电脑及网络维护合同

第一篇：电脑及网络维护合同

电脑计算机周边及网络维护合同

甲 方：

乙方：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议

一、合作内容

甲方自愿将本单位的电脑、打印机、网络及办公设备交给乙方维护，乙方提供上门服务。合同期为壹年。共需维护费用￥

元(大写：)/月，自

年

月_

_日至

年

月_ _日止；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。甲方需按季度支付乙方服务费用，在服务费用未到账之前，乙方有权拒绝为甲

二、上门服务项目 服务项目描述

1．电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装

2．各类外设维护 打印机、扫描仪

3．系统软件安装WindowsXP、Windows、Windows、Windows10等Windows系列 4．工具软件安装及维护 Office2003、杀毒软件等市面常用软件 5．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、电源

6．电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能 7．各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡 8．查杀电脑病毒 各类电脑病毒查杀

9．数据备份 光盘或硬盘备份（所需的备份器材及介质由客户提供）

10．各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器简单维护（大规模的网络变动，费用另计）

三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4．甲方经乙方采购的设备损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，5．所有品牌电脑（如联想等）及外设（打印机、扫描仪等），甲方自己采购的设备损坏部件还在或不在厂家保修期内，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商维修，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，修理费用按实际服务费收取。如果修理时间超过十五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提 1 供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不是由乙方维修的情况，不在此列。

6．非乙方过错：在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计2小时内安排工程师上门；如果甲方离乙方超过10公里，则响应时间为5小时，具体时间由甲方和乙方约定。每月上门次数不超过5次。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8:30－18:30，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需另外支付加班费用。乙方提供每月一次例行维护。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

七、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

九、合同的解除及续签

甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则需提前一个月另签合同。

十、此协议未尽事宜，由双方协商解决。

此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲

方：

乙

方： 负 责 人：

负 责 人： 单位盖章：

单位盖章：

第二篇：网络电脑维护合同

编号：AD20120701-001

电脑维护合同书

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位电脑的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。甲乙双方关系：甲方为电脑及相关设备使用者，即维护使用方；乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。

一、合作的内容、维护费用及结算方式

1、将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为一个季度，全公司计算机交乙方维护，维护费用1800元/6个月，该款项自合同签署后，按月份支付给乙方费用。

二、服务内容

1、软、硬件故障诊断及排除；

2、新增PC及相关软、硬件接入；

3、电脑设备合理使用建议及帮助；

4、病毒查杀：

定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，甲方用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安排操作系统并为用户恢复标准应该软件（不包括恢复数据，正版杀毒软件由甲方提供）；

5、乙方有权对电脑做记录（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑。

三、硬件维护的范围：

电脑各类硬件维护及故障检测

1、服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。

3、甲方需购买的电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4、甲方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修内，乙方不能做为第三者私自乱动，应由甲方联系厂家上门维修。

5、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收服务费。

6、所有品牌电脑（如联想、惠普、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由甲方转至相应的代理商代维修。

四、软件维护范围：

电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有决定解决问题的方案。

编号：AD20120701-001

五、服务响应时间（如遇害、国家法定休息日顺延）

甲方报障时请预约时间，乙方接到甲方报故障的__4__小时内到位处理。乙方工作时间为9：00至18：00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。

下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1、甲方不希望乙方技术员在现场操作。

2、故障情况在现场无法解决

3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、权利与义务

1、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料、不拷贝、不散发，如违反该条款，甲方将根据情节轻重，追究乙方法律责任。

2、乙方如未在甲方报故障小时内响应(除非经沟通得到甲方允许可以在4小时以外的时间到位处理)，超过2次，合同自行解除，甲方可拒绝支付乙方费用。

3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化或已经坏死等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修千万的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、乙方工作需要甲方的配合的情况：

乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无重要数据需要备份，甲方应当主动配合。

八、付款方式：

□ 月结□ 三个月□ 半年□ 一年◇ 收据◇发票

九、合同的解除

自年日到年月有断续合作意向，可于本合同终止前两个月续签合同。合同期间发生争议，由双方协商解决，如协商不成，依法提起诉讼。附件同等具备法律效应。

十、其它事项

合同期内，当出现不可抗拒的因素（如战争、地震、洪水等），双方确实无法履行合同时，合同自行无效，甲乙双方均不承担任何责任。

十一、此合同壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方代表签字：（盖章）乙方代表签字：（签章）

