前台挂账程序

第一篇：前台挂账程序

前台挂账程序

为了规范前台挂帐程序，更好的清理目前酒店操作系统中挂入客账部分的可转应收帐目，以及对以后应收帐款的更好控制，特制定以下转应收程序:

1.所有可挂账公司/旅行社均为酒店销售人员同相关协议公司/旅行社签订挂账协议，并经过财务部主管信贷人员根据其提供的相关在其他酒店挂账历史，通过电话问询等方式核实付款信誉后，再由销售人员建议其挂账额度，经财务总监，总经理批准后方可允许挂账。

2.销售及预订人员接到相关协议公司/旅行社需挂帐住房消费的传真后，制作预订单，并录入酒店操作系统，将应收帐号录入正确，并注明可挂账项目（如：房费/杂费/房费+杂费。该项目填写内容，可由销售部同前厅部协调制定，本着让前台工作人员可以容易理解为准）

3.前厅部工作人员接到相关预订后，需要核对协议公司/旅行社 订房传真上的，客人姓名，来店/离店日期，房价，可挂账内容等同操作系统中录入的内容是否一致，如有差异，要及时同销售/预订人员联系，并进行更正。

4.客人入住酒店，需要核实客人的姓名同预订的姓名是否一致，是否为同一客人。如果客人提出的入住时间同预订不一致时要及时同销售人员联系，不可自行作主将协议公司/旅行社未确认付款的费用挂入应收帐户中。（注：如果客人提出延住，并保证房费可以自付时，需要同销售人员联系，不要自行为客人延用旅行社公司协议价格）

5.客人结账时，再次同操作系统的备注及协议公司/旅行社的定房传真核对，将应收客人自付的项目结算完毕后，把协议公司/旅行社确认支付的项目费用挂入其相应应收帐户中。（挂应收帐帐号，挂账时选择相应的公司及签单人）

6.对于公司及旅行社汇款支付的客人，需要销售部提前将汇款单送至财务总出纳处，由其查证该金额是否已到帐。对于已经到帐的付款，由总出纳在汇款单上加盖“银行收讫”章后，转给预定部，再由其将确认的汇款单同客人预订单一同转交前台。如在客人离店前，未能确认该笔汇款已经汇至酒店帐号中，需要有销售部相关人员在预订单或客人入住单上签字担保后，方可将挂入临时帐户中，待汇款到帐，销售/预订人员，收到有总出纳加盖的“银行收讫”章的汇款单并转交前台后，方可将该帐挂入应收帐相关应收帐户中。

7.在挂入临时帐1个星期后，还未能确认银行已到帐的，由前厅部人员报告至财务部，由财务部总出纳再次问讯银行，如无结果的，则由销售人员跟催。

8.前台在客人离店结账时，需要核对该汇款单是否有总出纳加盖的“银行收讫”章，无盖章后的汇款单的客人，在客人的预订单/入住单上是否有销售人员的签字担保。一切无误后，为客人结账，并做相关结账事宜。

9.下班平帐，所有转应收的账目均需做到以下规定：转应收月结帐户：客人转应收项目的账单，同客人入住资料，预订单及协议公

司/旅行社定房传真，相关挂入应收帐中的杂项消费小单，一同订好。汇款客人 : 由相关公司/旅行社支付的费用账单，客人的入住资料，预订单，加盖“银行收讫”的汇款单，一同订好。注：汇款结算在酒店操作系统心中使用汇款结算方式进行结算。将所有挂应收的账单（所有挂应收=转应收月结帐户+汇款客人，挂应收账单=账单+相关资料）统一放在一起，并加好纸袋，同本班次本人挂应收账目及金额核对，无误后，将其同其他账单凭证报表一同转交财务审核。

10.对于因金额不正确，挂入账项不正确，缺少相应挂账资料的账目，财务应收人员会将其退回前厅部，由其更正后，重新转至财务。对于由于个人操作失误造成无法追回款项的，需要由当事人自行赔偿相应金额，对于多次挂错帐户，挂错金额，缺少资料的前厅人员，财务通知前厅相关领导，对其进行相应处罚。

