开利空调销售服务 [精选5篇]

第一篇：开利空调销售服务

开利空调销售服务(上海)有限公司

开利公司是全球最大的暖通空调和冷冻设备供应商，生产销售遍及全球170多个国家。

自开利博士1902年发明第一套科学空调系统以来，开利在过去的100多年里一直引领着空调行业的发展。开利公司的几千项空调专利技术以及遍及全球的11家研发中心，共同成就了开利“全球空调专家，世界空调之父”的美名。

目前，开利在全球拥有约41,000名员工，产品生产遍布世界六大洲的62个工厂。开利2008年的销售额高达149亿美元，位居行业领先。

1987年，开利在上海设立了在中国的第一家合资企业。如今，开利在国内拥有多家企业，员工人数约2,200人，全国范围内有超过40个销售服务机构为客户提供优质和全系列的空调和冷冻设备产品。

凭借在中国20年的发展经验，开利公司是暖通空调和冷冻行业无可争辩的领先者。开利的商用大型中央空调被一大批著名建筑和场所所采用，其中包括北京人民大会堂、上海东方明珠电视塔、上海金茂大厦、广州奥林匹克体育场、陕西历史博物馆，2008北京奥运场馆、2010上海世博会场馆等。

近年来，开利一直加大在中国的投资，不断扩大市场地位。2004年10月，开利投资1500万美元在中国最大的合资企业上海一冷开利空调设备有限公司设立了全球压缩机中心。2005年4月底，开利在上海浦东举行了开利全球研发中心的奠基仪式，从而使开利在中国的投资达到1.75亿美元。该中心在2008年全面投入使用。包括该中心在内，开利公司计划今后几年内在中国的研发投入达到5000万美元。

开利公司是联合技术公司的成员。

联合技术公司是一家具有丰富创新发明史的全球性企业，总部位于美国康涅狄格州的哈特福德市，为航空航天和建筑工业提供广泛的高科技产品和服务。联合技术公司2008年收入达到587亿美元，《财富》杂志2008年全球500强排名第123位。

Carrier Corporation is the world's largest provider of heating, air

conditioning and refrigeration solutions, with operations in 172 countries.Since Dr.Willis Carrier invented the world's first scientific air

conditioning system in 1902, Carrier has always stayed at the forefront of the air-conditioning industry for more than 100 years.Regarded as the leader and expert in air conditioning, Carrier has 18 R&D centers worldwide with several thousand patents in the air-conditioning industry.Carrier's products are manufactured in 73 facilities on six continents with 45,000 employees around

the world.In 2008, Carrier's sales were US$14.9 billion, leading the Heating, Ventilation, Air conditioning and Refrigeration（HVACR）industry.Carrier set up its first joint venture in Shanghai in 1987, and now Carrier has 13 operations in China with approximately 2,500 employees.Carrier's products are distributed in China through a network of more than 40 sales offices.With nearly two decades of experience in China, Carrier is an undisputed leader in the central air-conditioning markets.Carrier has cooled many prestigious landmark buildings in China, including the Great Hall of the

People in Beijing, the Oriental Pearl Television Tower and Pudong Jinmao Tower in Shanghai, the Olympic Stadium in Guangzhou, and Shaanxi History Museum in Xi'an, 2008 Beijing Olympic venues, 2010 Shanghai Expo venues in particular.In recent years Carrier has substantially increased the investment in China to expand its presence in the local market.In 2004, Carrier opened a US$15

million compressor center in Yileng Factory, which is Carrier's largest joint venture in China.In April 2005, Carrier held a groundbreaking ceremony for its global research and development(R&D)center in Shanghai's Pudong area.Carrier has projected that it intends to spend an additional US$50 million in China during the next few years on R&D, including this center.Carrier is a subsidiary of the United Technologies Corporation(UTC)

Carrier is part of United Technologies Corporation(UTC), a supplier of a

broad range of high-technology products and support services to the aerospace and building systems industries.UTC's sales in 2005 were US$42.7 billion, and it is ranked 123rd in the 2008 Fortune Magazine Top 500 Companies.开利空调校园招聘

Program Summary

The Program is targeting at high caliber undergraduate students.The total duration of the program is 24 month in sales function.When the program is finished, the sales trainee will be appointed Sales Engineer based on his or her performance and the company needs.Regular performance evaluations with coach, mentor and trainees themselves are during the whole program, to check progress against objectives, advice and help trainees to ensure personal development.All the Sales Trainees are

expected to successfully pass annual appraisal upon program graduation.职位描述/要求：

Location:

Beijing, Suzhou, Anhui, Shanghai, Hangzhou, Guangzhou, Xi'an, Zhengzhou, Chengdu

Profile Qualification:

Education Background:

Bachelor degree.Major in mechanical engineer, automatization, electronic and etc.Major in HVAC, Refrigeration or related is preferred.Language Ability

Fluent in both written and oral English

Key Competency:

Strong interpersonal and communication skill, Team work, Willing to work under pressure, Enthusiastic, With mobility, Quick learning capability

Apply for the open position



 Attend Campus Talk submit paper CV E-mail CV to: jingwei.hui@carrier.utc.com/Please title your CV in below form:

Sales Trainee_Applied Location_Chinese Name_ Major_ University_City of Current

Location

Example: Sales Trainee_Chengdu_张三_ 低温与制冷_东华大学_Shanghai

第二篇：金融服务调查卷

金融服务调查问卷

1.请问，您的年龄是？

18岁以下；

19-25岁；

26-35岁；

36-45岁；

46岁以上

2.请问，您的职业是？

企业或公司拥有者、老板；民营企业管理人士；离退休人员；国有或集体企业及事业单位职员；国家机关中层干部；

国有企业及事业单位高层管理人士； 体育、文艺等专业人员； 个体业主；

自由职业者、三资、民营企业职员； 技术开发、科研教育、医疗人员；

3.您的家庭年收入是多少万？

10万以下；工商银行；招商银行；

10-20万；建设银行；民生银行

20-30万以上；

30万以上；

交通银行；

4.您平时跟哪家银行打交道最多：

农业银行；中国银行；

北京银行；其他

5.您是这家银行的贵宾客户吗？

是离家近，办理业务方便银行产品收益高房屋按揭银行

否

离单位近，办理业务方便代发工资银行

活动丰富 服务好

6现在北京这么多家银行，您为什么选择这家银行：（多选题）

7.您对银行的那些服务感兴趣？

定期存款银行理财基金保险黄金

代缴有线电视费代缴物业管理费代缴电话费

代缴水电费

8.如果民生银行提供小区金融服务，您对以下哪些项目感兴趣？（多选题）

享受蔬菜到家享受家庭免费保洁享受俱乐部活动

专属的医疗/机场/高尔夫贵宾服务专属的理财产品享受优惠洗车 旅游篮球羽毛球高尔夫电影收藏鉴赏专业讲座健康养生摄影师

话剧 亲子教育

9.您平时有哪些兴趣爱好？（多选题）

10.如果能为您提供感兴趣的产品及活动信息，您希望用哪种联系方式推送给您？（多选题）

微信

短信

E-mail

微博

QQ

第三篇：销售服务感言

总结来到公司这一年来的经验，我觉得最离不开的就是自己对待顾客时的真诚与耐心，对待顾客我总是实话实说，从不欺瞒，老型号就是老型号，机身有划痕就是有划痕，产品的每一点细节我都介绍的很清楚！没事的时候，我会经常去国美、苏宁数码组去逛逛，不仅可以更全面的了解产品的价格和型号之外，同时也可以学系统好的销售技巧，并且拉近了同行之间的交流，结交了朋友！并且我会尽做大的努力，做到凡是在我的手中购买产品的顾客绝不会因为价格比别的卖场高而被找回来，当然这也预示着我卖出的产品利润率是很低的，但是咱卖的多，卖得快，卖的对得起顾客，逐渐的也就什么都不怕啦！

向我们这些普通的销售员，耐心是绝不能少的，面对那些难缠的顾客，我们不要灰心、不要逃避，要坚持不屑，耐心的和顾客一点一滴的交流，尤其是面对那些老年顾客时，一定更不要灰心，把它当做一场战斗，坚持就是胜利！举个例子，有一位大爷，自打我刚进公司的时候，他就接几天就来看一款入门款单方向机，说着马上就出手啦，现在我来公司已经一年多啦，那一系列相机也已经更新两代了，我们的销售人员也已经更替了两代啦，那个老先生现在依旧坚持隔三差五的来看看，我也将继续为他服务下去……,因为作为销售员，我们有的是耐心！

还有就是要努力维系老顾客，与老顾客打交道因为相互了解，所以成交率很高，销售往往也会较为轻松，自己能够连续几个月成为月星都离不开那个老顾客----我的结巴大哥!不过不知是不是有什么事，他上个月没来，我很想念他。。。我现在的老顾客已经有很多很多了，他们不仅会回来找我买相机，有时也会来找我选购电脑、p3、或者耳机键盘啦！现在虽然自己还没有做出什么伟大的成绩，但在每天的顾客中有很大一部分都是曾在这里购买过相机的老朋友，他们现在经常回来，虽然是来闲逛或者前来交流经验的居多，但我的内心依然是无比的骄傲与自豪！昨天晚上一位曾经在我们大数码购买过相机的老顾客在日本给我打来电话询问国内相机镜头的价格，更是让我惊讶万分，看来我的老顾客已经走出国门，走向世界啦！

以上这些就是我最近的感受，最后还是那句话：我将继续坚持，努力工作，再创辉煌。

第四篇：销售服务礼仪

药店销售服务礼仪 如何做好药店优质服务，做到无可挑剔，才能称的上优质的服务。一 · 提高服务意识，做好微笑服务和服务礼仪。

微笑是人与人之间交往最具魅力的面部表情，能为他人带来快乐，表达友善，传达诚意。

二、树立”全心全意为顾客服务“的经营理念

药店工作是服务性工作，顾客既是我们的上帝，也是我们的衣食父母，想顾客之所想，学会经常换位思考。用心去服务，要主动，奉献的态度，也是一种把满足顾客的需求当成最大的目标。同样耐心也是我们工作中极为重要的一种素养。我们要保持清醒的头脑和高度的注意力，避免出现各种失误而导致不良事件发生。

