网络维护外包方案合同

第一篇：网络维护外包方案合同

IT外包服务内容及合同

广州xx有限公司为广州xx涂料公司内部局域网的服务器、交换机及 x台计算机终端等方面提供服务器系统、网络及软件故障解决服务等。具体内容详见如下：

一、设备列表：省略（详见附件）。

二、服务内容

1.计算机终端服务：

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 内部局域网xxx台计算机,网络、软件及硬件故障的处理。操作系统、各种应用软件的安装、升级。操作系统的备份、灾难恢复工作。用户在常规应用软件使用中所遇到问题的解决。用户计算机硬件损坏的更换工作。计算机系统、网络防病毒软件的安装维护及相应的升级。电脑和打印机,传真机的连接问题(不包括打印机,传真机的硬件故障维修)

2.服务器、交换机的日常管理、维护（注：服务器数量在三台以内）：

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 应用服务器的灾难恢复工作。每月对服务器操作系统、事件日志、进行一次全面检查，出具一份系统状态报表。

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 内部局域网服务器操作系统的安装、管理、维护、灾难恢复。在操作系统中，处理、移动、添加、修改、删除计算机用户帐号。服务器操作系统中相关应用数据、网络文件及邮件的备份，例如：SQL数据备份，Domain备份等。

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 服务器操作系统安全漏洞检查、安全补丁的及时升级 通过相应的安全工具对所有的服务器进行安全检查，对所发现的相关安全漏洞及解决方案以书面报告形式递交贵司。

 对设备列表中所有的硬件和软件进行管理和说明。

3.对服务器操作系统灾难性问题的恢复——的灾难性问题时能够继续运行。对灾难性问题的恢复包括在电脑系统和数据网络出现问题后，为确保能够做到内部计算机网络最大程度的运做、可用性和可靠性而采取的一些步骤。

 灾难影响评估

通过采用报表的形式，反映当灾难发生后，对广州xx涂料公司产生的商业、利

益影响。

 评估设备的冗余性和异地备份

通过报表的形式，来反映数据备份的重要性。

 提供恢复工作报告

当服务器发生灾难后，在对为服务器操作系统进行系统、数据恢复工作时，提

交恢复工程步骤报告广州xx涂料公司审查。

 在新的危机出现前就系统的崩溃和网络的失灵提出合理建议。

4.计算机网络故障

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 Internet 路由器的维护与配置修改 计算机用户上网行为管理的建议与维护。计算机网络结构的优化工作 计算机网络安全的调整 计算机网络的整体安全防范建议

5.提供IT产品选择的建议或代为采购

广州市xx信息技术有限公司在广州xx涂料公司采购相关网络设备、服务器及各种应用软件时，以公司专业的技术水平提出合理化的建议供浚捷国际货运参考或代为采购。例如：主机操作系统、数据备份系统软件和服务器、集线器、交换机、路由器，网关等等。其目的是帮客户把风格各异的电脑系统整合成一个相互关联的，容易管理的一个整体，把不同的物理连接和合同理顺。

6.计算机网络整体架构、环境的优化、改进

广州市xx信息技术有限公司以积极负责的态度、资深IT专家顾问的身份，提升优化广州xx涂料公司内部的计算机网络环境，以自己的专业知识及经验为客户提供合理化建议及意见，确保内部计算机网络的安全性，并跟进这些建议及意见的实际实施情况，有必要时，详细记录并提交给客户审查。例如：策划网络的构建、网络的安全性、操作的规范性以及如何更大地发挥电脑应用效能等方面。

当广州xx涂料公司需要升级一个新的网络操作系统、大型应用软件时，xx公司会根据实际情况在一定时间内协助广州xx涂料公司作出一份全面而详细的风险评估报告，全面分析升级新的网络操作系统、应用软件会给客户带来哪些有利因素，客户需要承担哪些风险，同时也会根据广州xx涂料公司现有的网络状况、网络操作系统提出一份完整的升级解决方案。

