招商部员工管理制度

第一篇：招商部员工管理制度

招商部员工管理制度

一、工作时间：

上午： 8 ： 30 － 12 ： 00

下午：14 ： 00 － 18 ： 00

午餐休息：12 ： 00 － 14 ： 00

二、考勤：

1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上班亲自签到，下班亲自签退。不得代替他人签。如有违反，一次罚款20元。

2、迟到或早退 30 分钟以内者，每次罚款 20 元。30 分钟以上，每次罚款50 元。超过 1 小时以上者必须提前请假，情节严重者按旷工处理。

3、当月迟到3次以上者（包括3次），扣除当月绩效。并记旷工一次。（如有特殊情况可提前说明）

三、行为规范：

1、工作时间内，在招商部员工未穿工作服及皮鞋（男士须打领带），一

次罚款20元。在当月内累计3次未穿扣除当月50%绩效，并记旷工一次。

2、工作时间内，在工作未完成情况下，私自做其它与工作无关的事情（包

括：玩手机游戏、手机看电视、借工作名义与他人聊天、用前台座机打私人电话聊天等），发现一次，罚款50元。当月累计3次及以上，扣除当月100%绩效，并记旷工一次。

3、至少保持客户每3天一追，并登记追踪记录。做好每批客户来访登记，填写详细客户信息。招商专员一次未登记或客户未追踪，罚款20元。当月内累计3次扣除当月50%绩效。

4、当天卫生值班人员，须保持招商部卫生清洁，前台整齐干净（包括督

促其他工作人员的皮包、衣服等东西放入柜中）。如检查未合格或者未做卫生，罚打扫卫生一个星期。

5、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者，经核实情况属实，罚

款50元。

6、招商专员外出拓展或者拜访客户，须填写外勤登记表。一次未填写罚

款10元。

第二篇：招商部员工岗位职责

招商部员工岗位职责

所属部门：招商部

职责内容:

1∶负责招商工作，及招商业务的洽谈，日常招商客户的接待、咨询、做好客户的登记等工作。

2∶负责项目主力店、次主力店的意向或合作商家的接洽、谈判、签约、并参与交付后经营管理工作，完成商业招商业绩指标。

3∶负责新品牌入驻的开发、引进及品牌的优化工作，参加商业招商活动，了解掌握各类商品动态。

4∶负责为招商工作的决策提供各类信息、方案和建设，并协调好本部门同其它部门之间的工作。

5∶负责各商业资料的收集，汇总及反馈，及根据市场行情及时了解周遍商圈商业房屋的租赁价格并及时汇报更新数据。

6∶负责招商资料的派发，与宣传，并参与各楼层业态的调整定位及规划并做出可行性报告。

7∶负责区域市场的考察、调研工作并撰写相关市调分析报告及负责实施招商部整体工作的部署与计划。

8∶负责收集商家及品牌信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供依据，研究并提出好的经营模式，补充商家品牌的组合方案。9∶收集获取商家品牌资源，并建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌。10∶协助客户办理合同款项内容的缴纳，进场手续的办理、进场时与物业公司的衔接工作。