三、不将个人情绪带到工作中，虚心接受批评建议，作为服务人员，我们的工作态度和一言一行代表着药店的形象，换上工装，我们就应谨记自己的身份，不能任由自己的性情行事。更不能因为自己心情欠佳而把情绪发泄到顾客身上。

四、微笑

要求：微笑要亲切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，不露到半牙为止，遇到客人3秒内必须微笑，与客人目光相遇应微笑致意，回答客人问题也要面带微笑。

五、站姿

前交手站姿：女性两脚尖略展开，一脚在前，且后跟靠近另一脚内侧前端，重心可于两脚上，也可于一脚上。通过重心的转移减轻疲劳，双手在腹前交叉，女右手在上左手在下。

销售服务礼仪

一、服饰礼仪

1.统一着装

2.员工保持服装干净，穿戴工整，按照公司统一要求佩戴好工作牌。3.上班不穿凉拖鞋

二、仪容礼仪

1.男：短发、清洁、整齐、不要太新潮。精神饱满，面带微笑。

2.女：发型文雅、庄重、梳理整齐。长发要盘起，化淡妆，面带微笑，指甲不宜过长，并保持清洁，不可佩戴夸张地首饰。

三、仪态礼仪

1.站姿：合上脚跟，脚尖分开30~~45度双手交叉放于腹前（女性：右手在外，左手在内。男性：右手在内，左手在外）伸直背挺起胸、收腹，放重心于脚掌。

2.眼光望前，表情开朗得体，面带微笑。

禁忌：双手叉腰，双手抱在胸前，手插入口袋，身体东倒西歪或依靠其它物体。

3.手势：向顾客介绍，引导、指明方向时，手指自然并拢，手掌向上斜，以肘关节为轴，指向目标，上身稍向前倾。

4.表情：要微笑服务，自然诚实，声音高低轻重适度。情绪饱满热情，精力集中，持久。兴奋适度，谨慎，姿态优美，文明，富于规范化。禁忌：冷笑，讥笑，傻笑，大笑。口吻粗暴，声音过大。有顾客时禁止谈笑风生，打打闹闹。吸烟，吃零食。

四、语言礼仪

1.欢迎用语

ΧΧΧ早上好！χχχ你好！有什么可以帮忙的？ 3.售中用语

χ χ您慢慢选，选好了叫我一声，我先接待其它的顾客。请稍等，我接待完这位顾客就来。成交后：请拿好收银小票和照你的零钱。这是您的药，请拿好！请慢走，祝您早日康复！

4.缺货时：

对不起，您要的药品我们刚卖完，用同类性质的药品怎么样？ 这个药品过两天会有，请您抽空来看看。

这种商品暂时缺货，方便的话，请留下姓名及联系方式，一有货我们马上通知您，好吗？

5.收银员

您买的一共ΧΧ钱，收您χ χ钱，这是找您的ΧΧ钱，请收好！您的钱数不对，请您重新点一下。

6.道歉用语：要求态度诚恳，语气温和。7.退换货用语：要求委婉，细心，用语恰当。

第五篇：销售服务管理制度

销售服务管理制度

一、目的规范售前、售中、售后服务工作，提高销售服务工作质量，满足客户需求。

二、适用范围

适用于本公司销售服务工作。

三、职责

1．销售部为销售服务工作的归口管理部门。2．其它相关部门配合实施本程序。

四、内容

（一）售前服务

1．销售部负责向客户介绍、推销公司产品，确切了解客户需求。针对客户提出的要求，应及时与生产技术部、质检部、采购部等部门沟通，进行研究分析，与客户协商一致后，作为签订合同和质量改进的依据，并保存相关记录。

2．客户要求提供样品的，由销售部提出书面申请，由质检部安排取样，销售部负责做好样品的发运和客户对样品意见的收集工作。

3．若客户提出到公司参观的，销售人员应首先搞清楚客户来访目的，及时向公司领导汇报，应提前一天填写《客户参观申请表》，经公司领导审批后予以实施。应主动向客户介绍公司情况和生产工艺情况，推介公司产品，消除客户疑虑，做好参观接待工作，并处理好参观后的相关事宜。

（二）售中服务

1．销售人员应了解合同商品的生产过程及进度，及时向客户反馈信息。

2．做好产品的发运工作。做好发运计划的组织和落实，做好发运信息的沟通、质保书的传递、发票的开具工作。

3．做好客户来电、来函、来访的记录工作。

4．将客户反馈的信息及时与相关部门沟通处理，给客户满意回复。

（三）售后服务

1．对售出的产品，应建立售后服务档案，做好跟踪服务工作。2．及时收取客户对产品质量、发运质量的反馈意见和评价。3．做好客户投诉的处理工作。对客户提出的质量问题，应及时处理，尽量满足客户需求。

4．认真听取客户建议，积极改进工作，及时将纠正措施通知客户。5．跟踪用户的后续使用情况。

6．对于发生的质量索赔，应积极处理，最大限度地减少损失和负面影响。