幼儿教育原理简答

第一篇：幼儿教育原理简答

幼儿教育原理简答

11、社区教育的特点：整体性、区域性、全面性、平等性、有效性。

12、社区学前教育的作用：为学前儿童提供了公平的教育机会；可提高全社区居民的素质;为幼教毕业生提供广阔的从业渠道。

13、家庭对托有机构教育的意义：（1）家庭是儿童最自然的生长环境（2）家庭是儿童第一个学校（3）家庭是重要的教育资源 14托幼机构组织的活动：家长委员会、家长会、家长学校、咨询接待日、家长开放日、家长接待日。

15、教师的日常工作：家庭访问、电话联系、随访、家园联系册。

16、托幼机构家教知道的作内容：（1）帮助家长提高科学育儿的水平（2）帮助家长创造良好的家庭教育环境（3）组织家长参与，形成教育合力。

17、现阶段家庭、托幼机构合作的主要问题：（1）家、托、园合作尚不够深入，较多停留在表面（2）合作的内容脱节，表现在家长来园参与活动常常和孩子一起玩玩，喊少将这些活动和家庭教育联系起来。

18、托幼机构与社区合作的途径：（1）在社区教育委员会的领导与

协作下，开展托幼机构与社区的合作（2）密切联系社区各种机构组织（3）通过家长的积极参与，推动托幼机构与社区合作.19、社区与家庭合作的途径：（1）成立家庭教育委员会，形成社区教育网络（2）加强社区建设，促进社区和家庭合作（3）以托幼机构为依托，推动社区和家庭的合作。

20、社区与家庭合作的主要问题：（1）社区家庭教育指导不得力，家长的教育思想、教育水平与未来的受教育程度，从业职业和获得成就的高期望不相适应（2）社区内的教育机构的教师进行家教指导的水平和能力跟不上家长教育的宏观指导的要求（3）社区对家庭教育指导的领导和管理体制与日益发展的家庭教育的形式不适应（4）社区的家庭教育与家庭指导的研究力量、条件及水平跟不上指导实践中众多问题，有待解决的迫切需要。

21、托幼机构教育的特点：社会性、群体性、计划性、专业性。

22、托幼机构教育的原则：保教并重与结合的原则；面向全体、因人施教的原则；以游戏为基础原则；寓教于各种活动之中的原则。

23、幼儿教师角色的转变：（1）由文化知识的传授者转变为只是学习的引导者（2）由课程教材的忠实执行者变为课程教育的研究者（3）由师幼关系的控制者变为是有关系的调解者和合作者（4）由只是的权威转变为知识的终身学习者。

24、幼儿教师角色扮演的内容：（1）教师与同事是工作的伙伴（2）教师与家长是合作的伙伴（3）幼儿教师是幼儿的养护者（4）幼儿教师是幼儿学习的促进者和支持者（5）幼儿教师是幼儿课程的设计者和实施者（6）幼儿教师是幼儿发展的研究者、诊断者和评价者。

25、正确儿童观和教育观的基本内容：（1）儿童权力观和民主平等的师生观（2）儿童特质观和事宜的教育观（3）幼儿在身心发展中的作用观和幼儿教育的方法观。

26、幼儿教师的知识结构：幼儿生理、心理和教育方面的知识；广博的文化科学和艺术知识。

27、幼儿教师的能力结构：（1）观察和了解儿童的能力（2）设计教育活动的能力（3）组织管理能力（4）幼儿行为辅导能力（5）与幼儿沟通的能力（6）

与家长沟通的能力（7）独立思维和创造的能力（8）适应新情况的能力（9）反思能力。28幼儿教师教育信念的表现：教学效能感、对幼儿发展的归因倾向、对幼儿监控的态度、对待心理压力的态度。

29、幼儿教师的情感特征的表现：对幼儿真诚的热爱、对幼儿教育事业的热爱、道德感、理智感、审美感。30、幼儿教师教育机制的表现：善于因势引导、随机应变、“对症下药”、掌握教育分寸。

31、教师的个性内容：个性倾向性、个性心理特征、个性自我调节。

32、教师应具备的人格特征：正确的动机、成熟的自我意识、良好的性格。

33、幼儿教师的专业化发展的阶段：顺应阶段、适应阶段、发展阶段、专业化阶段。

34、幼儿教师成为专业化教师的基本途径：观察和分析优秀教师的教育教学活动、微型教学、教育活动决策训练、通过反思来提高组织教学活动的能力。

第二篇：幼儿教育心理学简答

幼儿教育心理学（简答）

目录

1.教育心理学的发展趋势？ 2．幼儿心理学发展学的发展阶段

3．简述幼儿教育心理学的有研究对象和学科特征？ 4简述教育心理学的研究对象和学科性质？ 5．人类学习特点？ 6．学生学习的特点？

7．知识的学习三种同发生的过程 8．桑代克学习的三大定律？ 9．罗杰斯学习理论的主要内容？ 10．建构之主义学习理论的主张？ 11．幼儿学习的种类/? 12．幼儿学习的特点？

13．如何培养幼儿的学习动机？ 14,。影响迁移的因素？ 15．游戏的显著特征？ 16．游戏的表现形式？ 17．游戏动机理论？

18．儿童游戏发展的特点？ 19幼儿游戏的指导策略？

20智力技能与动作技能的联系？ 21概念学习的特点？

22幼儿创作性学习的特征？

23艾里克森社会性发展的八个阶段？

24幼儿园教育活动设计的心理学理论基础？ 25教育活动情境创设的原则？ 26幼儿社会性学习的指导方法？ 27个性化教育的指导类型有哪些 28幼儿社会性学习的特点

29师生互动的外显因素？内隐因素？ 30幼儿教师的职业特点

31影响师幼互助行为的因素？ 32．幼儿园教育的人物？ 33．良性家庭互动的特征/? 34．简述符号互动论的基本观点？

35．戴维斯学习系统实际观的基本原理？ 36．创造性学习的重要性？

37．简述奥苏泊尔的认知同化理论 38．儿童游戏发展的特点？

39．简述布卢姆教育目标分类特点 40．蒙台梭利的幼儿教育？ 41．动作技能的学习理论？ 42．动作技能形成的阶段？ 43操作学习的类型？ 44．游戏的心理特征

45．概念学习的方式？指导方法？

46．个体社会化的外部动因，内部动因？ 47．幼儿社会化学习的指导原则？

48．简述杜威、皮亚杰、柯尔伯格的儿童道德发展过程？ 49．简述幼儿道德认识的特点？ 50．简述幼儿道德行为的发展过程？

51．简述问题解决国小的每一个阶段包括的创造性成分/？ 52幼儿创造性测量的原则？

53．自我表现材料培养幼儿创造性的基本方法？ 54幼儿园教学活动设计应具备五个特征？

55．戴维斯学习系统设计的基本原理？ 56．创设背景型教育活动情境时应注意的要素？ 57．幼儿园教学活动评价的特点？ 58．简述符号互动论的基本观点？ 59．我国师幼互动行为的基本特点 60．有效互动型教师的心理特征？ 61．影响幼儿心理发展的家庭因素 62．幼儿家庭教育的心理 误区？

63．独生子女家庭教育的心理学原则？ 64．独生子女的不良心理特点？原因？ 65．知识的学习包括三种同时发生的过程？ 66．操作学习的指导？ 67．加涅的学习记忆模型? 68．维特罗克的学生学习的生产模型？ 69．奥苏泊尔的知识学习分类是什么？ 70．简述学习与发展之间的关系？ 71．如何理解“为迁移而教”？

72．作为一种意向性活动，游戏有哪些显著特征？ 73．我国游戏的分类方法及分类依据？ 74游戏动机的分类

75众多游戏发展理论和模式有哪两点共性？ 76试述游戏的心理特征

77富有游戏性的活动情境必须具备的条件？ 78我国幼儿园游戏的指导策略？ 79儿童游戏发展的特点？ 80儿童游戏发展的年龄特征？ 81技能学习的特点？ 82动作技能形成的阶段

83影响幼儿动作技能学习的因素？

84概念学习的基本过程1联结理论2假设理论P238 85概念的种类？

86简述幼儿道德认识的特点

87简述幼儿道德情感发展的过程1原伦理 88简述幼儿道德情感发展的过程 89幼儿道德行为教育

90通过自我表现材料培养幼儿创造性的基本方法（途径）是什么？ 91简述问题解决过程的每个阶段包括的创造性成分 92对幼儿创造性测量的目的与原则 93教育活动设计的步骤

94如何根据课程决策论设计幼儿园教育活动 95幼儿学习动机的发展

96简述布鲁纳的“认知结构学习理论”

1.教育心理学的发展趋势？

（1）关注教与学两方面的心理问题。教育心理学的兴起。（2）关注影响教育的社会心理因素。教育社会心理学的兴起。（3）关注实际年龄特点，个体差异与个别化教学研究。2．幼儿心理学发展学的发展阶段（1）幼儿教育心理思想研究。（2）幼儿教育心理学的实践研究。（3）幼儿教育心理学的构建。

3．简述幼儿教育心理学的有研究对象和学科特征？

对象：为幼儿教育，特别是幼儿园教育活动中学习与教育的心理现象及基本规律。学科特征：幼儿教育心理学是研究幼儿教育特别是幼儿园教育活动中学习与教育心理现象及基本规律的科学，它是一门偏向社会科学偏重应用性的综合科学。4简述教育心理学的研究对象和学科性质？ 对象：指向学习与教育过程中人的心理现象。

性质：既是一门理论性学科，又是一门应用性较强的学科，强调它的“综合性”特点。5．人类学习特点？

（1）人类的学习是在劳动等社会实践活动中掌握个体和社会经验的过程。（2）人类的学习是通过语言交际的中介作用掌握人类历史经验的过程。（3）人类学习是有目的自觉积极主动的过程。

6．学生学习的特点？

（1）学生的学习是一种特殊的认知活动。（2）学生的学习是教师指导下进行的。（3）学生的学习是为参与未来的生活实践做准备。7．知识的学习三种同发生的过程

（1）新知识的习得，新知识往往是于一个人已有知识相背的，或者是已有知识的替代，或者是已有知识的提炼，它是一个积极主动的认知过程。（2）旧知识的转换，这是一种处理旧以便使其适应新的学习任务。（3）知识的评价，主要是检查我们处理新旧知识的方式是否适合于任务。