11∶负责周遍商业市场的调查与市场分析,为信息库提供更新资料，参与、建议并实施长、中、短期的招商计划。

12∶负责新品牌的引进，协助签约品牌商进场前的各项准备工作。

13∶负责招商活动方案和措施的落实和协调及商户情况的了解调查、进行可行性分析报告、商务谈判直至签约。

14∶做好招商工作的周报、及月报。

15∶负责上级主管交办的其它工作任务，并严格遵守公司员工手册规定。

第三篇：公司招商部管理制度

公司招商部管理制度

一． 组织架构图及岗位职责

1.组织架构图

2.岗位职责

⑴.招商部经理职责

①.服从公司领导，根据公司经营目标，合理分解、细化公司下达的招商计划。

②.制定招商部工作任务、方向、具体工作安排，并督导部门工作执行情况。

③.及时有效的解决部门所遇到的问题，总结问题存在的原因及解决方案并累积经验。④.负责协调公司各部门之间、招商部各区域之间的关系。

⑤.负责监督部门人员工作和出勤情况，并提供给财务部整理为公司奖罚做依据。⑥.负责每次招商会前的准备工作。

⑵.财务部职责

①.严格按照公司领导的指示，负责公司的资金和财产管理，并协助领导工作。

②.按照公司规定，记账、复帐、报账做到手续完备、数字准确、账面清楚，按期报账。③.妥善保管公司账簿、报表和其他财务相关资料。

④.负责公司的日常销售业务统计、日常财务数据统计分析、各类销售业绩报表的编制。⑤.负责核算招商部员工工资，奖罚金，业务提成，呈报给总经理批示。

⑥.建立建全现金出纳各种账目，严格审核现金支付凭证。

⑦.完成公司领导交付的其他工作任务。

⑶.区域经理职责

①.严格遵守部门管理制度，服从上级领导，认真履行部门行销计划。

②.制定区域工作任务，及区域销售目标。

③.完成部门安排的一切工作任务。

④.及时发现区域市场出现的问题、提供可行的解决方案并上报到部门。

⑤.协调各区域间的关系，相互配合，相互鼓励。

二． 招商部管理制度及行为准则

1.工资及奖罚制度

公司于每月15号准时发放员工应得的工资，并根据本月的销售业绩、完成公司任务情况给予相应的奖励与处罚。员工工资=基本工资+固定补助+提成+奖金+处罚，基本工资分级别按照公司规定核算，部门经理底薪1500元、区域经理1000元、试用期员工800元（如果本月未能全勤将扣除100元）、电话费每月补助50元，每月完成目标销量1.5万元以上者按销量的3%进行提成，部门经理月销售额10万以下无提成，月销售10---15万提总额的0.5%，15万以上提总额的1%。区域经理超过目标销量每1万元奖励100元，以此类推，上不封顶。每月完成开发3个新客户，少一个罚200元。

2.考勤制度

按公司规定时间上下班，不得无故迟到、早退。部门人员上下班时间早上8:00——12:00下午2:00——6:00,迟到、早退者每次罚30元，员工如果有事必须事前请假，经上级部门批准后方可准假，公司规定每月1天事假、一天病假，如果完成目标销量，请假不扣钱，如果没能完成公司目标销量每天罚60元，无故旷工或未经批准不上班者每天罚款200元，超过3天或者累计3次者将进行离职处理。

3.日常工作内容

招商人员日常工作内容，早上必须开早会，早会时间为一个小时，特殊情况可以延长，谁值日谁主持当天的会议内容，早会结束后刷新网站，收集客户资源，维护、开发客户，准备相关资料，完善注册网站、本公司网站内容（每周发帖5篇、代理商之声留言3条）,值日生内容，监督个人卫生区清理整洁，当天的茶水供应，房间的整体卫生，资料的合理摆放，快递的收发,临下班前检查办公室的电脑、电、窗户、天然气是否关闭，如果未能完成日常工作内容者发现一次罚款10元。

4.招商费用管理制度

出差费用长途费用根据票据实报实销，每天补助80元（含食宿，短途路费），如有其它开支需向公司请示，公司同意后方可报销，否则费用自付。

5.聘用及聘用终止制度

公司聘用制度，员工在被聘用及晋级方面均享有平等的机会，职位或补空缺职位时，公司将在可能的情况下首先考虑公司员工，然后再向外招聘，工作业绩和日常表现是公司晋级员工的最重要依据。应聘者通过公司面试后，将成为公司试用期员工，试用期一般为期1至3个月，根据员工的各方面表现进行考核，考核合格将转为正式员工，工资安公司制定的标准发放。

聘用的终止，试用期及试用期以后，公司或者员工均可提出终止合同，但员工应在终止合同前一个月向公司提交书面申请。公司如果解聘员工将会提前一个星期告知员工，若员工严重违反国家法律法规和公司制度，公司可不必提前通知员工与其直接解除合同，员工离职前必须归还所属公司财产，理清公司账目方可离开公司。未经批准员工擅自离职，公司若有财产损失、遗失，其损失金额将从工资中扣除，如工资不够抵扣及不偿还时，根据金额大小将追究其法律责任。