三、在此服务中不包括的服务范围

此服务条款中并不包括以下的服务。但是我公司将会很乐意提供一个独立的工作文件，对以下任何一个服务要求做出响应。

1.软件许可证—在本项服务中，广州市xx信息技术有限公司不会提供一切计算机应用程

序的软件或者软件的许可证（例如：Windows XP Windows 2003 Server）。广州xx涂料公司将为xx公司支持工程师提供对某一应用程序所需的所有的软件和软件许可证。亦可以由xx公司代为广州xx涂料公司购买所需要的正版应用软件。

2.广州市xx需要的相关硬件、软件、实施工具由广州xx涂料公司提供（如：数据存储系统）。如果广州xx涂料公司没有相应的设备，可以参考广州市xx信息技术有限公司所提供的建议购买，或由广州市xx信息技术有限公司代为购买。

3.用户端计算机、服务器损坏的硬件由广州xx涂料公司负责维修、购买。我公司也可以

代为维修、购买，但所需费用由广州xx涂料公司承担。

4.计算机相关周边配件的维护工作（例如：打印机、复印机、传真机等）。

5.用户在实施新的大型应用系统时,广州市xx信息技术有限公司可以帮助贵公司出具此

应用系统的相关部署方案，但不负责实施,如果需要实施则需要另外签订实施服务合同。

四、服务时间：

服务周期：一年

开始日期：2007-05-01终止日期：2008-05-01

本次服务总时间为12个月。在服务期内，每月固定上门服务1个工作日，即8小时（也可分成两次上门服务，每次四个小时，具体上门时间依广州xx涂料公司实际情况确定）。其它时间段内如有紧急问题电话支持无法解决，广州市xx信息技术有限公司派技术工程师上门解决，但每月不超过5次（完全解决该紧急问题为一次），具体时间由双方依实际情况协

商确定。一般情况下，广州市xx信息技术有限公司在接到xx涂料公司上门请求后，两小时以内必须到达现场。广州市xx信息技术有限公司免费提供全天的电话支持服务。

五、收费标准：

每月服务费用为350.00元（人民币，下同）；

一年合同总共收取的费用为：4200.00元。

付款方式：采用预付方式进行服务费用付款，合同签订之日，广州xx涂料公司向广州市xx信息技术有限公司付8个月的服务费用2800.00元。在第5个月的最后七个工作日内，即2007年10月30日之前支付另外4个月的服务费用1400,00.00元。

六、合同的生效：此合同一式两份，由双方法定代表人（或法定代表委托人）签字及盖公章后生效。合同受法律保护。广州市xx信息技术有限公司和广州xx涂料公司各执一份，两份合同具同等法律效力。

七、合同的续约：在合同期满的最后30个工作日内，签订本合同的双方如果对合同没有其他方面的补遗，本合同将自动顺延生效。

八、合同的解除：如果广州市xx信息技术有限公司无法满足广州xx涂料公司的要求，广州xx涂料公司有权终止合同，但需提前30个工作日提出书面通知，不然必须如期履行合同。如果广州市xx信息技术有限公司提出终止合同，仍需提前30个工作日向广州xx涂料公司提出书面申请，并说明正当理由，不然也不得无故不履行合同。终止合同时服务费用的计算按本合同规定，双方在服务费用结清后，合同解除。

九、本合同中服务条款未尽事宜由双方友好协商确定。

广州市xx信息技术有限公司广州xx涂料公司

代表签名：代表签名：

公章：公章：

签订时间：签订时间：

第二篇：电脑网络及办公设备外包维护合同

计算机、外设及网络维护服务合同

合同编号：

甲方以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

本着双方平等互利，共同发展的原则，经双方友好协商，特签定本合同。

一、协议维护设备

协议维护设备以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并签字确认的清单为准。

该清单作为本合同的附件，对甲乙双方具有约束力。

二、服务内容

1、台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与维护，包括： ①硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的保养维护；

②硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在；

③硬件的送修：故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换；

④硬件代购：过保的设备，根据用户需求推荐相关配件。客户需要其他配件时也可由我司代为采购；

⑤硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡、打印服务器、双面打印单元、送纸器、邮箱等。（只收取配件费用）—1—

说明：硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、服务器的主机、显示器、键盘鼠标及外设（不包含复印机）。

