店长须具备十大能力

第一篇：店长须具备十大能力

店长必须具备十大能力

1、指导能力

对于店长不单要求有管理才能，还需要有革新才能，即领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识，准确地教导店员从事其分内的职务，并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此，店长必须具备各方面的知识，即所谓全能人。同时亦要具备教师的物质耐心、有条不紊的指挥下属。

2、教育部属的能力

要使员工越干越起劲，就必须要启发他们的潜能，并以身作则带动、督促他们学习，让他们的知识与能力不断提升，这样商店的人才才会越来越多。如果光是店长进步，而其他员工则只是原地踏步，商店的业绩也不会有多大的改善。

3、策划及实践能力

店长接到公司的指令后，要如何传达执行到？这就需要店长有足够的策划及实践能力；店长必须决定执行业务的方法，安排一个进程表，并按部就班的推展计划。而在实践计划的过程中，店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力。

4、管理员工的能力

作为一间商店的最高管理者，店长要管理全店的员工，对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要加以鼓励；至于那些态度散漫不称职的雇员则要加以警诫，并了解其中原因，从

而提供协助。

5、赚钱的能力

以上所说的公是管理实务上要求店长必须具备的能力，实则对于公司而言，能赚钱才是店长的成功之处，即使所有计划都按部就班地在进行，所有员工都在兢兢业业地在工作，但商店却没有赢利，那么，这间商店的店长仍是失败的。因为商人关注的是营业额和利润，店各行其是要能够达到公司所定的营业目标才算成功。

6、创新能力

现代商店不能一成不变的经营十年二十年，这样顾客会日久生厌，即使是老字号的商铺也是如此，否则必被淘汰。连锁商店虽然受总公司的限制很大，但仍然有让店长创新的余地，例如在货品的摆放在花心思，每隔一段时间便做局部的调整，设计一些新颖的招揽方式等，这些都是店长可以做的。如店长想出一些新的计划，则可在与总公司开会时提出来。

7、提升自我的能力

店长必须有不断提升自我的能力，加深对本行的认识和开拓眼界，以便武装自己，配合机构的发展。同时自我提升乃是指导能力的前提条件。提升自我能力一是向书本学习，学习好的思想理念；二是向身边周围优秀的人学习，学习其所展示出来的成功之处。

8、属于自己的管理哲学

作为整间商店的管理人，店长必须民展一套个人的管理哲学，让其他员工理解、接受、服从、跟随，这样才能做到上行下效，向着同一个

目标进发。不过店长必须避免偏激的思想，亦要有乐于接受意见的胸襟，否则只会引起员工不满。

9、个人的魅力

商店管理者必须是商店管理中最具威望性的人，他的魅力来自自身所具备的能力，包括专业知识、销售能力、个人品质、性格、经验（工作及处世方面的）等，为属下所接受认同。

10、健康的体魄

要管理一家店，必须要有健康的身体及充沛的活力，否则，便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。

第二篇：店长须具备十大能力

店长须具备能力

1、领导能力

店长须具备各方面的知识，有条不紊的指挥下属。

2、教育部属的能力

启发员工的潜能，使员工越干越起劲；以身作则带动、督促员工学习，让他们不断提升，使商店的人才更多更优

3、组织策划能力

店长对业务执行，指引方向，制定计划，安排进程表，使业务合理有序地开展。管理时间和合理的分配人手的能力。

4、管理员工的能力

店长要管理全店的员工，对于他们的工作情况了如指掌。通过考核，进行必要的奖励惩罚。

5、赚钱的能力

能够达到公司所定的营业目标。

6、创新能力

连琐商店虽然受总公司的限制很大，但仍然有让店长创新的余地，例如在货品的摆放在花心思，每隔一段时间便做局部的调整，设计一些新颖的宣传营销方式等，这些都是店长可以做的。

7、学习能力

店长必须有不断学习，完善自身的素质，提升自我的能力，加深对本行的认识和开拓眼界，配合机构的发展。

8、个人的魅力

商店管理者必须是商店管理中最具威望性的人，他的魅力来自自身所具备的能力，包括具有相应的知识储备、业务能力、个人品质、性格、经验(工作及处世方面的)等，为属下所接受认同。

9、健康的体魄

要管理一家店，必须要有健康的身体及充沛的活力，否则，便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。

