母婴店长的职业素养与实务（精选）

第一篇：母婴店长的职业素养与实务（精选）

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店长的职业素养与实务

说到店长乃一店之”长“，是一家企业或者公司门店的大家长，也是一家门店集所长于一身的指导者，店长除了要有大家风范外，更要有八面玲珑的人际关系手腕，不论是对外交际沟通的公共关系，或者对内的员工沟通能力，当然门店的管理技巧、销售技巧、产品知识、商品陈列、市场信息收集、内部庶务、仓储以及简单的报表管理、财务管理等等更是需要具备，也就说除了长袖善舞外，还需要内外兼修；换句话也就是要能够十八般武艺样样精湛外，更需要的是智慧与圆融的人际关系。

一、店长的职业素养认知

店长应该具备的才德双修与专业职能到底需要那一些呢？让我们来看看下列的店长素养与认知的陈述：

1、对企业而言：

①形象代表：店长代表一家企业的形象代表，同时也是代言人（企业和门店）。

②权威象征：店长是引导全店事业发展的领头羊，同时也是门店最高管理水平者。

③专业保证：店长的职业、产品、服务专业和培训水平，直接影响整个门店的成败与经营成长。

2、对老板而言：

①信赖感（老板喜欢诚实、忠厚、老实的店长）。

②勤奋样（老板喜欢任劳、任怨、勤劳的店长）。

③进取型（老板喜欢乐观、进取、负责的店长）。

3、对员工而言：

①像父母般的照顾员工。

②像老师般的教导员工。

③像兄长般的爱护员工。

④像爱人般的鼓励（激励）员工。

⑤像菩萨（或上帝与阿拉）般的宽容员工。

⑥像信徒般的虔诚对待员工的每一件事、每一个人。

4、对客户而言：

①对客户就像对待上帝般的恭敬。

②对客户永远是诚实以对。

③对客户的无礼我们一如既往微笑有礼。

④对客户的服务我们坚持是贴心的服务。

⑤对客户的要求我们竭尽所能。

5、对于店长自己而言：

①凡事以身作则。

②凡事必先亲工。

③凡事鞠躬尽瘁。

④凡事乐观进取。

⑤凡事不找借口。

公司地址：北京市朝阳区东三环南路19号嘉多丽园2号楼301

北京金碧源泳池设备有限公司http://010-87823717 ⑥凡事努力学习天天向上。

二、店长的职业专业实务

作为一个行业的经营者或者店长，不仅对行业的经营风格、企业文化要有着深刻的理解外，对于专业行业发展的前景还要有清晰的认识，另外也要求对门店的经营管理各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：

①市场信息收集：具有能观察出专业市场消费者与竞品者变化的信息与相关知识。

②市场渠道建设：具有关于专业工程以及零售业的渠道建设与管理知识。

③门店经营管理：具有关于专业门店经营管理技术的知识。

④专业知识系统：具有专业行业各类专业的专业资料与知识。

⑤专业销售技巧：具有专业销售、导购、促销系统化资料与知识。

⑥专业讲师技巧：具有关于专业专业知识教育培训的资料、课件以及培训技巧等知识。

⑦仓储管理经验：具有关于专业相关进出货库存等相关仓储管理知识。

⑧促销策划管理：具有关于门店促销计划策定与实施知识与能力。

⑨财务报表管理：具有简单财务管理以及数字数据报表管理经验。

⑩沟通谈判技巧：具有关于零售业的消费心理知识以及行业法规、法律常识认知和沟通技巧。

以上十个要点是专业店长（职业经理人）所必须学习的专业系统行业知识，仅供学习参考的方向与目标；每个行业都有其背后的行为特征，存在着许多成功与不成功的案例与体验。而面对成功的案例与体验中，我们对其表现出的优良行为特征要加以确认并制成范例与资料，作为经验的传承与教育培训所需资料，不断积累则将衍生出自信，而同时带动执行力的提升。对于一名成功的店长，除了要提升自我的行业专业知识水平，同时也要懂得日常的自我约束与道德规范。婴儿游泳馆加盟