8．桑代克学习的三大定律？ 准备律、练习律、效果律。

9．罗杰斯学习理论的主要内容？

（1）在学习的本质上，罗杰斯的观点与行为主义学习理论根本上树立学习本身而不是机械的刺激与反应连结的总和而是一种有意义的心理过程。（2）在学习的起因和动机上，罗杰斯认为，人类具有学习自然倾向或学习的内在潜能。（3）在学习内容上，罗杰斯强调学生学习的内容应该是学习者认为是与价值的，有意义的知识或经验。10．建构之主义学习理论的主张？

（1）他们都认为学习不是知识由教师向学生传递而是学生构建自己的知识的过程，学习者不是被动的吸收信息而是主动的建构信息的意义。（2）每一个学习者都在以自己原有的经验系统为基础对新的信息进行编码分析，检验和批判并将于其他信息联系起来以便在保持简单信息的同时建构自己对复杂信息的理解。11．幼儿学习的种类/? 按学习内容可分;：技能学习、概念学习、社会学习、创造性学习。

按学习方式可分：发现学习、接受学习、言语学习、操作学习、关系中的学习。12．幼儿学习的特点？

（1）游戏是幼儿学习基本的形式和方法。（2）幼儿在生活中学会学习。（3）幼儿学习强调真实的经验和主动参与。（4）幼儿学习需要幼儿园教学的适应与促进。13．如何培养幼儿的学习动机？

（1）奖励和恰如其分的评价以强化内部的学习动机。（2）及时反馈以强化幼儿的成功感，增强幼儿自信心。（3）适时的揭露事物的本质，激发幼儿的求知欲。（4）让幼儿体验到创造的快乐，诱发幼儿学习的需要。14,。影响迁移的因素？

相似性；原有的认知结构；学习的几何与定向。15．游戏的显著特征？（1）活动动机的内源性。（2）活动目的的隐蔽性。（3）活动过程的松散型。（4）活动内容的虚构性。（5）活动规则的变通性。（6）活动主体的积极性。16．游戏的表现形式？

认知行为、交往行为、宣泄行为。17．游戏动机理论？

（1）能量过剩还是能量短缺。（2）生活准备还是欲望满足。（3）情感能力的自我疏导还是认知发展中力能失衡。(4)寻求刺激还是支配环境。18．儿童游戏发展的特点？

（1）游戏的发展往往以游戏类型的变化表现出来。（2）游戏类型的数量在不同年龄阶段各有不同基本上呈倒u型关系。（3）游戏所用的时间随年龄的增长而逐渐减少。(4)用特定游戏的时间，相反随着年龄的增长而增加。（5）儿童游戏设有一定的模式(6)儿童游戏的发展与非游戏活动有着系统的联系 19幼儿游戏的指导策略？

（1）儿童游戏指导包括两方面的任务：准备工作和介入游戏

（2）游戏准备和游戏指导均以观察为前提（3）游戏指导师一个连续性的师生互动过程，必须尽量保证游戏中儿童的主体地位（4）教师通过何种方式去干预和影响儿童的游戏直接决定于教师对儿童游戏活动的不同控制程度 20智力技能与动作技能的联系？

（1）就动作对象而言，动作技能的活动的对象是物质或肌肉具有客观性。智力技能有观念性，通过主观映像的加工来完成（2）动作技能有站开行，智力技能有减缩性 21概念学习的特点？

1操作化2个性化3情绪化 22幼儿创作性学习的特征？

1幼儿创造性学习主要体现在创造性游戏之中2主要借助于想象来实现4受情绪影响大 23艾里克森社会性发展的八个阶段？ 1基本的信任对不信任2自我对羞怯、疑虑3主动性对内疚4勤奋对自备5统一性对较色混乱6亲密对孤独8自我整合 对绝望

24幼儿园教育活动设计的心理学理论基础？

1条件作用学习理论与幼儿园教育活动设计2认知学习理论与幼儿园教育活动设计3这种主义习理论与幼儿园教育活动设计4人本与幼儿园教育活动设计 25教育活动情境创设的原则？

1互动性原则2效用性原则3特异性原则4安全性原则 26幼儿社会性学习的指导方法？ 1观察学习法2强化评价法

3体验思考法4语言传递法5较色扮演法6移情训练法 27个性化教育的指导类型有哪些

1限定选择支的方法2发展初给的方法3适合不同学习类型的方法4适合于出示能力的发展和不同学习模式的方法5承认多种成就的方法 28幼儿社会性学习的特点

1随和性和无意性2长期性和反复性3实践性

29师生互动的外显因素？内隐因素？外显：师幼互动行为的主体，师幼互动行为的性质，师幼互动行为的主题与结果 内隐：场景界定，角色认知，行为期待 30幼儿教师的职业特点？1教育对象的主动性和幼稚型 2教育任务的全面性和细致性 3教育过程的创造性和灵活性 4教学活动的主体性与示范性 5教育影响的长期性与滞后性 31影响师幼互助行为的因素？(1)幼儿自身所具有特征。（2）教师自身所具有的特征。（3）师幼主动行为的外部特征。（4）师幼互动行为的客观环境。

3、德 32．幼儿园教育的人物？

实行保育与教育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美、诸多方面全面发展的教育，促进其身心的和谐发展。33．良性家庭互动的特征/?（1）稳定性（2）凝聚性（3）适应性（4）支持性（5）滋润性（6）开放性（7）完整性。34．简述符号互动论的基本观点？

（1）互动是人类个体生存发展的前提，是社会生活的基础。（2）符号是人际互动的媒体。个体是其自身行为的构建者（3）个体的心灵与自我是互助的产物（4）社会的形成于变化是互动的结果。

35．戴维斯学习系统实际观的基本原理？

（1）在形成教育活动设计决定前应具体明确教育活动系统的目标和资源。（2）教育活动的系统设计过程应保证逐渐修正完善。（3）教育活动设计过程是相互联系和相互影响的活动。36．创造性学习的重要性？

（1）有助于儿童在教师不在身边的时候较有趣学习。（2）为解决我们无法预料的未来问题创造了可能性。（3）可以引起我们生活中的重大变化（4）能产生强烈感和愉悦感。37．简述奥苏泊尔的认知同化理论 其核心思想史有意义学习，必须以学习者原有的认知结构为基础，其理论既强调在认知结构中通过新旧知识的连结而形成有意义的接受学习，又主张在教学过程中鼓励学生的内在学习动机并采取先行组织者的教学策略促进学生的学习。38．儿童游戏发展的特点？

（1）以游戏类型的变化表现出来（2）游戏类型的数量在不同年龄阶段各有不同，呈倒u型关系。（3）所用时间随年龄增长而逐步减少。（4）用于特定游戏的时间相反，随年龄增长而增加。（5）游戏设有一定模式。（6）游戏的发展与非游戏活动有it的联系。39．简述布卢姆教育目标分类特点

把学习分为认知学习、情感学习、技能学习。（p55）40．蒙台梭利的幼儿教育？

（1）认为儿童具有一种强烈的天赋的内在潜力，它是一种内在的难以捉摸的东西。随着个体的不断发展这种潜伏着的生命力就渐渐呈现出来。（2）幼儿的动作教育，可帮助或启发幼儿的智能发展。（3）幼儿在重复的练习中，可以获得自信和独立，使他们的生活领域随之扩展，并随时随的探索，以满足他们的好奇，并主动地去学习以发展其智能上成长。41．动作技能的学习理论？

（1）亚当斯的闭合回路理论；两种观点，一是强调知觉、痕迹。二是强调记忆痕迹。（2）施密特的图示理论；概念；有关经验中或经历中抽取的重要信息并将这些信息组成一套法则。42．动作技能形成的阶段？

动作的定向、动作的模仿、动作的整合、动作的熟练 43操作学习的类型？

按目的分（1）探索性操作学习（2）形成性操作性学习（3）强化型操作学习（4）模仿性操作学习（5）创造性操作学习。按互动关系：1示范性操作学习，2指导性操作学习3个体研究性操作学习4群体协作操作性学习44．游戏的心理特征

（1）游戏是一种意向性活动（2）游戏是可观察的行为（3）游戏是一种情景性行为 45．概念学习的方式？指导方法？ 方式：概念形成、概念同化、； 方法：例证法、变式性、46．个体社会化的外部动因，内部动因？

外部：家庭、学校、同辈群体、大众传媒；内部：观察学习、认知加工、角色扮演、自我强化、社会合作

47．幼儿社会化学习的指导原则？

（1）综合渗透性原则（2）生活随时性原则（3）实践参与性原则（4）适宜发展性原则（5）时代性原则

48．简述杜威、皮亚杰、柯尔伯格的儿童道德发展过程？

杜威：1,。前道德或前习俗水平2习俗水平3自律水平。皮亚杰：1无律阶段2他律阶段3自律阶段。柯尔伯格：1前习俗水平2习俗水平。49．简述幼儿道德认识的特点？

（1）幼儿道德认识的发展水平较低，他们不仅道德知识不多，同时道德认识很肤浅，概括力差。（2）幼儿道德是非观念处于不稳定状态，缺乏道德认识的一致性。（3）幼儿道德评估活动常有很大的情绪性和受暗示性。（4）幼儿道德认识的发生发展是一个长期教育的过程。50．简述幼儿道德行为的发展过程？

（1）前道德时期适应性社会行为发展期（2）萌芽性道德行为发展期（3）情境道德行为发展期（4）服从道德行为发展期

51．简述问题解决国小的每一个阶段包括的创造性成分/？（1）发现问题阶段中的创造性---发现问题的能力。（2）分析问题阶段中的创造性---明确问题的能力（3）提出假设阶段中的创造性---包括了阐述玩呢提的能力、组织问题的能力、输出问题解决方案的能力（4）检验假设阶段中的创造性---监控能力。52幼儿创造性测量的原则？

(1)适应性原则（2）活动性原则（3）幼儿创造性测量应贯彻经验积累和科学测量相结合原则。（4）幼儿创造性测量应贯彻定量与定性想结合的原则。53．自我表现材料培养幼儿创造性的基本方法？

（1）教师在自我表现材料的活动中英尽量少干预，并且不要给幼儿提供模仿的范例（2）教师应理解和尊重幼儿发展水平，并以尊重幼儿操作活动的过程为主而不是结果。（3）教师应给幼儿提供足够的时间和机会并给予正确的评价（4）教师应给有疑虑的幼儿不参与活动的权利。（5）教师要对表现材料本身进行评价，在选择创造材料也要考虑到美观性。54幼儿园教学活动设计应具备五个特征？

（1）幼儿园教学活动设计不以解决幼儿园全部幼儿的发展问题为目的，它应该有针对性的指向某一部分的幼儿。（2）必须以具备帮助幼儿身心发展的正面价值（3）幼儿园教育活动设计的基本原理必须以幼儿的发展心理和学习心理中的相关理论基础。（4）幼儿园教育活动设计应包括短期和长期目标（5）幼儿园教育活动设计的完成必须经由系统的方法。

