2014最新储备店长成长目标计划表

第一篇：2014最新储备店长成长目标计划表

储备店长成长目标

第一阶段：（用时：20个工作日）

目标要求：

1、了解店内员工基本情况（姓名、性格等）；

2、了解店内近一年销售状况（商品销售结构、重点维护商品、均价、同比等）；

3、了解每日销售高峰时段和低谷时段

4、熟悉营运手册中对店长的岗位职责、管理要求和日常工作的接口部门；

4、熟练掌握店内各种设备、设施（包括收银机）的使用

5、熟悉店内陈列及商品品种、重点商品价格

第二阶段：（用时：20个工作日）

目标要求：

1、了解周边商圈基本情况；

2、了解店铺附近竞争对手基本情况；

3、了解店内大客户基本情况并能针对主要VIP客户为大客户部提 供维护方法和注意事项；

4、能熟悉掌握店长日常工作：主持例会、工作日志填写、卫生安

排、各种单据的领用、使用、保管、上交，员工工作安排等；

5、熟悉重点商品的卖点

第三阶段：（用时：30个工作日）

1、熟悉店铺对外的相关接口部门并能沟通（物业、房东、水电、工商等）

2、能提出店铺存在的问题并有相应的解决方案或提出相关的需 要支持的项目；

3、对店铺的发展有一定规划并能形成相应的书面报告

4、店内形成团队协作精神、员工执行力较强，满意度较高

第二篇：储备店长培训计划[含计划表]

储备店长培训计划

目

标 ：一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。辅导人员：各储备店长所店在的店长亲自带教。（公司外派督导人员）辅导内容及要求；

一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确导购。

1、督导需安排储备店长上全天班，有充分时间学习巩固，店长必须亲自带教。

2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事，让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求，了解本店排班方法及排班规律。

3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品，店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确，并及时给予指导。

4、由店长在周会后向营 销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。

5、储备店长在周会后向营销中心提供一份<<如何针对不同顾客进行不同服务>>。

二、让储备店长作为服务组负责人，学会如何做好顾客服务，如何提升卖场气氛。

1、让储备店长作为服务人员，不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧，并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。

2、储备店长于每日的营业时间内，做好店内销售气氛的活跃和提升，发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。

3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。

4、储备店长于周会后向营销中心提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。

三、让储备店长作为陈列组的负责人，学会货品陈列及店铺布置。

1、让储备店长每天对店铺货品陈列，展示进行调整，于每日客流低谷期，次数不限定，并向店长汇报调整原因。

2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。

3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。

4、储备店长在本周向营销中心提供一份<<关于如何进行货品陈列的思路及服装的色彩搭配技巧>>。

四、让储备店长作为货品的负责人，学会分析货品畅销、滞销原因。

1、储备店长作为货品的负责人，每天提报本店畅销前5名货品及原因分析。同时提报本店滞销前5名货品及原因分析。店长于每天的例会时要求储备店长当众提报。便于第二天的销售工作进行。

2、由储备店长填写补货单、调货单，由店长审核后再传回公司补货。、3、由店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长货品每日销售分析效果报告。

4、储备店长在本周向营销中心提供一份〈〈货品畅销、滞销原因分析〉〉

五、让储备店长继续货品组的职责，学会专卖店货品管理。

1、储备店长继续每天的货品畅、滞销原因分析提报，店长每日开会在下班时听取报告并开会宣布。

2、由储备店长每天提出货品的主推建议及陈列建议，并在上班或下班时提报并总结当日主推效果。

3、由店长在周会后向营销中心提报一份储备店长对于主推货品的主推效果评估报告。

4、储备店长在本周向营销中心提报一份〈〈如何通过陈列及人员推销提升货品销售〉〉。

六、让储备店长担任收银员，学会货品进出仓登记收银知识。

1、让储备店长担任收银员，了解并掌握收银程序，了解备用金及营业款的下班交接，店长需监督储备店长收银速度，收银服务、收银准确性、收银交接是否正确、细致。

2、任何货品进出仓库必须按要求进行登记，店长需检查每天的进销存登记录是否正确、清晰。

3、店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长担任收银员准确性，快速性的报告及货品登记掌握的报告。