11.客人无其他消费，仅在餐厅进行消费并要求挂账的，餐饮部应同前厅部进行协调，以住客账形式挂入前台工作帐中，再由前厅部人员将其挂入相应应收帐中。

12.对于新增的可挂应收帐户名单，财务部应收人员将及时给予前厅部，餐饮部，销售部门更新。

第二篇：前台接待工作程序

业 务 接 待 工 作 制 度

业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，（即

工作内容规定）。

（一）业务接待工作程序

业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序（详见业务接待工作程序

图）。工作程序具体内容如下：

1、业务厅接待前来公司送修的客户。

2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离

厂。

3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。

4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。

5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。

6、通知客户接车，准备客户接车资料。

7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。

8、对客户跟踪服务。

（二）业务接待工作内容规定

1、业务厅接待前来公司送修或咨询业务的客户

工作内容：（1）见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具（笔与接修单）走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意（微笑点头）：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎（一般讲“欢迎光临！”）。同时作简短自我介绍。（2）如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。（3）简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般讲“请走好”、“欢迎再来”）„如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。（4）如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。（5）如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户；同时礼貌告之客户：请记住

预约时间。

工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。

2、业务答询与诊断

工作内容：在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断

情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。

工作要求：在这一环节，我方接待人员要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导：在检测诊断时，动作

要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性、权威性。

3、业务洽谈

工作内容：(1)与客房商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。（2）客户审阅“进厂维修单”后，同意进厂维修的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认；如不同意或预约进厂维修的，接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估

价费；办完手续后应礼貌送客户出厂，并致意“请走好，欢迎再来”。

工作要求：与客户洽谈时，要诚恳、自信、为客户着想，不卑不亢、宽容、灵活、要坚持“顾客总是对的”的观念。对不在厂维修的客户，不能表示不满，要保持一贯的友好态度。

4、业务洽谈中的维修估价

工作内容：与客户确定维修估价时，一般采用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费；对一时难以找准故障所涉及系统的，也可以采用“现象估价”，即按排除故障现象为目标进行维修收费，这种方式风险大，我方人员定价时应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指定维修的，可以用“项目定价”，即按实际维修工作量收费，这种方式有时并不能保证质量，应事先向客户作必要的说明。维修估价洽谈中，应明确维修配件是由我方还是由客方供应，用正厂件还是副厂件；并应向客户说明：凡客户自购配件，或坚持要求关键部位用副厂件的，我方应表示在技术质量不作担保，并在“进厂维修单”上说明。

工作要求：这一环节中，我业务接待人应以专业人员的姿态与客户洽谈，语气要沉稳平和，灵活选用不同

方式的估价，要让客户对我公司有信任感。应尽可能说明本公司价格合理性。

5、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间

工作内容：业务洽谈中，要向客户明确承诺质量保证，应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定。要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间，并留有一定的余地。特别要考虑汽车配件供应的情况。工作要求：要有信心，同时要严肃，特别要注意公司的实际生产能力，不可有失信于用户的心态与行为。

6、办理交车手续

工作内容：客户在签订维修合同（即维修单）后，接待人员应尽快与客户办理交车手续；接收客户随车证件（特别是二保、年审车）并审验其证件有效性、完整性、完好性，如有差异应当时与客户说明，并作相应处理，请客户签字确认差异。接收送修车时，应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检，以确认有无异常、如有异常，应在“进厂维修单”上注明；对随车的工具和物品应清点登记，并请客户在“随车物品清单”上签字（详见“随车物品清单”），同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱内。接车时，对车钥匙（总开关钥匙）要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内。对当时油表、里程表标示的数

字登记入表。如即时送车于车间修理的，车交入车间时，车间接车人要办理接车签字手续。

工作要求：视检、查点、登记要仔细，不可忘记礼貌地请客户在进厂维修单上签名。

7、礼貌送客户

工作内容：客户办完一切送修手续后，接待员应礼貌告知客户手续全部办完，礼貌暗示可以离去。如客户

离去，接待员应起身致意送客，或送客户至业务厅门口，致意：“请走好，恕不远送”。

工作要求：热情主动、亲切友好、注意不可虎头蛇尾。

8、为送修车办理进车间手续

工作内容：（1）客户离去后，迅速清理“进厂维修单”，（这时通过电脑，一些车辆统计报表也同时登记），如属单组作业的，直接由业务部填列承修作业组；如属多组作业的，应将“进厂维修单”交车间主管处理。（2）由业务接待员通知清洗车辆，然后将送修车送入车间，交车间主管或调度，并同时交随车的“进厂维修单”，并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名、并写明接车时间，时间要精确到十分钟。

