“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案

第一篇：“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案

“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案

一、活动的目的及意义：

自2009年10月商业城开展微笑服务活动至今，取得一定成绩和效果，商业城各营业员的服务意识、销售意识和纪律性等方面都有显著提高。但为了提升此项活动的效果，使各营业员能以更高的目标要求自己，各店柜和商场能稳步的提升形象和销售，也为了微笑服务活动评比的公正性与透明化，故制定此项竞赛机制方案。

二、活动的形式与计分标准：

活动形式：

竞赛活动以公平、公正以及透明化操作为原则，以每个月一份竞赛表的形式公布于商业城信息栏。各店柜每天的加扣分都可在信息栏查询，便于各店柜及时了解本店及其他店柜的竞赛积分情况。因微笑服务活动是以一个季度为周期进行评选，故在评选时需综合当季度3份竞赛积分表以及其它各项评比事项进行综合考核。

计分标准：

计分标准以《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》内“评比标准”项为基础，加扣分标准严格按此项进行。

（具体内容详见《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》）

三、活动要求：

营业员要求：

①.各营业员需熟悉《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》与《新

天地商业城“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案》内容，便于活动的开展以及取得优异的成绩。

②.各营业员在日常工作中需严格遵守商场各项规章制度以及及时整改督导指出的各项问题。

③.在日常工作中需佩戴工号牌及微笑服务牌，待客微笑大方、热情周到，真正

把微笑服务运用到工作中去。

④.各营业员对积分有疑问时可询问当事督导，不可与商场管理人员正面发生冲

突，如违反此项将在评比表内的日常纪律的发生争执事件项进行扣分，情节严重者直接取消评选资格。

评比小组要求：

①.评比小组成员需熟悉《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》

与《商业城“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案》内容，便于活动的开展。②.评比小组成员在每天的工作中及时把当天的营业员情况登录到《新天地商业

城“微笑服务在我心”活动竞赛积分表》内，各班次负责各班次的内容登录。加扣分按《2010年商业城“微笑服务在我心”活动方案》内的“评比标准”项为标准，（如早会迟到扣0.1分等）登录时需注明该扣分的营业员姓名，便于“优秀店柜”与“微笑之星”的评选。

③.当店柜员工产生加扣分情况时，当班商场管理人员需进行及时的信息反馈，便于良好情况的维持及问题的及时整改。

④.各评比小组成员必须本着公平、公正、透明划操作原则，做好相应的加扣分

工作与解释工作。如遇到较大事件或者《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》内未包含事件，需及时向上级领导汇报或者评比小组讨论，再进行加扣分处理。

附：《2010年商业城“微笑服务在我心”活动方案》、《商业城微笑服务竞赛月积分表》、《“优秀店柜”评比表》、《“微笑之星”评比表》、《“优秀店柜”申请表》、《“微笑之星”申请表》。

商业城管理公司

2010年10月27日

第二篇：“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案

“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案

一、活动的目的及意义：

自2009年10月商业城开展微笑服务活动至今，取得一定成绩和效果，商业城各营业员的服务意识、销售意识和纪律性等方面都有显著提高。但为了提升此项活动的效果，使各营业员能以更高的目标要求自己，各店柜和商场能稳步的提升形象和销售，也为了微笑服务活动评比的公正性与透明化，故制定此项竞赛机制方案。

二、活动的形式与计分标准： 活动形式：

竞赛活动以公平、公正以及透明化操作为原则，以每个月一份竞赛表的形式公布于商业城信息栏。各店柜每天的加扣分都可在信息栏查询，便于各店柜及时了解本店及其他店柜的竞赛积分情况。因微笑服务活动是以一个季度为周期进行评选，故在评选时需综合当季度3份竞赛积分表以及其它各项评比事项进行综合考核。计分标准：

计分标准以《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》内“评比标准”项为基础，加扣分标准严格按此项进行。

（具体内容详见《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》）

三、活动要求： 营业员要求：

①.各营业员需熟悉《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》与《新天地商业城“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案》内容，便于活动的开展以及取得优异的成绩。

②.各营业员在日常工作中需严格遵守商场各项规章制度以及及时整改督导指出 的各项问题。

③.在日常工作中需佩戴工号牌及微笑服务牌，待客微笑大方、热情周到，真正把微笑服务运用到工作中去。

④.各营业员对积分有疑问时可询问当事督导，不可与商场管理人员正面发生冲突，如违反此项将在评比表内的日常纪律的发生争执事件项进行扣分，情节严重者直接取消评选资格。评比小组要求：

①.评比小组成员需熟悉《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》与《商业城“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案》内容，便于活动的开展。②.评比小组成员在每天的工作中及时把当天的营业员情况登录到《新天地商业城“微笑服务在我心”活动竞赛积分表》内，各班次负责各班次的内容登录。加扣分按《2010年商业城“微笑服务在我心”活动方案》内的“评比标准”项为标准，（如早会迟到扣0.1分等）登录时需注明该扣分的营业员姓名，便于“优秀店柜”与“微笑之星”的评选。