6.个人行为准则

⑴.尽忠职守，服从领导，严守公司业务秘密。

⑵.爱护公司财务，不浪费，不化公为私。

⑶.遵守公司一切规章制度及工作原则。

⑷.维护公司荣誉，不做任何有损公司荣誉的行为。

⑸.爱护公司场所卫生，保持公司工作环境整齐干净。

⑹.员工之间应通力合作，相互学习，相互配合，不得相互拆台或搬弄是非。

⑺.热爱本职工作，争取及时有效，不拖延、不积压。

⑻.努力提高自己的工作技能和工作效率，⑼.待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的长期合作。

第四篇：运营部员工管理制度

运营部管理制度 第一章 总则

目的：加强公司淘宝网站的管理与维护，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，提升公司外部形象。特制定本制度。信念：

1.积极端正的工作态度 2.足够的耐心和热情

3.认真负责，勤奋好学，积极上进

4.不断优化和创新工作思路，提高工作效率

第二章：人事制度

 招聘原则

1．公司招聘员工的主要原则，视其对该职位是否合适而定，并以该职位的岗位说明书为考核的标准。

2．公平竞争，择优录用是公司招聘的另一重要原则，公司给予内部和外部应聘者同等的机会。

 员工入职

1．员工须详细填写《应聘人员登记表》,并提交所需照片和相关证件（身份证、学历证、学位证、健康证明、原工作单位离职证明以及其它证明文件）的复印件，同时签订劳动合同。

2．员工试用期间，由人事部与用人部门共同负责，并考察其表现和工作能力。3．新员工先接受岗前基础培训，包括了解和熟悉公司企业文化、员工手册、规章制度以及岗位知识。

4．当员工个人资料如姓名、家庭地址、联系电话、婚育状况、紧急情况时的联系人及联系电话等有变更或补充时，应及时通知公司人事部，以保证与您有关的各项权益。

5．公司保留审查您所提供个人资料真实性的权利，如您有虚报或隐瞒事实，公司有权立即无条件解除劳动合同，并要求您赔偿公司由此带来的损失。

 试用期与转正

1．试用期是公司录用人员的必要环节，坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期长短将依劳动合同期限和法律的规定确定，并在劳动合同中注明。如果员工在试用期内的表现不符合职位要求或有过失的，公司可以按规定立即解除与该员工的劳动关系。

2．员工的部门主管将就员工试用期的表现做出评估，并附相关部门主管意见，在员工试用期结束前一周将结果反馈至人事部，报总经理签批。 员工离职

1．员工有提出辞职的权力，公司亦有权辞退不合格员工，均须按公司制度履行手续。

2．试用期员工离职须提前3天提出书面离职申请；已转正的员工辞职的，必须提前30天向公司提出书面离职申请。

3．离职时须填写《离职申请表》提交给直接上级，经部门主管、人事部审核签署意见；经理级以上管理人员需报总经理审批。

4．离职员工须依照行政人事部相关规定办理离职手续，与本部门、财务部、人事部等各相关部门办理工作及物品交接，无遗留问题方可离职。

5．离职员工必须归还公司的财产、业务文件、资料，并偿付所有未结清的财务账目。如与公司另有协议的（包括但不限于如培训协议、保密协议等），员工应按协议规定履行责任和义务。如果未能结清上述任何一个事项，公司将保留追究该员工民事责任的权力，同时将从其最后薪金中扣除所欠金额，或责令其在规定期限内补足所欠金额。

6．对于未经批准擅自离职的员工，公司将依据国家有关劳动法规追究员工本人的法律责任，同时可以依法追究聘用该员工的公司的法律责任。

 岗位调动 1．公司在决定员工的职位变动时将遵循以下原则：

既满足公司业务发展的需要又能有效地发挥员工能力，为员工提供满意和有挑战性的工作机会；

通过多岗位的变动，发挥员工各方面的能力，培养员工今后承担更大的责任；为员工提供职业发展机会。

2．公司与员工均有权提出岗位的调动要求，员工提出工作岗位调动申请时，应填写《员工调动申请表》，经双方部门主管、店长、人事部审批后，报总经理批准。员工岗位调动申请获得批准后，可到人事部办理相关手续，并持《员工异动通知单》到调入部门报到。