55．戴维斯学习系统设计的基本原理？（1）在形成教育活动设计决定前应具备明确教育活动系统的目标和资源（2）教育活动的系统设计过程应保证逐渐修正完善。（3）教育活动设计过程是相互联系和相互影响的活动。

56．创设背景型教育活动情境时应注意的要素？

（1）教育活动的空间（2）教育活动的时间（3）教育活动的内容（4）教育活动的材料（5）教育活动的形式与气氛。

57．幼儿园教学活动评价的特点？

（1）幼儿园教育活动的评价主体多元化（2）幼儿园教育活动的评价内容生活化（3）幼儿园教育活动的评价技术多样化。58．简述符号互动论的基本观点？

（1）互动是人类个体生存发展的前提是社会生活的基础。（2）符号式人际互动的媒介，个体是其自身行为的将者。（3）个体是心灵与自我是活动的产物（4）社会形成与变化时互动的结果。

59．我国师幼互动行为的基本特点

（1）师幼互动行为的主导动因是履行事务性职能的感情。（2）师幼互动行为的主导形态是技师主导而非幼儿主导。（3）师幼互动的主导内容是传授因有知识技能维护既有规则规范。（4）师幼互动主体的指导行为是高控制高束缚对高服从高依赖。60．有效互动型教师的心理特征？（1）教师对儿童宽容尊重。（2）教师在情绪上的安全感（3）教师的职业感（4）教师的教学风格（5）灵活使用不同的教学方法。61．影响幼儿心理发展的家庭因素

（1）父母的心理健康（2）教养类型（3）亲在关系（4）家庭结构（5）家庭气氛。62．幼儿家庭教育的心理 误区？

（1）私有性心理（2）情绪性心理（3）主观性心理（4）虚荣性心理（5）补偿性心理（6）侥幸性心理。

63．独生子女家庭教育的心理学原则？

（1）以儿童教育心理（2）热爱与严格要求相结合（3）教育要求的一致性。64．独生子女的不良心理特点？原因？

（1）独立性较差，总是想依赖他人（2）自我中心，协作精神，服务精神较差（3）办事缺少恒心，坚持性不强（4）撒娇任性固执（5）自私、嫉妒性强，有较强占有欲（6）胆怯，不善交往（7）情绪不稳定，易激动，爱撒娇。原因：缺少必要的“儿童伙伴”、家庭的过渡溺爱、家庭教育不一致 65．知识的学习包括三种同时发生的过程？

（1）新知识的习得，新知识往往是一个人已有的知识相背的、或是已有知识的替代或是易于知识的提炼，它是一种积极主动地认知过程。（2）旧知识的转换，这是一种处理旧知识以便使其适应新的学习任务。（3）知识的评价，主要是检查我们处理新旧知识的方式是否适于任务。

66．操作学习的指导？

（1）操作学习与言语学习的统一（2）教育主题与学习主体的统一（3）操作灵活性与规范性的统一（4）操作材料的量与质的统一 67．加涅的学习记忆模型? 加涅认为，学习是学习者通过自己对来自环境刺激的信息进行内在的认知加工而过得能力的过程。他提出一个较为完整和系统的学习与记忆的信息加工模型，形象的反映学习与记忆的内在过程，模型把学习分为系统学习是由加工、预期、执行控制三个系统协调活动的过程。68．维特罗克的学生学习的生产模型？

美国教育心理学家维特罗克的学习过程生产模式是根据以下两个基本观点提出的。一是在学习的过程中人脑是主动的构建对输入信息的解释。二是学习者对事物意义的了解总是涉及其原有的认知结构与认知过程。他认为学习是学习者从外部选择性的建构并生成意义的过程，生成模式包括四个主要成分即生成、动机、注意、和先前经验。69．奥苏泊尔的知识学习分类是什么？

根据学习进行放式：接受学习、发现学习。根据学习的内容：机械学习、意义学习（符号学习、概念学习、命题学习）

70．简述学习与发展之间的关系？ 学习与发展的关系式相互制约，相互促进。个体身心发展的已有水平为学习提供必要的生理和心理基础和可能；而学习又使个体身心发展的可能变成现实，从而促进个体身心的发展。71．如何理解“为迁移而教”？

要做到为迁移而教，应教给幼儿基本的原理、概念、鼓励幼儿概括活动经验；使幼儿在问题情境中找到学习情境和真实生活问题中的共同要素。72．作为一种意向性活动，游戏有哪些显著特征？

（1）活动动机的内源性（2）活动目的的隐蔽性（3）活动过程的松散性（4）活动内容的虚构性（5）活动主体的积极性（6）活动规则的变通性 73．我国游戏的分类方法及分类依据？

游戏:创造性游戏（角色游戏、结构游戏、表演游戏）、规则游戏（体育游戏、智力游戏、音乐游戏）

依据：游戏规则的内隐、或外显 74游戏动机的分类

1活动性动机2探究性动机3成就性动机4亲和性动机 75众多游戏发展理论和模式有哪两点共性？

1儿童游戏的发展是以个经理了不同阶段的连续过程

2儿童游戏的发展与儿童的生理、心理的发展是同步的、两者相辅相成互相促进 76试述游戏的心理特征

1游戏室一种意向性活动2游戏是一种情境性活动 77富有游戏性的活动情境必须具备的条件？

1一批熟悉的同伴、玩具或者可引发儿童兴趣的操作材料（2）成人与儿童之间的协定（3）最低限度的指导行为或介入行为（4）创设友好的氛围，使儿童感到舒适和安全，这是游戏的心理需要（5）制定计划、降低儿童疲倦、饥饿、患病或紧张经历的可能性 78我国幼儿园游戏的指导策略？

1平行游戏法2合作游戏法（间接指导策略）3指导游戏法4“真实发言人”（直接指导策略）79儿童游戏发展的特点？

1游戏发展往往以游戏类型的变化2游戏类型的数量在不同年龄段各有不同基本上是倒u型关系 3游戏所用的时间，随年龄的增长而减少4用于特定游戏的时间、相反随年龄的增长而增加 5儿童游戏没有一定模式6儿童游戏的发展与非游戏活动有着系统的联系 80儿童游戏发展的年龄特征？ 1婴儿游戏（0—3岁）2幼儿游戏（3—

6、7岁）

3童年游戏（6、7岁—

12、13岁）81技能学习的特点？

1技能的学习是一个“内化-外话”双向结构的过程2合乎法则的练习将极大促进技能的掌握

82动作技能形成的阶段

1动作的定向2动作的模仿3动作的整合4动作的熟练 83影响幼儿动作技能学习的因素？ 1知识经验2讲解与示范3练习

84概念学习的基本过程1联结理论2假设理论P238 85概念的种类？

1具体概念和抽象概念2初级概念和二级概念3前科学概念和科学概念 86简述幼儿道德认识的特点

1幼儿道德认识的发展水平较低2幼儿道德是非观念处于不稳定状态3幼儿道德评价活动带有很大的情绪性和受暗示性4幼儿道德认识的发生、发展是个长期教育的过程

87简述幼儿道德情感发展的过程1原伦理状态道德情感时期（0-1.5/2岁）2前道德情感阶段（1.5/2岁-3岁或4岁）道德情感的他律性（尊秦）阶段（4-6岁）88简述幼儿道德情感发展的过程

1第一阶段：前道德时期或适应性社会行为发展期 2第二阶段：萌芽性道德行为发展期

3第三阶段：情境性道德行为发展期4第四阶段：服从性道德行为发展期 89幼儿道德行为教育 1要进行道德行为训练

2要培养儿童良好的行为动机 3要培养幼儿言行一致的品质

90通过自我表现材料培养幼儿创造性的基本方法（途径）是什么？ 1教师在自我表现材料的活动中应尽量少干预，并且不要为幼儿提供模仿的范例2教师应理解和尊重幼儿的发展水平，并以重视幼儿操作活动的过程为主，而不是结果3教师应给幼儿提供足够的时间和机会，并给予正确的评价4教师应给油疑虑的幼儿部参与活动的权利5教师要对表现材料本身进行评价，在选择创造性材料时也要考虑到美观性‘ 91简述问题解决过程的每个阶段包括的创造性成分

创造性成分分别为发现问题的能力，明确问题的能力，阐述问题的能力、组织问题的能力、输出问题解决方案的能力和监控能力 92对幼儿创造性测量的目的与原则

目的：1幼儿创造性测量服务于创造性学习的指导2服务于创造性潜能的开发

原则1适用性原则2活动性原则3幼儿的创造性测量应贯彻经验积累和科学测量相结合的原则4应贯彻定量与足性相结合的原则 93教育活动设计的步骤

1目标的筛选与确定2确定活动主题3选择与分析教材4确定学习活动的性质与类型5制定完成课题的进度表6空间和环境的安排7教学策略8明确评价的目的与方法 94如何根据课程决策论设计幼儿园教育活动

首先，幼儿园教育活动设计应突出整体教育的思想。其次，幼儿园教育活动设计应强调活动教育观念。再次，应注重协同教育理论 95幼儿学习动机的发展

1外部动机起主导作用，内部动机逐渐发展2动机及关系开始形成 96简述布鲁纳的“认知结构学习理论”

布鲁纳认为学习的实质就是学习者主动地在头脑中形成一定的知识结构的过程。他认为知识的学习包括三种几乎同时发生的1新知识的习得2旧知识的转换3知识的评价

第三篇：政治学原理简答

1、马克思主义政治观的基本内容是什么？

（1）政治是一种具有公共性的社会关系；（2）政治是经济的集中体现；（3）政治的根本问题是政治权力，也就是国家政权问题；（4）政治是有规律的社会现象，是科学，也是艺术。

2、什么是政治？如何理解政治的含义？

（1）政治指的是人们在特定的经济基础上，通过夺取或者运用公共权力而实现和维护特定阶级和社会利益要求，处理和协调各种社会利益要求的社会关系。

（2）对于政治的这一定义，可以从三个方面来理解：它强调政治是一种社会关系，并且指明这种社会关系在本质上是一定经济基础形成的利益关系；它强调一切借助于社会公共权力来维护、实现和协调的社会利益要求和社会关系，才具有政治性，这就区分了政治现象与非政治现象；它从经济关系基础上形成的利益关系这一社会联系的本质出发，揭示政治的含义，这就在人们的基本需求的意义上保证了政治定义的深刻性。

