第一篇：企业文化建设前期访谈提纲
高层访谈题
1、当前金融危机的形势下，铁路在保增长促民生方面显得更加重要。铁投作为广东省轨道交通投资经营的重点企业，担负着什么样的使命与责任？
2、铁投虽然成立较晚，但发展迅速，地位日显突出，您认为铁投在未来的发展中面临着哪些机遇？哪些挑战？
3、现在集团着手进行企业文化建设，您认为它对集团未来的发展将起到什么样的作用？
4、铁投成立五年来，发展可以划分哪几个阶段？每个阶段的企业文化有什么特点？已经形成的优良的文化元素有哪些？
5、您认为铁投搞企业文化建设，有哪些基础优势？可以从领头人、管理团队、员工素质等谈起。
6、您认为目前铁投的企业文化建设还存在哪些问题与不足？比方说，核心文化有没有确立，主导理念体系完不完整，发展战略是否得到了每个员工的认同等。
7、目前铁投在企业文化建设有哪些难点需要克服？有哪些盲点还没有顾及到？
附加题
1、你是广东人吗？（或在广东生活工作多少年了？）对广东省的人文环境有什么感受？对岭南文化有什么认识？这种文化是广东省的核心竞争力吗？ 它对铁投的企业文化建设有什么值得借鉴的？
2、请您谈谈对广东省铁投集团未来发展的期望。
中层的访谈题
一、请您介绍一下你眼中的铁投集团的发展历程？可以概
括为哪几个发展阶段？每个阶段都有哪些特点？
二、请您介绍一下您部门在企业文化建设方面的所做的一
些主要工作
三、您认为在目前铁投集团有哪些优秀的主流文化？您认
为铁投集团应该倡导一种什么样的核心价值观和企业精神？
四、您认为此次广东省铁投集团企业文化建设的重点、难
点或盲点体现在哪些方面？
五、您感觉集团公司员工当前关心最多的是哪些问题？
六、您感觉广东省铁投集团现有的各种制度是否健全？
企业执行力如何？
七、请您谈谈对广东省铁投集团未来发展的期望。
员工访谈题
一、提及铁投集团，您会怎么样向您的家人朋友介绍铁投，铁投给别人的最深的印象是什么？
二、作为铁投集团一员，集团在什么方面最吸引你？
三、您感觉广东省铁投集团是否提供了一个有利于员工竞争和发展的平台？您的个人价值在公司是否得到体现？您是否满意集团的晋升机制、激励机制？为什么？
四、在薪酬方面，您认为自己的劳动付出与劳动报酬是否成正比？
五、在培训方面，您认为集团的培训工作开展得如何？您最希望得到哪方面的培训？
六、在过去，广东省铁投集团提过哪些让你印象比较深刻的管理理念和口号？
七、请您谈谈对广东省铁投集团未来发展的期望。
座谈会题：
一、提及广东省铁投集团，大家最先想起的有别于其他同行企业最鲜明的个性是什么？
二、您是否因成为广东省铁投集团一员而感到自豪？为什么？
三、以前公司在企业文化建设方面做了哪些工作
四、广东省铁投集团有哪些优秀的文化或企业理念给您的影响最为深刻？您认为广东省铁投集团应当营造一种什么样的企业文化氛围？。
五、您对广东省铁投集团未来发展的期望。
第二篇：企业访谈提纲(参考)
企业访谈提纲(参考）
一、企业基本情况
1、企业的性质、规模、经营范围是什么？
2、企业的特色、竞争和发展前景？
二、企业目前招聘情况
1、企业目前的岗位需求和看重的人才特质是什么？
2、企业的薪酬待遇如何？
3、企业内的职业发展空间和员工培训怎样？
三、企业文化
1、企业文化是什么，如何体现在企业运营中？
2、员工对这样的企业文化认同度如何？
3、当员工的个性与企业文化产生不适应的时候，如何协调这种不适应？
四、企业产品技术
1、在产品/技术这一块有没有设立什么标准？是公司标准还是行业标准？是否上升到国家标准？
2、目前企业的产品/技术优势在哪里？
3、行业的产品/技术难关以及企业的产品/技术难关分别在哪里？
五、企业管理模式
1、介绍一下企业的管理模式以及员工对这种管理模式的反应如何？
2、企业的人才流动情况和分析？
3、新员工是否能够参与到企业管理中，参与途经？