公司地址：北京市朝阳区东三环南路19号嘉多丽园2号楼301

第二篇：《敬业精神与职业素养》

课程纲要 1.定位篇――定位对，一切皆对；定位错，一切皆错 2.敬业精神篇――组织强大或落后的本质是精神 3.职业素养篇――为环境创造价值定位篇王宝强当选政协委员王宝强为什么会成功定位遇到贵人肯拼组织定位基层中层高层认识中层企业是树，中层是树干连接上下级：做好沟通随机应变上下一心支持平级企业形象不断感恩定位：中层管理者的义务承担“教育”义务教育是管理者的第一义务教育要做到不厌其烦、永不间断，重复、重复，再重复！定位：中层管理者的责任承担“环境”重任第一时间对下级表扬和批评第一时间对上级沟通和汇报对自己狠一点！定位：中层管理者的行为准则以结果为导向以结果为导向要做到“坚决执行，没有借口”。管理是纪律，领导是艺术。中层管理者必备的3大心态（1）对结果负责第六名的心态郭心心：挑战最难动作不后悔郭心心含着眼泪，但却带着开朗的笑声说：“当时就想着一定要站住，结果站住了，可能在赢的一瞬间，光顾着兴奋了，结果摔了。”

尽管没能拿到冬奥会奖牌，郭心心却坚定地说：“我不后悔，因为我做的是世界上最难的动作，在中国女孩中也没有人能比得上。” 中层管理者必备的3大心态（2）第四名的心态徐囡囡：无缘奖牌不甘心中层管理者必备的3大心态（3）观念的力量观念决定行为行为决定习惯习惯决定命运观念的形成-1 教育：门从哪开，人往哪走管理者应该对员工的观念负责

案例：IBM长板凳计划要晋升先培养，不培养别晋升教育决

定观念一名网友近日在论坛发贴曝光“公车恶女”：一名穿校服的女中学生竟无视满车的乘客，用袋子占了一个座位。当乘客上

前询问是否能让个座时，这名女生竟有点霸道地说：“我这袋子

里全是衣服，难道你一个大人就不能站啊。” 观念的形成-2 环

境：环境是员工的上级案例：宝马公司的员工/美国老太太过马路管理者的一言一行应该对环境负责你不是

环境的资产就是环境的负债观念的形成-3 自我改变――自我问答 1.今天的成功究竟靠什么？ 2.靠这些能取得未来的成功

吗？ 3.如果能，怎样坚持？如果不能，我还需要做些什么？没有不公平的待遇只有不公平的能力谢谢大家！课间休息10

分钟敬业精神篇精神――企业应该是三种精神的综合体

敬业――敬业的三种行为体现精神篇人的本能会摧毁组织的目标问题：有人监督和没人监督哪个轻松？答案：没人监

督――因为人有追求轻松的本能，人的自然状态是无目的状态

结论：目标越高，人越难受方法：学会对痛苦“麻木” 精神：

使我们痛苦的，必定使我们强大！精神组织强大和落后的本质

是精神企业文化的核心是价值观价值观的本质是精神世

界列强的精神美国――标准化日本――团队合作德国――意

志力英国――科技创新法国――人文精神韩国――爱国主义

中国：„„ „„ 军队的精神-1 钢铁意志管理者的意志就是

团队的意志案例：阿里巴巴传奇马云军队的精神-2 全力以赴

只有全力以赴，没有尽力而为案例：亮剑骑兵连军队的精神-3 绝对执行只要是决策的事情，就要执行到底人和组织的能力都是在执行中提升的执行要以结果为导向提升执行力的关键