4、储备店长分两次向营销中心提供一份<<收银心得体会>>及<<店铺实务操作总结报告>>。

七、让储备店长做为助理学会开会及作帐。

1、储备店长负责店务实际管理，店长只负责指导工作。

2、储备店长管理帐务的进销制作，店长每天检查帐务情况。

3、储备店长在周会后向营销中心提供一份〈〈店铺的实际操作管理计划报告〉〉。

4、店长在同会后向营销中心提供一份“关于储备店长处理日常事务及帐务制作的能力和准确性”的报告。

5、储备店长接受营销中心的评估考核后自行参与管理店铺。

6、店长向营销中心提供一份储备店长的个人资料及能力评估报告。

总结：

储备店长在一个月内掌握好以上七点，辅导时间上太过短暂，只能大致系统的掌握店铺实际操作，在今后的实际管理中还会出现很多的问题或不善处理之处，储备店长必须在独立工作的同时加强同公司各部门的联系。在长期的工作中不断提高自身素质和管理水平。力争成为红香儿大家庭的能干店长，同红香儿共同发展，共同提高，共同完善。

课长每月工作计划

一、月促销计划（TG、端架等）：

1、根据商品部制定的店内商品促销表作评估。

2、根据商品销售量和TG、端架、堆头位置提出建议。

3、依确定的店内商品促销表的时间和商品，作好订货、催货，计划更换排面的时间和人力，安排好促销位置及相关的工作准备。

二、课绩效检讨：

1、销货收入。

2、销售（货）毛利及其它业务毛利。

3、人事费用。

4、财务收益。

5、营业绩效。

6、库存可销无数量和金额。

7、应付、应收账款。

三、本月工作总结： 人力：

1、依工作量合理制订排班表。

2、员工、培训及评估。

3、员工考勤状况。

4、评估本课工作量和人力资源是否合理。商品：

1、订货是否合理，是否有缺货或高库存，滞销商品。

2、商品损耗率的评估。

3、促销品的业绩占总业绩的百分比。

4、商品陈列及库存是否符合要求。资产：

1、工具、用品、设备、设施的异常状况。

2、评估作业员工对设备的操作方法。

3、对工具、容器、货架等设备的清洁及保养。

4、定期对设备做维护。

财务：

1、确定厂商应付账款。

2、促销费用（端架、堆头等）。

3、店庆、节庆等费用的回收。

4、新品上架费用的回收。

5、评估人事费用。

6、库存准确（实物与账面相符）。

四、制订次月计划：

1、拟定并实施教育训练计划。

2、制定人力排班表。

3、依据店内商品促销表的时间作好每周促销商品的计划。

4、计划何时采用何种方法不处理高库存和滞销品。

5、对新品销售进行追踪及调整。

6、控制损耗率过高的商品。

7、拟定达成业绩目标的有效措施。

五、制定排班表：（节假日、销售时间表）

六、本月市调结果分析：

1、市调周边竟争店商品的价格、促销、陈列等。

2、依市调的结果进行整合并评估。

七、损耗分析：

1、依盘点的结果和业绩分析本月的损耗率。

2、本月的损耗率与上月的损耗率进行比较。

3、找出本月损耗率较高之商品并作比较。

4、从进货验收到搬运、存放、最后陈列、制作、售买进行分析，找出问题并改善。

八、店商品会议：

1、检讨上月的销售状况。

2、计划下个月的销售重点。

3、准备好商品销售排行表。

4、建议下个月促销商品的品项。

5、提供商品的历史销售资料（销售量、促销价、促销时间、促销费用等）。

6、建议促销时间，促销价格，促销费用。

九、月厂商付款确认：

1、与财会核对厂商付款明细单是否正确。

2、依厂商别列出付款到期应付金额，确认已付款的未付款之金额。

3、追踪厂商各种费用，确认已收和未收金额（节庆费、促销费用等）。

十、费用追踪：

1、促销费用（端架、堆头、促销费用）。

2、店庆费（元旦、中秋、元宵等）。

3、新品上架费。

4、根据合同和协议书追踪回收费用。

5、人事费用

