诚信、平安医院1

第一篇：诚信、平安医院1

关于新明卫生院开展“诚信、平安医院”创建活动的通知 各科室：

为保障人民群众身体健康、营造和谐稳定的医疗卫生工作环境，促进我乡卫生事业可持续发展，根据有关文件精神，经研究，决定在我院开展“诚信、平安医院”创建活动。现将有关事项通知如下：

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，坚持以人为本、坚持医疗与管理相结合、治理与建设相结合，维护医院正常医疗工作秩序，保证就医群众、医务人员生命安全及医疗单位财产安全，营造安全、稳定、文明的就医环境。

二、总体目标

通过全面开展“诚信、平安医院”创建活动，使医院执业环境明显改善，医院及周边安全状况明显好转，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、治安事件和安全隐患等明显减少，医患纠纷调处机制逐步完善，“诚信、平安医院”建设的长效机制逐步形成。

三、主要任务

（一）提高医疗质量，确保医疗安全。各科室要高度重视医疗质量，切实加强医院基础医疗质量管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项医疗工作制度和安全措施，坚持合理检查、合理治疗和合理用药。加强医务人员资格的准入管理，规范执业行为，预防医疗事故、差错的发生，确保医疗安全。

（二）改善服务方式，加强医患沟通。各科室要始终坚持“以病

人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。进一步改进服务流程，改善就医环境，缩短患者门诊候诊时间，努力为患者提供清洁、舒适、温馨的诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。

（三）妥善处置纠纷，防止矛盾激化。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全信访、医疗投诉等工作机制，及时受理、处理患者投诉。各医疗机构要有专人负责医疗纠纷的投诉接待工作，发现问题及时解决，防止因小失大。

四、工作要求

（一）统一思想，提高认识。“平安医院”建设是新形势下社会综合治理工作的重要组成部分，也是建设平安磐安、构建和谐社会的需要。各医疗机构要高度重视“平安医院”创建工作，从优化医疗执业环境，保障人民健康，切实维护人民群众根本利益的高度来认识。要积极申报创建“平安医院”，创建工作与年终考核挂钩。

（二）加强领导，形成合力。各科室要按照“谁主管、谁负责”的原则，密切配合、各司其职、加强协调，形成创建合力。成立创建“平安医院”的领导机构，由院长负总责，把创建工作列为一把手工程，认真研究制定创建计划，明确工作分工，落实责任人员。

（三）建章立制，注重长效。各科室在开展创建“平安医院”活动中，要积极探索新形势下医疗机构综合治理工作的新途径、新方法，建立比较完善的安全防范体系和治安保卫工作长效机制，建立健全工作制度以及运行程序，健全医疗事故和医疗争议应急处置机制。新 明 卫 生 院

第二篇：四合卫生院创建“诚信、平安医院”

四合卫生院创建“诚信、平安医院”

活动总结

自开展“诚信、平安医院”创建以来，在局党委的正确领导下，在社会各界的大力支持下，在全院职工的共同参与及努力下，创建工作取得了明显成效。现总结如下：

一年来，我们坚持以“邓小平理论”、“三个代表”、重要思想和“科学发展观”为指导，努力践行“中国梦”伟大理想。坚持“以人为本”，通过广泛深入开展创建“诚信、平安医院”活动，着力维护医院医疗服务秩序，优化医疗服务环境，保障医务人员执业安全，有效维护人民健康权益。化解各类医疗矛盾和纠纷，建立了和谐的医患关系，完善医院治安防控体系。全年未发生重大医疗责任事故、重大消防安全事故、重大治安案件和重大群体事件，为医院安全和谐，健康发展营造了良好的内外部环境。自创建以来，我们始终坚持“以病人为中心”，把“平安医院”创建工作摆上重要日程，医院“平安医院创建工作领导小组”和具体办事机构，定期对创建工作进行专题研究和部署。形成一把手亲自抓，分管领导牵头抓，职能科室具体抓，努力确人员到位，责任到位，工作到位，通过创建“诚信、平安医院”活动，建立健全了医院内部各项管理规章制度，制定和完善了防恐怖、防破坏、防灾害、防群体性突发性事件的应急预案。始终把患者和职工的生命安全，医院的财产安全作为“诚信、平安医院”建设的重中之重。各部门、各科室认真履职，强化目标管理，全年