日期：日期：

联系电话：联系电话：

联系地址：联系地址：

第三篇：电脑网络包年维护合同

电脑及网络包年维护合同

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

甲乙双方经友好协商，在平等互利的原则下，就乙方向甲方提供电脑、网络技术支持及维护服务达成如下协议：

一、服务方式及响应时间

乙方向甲方提供一年 365 天正常工作日内、9 小时 / 天、0.5小时响应、1.5小时到现场的服务。

二、服务内容

a)乙方负责向甲方提供电脑软件及网络故障维护，电脑软件故障维修（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装等）；程序及系统维护，具体包括系统及杀毒软件的升级及定期的文件备份；局域网故障维修(对现有办公室局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常)。耗材代理购买等上门服务。

b)甲方电脑若在保修期内，则按照甲方与电脑销售单位达成的保修条例执行（由乙方负责联系维修事宜）。保修期外的，若硬件损坏，如碰到硬件寿命终止或无法维修须更换(甲方可委托乙方代购，其中更换零配件，乙方负责安装费用属于免收范围，乙方向甲方收取硬件成本费 , 更换的设备以厂家的保修标准提供保修。

c)乙方全年负责甲方内部网络维护（打印机 / 终端等设备不包含在维修服务范围之内）。

d)乙方每月一次对甲方网络进行保养及预防性维护；

e)在电脑日常运行中，随时向甲方提供操作使用及技术支持，以便甲方电脑网络系统可以不断的正常运行；

三、收费：

乙方向甲方提供电脑定期维护，维护期限自年_月日至年_月__日，共计维护费用为人民币：￥1300.00元，大写为壹仟叁佰元整。

双方签约后，按照双方协商，甲方应该在本合同生效后第___天须以现金方式或（银行转帐方式）一次性支付给乙方。

四、双方责任及义务

a)乙方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为甲方提供电脑维护项目里的服务内容，甲方要求服务的联系方式地址__常德市皂果路泰格新元内转二十冶项目部以及资源工厂_电话_0736-7818376__，甲方发出维护请求后，乙方必须准时响应服务，如乙方未予以及时维护，则乙方应承担因此延误行为而给甲方造成的直接经济损失；如有特殊意外或者遇不可抗力如雷击，地震，外部供电不稳或高，低压引起的硬件级故障等情况，乙方不承担相应赔偿责任；由甲方承担自身的损失。

b)乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

c)乙方不得观看、带走、删改甲方电脑里的资料，不得擅自安装软

2件和程序与资料，所需安装的软件程序和资料，须向甲方说明，经甲方同意后，方可进行安装。

d)甲方在日常使用电脑的过程中，应做到对重要数据的及时备份，按正常的操作程序来使用电脑，如因甲方操作不当或误删除而造成的数据丢失等情况，乙方不承担任何责任。

e)乙方在为甲方维护服务期间，不履行维护条款或服务态度恶劣，甲方向乙方负责人反映三次同样事态，但乙方仍然没有改善和行动，甲方可以即时中止合同，并按已服务的月份支付费用，剩余款项乙方无条件退还给甲方。如因此对甲方造成损失的，甲方有权向乙方进行索赔。

f)如遇感染病毒或文件被病毒攻击、文件丢失，则乙方不承担相应责任，但乙方有义务尽快为用户排除，使甲方损失控制在最小范围内降到最低。

g)乙方工作需要甲方的配合的情况下，乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作。

如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。甲方应定期备份数据，乙方不对数据丢失负责。甲方应该对乙方的工作提供支持；非技术性的工作由甲方自行完成；甲方不得恶意删除、修改系统文件，不得修改、删除乙方的系统备份文件；甲方有责任禁止工作人员在自

己的计算机上浏览非政府许可的网站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件；

h)因为所维护电脑任何硬件或大的软件改动可能会给乙方维护带来很大的不便，如果甲方在合同期间未征得乙方同意擅自让其他公司或自己为在维护范围内的电脑做任何硬件的改动，合同自动终止 ,且预交维护费用不予退还。

i)合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。

j)甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。

k)甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1.5小时内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为国家规定工作日内8：30－17：30，如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方需付报销当次上门的士费（乙方需提供出租车发票凭证）。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。