十一、月业绩及毛利评估：

1、根据月报表，分析各分类商品的销售额及毛利。

2、本月业绩与原预估业绩的差距。

3、本月店营业额，来客数，客单价，与上月的差异。

4、效评（排面陈列面积与销售额占比）。

5、评估人事费用与其它费用。

十二、快讯检讨：

1、月快讯商品的销售额占整个课业绩的比例。

2、本月的快讯商品是否有因缺货而影响销售。

3、促销信息的宣传力度是否到位（宣传单发放、海报张贴）。

4、特价牌是否醒目，价格是否有吸引力，刺激购买欲。

5、促销人员服务工作是否跟上。

6、商品陈列是否有量感。

十三、员工培训：

1、新进员工的教育训练。

2、人员的礼仪训练。

3、商品知识、服务知识的培训。

4、要职专业水平提升的培训。

5、职务代理的培训。

十四、盘点：

1、提前一周处理好高库存、滞销商品。

2、建议提前三天做好退、换货商品。

3、一种商品一个位置，分类整理。

4、合理安排人员，盘点时间，分工负责，严格依盘点程序执行。

课长季度工作计划

一、季度工作：

1、计划好季度性的商品销售重点

2、依据预估目标、检讨本季度业绩达成率

3、确定下季度工作和目标

4、人力资源与本课工作进行评估

5、员工培训与考核

二、工作：

1、工作总结（如：业绩达成率及四大政策）

2、员工考核及评估及建议员工升迁

3、依据本课实况评估人力是否需招募

4、计划好明年的工作方向及目标

三、结论：

商品——卫生安全、满陈列、无缺货

人力——效率高、服务意识强

形象——商品齐全、价格实惠、员工专业

顾客——满意、放心

业绩——目标达成 资产——设备动作良好

财务——账目正确

四、课绩效：

课绩效表为各课当月及累计和营运绩效，营运绩效与预算作比较，反映绩效达成状况，绩效表可以分成两大部分：

1、当月数：指当月所发生的各项数据

2、累计数：指从开始至当月累积所发的各项数据 包含以下检位：销售收入、营业费用、销售毛利、营业外收入、其它业务毛利、财务收益、总毛利、营业绩效、人事费用、含税库存金额、其它费用、含税应付帐款

1、销售收入（含税）：泛指顾客所购买之商品并经过收银台所交付的金额

2、销货收入（未税）：指不含增值税（税率队3%——17%）约16%的数据

3、数据来源：收银员将当日顾客所购买的商品依照商品条形码扫描入收银机（pos），次日可由营业报表得知该课营业额。销货毛利：毛利额=销售收入(未税)－销售成本(未税)毛利率=毛利额/销售收入

销售成本=期初库存（上个月期末库存）金额＋当月净进货（含退货）金额－月底实际盘点后库存金额＝当月销货成本

其它业务毛利：进货奖励、销售奖励、各项赞助金收入、快讯收入

返利收入：依据一定期间（以一年为基础）净进货金额与合同的约定的百分比计算而来

净进货金额＝进货金额－退货金额

例如：返利1.5％是表示厂商必须依合同退回净进货金额1.5％佣金 厂商赞助金收入：包含了各种节赞助，新品上架费用等收入但必须先与厂商签定促销同意书或订合同。

总毛利：销售毛利＋其它业务毛利

毛利目标（17.5%）＝销售毛利（12%）＋其它业务毛利（5.5%）

一般而言,毛利收入用于弥补日常营业额发生的费用之后将形成利润,因此适当的毛利及有效控制费用是维持利润的重要途径。

五、人事费用：

1、定义——困人员任用所发生的相关费用

2、内容——包含的项目有工资、福利费、劳动保险费

3、其它费用——指除人事费用以外的重大费用：包括商品库存费、运输费、促销海报印刷费、促销宣传费及设备的保养和维修费

营业费用：指人事费用与其它费用之和

营业外收入：主要营业活动之收支净额（目前是灯箱广告收入）财务收益：我们将商品销售给顾客，先获得现金，但我们依合约中所签定的的付款期限支付货款给厂商，要这段期间，我们所持有现金可赚得之利息收益，称之为收益。

