广播电视台社会承诺制度[小编整理]

第一篇：广播电视台社会承诺制度

广播电视台社会承诺制度

为更好地服务于广大人民群众，自觉地接受社会各界的监督，特建立服务承诺长效机制。

第一条 建立服务承诺制以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，坚持改革创新，进一步规范单位行为，完善运行程序，强化监督检查，切实解决单位效能和发展环境方面存在的突出问题，努力建设廉洁、务实、勤政、高效的单位，以优良的作风、优质的服务，树立广电部门的新形象。

第二条 落实服务承诺制应当遵循公开、便民与效能的原则。从方便人民群众的角度，处处、事事、时时为管理和服务对象考虑，简化办理程序、缩短办事时限，提高办事效率，提供优质服务。

第三条 承诺内容

（一）坚持正确导向，提高舆论引导能力

严格执行党的新闻工作的方针、原则，在政治上、思想上和、行动上和党中央保持一致，严格遵守宣传纪律，坚持正确的舆论导向，努力提高舆论引导能力。坚持正面宣传为主的方针，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，不断创新宣传手段和方式，进一步丰富广播电视节目内容，为苏尼特右旗的发展营造良好的舆论氛围。

（二）完善基础设施，扩大有效覆盖

坚持统筹城乡广播电视事业发展，大力推进广播电视“村村通”工程，继续提高我旗自办广播节目覆盖率的项目工程，大力发展MMDS数字微波电视，扩大广播电视有效覆盖，提高节目传输质量，确保安全播出，让广大人民群众听好广播、看好电视。

（三）改进工作作风，提高服务质量

大力倡导“创新谋事、高效成事、干净干事”的工作作风，实行文明办公、推行文明用语，实行首问责任制、限时办法制、责任追究制等一系列规章制度。

（四）加强道德建设，提升队伍素质

大力加强全台干部职工的综合素质和能力建设，使台干部职工的素质与能力不断满足新时期广播电视工作新需要；教育全体工作人员自觉遵守法律法规和党纪政纪，遵守党的新闻工作纪律，遵守新闻工作者职业道德，严禁以权谋私、以工作之便谋私，对违纪行为严肃查处。

第四条 实行公开承诺，通过广播电视、报纸、网站等媒体向社会公开承诺内容，接受社会各界监督。

第五条 建立健全投诉、监察与责任承诺。完善投诉渠道，投诉程序和监察机制，对于没有达到承诺标准的事项要建立责任追究和违诺补偿机制，保证服务质量的不断改进和持续提高。

第六条 加强对服务承诺制的组织领导，围绕服务承诺制不断强化内容管理。台领导小组负责对服务承诺制落实情况的检查、考核和指导。

第七条 加强监督

设立投诉电话：

第二篇：六安市广播电视台会议制度

六安市广播电视台会议制度

第一条 台实行党委会议、党委中心组学习会议、台长办公室会议、业务专题会议、台务会、台中层干部会、全台职工大会及各种专业性会议制度。

第二条 台党委会议。台党委会议由台党委书记确定议题并主持。主要任务是：

1、传达学习贯彻党中央、国务院、省委、省政府和市委、市政府的方针、政策及重要指示、决定；

2、讨论审议全市及本台广播电视工作和事业发展的重大问题及阶段性的工作任务；

3、研究决定台各中心、部室的台管干部的考核、任免、调整、奖惩以及有关人事工作；

4、讨论向市委、市政府、省局、市委宣传部的重要工作请示、报告；

5、研究其他需要研究的重大事项。

台党委会议一般每月召开1次。遇有特殊情况，可以临时召开。党委会议应有半数以上党委成员参加，讨论人事任免时应有三分之二以上党委成员参加。根据会议内容，必须时可召开党委扩大会议。

党委会议的组织工作、记录和起草会议纪要由台办公室负责。党委会议纪要由党委书记签发，分送党委成员及台有关中心、部室。

第三条：台党委中心组学习会。为推进台党委中心组学习制度化、规范化和科学化，进一步提高台领导班子成员运用马克思主义立场、观点、方法分析和解决实际问题和能力，台党委实行中心组学习会议制度。中心组由台党委成员、台各支部书记组成。

