市场部工作内容详述

第一篇：市场部工作内容详述

销售内勤日常工作

一、销售业绩的统计

销售业绩统计数据来源于公司关于各业务员的出库单。

过程：该单由各业务员通知销售内勤（产品数量、型号、单价、发货时间、收货人、联

系电话等信息），由销售内勤在速达上走手续，产品出库在销售订单中填写，做站在委托加工单上填写，填写完毕长园告诉黄新颖，鼎阳告诉吴春龙做销售开单，由营销中心打印出库单，库房负责出库，并送交市场部内勤，市场部内勤根据该联分区域和业务员分别进行登记，并登入台帐。

注意事项：

1、如果是工具或电缆头等产品，要核实是否定了该货物，如果是出库做站或

做盒子就无需跟业务员核对，因为该用料业务员也不能确认到底用了多少，在速达软件摘要中要写清楚做站还是做盒子等。

2、输入单据内容时，要看清楚区域和相关业务员，输完后仔细核对单上每一项内容（包括产品型号、数量、区域、业务员、出库日期等），以防有误。

3、在办理产品出库时产品价格也要在速达上输入，并填写到业绩统计表中，为月底时统计本月的销售金额做准备，如有特殊情况再另行对待。

4、若发生下面的开票和回款情况也应及时在业绩表中注明。

5、办理出库后要及时跟踪客户签收单（长园李野、鼎阳郑志忠），进行复印存档，营销中心会留原件。

6、当产品办理出库后，一周内要补齐合同，没有合同的要让客户签到货验收单，如有特殊情况两者不能及时签回时，业务人员要写情况说明。

二、开票

内容界定：开票即为针对供货情况或业务员的要求进行增值税专用发票或普通发票的开

具工作，开票由财务部会计进行，我们只提供相应的开票申请单。

流程及注意事项：

1、业务员通知内勤开票，2、内勤根据业务员的要求填写《开具发票申请单》电子版，填写时注意：首先，问清业务员具体的开票信息，包括开票单位、账号开户行、税号、地址、电话和是增值专用发票还是普通发票（详见开票申请样表和之前开过的申请），如果是普通发票只填写开票单位和发票类型即可，有时也有个别客户在开普通发票时也让注明详细信息，要跟业务员核实好之后在填写开票申请。如果之前对此单位开过发票则可直接在原来的表格上操作，操作方法是先将文档另存为新的文档名，在此上面改供货等相关信息即可。其次，要问清该货物是否已经供货，如果已供货要注明供货日期，找出对应出库单及送货清单、合同，同开票申请一起交给财务方可开票。如果未供货要注明未供货，以方便财务做账务处理。再次，问清票上是否需要注明差异备注若有注明即可，若无则写无。

3、将纸质的开票申请单交给财务部的会计（长园：康红云，鼎阳：秦立伟），由其进行

开票。票开出后在开具发票申请表上注明发票已收到并签字确认，将发票和开票申请单分别复印，留存以备日后查询（为节省起见可以印在一张纸的正反两面），开票申请单原件送回财务部，复印件留存。

4、将开好的票据交给业务员，如果业务员不在单位问清业务员邮寄地址，按要求寄出，要让邮寄公司出具发票，邮寄费从部门经费里垫付，填写报销票据，等经理回单位后交经理签字后随同业务员的票据一起报销后放回部门经费中。