3、儒、法、道、墨各家政治学说的主要内容分别是什么？

（1）儒家政治学说以“礼治”和“德治”为主要内容，其核心是“仁政”，主张为政以德，修己治人，即，以道德教化、修身养性来实行统治，反对以苛政、刑律治天下；

（2）法家强调“法”、“术”、“势”为核心的政治观，主张以明令显法和统治术来驾驭人民；

（3）道家的政治学说以“法自然”为思想核心，在统治手法上强调“无为而治”；（4）墨子的政治学说以“兼爱”、“非攻”为中心，主张以缓和社会矛盾来维持统治。

4、为什么说中产阶级是天生的民主派？

中产阶级是天生的民主派因为他们：（1）崇尚自由，反对干涉；（2）主张合作双赢，反对你死我活；

（3）倾向中道温和，反对极端和突变等。他们希望改革权威主义政治，而不是革命推翻这种政治。

5、民主可能的具有的缺陷有哪些？

（1）民主须以不侵入“私人领域”为限度；（2）民主须以不干涉社会自主为限度；

（3）民主须以不产生多数人对少数人的暴政为限度。

6、宪政体制下，公民的政治权利包括哪些内容？

（1）自由权，各国宪法和法律所规定的公民自由权利既涉及政治方面，也涉及非政治方面；

（2）平等权，公民平等权主要是指公民在法律面前人人平等，意即公民受到法律的平等保护，公民触犯法律时，受到同等的惩罚性对待，公民同等地具有遵守法律的责任。此外，在政治活动中公民资格、机会的平等，尤其是一人一票的权利，也体现着这种政治平等；

（3）民主权，各国宪法和法律规定的公民民主权利主要体现在公民的参政权上。

4、法治原则一般包括哪些内容？

（1）宪法是国家的最高法律，其他任何法律、法令不得与之相抵触，一切机关、组织和个人都必须以之为根本的活动原则；

（2）法律面前人人平等；

（3）国家制定的法律必须是良法；

（4）各国家机关的权力必须由宪法和法律授予（5）司法独立

5、市民社会的发展对于国家权力体系的民主化有何意义？

（1）多元的市民社会是“多元民主”的社会载体；

（2）健康的市民社会是国家权威和个人自由之间的缓冲地带；（3）自治社会是民主力量生成发展的良好基地；（4）多重组织的社会是民主发展的平衡砝码。

10、政党区别于一般社会组织和利益集团的特性是什么？

（1）政党的目标是通过竞取政府职

位而赢得政府权力；（2）政党是一个拥有正式会员的较为稳定的组织机构；（3）政党对政府政策的每一个问题都给以广泛的关注；（4）政党以一定程度的共同政治偏好和意识形态为基础。

6、经济发展如何促进政治民主化？ 1）经济发展创造了一个庞大的中产阶级，这是民主的基础之一；（2）经济发展促进教育的发展。公民受教育程度提高，自主意识增强，不容易受极端分子的煽动，不盲从政治野心家的蛊惑，这有利于民主政治的成长；

（3）经济发展使人们逐步认识到自身利益并希望表达出来。公民自我意识和个人权力观念的形成，是要求制度保障其权利的开始。市场经济本身教会公民自立、多元化、宽容以及不要期望过高。这都有助于维持一个民主制度。

12、政治社团的特征是什么？（1）政治社团是利益和目标较为单一具体的政治组织；（2）政治社团是社会成员按照特定规则形成的政治组织；

（3）政治社团是旨在影响政府政策制定和实施过程的政治组织；（4）政治社团是群众性政治组织。；

（2）治理具有公共性，其对象是公共事务；（3）治理是一种综合性的政治行动。

14、政治参与的特征是什么？（1）从政治参与的主体来看，政治参与是普通公民的政治行为；

（2）从政治参与的本质上看，政治参与是公民对于国家的权利、义务和责任关系；

（3）从政治参与的外延来看，政治参与只局限于以合法手段影响政府的活动，而不包括非法的行为；（4）从政治参与的目标与对象来看，它不只是囿于政府决策，而是包括所

有直接或间接同政府活动相关的公共政治生活。

16、保守主义如何看待财产私人所有？

保守主义把财产私人所有看得至关重要，在它看来：

（1）财产私人所有给人们以安全和抵制政府控制的手段；（2）它也鼓励人们尊重法律，尊重他人财产；（3）财产也是人的个性的外化，人们总是用其所有来定义和评价一个人；（4）财产私人所有会增进人们的权利和责任意识。

18、政治改革的特征是什么？（1）政治改革以政治领导阶层为变革的主体，通过政治领导层自上而下的发动来实现政治改革进程；（2）政治改革是有计划、有步骤的渐进过程，整个变革的过程从属于政治领导层的严格控制，通过量变的过程达到质变的实质；

（3）政治改革以和平的方式进行，从根本上排斥了革命和暴力在政治发展过程中的地位；

（4）政治改革从维护和巩固现在政治统治为目的，以不破坏既有政治统治的根本基础和原则为限度。

19、宽容和理性精神在政治上的含义是什么？

（1）尊重不同的思想和信仰，在思想上，宽容和理性精神要求公民尊重他人所持的思想和信仰，对与自己思想和看法不同的人抱宽容态度。不过宽容是有限度的，它的限度在于要求对方必须尊重既有政治秩序，在政治上取得政治共识；

（2）妥协精神，在实践中，当发生利益冲突时，利益冲突中相关的参与人，都必须抱着一种尊重体制，尊重他人利益的妥协精神；

（3）每个人在行动与言论时应当考虑其后果，并承担自己应有的责任。

20、民主的限度是什么？

（1）轻视个人权利，容易制造“温和专制”；（2）趋附时尚，可能降低政策水平；（3）争执不已，可能造成效率损耗

政治革命的特征是什么？（1）政治革命是以革命阶 级为主体的政治活动，是革命的阶级推翻落后、反动阶级的统治的运动；（2）政治革命的首要任务是夺取政权，通过夺取政权来推动政治发展，是政治革命的最重要标志；（3）政治革命是以政治体系全面的、根本的变革为内容，与旧有的一切政治关系、简述我国当代宪政建设包括哪些内容？ 宪政建设是实

现当代政治文明的基本路径。宪政的功能在于将政治文明转化成法律价值使之能够得到程序性保障，它是实现政治文明的基本路径。在我国当代，宪政建设的主要内容包括：（1）扩大公民基本权利的保障范围，并且通过立法的完善，形成法制体系化的权利保障网络。保障公民的基本权利是宪政建设的根本要求。我国宪法规定了公民的基本权利和义务，内容十分广泛。但应看到，某些基本权利的细化和实施上仍然存在有待改进的地方。宪政建设不能仅仅停留在宪法阶段，而应当在各种普通立法中体现基本权利；

（2）完善我国人民代表大会制度，使之真正体现人民民主的宪政政治理念，成为社会中各种利益集团解决政治纷争的主要渠道和场所。在人大制度的基础上建立健全对政府权力的监督与制约，并使之上升到宪法保障的高度。完善人大制度的一个重要方面，就是厘清宪法与党的领导之间的关系，真正作到“党必须在宪法和法律的范围内活动”，使党的领导与依法治国统一起来，实现政治法律化、制度化，体现出政治文明的内在题旨。

另外，完善人大的选举制度、罢免制度和质询制度以及人民代表的构成、职权也是完善人大制度的一个重要方面。逐步推广直接选举、差额选举以及竞选人资格的逐步开放、罢免提议条件的逐步放底，是当前扩大人民民主的重要步骤。只有民主权利得以真正确立，公民的自由才可能得到保障，而两者的统一是在宪政的框架下才能实现的；

（3）实现党的领导与人民当家作主和依法治国的统一。党的领导是人民当家作主和依法治国的根本保证，人民当家作主是社会主义民主政治的本质要求，依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。宪法和法律是党的主张和人民意志相统一的体现。因此，建设社会主义政治文明的基础就是党的领导、人民当家作主和依法治国的统一性，而宪政就是实现这三者统一的基本路径；

（4）坚持和完善中国共产党领导的多党合作制度。中国

共产党领导的多党合作制度作为中国特色的一项基本政治制度，是在我国社会主义革命与社会主义革命和建设中，在中国共产党和各民主党派长期合作的基础上逐渐形成和发展起来的。各民主党派参与国家政权的组成，参与重大国策的协商，参与国家事务的管理，是社会主义民主政治建设的一支不可或缺的政治力量，也是宪政建设的重要内容。政治结构和政治观念进行决裂，建立一种全新的政治体系和政治体制；（4）政治革命往往以暴力为表现形式，通过革命的暴力推翻反动的阶级统治，建立新型的政治制度和政治秩序 法治原则一般包括哪些内容？（1）宪法是国家的最高法律，其他任何法律、法令不得与之相抵触，一切机关、组织和个人都必须以之为根本的活动原则；（2）法律面前人人平等；（3）国家制定的法律必须是良法；（4）各国家机关的权力必须由宪法和法律授予；（5）司法独立。从政治学的角度讲什么是权力？如何理解这一含义？（1）从政治学的角度讲，权力是人与人之间的一种关系，是一个人让另一个人按其吩咐做事的能力，是一套执行政策和决定的能动的工具；（2）可以从以下三个方面理解这一含义：首先，权力是一种关系，是一种人对人的制约关系，是权力施动者对受动者的制动关系，同时受动者也对施动者和权力过程具有能动的反作用；其次，权力是一种能力，是一个人或者机构对另一个人或者机构的驾驭能力和制约能力；再次，权力是一种工具，权力作为一种工具手段，是行使权力、执行政策的载体和依托。

6、宪政体制下，公民的政治权利包括哪些内容？

（1）自由权，各国宪法和法律所规定的公民自由权利既涉及政治方面，也涉及非政治方面；（2）平等权，公民平等权主要是指公民在法律面前人人平等，意即公民受到法律的平等保护，公民触犯法律时，受到同等的惩罚性对待，公民同等地具有遵守法律的责任。此外，在政治活动中公民资格、机会的平等，尤其是一人一票的权利，也体现着这种政治平等；（3）民主权，各国宪法和法律规定的公民民主权利主要体现在公民的参政权上。

1、中国共产党领导的多党合作制的为什么现代化容易出现政治不稳定

答：1.现代化过程中的利益冲突加剧，导致政治不稳定2.新旧价值观念的冲突3.人们的社会期望以及参与意识的提高而导致政治不稳定4.政府的执行危机5.国际势力的影响也往往造成了很大的不稳定因素