3．公司有权根据经营或工作上的需要以及员工的工作能力、业绩、工作表现及健康状况、亲属关系变更员工的职位、工作内容及薪资标准，总经理可直接授权人事部发出《员工异动通知单》，被调动员工愿意服从公司安排。

第三章 岗位职责与任职要求

■ 运营专员（网店营销）：--（在职人员：朱亚威）

1.关注消费者购物需求及市场动向，同行动态，产品比价，主流产品，销售数据的统计分析，收集网络畅销品信息；

2.对网络推广、渠道运营等情况跟踪，收集市场信息竞争信息，提出针对性推广运营思路、做出分析报告。

3.根据货品的配发情况分析其市场销售情况，及时反馈，及时把握市场需求，有力促进销售；

4.定期分析产品结构及销售情况，制作每周、每月的销售报表和分析报表，掌握在架产品销售明细情况，定时排查畅销和滞销款；

5.确定店铺特色的表现方式，锁定主要目标客户群体。

任职要求：有网店经营管理经验；沟通能力好，执行力强。有创意，思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者的习惯；熟悉各种网络营销方式。

■ 运营专员（产品编辑）--（在职人员：朱文慧）

1.负责产品上架和下架的相关工作

2.产品标题优化，产品描述文字的撰写，配图文字的撰写和日常修改工作

3.图片、价格等商品信息进行检查、修改等日常信息的维护，并与采购进行商品信息对接

4.负责新产品档案建立，属性归总，文案的收集整理以及产品知识培训跟进（提炼产品卖点，对产品进行直观，感性、富有吸引力的描述，提高货品描述的转化率）

5.内容采编:收集相关产品资讯、文章、供求等相关信息，做好相应修改后更新到店铺。

流程：计划---约稿或编辑，整理素材----审核---发布

任职要求：擅长网络编辑或销售型文案写作，文字编辑能力强，熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具，熟悉搜索引擎。沟通能力好，执行力强。

■ 运营专员（产品维护）--（目前在职人员：胡瑶）

1.商品维护：负责各平台商品的上下架管理及库存调拨，合理安排上架时间；维护各平台线上商品的完整，保证在架货品充足以及结构合理；对重大活动、定期活动做好货品安排和上架，工作；重大节日和大型促销活动进行货品组织和调配方案，有效促进销售； 2.商品库存管理：做好滚动盘点和定期盘点计划，及时同步系统与仓库实际库存；控制仓库货品存量，及时清货降低库存率，提交重点营销计划。3.负责新产品商品产品档案建立，属性归总，调样拍摄 4.售后退换件档案建立，及时更新库存 5.在售产品采购补货订单拟定；

PS：临期产品：设置预警，有效期过一半时。

任职要求：熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具，熟悉搜索引擎。沟通能力好，执行力强。

■ 新媒体专员（暂无）

1.运营产品相关的微信公众平台、官方微博、论坛等社会化媒体平台，搜集相关素材、内容输出、文案撰写等； 2.参与产品需求了解，参与产品定义、定位；负责营销策划、产品推广方案等。与产品用户进行沟通，完成产品推广、运营需求；日常与粉丝互动，建立有效运营手段，提升关注度和用户活跃度。3.负责结合店铺运营数据分析，制定市场营销计划、规划设计、完成推广目标； 4.负责店铺微博、微信、论坛等渠道的信息发布、更新、维护；跟进近期网络热点，策划并执行新媒体营销推广活动，并对活动效果进行跟踪、评估、分析及改善。

5.与其他业务部门及岗位沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务；收集推广反馈数据，不断改进推广效果；

6.开发拓展新媒体合作，提出店铺运营改进意见和需求。

任职要求：一年以上网络推广工作经验；较强的文案写作嫩里，良好的方案撰写能力以及文字表达能力，熟悉图片编辑软件，如;PS;ju具有定的文字功底，熟练掌握软文、外部链接、博客推广、社区推广、论坛推广及其他网络推广方式；对热点事件、新闻动态等信息敏感，把握能力强，能够及时组织语言，在微博上作出响应；工作积极主动，表达能力良好，责任心强，有良好的团队合作精神。