1． 甲方不希望上门工程师在现场操作。

2． 故障情况在现场无法解决。

3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

五、违约责任

在此合同有效期内，任何一方提出终止合同的行为视为违约行为。违约方以此合同总金额的_____%（如不填写，默认为50%）作为违约金赔偿给对方。如若乙方泄露甲方重要资料，甲方可以要求乙方赔偿合4同的全部金额，并有权追溯其法律责任。但以下行为不视为违约行为：

1.在此合同有效期内甲方转让、变卖其计算机而无法履行此合同的行为不视做违约行为，2.乙方由于特殊原因，终止（特殊原因是指：遭受意外身故）

3.由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为；

六、续约

在此合同期满后，如果双方合作愉快，有意继续合作的，需重新签定合同。

七、特约事项

a)本合同未尽事宜，由甲乙双方另行商议或签定补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如双方就本合同内容或履行发生争议，双方应当友好协商解决，协商不成时，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。

b)本协议一式贰份，双方各执壹份。甲、乙双方签字盖章后生效。c)负责人：电话：

甲方签章：乙方签章：

日期：日期：

第四篇：电脑及网络维护商务合同

电脑及网络维护商务合同

甲方：乙方： 深圳锐创电脑网络科技（以下简称乙方）地址：地址：

电话：传真：电话：传真：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作内容：

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。甲方共计_____台电脑，共计台服务器。______台打印机。按年/季/月付费，维护费用共计（RMB）________元。大写整。合同期内甲方新增加电脑，维护费用另议。

甲方使用乙方耗材的打印机，乙方免费提供维护/维修（不含配件费）。

二、双方的权利与义务：

1、甲方交付乙方维护的电脑、局域网及其他设备必须是经得乙方验收的正常设备。

2、在合同执行期内，乙方负责甲方委托乙方维护设备的所有日常软硬件故障的排除。

3、乙方提供给甲方维护每个月不大于____次。乙方为甲方提供___小时上门服务。一旦甲方要求乙方提供服务,乙方须无条件上门解决问题,并要求在_____小时内到达。对于每月超过____次的电脑维护，按每次____元，单次计费和结算。

4、乙方的维护工作应以预防工作为主，及早发现问题的隐患，最大限度的降低甲方设备出故障的机率。

5、乙方应对甲方的设备使用人员进行相关的指导与培训，以帮助甲方正确规范的使用设备，降低设备的损耗，提高工作效率。

6、甲方相关人员应配合乙方做好维护工作。

7、经乙方检测甲方的设备或部件存在严重故障已无维护价值，乙方可建议甲方更换故障设备或部件，并在购买之前向甲方提供新设备的产品报价单。新设备甲方可委托乙方购买，也可自行购买，费用由甲方承担。若甲方拒绝更新设备或更换部件，乙方可终止该故障设备的维护。并不负责故障设备所引起的后果。

8、对于甲方新增之电脑设备,乙方须为甲方安装及调配,由此所需之材料费用由甲方支付,无需为乙方支付额外的服务费用。

三、上门服务项目

服务项目描述

1．电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；

2．各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪；

3．系统软件安装 WIN98、WIN2K、WINXP、WIN2003等；

4．工具软件安装及维护 Office2003、Acdsee、金山词霸等市面常用软件；并可提供专

业软件的支持。

5．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源；

6．电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；

7．各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、Modem等；

8．查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀；

9．数据备份 光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）；

10．各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络

变动，费用另计）

四、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托

乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由

厂家提供。

3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方可帮甲方送至厂家保修或更换（费用

由甲方承担），但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。

5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理

费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过七个工作日（不包括备件等待的时间），在乙方有备用设备的情况下可以提供替用配件。给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

6．所有品牌电脑（如联想、清华同方、方正、神舟、七喜、等）及外设（打印机、扫描仪

等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

五、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

1、乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软

件的版权。

2、甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正

版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方技术员有权决定解决问题的方案。

六、保密协议及数据安全条款

1、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料；

2、非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；

3、如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商

基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。

4、甲方应当自行备份数据、资料。

5、乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。

6、本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、合同执行期限

八、合同付款时间

本合同签订即日起甲方须向乙方支付一年/季/月维护款共计(RMB)________圆整。（大写：元整）。本合同执行期从 ____ 年__月__日到__ 年月 _日止。