店长需要的素质：

1．热忱 2．进取 3．责任感

4．积极向上的性格：无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸

5．忍耐力：店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是店长必备的素质。

6．开朗的性格：只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。

7．包容力：面对下属的所犯的错误，店长不要揪住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。

8．胆识与魄力：具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。

店长的必做事项

一、每日

1.每日到店后检查员工的仪容仪表，并抽查员工的礼仪礼貌。2.查看前一天的营业日报表，分析前一天的分店营业情况。

3.随时掌握销售情况，检查员工的工作流程，了解员工的思想动态，给员工以正确的指引。纠正、帮助服务人员的不规范、不正确行为，确保营业流程及工作行为的规范化。

4.随时注意处理投诉，并做好记录，及时上报，用以改善以后的工作。

二、每周

5.每周开一次销售例会，询问销售人员上一周的销售情况，做好销售分析,制定有效方案,不断完成和超越目标；

6.每周开一次全体员工会议，上传下达公司标准及要求、及时沟通工作信息、日常培训，解决员工在实际工作中遇到的各类问题；

7.每周至少与2名员工面谈，了解员工日常工作状况,提升团队凝聚力； 8.做出本周工作总结和次周工作计划

三、每月

9.每月统计业绩数据并上报，及时了解本月实际情况,进行综合全面的分析。10.做出次月的工作计划和营销方案，上报各领导审阅； 11.了解竞争对手，进行横向、纵向比较分析

12.不定期拜访地方关系，以了解职能部门的工作要求、最新规定和行业消息。

柳井补充说，“我们的哲学是一件衬衫、夹克或毛衣，只是一个人表达他们个性的配件。这就是为什么我们寻求出售款式很基本但质量很高的衣服。” 优衣库以高质量的基本款服装而知名，“我们是世界上唯一一家能够以低成本提供这种品质产品的公司。”柳井说。

UNIQLO通过摒弃不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供商品服务。

休闲品牌！特色：现代、简约自然、高品质且易于搭配 理念：“百搭”理念。

2007年10月出生的凡客的确跑得够快。作为网络上的快时尚品牌，凡客提供合理价位的高性价比产品，致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。通过名人代言和病毒营销等手段，凡客不断扩大品牌知名度，销售业绩一路上升。根据华瑞网标公司的调查，仅在2009年VANCL投入网络的广告费用为5.2亿元，在全中国排名第二，超过了耐克，联想集团和大型汽车制造商。

凡客品牌策略

1、网络直销的模式：网络及目录销售，所有商品信息在网站上一目了然，方便顾客选购。省去了实体店和经销商的相关费用，降低成本，保证了价格的优势。

2、轻资产模式：从凡客公司来看，凡客公司一无厂房，二无设备，三无门店，只是有市场部、设计部、呼叫中心及仓库。就是这样的一个公司，靠网络广告的大量投放和呼叫中心的拉动，迅速崛起了。

优衣库的优势： 1、2002年Uniqlo进入中国市场，其实体店的品牌体验功能已构建了一定的品牌形象和消费者忠诚度

2、优衣库有近10年的网络销售经验，拥有日本服装类网络销售量最高的电子商务网站。

3、快速而海量的设计也是优衣库高性价比背后的支撑力

4、通过淘宝商城B2C平台迅速地扩大了在中国消费市场上的份额。这既实现了网络销售，又有助于品牌的网络品牌形象建设。

凡客的劣势：

1、品牌缺乏知名度和吸引力

由于男士对基本款的需求相对较大，而且流行趋势的变化相对较小，所以，这些品牌基本都将精力集中在了男装领域，而且聚焦在标准化程度相对较高的衬衫。但殊不知，在影响男士购物的因素中，品牌的重要性是排名非常靠前的。

2、过分依赖广告投放

广告一停，销售额随机应声而降。

3、产品线单一影响成交率

尽管Vancl目前已经拓宽了产品线，甚至已近开始涉足家纺领域，但相对于时尚起义、麦网等综合性的购物平台来说，产品线还是很窄的，单款单色不过就那么百十种。这就会导致一种很尴尬的现象：好不容易把顾客吸引到了Vancl的网站，很大一部分顾客可能根本挑选不到自己喜欢的衣服。简单的说，网络广告只能提高进店率，但却没法绝对提高成交率。这种问题似乎还无法解决，因为继续扩充产品线，无疑会加大经营风险。

第三篇：店长必须具备的能力

店长必须具备的能力

多品牌公司或品牌加盟商对店长的工作职责比较含糊 一般来讲会把导购能力最好的营业员提升起来做店长 而店长是一个管理者 跟导购是完全不同的概念 在分工上跟优秀的导购应该有着很大的区别 以下是本人对店长工作的理解 仅供参考