A.任务导向――被动――找借口B.结果导向――主动――找方法做了×100=0分；做到×1=100分小结军人可以输掉一场战役，但决不能输掉精神，因为那是胜利的保障。对结果负责任的心态比个人能力更重要――责任重于能力，责任激发潜力案例：一次购书的经历家庭的精神-1 永远感恩永远把“孝”字摆在第一位两鬓苍苍父母恩，丝丝白发儿女债值得感恩的事情越来越多，理所应当的事情越来越少家庭的精神-2 相互理解（换位思考）理=道理，解=宽容团队需要共同理解的平台没有“他们”，只有“我们”家庭的精神-3 真诚提醒提醒=关心，关心=支持发自内心的关心和支持是管理工作的第一步――先理后管小结中国人最缺的是：受尊重当我们在尊重别人的时候，我们其实是在尊重自己；当我们在支持别人的时候，我们其实是在支持环境，同时为自己开辟了更宽广的道路。校园的精神-1 笑声不断微笑是全世界最好的礼仪，请随身携带快乐是生产力，永远要传递正面的信念和积极的想法，做环境的“太阳” 当快乐和纪律发生冲突的时候，把纪律摆在第一位，因为纪律就是让损坏团队利益的人失去快乐的工具校园的精神-2 天天向上向上的思想向上的氛围内部良性竞争的空气校园的精神-3 勤奋努力每一份私下的努力都会有双

倍的回报先付出后回报，再付出再回报，多付出多回报，少付出没回报――不是不报，时候未到，时候一到，加倍回报（时间差）。小结校园精神三要素：笑声不断天天向上勤奋努力企业文化要简单，要黑白分明思考在军队精神三要素中，我最缺少的是？钢铁意志，全力以赴，绝对执行在家庭精神三要素中，我最缺少的是？永远感恩，相互理解，真诚提醒在校园精神三要素中，我最缺少的是？笑声不断，天天向上，勤奋努力在今后的工作中，我如何加强„„敬业篇敬业把工作当成事业去追求，把事业当成信仰去付出一生敬业的3个体现-1 加倍付出没有不公平的待遇，只有不公平的能力；没有不公平的能力，只有不公平的付出。敬业的3个体现-2 主动出击我不相信被动会有收获，凡事一定要主动出击 ――迈克尔??乔丹主动检查，主动提出措施，主动沟通，而不是被动等待敬业的3个体现-3 融入环境只有融入环境，把自己的目标融入大环境的目标，个人的价值才能“最大化”。“由小到大”和“由大到小” 省委九届四次全会精神跳出成都看成都，跳出四川看四川，克服旧有观念，才能获得更好更快的发展：“全会已经提出，提高我省的开放型经济发展水平，变‘天府之国’为‘天府之域’。”小结成为职业的管理者：享受工作的过程提供工作的结果为环境和团队创造价值谢谢大家！课间休息10分钟职业篇职业职业道德职业态度职业技能职业道德职业义务（教育）职业责任（环境）行为准则（结果）管理

者的第一义务：教育员工的忠诚度要靠教育员工的使命感要靠教育企业文化的传承要靠教育解放军不败秘诀：支部建在连队上管理者的6大责任： 1.身先士卒 2.尊重个性 3.聆听建议

4.第一时间表扬表现好的员工 5.第一时间批评表现不好的员工

6.为执行决策而检查、总结、修正方法优秀管理者的行为准则双倍付出主动出击融入环境结果导向职业态度对上级：服从对平级：支持对下级：尊重对公司：结果对客户：服务对伙伴：共赢修养篇素养修养：修身养性，反省自身修身养性：情绪管理能力反省自身：自我修正能力情绪管理自我了解自我控制自我激励情绪管理妙招：深呼吸逆向思考，并给自己足够的原因„„ 自我修正吾日必三省吾身今天的成功究竟靠什么？靠这些能取得未来的成功吗？如果能，怎样坚持？如果不能，我还需要做些什么？素质篇素质人生理上的原来的特点――习性完成某种活动所必需的基本条件――惯例素质 =习惯优秀管理者的6大习惯敬业精神职业素质修养责任把话说好把事做好把头带好如何为企业注入学习基因老总亲自带头参加学习让公司高层成为公司的培训师为公司中层提供学习的机会制定学习的制度和测评的标准把学习与晋升联系起来营造轻松、快乐的学习氛围复习――管理者的6大责任： 1.身先士卒 2.尊重个性 3.聆听建议 4.第一时间表扬表现好的员工 5.第一时间批评表现不好的员工 6.为执行决策而检查、总

