第一篇：微笑沈阳宣讲员文字稿
第一部分微笑人生
上场：接受我的关怀，期待你的笑容，人字的结构就是相互支撑！
大家好，我是张国忠。22年前，18岁的我以一名学子的身份成为这个城市的一员。青春就是一张笑脸！带着憧憬、带着快乐，我见证了这个城市的成长、发展；而今，已经跻身中年的我，更加热爱这个城市，也开始了更多理性的思考。在我们的身边，依然还有这样一些不愿看到但又无法回避的情景：红灯习惯了闯;座位习惯了抢;说话习惯了嚷。。如今，当十二运一天天走近我们，这个城市需要凝心聚力做好一门功课，那就是用810万张微笑汇成沈阳表情！
在第一部分，我将和大家一起解读微笑人生。
我们先对微笑做个中英文的说文解字。
●微笑的中英文解字
笑字最早出现小篆体当中，是个象形字。“夭”者屈也，头部弯曲的样子。有“竹得风，其体夭屈如人之矣”这个象形字充分表现了一个人非常愉悦的状态，那笑声仿佛就是风吹竹林动发出的美妙声音。
微—细、小、轻的，体现了“度”文化。
英文不同笑与不同的词语，比如大笑是LAUGH，微笑有一个专门的词语，这个词语的每个字母衍生出一个词语，有助于我们加深对微笑的理解。
S_Share分享（心理学家认为：一个经常绽放微笑并用快乐感染别人的人幸福指数是常人的2倍以上。）
M_Message信息（行长辞退助理 情绪信息）人的生活也有盈利和亏损，负面情绪是支出，正面情绪则是收入。
I_I自己（亲历亲为）比尔盖茨有句名言：借来的火点不亮自己的心灵。
L _Love爱（人类最基本也是最美好的语言如果连微笑都不会，我们需要反思一个问题：你是否已经失去了爱的能力）
E_Enjoy欣赏（被欣赏是人的基本需求！每个人面对自己欣赏、喜欢的对象，一定是笑脸相迎）
●微笑的四种内涵
（一）微笑是一种快乐表情
分享两组数字：
两组数字：
●73855：7%语言+38%语音语调+55%身体语言
●45米以外，人认得出的表情只有微笑和吃惊；90米开外，只有微笑才能被认出。最近出了一个网络红人“微笑哥”，自发的微笑感动了很多人！其实在微笑背后，会有不同的快乐体验。下面我们分享一下四种情境下分别是什么样的快乐。
1、作品刚刚完成，吹着口哨欣赏自己作品的艺术家；
2、正在用沙子筑城堡的儿童；
3、为婴儿洗澡的母亲；
4、千辛万苦开刀后终于挽救了危重病人的外 科医生。
我们对四个情境下快乐做一个解读：
答案一:告诉我们必须工作，有工作，就会使人快乐。
答案二:告诉我们，要学会快乐，必须充满想像，对未来充满希望。
答案三:告诉我们，要学会快乐，一定要心中有爱--那种无私的、不记报酬的爱。答案四:告诉我们，要学会快乐，-定要有能力，要有助人为乐的技能。
（二）微笑是一种阳光心态
请大家看这个图片您看到的是一个少女还是一个老妇人—取决了你的心态！
两个圈：关注圈和影响圈
案例： 蜡烛的故事
一位单身女子刚搬了家，她发现隔壁住了一户穷人家，一个寡妇与两个小孩子。有天晚上，那一带忽然停了电，那位女子只好自己点起了蜡烛；没一会儿，忽然听到有人敲门，原来是隔壁邻居的小孩子，只见他紧张地问：「阿姨，请问你家有蜡烛吗？女子心想：「他们家竟穷到连蜡烛都没有吗？千万别借他们，免得被他们依赖了！於是，对孩子吼了一声说：「没有！」 正当她准备关上门时，那穷小孩展开关爱的笑容说：「我就知道你家一定没有！」 说完，竟从怀里拿出两根蜡烛，说：「妈妈和我怕你一个人住又没有蜡烛，所以我带两根来送你。」这刻女子自责、感动得热泪盈眶，将那小孩子紧紧地拥在怀里。
（三）微笑是一种文明素养