5、开票之后，及时将开票情况在业绩统计表中标明，包括开票日期，开票金额，票号及类型等，可以与开票申请单建立超链接以方便查询。

三、回款的统计

信息来源：主要来源于财务部出纳，如果回款是回到总公司则信息来源于财务部的对账

会计。

流程及注意事项：

1、得到回款信息后，及时做好记录工作（包括回款时间、回款单位、回款金额等），并适时通知相关业务员。

2、根据实际回款金额与应收账款进行核对确定回款是否扣了质保金，质保金一般占总应收账款的10%，如有特殊情况及时与业务员联系弄清相关情况。

3、有时回的是现金，业务员会告知你相关信息并直接交给财务部的出纳，也要做好记录。

4、及时将回款结果体现在业绩统计表中，须注明的有回款日期、回款金额。

四、派工单的出具

内容界定：业务员销售出去的东西进行售后服务时（如：做站、做电缆头、测站等），需

要向工程部出具派工单。

流程及注意事项：

1、业务员通知内勤给工程部下派工单，内勤应问清楚施工内容、时间想、现场负责人姓名及联系方、施工用料、协作单位，若是电缆附近安装还要问需要带什么型号的附件，怎么将货送去（是自带还是先发走）。如果是做站而且已经测站，施工用料写按测站记录出库即可。

2、内勤将派工单填写完整后，打印二份，一份及时交工程部经理或内勤，另一份本部门存档。

3、对质检售后派工单的下达：在接到客户或者业务经理对公司销售的产品进行调试、验收、送电和维修等工作时，我出具派工单写好售后时间、地点、产品类别、对方联系方式等相关信息后交给营销中心，由营销中心对售后下达任务，本部门存档一份。

五、其他工作事项：

1、每月月初，长园财务部（康红云）和鼎阳财务（秦立伟）、营销中心黄新颖会提供一份本月各业务应收账款明细表和上月回款明细表，内勤要及时让业务员对此表进行确认，如有疑问反馈给财务部。如没有问题打印出来让财务相关人事签字后存档。时时跟踪到期货款和质保金，督促业务员催款。

2.若有询价，当客户或者业务经理询问电缆附件及其他特殊附件物品价格时，电缆附件

价格由业务经理掌握，若有客户进行询问电缆附件价格时报给客户销售价格，其他特殊物品询价由我制作询价单交给长园营销中心，而后找财务要价格。

配电产品报价时，由客户或者业务经理拿回图纸（最好附上对方技术人员电话），由我交给鼎阳营销中心售前进行报价，然后催促报价结果，结果出来后告诉业务经理，若有客户直接找到我，价格要与郭副总商量后进行报价。

3..接到销售经理通知要订货或供货时，先和销售经理确定好货物名称，规格型号，数量，在速达软件上下订单．之后注意跟踪货物有没有到，及时发货．

4.每周五做周报周计划，并交电子版至总经办，周六上午开质询会。

5.每周各营销经理将填好的差旅费报销单及时核对后登记在笔记本上，填票据明细表，打印后将明细同票一齐交给总经理秘书，并于每周四上交到总经办郭亚康处。当总经理秘书通知领票据时，再领回交还给各销售经理手中。

6.陪郭副总开会时要记录好记录，开完会后整理成会议记录。

7、销售统计依据出库单，对每位业务经理的销售台账进行动态更新，每个月2号对上个月的销售统计由营销中心、销售部、财务部三方进行核对，核对无误后三方签字确认。

8、工程、行政报票手续，当业务经理有做站项目时，做站完成后产生的费用和票据，有工程或者行政把票据填好，交到我处，让业务员进行签字确认，确认无误后，在票据报销本上进行登记，并把业务经理签字的报票明细进行复印存档。

9、合同备案 在业务经理把签好的合同交到我处，我复印两份，一份交营销中心，一份交财务，并在合同台账上登记，然后根据合同要求办理订单的下达、出库手续，货款的催收等事宜。

10、当业务经理拿回图纸进行询报价时，把图纸交给鼎阳售前技术进行报价，等价格出来后把价格告诉业务经理，在项目达成交易后或者签订合同后，要求售前技术及时出具地基图和二次图，并把一次图、地基图、二次图、报价和合同统一进行存档。11.上网搜有关电力方面的项目，招标公告并记录。如有可参与的，反应给相关销售经理。12.替各销售经理收发传真。

13.处理各种临时事务。

市场内勤：苑丰涛2014.2.14

第二篇：市场部工作内容及岗位职责

市场部

工作内容及岗位职责

目 录

一、市场部的职责....................................................................................3

二、市场部经理的职责............................................................................4