第三篇：企业客户访谈提纲
企业诊断之二
企业面谈提纲
一、访谈的目的（要向对方说明）
公司老总为了公司的进一步发展和减少个人对公司的影响，决定由我们为贵公司提供内部管理咨询服务，主要内容包括：进行企业管理诊断、提出公司发展战略纲要（明确方向）、形成企业文化手册（明确经营理念）、规范组织管理模式（设计组织结构体系）和人力资源管理模式（考核和报酬体系改革，构建良好平台）。现在进行的是第一阶段，进行企业诊断。
企业诊断既是我们了解贵企业实际情况的过程，也是我们后续各项工作的基础。我们希望通过问卷调查、面对面的访谈等对企业的现状有一个客观的评价，以便为公司管理者决策参考提供切实的依据，为大家将来的发展创造一个更好的环境，所以希望您能予以大力配合。
二、访谈内容（也要向对方事先说明）
主要想听听您对公司发展现状、存在问题的看法，和相应的改进建议。可从企业状况、管理情况、文化建设等方面展开。即：
1、你对公司目前状况的评价
2、对公司今后发展的看法
3、公司要发展必须解决哪些问题
4、要解决这些问题，可采用哪些对策
5、另外，也请您谈谈对这次公司进行管理咨询的看法（另外增加）
三、主要问题（供参考，具体视对象不同而异）
（一）公司特色
1、你是哪一年进的公司？（你原来是干什么的？）
2、当初为什么会选择这家公司？
3、来了以后，你觉得公司是否与你来之前想象的一样？
4、你认为贵公司是一家什么样的公司？
5、它和其他公司（以前工作过的公司或其他房产公司）有什么区别？
（二）管理情况
6、你认为公司内部哪些方面已与公司的发展不相适应？应如何改进？（以下问题根据对方回答询问）
7、在开展工作中，你认为你的职责是否很清楚？你是怎样知道自己应该做哪些事的？
8、你在工作中觉得权力是否到位?你是否觉得应该给下面部门以更多权力?
9、给了下面较多的权力后，怎样才能保证下属能正确地使用权力（能力与素质）？
10、你认为哪些方法与手段可以强化公司各部门之间的协调?
11、规章制度订了有没有用，怎样才能使大家能按规章办事？
12、你认为所在的部门哪些事情急需解决?主要问题是什么?应该如何解决?
13、你觉得公司在分配上存在的主要问题是什么？
14、应该如何改进？
15、如果公司对每个人都进行考核，并按考核结果给工资，有没有什么问题？
企业诊断之二
16、考核应该注意什么问题？
（三）企业文化
17、你认为在贵公司对员工的要求是否比较明确？
18、贵公司在经营管理过程中一般最注重什么东西？
19、对员工的要求是什么？
20、它比较提倡什么？明确反对什么？
21、对顾客一般强调要怎样？等等理念方面的问题。
（四）你的愿望
22、你希望在贵公司能得到什么？
23、你认为这次咨询有没有用？你对我们的工作胡什么建议？
（五）其他问题（营销、领导）
24、企业的目标市场应在哪里？（杭州、浙江、或主要在国内大城市），公司在选择市场区域时应如何考虑？
25、公司今后是应该从事更加专业的住宅开发，还是综合的住宅开发？
26、如何来规划公司业务结构？如房产开发、房产租赁、房产销售代理、房产中介、物业管理、房产金融等）
27、与同类房产相比，本公司房产有什么优势？本公司房产的主要诉求点是什么？（宋城集团是旅游房产，耀江集团是教育房产等）能否具有多角度的价值定位。定位要素：产品特色、价格、品牌、渠道、服务、增值、物业管理）
28、谁是主要的竞争对手？
29、竞争对手哪些工作比你做得好？ 30、你的哪些工作比竞争对手做得好？
31、外部的什么变化将对公司经营产生重大影响？如何应对这些变化？
32、目前在项目管理中存在的主要问题是什么？怎样进行项目管理比较好？
33、为了适应多项目，多地发展的需要,公司的组织结构应如何设置？
34、集团与下属公司之间的业务应如何划分?如何处理相互间的关系？
（六）母子公司关系