结、修正方法三多三少多一点决心，少一点犹豫多一点坚持，少一点放松多一点较劲，少一点借口培训转移今天课程中收获最大的三点是什么？我的行为需要做哪些转变，列举三点？请把自己的收获总结成半小时至一小时的演讲，回公司后和同事分享。你能，做得更好！You can!守时限管理者 6习惯守本份守规矩守时限守承诺重方法重改善 * *对细节关注 100-1=0老将徐囡囡得分只比第三名少0.16分，结果没能拿到一枚奖牌。“哎，这就是这个项目的偶然性呗！”她这么说着，但显出明显的不甘心：“你要说分数差多了吧也行，可就差那么一点点，咳！”“反正太不容易了！现在终于完事了！”怎么，要退役？“我是这么想的。”她说。对组织热爱

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第三篇：礼仪与职业素养专题

培训受众——企业员工

课程收益——员工的礼仪是企业的名片！员工的职业素养是企业长久不衰的基础！课程大纲第一章、个人礼仪

1、仪容规范

? 头发、面部、手部

2、举止规范

? 站立、就座、手势、行走

3、表情规范

? 微笑、眼神

? 注视时间、注视位置

4、个人卫生规范

5、服饰要求

? 着装职场六忌；

? 着装的TPO原则；

? 佩戴饰物的原则

? 西装的穿着要求

? 服饰与形体

6、化妆礼仪

第二章交际礼仪

1、交际礼仪的基本要求

? 遵时守约是最基本的要求

? 尊重对方，一视同仁

? 不卑不亢，和谐适度

? 自我约束，容忍他人

? 全面周全，系统整体

? 尊重习俗与风俗禁忌

2、邀请与应邀礼节

3、见面礼节

? 握手礼仪、鞠躬礼仪

? 拥抱礼仪、致意礼仪

5、介绍的礼仪

6、宴请及参加宴会

7、馈赠礼节

8、给客户奉茶的礼仪

9、陪客人搭乘电梯的礼仪

10、使用名片的礼仪

第三章语言礼仪

1.谈话礼仪、招呼礼仪

2.电话礼仪、演讲礼仪

3.谈话的忌讳

4.与不同部门人员沟通原则

第四章个人素质

1.客户第一

? 尊重客户，随时随地维护公司的形象；

? 微笑面对投诉和受到的委屈

? 主动承担责任

2.团队合作

? 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

? 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；

? 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；

? 善于利用团队的力量解决问题和困难；

? 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则； ? 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

3.诚实守信

? 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；

? 表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳；

? 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导；

? 对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”；

? 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正；

? 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止；

4.工作敬业

? 今天的事不推到明天

? 遵循必要的工作流程

? 持续学习，自我完善，以结果为导向；

? 根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事；

? 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果；

5.拥抱变化——迎接变化，勇于创新

? 适应公司的日常变化，不抱怨；

? 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合；

? 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事；

? 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路；

? 创造变化，并带来绩效突破性地提高；

6.注重沟通

? 与上司建立良好的人际关系；

? 与同事建立良好人际关系；

? 与顾客建立良好的人际关系；

7.遵守时间

? 节省别人的时间

? 安排好自己的时间

第四篇：职业素养与职业能力

大学生应如何培养职业能力和职业素养姓名：沈树峰学号：23091130摘要：职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合，是指顺利完成某种职业活动所必须的并影响活动效率的个性心理特征, 其中包括一般职业能力和特殊职业能力。不同类型职业人才所要求的能力体系不同，从而形成了职业能力基本框架。职业能力是在实践的基础上得到发展和提高的，一个人长期从事某一专业劳动，能促使人的能力向高度专业化发展。因此加强对大学生职业观念的培养；改进大学课堂的学习方法；积极参加社会实践；制定职业生涯规划等是培养大学生职业能力的重要途径。

关键词：大学生职业观念职业能力培养

正文：作为一个大学生将来面对的无非就是找到一个好职业，那就需要我们在现阶段培养自己各方面的能力，培养自己的职业能力。

职业能力是指顺利完成某种职业活动所必须的并影响活动效率的个性心理特征, 职业能力也是使职业活动得以顺利进行的基本素质和心理特征的总和，职业能力一般包含这样一些内容：自我学习和发展的能力；独立分析和解决问题的能力；交流和合作的能力；管理和完成任务的能力；获取与利用信息的能力；判断与决策能力；应急与应变能力；创新能力；组织与协调能力；应对挫折的能力以及心理调适能力等。