主要特点是什么？

（1）在国家政治生活中，除了中国共产党之外，还存在着其他8个政党，这些政党都是社会主义政治生活中的合法政党和积极力量；（2）中国共产党享有公认的领导地位，是执政党，而其他政党是参政党。中国共产党不仅对国家实行思想领导、政治领导和组织领导，而且对各民主党派实行政治领导。

经济发展如何促进政治民主化？（1）经济发展创造了一个庞大的中产阶级，这是民主的基础之一；（2）经济发展促进教育的发展。公民受教育程度提高，自主意识增强，不容易受极端分子的煽动，不盲从政治野心家的蛊惑，这有利于民主政治的成长；（3）经济发展使人们逐步认识到自身利益并希望表达出来。公民自我意识和个人权力观念的形成，是要求制度保障其权利的开始。市场经济本身教会公民自立、多元化、宽容以及不要期望过高。这都有助于维持一个民主制度。

具有代表性的非马克思主义政治观有哪些？

答：1.认为政治是一种社会价值追求，是一种规范性的道德。这种政治观被称为进一步观或伦理政治观2.政治是一种超群自然、超社会力量的体现和外化3.认为政治是围绕着权力展开的活动，包括对于权力的追求、运用和维护，对于政治含义的这种理解被称之为权力政治观4.认为政治是呢？

公共管理活动，这种看法被称之为管理政治观5.认为政治是对于社会价值的权威性分配的决策活动。政府的基本特性是什么？

答：1.阶级性2.公共性3.权威性4.有机组织性5.特定的职能规定性 统治模式的基本特征是什么？ 答：1.政治色彩浓厚2.治理权力来源于最高统治者3.政府职能包罗万象4.治理方法单一

社会监督的内在作用机制是什么？ 答：（1）应该明确权利与权力分属两个不同的领域和范畴，而这就构成了社会监督机制的第一个层次：权利对权力的消极监督和制约；（2）在权利与权力的关系上权利被认为是权力的来源，而这就构成了社会监督机制的第二个层次：权利对权力的积极监督和制约； 3）考虑到权力具有制约性和强制性，当面对强大的国家权力，作为原子化个体的公民往往显得十分弱小，很难与之相抗衡，公民权利常常无法得到充分的体现和实现，因此在现代社会，公民还可以依据其结社自由和言论自由的权利，通过建立一定的组织团体（一般来讲是各种政治社团）、发挥新闻舆论的作用等方式来监督权力主体，管束其权力的运行；

4）在作为同体监督的政治监督机制中权力之间的相互制衡其背后仍然是权利在起作用，这使得人们能够进一步深化对社会监督内在机制的本质理解和准确把握。

第四篇：管理学原理简答精华压缩

1、计划工作程序：

①估量机会②确定目标③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制订派生计划⑧用预算形式使计划数字化。

2、内部提升制优缺点： 优点：1.由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断是否适合新的工作。2.组织内成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作。3.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能。4.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪。5.可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并判断其效益如何。缺点：1.所能提供的人员有限，尤其是关键的管理者，当组织内有大量空缺职位时，往往会发生“表黄不接”的情况。2.会造成“近亲繁殖”。3.组织内没有被提升到的人的积极性将会受到挫伤。

5、组织工作的内容 ①职位和岗位设计，②组织结构纵向划分③组织结构的横向划分④职权配置⑤纵横两个方面对组织结构进行协调和整和⑥组织变革

6、扁平结构优缺点：扁平的结构的优点（ACD）有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性，因则有满足感，同时也有得选择和培训下属人员。缺点：但由于不能严密的监督下级，上下级协调较差，管理宽度加大，也增加了同级间相互沟通的困难。

8、科学管理理论要点：

科学管理的中心总是是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准人的工具、机器和材料，并使作业环境标准化；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次心理革命；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法；实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。

9、组织工作的基本原理：

目标统一原理；分工协作原理；管理宽度管理；责权一致原理；集权与分权相结合的原理；稳定性与适应性相结合的原理。

13、团队给个人带来的好处：问题解决技能的提高；个人交往能力的提高；对业务过程理解的加深；培养未来领导角色的新技能；工作生活质量的提高；满足感和认同感；感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等。

14、非正式沟通的特点：①消息越新鲜，人们谈论得就越多，②对人们工作有影响的，最容易招致人们谈论，③最为人们所熟悉者，最多为人们谈论，④在工作上有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去，⑤在工作中接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。

15、目标管理的特点：目标管理工作是参与管理的一种形式。强调“自我控制”。促使下放权力。注重成果第一的方针。还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工的工作满足感。

16、霍桑试验的阶段及结论： 阶段：

1、工场照明试验。

2、继电器装配室试验。

3、大规模的访问与普查。

4、电话线圈装配工试验。结论：

1、职工是“社会人

2、企业中存在着”非正式组织“

3、新型的领导能力在于提高职工的满足度

4、存在着霍桑效应

17、目标的作用：1.为管理工作指明方向 2.激励作用 3.凝聚作用4.是考核管理人员和员工绩效的客观标准

18、目标管理的局限性：1.对目标管理的原理和方法宣传的不够2.没有把指导方针向拟定目标的管理人员讲清楚3.目标难以确定 4.目标一般是短期的5.不灵活的危险

9、企业核心能力表现在： 1.具有建立电子商务网络和系统的机能 2.迅速把新产品投入市场的能力3.更好的售后服务能力 4.生产制造高质量产品的技能5.开发产品特性方面的创新能力

6.对市场变化做出快速反映7.准确迅速满足顾客订单的系统 8.整合各种技术创新产品的技能

19、组织工作的内容：1.组织职位设计 2.组织结构纵向划分 3.组织结构横行划分4.职权配制 5.组织结构的协调 6.组织结构的调整

13、直线型组织结构的优缺点：

优点：1.结构比较简单 2.责任与职权明确

缺点：1.组织规模较大、业务复杂时，管理职能由一个人承担比较困难。

2.当全能管理者离职时，很难找到适当的人去替代。3.部门间协调性差。

18、实现员工活性化的途径：

1.营造促进活性化的文化 2.组织职位的成功设计3.选拔适合活性化文化的员工

4.对员工进行不懈的培训和教育5.建立促进活性化的考核评价制度 20、委员会管理的优点：1.集思广益 2.协调 3.防止职权过于集中4.下级参与管理 5.加强沟通

6.代表集团利益7.有利于管理者的成长

18、决策的具体内容：1.决策要有明确的目标。2.决策要有两个或两个以上的可行方案。3.决策要做分析评价。4.决策要进行优选。5.决策要进行实施的。

决策的作用1.决策是管理的基础和核心。2.决策是管理者的首要工作和基本职能。3.决策在管理中起着决定性的作用。

19、组织的特点：1.组织要有既定目标2.组织要进行分工与合作3.组织要有权债制度。

组织工作是指根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。

20、组织变革的类型：1.战略性变革2.结构性变革3.流程主导性变革4.以人为中心的变革

21、从定义上区别领导与领导者：领导是指挥、带领、引导、鼓励和影响组织成员或群体为实现目标而努力的过程。领导者是指能够影响他人，并拥有管理权利实现领导活动过程的人

22、控制工作的类型：1.前馈控制2.现场控制3.反馈控制。控制工作的要求：1.适应性的要求2.及时性要求3.灵活性的要求4.经济性的要求

23、预算控制系统必须具有灵活性。预算控制系统具有准确性。预算控制系统提供的信息必须客观、及时、精确。

管理创新的原则：1.目的性原则2.系统性原则3.注重性原则4.反向思维原则5.综合交叉原则

一、何谓目标管理?它的主要特征与基本内容有哪些?

所谓目标管理，是管理者在管理过程中，通过制定、控制和评价管理目标，对全部活动实施有效管理的一种科学方法。特点：1.目标的整体性2.目标的激励性3.重视最终成果4.应变性 基本内容：

1.定总目标和方针。2.据总目标和方针，自上而下地依次制定单位内部各部门目标和个人目标。3.委任权限，制定措施，执行目标，并检查目标执行情况，保证目标最终实现。

第五篇：管理学原理简答论述题汇总

[论述] 为什么要学习、研究管理学?

管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法。学习、研究管理学的意义在于：(1)管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；(2)学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；(3)学习、研究管理学是未来的需要。

[论述] 学习和研究管理学的一般方法。1)唯物辩证法：马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。实践的观点是辩证唯物论的认识论之第一的和基本的观点。管理学产生于管理的实践活动。在管理的实践中，人们用全面的、历史的、发展的观点去观察和分析管理活动中的各种问题，经过提炼上升为管理理论；管理理论反过来通过实践指导人们的管理活动，验证管理理论的有效性，逐步发展和完善管理理论。

(2)系统方法：要进行有效的管理活动，必须对影响管理过程中的各种因素及其相互之间的关系，进行总体的全面的分析研究，才能形成方法可行、决策合理，这就要运用系统方法，了解系统的方法首先要从系统的含义开始。所谓系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。学习管理的概念、理论和方法要用系统的观点来进行指导。通过管理过程中管理职能的展开来系统研究管理活动的过程、规律、原理和方法的问题，这是对于管理者来说比较切合实际的研究和学习的方法，而且易学、易懂、易用。(3)理论联系实际的方法：理论联系实际的方法，具体说可以是案例的调查和分析、边学习边实践，以及带着问题学习等多种形式。通过这种方法，有助于提高学习者运用管理的基本理论和方法去发现问题、分析问题和解决问题的能力，这样做往往能够提高学习研究管理学的效果。

[论述] 管理学形成与发展的几个阶段。1)古典管理理论阶段；20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一阶段。(2)人际关系学说和行为科学理论；20世纪30年代到20世纪50年代这一段时间，主要指行为科学理论的形成发展。(3)管理理论丛林；在此阶段形成了各种管理理论学派，特点是：全面性、系统性和精确性。(4)战略管理；由于外部环境和市场的激烈变化，要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳定的发展，考虑外部变化并制定战略是战略管理的特点。(5)全面质量管理；20世纪70年代末80年代初，持续改进等是全面质量管理的特点。(6)学习型组织理论；1990年以后，适应知识经济和信息时代要求的管理理论——以学习型组织理论为代表的理论出现了，并形成了许多有效的理论和方法。

[简答] 科学管理理论的要点有哪些？

(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率(2)为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”(3)要是工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化(4)实行有差别的计件工资制(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法(7)实行职能工长制(8)在管理控制上实行例外原则。

[简答] 理想行政组织体系的特点。

1)明确的分工(2)自上而下的等级系统(3)人员的考评和教育(4)职业管理人员(5)遵守规律和纪律(6)组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导。