③.当店柜员工产生加扣分情况时，当班商场管理人员需进行及时的信息反馈，便于良好情况的维持及问题的及时整改。

④.各评比小组成员必须本着公平、公正、透明划操作原则，做好相应的加扣分工作与解释工作。如遇到较大事件或者《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》内未包含事件，需及时向上级领导汇报或者评比小组讨论，再进行加扣分处理。

附：《2010年商业城“微笑服务在我心”活动方案》、《商业城微笑服务竞赛月积分表》、《“优秀店柜”评比表》、《“微笑之星”评比表》、《“优秀店柜”申请表》、《“微笑之星”申请表》。

商业城管理公司

2010年10月27日

第三篇：“英雄在我心”五月份活动方案

“英雄在我心中”演讲比赛活动方案

一、活动目的：

为了增强学生的爱国主义思想，激发学生对革命英雄们的敬仰之情，使学生知道更多的人民英模人物事迹，懂得今天幸福生活来之不易。同时结合我校的读书活动，进一步增强学生的阅读兴趣，提高学生的语言表达能力，让学生在活动中获得个人的展示和锻炼，为学生提供一个展现自我的舞台，学校特举行“英雄在我心中”演讲比赛。

二、活动原则：

以“英雄在我心中”为主题开展学生演讲比赛，演讲题目自拟。

三、参赛年级

二 —— 五年级。

四、活动时间

2013年5月9日下午14:30

五、活动要求：

1、初赛。5月3日前，请各班班主任组织初赛，按名额分配确定参加决赛选手，并向少先队辅导员上报选手的年级、班级、姓名。（每班至少3人）

2.每班选派选手比赛时尽量脱稿演讲。

3.演讲时间：低年级组：2分钟—3分钟。

高年级组：3分钟—5分钟。

4、演讲地点：学校礼堂。

六、评分标准：（10分）

1、语速处理得当，富有表现力，可以尝试各种表演形式。（4分）

2、普通话标准，语气自然、流畅、完整。（3分）；

3、仪表端庄，自然得体，精神饱满。（2）

4、时间把握。（1）

七、评委组成

（陈斌副校长，杨再平副校长，葛宁主任，熊怡生老师，葛远洋老师）

八、表彰奖励：

设低、高年级各一等奖1人

二等奖2人

三等奖3人

罗溪中心小学少先队活动

2013.4.28

第四篇：幼儿园微笑服务活动方案

幼儿园微笑服务活动方案

------阳光微笑师生情 成长路上爱相随

今天，你对孩子微笑了吗？ 你的微笑会让整个幼儿园充满阳光！

教育是一种服务，服务需要微笑。您的微笑会让每一个孩子感到温暖和亲切，让每一位家长充满信任和期待。为了以微笑带动服务质量的提高，本学期，我园开展微笑服务竞赛，希望每一位教职员工，对孩子、家长、同事展开您阳光般的微笑！让心和脸一起微笑，让善与爱传递你我！具体活动方案如下：

一、“微笑天使”评比：

1、微笑照片拍摄：

2、评比标准：真诚、自信，带有感染力。微笑、露齿笑、开怀大笑均可。

3、评比办法：

二、“阳光天使”评比：

1、评比标准：

(1)、面对孩子、家长、同事笑容最甜、最真诚人员；(2)、工作中始终保持良好心态，笑容多而灿烂人员；(3)、积极进取，始终以微笑面对困难和挫折人员。

2、评比办法： 每个家长每人每月一票，投入公共投票箱内，每月月末由四名年级组长开箱计票。

希望全体教职员工能将微笑服务的理念融入日常的工作和教育教学活动中，让我们把微笑感染给每一个人，真正做到：对孩子——甜蜜一笑！对家长——真诚一笑！对同事——会心一笑！

第五篇：微笑服务评比活动方案分享

星级酒店微笑服务评比方案

为了促进酒店微笑服务，特开展全酒店微笑服务评比，具体方案如下：

一、评比范围：全酒店各部门，全体员工。

二、评比项目：

1、微笑服务优秀部门2个，一线部门1 个，二线部门1个。一线部门：前厅部、餐厅部、客房部、保安部

二线部门：工程部、中厨部、后勤办、总经办

2、部门微笑服务之星：按部门评选，每个部门评选1个。

3、酒店微笑服务之星：酒店评选1个。

三、评选细则：

1、按照《微笑服务量化评分标准》进行日常评分，要求各部门对本部门员工每月对照标准打分一到三次，取平均分数作为月度得分。月度部门得分最高者即为部门微笑服务之星。

2、酒店按照《微笑服务量化评分标准》对各部门员工进行抽查，抽查得分最高的部门即为微笑服务优秀部门。

3、产生的部门微笑服务之星即为酒店微笑服务之星。

4、以上三项均为每月评选一次。

四、奖励：

1、部门微笑服务之星，奖励价值50元奖品一份。

2、酒店微笑服务之星，奖励价值100元奖品一份。

3、微笑服务优秀部门，授予“微笑服务优秀部门”锦旗一面。

4、微笑服务评选情况作为酒店及部门评优选先的依据之一。

酒店有限公司2013年4月3日