美工组

美工组长（在职人员：许耀忠）

7.负责网店整体版式和风格的设计，公司印刷品视觉创意和设计。

8.负责形象画册及产品搭配手册排版，设计制作及新品上架的相关工作，产品拍摄和图片处理的工作监督。

9.负责美工团队的管理，并对团队有计划的进行培训，指导和考核。

10.定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动，美化修改产品页面，定期更新主页。

11.店铺风格和商品展示设计，结合商品特性制作有吸引力的图文描述模板。2.合作平台团购微博图制作审核修改，微海报或者微淘活动海报制作宣传，手机端首页单独制作

■ 美工专员（在职人员：翟延莉）

1.负责产品拍摄，图片处理，网站图片资源的维护和完善，宝贝详情页的制作与维护。

2.负责网店的美化设计，整体美化，活动广告和相关图片的制作。3.配合店铺活动安排制作相应活动海报。

4.合作平台团购微博图制作，微海报或者微淘活动海报制作宣传

任职要求：熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Photoshop，Adobe illustrator,CorelDRAWd等软件。热爱设计工作，思维活跃，富有创意，表现能力强，沟通能力好，执行力强。■

第四章 考勤制度和岗位规范

 迟到、早退

1.上班时间：9:00 – 18:00（午休时间：12:30-14:00），单休。工作时间开始后30分钟以内到岗者为迟到,每人每月3次免责机会，之后每次罚款20元；超过30分钟以请假半日论处,因公外出者除外。

2．工作时间结束前30分钟内下班者为早退。30分钟内扣款20元，30分钟以上按旷职半日论处。如有因加班需要调休，请至少提前一天告知考勤负责人。3.员工当月内迟到、早退合计五次以旷职半日论。

4.上、下班而忘打卡者，应由部门主管在卡上或有效工作时间考核表上签字

 旷工制度

1．未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职论处。

2．委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职论处。3．于规定上班时间后一小时以内，未以任何方式说明未到原因，无故擅不出勤者，以旷职一日论。

4．连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名。5．员工旷职，不发薪资及奖金。

 请假制度 1．员工因故必须请假者，请假日数在三个工作日内，须部门主管核准，三个工作日以上须填写【请假申请单】，经部门主管核签（管理人员需总经理审核）后，方能离开工作岗位。

2．如遇急病或临时事故，则必须于上班后两日内办理完成请假手续。

3．凡未填具【请假申请单】或未经准假（续假亦同），而擅自缺勤者，除有突发性疾病或其它重大事故且具实证者外，均以旷职论，并可视情节之轻重予以惩处。

4．员工请事假、病假或迟到、早退等，均计入工作考核之考勤成绩中。5．个人特别休假之排定，应依业务缓急，工作周期性等因素，妥为安排，以轮流休假为原则，避免集中休假。

 员工辞职

员工辞职，需提前一月提出申请，经部门主管报公司批准后，与人力资源部填写【离职申请单】，办理相关离职手续。

■ 岗位规范

1.严格遵守公司和职场的各项制度，按时出勤，不得在上班时间从事不相关的事情。

2.保持良好的状态，热情，有耐心，责任心强，不带个人情绪，服从上级安排。3.熟练掌握公司运营流程和服务项目，了解岗位要求，有效完成工作。4.团结协作，不断提升工作效率，圆满完成销售业绩。

5.丰富的专业知识和积极好学的态度，不断提高个人素养和工作效率。6.正视工作中的错误，认真听取建议及意见，不断完善自己。7.工作时间请勿做聊天、打闹、吹口哨、哼唱歌曲，大声说笑等影响工作的行为。8.每周五17:30开部门会议，由部门主管主持会议，每个在职人员总结汇报本周工作情况以及完成度，工作中遇到的问题以及需要改进的地方。安排好下周工作。9.新产品上线前，由相应负责人组织进行产品知识培训，确保相关人员掌握产品属性。