工作要求：认真对待、不可忽视工作细节，更不可省略应办手续。洗车工作人员洗完车后，应立即将该车

交业务员处理。

9、追加维修项目处理

工作内容：业务部接到车间关于追加维修项目的信息后，应立即与客户进行电话联系，征求对方对增项维修的意见。同时，应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明确答复后，立即转达到车间。如客户不同意追加维修项目，业务接待员即可口头通知车间并记录通知时间和车间受话人；如同意追加，即开具“进

厂维修单”填列追加维修项目内容，立即交车间主管或调度，并记录交单时间。

工作要求：咨询客户时，要礼貌，说明追加项目时，要从技术上作好解释工作，事关安全时要特别强调利

害关系；要冷静对待此时客户的抱怨，不可强求客户，应当尊重客户选择。

10、查询工作进度

工作内容：业务部根据生产进展定时向车间询问维修任务完成情况，询问时间一般定在维修预计工期进行到70%至80%的时候。询问完工时间、维修有无异常。如有异常应立即采取应急措施，尽可能不拖延工期。

工作要求：要准时询问，以免影响准时交车。

11、通知客户提车

工作内容：（1）作好相应交车准备：车间交出竣工验收车辆后，业务人员要对车做最后一次清理；清洗、清理车厢内部，查看外观是否正常，清点随车工作和物品，并放入车上。结算员应将该车全部单据汇总核算，此前要通知、收缴车间与配件部有关单据。（2）通知客户接车：一切准备工作之后，即提前一小时（工期在两天之内），或提前四小时（工期在两天以上包括两天）通知客户准时来接车，并致意：“谢谢合作！”；如不能按期交车，也要按上述时间或更早些时间通知客户，说明延误原因，争取客户谅解，并表示道歉。

工作要求：通知前，交车准备要认真；向客户致意、道歉要真诚，不得遗漏。

12、对取车客户的接待

工作内容：（1）主动起身迎候取车的客户，简要介绍客户车辆维修情况，指示或引领客户办理结算手续。（2）结算：客户来到结算台时，结算员应主动礼貌向客户打招呼，示意台前座位落坐，以示尊重；同时迅速拿出结算单呈交客户；当客户同意办理结算手续时，应迅速办理，当客户要求打折或其他要求时，结算员可引领客户找业务主管处理。（3）结算完毕，应即刻开具该车的“出厂通知单”，连同该车的维修单，结算单，质量保证书，随车证件和车钥匙一并交给客户手中，然后由业务员引领客户到车场作随车工具与物品的清点和外形视检，如无异议，则请客户在“进厂维修单”上签名。（4）客户办完接车手续，接待员送客户出厂，并致意思：“XX先生（小姐）请走好。”“祝一路平安！欢迎下次光临！”

工作要求：整个结算交车过程、动作、用语要简练，不让客户觉得拖拉繁琐。清点、交车后客户接收签名

不可遗漏。送客要至诚。

13、客户档案的管理

工作内容：客户进厂后业务接待人员当日要为其建立业务档案，一般情况，一车一档案袋。档案内容有客户有关资料、客户车辆有关资料、维修项目、修理保养情况、结算情况、投诉情况，一般以该车“进厂维修

单”内容为主。老客户的档案资料表填好后，仍存入原档案袋。

工作要求：建立档案要细心，不可遗失档案规定的资料，不可随意乱放，应放置在规定的车辆档案柜内，由专人保管。

14、客户的咨询解答与投诉处理

工作内容：客户电话或来业务厅咨询有关维修业务问题，业务接待人员必须先听后答，听要细心，不可随意打断客户；回答要明确、简明、耐心。答询中要善于正确引导客户对维修的认识、引导对我公司实力和服务的认识与信任；并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以利今后联系。客户投诉无论电话或上门，业务接待员都要热情礼貌接待；认真倾听客户意见，并做好登记、记录。倾听完意见后，接待员应立即给予答复。如不能立即处理的，应先向客户致意：表示歉意并明确表示下次答复时间。处理投诉时，不能凭主观臆断，不能与客户辩驳争吵，要冷静而合乎情理。投诉对话结束时，要致意：“XX先生（小姐），感谢您的信任，一定给您满意答复”。