1、从发展的角度看，集团公司目前迫切需要解决的主要问题有哪些？
目前工作开展困难的原因有哪些？（针对集团公司的各部门）
从子公司的位置来看，集团公司目前的运作有什么问题？（针对子公司部门）从你的部门来说，集团公司该做一些什么？（投资、人力资源、综合管理、技术、营销、信息）
3、为实现集团公司的职责和定位，需要进行怎样的调整？
根据集团公司的定位来说，在部门、岗位设置等方面需要怎样的调整？ 集团对于各个子公司的综合管理与协调职能放在哪里合适，有无必要设立一个综合管理部之类的部门？
4、集团公司与子公司在权力上的分配。
2、你认为集团公司的定位应该是怎样的？
企业诊断之二
在投资、人力资源、综合管理、技术、营销、信息等方面集团公司的管理范围、层次上与子公司的分工。
对子公司的投资、人力资源等方面集团应该管到什么程度？ 集团公司怎样实现对子公司的控制？
（七）专题调研
根据部门的不同，结合调查目的，由各小组各自命题。如对营销部门：
1.购买本公司房产的客户的主要类型？(本地、外地，自用、投资，单位、个人等)2.通常划分房产细分市场的标准是什么，能否改变？ 3.谁是本公司的最佳客户？有什么明显特征？ 4.什么因素限制了整体住宅市场的容量？
5.本公司和主要竞争对手的在目标市场的市场占有率？ 6.未来几年的住宅产品市场需求会发生哪些重大变化？
7.住宅产品哪此特性对客户最具有吸引力？公司已开发的房产在这些关键特性下有无优势？
8.与本公司业务相关的领域有哪些？哪些新需求开始形成，哪些尚未明确？ 9.公司目前的主要业务是什么？能否持续盈利？新兴业务项目有哪些？还有哪些价值候选业务项目？这些业务与原有核心业务的关联性如何？ 竞争者分析： 1.2.3.4.5.工程：
1.2.3.1.2.3.4.5.6.1.主要合作伙伴合作方式、优势与不足？ 为发展需要,就如何强化设计工作? 现有工程部管理模式如何改进与强化更为合理有效? 员工人数、年龄构成、学历结构、管理干部年龄构成与学历结构 现有员工胜任现职工作的比例，提升的潜力？ 员工的流动率？骨干员工的流动率？
公司吸纳新员工能力？吸引优秀人才的能力？引进了多少人才？ 薪资与福利在同类企业中竞争力？
人力资源利用效率？劳动生产率，管理人员与生产、营销、开发人员的比例构成？ 资产负债率、速动比率、流动比率、年净现金流量、富裕资金数量 主要竞争对手的目标市场与定位、销售额、市场占有率？ 主要竞争对手的市场、房产设计与建设运作模式是什么？
主要竞争对手的销售组织、人员构成、渠道结构、销售网点分布、产品服务项目等？ 主要竞争对手的财务状况？产品价格与成本构成、公司资金来源和占有情况、主要要维持目前竞争优势与地位，公司需要持续大投入，还是一般投入，还是较少投入？ 经济指标完成情况，信贷能力、筹资能力
人力资源要素：
财务资源要素：（近三年的资料）
企业诊断之二
2.3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.6.产品的毛利率、销售利润、应收款占销售额比例 存货总量及与销售额比例 管理费用与销售额比例 闲置资产的数量
营销人员数量与业务水平的评价 拥有销售设施与销售代理点的情况
本公司近三年各主要区域主要产品的销售分布情况 销售增长最快的客户、区域、渠道
近三年广告与促销费用的投入，及占销售额的比例 是否著名商标？何时评上？ 产品获奖情况？
企业各种荣誉？
企业家的各种荣誉和各种社会性职务？ 技术专利和产品发明奖？
6.在品牌经营方面有什么好的建议? 市场资源要素：
品牌与无形资源要素
第四篇：企业文化建设提纲
企业文化建设的纲要
企业文化是企业存续发展的价值观、思维模式、行为模式的本质特征的总和。是企业的无形资产；是企业核心竞争力的重要组成部分，它体现在企业价值创造的每一个环节。现将本人理解与悟到的企业文化建设纲要总结如下：