财务收益＝（应付账款－含税库存额）＊年 利率／１２

营业绩效：（课绩效）＝部门总毛利－营业费用＋营业外收支＋财务收益

店营业绩效由所有课构成，但店的净收益经整体核算须再扣除若干费用：

营业绩效（店）－全店人事费用－营业费用（含租金、折扣、促销费用、行政管理费、基础设施费用）＋（－）非盈利收支＋（－）所得税＝净收益

存货、应付账款（含税）

1、含税存货：企业在生产经营过程中为销售或耗用而储备的各种资产

2、含税应付账款金额：商品之含税应付账款总额

当期取得其它业务业务收入总额：与厂商签订合同当月所以取之赞助金及进货奖励金额。

累计已确认未入帐其他业务收入金额：从开业至今累计未入帐之赞助金及进货奖励金额

结论：课绩效各项及各项之间的关系，掌握及提升课绩效之措施计算课绩效之方法

第三篇：储备店长岗位职责

1.负责连锁店的日常经营，包括财务管理、营销管理、后勤管理、客户管理。

2.填写和整理日报表、月报表等经营报表，向总部和运营分部提供信息支持。

3.熟悉店内各个岗位的工作流程，对新员工进行业务配合和指导。

4.带领分店团队，实现公司预定利润。

第四篇：储备店长岗位责任书

篇一：储备店长期间要求、职责 影城储备店长

储备期间的要求及职责

一、报到

1、在规定时间内、到制定地点报到；

2、准备好报到所需材料，包括毕业证、学位证、录用通知函、身 份证、报到证等；

3、在人力资源部接受资料审核，领取入职、培训相关材料；

4、接受公司关于住宿、生活用品的安排。

二、培训

1、仪容仪表规范，男不留长发和胡须，女不烫染怪异发型；

2、严格执行考勤制度，不迟到、不早退，无旷工；

2、学习态度端正，认真、积极；

4、听从公司安排，在不同岗位熟悉影院运作流程和业务内容，提升自身的职业素养；

5、在岗位指导人的指导下，加强业务、技能方面的学习和深造；

6、积极配合人力资源部、岗位指导人对培训效果进行改善和评估；

7、按照培训计划安排，每个阶段学习结束后都要写出总结体会，及要求的文字题目；

8、写出的文字材料由集团相关领导阅判，给出优、良、中、差；

9、两次得“差”者，即可劝退；

10、协助所实习岗位进行日常经营和管理工作；

11、培训结束后，按照集团要求完成培训总结及要求的文字题目。篇二：1店长岗位职责说明

店 长 职 务 说 明 书

篇三：店长岗位职责

1.店长负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店、季度、月度的经营计划，领导全体 员工积极落实制定的各项任务和经营指标。2.分析并报告、季度和月度的经营情况。3.推广咖啡店产品，宣扬咖啡店经营理念和文化。4.负责本地促销计划的制定和销售过程 5.妥善处理客人麵，收集顾客的信息反馈。6.制定适合本店的各项考核制度。

7.抓好员工队伍的基本建设，熟悉掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。8.定期收集处理各类数据，保持与投资人的良性沟通。9.向上级提供合理建议。

10.处理客人投诉，调解员工纠纷。

店长岗位职责

店长在总经理的领导下开展工作，其主要职责是：

一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标 ；

二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到；

三、了解公司发展历程和发展战略，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。

四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。熟 悉门店员工各岗位职责，以身作则在门店起模范带头作用，能用自己的实际行动

带动门店员工；

五、熟悉门店整体布局和商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，带

领门店员工为顾客提供良好的即时服务；

六、负责门店全体员工的考勤，请假、休假和调班的审批工作。

本人的请假

和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可，不得在节庆

日、双休日请假和休假；

七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作，每周组织一次卫生大扫除工作，保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围；

八、指导各部门主管和员工开展工作。

负责试用期员工的考核、员工业绩考

评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”

工作，做好本门店员工的思想教育工

作，提高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备 人才；

九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写《巡场记录表》，做好《工作日志》

，对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理；

十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件，若解决不了的问

题应立即上报直接上级；

十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标，并领导全体员工，按计划组织有序的实施执行；

十二、店长对本门店安全负有最终管理责任，按照公司要求应定期不定期对

门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月 28 号、29 号，为公司集中盘点日，组织全店员工对门店商品实施全方位盘点，并 组织好抽盘、复盘、数据汇总制表和审核签字工作。盘点应严格按照公司财务部 规定的时间和流程要求作业，做到无漏盘、无多盘现象，快速准确、保质保量的