未发生一起医疗纠纷、治安纠纷、刑事案件等。

在创建活动中，全院干部职工牢固树立“以病人为中心”的服务理念。各部门、各科室创新服务流程，优化诊疗环境，努力为患者提供便捷、人性化的医疗服务。加强与患者及院内部门之间的协调沟通，努力避免工作中发生矛盾与纠纷。认真贯彻执行相关卫生法律法规，规范医疗执业行为。坚持合理检查、合理治疗、合理用药。严格执行国家医改政策，落实医疗服务价格公示制度，规范医疗收费行为。坚持预防为主，发现在早，处理在萌芽状态的医患纠纷处置机制，严肃查处，打击影响医疗秩序，危害医务人员人身安全、医院财务安全的违法犯罪活动。

通过创建，形成人人学法，人人懂法，人人守法的良好局面，提高了职工的法律意识，提高了依法管理，依法行医的能力和水平，更好地为患者提供优质医疗服务。

下一步我们将不断总结创建工作经验，把创建工作与医院其它工作结合起来，建立健全创建工作的各种档案、台账和资料，使创建工作制度化，规范化，长期化。为努力实现“中国梦”打下坚实基础。

2013.11.30

第三篇：平安医院创建方案1

宝力根花卫生院创建平安医院实施方案

根据上级综合社会治安综合治理委员会“关于全旗深入开展系统平安创建活动的意见”通知精神。特制定卫生院的卫生系统创建“平安医院”实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，为构建社会主义和谐社会、加快我县工贸旅游城市建设服务。以“救死扶伤、服务人民健康”为理念，努力维护人民群众的健康权益，以提供安全、文明、优质、便捷、舒适的医疗服务环境为目标，积极创建和谐医院。

二、总体目标

通过开展创建“平安医院”，使全体医务人员牢固树立为人民健康服务的宗旨；加强内部管理，自觉规范医疗服务行为，提高医疗服务质量；维护医疗服务秩序，切实解决医疗单位安全工作中存在的重点、难点、热点问题；积极创建人民满意的“平安医院”。

三、创建内容

加强广大医务工作者的医德医风规范和医疗法律法规、规章制度教育，进-步树立全心全意为人民服务的思想，以全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动为契机，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平；坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供更加优质的人性化服务；切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故；认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理，严格技术准入制度，规范医疗执业行为，规范医疗价格行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，切实减轻患看医药费用负担；依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，建立医患纠纷调解委员会及调解中心，依法、公平、公正调处医患纠纷，积极完善医疗责任保险制度，研究制定具体工作方案，把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来，提高医疗纠纷处理水平，努力化解各类医患纠纷，并严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件；落实安全生产责任制，定期组织安全工作重点岗位工作人员学习培训，建立健全治安会、护院队、义务消防队等群防群治组织，加强医院内部技防实施建设，开展经常性安全检查，及时消除

内部安全隐患；制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，加强医院内部重要部门和重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒麻药品和放射源的管理，严防发生流失事件；加强对医疗机构周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、招待所的管理，及时排查并消除各种治安隐患，定期组织开展医院及其周边地区治安秩序整治，依法打击“医托”和散发、张贴虚假医用印刷品广告等违法行为，使医疗执业环境明显改善，医院及周边安全状况明显好转，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。

四、工作要求

（一）各医疗单位要积极落实创建“平安医院”活动的要求，对照标准，建立健全领导责任制和岗位责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，单位“一把手”是第一责任人，分管领导具体负责；根据工作要求落实创建“平安医院”的组织机构、人员、经费，把创建“平安医院”的工作列入议事日程。牢记为人民服务的宗旨，加强对医护人员、职工的医德医风、职业道德教育，加强业务培训，提高医疗技术水平和服务质量；改善服务态度，建设急救生命绿色通道，对急、危病人应先抢救后交费。加强与患者的沟通，妥善处理各种医疗纠纷；加强内部的治安防范和病房、门诊的安全管理，加快报警监控系统 的建设提高技防水平，健全值班、巡逻和门卫制度，落实重点要害部位的人防、物防、预防措施；加强消防安全工作，落实防火安全检查、整改、监督机制；加强易燃易爆物品、毒麻药品、精神药品、和放射性物品的管理，杜绝各类责任事故。建立健全矛盾调处机制、内部管理机制、突发事件防控应急机制和检查监督机制，扎实做好“平安医院”建设工作。