[简答] 管理过程学派的基本观点(1)管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程(2)管理过程的职能五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制(3)管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异(4)管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用。

[简答] 学习型组织的特点：

(1)有领导远见(2)扁平的组织结构(3)员工活性化(4)信息在组织内分享(5)有强化的组织文化(6)讲求战略

[简答] 卓越绩效标准化的核心价值观

(1)领导作用(2)以顾客为导向(3)有组织的和个人的学习(4)尊重员工和合作伙伴(5)灵敏性(6)关注未来(7)管理创新(8)基于事实的管理(9)公共责任与公民义务(10)重在结果和创造价值(11)系统观点

[简答] 按照卓越绩效模式的要求，组织领导履行的职责有哪些？

(1)创建以顾客为中心的价值观，明确使命和存在的价值(2)制定发展战略、方针目标、体系和方法，指导组织活动，并引导组织长远发展(3)调动、激励员工的积极性，全员参与、改进、学习和创新。（4）以自己的道德行为和个人魅力起到典范作用，形成领导的权威和员工的忠诚，克服困难实现目标。

[论述] 实际论述全面质量管理的特点。答：1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与；4.过程方法；5.管理的系统方法；6.持续改进；7.基于事实的决策；8.与供方互利的关系。

[简答] 举例说明组织环境的类型

(1)简单和稳定的环境。例如容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经营(2)复杂和稳定的环境。这种环境中某些的不确定程度随着所面临环境要素的增加而升高，如医院、大学、保险公司和汽车制造商(3)简单和动态的环境。因为环境中某些要素发生动荡变化，使得环境的不确定性明显升高，如唱片公司、玩具制造商和时装加工企业(4)复杂和动态的环境。不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司，电子仪器制造商。

[论述] 组织所面临的外部环境。

组织所面临的外部环境可以分为一般环境和具体环境。(1)一般环境。一般环境亦称宏观环境或社会大环境，包括：①经济环境。是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。②政治和法律环境。主要是由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。③社会文化环境。是由生活在一定社会中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度)以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。④科技环境。管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是科学技术。技术的变革正在从根本上影响着组织构建的基本方法以及管理者的管理方式。⑤全球化环境。全球环境对组织的影响是多方面的，它给组织带来的不仅有挑战，也会有机会。(2)具体环境。又称为产业环境或者行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。①顾客。顾客是吸收组织产出的主体，决定了组织的成败。②供应商。供应商会对组织活动的成本产生直接影响，对于工商企业则进一步影响其利润水平。③竞争者。竞争者会通过价格、产品、服务等形式与本组织进行竞争，是一种不容忽视的环境力量。④其他因素。包括政府管理机构、消费者协会等民间组织、新闻传播媒介以及本组织所在社区机构等等。

[论述] 计划工作5WIH的具体含义。

计划工作就是预先决定做什么，讨论为什么要做，确定何时做、何地做、何人做，以及如何做。1.做什么：要明确组织的使命、战略、目标以及行动计划的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点。2.为什么做：要论证组织的使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性，也就是说要提供制定的依据。3.何时做：规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。4.何地做：规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。5.谁去做：计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规定由哪个部门、哪个人负责。6.怎么做：制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡等。

[论述] 结合实际说明企业制定战略的重要性。

答：(1)战略的重要性。战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。一般说来，战略具有对抗的含义，它总是针对竞争对手的优势和劣势及其正在和可能采取的行动而制订的。(2)制定战略是组织战略管理的一个主要环节。战略制定通常包括战略分析、战略设计以及战略部署和展开等环节。(3)战略分析是对组织内外部环境所做出的分析判断，以便发现外部环境的机会和威胁，以及内部的优势和劣势。(4)在战略分析的基础上，来进行战略设计。首先要重新明确企业的使命、目标和战略，为了保证战略实施上的可操作性，需要进一步展开为项目、程序、规则和预算等。与此同时企业还要进行战略选择。(5)结合实际说明。

[论述] 波特的价值链模型。答：(1)波特的价值链模型是把企业的经营活动分为基本活动和辅助活动，基本活动包括原材料供应、生产加工、成品运输、市场营销和售后服务等；辅助活动包括采购，研究开发、人员配备管理和基础结构等。(2)波特认为企业的经营活动实际上是价值增值的活动，企业所创造的价值增值如果超过了成本，便有盈利，如果超过竞争对手的话，便拥有了更多的竞争优势。

[论述] 目标管理的特点。

答：(1)目标管理是参与管理的一种形式。目标的实现者同时也是目标的制定者，即上级与下级在一起共同确定目标。(2)强调“自我控制”。目标管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制自己的行为。(3)促使下放权力。集权和分权的矛盾是组织的基本矛盾之一，唯恐失去控制是阻碍大胆授权的主要原因之一。推行目标管理有助于直辖市这一对矛盾，促使权力下放，有助于在保持有效控制的前提下，使组织气氛更有生气。(4)注重成果第一的方针。实行目标管理后，由于有了一套完善的目标考核体系，从而能够按员工的实际贡献大小如实评价。(5)力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工的工作满足感。

[论述] 计量决策方法的种类。

答：(1)边际分析法；评价抉择方案可以使用边际分析法，即把追加的支出与追加的收入相比较，二者相等时为临界点。如果组织的目标是取得最大利润，那么当追加的收入和追加的支出相等时，这一目标就能达到。(2)费用效果分析法；费用效果分析法的主要特点是，把注意力集中在一个方案或系统的最终效果上，根据每个方案在为目标服务时的效果，来权衡它们的优缺点。(3)概率方法；概率方法在科学、工商业和许多日常生活问题中起重要作用。它分为两个学派。一派叫客观派，相信只有经过大量试验后反复出现的事态才能用概率论来分析。另一派叫主观派，是近年来兴起的、第二次世界大战后才应用于决策的学派，按照它的概念，决策者根据所能得到的证据，对一件事的发生具有什么样的信念，就是这件事的概率。(4)效用方法；效用方法主要以决策者要求的最大值作根据。效用的最大值的含义，就是决策者所要选择的目标，在于获得最大量的满足。计算效用的方法虽然有几种，但如果遇到大量的、性质复杂而又结果很难确定的方案，任何一种计量方法都是没有意义的。(5)期望值方法；期望值方法是为了减少决策结果的不可靠性所采用的一种方法。即决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额，再把各个方案的这个差额加以比较而做出决定。(6)博弈论方法；博弈含有冲突的因素，这种决策不能只顾自己一方，而要估计到对手一方，犹如两人对弈，是一个胜负问题。它的理论基础是数学。(7)线性规划方法；线性规划是解决多变量最优决策的方法。在各种相互关联的多变量的约束条件下，去解决或规划一个对象的线性目标函数最优的问题。给予一定数量的人力、物力、资源，如何应用而取得最大经济效益。或给予一定的任务，如何统筹安排，才能以最小的消耗去完成。其中目标函数是指决策者要求达到目标的数学表达式，用一个极大或极小值表示。约束条件是指实现目标的能力资源和内因条件的限制因素，用一组等式或不等式表示。

[论述] 计量决策方法的优缺点。

答：计量决策法被称作决策的硬方法。(1)其优点是：①提高了决策的准确性、最优性、可靠性；②可以使领导者、决策者从常规的决策中解脱出来，把注意力专门集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策方面，这帮助了领导者提高重大战略决策的正确性和可靠性。(2)局限性在于：①对于许多复杂的决策来说，未见可以运用的简便可行的数学手段。②数学手段本身也太深奥难懂，很多决策人员并不熟悉它，掌握起来也不容易。③采用数学手段或电子计算机，花钱多，不直接用于一般决策问题。

[论述] 影响管理宽度的因素。

答：(1)管理者与其下属双方的能力；凡受过良好训练的下属，不但所需的监督少，而且可减少与其主管接触的次数，可增大管理幅度。(2)面对问题的种类；管理者面对较困难的问题或涉及方向性战略性的问题时，直接管辖的人数不宜过多。反之，在处理日常事务时，其管辖人数可较多，组织层次也可较少。(3)组织沟通的类型及方法；下级人员中，相互沟通较易或采用有效的控制技术，对下属考核制度较健全，管理宽度可加大，管理层次因而可减少。(4)授权；适当的授权可减

少主管的监督时间和精力，使管辖人数增加。权责明确划分，有助于各级管理者的办事效率，也可以增大管理。(5)计划；事前有良好的计划，使工作人员都能明白自己的任务与目标，减少管理者指导工作及纠正偏差的时间，可以增大管理宽度，促成层次的简化。(6)组织的稳定性也影响着管理宽度。

[论述] 管理层的作用。

答：组织管理必须明确组织的使命、愿景和价值观，设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同。在一个活性化的高绩效组织中，所有的成员都必须拥有一个共同的愿景，即要使组织成为顾客满意并兼具效能和效率且努力持续改进的组织。管理层的职责就是要44造这样的一个愿景，使人们共享之并加以维持。管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证其战略的实现，要让每个人在组织中都有自己的位置。他们还要分配企业的资源、沟通信息、倾听组织的需要、营造有利于共享思想和形成共同目标的环境并强化积极的行为。他们必须用与以往完全不同的方式来行使自己的职责。

[论述] 委员会管理的优缺点。

答：(1)优点：①集思广益。集体判断、集体讨论可以避免由于管理者仅凭个人的经验所造成的判断错误。②协调。委员会可协调各部门的活动，这既有利于轻减上层管理者的负担，又可以加强部门之间的合作。③防止职权过于集中。通过委员会既可得到集体判断的益处，又可防止或减少某些人独揽大权或以权谋私等弊端的发生。④下级参与管理。委员会可使下级管理者和组织成员有可能参与决策制定过程，这样可以作为一种激励因素，’调动下级人员的积极性。⑤加强沟通。委员会可以作为散布和收集情报信息的重要手段。⑥代表集团利益。委员会成员通常是各利益集团的代表，他们代表本利益集团参与决策。⑦有利于管理者的成长。利用委员会也是培训管理者的方法之一。通过委员会，下级管理者有机会学习上层管理者的管理经验，上层管理者也可以在委员会中考评下层管理者，作为将来选拔的依据。

(2)缺点：①耗费时间和成本高。委员会花在会议上的时间可能相当多，讨论问题同样要花很多金钱。除了考虑管理者的时间费用外，还必须考虑主管者的时间没有用在更重要的事情上，给组织带来更大的损失。②妥协与犹豫不决。委员会中人们常常出于礼貌，互相尊敬，或屈于权威而采用折衷方法，以求达到全体一致意见，但这样的结论，往往是成事不足的结论。另一方面，由于相互之间的地位、知识与经验不同，常常为某一问题而争论不休，以至拖延时间或议而不决。③职责分离。把研究、建议和决策的职权授予一个集体时，实际上是职权在组织中的分散。④一个人或少数人占支配地位。委员会的决议应反映集体的智慧，但是，往往有少数人把自己的意志强加给他人甚至整体。