工作要求：受理投诉人员要有公司大局观，要有“客户第一”的观念，投诉处理要善终，不可轻慢客户。客

户对我方答复是否满意要作记录。

15、跟踪服务

工作内容：根据档案资料，业务人员定期向客户进行电话跟踪服务。跟踪服务的第一次时间一般选定在客户车辆出厂二天至一周之内。跟踪服务内容有：询问客户车辆使用情况，对我公司服务的评价，告之对方有关驾驶与保养的知识，或针对性地提出合理使用的建议，提醒下次保养时间，欢迎保持联系，介绍公司

新近服务的新内容、新设备、新技术，告之公司免费优惠客户的服务活动。做好跟踪服务的纪录和统计。

通话结束前，要致意：“非常感谢合作！”

工作要求：跟踪电话时，要文明礼貌，尊重客户，在客户方便时与之通话，不可强求；跟踪电话要有一定准备，要有针对性，不能漫无主题，用语要简明扼要，语调应亲切自然。要善于在交谈中了解相关市场信

息，发现潜在维修服务消费需求。并及时向业务主管汇报。

16、预约维修服务

工作内容：受理客户提出预约维修请求，或我公司根据生产情况向客户建议预约维修，经客户同意后，办理预约手续。业务员要根据客户与我公司达成意见，填定预约单，并请客户签名确认。预约时间要写明确，需要准备价值较高的配件量，就请示客户预交定金（按规定不少于原价的二分之一）。预约决定后，要填写“预约统计表”；要于当日内通知车间主管，以利到时留出工位。预约时间临近时，应提前半天或一天，通

知客户预约时间，以免遗忘。

17、业务统计报表填制、报送

工作内容：周、月维修车的数量、类型、维修类别、营业收入与欠收的登记、统计及月统计分析报告由业

务部完成，并按时提供财务部、分管经理、经理，以便经营管理层的分析决策。

工作要求：按规定时间完成报表填报，日报表当日下班前完成，周报表周六下班前完成，月报表月末一天

下班前完成。统计要准确、完整，不得估计、漏项。

18、本制度使用以下十七种表格：

（1）进厂维修单（10）跟踪服务电话登记表

（2）维修追加项目单（11）跟踪服务信函登记表

（3）维修估价单（12）维修预约登记表

（4）维修预约单（13）客户档案资料表

（5）维修结算单（14）随车物品清单

（6）汽车检测诊断报告单（15）业务统计表（周、月）

（7）出厂通知单（16）行业相关市场情况报告表

（8）售后服务卡（17）公司业务状况分析报告表

（9）跟踪服务客户电话记录表

第三篇：挂账协议书

挂账协议书

甲方：临沂批发城依依时尚酒店

乙方：

为明确双方的权利和义务，给双方提供一个良好的基础。甲方同意乙方在甲方消费所发生之规定项目费用用挂账结算，而不必即付，即指乙方在甲方住宿、就餐、会议及杂项所发生之费用。双方经友好协商达成如下协议：

一、挂账范围：

1、甲方有义务按酒店的标准像乙方提供相应档次整洁舒适的客房。

2、乙方有义务保护甲方客房内一切设备，如因人为因素造成客房设备损坏，乙方应照价赔偿。

3、乙方有客人入住提前以电话或传真方式告诉甲方前台或营销部，其中应注明客人姓名和所属公司、人数，所住客房的种类和数量，房费付款方式、日期。

4、甲方退房时间为中午12：00之前，12：00至18：00期间退房加半天房费，晚上18：00以后退房按全天房费收费。甲方可为乙方提供延时退房服务，即中午延迟至14：00。