完成盘点工作；

十三、落实顾客回访制度，倾听顾客的意见与要求，与顾客建立良好的互动 关系；

十四、组织门店员工进行定期培训，强化人员服务理念、服务技巧和促销意

识，提高员工亲和度；

十五、负责督促水、电、税、费等各种费用的及时交纳，并对因不及时交纳

第五篇：储备店长实习工作总结

从校园到社会，这是一个质的转变——因为你脱去了校园带给你的属性;但同时，这也是学习、成长的新起点——因为社会这一舞台带给人更多的机遇与挑战。从2009年的2月12日九牧王阳光团队的培训教室到现在坐的办公桌，四个多月的时间眨眼间就成了历史。以史为鉴，现将这几个月的学习、工作总结如下：

一、实习期间

由于涉及两处工作地点，故总结时从两方面进行。

3月1日—6月5日：在专卖店实习

6月15日—今：区域物流专员学习

二、专卖店实习期间

3月1日—6月5日：在清濛(太子)专卖点实习。

实习职位：储备店长。

主要实习内容：

1、销售以及导购技巧：销售是店铺一切工作的宗旨，上升到公司的角度，销售更是一切工作的重中之重。在终端自然就要有过硬的销售能力，而这种能力也是要在不断的实践、不断总结的基础上得以提升。

2、仓库以及库存管理：这包括仓库的货品管理，以及库存数据的管理。这其中涉及整仓、盘点等。

3、收银操作：熟悉收银操作软件，以专业与热情服务收银台前的每一位顾客。

4、终端陈列学习：合理的陈列势必带动销售，陈列的终极目标也是为销售的提升做铺垫。陈列是一门大学问，需要用心去观察、去欣赏、去揣摩。做好店铺的陈列是店铺工作中的重要一环。

5、店铺各项报表(单据)的学习与制作：如店铺的销售日报表、周报表、月报表，进货单、横调单、退仓单等的学习与制作。

总之，店铺工作的一切宗旨在于销售业绩。在确保销售的前提

下，如何更规范、更合理地运营店铺成了店铺工作的重要事项。

三、区域物流专员

从储备店长到区域物流专员，两个截然不同的岗位，要的是从更高的层面去学习、分析并不断地从中总结工作的经验，最终以合理的建议、可行的方案在终端推行，从而提高店铺的业绩，为公司创造更多的利润。这期间主要学习事项如下：

1、EXEL应用软件的熟悉：与物流专员整天打交道的莫过于那些繁杂的数据，EXEL无疑是良好的数据分析、处理工具。对于物流新人来说，学会并懂得如何去应用这一工具显得至关重要。

2、分销(百胜)系统的学习与操作：物流工作的基础软件。日常中所有的工作事项都离不开分销软件的支持：根据物流中心排单下通知单、渠道间横调开空单以及从软件中统计、提取所需的各种数据等。

3、表单的分析与简单报表的(更新)制作：物流玩的不是数字游戏，关键的是数据背后的事实与现象。因此，作为物流专员就必须透过数字的本质看现象。每一份表单制作出来总有它的使命，要的是我们去发现、去提取。刚接触物流，这一阶段的主要学习任务还在于对现成表单的分析以及对各类报表的更新。

4、渠道间横调的学习与实务处理：这是日常工作中最常有的工作事项之一。渠道间的横调为的是让资源得以优化配置，从而满足终端、满足业绩的需求。这一过程更多的要物流专员去沟通、去分析横调的可行性以及有效性。所谓的沟通表现在于调入方和调出方的协调上;分析，就是要考虑渠道间的横调要求是否合理，物流专员要如何利用沟通使其效益最大化。(当然这一系列的工作都离不开分销软件的数据支持)

物流专员的工作是整个供应链中的关键一环，但又是枯燥无味，需要不断投入耐心、细心的工作。经过这一阶段的学习，本人相信自己已经具备了适应物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代价就能做好物流工作。

四、结语

四个多月的时间就在紧张与忙碌中充实的度过了，相信经过专卖店的实习以及近期物流工作的学习，更加确立了本人的职业人身份。社会是个大舞台，九牧王是一个能提供机遇与挑战的大企业，相信在这里的工作与学习将让人受益终身。