10.保持桌面整洁，及时清理所在办公位区域。

11.严格保守公司秘密，未经允许不得将同事联系方式随意透露给他人。12.其他未尽事项由部门负责人决定。

第五章 薪酬福利及奖惩制度

■ 薪资福利

1.薪资结构：基本工资+五险+奖金（每月10号发放，如遇周六日、节假日将顺延）新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。

2.法定假日：享受国家法定节假日，婚假，产假，丧假等，根据公司业务性质需要，公司可安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。上班者可以在节假日后进行调休。

3.公司活动:季度公司集体文化活动，月度部门活动；

4.福利：凡工作年限符合年假规定的员工，可于当年向公司申请年假日期。公司依业务缓急，以轮流休假为原则妥为安排。年假过期不予办理，不可跨年享受。

转正后工作满一年者，可享有3天带薪年假；满两年者，可享有5天带薪年假；三年及以上者，可享有7天带薪年假。（休假安排将根据公司业务需要适当调整）

■ 升职加薪考核

考核对象

运营组：工作内容的计划性和目标性较强的员工 美工组：每月工作性质属性重复、日常性工作的员工

考核内容

1.业绩考核：运营组主要参照月度工作计划并依据工作目标进行考核；美工组依据岗位职责进行考核。（占比65%）

2.能力考核：通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的工作能力。（占比15%）

3.态度考核：通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度。（占比20%）

实施方式：公司每年将根据员工的工作情况及成绩，来考量加薪或者升职。表现优秀者，公司将根据实际情况提前予以加薪或者升职。

■ 奖惩制度（月度）嘉奖：由员工的直属经理书面提出，总经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品。

有下列情形之一者，予以嘉奖：

1．提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。

2．遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。3．维护公司重大利益，避免重大损失者。4．有其它重大功绩者。

罚款：由员工的直属经理书面提出，总经理批准后执行。

有下列情形之一者，予以罚款：

1．不服从主管人员合理指导，违反岗位职责者。2．不按规定穿着或佩带规定上班者。

3．对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。4．在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。5．对同事恶意辱骂或诬害、伪证，制造事端者。6．工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。7．公司明文规定其它应处罚款或批评的行为。

记过：由员工的直属经理书面提出，总经理批准，并下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。

有下列情形之一者，予以记过： 1．擅离职守，致公司受较大损失者。2．损毁公司财物，造成较大损失者。

3．怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较大损失者。4．一个月内受到批评、投诉超过三次者。5．一个月内旷工职累计达二日者。

6．道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。7．其它重大违反规定者。

除名：由员工的直属经理书面提出，总经理批准后执行。

有下列情形之一者，予以除名： 1．一年中记过二次者。

2．对同事暴力威胁、恐吓，殴打同仁，或相互斗殴，影响团体秩序者。3．在公司内赌博者。4．有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。5．偷窃公司或同事财物经查属实者。

6．无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。7．在公司服务期间，受刑事处分者。8．一年中已记过二次者。

9．无故旷职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。10．煽动怠工或罢工者。

11．吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。12．伪造或盗用公司印章者。

13．故意泄露公司营业上的机密，致使公司蒙受重大损失者。14．营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。15．参加非法组织者。

16．其它违反法令、规则或规定情节严重者。

月度考核实行方式

1.综合表现最佳奖：300元（获得以下三项及以上为综合表现优秀）2.全勤奖：100元（无迟到无早退无请假者，否则按考勤记录进行相应的惩罚）3.日报最优奖：100元（用心思考，分析总结日常工作，及时提出遇到的问题以及合理化的建议，减少成本开支，节约资源，提高工作效率等）4.效率最佳奖：100元（按时甚至是高效完成工作，且注重完成质量）

5.态度最佳奖：100元（积极热情，耐心好学，不带任何个人情绪，虚心进取）6.最受其他部门欢迎奖：100元（由客服部和仓储部投票决定）

如有奖金结余，将计入下月考核；如因个人原因影响部门绩效，取消所有奖项考核资格。

以上制度于2016年5月开始实施

第五篇：美容部员工管理制度

《美容部员工管理制度》

1.美容师每天上班前提前10—15分钟到岗做准备工作，换衣服化淡妆（包括口红、眼线、眼影、睫毛膏、画眉、脸色较暗的员工要加粉底和腮红）整理好头发再打卡。（成长赞助5分）