[论述] 集权制组织与分权制组织的特点。答：(1)集权制组织的特点：集权制指组织的管理权限较多地集中在组织的最高管理层。它的特点是：①经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限；②对下级的控制较多，洲如下级的决策前后都要经过上级的审核；③统一经营；④统一．亥算。(2)分权制组织的特点：分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。其特点是：①中下层有较多的决策权限；②上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；③在统一规划下可独立经营；④实行独立核算，有一定的财务支配权。

[论述] 美国管理学家朱兰在《管理突破》一书中介绍的处理组织变革阻力的规则。答：(1)使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施。这是引入变革的最重要的规则。缺乏参与会导致怨恨，进而成为变革的强劲阻力。(2)为人们接受变革提供足够的时间。人们需要足够的时间来评估变革的影响，即使变革看上去有利，人们也需要了解在文化价值方面他们必须付出什么代价。(3)从小规模开始。在全面推开之前首先进行小规模的试点和试行，这对于变革的提倡者和文化的成员双方都可以减小风险。(4)避免突然。文化模式的一个主要益处便是其可预见性，突然性对这种预见性是一个冲击，打破了平静。(5)选择适当的时机。安排变革的时间上有好坏年份，甚至好坏季节之分。(6)变革方案应当避免超负荷。应避免在提案中塞入过多的与结果无关钓东西，否则会偏离主题。(7)做好文化领导者的工作。文化最能被其成员所理解，他们有自己的正式或非正式的领导者。说服其领导者是使人们接受变革的重大步骤。(8)尊重人们的尊严。人们只有得到应有的尊重，才能可能响应组织的变革。(9)试图站在对方的位置考虑问题。自忖“作为该文化中的成员，我会持有何种立场?”用角色扮演的方式来理解他人的立场。(10)直接

与阻力打交道。这方面有许多做法：采用劝说的方式；提供某种补偿以换取支持；修改方案以满足特定的要求；改变社会氛围使人们更容易接受变革；有些情况下只能选择放弃，人不可能永远成功。

[论述] 人员配备的系统方法。

答：(1)要求采取开放的系统方法，人员配备的系统方法把人员配备与管理的其他职能有机地联系成一体。(2)实施程序：①明确组织目标、计划和组织工作；②确定所需主管人员数目和种类；③根据组织内外部人才资源对主管人员的需要进行分析；④对主管人员进行征聘、选拔、安置和提升；⑤对主管人员进行考核、训练和培训；⑥促进组织指导和领导、控制工作。

[论述] 人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

答：1)管理中的人员配备是指对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需管理者的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的管理者也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法。3)重要性现在：①它是组织有效活动的保证。人是实现组织目标最重要的资源，管理者在组织中起着举足轻重的作用。②人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对管理者进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。

[论述] 内部提升管理者的优缺点。答：(1)内部提升是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中各种空缺职位。其要求是在组织中建立详尽的人员工作表现

空缺职位。①由于对机构中的人员点，以判断其是否适合新的工作；②组织内成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作；③有利于激励组织内成员的进取心，努力充实提高自身的知识和技能；④工作有变换的机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪；⑤可

判断其效益如何。①所能提供人员空缺职位时，往往发生“青黄不接”的情况；②会造成“近亲繁殖”；③组织内部没有被提升的人的积极性会将受到挫伤。

[论述]做好管理者培训工作应注意的问题答：(1)培训工作必须与组织目标相结合；组织的一切工作都应围绕组织目标而展开。之所以对管理者进行培训，是为了使管理者适应职务的要求。很显然，管理者越是适应职务的要求，就越能高效地完成任务，越能高效地实现组织的目标。(2)上级管理者必须支持并参与培训工作；上级管理者必须为下级管理者制订详尽的培训计划，积极支持这一计划在各级组织中的贯彻执行，并进行定期考核。上级管理者必须为下级管理者的培训创造各种有利条件。(3)教员问题；任何有助于组织成员培训的人都可作为培训工作的教员。教员的来源无非是组织内或组织外这两种。在对下级管理者进行培训时，主要应依靠组织中的各级管理者。从某种意义上说，组织中的各级管理者是最好的教员，各级组织都应重视这些人在培训中的作用，切不可认为“本地麦不辣”，以致舍近求远。在向组织外聘请培训的教员时，应着重强调教员的真才实学和实际教学能力，要注重最终的教学效果。(4)学习是自愿的；组织为管理者创造了有利条件和物色到理想的教员后，并不意味着培训就会有成效。组织可以把一个人送去学习或将他放在某一岗位上进行培训，但结果如何还得靠其本人的努力。上级管理者应启发、诱导下级自愿学习，激发他们的管理愿望，使他们积极参加培训，但是，对于有些不愿或不适合从事管理的人，上级主管部门不应强人所难，这样做既浪费了培训时间和费用，又浪费了人才。(5)培训内容必须满足受训者的需求；管理者所在层次的不同，对其培训的要求也不同。一般地讲，基层管理者应学习如何有效地实现分派给他们的工作任务；中层管理者则要求通过理论学习尽可能地从中得到教益；而上层管理者，既要广泛而深入地了解本部门、本组织的业务活动和内外环境，又要探讨管理的理论和方法。但是培训管理者不仅要考虑受训者所在层次的不同，更重要的是考虑各个人的不同情况，根据他们的需求而决定培训内容和方法。(6)培训方法必须有效；即或培训内容满足了各级管理者的需求，但也并不能保证培训工作有效。要做到培训工作确有实效，除了上级管理者的支持、高质量的教员、满足各自需求的培训内容以及受训者的自愿学习外，还必须根据具体情况，对各级管理者因时、因地、因人地采用各种不同期限、不同要求、不同方式的培训方法。(7)理论与实践必须相结合；理论上的培训和实践中的锻炼必须有机地结合起来。管理的一个突出特点就在于它的实践性，培训时必须学以致用。上级管理者不仅必须从理论上对下级管理者进行培训，还必须让其在实际工作中运用所学到的理论和方法。

[论述] 领导艺术及其基本内容。

答：领导艺术就是富有创造性的领导方法的体现。管理者要具备灵活运用各种领导方法和原则的能力与技巧，才能率领和引导人们克服前进道路上的障碍而实现组织的目标。(1)决策艺术。领导者要及早察觉组织发展的有利与不利条件，依靠自己的周密考虑和集中群众的正确意见，做出既有事实根据又先于别人想到的不寻常的战略决策，促进组织取得重大成就与改进。(2)用人艺术。具体体现在：用人之长，使每个职工在各自的工作岗位上兢兢业业，积极进取，使每个职工的长处同集体和别人的长处相得益彰；使每个人的短处同集体和别人的长处结合起来而不至于有损于组织；营造一种组织气氛，凡能做出显著成绩的人，都会受到应有的尊重和提拔；能顺利履行职责，依靠和运用平凡人的聪明才智做出不平凡的业绩，促进组织目标的实现。(3)授权的艺术。根据具体情况，把不同程度的领导权力下放给下级管理者和其他人员，并对其进行指导与监督，即有利于提高下属的积极性、主动性，又有利于上级领导人集中精力研究、解决主要问题。(4)指挥和激励的艺术。管理者要及时、有效地和下属进行沟通，即是对所属人员进行必要的教育，发布必要的命令，在实践中树立和维护必要的权威。激励的制度方法要灵活多样。(5)集中精力抓主要环节的艺术。在组织各项生产、工作任务中，找出对实现组织目标具有重要作用的某项工作或某个环节；在突出重点的基础上统筹全局，正确决定每个时期，阶段的工作秩序。(6)领导变革的艺术。组织在发展过程中不断革新技术，改进管理，必然引起人们的思想认识和组织行为的变革。要求管理者因势利导，正确处理变革过程中革新与守旧的矛盾，达到既促进变革又稳定局面的目的。

[论述] 结合实际论述领导者应具备的用人艺术答：(1)工作需要与个人能力的结合。(2)组织目标与个人长处的结合。(3)组织中能力的互补。(4)组织中科学用人气氛的形成。(5)能顺利履行职责，依靠和运用平凡人的聪明才智做出不平凡的业绩，促使组织目标的实现。

试述团队的发展阶段及其特点。

答：(1)形成阶段。团队通常要阐明其目标，确定每个成员的角色，以及制定可接受行为的规则。(2)震荡阶段。团队任务的真实情况已完全理解。团队成员仍首先作为个体在思考，并往往可能基于自己的经历做出决定，而不是与其他成员集思广益。(3)规范。关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中。个人之间的冲突和外部忠诚的制约已经减少。(4)执行阶段。团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体。团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题。

[论述]对于非正式沟通采取的立场和对策答：(1)非正式沟通的产生和蔓延，主要是由于人员得不到他们所关心的消息。因此，主管者愈故作神秘，封锁消息，则背后流传的谣言愈加猖獗。(2)要想予以阻止已经产生的谣言，与其采取防卫性的驳斥，或说明其不可能的道理，不如正面提出相反的事实更为有效。(3)闲散和单调乃是造谣生事的温床。为避免发生这些不实的谣言，扰乱人心士气，主管者应注意，不要使组织成员有过分闲散或过分单调枯燥的情形发生。(4)最基本的做法，是培养组织成员对组织管理当局的信任和好感，这样他们比较愿意听组织提供的消息，也较能相信。(5)在对于组织主管人员的训练中，应增加这方面的知识，使他们有比较正确的观念和处理方法。

[论述] 如何对沟通联络进行有效地控制? 答：信息沟通离不开信息的收集、加工处理以及信息的传递，因而对沟通的控制也应从这几个方面入手。(1)收集工作。信息收集是进行信息沟通的前提，也是进行管理决策的前提。在沟通的控制中，首先应在收集工作上下功夫。①在管理中，要收集到及时、有用的信息，关键要提高信息员的政治方面、知识方面和能力方面的水平。②在收集信息时，要开辟尽可能多的渠道，力求所收集的信息完整齐备。③信息收集工作要求信息来源真实可靠，原始记录准确无误。切忌使用