第一：专业实践活动对职业能力的培养。专业实践是应用型人才培养的基本途径和有机组成部分，学生通过专业实践，能够较好地将所学专业理论知识与实践相结合，检阅、修正和巩固已有的专业知识和理论体系，训练和提高专业技能，并强化专业思维和职业伦理修养。专业实践活动除了有助于培养学生的专业基本能力之外，对职业能力的培养集中表现为自我学习和发展、独立分析和解决问题、组织和协调，以及判断与决策能力的培养这样的实践活动，很好地训练了学生的自我学习能力，独立分析和解决问题的能力，以及判断和决策能力。

第二：课题调研等探究型活动对职业能力的培养。包括专业实习在内的社会实践活动虽然是高等职业教育中不可或缺的环节，但是近几年来，越来越多的学校感到专业实习和社会实践教学环节难于组织、安排和落实。从经济、成本和效益等诸多方面考虑，许多单位不愿意接收学生去实习，即使去了，也大多从事一些烦杂的事务性工作，在有限的时间里，不可能真正接触到职业岗位，职业技能

难以获得有效的提升。基于此，我们可以尝试新的社会实践模式，即在专业老师的指导下，以学生为主体，组成科研（课题）小组，根据相关单位的需求，选定研究课题，经过一段时间的调研，完成调查报告或提出解决方案。安排学生组成课题小组，开展以课题调研为主要形式的探究型社会实践活动，一方面有助于培养学生的交流与合作能力，锻炼人际交往和沟通能力，强化团队合作意识，另一方面，在选定课题的调查、分析与研究过程中，他们针对既定的任务目标，设计实施方案，选择解决问题的途径，确定具体的方法和工具，并去实践、操作，在过程中不断修正方案，直至达到任务目标，从而切实培养了管理和完成任务的能力。这样的活动不仅使他们学会如何与他人沟通和交流，如何取得他人的信任，更重要的是培养了在面对困难的时候如何应对挫折和处理问题的能力。很感谢学校能给他们这样一次锻炼自己能力的机会。面对压力和挑战，迎难而上，不畏艰苦，这种宝贵的经历和经验对于他们日后的工作和生活十分有益。

第三：社会志愿者等公益性实践活动对职业能力的培养。成功的高等职业教育，除了致力于培养提高学生的专业基本技能、具体的职业岗位能力和通用职业能力外，还必须关注学生是否具有高度的社会责任感和高尚的品德修养，是否具有较强的社会竞争力，人格发展是否健康和完善，甚至可以说，这些基本素养同样构成通用职业能力的重要组成部分。作为未来社会的建设者和中坚力量，高度的社会责任感和良好的人格品德等个人素养决定着劳动者职业生涯的成败，更关乎国家和民族的文明、进步、和谐与繁荣。以志愿者活动为主的公益性实践活动，对于帮助学生树立社会责任感，培养爱心和奉献意识尤为重要。教等活动。第四：社会实践是通用职业能力培养的有效途径。社会实践作为实践教学的重要环节，是高等教育教学体系的重要组成部分，通过形式多样的社会实践活动，有助于培养和提高学生的自我学习与发展，独立分析与解决问题、获取与利用信息以及应对挫折等职业能力，使他们在未来的职业活动中更具有竞争力。社会实践对学生职业能力的培养并不是孤立开来的，必须与课程教学、专业教学等理论教学环节紧密相连，同时，各种形式的社会实践对能力的培养也不是割裂开来的，某一特定的实践活动可以同时培养学生多方面的职业能力。需要注意的是，通用职业能力的培养不同于某一专业基本技能或具体职业岗位能力的培养，不能简单通过单一的课程或系列教学模块来完成，而是需要在相对较长的时间里，经过持

续的实践和体验，逐渐培养起来的，换句话说，该种能力素养无法通过“教”和“学”取得，而是需要“历”与“炼”才能获得，因此，社会实践是学生通用职业能力培养的有效途径。