一、企业文化本质
企业文化本质上是总裁（老板）文化，即总裁（老板）的思维模式及行为模式，往往决定了企业的思维模式与行为模式。特别是在民营（私人）企业，组织成员的行为准则以企业领导者价值观为准，表现出强势文化特征，而不是弱势文化特征（组织成员的行为准则以社会价值观为准)。
企业最高领导人是企业文化的缔造组织者，是企业文化变革的推动者；领导人要忠实严守企业价值观，并敢于扬弃旧文化，发展新文化。
如果企业决策层的核心价值观不一致，有明显的价值观冲突，对企业的快速及长期稳定发展不利，易出现高层分道扬镳现象；如果员工的价值观与企业价值观不一致，有明显的价值观冲突，对员工的快速及长期稳定发展不利，易出现跳槽现象。
企业文化即核心价值观只有被企业成员共同认可并落实在工作行为上，企业的发展才是健康的。
二、企业文化建设层次
企业文化建设包括四个层次：
(1)理念层(核心层)：指企业愿景、宗旨、战略目标、经营哲学、伦理道德等企业价值观，是企业精神和企业风格的最佳体现，决定了企业制度、员工行为和工作结果。
(2)制度层(中间层)：指企业各种规章制度、组织机构等管理体制。
(3)行为层(表现层)：指企业员工所表现出的行事态度、行为习惯等为人处事的思想与行为模式。
(4)表现层(视觉层)：指企业的对外识别系统体系、企业对外视觉形象。
三、制度与文化
(1)制度要基于规范化文化的建设才有作用和效能，否则就是一堆废纸；
(2)文化是制度的补充，可降低制度执行成本，降低推行难度；
(3)制度建设中会产生成本，但没有制度是更大的成本；
(4)业务流程清晰合理是文化有效实施的前提；
(5)绩效管理体系和激励机制是企业文化建设的有力保障；
(6)制度应该是前瞻性的，而不是用血的代价来换取制度；
(7)制度不是一蹴而就的，或是一劳永逸的，而是持续改进的；
(8)得到大众认可的制度是得益于民主管理文化基础之上的；
(9)制度的执行是难点，领导者须以身作则，例外行为是对制度
文化的最大威胁。
四、企业文化建设的任务
企业文化建设有四项重要任务
(1)持续提高企业价值；
(2)使组织有效率；
(3)使员工有成就；
(4)使企业有前途。
五、员工的文化需求
事实证明：员工喜欢在目标明确和心情愉快的环境下工作。
(1)员工的外在需求：
物质保障+成长机会(晋升机会、能力锻炼机会、培训机会)，即钱(途)和前(途)。
(2)员工的内在需求：
赏识+工作满足，即被(上级、同事和社会)肯定或赏识和对工作内容的满意度(工作的有趣性、挑战性和创造性)。
六、企业文化的价值
1．企业文化对企业的价值
(1)是企业战略的有效保障和执行媒介；
(2)是形成核心竞争力的重要环节；
(3)是制度管理的补充和延伸；
(4)是对组织成员的有效激励；
(5)增强员工行动统一性，减少管理成本，提高管理效益；
(6)是创造力的源泉和变革的基础。
2．企业文化对企业人的价值
每个人的人生，都需要通过理解、参与、营造并归属某种组织文化，寻找其生命寄栖的价值支点、文化归属和精神家园！
叶菲菲
2013.11.15
第五篇：企业文化建设提纲
《企业文化建设》课程提纲
1企业文化建设1.1“文化”释义
1.2”企业文化“释义
1.3企业文化建设释义
1.4企业文化建设的作用
1.5企业文化建设的内容2班组文化建设
2.1企业文化与班组文化的关系
2.2班组文化建设的作用
2.3班组文化建设的内容
2.4班组文化建设的重点
2.5班组文化建设的措施
2.6班组文化建设的目标
3企业安全文化建设
3.1安全文化建设的由来
3.2安全文化建设的意义
3.3安全文化建设的内涵
3.4安全文化建设的路径
3.5安全文化建设典型事例
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