机关效能建设规章制度七AB岗位制度范文合集

第一篇：机关效能建设规章制度七AB岗位制度

机关效能建设规章制度七AB岗位制度

AB岗位制度

1、在股室现有人员配置基础上，每项工作的主办人为A岗，同时确定一名协办人为B岗。

2、正常情况下，由A岗负责日常工作；A岗临时不在岗时，由B岗接替A岗负责。

3、无论因何事由，凡A岗离岗二日以上的，要把全部办件向B岗移交，确保所负责工作的正常进行。

4、B岗负责期间，要充分履行A岗职责，不得以A岗不在为由拒绝为办事人提供服务和承办事项。

5、B岗履行A岗职责期间所办理事项，在B岗到岗后要立即向A岗报告。

6、有下列情况之一的，按有关规定予以责任追究：

①、A岗离岗前没有向B岗移交的，由A岗承担责任；好范文版权所有

②、A岗移交后B岗未能充分履行职责的，由B岗承担责任；

③、B岗所办事项没有向A岗报告的，由B岗承担责任。

机关效能建设规章制度八被诉待岗制度

被诉待岗制度

一、被诉对象

有下列情况之一的为被诉对象：

1、群众举报投诉的；

2、相关部门检查通报的；

3、上级机关批转的；

4、局领导发现的。好范文版权所有

二、待岗规定

有上述情况之一的，视程度给予一周、两周、一月、两月及以上的待岗。待岗期间按以下规定办理。

1、停发本人当月岗位津贴；

2、在全体会议上进行书面检查；

3、年度考核定为不合格或不称职；

4、对所在股室通报批评。

三、工作程序

1、待岗、复岗决定由局党组研究作出；

2、主管领导负责具体落实；

3、纪检股负责督促检查和评估工作。

第二篇：AB岗位制度

------局AB岗工作制度

为进一步转变工作作风，提高工作效率，规范服务行为，创优发展环境，打造一支“服务型、高效型、创新型”干部队伍，保证系统各项工作任务能够顺利、流畅开展，按照工作岗位既有分工又有协作的管理原则，结合我局实际，制定------局AB岗工作制度。

一、本制度适用于全系统所有干部职工。

二、实行AB岗工作制度，旨在解决因重要岗位和关键环节工作人员的缺位、空岗而导致该办的公务缓办、急办的公务延误等问题，确保局机关各项工作正常开展；旨在培养一专多能的复合型人才，提高工作人员的综合业务能力。

三、AB岗工作制度是指全系统每一个重要岗位和关键环节都要有两人以上承担，分为A岗和B岗的工作制度。其中：局领导班子成员AB岗由局党委会议议定；局机关各科室、二级机构内部AB岗，由各科、室、所根据工作实际自行议定，科室并报局办公室备案；只有一人的科室，其工作人员可与其他科室工作人员互设AB岗。

四、AB岗的责任：

（一）A岗为工作岗位的主角，职责是做好本职工作，并对所做的工作承担主要责任；B岗为A岗的配角，职责是当A岗临时外出或公务繁忙时，协助或配合A岗做好相关工作。

（二）A岗责任人离岗前，必须主动向B岗责任人做好工作交代。B岗应熟悉了解A岗的工作内容，在A岗离岗期间代为履行其岗位职责，待A岗返岗后主动说明代行职责的情况，并将有关工作材料移交A岗。

（三）A岗在休假或者外出离岗期间，必须保持通讯畅

通，与B岗责任人随时保持联系，确保工作正常开展。因工

作交接及沟通等问题给岗位工作造成严重影响和后果的，要

追究相关人员的责任。

（四）工作期间，AB岗责任人原则上不得同时离岗，如因特殊情况确需同时离岗时，必须由局主要领导临时指定

替岗人员后，方可离岗。临时替岗人员应担负相应的履职责

任。

（五）遇有紧急事务或重要工作时，AB岗责任人应协

同处理，确保工作任务完成。

五、全局干部职工要提高认识，认真对待，确保将AB

岗工作制度贯彻执行到位。因推诿、扯皮等原因造成工作失

误、延误，影响局机关形象和发展环境的，将按有关规定严

肃处理。

六、全局干部职工要加强学习，钻研业务，适应不同

角色要求，切实提高自身综合业务素质和履职能力。

七、AB岗设定后，应在一定范围内公示告知，主动接

受群众监督，并加大宣传力度，提高知晓率。

八、局办公室负责对AB岗工作制度执行情况进行日常

监督，并定期将有关情况向局主要领导和局长办公会议汇

报。

九、全局干部职工实施AB岗履职承诺制，并作为

考核和奖惩的一项重要依据。

十、本制度自发文之日起实施，由局办公室负责解释。

第三篇：机关效能建设规章制度

机关效能建设规章制度汇编

机关效能建设规章制度

岗位责任制

一、各股（室）、二级机构要根据所承担的职能，制定部门和每一位工作人员的岗位职责，包括每个岗位的工作范围、工作目标、履行岗位职责的具体要求以及对不履行职责所产生的后果应承担的责任等内容，做到任务明确，责任到人。