2、网络系统硬件（包括布线系统、提供网络服务及管理功能的PC服务器、过维修期的网络设备）：

①确保网络的主干传输及绝大部分用户连接正常；

②对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成，尽快恢复网络的传输；

③PC服务器要短时间内恢复其运行，长时间无法修复的提供备件整机；

④人员变动导致线路变更，综合布线的调整在有计划的安排下尽快完成。

3、软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的维护，包括： ①Win95/Win98/WinMe/Win2000/Winxp，故障解决、安装及调试等； ②Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook)，防、杀病毒软件（包括KV3000、瑞星杀毒、PC-cillin等）；

③协助处理专业性较强的其它软件。

4、出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时，快速提出解决方案，并做出人员调配和应急措施。

5、客户代维设备的数量、设备型号、硬件配臵、软件的使用情况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档，及时更新。

6、与客户计算机专管部门、人员保持密切沟通，了解计算机使用人员的服务需求，传递新的信息，并能够合理的组织、利用现有资源满足服务需求。

三、双方责任与义务

一）乙方的责任和义务

1、乙方应该按照第一条所规定的条款为甲方提供优质服务。

2、工作时间内，乙方在甲方提出正式服务请求的2小时 内到达甲方，并开始服务；在非工作时间内如发生严重故障（如服务器故障）导致网络整体不能运营，乙方应于24 小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决。

3、乙方负责提供计算机、外设及网络故障诊断和排除的专用仪器和软件，若确实需要更换网络设备、组件和软件，则网络设备、组件及软件的购买费用由甲方承担。

4、对于甲方使用的专业性较强的软件，乙方以协助的方式为甲方提供技术支持服务，但不承诺负有完全的责任。

5、对于甲方使用过程中或者设备本身问题（如老化、损坏等）造成的任何形式的数据丢失，乙方一概不负责任。本着用户至上的原则，乙方同样以协助的方式为甲方提供全方位技术支持恢复数据。

6、乙方在对甲方的电脑设备进行维修时，不能擅自将甲方的电脑设备连接到内部网以外的网络。

7、乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务。

8、乙方在维护过程中，乙方可以询问甲方用户（维护现场的用户）是否备份数据，或由甲方用户提出是否备份数据，需要备份数据的乙方有义务指导甲方完成数据备份，必须让甲方用户进行签字确认。

9、乙方在维护过程中，因乙方工程师操作失误（设备本身问题除外）导致甲方硬件损坏或数据丢失，乙方应当支付挽回损失所发生的费用。

10、乙方在维护设备过程中，因多次维修影响工作甲方工作进展时，乙方需要提供有关设备备用。

二）甲方的责任和义务

1、非技术性的工作由甲方自行完成。

2、甲方应对乙方的工作提供支持，对乙方在维护过程中需要用到的随机驱动程序应无偿提供使用权。

3、甲方对其使用的所有软件的版权负责。

4、甲方不得擅自删除、修改系统文件，不得修改、删除乙方的系统备份文件。

5、甲方有责任禁止工作人员在自己的计算机上浏览非文广新局许可的网站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件。

6、甲方使用的消耗品应保证原装正品，如发现伪品，（如：带毒软盘、假粉等）由甲方自行承担造成的损失。

7、甲方使用耗材（打印纸、硒鼓/粉、灯丝/管、喷头等）的所有费用不在合同范围内。

8、甲方用户提出服务请求时，必须配合乙方工程师进行处理，如果需要备份数据的，应配合并签字确认其备份的数据内容。

四、酬金、结算方式及期限

根据每台电脑每月30元的维护价格，本单位电脑计台×30元×12个月= 8280元/年（大写：叁仟玖佰陆拾元整）。

1、结算方式为：以合同有效期计算 每年一次。

2、本合同有效期限： 2010 年1月1日至2011年12月31日。

五、违约责任

在此合同有效期内，任何一方提出终止合同的行为视为违约行为。违约方以此合同总金额的 5% 作为违约金赔偿给对方，甲方在规定日期没有按时缴纳服务费用的每天以拖欠费标准加收费用。但以下行为不视为违约行为：

1、在此合同有效期内甲方转让、变卖其计算机而无法履行此合同的行为不视做违约行为，但必须结算应该付给乙方的相应费用。

2、乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏负责：

1）甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。

2）甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。

3）因不可抗力所造成的损坏。

3.由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为。

六、解决合同纠纷的方式：

执行本合同发生的争议，由当事人双方友好协商解决。协商不成，双方同意由东莞市仲裁委员会仲裁（当事人双方不在本合同中约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉）。