一、店长须具备的能力

1、指导能力现代企业之不同于往时，就是对于店长，已不单要求有管理才能，还需要有革新才能，即领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识，准确地教导店员从事其分内的职务，并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此，店长必须具备各方面的知识，即所谓全能人。同时亦要具备教师的物质耐心、有条不紊的指挥下属。

2、教育部属的能力要使员工越干越起劲，就必须要启发他们的潜能，并开拓眼办，让他们的知识与日俱增，这样商店的人才才会越来越多。如果光是店长进步，而其他员工则只是原地踏步，商店的业绩也不会有多大的改善。但换句话讲，同事进步，而负责人没进步，那将是管理上的一大失败

3、策划及实践能力

店长接到公司的指令后，要如何传达执行到？这就需要店长有足够的策划及实践能力；店长必须决定执行业务的方法，安排一个进程表，并按部就班的推展计划。而在实践计划的过程中，店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力。

4、管理员工的能力

作为一间商店的最高管理者，店长要管理全店的员工，对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要加以鼓励；至于那些态度散漫不称职的雇员则要加以警诫，并了解其中原因，从而提供协助。

5、赚钱的能力

以上所说的公是管理实务上要求店长必须具备的能力，实则对于公司而言，能赚钱才是店长的成功之处，即使所有计划都按部就班地在进行，所有员工皆妥妥贴贴地在工作，但商店却没有赢利，那么，这间商店的店长仍是失败的。因为商人关注的是营业额和利润，店各行其是要能够达到公司所定的营业目标才算成功。

6、创新能力

现代商店不能一成不变的经营十年二十年，这样顾客会日久生厌，即使是老字号的商铺也是如此，否则必被淘汰。连琐商店虽然受总公司的限制很大，但仍然有让店长创新的余地，例如在货品的摆放在花心思，每隔一段时间便做局部的调整，设计一些新颖的招揽方式等，这些都是店长可以做的。如店长想出一些新的计划，则可在与总公司开会时提出来。

7、提升自我的能力

店长必须有不断提升自我的能力，加深对本行的认识和开拓眼界，以便武装自己，配合机构的发展。同时自我提升乃是指导能力的前提条件。

8、属于自已的管理哲学

作为整间商店的管理人，店长必须民展一套个人的管理哲学，让其他员工跟随，这样才能做到上行下效，向着同一个目标进发。不过店长必须避免偏激的思想，亦要有乐于接受意见的胸襟，否则只会引起员工不满。

9、个人的魅力

商店管理者必须是商店管理中最具威望性的人，他的魅力来自自身所具备的能力，包括专业知识、经验（工作及处世方面的）等，为属下所接受认同。

10、健康的体魄要管理一家店，必须要有健康的身体及充沛的活力，否则，便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。

二、店长职责项目

1、营业前活动统筹管理 开业准备，清洁维护，陈列管理，赠品的发放等，店内的巡视，待客应对，商品销售、保管、盘点，促销活动的执行

2、部署掌握及管理 工作分配，出勤考核，人员配置，教育指导，工作规范，日常培训

3、业绩管理、目标管理 传达各项目及促成，掌握每日、每周、每月的目标达成状况，依业绩关况达成对策，调整商品

4、情报收集、回报总部 有关生意圈的动向、竞争的情报、顾客情况等各种信息收集、回报公司以及时采取主动及对策

5、店内保安管理 店内设备、商品之安全，店内购物环境之维护，灾害之防止，安全之检查

6、营业报表 店内的营业报告、经营的报告，销售进帐，进销存报表

7、其他 与营业有关附带业务之管理，以及对导购共同进行销售

第四篇：党务工作者须具备六种能力

将提高党员的六种能力与创先争优活动有机结合，既重视提高党员的能力也在创先争优活动中，体现党员和员工的业绩提高，既提高党的凝聚力和先进性，也提高了企业经济效益取得双赢目标。