第五：就业和创业教育对职业能力的培养。就业和创业教育就是要大学生在选择职业时根据就业形势和自身条件进行全面权衡，在科学的职业理想指导下树立正确的就业观念，形成正确的职业态度。通过教育，使大学生明白人生价值主要是通过自己的本职工作来体现，要尊重自己的工作，全身心投入工作，脚踏实地、一点一滴地积累，只有这样不断提升职业能力，才能迈向更高的目标。第六：职业生涯规划对职业能力的培养。职业生涯规划的目的是围绕个人的人生目标，明确人生阶段的任务，有计划、有步骤地去完成，最终实现自己的人生目标。从高职生入学开始，就要抓住时机进行职业理想和职业规划教育，让学生明白专业培养目标，了解专业发展方向，使学生逐步树立正确的职业理想。

大学阶段是大学生学习知识、培养能力、发展智力、丰富阅历、积累经验、准备承担成人责任的过渡期，也是大学生步入社会的准备期。对每一个大学生来说，大学阶段都是一生中最重要的时期之一。大学生既要适应前所未有的生活与挑战，又要积极为将来工作培养自己的职业能力。

第五篇：职业素养与职业能力

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第三讲

职业素养与职业能力

引言：深夜里，一位巴格达商人走在黑漆漆的山路上。突然，有一个神秘的声音传来：“弯下腰捡一些小石子，明天你会感到既惊喜又懊悔！”商人虽然十分怀疑，但还是弯腰捡了几颗石子。第二天，当商人从口袋中掏出石子时，发现那些所谓的石子原来竟是一块块亮晶晶的宝石！商人高兴的同时又后悔不迭：“天啊，我怎么就没多捡些呢？”

这是一个寓言故事，故事最终的寓意正是学习的过程。的确，当我们上学接受教育时，我们不以为然，以宝石为石子，不肯多学，多写，总以为学习是负担，而当我们告别学校、走入社会，现实使我们认识到教育的珍贵，感到深深的遗憾。

第一节

就业信息准备

一、就业信息的内容与获取渠道

1、就业信息的内容。

就业信息主要包括：就业政策、就业机构、经济发展形势与趋势、就业岗位供需情况、国民经济计划、经济结构的调整、劳动用工制度、干部人事制度、就业制度、近期失业率以及就业培训、毕业生资源等等。

2、就业信息的获取渠道

毕业生收集社会需求信息的主要渠道有：（1）校毕业生就业主管部门（2）各级毕业生就业管理机构（3）人才市场和毕业生供需见面会（4）中介服务机构

（5）报纸、杂志、广播、电视等传播媒体（6）亲朋好友及家人（7）实习、社会实践（8）电脑网络

（9）电话联系和登门拜访（10）信件询问

二、就业信息的筛选

1、信息筛选原则。

“早”、“广”、“实”、“准”。

2、信息筛选的步骤。（1）鉴别获取的信息。（2）把握重点，理顺信息。（3）挖掘潜在信息。（4）反馈信息。

3、用人单位信息分析。（1）公司的社会形象。（2）公司的主要产品。

（3）公司的竞争力与发展策略与企业文化。

链接：就业陷阱何其多!

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第二节

就业材料准备

一般来讲，求职材料包括：毕业生推荐表、个人简历、求职信、成绩单、各类证书复印件、推荐信、公开发表的论文或文章原件及取得的成果等。制造一套完整出色的求职材料是毕业生开启事业之门的钥匙。

一、毕业生推荐表的填写。

毕业生推荐表是学校发给毕业生填写的附有各院（系）及学校学生就业指导服务中心书面意见的推荐表格。因为该表是学校正式向用人单位推荐毕业生的书面材料，所以比较具有权威性和可靠性。毕业生填写时要认真，字迹要工整、清晰、整洁。

1、推荐表的内容和作用

因学校发给毕业生的正式推荐表即盖校学生就业指导服务中心章的推荐表，每人只有一份，所以学生自己可多复印几份，以备在双向选择过程中与其他材料一起送给有关用人单位。只有当用人单位决定录用你且你愿意去时，才能将盖有学校学生就业指导服务中心章的推荐表原件送给单位。