5、甲方按照双方协议给予乙方协议价格，具体如下：

房类 门市价 乙方入住价格

豪华大床房a 238 元/天 188元/天

豪华大床房b 228 元/天 178元/天

大床房 178 元/天 138元/天

标准双床房 188元/天 148元/天

经济房 158元/天 118元/天

二、挂账确认范围：

1、乙方需指定代理人（不得超过两人）并向甲方提供所有代理人名单、身份

证复印件即其签字样本。

2、乙方每次消费后应在甲方收银处列出的签账单上由代理人签字确认，甲方

在确认无误后给予挂账。如果乙方代理人不能及时到前台签字请事先通知甲方前台或营销部，否则请乙方即时付清账款。

3、乙方有效签字人更换、增减应及时给甲方提供新的签字人名单即样本，并

及时通知甲方更换，否则发生损失由乙方全部负责。

三、挂账结算程序：

1、甲方同意乙方挂账限额为人民币5000元，挂账结算周期为每月一次，在此限额内挂账，若超过上述限额或周期之一时，乙方应在甲方电话或信函通知3日内结清。

2、乙方应在甲方通知后或每月20日前到甲方财务部进行结算，如确定无误

后当月25日前结算付讫。每延误结算一日需向甲方交付挂账总额的0.5%做滞纳金。

3、乙方结算的方式为：现金()支票（）

4、如乙方违反上述挂账结算程序，则甲方有权停止乙方继续挂账直到付清账

款及所有滞纳金。

四、挂账期限：

此挂账合同自 年 月 日 至 年 月 日篇二：酒店专用挂账协议书

挂帐协议书

甲方：伯爵山莊（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

甲乙雙方就簽單挂賬事宜，達成以下協定：

一、乙方須出具有效之工商營業執照副本影印件及授權簽單人身份證影印件作爲信用憑證。

二、乙方有關人士辦理好簽單挂賬手續後，可在酒店各營業場所進行簽單月結。

三、甲方財務部每月5日前向乙方提供上月的消費明細結帳通知單，乙方應於每月10日前來酒店結算，如逾期不付款，每天追收2%的滯納金，如逾期30天仍不付款者，甲方有權終止乙方簽單挂賬權，而無須另行發出通知，並保留採取法律行動追回欠款結算。

四、乙方簽單人或法人變更，需提前10天書面形式通知甲方，並負責結算其已簽單的消費款。

五、乙方遺失或被盜挂賬信用卡，乙方須馬上書面通知甲方，甲方收乙方書面通知並承認後，由乙方繳納換卡費30元，重新換領卡，因乙方延誤通知而造成的任何損失由乙方負責。

六、本協定有效期自 年 月 日至 年 月 日，一式兩份，雙方簽字後生效。

七、協定期滿時，若同意順延，甲方書面通知乙方，否則，終止協定。

八、甲方同意乙方每月在酒店消費之限額爲 元，超過限額乙方必須及時清付後方可繼續享受簽單挂賬權。

甲方將根據乙方的信用狀況隨時調整乙方簽單限額。

九、乙方如違反本協定之第三及第七項，甲方有權隨時終止乙方簽單挂賬權利，而無須另行通知。請用正楷字填寫下

列各欄：

姓名： 職務： 簽名式樣： 卡號：

聯繫電話（辦公室）：（住宅）：

（手機）：（傳呼）：

姓名： 職務： 簽名式樣： 卡號： 聯繫電話（辦公室）：（住宅）：

（手機）：（傳呼）：

姓名： 職務： 簽名式樣： 卡號： 聯繫電話（辦公室）：（住宅）：

（手機）：（傳呼）：

甲方代表簽名： 乙方代表簽名：

甲方代表蓋章： 乙方代表蓋章：

年 月 日 年 月 日 qr:s&m011 rev：01 size：210*297 簽單挂賬申請表 qr:s&m011 rev：01 size：210*297篇三：签单挂账协议书

华菲国际大酒店

签单挂账协议书 单号

甲方： 乙方：

地址： 地址：

电话（传真）电话（传真）

甲方为服务客房之需要，同意乙方自 年 月 日在甲方酒店住房、用餐等消费享有记账待遇。经甲、乙双方达成以下协议：

1、乙方保证每月按时结清以下授权签单人签署确认的所有费用。签单人签字字样：

2、除乙方授权签单人外，乙方其他人员签单，甲方将不予认可。

3、乙方授权签单人有任何变动及时以书面形式通知甲方，甲方以收到书面通知为准。在此之前原签单人仍代表乙方，所签署之账单乙方均须予以承认。其他如乙方地址、传真及电话变更或公司更改名称等，须立即以书面形式通知甲方，若因乙方延误而造成不便或损失的，由乙方承担。