笔者总结多年来参与党建工作的实践与体会，觉得要做一

名合格的党务工作者，须具备以下六种能力。

一、组织服务能力

组织服务能力最直接的表现在最大限度地把广大党员、职

工组织起来，服务企业发展大局。发展是企业的第一要务，只有

聚精会神搞建设，一心一意谋发展，使企业充满生机与活力，不

断创造最佳效益，才能增加职工的收入，彰显党组织的战斗力，为建设和谐企业提供坚实的物质基础和源源不断的动力。从这

一认识出发，作为一名党务工作者应积极协助企业党政部门，始

终把提高经济效益，坚持科学发展观，推动企业做大做强作为

自身全局性工作来抓，需突出抓好三项工作：

一是重点在各项目部和职工中开展以“争市场份额，建优质工程，创文明工地，追求效益，提升信誉”为主题的争先创优活动。

二是重点在党员、职工中组织开展合理化建议和技术创

新活动。发动党员、职工为企业的发展献计献策。如不久前，集团党委与行政部门联合开展的“我为企业发展献一策”有奖

征文活动，将群众的智慧和力量凝聚成企业跨越发展的动力。

三是重点组织实施“人才培养工程”。近三年来，集团党

委积极配合行政引进大中专毕业生和相关人才200多名，并大

胆进行人事制度改革，将数十名年轻的生产、技术骨干提拔到

各级领导岗位上，使班子的整体优势在企业管理、生产经营

中得到了较好发挥。实践证明，这些举措有力促进了企业长足

发展。2009年完成施工产值28.7亿元,同比增长31%，企业改制

七年来累计完成施工产值124亿元，是企业改制前七年总和的近五倍。

二、文化建设能力

在企业文化建设上，作为企业党务工作者有得天独厚的优

势，因此，党务工作者应具有其组织、策划、建设能力。为此，公司配合党政突出抓了三个方面企业文化建设：

其一，完善对企业精神提炼。对原有的企业精神提炼为“细琢过程，追求成果”。对《企业之歌》也赋予新的内涵，企业标识也根据企业改制更名重新确定，折射出与时俱进的文化建设理念。

其二，拓展企业文体娱乐活动载体。协助党政先后建立了

企业多功能活动房、乒乓室、阅览室、企业发展史陈列室等活

动和参观场所。注重开展职工喜闻乐见，健康向上的体育比赛、文艺汇演、卡拉0K赛、知识竞赛、书画比赛、团拜会等。联系电

影放映队送电影到工地，丰富民工的业余生活。

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积极参加社会公益活动，广州市国际龙舟邀请赛，由此推介宣传企业的综合实力，提高了美誉度。