（二）各医疗单位要充分利用和发挥各种宣传渠道，采取灵活多样的形式，广泛宣传创建“平安医院”活动的意义、任务和要求，营造人人参与的良好氛围。努力做到干部职工对“平安医院”的知晓率不低于95%，及时报告、交流“平安医院”建设的信息。

（三）各医疗卫生系统要制订计划，解决实际问题，落实工作责任制，有条件的医院可设立警务室，从公安部门聘任综治副院长、综治指导员，参与医疗安全管理。总结创建工作经验，寻找差距，及时整改。对认真开展“平安医院”建设，工作卓有成效的先进单位和先进个人给予表彰奖励，对工作不力，发生重大案件、事故的及时给予通报，根据情节轻重，追究有关领导和责任人的责任。

（四）严格考核奖惩。各医疗卫生单位要严格按照综治警示制，一票否决制及责任制，加大对创建平安医院人、财、物的投入，把开展创建平安医院所需经费纳入本单位财政支出计划，切实予以保障。

宝力根花卫生院创建平安医院实施方案

宝力根花卫生院

第四篇：平安医院材料

福贡县人民医院创建“平安医院”

实 施 方 案

根据福贡县委、政府关于创建“平安福贡”的意见，结合本单位的具体实际情况，特制定“平安医院”建设的实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大和十六届三中全会精神，牢固树立和认真落实科学的发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安福贡”建设做出贡献。

二、工作要求

1、提高认识，摆上位置

建设“平安福贡”和“平安医院”是实践“三个代表”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦治国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造福贡良好的医疗环境、保障福贡人民身体健康的认识出发，从我院就诊病号多，人口流量大，人员构成复杂的特点出发，把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工 作重心上要立足于一线科室，在联系实际上要立足于结合，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。

2、结合实际，突出重点。

“平安福贡”、“平安医院”的“平安”，不是狭义的“平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层面的广义“平安”。我单位要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、医疗的安全、人民群众的健康安全和职工的生命财产安全作为建设“平安医院”的重要工作来抓。

3、立足经常，重在落实

“平安医院” 的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，力争把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

4、加强宣传，营造氛围。

“平安医院” 的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。最大限度地，通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。

三、工作重点

建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。当前的工作重点是：

1、加强医院普法教育工作，切实提高干部职工法制观念。

充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及周一院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》、《献血法》等等，并在院周一例会上有专人带习，最后在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念、依法行医观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法、规范行医的大好局面。在医院的日常管理中，让每个职工能够自觉地模范遵守医院各项规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导分工明确、责任明确，全院职工牢固树立以人为本、救死扶伤的服务宗旨，按部就班、尽职尽责；努力做到医院绿色急救通道畅通无阻，人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推到社会上去，坚决杜绝因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。

2、加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。

加强对院内的安全检查，每年雨季到来之前要对院内房屋进 行排查修缮，及时排除危房、消除隐患，严防倒屋伤人事件的发生，确保职工患者的生命安全。每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。我院实行领导值班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。加强与有关部门的协调，对医院周边环境每年进行一至两次的综合整治打击侵害职工人身财产安全的违法、违纪活动，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。

3、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护医院的稳定。

要制定处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等；制订相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。要认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管院长具体负责各分管科室的创建工作，与工会成立的争议调解委员会相互配合，及时妥善处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立组织措施。

以施佳良院长为组长，刘存途副院长、余丽珍副院长为副组长，各科室负责人为成员的“平安医院”建设小组，领导、协调、督促“平安医院”建设的各项工作。

2、明确目标，落实职责。

具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自己科室的原则，与科室责任人签订创建“平安医院”的目标责任书，层层落实职责。一旦出现问题，要切实抓好责任追究，进行批评，并追究直接责任人的责任。

