电脑网络维护协议

第一篇：电脑网络维护协议

电脑网络维护协议

甲方：（以下简称甲方）

乙方：电脑有限公司（以下简称乙方）

经双方友好协商，对甲方电脑、网络维护达成以下协议：

一、服务范围

对甲方电脑、网络的硬件和软件系统的维护。

二、服务承诺：

1、若甲方电脑、网络出现故障，乙方自接到甲方通知起，小时内派维修人员赶赴现场。

2、乙方提供上门服务及送修服务。

3、若甲方的电脑、网络硬件损坏，不能正常使用，乙方当建议更换。

4、若在维护过程中，因乙方操作不当造成甲方原有正常硬件损坏，乙方免费修理好，若无法修理则按损坏硬件的当日市值给予赔偿或给予免费更换同型号硬件。

5、未尽事宜双方协商解决。

三、维护费用：

1、本协议牵涉到的维护费用为每台整机每年贰百元整。

2、本协议牵涉到的计算机整机台数为台。总计费用为元

3、本协议牵涉到的更新硬件设备等的费用按实际发生金额计算，硬件验收合格，使用正常后，费用当日结算。

4、本协议不包括硬件损坏产生的维修及费用。

5、协议不包括打印机及复印机等外部设备，甲方让乙方维修的外部设备，费用按实际产生金额计算。

6、协议规定的维护费由协议签订后甲方一次性付清。

四、协议期限及有效期：

本协议自签订之日起有效期为壹年，到期自动解除。协议由双方代表签字盖章生效。

五、解决协议纠纷方式：

本协议签订双方产生纠纷时，由双方协商解决，若协商不成，则可由任一方向甲方所在地所属法院提起诉讼。

六、协议文本：

本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方：乙方：

代理人：代理人：

日期：年 月日

第二篇：电脑网络维护服务协议

电脑网络维护服务协议

甲乙双方经友好协商，就甲方三处电脑、网络系统维护服务协议事宜，达成如下设备技术服务协议： 第一条、总则

为确保甲方的电脑、网络系统及相关设备的可靠、正常运行，甲方同意乙方承担甲方的电脑、网络系统及相关设备的技术维护服务。乙方保证向甲方提供优质可靠的技术服务。第二条、服务内容 包括

1、日常做好系统软件的维护、管理工作；在硬件设备运行正常的情况下，保证系统正常运行；

2、随时协助甲方做好系统管理、硬件升级等服务；

3、每月度、季度做好数据的安全备份管理工作；

4、根据甲方的要求，提供服务。

5、在甲方网络、电脑设备、电话出现故障时，及时修复；

6、PC机与网络等设备检查维护、故障及时维修、备件及时供应、、计算机病毒防护，协助甲方进行PC机及网络系统升级、扩容、软硬件安装并提供相应的技术咨询等。

第三条、乙方承担设备技术服务的必要条件

乙方拥有经验丰富、有独立处理技术问题能力的工程师或由甲方指定工程师，并且能够满足甲方设备维修所需要的备件库。第四条、设备维护范围及对策

乙方承担甲方电脑、网络系统分为故障维护服务和预防性检查维护服务。

第五条、设备与系统技术服务方式及内容

乙方承担甲方电脑、网络维护服务，主要包括修复性维护服务和预防性维护。如乙方技术服务成本超过双方商定价格，超出部分也全部由乙方承担。

一、修复性服务

乙方为甲方提供的技术服务时全年7*24小时响应服务。具体响应方式及响应时间如下：

1、服务热线：

乙方提供全天24小时服务电话，在甲方发现系统硬件或网络发生异常或遇到难以解决的系统疑难问题时给予服务响应。乙方技术服务电话：

2、现场维护服务

乙方工程师5*8小时在现场提供技术服务，在接收到故障请求后第一时间到达故障地点，诊断排除故障，确保甲方网络系统的正常运行。

 如果系统崩溃的情况发生，乙方工程师在街道问题报告后半小时之内提供电话响应或在线支持服务，并以最快的方式赶到现场提供现场维护服务。

 如果非系统崩溃情况发生，乙方工程师在接到问题报告后一小时之内提供现场技术支持服务，并更具实际情况提供现场维护服务。 维修服务：现场维修服务，在客户工作场所进行相关服务。 备件更换服务：现场换件服务：乙方工程师在客户处惊醒对故障机器相关部件的调换服务。