有时，微笑不一定伴随着喜悦。很多人都觉得日本人的微笑很“变态”，即便家人去世 依然要微笑待客，但是日本人自己认为，微笑一是证明自己有修养，悲伤时却不能把坏情绪传染给别人。今天有很多窗口单位的朋友，我送给大家三句话：被误解时报以微笑，是一种素养；被轻视时报以微笑，是一种自信。受委屈时报以微笑，是一种胸怀。--窗口单位委屈奖
案例：对生活微笑的人----从未被拒收投诉的投递员——沈河区万柳塘孙海峰
中国邮政集团公司总部下派到基层实习锻炼的年轻干部为撰写的报道—从未被拒收投诉的投递员——孙海峰,他负责沈河区万柳塘商函投递站第7段的投递工作，我叫他老孙。“用心思考，多与用户沟通”
老孙在骑车进入单位、封闭小区投递时，总是微笑着地向保安、门卫举手致意、挥手告别；上下楼投递邮件碰见住户时，他会礼貌地让道，并善意地提醒老人、小孩注意安全；在看见收发室的女同志扛着大包时，他会主动上去帮忙；在客户签收时，他会找机会和客户唠唠嗑，夸夸大爷大娘的身体好„„从未发生过收发室及物业拒收，封闭小区不能进入投递、客户投诉等情况。他当月共投递邮件6718件，位居投递站首位。素养固化后成为习惯！
（四）微笑是一种无形价值
境界--不是奢侈品而是必须品，在特殊的情境下，微笑的力量超越想象，价值无限。人成长的三个阶段：你、我、我们。
案例：传教士—微笑救命
二战时，传教士与村中所有的人被纳粹党集中送往集中营。在下火车列队前行的时候，一个指挥官在前面挥动着棒子，叫道：“左，右。”被指向左边的是死路一条，右边的则还有生还机会。传教士的名字被这位指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。当他目光一下子和指挥官相遇了。传教士微笑着地脱口而出：“早上好！”指挥官禁不住还了一句问候：“早上好！”声音低得只有他们两人才能听到。最后：传教士被指向了右边——生还。
微笑与心意相连，价值无限！
案例：王利芬的微笑暗示器
优米网CEO 王利芬在开年第一天，坐在办公室里琢磨能为员工做点什么，她顺手拿起 桌子一个便签，写下了：TAKE A SMILE，下面画了几个笑脸，贴到公告板上后，员工纷纷效仿，都自己做了一个拿回家里，每天上班前一定要看看，带着快乐的心情走进办公室。从而形成了优米网特殊的文化载体—微笑暗示器！
以上我们对微笑进行了中英文的解读，对微笑的内涵从表情→心态→素养→价值四个
层面进行分析，我们有理由相信，当“微笑沈阳”行动在这个城市落地深植，十二运来临时，我们会自豪地收获这样的评价：沈阳这个城市人性向善、人心向阳、人情向和！
谢谢大家。
第二部分微笑沈阳
“走进我的视野，从此不再陌生，人类的面孔就是爱的表情。”大家好，我是王伟伟，接下来，让我们带着柔和的目光、温暖的脸庞和爱的表情共同分享“微笑沈阳”独特的魅力和心灵的启迪。
2008年，当奥运会来临的时候，北京开始微笑了；2009年，十一届全运会召开的时候，济南微笑了；2010年，世博会盛大启幕，上海微笑了！沐浴着一个又一个城市的笑脸，我们不禁充满期待，沈阳的笑脸，何时绽放？
一、沈阳，应该选择微笑
我们应该为沈阳微笑，因为沈阳是我们的家乡，因为我们的家乡已经发生了翻天覆地的变化。沈阳变绿了，青山入城，世博花开，浑河靓了、蒲河美了，我们的心肺露出了清新的笑容；沈阳变大了，三环变成内环，四环变成了外环，小路变成了大路，我们的眼睛露出了惊讶的笑容；沈阳变快了，地铁开到哪里，幸福生活就延伸到哪里，我们的生活露出了从容的表情；沈阳变暖了，从80年代的人均住房使用面积5平方米到今天的25平方米，沈阳的筒子楼、旱楼、平房渐渐消失了，年初，一个亲戚从小平房搬进了楼房，那种开心的笑容一直深深地感染着我，那是我们的城市最温暖的表情。