福贡县人民医院 二00九年四月八日 福贡县人民医院创建“平安医院”

实 施 意 见

为认真贯彻落实福贡县委、县人民政府关于创建“平安福贡”的意见及县卫生局创建“平安医院”的要求，扎实推进我院的治安综合治理工作，维护好医院正常诊疗秩序，确保医疗活动安全，经研究决定，在我院开展创建“平安医院”活动。具体实施意见如下：

一、创建目标

通过开展“平安医院”创建活动，逐步把我院建设成为医疗设施完善、医院管理规范、服务模式高效的医疗卫生单位，努力为福贡百姓创建一个满意、安全、放心的医疗服务环境，同时达到“平安医院”建设目标。

二、主要工作措施

（一）提高医疗质量，确保医疗安全。各部门、科室要高度重视医疗质量，结合开展医院管理年活动，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。要加强对大型医用设备应用和医务人员资格的准入管理，严格高新技术项目的准入和临床应用管理，规范执业行为，预防医疗事故、差错的发生，确保医疗安全。

（二）改善服务方式，加强医患沟通。始终坚持“以病人为中心”的服务理念，贯彻“一切为了病人，一切为了医院”的价值观，不断提高医疗服务水平。开展扎实有效的医德医风教育，赢得社会各界和群众对医疗服务工作的理解和支持，营造一个以人为本的，医德医风过得硬的医疗环境。要以病人满意为目标，把改善医患关系、提高优质医疗服务贯穿于创建平安医院的始终。要进一步改进服务流程，改善就医环境，努力为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境，提供及时、方便和人性化的医疗服务。要充分尊重患者的知情同意权、选择权，加强医患之间的信息沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，畅通沟通渠道，注重沟通效果，促使医患之间相互尊重、相互理解、诚信合作，共同战胜疾病。

（三）妥善处置纠纷，防止矛盾激化。按照法律法规要求，坚持预防在先、发现在早、处置及时的原则，建立健全医疗投诉等工作机制，及时受理、处理患者投诉，建好投诉登记台帐，发现问题及时解决，防止因小失大，避免越级上访，建立健全医患纠纷调解组织，努力化解各类医患矛盾。通过公安机关和其他社会力量，运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，维护正常的医疗秩序。

（四）落实防范措施，强化治安管理。，加强医院内部的人防、技防、物防设施建设，建立健全院内治安保卫机构和保安队伍，落实防范措施，按照《消防安全目标责任书》要求，要定期 组织重点岗位工作人员的安全生产学习培训，开展经常性的安全检查，加强消防安全工作，及时消除内部安全隐患；要制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练；要强化对医院大门、大厅收费处、急诊室、电梯间等重要部位的管理。要强化危险品、麻醉药品管理，做好易燃易爆物品、剧毒药品、化学试剂、精神药品、麻醉药品的管理和使用，建立严格的使用登记制度和监督制度，实行管理责任失职追究制，对违反规定造成严重后果的，要依法依纪严肃处理；要加强夜间值班巡逻，防止殴打医务人员、偷盗、抢劫等恶性事件的发生。

四、工作要求

统一思想认识，加强组织领导。医院作为卫生事业的重要窗口，与人民群众的身体健康与生命安全密切相关。我们要把“平安医院”创建工作提高到构建和谐社会的高度来认识，认真组织实施，做到人员到位、责任到位、工作到位。

福贡县人民医院 福贡县人民医院创建 “平安医院”

领 导 小 组

为深入开展平安创建活动，根据《中共福贡县委、福贡县人民政府关于深入开展平安创建活动的实施意见》文件要求，结合本院实际，经院务会研究决定成立: 福贡县人民医院创建“平安医院”活动领导小组，现将领导小组成员通知如下: 组 长: 施佳良(院长)副组长: 刘存途(副院长)余丽珍(副院长)成员: 周文同、木玉龙、吕芳、和仕仙、杨国秀、陈劲梅、余明华、杨福珍、陈文艳。

领导小组下设办公室，办公室设在院办，由刘存途同志兼任办公室主任，工作人员由院领导及各科室负责人组成，并负责处理日常事物工作。

福贡县人民医院 福贡县人民医院创建“平安医院”