4、乙方招待的客人居住于甲方，若费用由乙方承付则必须由乙方授权人以书面形式或在客人入住登记表上签署确认，除了乙方声明客人自付的费用以外，经客人签署确认的费用乙方须全部承付。

5、乙方客人在预定离店日期之后续住，乙方必须在当日下午二点之前以传真的方式给予甲方书面确认，否则甲方将视乙方不再负责该客人入住的费用，甲方用一般续住程序向客人计取费用。

6、乙方每月签单额度为人民币万元，如当月签单额未超过限定的额度，则每一月结账一次。若当月任何阶段内签单额达到无法结清账款，甲方有权暂停乙方的签单权，直至结清费用为止。

7、甲方每月日前送出账单供乙方核对结账，乙方应在每月日前将账款结清。

8、优惠项目及等级

客房：

餐饮：

9、甲乙双方任何一方若提出解除本协议，须提前一周以书面形式通知对方。

10、本协议一式二份，甲、乙双方各持一份，经双方签字之日起生效。

11、本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方印章： 乙方印章：

甲方代表签字： 乙方代表签字：

****年**月**日

****年**月**日 篇四：挂帐协议

记帐消费协议 协议编号 ： credit account agreement 甲 方（side a）：

乙 方（side b）：

经甲、乙双方友好协商，就乙方在甲方——深圳市朗山酒店管理有限公司（以下简称酒店）记帐消费事宜达成以下协议:

一、甲方同意乙方在酒店消费不需即时支付，而采用限额签单记帐，按月结算的方式。side a agrees that side b can consume in the hotel by the way of credit account settled monthly, instead of paying off instantly.二、乙方需在协议签署后交纳￥ 押金至甲方指定帐户，甲方应给乙方开具押金收据，该押金在中止合作关系，乙方结清所有消费款后十个工作日退还给乙方。乙方在酒店消费每月最高限额为 以内，超过限额部分的消费须即时支付。side b needs to deliver deposit of mount to the hotel accounts after signed the contract, side a should write receipt for side b, side a will refund the total after settle the all bill in the hotel before suspended cooperation relations in 10 days, the maximum consumption for side b in the hotel is￥dollars.side b should settle the bills at once when the credit is over the maximum.三、乙方须于每月的10号之前，向甲方清付上月的记帐消费款项。逾期须按未清付款项目1%的比

例向甲方支付滞纳金，并承担由此而发生的甲方向乙方主张权利的一切费用（包括律师费，诉讼费等）。side b must settle all the consumption bills of the last month prior to 10th each month.if side b does not pay off the consumption bills within the allowed days, 1% of the total bills charged as late fee and the concerned expenses(including lawyers dun cost and legal fee)should be paid by side b.附甲方基本帐户：

开户名：

开户行：

帐 号：

四、如遇团队，乙方当月消费额超出押金金额范围，乙方应在消费前另预先支付足够押金。side b should pay enough deposit in advance while group consume finished the deposit at the hotel.五、乙方入住酒店可享受甲方所给的以下优惠及奖励： side a will provide the privileges and incentives as follow for side b staying in the hotel:

1、快速办理入住及退房手续；

2、免费延迟退房至下午14：00（非特定时期内）

3、每日免费报纸；

4、免费宽频上网；

5、免费停车；

6、按床位数免费赠送早餐

7、餐饮享受8.8折优惠（特价菜除外），会员则享受特定会员折扣； 12% discount for f&b(except special offers).special rate for members.8、当签单额度达到规定额度时更可享受免费入住(另行通知)；