我们应该微笑，即便我们的城市还有那么多的不尽如人意，也许我生活得还有些拮据，也许我走的那段道路还有些拥堵，也许我看到了一些不公平现象，太多的也许让我的心理装着太多的不满„„其实，我们的城市在进步，好比像一个人在成长，难免会遇到问题，也许我的牙齿不大好看，也许我的面颊有一道疤痕，我可能还会有白发和皱纹，但难道因为这些我们就不去微笑了吗？那是怎样的一张脸呢？有一个面目全非的烧伤病人恳请医生帮他做出一张带有微笑的脸，听到这里，具备微笑能力的我们，还有什么理由不去微笑呢？有时越是遇到问题越能坚持微笑的人，才是我们这个城市最令人欣赏的表情。
我们应该微笑，因为它是沈阳文明建设的延续！2006年开始的“知荣明耻，文明出行”专项整治行动，“看脚下、看手中、看仪表、看让行”看出了城市的秩序、看出了城市的礼让。2010年，握手行动温暖了城市的心底，苹果行动送出了城市的祝福、玫瑰行动芬芳了城市的气息、大雁行动规整了城市的环境；今天，“微笑沈阳”行动，再一次延续和传承了沈阳文明建设的精神，它让我们用微笑舒展着沈阳的表情，用微笑愉悦着沈阳的心情。
我们应该微笑，因为时代需要沈阳微笑。2012年，我们迎来十二五承上启下的关键一年；“提升文明”的重要任务，需要我们微笑；12届全运会的到来，需要我们微笑；文明城市创建的使命，更需要微笑。
2012年2月20日，让我们共同记住这一天，“微笑沈阳”全城绽放。此时此刻，我们已经别无选择，让我们准备好微笑，共同走进全民微笑的时代！
二、沈阳，需要学习微笑
参加“微笑沈阳”体验行动最大体会是：人人需要微笑，人人渴望微笑。然而，当我们信心百倍地走向人群的时候，才发现，看似简单的微笑却没那么容易，想微笑的时候却笑不出来，看到别人微笑的时候，却忘记了回应。看来，我的确需要学习，更需要养成。
1．微笑让我们找到了差距
超过半数的人缺乏主动微笑的意识。他们认为没有必要微笑或是不习惯微笑。
陌生人之间很少微笑。60%以上的人不会主动对陌生人微笑, 几乎90%的人很少会收到陌生人的微笑，他们认为没有必要对陌生人微笑或担心令陌生人产生疑惑。
亲人之间很少微笑。调查结果让我们大吃一惊，人们对自己的亲人微笑是最少的。有时我们容易问候同事邻里，感谢领导客户，却常常羞于表达对亲人的情感。可怕的不是不幸福，而是许多人已经很幸福，却没有意识到或没有表达。
几乎所有的人都认为最需要微笑的是窗口行业并且认为目前80%窗口微笑服务还不到位。
2．微笑，我们需要学习什么？
有人做了一项震惊世界的实验，是关于水结晶的实施：水能听，水能看，水知道生命的答案！比如，当水看到爱与感谢的时候，其结晶形状如同盛开的鲜花，当水看到恶与邪念的时候，其结晶形状会肢离破碎。我们的身体里70%都是水，能结晶成什么形状呢？这取决于我们的心态。微笑如水，上善若水，让我们用微笑，用爱与感谢把自己结晶成绽放的鲜花！
学习微笑，最重要的是学习微笑的心态，学习爱与感谢！
三、微笑沈阳，我们出发
1．让我们和世界一起微笑
我们可能听不懂异国的语言，但我们能读懂他们的微笑，因为微笑是世界最通用的语言；我们可能觉得他乡如此遥远，但我们能感受到他们的温度，因为微笑是到达人们内心深处最短的距离！
每年的5月8日世界微笑日，这一天开始变得特别温馨，每一个人都放缓脚步，静观周围美好事物，倾听大自然天赖之音，打开紧锁的眉头，舒缓绷紧的面孔，让微笑在脸上绽放。
这是日本的微笑！他们建立了“微笑研究所”，制造了能捕捉微笑的快门照相机，正在研发能测定微笑程度和质量的仪器。
这是印度的微笑！他们能把瑜伽和微笑结合，不仅锻炼身体，而且愉悦心灵。