工 作 总 结

2009年，福贡县人民医院认真贯彻落实县委、县政府及县卫生局关于创建“平安医院“的要求，深入开展医院治安综合治理和平安医院建设工作，进一步完善医院治安综合治理工作和平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各个科室、部门齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全；保持了医院的稳步发展。现将我院治安综合治理和创建平安医院活动工作总情况结如下：

一、领导重视、机构健全

我院领导高度重视医院治安综合治理工作和创建平安医院工作。医院综合治理领导小组及办事机构健全，成立了福贡县人民医院创建“平安医院”活动领导小组，施佳良院长担任组长，刘存途、余丽珍副院长为副组长，其他有关职能科室领导为成员。领导小组下设办公室。并由刘副院长专门负责创建“平安医院”工作。院领导经常检查督促科室落实治安综合治理和平安医院创建工作，把平安工作列为大事来抓，研究分析当前社会治安形势,并结合医院治安形势、医疗、护理工作情况，及时更进治安安全、医疗安全、护理安全策略。

二、制度完善、措施落实

为了落实相关工作措施，实行谁主管谁负责原则，医院主要 领导亲自抓，分管领导具体抓，医院院长与县卫生局签订目标管理责任书，医院各个科室、部门和院长签订目标管理年责任书，明确规定了各自的安全职责。

建立综合治理长效机制。制订了治安综合治理工作和创建平安医院活动工作方案，严格执行创建标准。医院充分发挥职能作用，按照创建工作的有关规定，结合工作实际和医院社会治安管理形势，制订和出台了促进医院治安安全、医疗安全、护理安全的规定和办法。如对领导干部和医务人员制订《福贡县人民医院廉洁行政制度》、《福贡县人民医院廉洁行医制度》等；护理人员制订有《护理风险防范措施》、《抢救工作制度》等，其中《麻醉药品、第一类精神药品、放射药品安全管理制度》规定醉药品、第一类精神药品、放射药品等高危险药品专柜加锁、专人负责，数目固定，班班交接并签名；财务科加强对现金的管理等。

加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防医疗事故和医疗纠纷的发生。根据县卫生局创建平安医院活动方案，我院结合实际制订了福贡县人民医院2009年创建“平安医院”活动方案，积极开展创建平安医院活动。医院党委领导相当重视，把这项工作上升到“讲政治”的高度来抓。同时成立了福贡县人民医院医疗纠纷处理小组。切实保护患者和医疗机构及其医护人员的合法权益。医院制订有院前急救预案，成立医院处置突发性事件应急小组。维护医疗机构正常工作秩序。加强消防安全教育和督导，定期检查院内消防设备。总值班每天都进行防火巡 查工作，及时了解和查处防火安全隐患。

通过全院职工的共同努力，顺利完成今年的“平安医院”创建工作，年内医院无刑事案件、经济犯罪案件、治安案件发生。无医疗事故和严重医疗纠纷发生，无火灾事故和重大治安灾害事件。

福贡县人民医院 2009年11月18日

第五篇：人民医院创建平安医院工作总结1

医院创建平安医院

半年工作总结

我院创建平安医院工作在县委、县政府和县综治委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以构建和谐社会为主线,深入贯彻党的十七大精神，根据县委、县政府建设“平安医院”的统一部署，结合我院实际，在全院开展建设“平安医院”活动。通过创建保障了我院医疗卫生各项工作正常有序进行，维护了社会稳定。现将一年来创建工作情况汇报如下：

一、加强领导，明确创建目标

为切实加强创建“平安医院”活动工作的领导，我院建立了由院长统一领导，科室负责人牵头，保卫科为主，全体职工参与、配合的工作机制，成立了将我院创建“平安医院”活动领导小组，由我院的主要领导组成，实行了责任分工，召开了几次专门的协调会和专题会。年终经工作专项考评，没有发现综治案件，综治工作取得明显成效的科室，予以奖励；如发生综治案件、事故，或综治工作成效不够显著的，除及时给予通报，并追究单位领导和有关责任人的责任，并按有关规定严肃处理，取消科室负责人评优评先资格。同时，还组织有关人员定期或不定期到各科室跟踪检查，每季度要进行一次督查，督查情况及时进行通报，及时发现安全隐患，及时进行督促整改，以促进创建“平安医院”活动的落实。