七、合同的修改和续约

本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期满后，如果双方有意继续合作的，需重新签定合同。

本合同一式两份，甲方一份,乙方一份,如有公证方，由乙方提供合同副本。

甲方乙方

单位名称（章）：单位名称（章）：

单位地址：单位地址：

委托代理人委托代理人

电话：电话：传真：

第三篇：计算机软件维护外包合同

计算机软件维护外包合同

项目名称：计算机软件维护保养

合同编号：

委托方（以下称甲方）：

服务方（以下称乙方）：余姚市威尔科技信息有限公司

签订日期：2011年8月日

依据《中华人民共和国技术合同法》的规定，合同双方就计算机软件维护服务项目的技术服务，经协商一致，签订本合同。

一、服务期限：2011 年08月 17 日至 2012年 08 月 16 日

二、服务内容、方式和要求1、2、3、4、5、系统安装及维护； 杀毒软件安装及维护； 其他软件安装维护（校方提出的软件要求安装及维护，但除特殊授权软件）； 系统备份。学校办公区及二楼机房网络畅通。

日常维修：设立计算机系统和办公软件维护热线，在接到学校报修电话，在4个工作小时内响应（除不可抗拒因素），上门维修；定期巡检：每个月可以安排时间到校方检查服务电脑的系统软件问题，若发现问题及时解决；可根据校方要求，进行对该机房所有电脑系统及办公软件检查维护。

三、外包费用：

根据余电政办发【2010】2号 本项目费用为：年服务费：元人民币（90元/台）大写：陆仟叁佰玖拾整（总计 71 套计算机）

二楼机房 55台综合部 4台 安培部 5台 办公室 5台 校长室 2台

四、违约金或者损失赔偿额的计算方法：

技术服务违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第九十八条、第九十九条规定，承担违约责任。

五、本合同一式二份，甲乙双方各持一份。在合同发行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求法院进行调解。

甲方（公章）：乙方（公章）：

法定代表人（签字）法定代表人（签字）

第四篇：出租房网络外包合同

出租房网络外包合同

甲方：

身份证号：

乙方：

身份证号：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方总栋出租房网络维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

甲方自愿将总栋出租房网络交给乙方组建，乙方提供网络接入服务及网络设备。合同期为5年。宽带接入LAN 20M,每个房间30元/月计算。此服务费不包含房间电脑维护费用。

二、上门服务项目

乙方提供上门服务的项目包括：

1． 电脑网络无法上网。

非网络问题如：各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，操作系统重装等另行收费；

三、服务响应时间

乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后24小时内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30－17：00。

六、合同执行

1．本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可 的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2．双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法 律提交当地法院解决。

3、如甲方总栋转租或出售给另一方，应经乙方商定同意方可。否则为甲方违约，违约金为5000元。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

负责人（签字）：_________负责人（签字）：_________

日期：

第五篇：桌面维护外包方案A

XXXXXXXX有限公司IT外包维护方案

服务商简介：

XX市XX科技有限公司IT外包维护部门成立于2004年，专门从事计算机维护工作，主营业务集中在承接包括大型企业、政府部门及中小企业在内的商用计算机维护外包服务，成立以来一直致力于为签约客户提供一流的、完善的服务和信息平台，维护人员对工作的热情源自对计算机行业的浓厚兴趣，通过为企业提供专业的维护支持，使企业可以在核心业务上投入更多的资金和精力，提高生产效率、节约成本

服务工作范围：

 Windows平台下计算机桌面级维护、优化和故障排除

 商用计算机硬件日常维护和故障排除

 Windows平台下常用办公软件应用支持及故障排除

 办公常用外设的调试和故障排除

 局域网常见故障的排查、定位和修复、优化

 系统集成、规划整体

服务方式：

公司目前的签约客户主要采用IT人力资源外包方式，由公司派驻客户办公现场提供服务。人力资源外包的方式可以为客户提供最直接、最及时、最体贴到位的技术支持。同时，稳定的人员配备对于开展工作也较为有利。