九、合同支付方法

本合同支付方法：□ 现金□ 支票□ 转帐

十、合同的终止

a)甲乙双方如有一方违反其在本合同中所做出的声明及保证或其他违法行为, 另

一方有权单方解除本合同。

b)若在合同期内,乙方未按合同规定向甲方提供服务,甲方可即时终止本合同。乙

方应向甲方退还未产生服务之收费。

c)如因不可抗力导致乙方向甲方提供的相应服务无法实现甲乙双方经协商确认后

可以解除本合同。

十一、本合同文本共叁页，壹式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。本合同自签定之日起生效，双方以合同之外另有约定的可在本合同签定同时签定合同附件，合同附件同样据有法律效力。

十二、本合同未尽事宜或履行中发生异议，由双方协商解决。协商未果，可以申请仲裁或向人民法院起诉。

甲方：（盖章）乙方：（盖章）

代表签字：代表签字：

帐号：帐号：

开户银行：开户银行：

日期：日期：

第五篇：电脑网络维护公司维护合同

电 脑 维 护 合 同

甲 方：

电 话：

地 址：

乙 方：电脑无忧电脑网络维护公司

电 话：***

地 址：成都市龙泉驿区龙都南路121号

甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑及网络维护合同：

第一条、合作内容

1.甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体明细详见维护设备清单。

2.甲方有台式PC____台、Notebook____台、服务器____台、____个机柜、____个网点、打印机____台、扫描仪____台、复印机____台由乙方负责维护，共需要维护费用￥_________元(RMB)/年。

3.在合同期内，甲方如果新增设备，维护费用双方参照本合同标准商定后形成附件。4.甲方的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责合同商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

5.乙方提供电话咨询，远程维护及上门服务。

第二条、合同期限

本合同期限为年，自年月日至年月日

第三条、付款方式及金额

1、按本合同，第一条第二款议定金额总计RMB），大写

2、乙方向甲方提供的服务采用“先收费后服务”原则。签订合同一周内甲方将全部服务款项支付乙方。

第四条、电话咨询服务项目

1.IT设备的故障咨询。

2.技术知识咨询。

3.为客户提供各种IT设备的升级选型方案咨询。

第五条、远程维护服务项目

利用互联网资源和甲方可提供的资源，提供常见问题咨询，快速故障解决，远程维护及远程演示操作等服务。

第六条、上门服务项目

1、电脑各类故障的检修（如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定．．．）。

2、各类相关外设的安装，故障检测等（如：Modem、打印机、扫描仪．．．）。

3、操作系统安装、维护等。

4、常用软件的安装及维护（金税开票软件，探索网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在服务范围内）

5、各类硬件驱动程序安装、维护（如：各类显卡、声卡、Modem．．．）。

6、各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。

7、重要数据的备份（所需的备份介质由甲方提供）。

8、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。

9、病毒通报和安全公告。

10、每次乙方在为甲方提供维护服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认

第七条、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）更换费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

注：更换部件

 A、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。 B、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

 C、更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。

3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

6．所有品牌电脑（如联想，七喜、TCL、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

第八条、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

1．乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。

2．甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购（如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件）。

3．在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

4．甲方使用的专用软件或自主开发的软件（如金税开票，探索网上审报软件等）不在本协议服务范围内。

第九条、服务响应时间及地点

甲方报修请预约时间。乙方承诺从报修时计8小时内安排工程师上门（具体时间由甲方和乙方预约时确定）。上门前乙方进行电话确认。

如甲方要求加急服务或晚上服务，请提前电话联系。乙方实施上门服务地点为合同规定电脑使用所在地。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。

1． 甲方不希望上门工程师在现场操作。

2． 故障情况在现场无法解决。

3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

第十条、保密协议及数据安全条款

1、乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

2、非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任。

3、如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧后价值为协商基准。

4、乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。

5、甲方应当自行备份数据、资料。

6、乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。

7、乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下）。乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。

8、本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

第十一条、合同的解除

1、合同到期自行解除，如果双方继续服务合作，则另签合同。

2、遇不可抗力，合同自行解除。

3、一方严重违约，导致合同无法继续履行，另一方可以提出提前解除合同，违约方应尽可能响应。

第十二条、其它

1、本合同未尽事宜或履行中发生异议，由双方协商解决。协商未果，可以申请仲裁或向人民法院起诉。

2、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方代表签字：___________________乙方代表签字：______________________ 联 系 电 话：____________________联 系 电 话：________________________ 联 系 地 址：____________________联 系 地 址：_______________________ 签 约 时 间：___________________签 约 时 间：_______________________