二、突出特色，发挥职能作用

一是解决医患纠纷，随时应对突发公共卫生事件，开展平安医院 1

调研活动，沟通、协调、及时解决治安问题，指导“平安医院”创建工作，指导医院及周边各类安全基础设施的防范建设，加强保安队伍的管理。要求分管院长把创建“平安医院”作为份内职责，充分发挥保卫部门的专业优势，妥善处置矛盾纠纷，确保医疗安全。

二是开展“五个一”活动。为构建和谐医患关系，树立“以病人为中心”的服务理念，我们要求各医疗卫生单位把为病人提供“五个一” 服务作为创建“平安医院”活动的一项重要内容，即入院时护士会送上一杯热茶，温暖患者的心；送上一封院长致患者的亲笔信，有院方的郑重承诺；为患者提供一套治疗方案，体现严谨的工作作风；患者出院时主治医生提供一张联络卡片，便于患者的沟通；出院后主治医生在一周内给患者打一个回访电话，了解患者的病情变化，真正做到患者进门有人引，检查有人陪，治疗有人随，困难有人帮，出院有人送，使病人感到满意放心。

三、强化管理，做好三个结合一是与医院管理年活动结合。整顿和规范医疗服务秩序，严格医疗卫生监管，重点从规范医疗服务、操作规程、提高医疗质量，减少医疗纠纷方面入手，提高医疗服务水平，满足群众医疗需求，把创建“平安医院”活动作为开展新一轮等级医院评审工作的一项重要内容，通过评审和评价，促进医院管理层次和水平的进一步提高，优化医院执业环境，维护医务人员合法权益。

二是与“双创双提”活动结合。为加强党建工作，今年我们把创建“平安医院”活动作为党建工作“双创双提”活动的一项重要内容，要求

各支部在做好支部工作的同时要抓好“平安医院”活动，实行一票否决的办法，对创建“平安医院”活动工作成效不明显的科室，不得评为先进科室。

三是与创建文明示范窗口活动结合。坚持把追求社会效益放在首位，把病人的健康放在首位，追求关爱服务，用真情来维护和谐医患关系，促进卫生事业的全面、协调、可持续的发展，深入开展社会主义荣辱观教育，在全院掀起学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围，今年我们要评选表彰一批文明示范窗口和“平安医院”示范单位，以促进平安医院活动的开展。

四、加强宣传，提高创建认识

根据社会综合治理“预防为主，打防结合”的原则，组织各科室医务人员认真学习综治工作有关文件，召开全院创建“平安医院”活动动员大会，充分利用各种宣传形式和宣传媒体，广泛宣传创建“平安医院”的意义、任务和要求，营造人人参与创建活动的良好氛围。一年来，我院创“平安医院”工作重点放在预防医疗事故和防火防盗及等各项工作措施的落实上。一是认真落实上级有关会议精神，充分利用各种形式开展宣传教育，强化安全意识，营造“关爱生命关注生命“的舆论氛围。二是继续组织广大干部职工学习卫生法规。如《执业医师法》《医疗事故处理条例》《食品卫生法》《传染病防治法》《母婴保健法》及《医疗机构管理条例》等法律法规，通过学习提高了干部职工知法懂法和依法行政水平和工作能力；三是定期召开会议，研究分析综治情况，经常与挂钩乡镇领导交流，并结合上级会议精神部署综治工作。

同时卫生局在每周一的早会上对全体干部职工都要结合当前实际强调综治工作，提高干部职工思想认识，增强法制观念，增加自我保护意识，保障各医疗工作正常进行。

总之，我们在创建“平安医院”活动中采取了一些行之有效的措施，可是进一步加强科室内部管理，自觉规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，维护医疗服务秩序，切实解决医疗单位安全工作中存在的重点、热点、难点问题是我们创建“平安医院”目的，我们决心进一步加大创建工作力度，认真落实创建“平安医院”的各项工作，为构建和谐社会，保障人民群众的身体健康做出更大的贡献。

二0一二年六月七日