2.下班时先打卡再换便装（违者扣5分）。

3.所有的员工在工作时间内必须着装干净整齐，妆面漂亮。（违者扣5分）

4.美容院的仪器、设备、或其它物品损坏时，应及时主动反映，以便维修。

5.在工作时间内，不准喧哗、谈天、追逐或嬉戏。（违者扣5分）

6.主动热情问候客人，缩短与客人之间的距离，带顾客上楼护理时应使用大量礼貌用语。（违者扣5分）

7.员工必须保持个人卫生（包括口气清新、头发整洁）。（违者扣5分）

8.使用口罩时必须盖过口和鼻。（违者扣5分）

9.工作时需尽量避免发出任何声响，如 取用物品、开关门、换水声音等。（违者扣5分）

10.美容师在给客人注意肩颈按摩时，注意不要让客人的乳头外露，让客人感到不自在。

11.美容师要又良好的职业道德，将顾客的需求和利益放在首位，不能缩短护理时间及内容，更不能超时。要根据顾客的皮肤推荐相应产品或疗程，不能乱加项目。（违者扣50分）

12.做客人时严禁美容师之间谈天说话，与客人聊天应尽量放低声线。（违者扣10分）

13.美容师必须在工作时间内保持笑容。良好的服务态度和待客热诚有礼。（违者扣5分）

14.美容师要宽以待人，在工作中发生矛盾不能争吵，应心平气和解决，若有轮错的情况，美容师不得在前台吵闹，应向部门管理人员反映处理。（违者扣100分。并做书面警告，记过一次）

15.美容师不得分帮节派，挑起是非，不得向客人推荐要好的美容师，以免产生不公平竞争。（违者扣100分。并做书面警告，记过一次）

16.美容师不得在客人面前指责和议论其他美容师。（违者扣50分）

17.美容师不得以员工价购买产品后向客人销售或销售美容以外的产品。（违者扣50分）

18.员工严禁私自收取客人小费，如有发现将立即解雇。（违者扣100分）

19.美容师要有团结意识，在某些美容师较忙时，不忙或尾排的美容师应主动帮助整理床位，及时更换床单、毛巾，保持美容院的整洁；美容师应自觉做好早、晚班及休息区的卫生，若偶尔一个班卫生出现小问题（如一盆水没倒掉，其它人应帮助倒掉），不要应小事斤斤计较，若是大问题，则要向部门经理及时反映情况。（违者扣10分）

20.美容师不得在调配室谈天。（违者扣10分）

21.在调配室讲话时声音一定要轻声。（违者扣10分）

22.员工要服从公司有关部门的安排和调度。（违者扣50分）

23.美容师必须服从部门经理安排，做到先服从后上述。（违者扣50分）

24.美容师禁止在调配室洗脸，除会所安排培训外。（违者扣50分）

25.全体员工要爱护公司一切财物和设备，若有损坏，照价赔偿。

26.美容师必须遵照客人所选购的护肤品使用（做好客人购买产品后的维护工作）。（违者扣50分）

27.不能在前台打私人电话。（违者扣10分）

28.美容师必须注意节约用料，反对浪费，造成浪费，照价赔偿，严重时追究个人责任。

29.美容师外出时必须到前台登记本上注明去向，由部门管理人员或店长签字确认方可离开。（违者扣20分）

30.每月23—25日美容部员工须做好下月行动计划表。（违者扣5分）

31.美容师加班、病事假、补休须找部门管理人员填写相关表格（一天内由部门管理人员批准，一天以上由部门管理人员报备店长批准）。（违者扣5分）

32.所有物品借用后请归还原位，例如仪器、用品等。（违者扣5分）

33.按培训后标准接待服务流程接待客人（包括公司店家、员工等）。（违者扣10分）

34.不得无故缺席公司安排的学习，特殊情况须相关部门申请批准。（违者扣20分）