台党委书记任组长、党委副书记、纪委书记任副组长。集中学习会由组长或组长委托的副组长主持。中心组学习每月不少于1次，每次不少于半天。各部门（中心）主要负责人列席会议。学习的主要内容是中国特色的社会主义理论体系、《中国共产党党章》、党的路线方针政策、中央、省委、市委重要文件和领导讲话以及国家法律法规、时事政治、经营管理的各项知识。台党政办提出学习计划和每次的学习内容，按程序报台党委中心组审定后，印发各中心组成员。会议记录由台办和党政办负责。

第四条 台长办公会议。由台长或台长委托的副台长召集并主持。主要任务是：

1、根据台党委确定的工作部署，研究落实行政管理工作中的重要问题；

2、审议通过以台名义发布或报送的规章草案、决定和重要通报等；

3、研究决定日常业务工作中的有关事项；

4、协调台各中心、部室的工作。

台长办公会议一般每月召开一次，也可根据工作需要召开。会议组织工作、记录和起草会议纪要由办公室负责。会议纪要由会议主持人签发，分送台领导及台有关中心、部室。

第五条台长碰头会议。由台长主持，台领导成员参加，每周一次。一般于周一上班时召开，主要内容是各位分管领导通报一周参加会议及会议精神的贯彻，上周工作进展落实情况以及上级布置的工作急需提交研究的事项。

第六条业务专题会议。由台长、副台长或委托有关方面负责人召集并主持。主要任务是：听取专项工作汇报，研究安排专项工作，组织开展有关活动。会议组织工作由台领导协调指定。

第七条台务会和台中层干部会。台务会参加人员：台领导

班子、台各中心、部室主要负责人。台中层干部会议参加人员：台领导班子、台各中心、部室中层以上干部。根据会议内容，由台长或副台长召集。主要传达市委、市政府和省局以及台党委会议、台长办公会议的有关精神，通报有关情况，部署专项工作。会议不定期召开。

第八条 全台职工大会。主要由台党委主持。主要任务是：台长向全台职工做工作报告，向职工公开涉及职工切身利益的重大事项。会议每年至少召开两次。

会议的组织、材料准备等会务工作由台办和台工会负责。

第九条 全市广播电视工作会议。由台党委主持，各县区广播电视台长，台各中心、部室主要负责人参加。主要任务是：传达贯彻中央、省委、省政府、市委、市政府及省局的有关指示精神，总结工作，交流经验，部署任务。会议每年召开一次。

根据工作需要可在年中召开一次全市广播电视台长座谈会，由市台台长主持，各县区广播电视台长和台各中心、部室主要负责人参加。

会议组织工作、材料准备、记录及会务由办公室负责。

第十条全台纪检监察工作会议。由台纪委主持召开，每年至少召开一次。按程序报台党委会和市纪委同意。主要任务是贯彻落实上级纪检监察会议精神，布置安排全台纪检监察工作任务和检查落实党风廉政建设情况。会议文件及组织工作由台纪检监察室负责。

第十一条以台名义召开的专业性会议。按程序报台党委会议或台长办公室会议审定批准。主要任务是：传达有关会议精神，研究、协调、部署专项业务工作。

会议文件及组织工作由相关部室负责。

第十二条台各中心、部室提请台党委会议、台长办公室会议研究决定的问题，应先报台分管领导同意，经办公室汇总，报党委书记、台长审定，正式列入会议议题。非特殊情况，台党委会议、台办公会议不研究未列入议题的内容。

第十三条对于台各中心、部室召开的其他专业性会议或举办相关活动，要严格控制。除特殊情况外，年初应将会议或活动的名称、时间、地点、人数和所需经费来源等报送台办公室汇总，然后报台长办公会议审批。