三、市场调研主管的职责........................................................................5

四、市场部营业企划主管的职责............................................................6

五、市场部产品企划主管的职责............................................................7

六、市场部广告企划主管的职责............................................................8

七、市场部促销企划主管的职责............................................................9

八、市场部推广制作主管的职责..........................................................10

九、市场部理货员职责..........................................................................11

十、市场部与销售部的配合..................................................................12

一、市场部的职责

市场部的主要职责有十五大方面。

1)制定营销目标计划。

2)建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。3)对消费者购买心理和行为的调查。

4)对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。5)对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

6)做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。7)制定产品企划策略。8)制定产品价格。9)新产品上市规划。

10)制定通路计划及各阶段实施目标。11)促销活动的策划及组织。

12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。13)制定及实施市场广告推广活动和公关活动。14)实施品牌规划和品牌的形象建设。15)负责产销的协调工作。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。

1)在产品导入期，市场部的职责重点有：

对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。2)在产品成长期，市场部的职责重点有：

建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定营销目标计划；负责产销的协调工作。

3)在产品成熟期，市场部的职责重点有：

对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。

二、市场部经理的职责

市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

1)全面计划、安排、管理市场部工作。2)制定营销策略和营销计划。

3)协调部门内部与其他部门之间的合作关系。4)制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。5)指导、检查、控制本部门各项工作的实施。6)配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。7)拟订并监督执行市场规划与预算。

8)拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。

9)制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

10)对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。11)拟订并监督执行市场调研计划。12)拟订并监督执行新产品上市计划和预算。13)制定各项费用的申报及审核程序。

三、市场调研主管的职责

1)负责市场调研计划的制定及实施。

2)建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

3)为本部门和其他部门提供信息决策支持。4)协助市场部经理制定各项市场营销计划。5)组织进行宏观环境及行业状况调研。6)组织对企业内部营销环境调研。7)组织对消费者及用户调研。8)对销售渠道的调研。

9)收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

10)提出新产品开发提案。

四、市场部营业企划主管的职责

1)制定各种不同的通路配置计划。2)负责竞争产品信息的整理与分类。3)制定产品的分销计划。

4)制定通路的培训、激励和控制政策。5)定期分析、评估通路。

6)与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。7)控制产成品、包装式样和库存数量。8)控制物流。9)协同进行促销计划。

五、市场部产品企划主管的职责

1)根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。

2)负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。

3)负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。4)协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。

六、市场部广告企划主管的职责

1)制定年、季、月度广告费用计划。

2)负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。3)正确地选择广告公司。

4)督导广告及制作代理公司的工作。5)制定产品不同时期的广告策略。

6)进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。7)及时进行广告、公关活动的效果评估。

七、市场部促销企划主管的职责

1)根据公司的整体规划，进行、季度、月度及节假日的各种促销活动。2)负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。3)指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。4)促销品的设计、制作及发放管理。5)区域销量的分析统计及提出推进计划。

6)制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

八、市场部推广制作主管的职责

1)制定推广计划。

2)负责各个专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。3)负责各种推广方案的制定。4)推广制作费用预算与控制。

5)负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。

九、市场部走访员职责

1)安排固定的走街拜访线路。2)直接拜访零售店客户。

3)完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。4)进行有效的宣传资料的张贴、悬挂及陈列。

5)培育零售商店对陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。

6)积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

7)建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。8)积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。9)完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。10)在市场代表的指导下，管理促销人员。

十、市场部与销售部的配合

市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨：

1)销售促进计划。

2)促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。3)POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。4)年、季度、月销售目标制定。5)产品市场占有率及品牌推广计划。

销售部应将以下工作向市场部提供：

1)终端产品陈列情况。2)产品理货情况。3)POP发放情况。

4)网点开发、覆盖率情况。5)终端销售情况。6)终端促销信息反馈。7)区域销售状况。8)竞争品牌市场信息反馈。9)客户反馈。

销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。

销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。

第三篇：市场部工作内容

市场部工作内容促销活动策划、安排、检查；广告落实、跟进、检查、更换；所有固存、临时广告位完善统计汇总；店内广告、活动物料布置（与店长对接）；异业联盟合作、洽谈、跟进；