IT外包服务简介：

电脑和网络技术的飞速发展，使其运用范围日益广泛。许多企业也逐步在日常办公、经营活动中使用电脑进行信息管理和数据处理，企业对电脑的依赖性越来越强。尤其对于现代企业，几乎无一例外的大量使用电脑和网络，来提升企业运作的效率。

电脑在企业中的运用大致可分为三个阶段。在早期，企业使用电脑往往用于

单纯的打字和进行文档处理，其实质是一台文字处理机。之后，随着网络技术的发展，企业局域网得到广泛的运用，网络中的文件共享和信息共享成为了主流。而如今，计算机软件技术的飞速发展，使得种类丰富、功能强大的应用软件纷纷面世，给企业的电脑化和信息化进程带来了直接的推动作用。在大多数现代企业中，电脑网络已经担当起越来越重要的角色，被广泛地用于企业的内部管理、办公自动化、财务管理、生产管理、资源管理、销售管理、客户管理、电子商务、对内对外的信息交流等。

根据上述情况，我们不难得出一个结论：企业的正常运作依赖于电脑网络的正常运转。但是，只要使用电脑就一定会遇到各种各样的问题，如遭受病毒感染或人为攻击导致文件破坏、系统瘫痪；员工操作不当，破坏应用软件而导致软件无法正常运行；硬件和网络设备的故障引起网络中断；意外停机或非法关机造成文件丢失、系统紊乱……。因此，我们不难想象，在一个高度信息化的企业中，电脑网络系统的故障轻则将使操作受阻、延误时间，重则使关键数据丢失，严重影响甚至破坏日常工作，将给企业带来严重的后果，造成巨大的经济损失。

在我们接触的企业中曾经发生过类似的事件，某公司的业务员在朋友的推荐下从网上下载了一个软件，并在公司的服务器上进行安装调试。但由于存在软件之间的冲突，安装完成后不能正常运行，于是就理所当然地卸载了该软件。可问题还是出现了，卸载该软件的同时，卸载程序自动地将企业的ERP系统中的某些系统文件也一并删除了，导致ERP系统全面瘫痪，而重新安装需要大量的时间进行参数设置和数据备份、恢复，这必然导致企业生产的瘫痪，情况十分危急。唯一的解决办法只能是在最短时间内找回被误删除的文件，恢复系统的正常运行。

上面的事例告诉我们，电脑网络的正常运行不仅仅靠防火墙系统和防病毒系统就能够保证，还有许多人为因素将会直接破坏网络的正常运行。有资料表明，电脑和网络的故障大多数是由系统软件和应用软件引起的，而这其中绝大多数都是由于缺乏维护、管理混乱、误操作等人为因素造成的。如果不重视这方面的维护工作，等到问题发生后再去亡羊补牢，恐怕为时已晚了。所以说，制定严格的管理制度、定期对网络进行维护是网络得以正常运行的根本保障。

目前的实际情况是，在大多数的中小型企业或网络规模较小的企业中，电脑的使用人员不一定了解各种软硬件故障的分析定位和处理，而企业考虑到费用问

题，一般都没有配备专业的经验丰富的计算机维护人员，再加上由于本身电脑网络的规模较小，其实也没有必要配备专业的维护人员，所以当问题出现后，往往不知所措，最后蒙受较大的损失。

而在大型企业或网络规模较大的企业中，日常维护工作靠两三个专业维护人员也许就能应付，但如果遇到严重的故障或系统大面积瘫痪，要想迅速恢复仅靠两三个维护人员就很难做到了。这样，企业也许就需要建立一个IT部门来保障系统的正常运行，所谓“养兵千日，用兵一时”。但企业为“养兵”而付出的代价必然很大，这显然与现代企业的经营理念背道而弛。并且由于大型网络的结构往往非常复杂，因而故障和问题也较为复杂，需要靠丰富的经验去解决，而企业自身的IT人员也许就缺乏此类经验。往往许多棘手的问题在自身网络中首次遇到，但在其他公司的网络中已经多次发生，借鉴一下就能顺利解决。看来，网络维护还要靠强有力的专家组、丰富的知识库以及完善的质量管理体系做后盾。那么，这些问题该如何去解决呢？其实很简单，企业只要改“养兵” 为“借兵”，上述问题都可迎刃而解。选择一个优秀的服务商，为企业提供安全、实时、可靠的网络维护服务是越来越多的企业的选择，也是IT行业中的一个发展趋势。