这是瑞士的千金买笑！瑞士在2008年为了迎接欧洲杯足球赛，花费1100万美元实施一项“微笑工程”，让5万名接待人员“学习如何微笑”，以此改变瑞士人严肃有余，热情不足的形象。他们在全国各地张贴“微笑的瑞士人”的广告画；聘请著名的职业演员到全国各地演讲、授课等，上至企业高管和政府高官，下至各行各业的接待服务人员都积极投入到微笑展示瑞士的活动中来，有效地建立和维护了瑞士热情友好的东道主形象和“世界旅游胜地”的国家形象。
2．让我们熟悉微笑沈阳
“微笑沈阳”，每个人都有话说。一个表情，一句问候，一种关爱，都汇聚成一个共同的主题“微笑，城市之光”！上我们通过这个VI这是一束五彩缤纷的光芒，象征着“城市之光”，它是太阳般温暖的阳光，它是黑暗中明亮的灯光，它是慈母般爱的目光„„
这是一张微笑的脸，代表“微笑沈阳”；两个面对面微笑的人，传达了全民参与微笑沈阳活动。
这是一个“V”字母形状，分别代表微笑的手势，也寓意volunteer（志愿者）和victory（胜利）；
它表达了自愿参与，分享快乐，传递微笑的精神；
它充满动感，富有亲和力,简约上扬，象征着美好、向上、进步。
如果你微笑，你就可以在这里找到自己的位置！
3．微笑沈阳，从我做起
从现在开始，让我们做一个微笑志愿者吧，做一个志愿微笑的人，做一个志愿欢乐的人，说到底，每一个热爱生活的人就是一个微笑志愿者！
从一个微笑做起，每天给自己一个微笑，城市就少了一分压力；每天给周围一个微笑，城市就多一了分友好；每天给工作一个微笑，城市就多了一分奉献，每天给生活一个微笑，城市就多了一分进步！
有一天，当全世界都向你微笑的时候，你，就是沈阳的表情！
第三部分微笑时代
古人云：天时、地利、人和。2013年，全运会第一次在东北举办，第一次走进我们这个“共和国长子”的家园！这对于我们这个810万人口的城市，难道不是一个机遇吗？而城市是由人组成的。任何一个大型活动，对城市的宏观发展，对百姓的微观生活，本身就是一次提速。“十一运”的主办城市济南，城建提速八到十年。诸位，人生能有几个八到十年啊！所以，我们应该微笑。因为，沈阳这座城市的机遇，就是每个810万市民的机遇；全运的舞台，就是咱沈阳老百姓的舞台。每一个市民，都要尽一份力。让天时，地利，在人和中产生最大的效率！而挂在脸上的笑容，是最好的邀请函，最好的说明书，是回答机遇为何会花落沈阳的最好答卷！
我们微笑，是因为城市与市民的内心积淀，知道这将是沈阳与沈阳人双赢的展示舞台！过去谈及沈阳，人们总会问：“烟筒还是那么多吗？天还是灰蓝灰蓝的吗？花木还是那样少吗？”虽然我们也留给各地很多搞笑的作品与人物，却总难摆脱“傻大黑粗”的形象。似乎我们的城市：轮廓永远是粗的，线条永远是硬的。人永远是粗犷的。可事实是今天的沈阳：浑南新区、航高基地、三区合属、浑南崛起。每到春夏也是烟柳画桥、风帘翠幕。生活于此中，我们该不该因变革而新生笑容、由笑容传递变革的信息呢！今天的沈阳，地铁穿越城市、外环变为内环、东西南北中五大发展空间、浑南崛起、华彩尽放。向远望，我们的经济区已上升为国家建设战略。八城合璧，优势尽显。当我们回望故宫老城，散步于红墙黄瓦之间，依旧感受到盛京古城帝都的风采！看来，我们是有资格向全国、向世界微笑的。因为，所有的变化，正如涓涓细流融入沈阳人的生活。咱们的老百姓，正感受着沈阳昂扬向上的气息，求新求变的渴望。而微笑，是我们内心投射在脸庞的淡定与自信，是展示给全国和世界的突破自我的雄心，是同城市的领导者共同实践诺言的执着！