二、设备预防性维护

预防性检查维护是指每隔一定时间（具体为每两个月一次），乙方工程师对甲方的维护主要设备系统进行全面检测，确认设备运行状态，检查系统运行状况，清楚系统故障隐患，进行设备保养工作，集体维护计划：  由乙方派经验丰富的工程师到甲方设备现场进行一次预防性维护，检查系统，对异常记录进行及时处理。

 在有必要时，乙方工程师将及时为甲方的相关办公系统做升级或工程改良。

 乙方工程师将为甲方的客户端系统提供现场安装服务。

 乙方工程师要实际关注病毒爆发的相关事件，并做到及时升级防病毒系统。

 乙方工程师将会5-8小时现场维护，及时全面地了解甲方系统主机端与客户端的运行情况，并及时对相关事件做出处理

三、培训服务 乙方有责任和义务为甲方工作人员提供培训服务。

第六条、合同生效前的故障处理

合同生效后，乙方应立即派工程师到甲方现场同甲方技术人员组成设备全面检查小组，对甲方所保修的设备进行全面检查测试，并记录在案，双方确认。如有故障应立即排除，然后检查系统提供（故障）的历史记录，若该故障发生在本合同有效日前，则维修所需要费用应由甲方承担。第七条、服务质量反馈与跟踪

建立设备维护技术档案：

1.乙方对维护的设备型号、故障时间、故障类型、维护方法、维护质量、预防措施及维护时间、维护人员、用户意见等信息。

2.对每周的工作情况及在工作中遇到的问题，做一个记录，并作出一个书面的文件档案。对以后的工作可以做一个借鉴。

第八条、双方职责

一、甲方职责

1.当系统或设备发生故障时，甲方应及时全面地向乙方报告故障现象、错误信息等有关信息，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时修复设备。

2.对偶发性及间断性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提出的要求及方法进行记录。

3.为乙方工程师到现场维护提供必要的工作场地。在不影响正常业务开展的情况下，尽量向乙方提供维护修机时间并安排系统人员协助乙方工作。

4.对乙方工作的工作态度、技术水平进行监督和评判以提高乙方的服务质量。

二、乙方职责

1.乙方应根据甲方设备的具体配置，储备足够的主要常用、易损备件和备机。若在甲方进行维护维修过程中，所需备件存货已用完应及时订货。备品备件到货后，属于影响甲方设备工作的备件，乙方应立即派工程师到甲方现场修复。2.维护保养及维修工作结束后，乙方工程师应填写设备管理档案，并在维修报告由甲方签署意见和签字确认。

3.因乙方技术问题或维护问题造成事故，使甲方设备遭受损失的，乙方应赔偿甲方设备的全部损失。

4.因乙方技术问题或乙方技术人员自身问题在甲方要求的时间无法到达现场，造成甲方设备未能按时使用，乙方每次赔偿甲方合同金额0.5%。

5.乙方没有按承诺执行本合同条款，甲方有权利终止与乙方的合同并有权要求乙方返回相应维护款，并赔偿有关损失。6.在合同有效期内，免费更换下来的部件归乙方所有。

注：

合同有效期内，乙方向甲方提供维护服务时更换备件所需费用，均由甲方承担，乙方应先告知甲方备件价格，甲方可自行采购或告知乙方由乙方提供更换。

甲方所有服务器不在本次维保范围内，如需维修、维护、升级、转移等乙方将另外收取成本费用，或由甲方自行选择其他维护单位。

甲方：

乙方：（盖章）

甲方代表：（签字）

乙方代表：（签字）

合同签约地：中国杭州

时间：

第三篇：电脑及网络维护服务协议

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币_________元。（具体明细如附件一）

1．服务对象所包括的设备明细及服务内容：_________。（如附件二）

2．在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

二、电脑及网络定期维护保养

1．地点：乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

2．周期：电脑及网络需每周上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。

3．服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

4．故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

三、电脑及网络临时紧急服务

1．地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。

2．时间：

2．1　每周一至周六9：00-17：50（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后1个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内）。区外根据实际情况而定。