第十四条召开会议要贯彻精简、高效、节约的原则。台党委决定召开的全台性会议一般不超过1天，其他专业性会议不超过半天。

第十五条本制度自发文之日起实施。

2010年7月20日

第三篇：南雄市广播电视台扶贫开发督促检查制度

南雄市广播电视台扶贫开发

“规划到户、责任到人”工作督促检查制度

为确保扶贫开发“规划到户、责任到人”工作的贯彻落实，进一步改进机关作风，提高工作效率，推动工作的顺利进展，现制定督促检查制度。

一、督促检查工作重要意义

督促检查工作是提高扶贫开发工作效率、保证工作落实的重要手段。

二、督促检查工作内容

1、对扶贫开发“双到”工作决策部署贯彻落实情况进行督查。

2、对扶贫开发工作完成情况不定期进行督查，并向市扶贫开发“双到”领导小组反馈督查结果。

3、按照时间进度对工作进展进行督查，形成《工作动态》报扶贫开发“双到”工作领导小组成员。

三、督促检查工作程序

1、登记。统一对督查事项进行分类登记。

2、交办。根据督查事项的内容和要求，明确帮扶责任人、帮扶责任、落实时间等。

3、承办。帮扶责任人接到交办通知后，应按要求及时、认真办理，并按时反馈结果。

4、催办。督查人员按交办时限进行必要的跟踪督促，了解掌握办理的进展情况，直至落实为止。

5、协调。涉及多个部门处理的事项，台扶贫开发“双到”工作领导小组办公室应主动牵头协商办理，各协办部门要积极配合，不得相互推诿；承办部门对交办事项有异议的，应及时向督查小组提出转办意见，由督查小组根据情况酌情处理。

6反馈。督查事项结束后，帮扶责任人应按时限要求及时反馈办理结果。

7、通报。督查小组应及时对督查工作完成情况及存在的问题进行通报。

8、归档。督查人员和各有关部门、责任人应将有关材料收集整理齐全，按照档案管理要求整理归档。

四、督促检查工作原则

1、围绕中心、严肃督查原则。紧紧围绕扶贫开发工作各个时期的重点工作，严格按照法律法规和政策措施，扎实开展督查工作，确保政令畅通、令行禁止。

2、客观公正、实事求是原则。坚持从实际出发，实事求是、全面准确地了解和反映情况，客观公正地处理和反映问题，防止以偏盖全，杜绝弄虚作假。

3、及时落实，注重实效原则。防止和克服形式主义，着眼于及时有效地解决问题，扎扎实实抓好督查工作，努力使督查事项落到实处。

4、加强领导、分工协作原则。督查小组要认真履行职责，做到统一领导、分工协作，积极负责地完成好各项督查任务。

五、督促检查工作要求

1、督查小组研究部署各阶段督查工作重点，指导开展督查工作。每月检查一次工作开展情况，半年进行全面检查，年底进行考核，并发出通报，奖优罚劣。

2、督查活动结束后，督查工作组要汇总情况，形成有情况、有分析、有建议的《情况汇报》，及时报送市委扶贫开发“双到”领导小组。

3、督查小组每三个月对督查工作情况进行一次自查分析，总结经验，查找不足，研究改进措施，并写出书面材料，向扶贫“双到”办书面报告开展督查工作情况；因督查不到位，而导致工作没有完成任务的，将追究督查小组责任。

六、督促检查工作机构

为进一步加强对督查工作的领导，增强督查工作的组织协调能力，成立督查小组。督查小组主要负责扶贫督查督办工作，推动工作的落实。督查小组由以下人员组成： 组 长：沈迪彧

成 员：赵江海 蓝惠娟 曾庆熊 刘世峰

第四篇：湖南广播电视台休息休假制度(初稿)（本站推荐）

湖南广播电视台娱乐频道管理制度—休息休假

湖南广播电视台娱乐频道休息休假制度（初稿）

第一条 目的

为规范频道员工的休息休假管理，结合频道实际，根据国家相关法律法规制订本制度。第二条 适用范围

本制度适用于频道正式聘用的全体员工（不含临时劳务人员、劳务派遣人员）。第三条 假期规定：

一、婚假：符合婚姻法规定的员工结婚时，享受3天婚假。若是晚婚(男25周岁，女23周岁)，除享受国家规定的婚假外，增加晚婚假7天，加起来共10天假期。1.婚假不包括公休日和法定假。

2.再婚的可享受法定 3 天婚假，不享受晚婚假。

二、生育假：

1.单胎顺产者，给予产假90天，其中产前休息15天，产后休息75天。

2.难产者，增加产假15天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假15天。

3.妊娠三个月内自然流产或子宫外孕者，给予产假30天;妊娠三个月以上，七个月以下自然流产者，给予产假45天。4.符合法律规定生育的晚育妇女，在规定的产假基础上，增 1

湖南广播电视台娱乐频道管理制度—休息休假

加晚育假30天。

5.女员工按计划生育怀孕，经过医师开据证明，需要保胎休息的，其保胎休息的时间，按照频道病假规定办理。6.员工必须在怀孕期的前三个月内向部门负责人及公共事务部报告，并附医生开具的怀孕证明。