6团队活动策划、安排、跟进；

7市场调查汇总，每月及时提供准确的最新楼盘数据，方便开展小区推广工作； 8每月社区推广计划（然后分解到每周每天每个人）

9每天下班前总结当天工作的成果，不断提升效率

10安排好每日导购的社区推广工作（提前做好计划），导购需听从市场经理安排

第四篇：市场部主要职能及工作内容

市场部工作职责与主要内容

综述：市场部作为公司营销体系的重要组成的龙头部分，起到解决市场的需要、需求和欲望的问题。市场推广是启发客户需求的，是让客户知道企业的产品的重要途径。市场部门提供的各项市场资源是销售部门完成业绩的重要保障。一个成熟完善的市场部，单纯在公司业绩提升方面上讲，不但可以带来大量的主动购买用户，还可以因为市场推广得利，从而使产品知名度与美誉度上升，为销售部门达成销售目标带来较大的帮助。

一、市场部基本工作职能：

1、参与制定营销目标计划。

2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3、参与制定产品企划策略。

4、新产品上市规划，及参与制定产品价格。

5、对潜在客户的前期分析调查。并为渠道部与直销部提供部分客户来源。

6、对竞争品牌产品的性能、价格、市场手段等的收集、整理和分析。

7、对竞争对手广告策略、竞争手段的分析，并提出合理的相应策略实施。

8、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

9、协助制定渠道计划及各阶段实施目标。

10、推广活动的策划及组织，并监督销售部执行

11、实施品牌规划和品牌多样化的建设。

12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

二、市场部的主要工作内容与职权

1、信息收集、情报调研职权

1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。如销售部与市场部之间的客户转接流程，客户信息的及成交情况的反馈流程等都是营销系统的有效组成部分。

2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。销售部门与技术部门有责任配合市场部进行信息的收集，主要为工作销售部获得第一手竞品信息后交由部门收集整理，并向市场部报备；技术部门依据市场部要求，配合分析竞品与我司产品的性能上的优劣比较；从而有助于市场部向营销总监提出改进分析计划。

3）进行市场调研，掌握客户购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；收集客户信息与资料为销售部门提供潜在客户名单。潜在客户又分为主动意向型客户与待开发客户。主动意向型客户为主动前来询价或询问产品的客户，要求总公司或办事处相应电话接待人员或网络接待人员，做好详细记录后转交相应销售部门，并要求销售部门每周或每月进行客户跟踪情况反馈，作为市场部市场推广成效的评估之一。待开发客户为市场部可能会使用我司产品的经销商或者企业，由市场部按照相应地区向销售部提供，作为市场部为销售部门提供的辅助工作之一。

2、推广工作内容与职权

1）实施品牌规划和品牌的形象建设；

2）制定及实施市场广告、推广活动和展会活动，并有要求与监督相应部门支持的权力。根据渠道部拓展进度组织召开经销商会议。

3）完善、规范业务系统对外的各类文案； 4）负责公司各种资料的收集整理，如授权书、说明书等；

5）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理，并出具符合公司实际的推广方案；

6）各网络平台的对外宣传与利用。各知名搜索引擎的相关排名，提出合理化的预算方案并实施。各知名B2B网站的信息发布与更新，提出相应合理化的推广方案并实施。

7）代表公司对外发布需发布的信息。

8）参与网站的建设与日常维护

3、企划工作内容与职权

1）协助总经办制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；

2）协助销售部制订公司业务短、中、长期目标；

3）做出销售预测，协助营销副总提出未来市场的分析、发展方向和规划；

4）协助制作新产品上市规划；

5）参与制定产品价格；

6）为重大投标活动出谋划策并出具相应的报告与演示内容；

7）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。

4、监管工作内容与职权

1）销售部门的部分监管工作，内容包括销售部门尤其是渠道部的客户跟踪情况及反馈，要求渠道部每周或每月整理汇总客户拜访表，了解分析渠道拓展的情况并提出合理化建议；

2）经销商的评估并向上级部门出具是否增加扶植力度的建议；

3）了解、掌握经销商销售情况，要求渠道部提供第一手资料；

4）负责对新入职销售与市场人员公司发展方向及行业动向的初步培训；

5）负责产销的协调工作。要求仓储部门每月出具产品库存到期时间表，并相应做出部分产品的促销方案。要求技术部门提供客户产品使用反馈意见，并进行汇总整理并协助出台相应策略。