模棱两可的信息。④在信息收集过程中，常常会遇到“报喜易、报忧难”的情况。因此，对信息收集工作进行控制的关键是如实报告。(2)加工处理信息。①信息的加工处理必须遵循准确、及时、系统和对实际工作具有指导意义的要求。②在对信息进行加工处理时，要依据其来源、时效的不同方式，归口处理，以提高工作效率。③对信息加工处理的反馈。这是确保信息准确性的一条可靠途径。(3)传递的控制。①信息传递要贯彻“多、快、好、省”的原则，这是一般要求。②传递信息要区分不同的对象，选择信息传递的目标，确保信息的效用。③要适当控制信息传递的数量，但要注意信息过分保密和随意扩散的倾向。④要控制越级传递和非正式渠道的沟通，尽可能地使之成为对层层传递和正式沟通渠道的补充，共同完成组织目标。

[论述] 行为的基本过程

答：从心理学的角度来看，人的行为是由动机所支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标，满足需要。一个行为的基本心理过程如下图所示：需要(促使)→内心紧张(产生)→动机(引起)→行为(达到)→目标满足紧张消除→需要(促使)。此图表明，当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理转化为动机，并在动机的推动下向目标推进，目标达到后需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。行为的基本心理过程就是一个激励过程，通过有意识地设置需要，使被激励的人产生动机，进而引起行为，满足需要，实现目标。

[论述] 控制工作的重要性

答：控制工作的重要性可以从两个方面来理解：(1)任何组织、任何活动都需要进行控制。这是因为即便是在制定计划时，进行了全面的、细致的预测，考虑到了各种实现目标的有利条件和影响因素，但由于环境条件是变化的，管理人员受到其本身的素质、知识、经验、技巧的限制，预测不可能完全准确，制定出的计划在执行过程中可能会出现偏差，还会发生未曾预料到的情况。这时，控制工作就起了执行和完成计划的保障作用以及在管理控制中产生新的计划、新的目标和新的控制标准的作用。通过控制工作，能够为管理者提供有用的信息，使之了解计划的执行进程和执行中出现的偏差以及偏差的大小，并据此分析偏差产生的原因：对于那些可以控制的偏差，通过组织结构，查究责任，予以纠正；而对那些不可控制的偏差，则立即修正计划，使之符合实际。(2)控制工作可以维持或改变其他管理职能活动。控制工作的重要性还表现在它在管理的五个职能中所处的地位及其相互关系。控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个职能紧密地结合在一起。使管理过程形成了一个相对封闭的系统。虽然计划工作必须先于控制活动，但其目标是不会自动实现的。一旦计划付诸实施，控制工作就必须穿插其中进行。它对于衡量计划的执行进度，乃至发现并纠正计划执行中的偏差都是非常必要的。同时，要进行有效的控制，还必须制定计划，必须有组织保证，必须要配备合适的人员，必须给予正确的领导。所以说，控制工作存在于管理活动的全过程中，它不仅可以维持其他职能的正常活动．而且在必要时．还可以采取纠正偏差的行动来改变其他管理职能的活动。

[论述] 一般控制与控制工作的异同点。答：(1)相同点：两者的基本活动过程是相同的。①同是一个信息反馈过程，控制工作的实质也是信息反馈，通过信息反馈，发现管理活动中的不足之处，促进系统进行不断的调节和改革，使其逐渐趋于稳定、完善、直至达到优化状态。．②控制工作也有两个前提条件，即计划指标在控制工作中转化为控制标准；有相应的监督控制机构和人员，根据内外部环境变化进行调整，保持系统处于稳定状态。③控制也包含三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差。(2)不同点：①一般控制实质是一个简单的信息反馈，它的纠正措施往往是即刻就付诸实施的。而控制工作就要复杂得多，管理者要衡量实际成效，并将之与标准相比较，找出偏差分析原因，并随之做出必要的纠正。②一般控制中的反馈“信息”，是一个简单的“信息”。对于管理控制工作中的“信息”来说，它们所包含的信息种类繁多，数量巨大。这种管理信息和管理系统结合在一起，就形成了一个复杂的系统——管理信息系统。③一般控制的目的是设法使系统运行产生的偏差不超出允许范围，维持系统活动在某一平衡点上。控制工作的目的不仅要按照原定计划，维持组织正常活动，实现既定目标，而且还要力求使组织有所创新，以达到新的高度，提出和实现新的目标。

[论述]平衡计分卡模型将绩效指标分为四个方面理由。答：(1)财务方面的绩效指标所关注的是股东盼利益，即公司是否取得了令人满意的投资回报，是否为股东创造了价值。(2)企业在财务方面的成功取决于它能否为顾客创造价值，从而顾客满意与否成为财务成功的前提条件。但顾客的满意应当是以一种有效的方式实现的，不能因不顾一切取悦顾客而招致破产。(3)为顾客创造价值还必须是持久的。为了保证企业明天仍会被顾客欣赏并保持资源的有效利用，组织及其员工就必须不断地学习和发展。基于上述道理，平衡计分卡将绩效指标分成了财务、顾客、内部过程舜口学习与成长四大类别，每一类别反映公司绩效的一个特定方面。这四类指标的内容必须与每个组织的情况相适应，必须反映并体现出组织的宗旨和战略。

[论述] 管理信息系统与技术对组织和管理的影响与作用。

答：管理信息系统作为先进的智力化的生产力要素，对组织管理的各个方面产生了深远的影响。集中表现在：(1)促进管理方式的变革。①管理信息系统的建立，在一定程度上实现了管理决策的自动化、智能化和科学化。②改变组织沟通、协调的方式。③极大地提升了计划与控制的能力和效能。(2)导致组织结构扁平化与沟通水平化。①由于现代管理信息系统可以为管理者提供高质量、及时、相关和相对完整的信息，从而降低了管理工作的复杂性，使组织结构趋向扁平化。②管理信息系统所提供的网络化的沟通结构，导致组织内水平沟通信息流的日益增长。(3)触发业务流程再造。①管理信息系统和信息技术作为革命性的生产力要素，它所支持和实现的自动化地工作，也极大地提高工作效率，改变着组织的业务流程和工作内容。②管理信息系统的建立还会对组织中的个人产生影响。(4)建立和保持组织的竞争优势。①现代技术的飞速发展和激烈的市场竞争，要求企业具有快速响应能力，先进的管理信息系统和信息技术成为提高组织的竞争力的有力武器。②通过增加水平信息流、打破分隔部门的壁垒，计算机网络能够使管理者提高质量和顾客响应度，并更加勇于创新。

和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、现有战略起点基础上，向更高目标发展的总争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛

体战略。主要有三种形式：（1）密集型发展

出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊

7、发展型战略的三种基本形式是什么？ 发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、战略；（2）一体化发展战略；（3）多元化发系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。

3.人际关系学说的主要内容有哪些？在霍桑试验基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是： 1.职工是“社会人”；

2.满足工作的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3.企业存在4、什么是计划工作？它具有怎样的性质？ 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：（1）目的性；（2）主导性；（3）普遍性；（4）效率性；（5）灵活性；（6）创造性。

展战略。

8、如何理解决策的含义？

决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：（1）决策要有明确的目标；（2）决策要有可供挑选的可行方案；（3）决策要作分析评价；（4）决策要具有科学性；（5）决策要遵循满意原则。

9、如何理解组织构成的含义？

组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。

正确认识组织结构的含义，必须把握三个方面的要素：（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系；（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式；（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作

重点简答题

1.如何理解管理的内涵？

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组

5、什么是目标管理？它有哪些优势和缺陷？ 的制度设计。目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高

10、组织结构设计的原则是什么？ 组织结构的设计是指一个正式组织为了实现

效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的织资源和组织活动有意识、有组织、不断地

它是一种通过科学地制定目标、实施目标，进行的协调活动。它包含以下几层意思：

依据目标进行考核评价来实施管理任务的管

1.管理是一种有意识、有组织的群体活动；

理方法。

2.管理是一个动态的协调过程，主要协调人

目标管理主要有以下优势：（1）有效地提高

与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个

管理效率；（2）有助于组织机构的改革；（3）原则；（6）弹性结构原则。

管理过程的始终。

有效地激励职工完成组织目标；（4）实行有

3.管理是围绕着某一共同目标进行的，目标

效的监督与控制，减少无效劳动。

不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实

目标管理的缺陷主要表现在：（1）目标制定

际，直接关系到管理的成败或成效的高低。

较为困难；（2）目标制定与分解中的职工参

4.管理的目的在于有效地达到组织目标，在与费时、费力；（3）目标成果的考核与奖惩

于提高组织活动的成效。

难以完全一致；（4）职工素质影响目标管理

5.管理的对象是组织资源和组织活动。

方法的实施。

2.什么是管理理论的丛林？

6、战略的构成要素有哪些？

第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，一项有效的组织战略应包括五个基本要素：

生产社会化程度日益提高，引起了人们对管

战略远景，目标与目的，资源，业务和组织。

12、外部选聘管理人员有哪些优缺点？

理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，亲繁殖）的现象，并抑制组织创新力。引起同事之间的不团结；（2）可能造成（近内部提升制度也存在弊端，具体表现为：（1）作。

作的正确性；（4）有利于被聘者迅速展开工利于吸引外部人才；（3）有利于保证选聘工于调动组织内部成员的工作积极性；（2）有内部提升管理人员具有以下优点：（1）有利

11、内部提升管理人员有哪些优缺点？ 利对等原则；（4）分级管理原则；（5）协调效性原则；（2）分工与协作原则；（3）权责设计组织结构应遵循以下基本原则：（1）有结构体系的工作。

外部招聘的优点有：（1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速打开局面。（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部招聘的不足主要表现在：（1）外聘人员很难迅速打开局面；（2）组织对应聘者的情况不能深入了解；（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

13、领导者的权力来源有哪些？

领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。

1.职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。

2.自身影响力，包括：品德、学识、能力和情感。

14、领导者用人的艺术表现在哪里？（1）唯才是举；（2）用人所长；（3）知人善任；（4）要有勇气选拨名望和才学超过自己的人。

15、什么是需要层次理论？

该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层闪，确定激励行为。

16、什么是双因素理论？

该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是工作环境或工作条件相关的因素，即保键因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。

17、控制是什么？它有哪些作用？ 控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制作用如下：（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证；（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段；（3）控制是组织创新的推动力。

18、什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？

现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。

有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。

19、控制工作应坚持什么原则？

1、目标明确定原则；

2、控制关键点原则；

3、及时性原则；

4、灵活性原则；

5、经济性原则。

20、什么是全面质量管理？它包括哪些内容？

全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。

计划工作的程序:(一)估量机会 确定目标 建立计划工作的前提 拟定备选方案 评估各种备选方案 选择方案并拟定主要计划 拟定派生计划 编制预算(九)在工作中不断修正和完善