其三，拓展宣传文化阵地载体。几年来，集团办企业内刊

10多期，积极借助新闻媒体亮出企业品牌特色，先后被省、市

级媒体刊物录用各类稿件、图片400多篇次（幅）。荣获广东省优秀企业内刊称号。

三、思想引导能力

党务工作者是联系党政部门与党员、职工群众的桥梁和

纽带，要做好深入细致的思想引导工作，为党政“分忧”，党务

工作者就必须具备较强的思想引导能力。予人一碗水，自己需

有一桶水。要针对职工的个性、兴趣、习惯、气质等特点，因

势利导，大道理讲清，小道理讲透，使对方在辨明是非的过程

中，心悦诚服地接受教育，达到发挥好、保护好、引导好党员、职工积极性的目的。

又如，2010年初，鉴于市场物价、房价、学生上学费用、就

医等各种费用上涨，对职工家庭支出压力增大，尽管企业受国

际金融危机影响，使企业业务承接和创利空间不同程度受到

冲击，但企业行政仍十分重视党群部门等各方对员工调资的建

议，尤其是对集团普通管理人员和服务人员调资增长幅度平均

在30%以上，进一步激发了员工的工作热情。

四、协调沟通能力

党务工作说到底是做人的工作，人是一切工作的出发点，只有从这个根本抓起，做好人与人之间、部门与部门之间的协

调沟通，调动一切积极因素，形成合力，才能使党建工作更好

地服务于企业的生产经营。因此，党务工作者是否具备协调沟

通能力直接关系到党务工作能否顺利开展。增强党务工作者

对企业内外各方面的协调能力，最大限度地争取企业党政部

门对自身工作的重视、关心和支持至关重要。为什么有的党务

工作者干得得心应手，有的干得很“累”，吃力不讨好，差异就

在协调沟通能力的强弱。因而，这就要求企业党务工作者掌握

协调沟通艺术。

首先要有宽广的胸怀，能听取不同的意见，能容难容之人，能均衡看待不同的利益方。

其次要冷静，学会自制，驾驭情绪，处乱不惊，陷困不慌，对非原则性问题、一时难以处理的事，尽量“冷”处理。

其三要讲究语言表达方式，常言道，“一句话使人跳起来，一句话使人笑起来”，就是这个道理。

其四注重发挥团队精神，善于换位思考，作为上级要勇于承

担责任，对下级要善于授权，量化分解，责任到人，做到“一把钥

匙，开一把锁”，这样的协调沟通就能达到最优化。

近年来，集团本着上述的协调沟通工作思路，先后接待职

工来信来访125人次，做到件件有回音，事事有着落。协调处理

有关解除合同、工伤善后处理、个别劳资和项目纠纷等矛盾12 次（件），并对多起职工家庭、婚姻及其它矛盾参与调解，通过

教育疏导、协调解决实际问题等方法，缓解了矛盾激化，消除了

对立情绪。三年来，对职工给予各项慰问补助费达300多万元。

五、开拓创新能力

要创新就要有创新意识，要及时从“就党务论党务”的思维

定式中解放出来，从党务工作只能当配角、无所作为的模糊认识

中澄清出来，不仅要做好上级要求的“规定动作”，更要推出贴

近民营建筑企业开拓市场、加快发展，发挥党支部战斗堡垒作

用和党员先锋模范作用的“自选动作”。对此，近年来，党委把

党支部组织构架建立在项目部上，一个项目部只要有三名党员

就成立项目党支部，围绕工程施工开展以“市场开拓好、工程质

量好、安全文明好、工期保证好、决算清欠好、费率上缴好、队 伍纪律好、社会信誉好”等八好为主题的“党员工程”、技术创新等

活动，实施党建工作项目化运作，收到较好效果。

六、自身修养能力

贯彻执行水平的高低取决于自身素质的高低，做事先做

人，注重品行，用人格魅力，让人信服。像鲁迅先生说过的那

样“我的确时时解剖别人，然而更多的是更无情面地解剖我自己。”党务工作者就必须有良好的自身修养、文化素养和党

建理论修养，“积之愈厚，发之愈佳”。

综上所述，要成为一名合格的企业党务工作者，须具备

以上六种能力。经验来自于基层，要少坐办公室，多下工地，调查研究；少强调“客观”因素，多发挥主观作用；少讲“埋

怨”，多干实事，干才有希望、干才会出业绩、干才能探索出

贴近民营建筑企业生产经营、贴近时代脉搏的党建工作新理

念、新路子、新机制。

第五篇：监理工作人员须具备十大基本素质

监理工作人员须具备十大基本素质

1.有继续学习，不断提高的精神，否则很难通过执业资格考试，拿不到监理工程师证，拿到证也很难注册成功；

2.懂法律，在监理过程中，懂得用法律的手段保证监理工作得到实施，用法律手段保护自己，否则当替罪羊的几率很大；

3.有公关水平。监理的一项重要工作就是协调工程各方的关系，如果没有这方面的水平，往往成为众矢之的，基本工作都无法开展；

4.有吃苦精神，监理工作的现场往往在条件很差的地方，有些地方连用水都困难，所当监理要吃得苦，否则很快就会坚持不下去。

5.耐得住寂寞，施工队伍是以男性为主的行业，监理也大都是清一色的男性，而且，有很多工地远离总部或家庭，所以，好的监理是要耐得住寂寞的，清心寡欲，一心投入到事业上去。

6.文字功底扎实。好的监理有很多文字资料要编写，比如监理日记就是每天的必修课，要是编写不好，很快就会下岗的。

7.肚量要大，建设单位和施工单位往往都是有千丝万缕的关系，当监理既要坚持原则，又要和各方保持良好的关系，再说更有很多地方搞不清监理的定位，根本不尊重监理的权威，所以只好忍耐和宽容。

8.基本清廉。很多施工单位为了节省成本，往往忽视质量，只有用贿赂监理人员的办法，企图蒙混过关，还有个别监理甚至故意刁难，牟取好处，这些是万万不可行的，常言说：常在河边走，没有不湿鞋。早晚出事就是要坐牢的，别忘了，监理是终身负责制。

9.做事善始善终，由于监理人员岗位流动较大，离开一家企业以后，一定要交清手续，来去清白，否则前后任交接不清，后任的过失会推给前任负责，那就冤大了。

10.有上网应聘的能力，也是因为监理岗位的流动性大，往往都是以工程期限作为合同期限的。所以，经常要找工作。而且现在监理工作往往都是在全国范围内找，所以多注册几家好的、专业的监理人才网站，对于加快上岗周期，增加上岗密度是大有帮助的。（本文摘自：中国工程监理人才网）