其实，每一个沈阳人都已为向全国人民展现“自信的微笑”做了一笔笔精心的描绘！从“爱我城市，人人有责”的画卷，到“仁者爱人，推己达人”的境界。把“人人都是东道主”的口号，化作“不随手扔垃圾，不翻越交通护栏，不闯红灯，不说脏话„„”。表面上刻意要求的是：个体的规矩与方圆。实际上期待的是，细节的积累、习惯的养成！当一支玫瑰花在近七个小时的时间里，由五十四名市民完成了五十三次文明的传递，见证了五十三次文明细节的闪光。当市民张扬为了传递父亲对一名司机斑马线前让行的感谢，满含微笑的自费购买五十支玫瑰送给这位遵章的驾驶员„„这朵朵娇艳欲滴的玫瑰花呀，见证着沈阳玫瑰之城关于文明的浪漫体验。一而十、十而百、百而千、千而万„„当微笑发于自然，源于本心，成为习惯，它便是一种文明。当文明成为一种风景线，像种子一样播撒开来，这便是百姓对微笑呼声的回应。更是步入更高阶段文明的澎湃力量！
微笑是种能力，它是内在修养的外在表现。它代表了一个人、一个群体、乃至一个民族的文明程度！在西方发达国家，也会频繁因酒后驾驶开出惩罚性罚单，也会拥有对噪声扰民可以报警的法律规定。这既是对现代文明秩序的严格维护，更是对国民个人素质的硬性要求。这实际在告诉人们，以微笑为细节的文明也是一根红线，绝对不能碰触！今天，我们以“微
笑”来拉动细节的积累，虽然没有疾风骤雨的气势与强迫，却正将文明的真意渗透到普通市民的心中。只有点滴细节汇聚成海，沈阳的微笑和城市文明的高度，才能令国人怦然心动！
微笑吧，沈阳人。微笑吧，从我们身边做起。这既是沈城老百姓对全运的献礼，更是对文明的致敬！我们深信，当沈阳的微笑伴随着沈阳清新美好的形象，在全运会闭幕之时，无论沈城内外，每个老百姓都会感慨：原来自己的笑容就是城市文明的体现，就是对公民尊严的宣扬和追求，就是对心中和谐社会不遗余力的创建！
让我们微笑起来吧，朋友们！因为对文明细节的追求和雕琢，就是我们的城市，我们每一个普通人，对幸福生活做出的应有承诺！
第二篇：宣讲员守则
宣讲员守则
一、宣讲员要在社区（区局）统一安排下积极开展宣讲活动。
二、宣讲主题要正确鲜明，具有时代性。能唱响和谐主旋律，弘扬社会文明正气，倡导好人有好报的社会主义核心价值导向。
三、宣讲主题要积极向上，具有典型性。做到言之有人，讲之有情，道之有理。
四、宣讲员要发挥自身优势，经常到群众中去采撷和挖掘身边的优秀道德故事，用最鲜活、最生动、最可敬的凡人善举，在“道德讲堂”进行宣讲。
五、宣讲时要贴近群众的道德需求和心理需求，做到真实、真情、真诚，力求深入浅出、通俗易懂，使宣讲富有针对性、说服力和感染力。
六、宣讲员要通过参加培训、自我学习、广泛交流等方式，不断增强自身素质，提高宣讲水平，使自己成为“予人玫瑰，手有余香”的高尚的人。
七、宣讲员要注意自身形象。
“道德讲堂”学员管理制度
一、学员要视“道德讲堂”学习为必修课，严格遵守时间按时上课，无特殊情况不得请假。
二、上课时须保持安静，不得大声喧哗、随意走动，将手机调至震动或关机。
三、课堂上学员要专心听讲，认真做好笔记，讨论时积极发言，按照要求撰写学习心得。
四、学员进入“道德讲堂”要衣着整洁，严禁穿拖鞋进入道德讲堂。
五、严禁在“道德讲堂”内吸烟。
六、学员要爱护“道德讲堂”内各种设施，不得随意损坏。
“道德讲堂”管理制度
为切实加强“道德讲堂”的有效管理，使之制度化、经常化、规范化，成为我校教职工感受道德、践行道德、彰显道德的课堂，特制定本制度。
一、“道德讲堂”由专人负责日常管理工作。
二、“道德讲堂”要按照市委宣传部、市文明办的统一部署，根据上级部门的具体要求，紧密结合实际需求，听取宣讲员意见，认真制定方案计划。
三、“道德讲堂”实行每月开讲制度，要因人、因时、因需制宜，精心策划讲堂内容、形式，及时做好宣讲资料、音像图片收集归类入档。