7.男员工可在妻子生育期间享受护理假，时间为10天之内。8.生育假、护理假时间包括公休日和国家法定节假日。

三、丧假：若是员工因配偶、父母、子女、岳父母或公婆死亡，可享受3天的丧假。

1.非配偶、父母、子女、岳父母或公婆死亡，但需要请假的，按频道事假规定处理。

2.若是外地的员工涉及路程的,路程假另给，但路费自理。

四、探亲假：凡是在频道工作满一年以上，夫妻两地分居，或与父母亲都不住在一起，且不能在公休假日团聚的，可以享受探亲假；若能与父母亲中的一方在公休假日团聚的，不能享受探亲假。

探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为30天；探望父母，若是未婚原则上每年给假一次，假期为20天。如果因为工作需要，频道当年不能给予假期，或者员工自愿2年探亲一次的，可以2年给假一次，假期为45天；若是已婚，每4年给假一次，假期为20天。探亲假与国家规定的其他假期分别计算。

五、病假：在频道连续工作超过1年的最多能请病假3个月，台龄每增加1年相应增加1个月，但总数不超过24个月。经

湖南广播电视台娱乐频道管理制度—休息休假

鉴定劳动者完全丧失劳动能力，应当延长医疗期，总计不得低于24月（即不受工作年限限制）。

1.员工因病需要停工治疗者，应持有效病假证明，如无有效病假证明而擅自休息的员工，将作旷工处理。

2.员工如因病连续 2 天（含）以上缺勤时，需向公共事务部门提供医院出具的有效病历卡及病假单，方可被视作病假。3.连续病假期间内的节假日，应连续计算为病假。

六、年假：

1.享受条件：员工在频道连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假。

2.年休假天数一般规定：年休假天数根据员工累计工作时间确定。员工在同一或者不同单位工作期间，以及依照法律、行政法规或者国务院规定视同工作期间，应当计为累计工作时间。员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。

3.国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。员工依法享受的探亲假、婚丧假、产假等国家规定的假期以及因工伤停工留薪期间不计入年休假假期。

4.年休假天数特别规定：员工新进频道且符合连续工作满12个月以上的，当年休假天数，按照在频道剩余日历天数折算确定，折算后不足1整天的部分不享受年休假。折算方法为：（当在本单位剩余日历天数÷365天）×员工本人全年应当享受的年休假天数。

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5.员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（1）员工请事假累计20天以上的；

（2）累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；

（3）累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；

（4）累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。

（5）员工已享受当年的年休假，内又出现上述第（1）、（2）、（3）、（4）项规定情形之一的，不享受下一的年休假。

6.年休假安排：频道根据生产、工作的具体情况，并考虑员工本人意愿，统筹安排年休假。休假者应提前2周提出申请，并得到部门及频道领导批准方可休假。

七、事假：因个人事情需要请假的，原则上月累计控制在3天之内，年累计控制在20天之内。

八、工伤假：

1.员工在工作期间发生了工伤事故，频道根据社保相关规定确定是否给予工伤假。

2.工伤假为有薪假，其医疗费用按工伤保险相关法规执行。3.非因工负伤而需要请假的，按频道事假规定处理。

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第四条 假期待遇规定：

一、婚假、丧假：员工依法享受的婚假、丧假期间不超过10天（含）的，假期工资、奖金按正常标准发放；婚假、丧假期间超过10天（含）的，按频道事假规定处理。

二、探亲假：探亲期间的假期工资扣除与广告挂钩绩效工资、奖金。

三、病假: 连续休假在6月以内的病假工资：

1.在频道连续工作不满2年的，扣除假期所有绩效工资、奖金； 2.在频道连续工作2年以上不满4年的，扣除假期广告挂钩的绩效工资、奖金；

3.在频道连续工作4年以上不满8年的，扣除假期奖金； 4.在频道连续工作满8年以上的，按正常标准发放。连续休假在6月以上的，公共事务部根据相关法律规定单独拟报告，经频道领导指示后执行。

四、年休假：

1.休假期间：员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。2.未休年假：

（1）频道不安排年休假或者安排员工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本内对员工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的300%支付未休年休假工资报酬。