二、制订岗位责任制

要科学、合理、严密，体现效率原则和权利、义务相对应原则。要在保证工作质量和充分履行职能的前提下，尽量简化工作程序，方便群众办事。

三、加强对岗位责任制执行情况的监督检查。岗位职责中能量化的要尽量量化，并制定科学、合理的量化考核标准；不能量化的要提出明确的、具体的要求，作为考评依据。

四、定期组织考评，并把考评结果同评优、评先、职务晋升和奖惩挂钩。

工作人员首问首接责任制度

为规范办事程序，明确工作人员责任，杜绝办事拖拉、推诿扯皮等现象，保证来计生委办事人员能得到及时、高效、优质的服务，根据我委实际，制定本制度。

一、首问（接）责任人

本单位工作人员对来委办事（包括办理业务、上访、投诉、咨询等）的人员要主动热情招呼，不得互相推诿、冷淡办事人员。主动接办人员、来办事者先找到的人员或首先接电话的人员即为该事项的“首问接责任人”。

二、首问（接）责任人的职责

（一）首问（接）责任人负有主动、文明、礼貌、热情接待来办事者的责任；

（二）首问接责任人要向来办事者主动出示胸牌，问明来意。对来电话者，要主动告知对方单位和工号，问清对方意图；

（三）对来访内容在自己职责范围内能答复或解决的，首问责任人对属于自己职权范围内的事项，必须受理接办，并按照有关规定和程序予以办理；

（四）首问责任人对不属于本部门或本人职权范围内的事项，要解释清楚，并引领来委办事人员到有关科室部门，落实承办单位和责任人。对电话咨询的，要告知负责答复部门的电话和联系人。

（五）首问责任人对不属于本单位办理范围内的事项，要认真说明理由，介绍或联系到其他职能部门办理。

三、违反本制度者，第一次予以诫勉教育，第二次予以效能告诫，并责令采取相应补救措施，经告诫仍不改正的，予以待岗处理。

顶岗工作制度

一、顶岗工作制度是指在工作日内，岗责任人因各种事由不在岗，岗责任人应顶岗的工作制度。

二、实行顶岗制度的目的是为了确保限时办结制、政务承诺制、办事预约制等制度的有效落实，更好的提高工作效率和办事效率。

三、各股室都要确定岗，避免出现无人顶岗现象。

四、岗责任人在顶岗期间应做好本职工作，并享有岗责任人的职责权利，对岗的工作认真负责。

五、岗责任人因事由不在岗，必须提前一天做好工作的移交，因特殊原因来不及移交的，岗责任人要主动顶岗。

六、因推诿扯皮等原因造成工作失误的，按《过错责任追究制度》的有关规定追究在岗责任人的责任。

限时办结制度

一、限时办结制度是指群众到人口与计划生育部门办事，在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，应当根据政务服务承诺，在承诺期限内办结群众提出的有关事务。

二、承诺期限

⒈办理《流动人口婚育证明》、入户粮关系证明、非农一孩生育证、独生子女父母光荣证等有关证件的，应当随到随办。

⒉对群众的申诉、举报或投诉，在法定期限内作出是否受理答复，并及时依法处理。

⒊对因特殊原因不能及时办理各类证件的，应向服务对象说明具体情况。

三、未按上述规定时限办理的，第一次予以诫勉教育，第二次予以效能告诫，并责令采取相应补救措施，经告诫仍不改正的，予以待岗处理。

服务承诺制度

一、服务准则。根据本单位工作实际，制定便民利民的服务标准和原则，规范办事程序，提高办事效率。

二、承诺内容。根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定服务承诺内容。服务承诺的内容应包括服务的具体事项、服务时限、行诺监督及投诉办法以及违诺责任等。

三、公开承诺内容。应在办公场所醒目位置设置办事程序流程图等公布承诺内容。

四、行诺监督。通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱或举办群众接待日活动等方式，接受对违诺行为的监督和举报。要认真受理群众的投诉和举报，及时调查处理，并向当事人反馈。