四、“道德讲堂”要按照“从群众中来，到群众中去，让群众教育群众”的原则，及时做好教职工新风尚、新道德、新事物的采撷提炼，宣讲员在“首时间”和“零距离”宣讲。
五、“道德讲堂”要为宣讲员提供条件，确保宣讲员专心备课、用心讲课、精心评课。
六、“道德讲堂”要做到整洁、有序、文明、和谐，成为全体教职工感受道德、践行道德、彰显道德的第一堂课。
道德讲堂“六字”活动模式
一、听，听取先进事迹宣讲；
二、看，观看短片、情景剧表演等；
三、讲，群众自我宣讲道德故事；
四、议，讨论现象，评议行为；
五、选，由群众推荐选树先进人物；
六、行，引导群众在认识、接受先进人物的优秀品质后，群起效仿，转化行为。
道德讲堂“六个一” 建设标准
1、形成一套规范有序、运作便捷的管理机制；
2、编印一批主题鲜明、故事真切的读物讲义；
3、建立一支认真负责、素质过硬的宣讲队伍；
4、选树一批来自群众、事迹感人的先进人物；
5、营造一种神圣清正、融洽热烈的环境氛围；
6、打造一批特点突出、成效明显的示范讲堂。
第三篇：微笑沈阳活动总结
微笑沈阳活动总结
2012年3月28日在综合楼202教室，团委会所有成员以“微笑沈阳”为主题开展宣讲活动。本次活动由团委会社团部副部长杨浩主讲，与其他成员在互动中共同了解微笑的意义与重要性。
宣讲活动由“介绍家乡”开始，大家尽情发言，现场气氛活跃，然后由杨浩介绍自己的家乡——沈阳，由此引出此次活动的主题城市，并配合PPT演示，对本次活动进行了简单的介绍。
紧接着杨浩引古论今，对微笑的意义和益处进行了详细的讲解，让大家了解微笑、学会微笑、爱上微笑，同时，杨浩还结合自己生活中关于微笑的实事与大家互动，大家踊跃发言，最后，由一段DV
短片结束本次活动。
此次活动的开展，让我们了解到在十二运一天天走近我们之时，沈阳这个城市需要凝心聚力做好一门功课，那就是用810万张微笑汇成沈阳表情！
用微笑表达自己，让微笑连通世界!
第四篇：道德讲堂宣讲员守则
“道德讲堂”宣讲员守则
1．宣讲主题要正确鲜明，具有时代性。能唱响和谐主旋律，弘扬社会文明正气，倡导好人有好报的社会主义核心价值导向；
2．宣讲内容要积极向上，具有典型性。要以全国、省、市道德模范事迹及身边好人的事迹材料为主要宣讲教材，做到言之有人、讲之有情、道之有理。
3．宣讲员要发挥自身优势，经常到群众中去采撷和挖掘身边的优秀道德故事，用最鲜明、最生动、最可敬的凡人善举，在“道德讲堂”进行宣讲；
4．宣讲时要贴近群众的道德需要和心理需求，做到真实、真情、真诚，力求深入浅出、通俗易懂，使宣讲富有针对性、说服力和感染力；
5．宣讲员要通过参加培训、自我学习、广泛交流等方式，不断增强自身素质，提高宣讲水平，使自己成为“予人玫瑰，手有余香”的高尚的人。
高区第二小学
二〇一四年二月
第五篇：沈阳培训吧营业人员员培训资料
度忠肯并有耐心地解答顾客的疑虑和抱怨.细心地向顾客介绍产品的功能和特点,并保持礼貌的微笑,站在顾客的角度为顾客着想，第三，提供顾客需要的产品服务
有许多商场，包括一些大商场，之所以经营失败，就在于不知道顾客的真实需要，没有随时更新商品；而作为营业员，你要了解市场的需要，更要及时地满足这部分顾客的要求。
你可能还听说过其他关于产品失败的事例。可口可乐曾试图改变其百年不变的配方。这几乎给可口可乐带来灾难。顾客痛恨新口味，强列要求重新回到原来的口味上去。好在聪明的可口可乐公司及时意识到了顾客的反应，并维持了原处方，否则愤怒的
在计算机待业保持领先地位，得益于他们较早的认识到服务在
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