（2）频道安排员工休年休假，但是员工因本人原因提出

湖南广播电视台娱乐频道管理制度—休息休假

不休年休假的，频道只支付其正常工作期间的工资收入。

五、事假：一个月内累计事假3天（含）之内的，工资、奖金按正常标准发放；超过3天的，从当月工资中扣除超出天数的工资（扣除工资＝超出天数*当月应发工资/当月天数）。第五条 请假规则

一、假期安排程序：年假优先。未休年假的，不得先请探亲假、事假。

二、请、销假 1.请假程序：

（1）请假2天之内：由所在部门、栏目负责人批准并报公共事务部备案。备案方式为部门、栏目负责人发邮件至频道QQ邮箱（138731677@qq.com）备案，格式为：部门、姓名、事由、请假天数、请假起止日。（2）请假3天（含）以上：请假必须填定《员工请假审批表》，按审批表中的程序进行审批，批准后方可休假。2.请假特殊要求：

（1）病假：根据二级以上医院诊断证明（病历材料）请假。情况紧急可由本人或家属以电话方式告知所在部门负责人和公共事务部，在休假7天之内凭病历材料补办请假手续。本人不方便办理的，委托家属到频道办理，部门。

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（2）婚假：需持结婚证请假。

（3）产假、保胎假、流产假、节育假等：需持医院相关证明。

3.销假：请假期满后次日必须到公共事务部销假，不销假作旷工处理。

三、请假管理

1.各部室（栏目）负责人在所属员工发生旷工次日必须以电话的方式向公共事务部通报，并通过邮件向公共事务部备案。否则追究负责人责任。2.处罚规定

（1）旷工罚款200元/天，并将旷工时间记为年假。（2）月旷工2次或年累计旷工5次以上，予以待岗培训。（3）连续旷工5天或年累计旷工10天以上的，视为自动申请离职，频道与其解除劳动关系。

（4）部门、栏目负责人未按本制度将所属员工的请假情况及时向公共事务部备案的。如有不报者，一经发现，按旷工者相同的处理办法执行（罚款并将旷工时间记为年假）。造成严重后果的，还需要承担所有责任。

第六条 附则

一、本制度由频道公共事务部负责解释、修改。

二、本制度经员工代表大会讨论通过后，经频道总监工作会议批准，于2012年3月1日起试行。

第五篇：社会服务承诺制度

社会服务承诺制度

为深入践行市政公用局“与民贴心、待民热心、让民舒心”的“三心”服务理念，加强内部管理，强化社会监督，不断提高对外服务水平，提升用户对公用事业收费服务中心品牌化服

务的社会满意度，特制定本制度。

一、服务内容

1、负责自来水、燃气、城市生活垃圾处理费用户的抄表收费工作。

2、收取燃气保险费、青岛热电集团和泰能热电公司用户的供热费。

3、协助做好自来水、燃气、城市生活垃圾处理费等业务政策、法规知识的宣传工作。

二、服务标准

1、严格执行《青岛市城市供水条例》和《青岛市燃气管理条例》等法律法规及上级有关部门核定的收费标准。

2、工作人员严格遵守抄收服务规范，态度和蔼，语言文明，着装统一，挂牌服务，行为规范，妥善处理抄收问题。

3、抄收员应严格按照营业站制定的月《抄表计划进度表》

进行抄表收费工作，提前三天张贴《抄表通知》。用户不在无法入户抄表，抄收员应在三日内进行抄收回头表工作。

4、积极开展便民利民服务活动，开展进社区访客户等公益宣传服务活动。

三、服务承诺

青岛市公用事业收费服务中心在对外服务过程中，确因单位及员工自身原因给用户造成误解、不满的，须向用户赔礼道歉，并按《青岛市公用事业收费服务中心对外服务奖惩办法

》对直接责任人进行处理。

四、投诉监督

(一)对违背上述承诺的，可拨打青岛市公用事业收费服务中心或青岛市市政公用局热线电话反映或投诉。

青岛市公用事业收费服务中心客户服务部电话：

83730066（周一至周五 8:30－17:00）

青岛市市政公用局热线电话：12319（24小时服务）

(二)对不涉及第三方认定的服务责任投诉，在接到投诉后2小时内联系用户进行沟通，4个工作日内提出处理意见并回复用户。

(三)青岛市市政公用局设立社会服务责任承诺制度监督办公室（设在局纪委监察室），负责投诉处理的监督工作。