9、客房享受以下优惠（展会期间房价另议）：

仿责任。乙方对享受记帐消费服务有特殊要求的，另行协商。side b can use the credit account only by the authorized signature and of the card.side b should be the one who responses for the loss of the card, or imitation of the authorized signatures, side b should confer with side a if there is special request on consumption.七、乙方订房、订餐以书面形式预订，所有订房将保留至20：00pm，如确认订房超过20：00pm将按入住正常收取费用。side b should make reservations for any food party or rooms reserve in written, all reservation will kept before 20:00pm, after 20:00pm hotel will be charged according the contract.八、本协议为甲乙双方合约，乙方未结甲方同意不得给第三方使用。the agreements are contract both of side a or side b, side b are not allowed to for others use without allowed by side a.九、双方选择本协议由当地人民法院管辖。the both sides agree that this agreement should be ruled by people’s court，十、本协议（含附页信贷申请表）经双方签字盖章后生效并具法律效力，壹式贰份，双方各执壹份。this agreement which includes the enclosure and application form goes into effect with the force adeffect after being signed and chopped by both sides.each of the two sides should hold one copy of this agreement..甲 方（side a）： 乙方（side b）：

签署/盖章（signature/chop)： 签署/盖章（signature/chop)：

联 系 人： 联 系 人：

手 机： 手 机：

电 话： 电 话：

传 真： 传 真：

记帐消费申请书

a pplication credit account 单位名称： 住所地址： 通讯地址： correspondence address: 工商登记号码： 公司电话： 公司传真： tel: 公司法人姓名： 总经理姓名： 财务总监姓名： 授权签单人及签名式样 the authorized names and signatures:

1、姓名（正楷）： 签名样式： 职位： title:

2、姓名（正楷）： 签名样式： 职位： title:

3、姓名（正楷）： 签名样式： 职位： title:

4、姓名（正楷）： 签名样式： 职位： title: 附/enclosure：

1、营业执照、税务登记复印件。the photocopy of the business license and the tax registration.2、基本帐户资料。the basic account data.3、法人代表证明书、法人授权委托书。the certificate of legal representative and the standing order of legal representative.兹已确认以上资料准确并同意承担以上授权人在朗山酒店签署的消费帐单。i adhere with the above information and agree to response for all the consumption bills in lang shan hotel signed by the authorized persons.日期date 法定代表人legal representative 以下由酒店填写： for the hotel only: 批准信贷限额（币种）approved credit limitation(currency)：

经办部门经理transaction dept.head：

财务部负责人financial managers：

总经理general manager：篇五：挂账协议书

皇山会所

huangshan club 地址add：临沂市经济开发区滨河东路与长安路交汇处

电话tel：0539-5638866 传真fax：0539-5638800 挂账协议书

甲方：皇山会所

乙方：

本着互惠互利、共同发展的原则，经甲乙方双方友好协商达

成协议，同意签订并遵守以下诸条款。

一、挂账范围：

甲方同意乙方在甲方消费场所发生之规定项目挂账结算，而

不必现付。即乙方在甲方住宿、餐饮、会议以及杂项所发生之费用，可以挂账结算。

双方特殊协定：甲方给予乙方以下特殊优惠： 1

2、以上房间价格均含早餐，免收服务费。

3、乙方在甲方可享受餐饮点菜折优惠（酒水、香烟、标餐、海鲜除外）。

二、挂账确认方式：

1、乙方必须指定签单挂账代理人，并向甲方提供所有代理人名单、身份证复印件及其亲笔签字样本备查。

2、乙方每次消费后，应在甲方收银处列出的账单上由代理人签字确认。甲方在核查乙方资料无误后给予挂账，反之，则请乙方

即时付清账款。

三、挂账结算程序：

1、甲方同意乙方挂账限额为人民币伍万元，乙方应在此限额内挂账，并于次月30日前结清所有账款，超过上述限定之款额或结账期限时，乙方应在接到甲方电话或信函通知三日内结清账款，逾期乙方需向甲方交纳挂账总额的5‰作为滞纳金。