推荐表可以复制，但不能更改其内容，大学生在填表时一定要细心、认真，不能有涂改痕迹，特别是不能在成绩、院（系）推荐意见等处涂改，否则，会引起用人单位的误解，影响学校及个人的荣誉，而最终受影响的还是毕业生本人。

2、推荐表的填写要求

（1）要实事求是地填写自己的基本情况，尤其是学习成绩和奖励情况等（2）要写好毕业生推荐表中的自我鉴定

（3）学校要本着对毕业生认真负责的态度严格履行自己的职责（4）要充分发挥备注栏的作用

二、个人简历的撰写

1、个人简历的结构

（1）标题。Eg:“个人简历”

（2）个人概况。Eg:姓名、性别、出生日期、出生地、通信地址、联系方式等。（3）正文。Eg：学习情况、获奖情况、考工考证、实践经历等。

2、个人简历的内容

（1）标题。Eg:“简历”、“个人简历”、“求职简历”（2）个人基本资料（3）求职意向。

（4）所修课程及成绩。（5）实践经历。

（6）获奖及成绩情况。（7）职业技能。

（8）兴趣爱好，特长。（9）照片。

（10）成绩表。

详见书本p145-150例子

3、撰写简历要注意的几个问题（1）避免冗长（2）避免虚夸（3）避免过谦（4）避免遗漏要点

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（5）避免喧宾夺主（6）避免书面差错

三、求职信的写作P155-156 一般来说，求职信应包括以下几个方面的内容：

求职信和一般书信大致相同，由标题、称呼、主体、结尾四个部分组成。

2、写求职信需要注意的几个问题（1）要坚持实事求是的原则（2）要突出重点，有针对性（3）文笔要顺畅，字迹要工整（4）不要引起对方反感（5）学会用多种文字求职

（6）不宜“漫天撒网，广种博收”

四、其他求职材料

1、毕业证书或学历证明

2、各门功课学习成绩单

3、专业等级证书、职业资格证书

4、获奖证书

5、有关人士的推荐信

第三节

就业心理准备与心理调适

一、培养良好的心理素质，是大学生就业成才的必要条件

1、大学生应具备的心理素质主要包括以下几个方面：（1）了解自我，悦纳自我；（2）接受他人，善与人处；（3）正视现实，接受现实；（4）热爱生活，勇于挑战；

（5）能协调与控制情绪，心境良好；（6）坚强的意志品质；（7）人格完整和谐。

2、培养良好心理素质的重要性

（1）良好的心理素质是社会主义市场经济体制对人才的要求；（2）良好的心理素质是大学生成功的关键；（3）良好的心理素质是求职择业的重要前提。

二、大学毕业生就业心理障碍及调适

1、常见的心理障碍（1）矛盾心理（2）焦虑心理（3）依赖心理（4）自傲心理（5）自卑心理（6）挫折心理（7）攀比心理

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（8）从众心理（9）羞怯心理（10）保守心理

2、心理问题的自我调适

（1）自我调适的基础——正确认识和评价自我 A、自我静思，也叫自我反省 B、社会比较 C、心理测验

（2）自我调适的方法 A、自我转化法 B、自我适度宣泄法 C、自我慰藉法 D、松弛练习法 E、理性情绪法

三、大学生应树立正确的择业心态

1、转换角色，适应社会需要

2、客观评价自己，树立良好的择业心态（1）确定适当的择业目标（2）避免从众心理（3）避免理想主义（4）克服依赖心理

3、认识社会，寻找最佳位置

4、转变观念，树立良好的就业意识（1）首先，要改变“一家统包”的观念（2）其次，要改变“一次就业”的观念（3）最后，要改变“一步到位”的观念

课后作业：阅读《致加西亚的信》

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母婴店长的职业素养与实务（精选）

第一篇：母婴店长的职业素养与实务（精选）

第二篇：《敬业精神与职业素养》

第三篇：礼仪与职业素养专题

第四篇：职业素养与职业能力

第五篇：职业素养与职业能力

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