五、违诺处理。本单位人员违反承诺制的行为，要从行政论文、法律、经济论文等方面作出处罚规定，并严格执行。给当事人造成损失的，要按承诺的标准予以赔偿。

办事预约制度

一、办事预约制度是指当事人因工作需要或情况，需要预约办理有关事务或进行上门服务的，计生委应

第四篇：机关效能建设规章制度之一服务承诺制度

机关效能建设规章制度之一服务承诺制度

机关效能建设规章制度

服务承诺制度

一、咨询服务

1、按照“起立、让座、倒水、办事、送客”的“五步曲”接待咨询人员，做到来有迎声、问有答声、走有送声。好范文版权所有

2、接听咨询电话时，首先问候“您好”,并将

自己工作单位、所在科室、姓名职务先行告知对方。

3、详细听取咨询内容，准确回答咨询问题，做到有问必答，有惑必解。

4、咨询问题暂不能答复的，要耐心解释，说明原因，约定答复方式和答复时间。

二、政法服务

1、认真执行行政许可，坚持依法行政和文明执法，维护当事人的合法权益。

2、在承办再生育审批、高考加分、“农转非”审核等工作时，不设障刁难、不优亲厚友、不以权谋私。

3、认真查处违法施政案件，坚持做到有案必查，查果必究，不敷衍塞责、姑息迁就和包庇纵容。

三、信访服务

1、接待信访群众时，坚持做到态度热情，以诚相待，耐心倾听，详细记录。

2、受理信访问题时，坚持做到立即承办，正确答复，维护权益，严格保密。

3、承办信访案件时，坚持做到事实清楚，证据确凿，定性准确，不枉不纵。

四、科技服务

1、在组织病（伤）残鉴定和节育手术并发症鉴定时，严格执行法律法规和规范程序，不优亲厚友，不弄虚作假，不暗箱操作，不吃拿卡要。

2、认真抓好出生缺陷干预、生殖道感染干预和生殖健康服务“三大工程”的实施，积极为广大已婚育龄妇女提供优质服务。好范文版权所有

五、药具服务

1、认真坚持“免费发放、满足需要、减少浪费、方便群众”的方针。

2、不订购和调拨假冒伪劣药具。

3、做好避孕药具知识的宣传工作，提高药具使用效果。

六、宣传服务

1、不以非正式渠道订购各类宣传品。

2、不向群众推销各类宣传品。

3、在宣传品征订和发行中，坚持自愿原则，不强制要求、不行政干预。

机关效能建设规章制度

机关效能建设制度之二

首问负责制度

1、群众、基层或其它机关办事人员来我局后，首问人员要首先问好，热情接待，而后要详细询问当事人所办理的事情。

2、所办事情属于本人岗位职责范围的，要按照“应办的事不推、快办的事不拖、急办的事不等”这一原则，立即予以承办。好范文版权所有

3、能够一次办结的事情，要做到当场一次性办结；暂不能一次办结的，要详细解释说明，并具体承诺办结的时间。

4、所办事情不是本人岗位职责范围内的，首问人要负责领办或协办工作，并当面向相关股室或相关人员交待清楚。好范文版权所有

5、属于电话办事的，接听人要礼貌问候，并详细询问和记录当事人所要办理的事情。所办事情是本人职责范围内的，按上述要求立即承办；不是本人职责范围内的，要将详细记录通报相关科室或人员，做到“一次受理、告知相关、内部动作、限时办结”。

第五篇：机关效能建设规章制度之三工作无缺位制度

机关效能建设规章制度之三工作无缺位制度

机关效能建设规章制度之三工作无缺位制度

工作无缺位制度

1、严格执行法定工作日和法定工作时间；

2、认真履行岗位职责，坚持做到不越位、不缺位，应为要为；

3、股室实行AB岗制，A岗不在时，B岗承担A岗的工作职责；

4、局机

关组织集中活动时，办公室负责全机关的值班工作；

5、按上级要求实行值班制度，坚持做到人员在岗、尽职尽责。

机关效能建设规章制度之四失职追究制度好范文版权所有

失职追究制度

一、适用范围

局全体工作人员。

二、追究内容

有下列行为之一的，应予以追究：

1、不能充分履行职责，应作为不作为的；

2、绩效考核不达标的；

3、被投诉、举报或曝光的；

4、因工作失误或过错造成不良影响的；

5、不思进取、工作平庸且没有明显改观的；

6、推诿扯皮、敷衍塞责、办事拖拉的；

7、自抬门槛、自行其事、不坚持依法行政的；

8、违反效能规范、管理制度和廉政纪律的；

9、有脸难看、语难听、事难办问题的；

10、有弄虚作假、以权谋私问题的；

三、责任区分：

1、当事人有上述行为的，由当事人承担责任；

2、二人以上原因共同导致的，以责任主次分别承担责任；

3、因集体（含股室站）导致的，分别由主要领导、主管领导和工作人员承担责任；

4、领导人对当事人的行为应发现而未发现、应当纠正而未纠正的，由领导人承担责任；

5、因领导人错误决定产生的，由领导人承担责任。

四、责任追究

1、程度轻微、危害不大的，给予批评教育、责令检查、公开曝光的处理；

2、问题严重、造成极坏影响的，给予党政纪处分；

3、其行为及后果在法律、法规中有明确规定的，依照法律、法规规定处理；好范文版权所有

4、对服务方造成经济损失的，依据《赔偿法》给予赔偿；

5、当事人主动承认并纠正错误行为的，可酌情从轻追究；

6、因同一问题被两次以上追究的，实行从重追究；

7、被追究的当事人，年终考核定为不称职或不合格。

五、追究程序

1、一般过错或过失的追究，由当事人所在科室站决定；情节较为严重的追究，由局党组研究决定。

2、领导班子和主管领导发现股站室或工作人员有过错或过失行为，可指令科室站进行追究，也可予以直接追究。

3、应给予党政纪处分的追究，由纪检组提出意见，局党组研究后，按程序执行。

4、当事人被追究时，有知情权、申辩权、陈述权和申诉权。