店长计划

第一篇：店长计划

店 长 计 划

相信大家都知道这样一句话：不想当将军的士兵不是好士兵，作为公司一员的我在当今生活的压力和工作的竞争形势下，迫使我不得不努力的工作，但我也清楚的知道“欲穷千里目，更上一层楼”的道理，所以我毛遂自荐在这里拟写一份店长计划，接受领导和同事们的批评和指正。

店长是公司制度的执行和信息的传达者，是门店赢利和管理水平能否提高的关键。一个优秀店长同时还应该具备专业的知识和一定的管理和营销知识，通过这些年在公司的领导培养和同事的帮助下，我已具备如下技能和素质：

1．顾客至上，服务第一的经营观念

2．熟悉公司产品，掌握卖场的经营方式和顾客的服务技巧

3．了解行业，掌握工作，知道如何将公司的产品信息清楚地表述

4．在以往工作中真正体会到了努力靠个人、成功靠团队！劲往一处使，上下

同心，才是团队不倒的基石。

店长更具体的讲就是公司产品信息的传达者，了解产品和市场，同时也应知道工作的职责和规范，掌握销售服务技巧，是公司制度的执行者也是员工引导者。所以我觉得培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。

就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。虽然我们的产品是唯一的，但造势宣传还是很有必要的。

假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升和产品的了解。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求从业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。

假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个门店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工作任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。

以上是我一己拙见，不足之处还望领导批评指正，我是公司的一块砖，那里需要那里放，相信：＂月亮发光是为了证明太阳的存在＂，公司的发展壮大才能映出我个人的进步，我将会在以后的工作当中更加努力和勤奋，为公司更上一层楼而奋斗！

公司员工：唐云艳

２０１０年１２月２９日

第二篇：店长计划

艾梅尼特时尚让梦想者实现梦想——超级店长（SS店长）招聘计划

如果你正在从事服装店铺管理工作，不想碌碌无为，请加入我们；

如果你热爱时尚行业，想实现梦想，请加入我们；

艾梅尼特时尚将让梦想者实现梦想！

什么是艾梅尼特的超级店长（SS店长）计划

艾梅尼特的超级明星店长计划是指艾梅尼特集团推出的一个面向全国招聘的超级明星店长计划，即“店长是公司的主角”。如果面试海选成功你将赋予一定的权力：1.你可以根据店铺的位置，客源层次自行调整，自行决定商品陈列，自行决定订货量，自行决定店铺营运模式等权力。2.你将获得，底薪+提成+奖金+分红的丰厚的薪资待遇。

艾梅尼特的超级店长（SS店长）需要具备的能力：

基本要求：

1.具备团队精神，热爱时尚零售工作，且在服装品牌专柜从事店长工作三年以上者。

2.服务意识强、善于学习，有较强的组织管理能力，熟悉店务操作。

3.具备较强的人事管理和货品管理能力。

4.高中大专以上学历。

基本工作技能：

1.开店的准备工作；

2.清洁工作的实施；

3.陈列方式的更新；

4.顾客的接待；

5.盘点的工作；

6.POP广告的运用

7.卖场的布置

8.店内巡视工作；

9.货品的销售及管理及各种统筹管理的责任和权限。

10.具有能观察消费者变化的知识；

11.具有计算及理解店内所统计的数值的知识；

12.具有关于零售业的一些工商、法律基础知识。

专业技能要求：

1.资料收集

商品结构

价格

经营方针

平时之来客数

节假日之来客数

促销活动之内容

销售业绩

2.报表管理

员工出勤考核表

销售报表

入、退、补货单据之整理

盘点报表

备用金表

员工应聘登记表

员工晋升/薪金调整表

员工请假/探亲申请表

纪律处分书

加班申请表

其他表格

3.人事管理：

监督员工之纪律及严格要求员工的考勤制度，以确保店铺正常运作。

安排人手分配，编制出工作更次表，规定作息，统筹店铺人力资源，并跟进完成情况。

检查人员仪容、仪表、指导并督促员工的销售技巧、产品知识、协助员工培训工作。

召开和主持定期工作会议，检讨期间营业状况，勉励员工，与员工商讨工作事宜，以提升销售业绩。

处理员工之间的人际关系，提高团队合作精神，鼓励士气，建立理想的工作气氛。

了解公司资讯，向员工解释和落实执行公司制定之各项规章制度，并建议人事调动，纪律处分及晋升。

确保员工了解店铺安全工作紧急指示。

4.商品管理：

确保店铺内货品充足，款、色、码数齐全。

依据公司需求正确陈列货品，维持陈列品的整齐清洁。

监督货品进、退（收货、退货、换货及转货等）程序无误，做好补货报表资料。

做好店铺进、销、存的财务统计工作。

向公司反映物流状况（特别是在促销期间）主动争取适当的货品调配。主持店铺的定期盘点工作，完成定期盘点表。

根据店铺的销售状况，做货品分析报告。

5.沟通技巧：

透彻理解公司政策及运作程序，清楚明白自我职责而切实执行。

店长应以身作则，激励员工士气，建立店内的团结精神，作承上启下的沟通。令顾客和员工明白促销，推广活动的细则。

收集市场信息，作出分析汇总向公司提交资讯报告。

保持店铺与公司总部之间的良好沟通。

准确及时报告工作情况及销售状况，并作出相应的工作总结报告。完成有关报表、单据、文件的填写。

艾梅尼特的超级店长（SS店长）的分级制度：

分为

4.