2、乙方结算方式为支票或现金。

3、如乙方违反上述挂账结算程序，甲方有权停止乙方继续挂账，甲方将保留向乙方追缴欠款之权利，直到乙方付清所有账款及滞纳金为止。

四、挂账期限：

1、此挂账协议自日至年月

五、本协议签署时乙方应出具授权证明材料、代理人名单及签字样本。

六、乙方挂账协议号：

代理人：

七、乙方需提供如下详细资料：

单位名称、法定代表人地址、电话、传真、开户行、账号、挂账授权文字证明（盖单位公章、法定代表人签署）、代理人签字样本）。

八、本协议一式两份，双方各持一份，自签署盖章之日生效。

九、本协议在执行过程中如有未尽事宜，由甲乙双方协商解决。

第四篇：挂账协议书

挂账协议书

甲方：临沂批发城依依时尚酒店

乙方：

为明确双方的权利和义务，给双方提供一个良好的基础。甲方同意乙方在甲方消费所发生之规定项目费用用挂账结算，而不必即付，即指乙方在甲方住宿、就餐、会议及杂项所发生之费用。双方经友好协商达成如下协议：

一、挂账范围：

1、甲方有义务按酒店的标准像乙方提供相应档次整洁舒适的客房。

2、乙方有义务保护甲方客房内一切设备，如因人为因素造成客房设备损坏，乙方应照价赔偿。

3、乙方有客人入住提前以电话或传真方式告诉甲方前台或营销部，其中应注明客人姓名和所属公司、人数，所住客房的种类和数量，房费付款方式、日期。

4、甲方退房时间为中午12：00之前，12：00至18：00期间退房加半天房费，晚上18：00以后退房按全天房费收费。甲方可为乙方提供延时退房服务，即中午延迟至14：00。

5、甲方按照双方协议给予乙方协议价格，具体如下：

房类门市价乙方入住价格

豪华大床房A238 元/天188元/天

豪华大床房B228 元/天178元/天

大床房178 元/天138元/天

标准双床房188元/天148元/天

经济房158元/天118元/天

二、挂账确认范围：

1、乙方需指定代理人（不得超过两人）并向甲方提供所有代理人名单、身份

证复印件即其签字样本。

2、乙方每次消费后应在甲方收银处列出的签账单上由代理人签字确认，甲方

在确认无误后给予挂账。如果乙方代理人不能及时到前台签字请事先通知甲方前台或营销部，否则请乙方即时付清账款。

3、乙方有效签字人更换、增减应及时给甲方提供新的签字人名单即样本，并

及时通知甲方更换，否则发生损失由乙方全部负责。

三、挂账结算程序：

1、甲方同意乙方挂账限额为人民币5000元，挂账结算周期为每月一次，在此限额内挂账，若超过上述限额或周期之一时，乙方应在甲方电话或信函通知3日内结清。

2、乙方应在甲方通知后或每月20日前到甲方财务部进行结算，如确定无误

后当月25日前结算付讫。每延误结算一日需向甲方交付挂账总额的0.5%做滞纳金。

3、乙方结算的方式为：现金()支票（）

4、如乙方违反上述挂账结算程序，则甲方有权停止乙方继续挂账直到付清账

款及所有滞纳金。

四、挂账期限：

此挂账合同自年月日至年月日

第五篇：挂账协议

天龙大酒店挂账协议

甲乙双方本着相互信任、互利互惠的原则，将乙方在天龙酒店消费挂帐达成如下条款：

一． 乙方结款方式为月结，日期为每月三十日，付款方式为现金或支票。结账当日，甲方

准备好相应金额的发票及乙方本月消费账单明细，到乙方处核对结算。

二． 允许挂账范围：天龙大酒店所有消费

三． 协议单位所享受政策：

餐饮部：

1、享受折优惠（烟酒、海鲜、饮品除外）；

2、优先预定贵宾房间，订座可延时半小时；

3、餐饮部消费免费赠送水果。

客房部：

1、享受门市房价的折优惠；

2、可延时退房1小时；

3、大堂吧消费享受

4、可享受送餐服务；

5、可享受优先预定服务。

四． 协议期限一年，到期后，如双方无异议，可续签协议。

五． 本协议一式两份，经双方负责人同意签字，盖章生效。

六． 乙方有效签单人若有变动，请第一时间以书面形式通知甲方。否则给甲方造成一切经

济损失，由乙方自行承担。

七． 本协议有效期从年月日至年月日

附有效签单人及签字字样：

姓名职务签字字样联系方式

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甲方：（签章）乙方：（签章）

20年月日