5、市场部经理的职责

全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

1）全面计划、安排、管理市场部工作；

2）制定营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算；

3）协调部门内部与其他部门之间的合作关系；

4）指导、检查、控制本部门各项工作的实施；

5）制定推广策略和年、季、月度推广计划；

6）对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；

7）与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算；

8）负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。

9）完成公司领导交办的其他工作。

三、市场部薪酬设计

市场部月薪通常的情况由以下4部分组成

1、基本工资：根据工作年限、学历、工作经历、面试表现、工作能力等确定基本工资

2、岗位工资：由不同的岗位职务确定岗位工资

3、绩效工资：根据市场部提出并由上级部门通过的月度计划的完成情况，确定绩效工资的发放百分比。该项工资只以工作完成率百分比发放，事假与加班等情况不影响该项工资的发放数额。由市场部经理于每月底向上级部门提交下月工作计划，机上部门认可该工作计划则意味着认可市场部下月的合理工作强度。

4、奖励工资：根据潜在客户的成交销售额，按照一定的比例发放奖励工资

第五篇：市场部工作内容及考核方案

市场部工作内容及考核方案

一、市场部兼企划部工作重点：

1、承担公司企划部的本质工作。

2、做市场调研工作，了解竞争对手及市场空白区域，进行策略整合，提高企企业竞争力。

3、针对特殊的人群做前期的市场开发工作。

4、从多方面、多角度锻炼、培养人才，为分公司的成立做人才储备工作。

二、目前计划开展的各项工作

1、从5月4日起至6月底，会安排市场部的员工进行各部门的实习工作，从理财→客服→担保→行政→人事，实习人员需每天回下班前回市场部回馈当天的实习情况。（具体安排见实习方案）

2、从5月份开始，由金国荣主负责市场调研工作，陈国飞协助。主要调研两方面，一是针对同行业公司的人数及现状、股东人数及实力、及总经理的姓名等作了解统计工作；二是为分公司的选址做准备工作，主要针对周边居民人数、周边的银行存款状况、居民的购买和消费能力进行调研统计。实习员工在没有理财及担保业务期间，可随时抽调回市场部协助调研工作。

3、在完成市场部首要工作的基础上，由陈国飞负责医院渠道开发工作，金国荣负责学校渠道开发工作，会协助金国荣拟定学校渠道的开发及实施方案，实习结束后，会带领团队做居委会、健身产所、及老年产所的调研及开发工作。

4、市场部目前正处于筹备初期，会着重加强锻炼团队的学习和配合能力，并需要市场部各员工积极完成黄总及部门负责人交待的其他临时任务。实习结束后会加强对各部门工作流和工作内容的演练，并安排培训相关活动策划及讲解技巧，之后进行实际工作中的应用及操作。以此选拔相关岗位的优秀人才。

5、加强个人及团队的理论知识的学习，关注行业动向，希望争取机会了解和学习同行业中更加正规化的运作模式及成功的经验。

三、市场部提成及考核方案

1、市场部兼做居间服务工作，在市场部经理的带领下，由个人完成的部分，提成以0.4%/0.5%/0.6%

提成奖励，其中提成部分当月发放提成总额的80%，剩余20%年底发放。

2、市场部经理参与个人业绩提成，并指导和帮扶团队的其他成员，享受团队总业绩的0.1%提成。

3、绩效考核见公司的《绩效考核办法》：

市场目前将从以下几个方面进行评估