电脑网络的运行维护工作涵盖许多方面，除了制定相应的管理制度、提高计算机使用人员的素质外，还包括下面的一些具体工作：

建立电脑和网络的技术档案，并为客户提供一份详细清单。包括设备的名称、品牌、配置、生产厂商、生产日期及保修期、运行状况等，操作系统的种类、版本号、运行环境、权限分配等，应用软件的种类、名称、用途、版本号、开发商、参数设置等，网络的种类、拓扑结构、网络参数等。这些资料在维护工作中将起到重要的作用。

计算机软件使用指导和培训，包括协助用户进行应用软件的安装、调试，并协助解决使用中遇到的问题。指导用户更好地使用各类应用软件，避免因使用不当而导致的问题。

常规维护，是指定期（通常为每月一次）为客户进行整个电脑网络的维护，现场监测系统的稳定性及运作状况，以保证整个系统健康运作。

紧急故障现场维护，指在用户遇到问题时及时进行排除。包括：故障分析定位、系统或应用软件修复、重要数据备份、对失效的系统或软件重新安装设置、清除电脑病毒、修补系统安全漏洞。

重大时刻现场待命，指客户网络需要作重大调整或升级，应用软件系统割接等情况时，可全程在场，随时待命，配合客户和供应商解决任何可能出现的问题。

多年来，我们一直从事计算机系统外包维护工作，积累了丰富的计算机软硬件知识和大量故障分析处理的实践经验，拥有一个高素质的维护团队。这些与公司的管理经验和项目实施经验结合在一起，从而有效地保障了服务水平及服务质量。相信我们一定能为您的计算机和网络提供周到、可靠、方便、安全的服务。

维护工作内容：

维护工作主要是桌面级维护，包括公司范围内办公电脑的软件日常维护、故障定位、问题排除、功能修复：

 Windows平台操作系统

 微软的Office办公软件

 Autodesk的AutoCAD辅助设计软件

 Windows系统内嵌的Internet Explorer浏览器

 网络防病毒软件

界定包括网络、硬件、外设的故障，对属于外包服务范围内的软件系统问题给予及时排除和解决，范围外的问题则根据保修条款等通过相应服务商来解决

维护服务流程：

A．资产登记

对所有办公电脑进行登记，记录其品牌、型号、硬件配置等信息。并在后续维护工作中及时更新登记表中的相关信息（如新电脑采购、资产调拨、旧机器报废等）

B．建立信息库

根据设备的不同硬件配置，为各类设备建立相应的信息库，包括系统镜像文件、驱动程序等内容

C．新员工加入及老员工离职处理

在新员工入职时为其配备相应的电脑设备，并将工作中需要用到的软件安装到位、配置妥当，是用户入职后可以尽快投入工作。对于离职员工的电脑，则根据相应的规定，对其中的数据进行处理，该删除的彻底删除，该转移的做好妥善的备份。机器调配给其他人员使用的，针对实际情况进行必要的配置

D．咨询服务

依靠维护人员全方位的技术能力，对企业用户的实际需求（如远程协助、软件应用等）提供全面的技术支持和实施服务

E．安全服务

定期检查包括操作系统补丁、应用软件补丁的升级安装情况，及时部署高风险等级的更新，以保证软件系统的安全。对新出现的系统漏洞、黑客攻击手段进行必要的监控，做好防范工作。通过巡检确保用户的每个客户端防病毒软件的病毒库处于随时更新状态，能够最大程度的应付病毒侵扰。网络应用异常时，通过侦测并分析网络中传输的数据包，发现问题，弥补漏洞

F．巡检服务

巡检服务是指每月在特定的时间作固定的维护，这是种有别于以往救火式被动工作的预防式服务，可以最大程度上预先发现隐患并防患于未然，大大降低故障发生的概率，避免设备故障对工作带来的延误。巡检内容包括：

 检查病毒软件是否更新升级，运行情况是否正常

 检查系统漏洞补丁是否需要更新、安装

 协助备份重要数据

 异常问题排除，解决用户日常工作中遇到的问题