第三篇：店长培训计划

实习店长培训计划

一、公司简介

二、公司制度

三、员工薪金标准

四、店铺管理

1、了解店铺服务文化，必须坚持执行四杯茶文化、VIP区域现磨咖啡文化等。

2、店铺晨夕会，了解晨夕会的目的。晨会——制定当天的工作以及任务分配，提高员工士气，增进员工信心；夕会——总结以及分析当日工作，当天突出以及有明显进步人员给予分享，退步人员总结原因。（店长全程跟进）

3、联系本的运用，制定该店铺的任务分解，分别为年、季、月、日、小时，每天晨会前填写好当日的工作安排，标准、清晰的填写清楚，细分到小时并责任到人，每周做工作小结，每月做工作总结。（店长填写并跟进）

4、熟悉品牌，了解适应人群、卖点、价位群体以及陈列标准等。

5、尽快使其了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确引导购物。

6、了解店铺人员的日常仪容仪表要求，能自行合理制作月店铺排班表。

7、每两天向业务部提供一份<<如何针对不同顾客进行有效服务>>。

8、实习店长每两天向业务部提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。

9、实习店长担任收银员，学会货品进出仓登记收银知识，以及公司收银系统的掌握。

10、VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店可持续经营。

五、员工培训：

1、新进员工的教育训练。

2、人员的礼仪训练。

3、商品知识、服务知识的培训。

4、要职专业水平提升的培训。

5、职务代理的培训。

六、盘点：

1、提前三天做好退、换货商品。

2、一种商品一个位置，分类整理。

3、合理安排人员，盘点时间，分工负责，严格依盘点程序执行。

七、实习店长工作要求

八、实习店长服务要求

1、全身心地投入工作

1、服务大使

2、坚持微笑服务

2、信息传播者

3、使用文明礼貌用语

3、生活顾问

4、不断学习，努力提高专业知识和业务能力

4、沟通桥梁

5、时刻了解市场信息

5、形象代言人

6、具备良好的心理素质

6、时尚顾问

7、具备良好的应变能力

九、店铺开业前3天内制定管理该店铺的计划书。（需详细）

十、指导店长要求

1、由店长每周提供一份实习店长担任服务工作的效果报告。

2、由店长每周提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。

第四篇：店长“鹰”计划---建议书

“鹰”计划----------建议书

培训对象：

店长，实习店长，储备店长

培训目标：使各位店长成为，政策方针的传达者； 教育部下的指导者； 店面营运的管理者； 营业资产的保全者； 商业情报的收集者； 问题纠纷的调节者。

店长，既要完成营运任务又要服务好顾客，既要对公司负责又要对员工负责，规划管理，经营创新，突出特色，这些都要靠店长统筹安排，灵活处理。店长，不仅是公司命令的执行者，更是门店经营成败的关键人物。因此，培训店长是一件非常重要的工作！

一个好的店长是逐步培养起来的，所以要对店长有针对性的进行培训，根据ARTE的实际情况，店长培训按照三个阶段来进行，分别是“飞鹰”“雄鹰”“精鹰”来代表这些阶段。

飞鹰阶段：

1.认同公司及品牌文化，树立ARTE服务理念；

2.了解公司架构及各部门职能，明确知道每项工作的各部门对接负责人。3.熟练掌握店长日常基本工作（如日常报表的填写，收发邮件常识等）

雄鹰阶段：

熟练掌握店铺管理的KPI。（此KPI表格需要等李先生4月初到上海后与培训部开会讨论再定稿）

精鹰阶段：

1.掌握培训普通员工的能力。2.掌握培养储备店长的能力。

以上计划需要培训部和销售部共同完成，经过前期的讨论分工，达成店长培训，详细计划开会时沟通。

Nicole Han

第五篇：店长工作的计划

店长工作的计划

店长工作计划(1)

刚做两个月的店长一些问题还不会处理,部分原因在于我的工作经验不足,这段时间处于迷茫期,为了使工作能力得到提升,认真做好一名店长,现将工作计划如下:

1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。

认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决

加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

2、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题，3、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作

4、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象。

靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作

树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

店长工作计划(2)

为加强对店面、店员有效管理,使店长工作正常、有序的履行,避免出现无章可循的情况,特制定此计划。

一、早班:按店规规定穿制服上班,早八点半开门后,安排一人打扫卫生,一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟),后轮换。八点四十五分安排早班工作,具体为根据店内圈圈账制定配货清单,交给业务经理,整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮流站于店前处迎宾。

为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿情况,二人应分清所负责片区。

注意要点:因早班相对客流较少(除节假日外),将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。

二、午间交接:下午班店员xx点进店后,店长和副店长进行现金、账目的交接,店员进行货品的交接,交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕,应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存,另外每周二中午两班清点所有货品的库存。

三、下午班:下午接班后,主要注意四个问题,应于店堂无人时逐次检查。

销售 灯光 卫生 样面

至晚七点整,开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。

注意要点:下午班时,由于工作时间较长,顾客流为时断时续,一定注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时,同中午交接班一样,一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。

四、月末盘存:每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作,第二日作好盘存报表交给会计。

五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。

店长工作计划(3)

一、建立逐级管理,店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。

6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。

以上是我对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导加以指正,如果公司领导能够提供这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。