2．2　如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。相应收费标准按照（附件二）执行。

3．甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。

4．如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方在维修期间要为甲方提供备用机。

5．更换部件：

5．1　部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

5．2　乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

5．3　更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

6．服务人员：本协议签订后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。

7．服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认。

四、退款：

如果在协议有效期内，甲方协议服务对象中的服务设备出现报废、转让、丢失等情况，乙方需按如下标准进行退款：

服务时间退款标准：1至3个月（包括第三个月）年保养／维护服务费_________％；4至6个月（包括第六个月）年保养／维护服务费_________％；6至9个月（包括第九个月）年保养／维护服务费_________％；9至12个月（包括第十二个月）年保养／维护服务费_________％。

五、机密：

1．双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2．双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3．甲方对其专有机密信息自行负责。

六、协议生效及协议期限：

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

七、付款方式：

1．甲方在本协议签定日起十日内，付给乙方协议全款。

2．如果是月结，应在每月的_________日，付给乙方协议全款。

八、协议的终止及罚则：

1．本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

2．如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

2．1　在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。

2．2　未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

2．3　因甲方原因转卖、转让办公设备时。

2．4　未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。

2．5　未经乙方同意而拖欠乙方货款。

3．因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

代表人（签字）：_________代表人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

附件

附件一：电脑及周边设备与服务费明细（略）

附件二：工作时间外维修收费标准（略）

第四篇：公司电脑网络包年维护协议

企业电脑维护协议

甲 方：（以下简称甲方）

电 话：

乙 方：（以下简称乙方）

电 话：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议：

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机等科技业务外包给乙方，乙方提供上门服务。合同期为 一 年。自月日起至年月日止。外包金额整。甲方按合同约定总价全额预付给乙方。

二、上门服务项目

服务项目 描述

1．电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机等，操作系统重装

2．各类外设软件维护： Modem、交换机、打印机、扫描仪等联机驱动

3．系统软件安装 WIN7、WIN2K、WINXP等

4．工具软件安装及维护 Office、杀毒软件等市面常用软件

5．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源

6．电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能

7．各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡

8．查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀

9．数据备份 光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）

10．各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）

其它服务项目描述

三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4．所有品牌电脑（如联想，七喜、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收 相应的服务费。

四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒 软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方技术员有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计4时内安排技术员上门，乙方工作时间为8:30－17:00下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1． 甲方不希望上门技术员在现场操作。

2． 故障情况在现场无法解决。

3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的 前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无 重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

八、其它事项

以上所有电子产品、耗材、零部件等均由甲方自行采购，若由乙方提供应事先征求甲方同意后使用。且乙方提供的材料必须正宗，因提供假冒伪劣商品所造成的后果由乙方负责。

自年月日至年月日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。

九、此协议未尽事宜，由双方协商解决。

此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲 方：乙 方：

负 责 人：负 责 人：

单位盖章：单位盖章：

年月日年月日

第五篇：电脑维护协议

电脑维护协议

甲方：_________

乙方：_新疆易联电子科技邮箱公司_

甲乙双方本着互助互利、精诚合作的原则达成以下协议：

一、乙方对甲方使用的电脑进行系统及网络维护服务。

二、维护期限为___年，从_____年___月___日至____年___月___日。

三、乙方对甲方使用的电脑进行上门系统维护，当场无法修好的机器拿回乙方维

修中心，待修好后送还甲方。

四、乙方在得到甲方维护通知后，48小时内到达现场；甲方如需加急维护需支

付给乙方打出租车的费用，乙方需在6小时内到达现场。

五、甲方需按每____(年/季)支付给乙方_____台电脑的维护费。每____(年/季)

维护费用为人民币____元整(大写：___________)（不含税），甲方在每____(年

/季)前将维护费支付给乙方。

六、乙方在上门系统维护时，不再收取甲方系统维护费、办公网络共享费、硬件

检测费；另行计算配件费、硬件维修费、办公用品、打印耗材、正版软件、网站

维护、服务器维护配置费、特殊网络（不含办公局域网共享）配置费、非常用软

件安装调试的相关费用，并按当时的价格计算，每周结算一次。

七、乙方不得无故推迟或拒绝上门服务。

八、乙方上门服务时，甲方应积极配合乙方技术人员完成服务工作。

九、协议签定后，双方遵照执行，未尽事宜，双方协商解决。

十、协议履行中，如一方需要修改，必须征得对方同意并签订补充协议。

十一、本协议有效期自签定之日起____年。

十二、本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________代表人（签字）：_________

联系电话：__________联系电话：__________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________