候管室总结

第一篇：候管室总结

2011年候管室工作总结

2011年，候管室全体人员团结一心，在地保部党支部的领导下，紧紧围绕创建文明卫生空港这一目标，努力践行持续安全理念，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好了候管室的各项工作，总结如下：

一、建立健全候管室各项规章制度

候管室的主要职责是保证机场候机楼内的卫生和整洁，为过往旅客创造舒适的乘机环境，保障候机楼内设备设施处于正常状态，属于最基层的服务性工作，为了使候管室的工作有章可依，我们在年初就对候管室的各项规章制度进行了清理，剔除陈旧的章节，补充新的内容，使各项规章制度更符合张家界荷花机场的实际情况，做到以制度管人、管事。如，通过建立候管室物资采购和领取制度，极大的促进了物资采购的透明化，也使挪用公物的现象大为消减；通过员工培训和教育制度，约定了候管室员工接受培训，学习岗位技能的基本要求，大大的增强了员工履行岗位职责的信心。

二、优化流程，制定岗位操作手册

岗位操作手册是各个岗位最基本的工作依据，为了制定好切合实际的岗位操作手册，我们对候管室清洁卫生和小推车组的工作流程进行了现场考察和深入调研，认真收集和吸取工作人员的意见和建议，极大限度的优化岗位工作流程，建立岗位工作标准，制定了《候管室清洁卫生岗位操

作手册》和《候管室小推车服务岗位操作手册》。

三、立足培训，抓好候机楼的卫生工作

候机楼是进出张家界荷花机场广大旅客感受张家界的第一道和最后一道风景，候管室工作的好坏，直接影响到张家界荷花机场的声誉和形象。2011年，为做好候管室的各项工作，我们按照规定定期组织全体员工进行岗位技能培训，培训的内容涉及各项清洁卫生标准、清洁卫生流程、垃圾清倒规程，以及不安全信息报告流程，候机楼内可疑物品的处置程序等等，形式多种多样，可以是集中宣讲，可以是现场点评，也可以是技能切磋，全年我们候管室共组织各类培训12次。通过定期培训，使员工明确了自己的责任和工作标准，这样才能使他们做到心中有数，有的放矢的开展工作，也使我们候管室的工作在2011年有了新的起色。在2011年的两次省市级卫生大检查中取得了良好的成绩，为创建张家界荷花机场文明卫生空港尽了份力，凝聚了广大候管室清洁卫生人员的汗水。

四、克服困难，开展特色服务

候管室负责的区域很广，人手不足，同时，张家界荷花机场航班时刻分布拉的很长，旅客的需求千差万别，这是我们面临的最基本的现实。除了积极呼吁增加人手以外，我们也积极主动的克服困难从主观上想办法，为了极大的搞好服务工作，树立张家界荷花机场的良好形象，我们尽自

己所能开展岗位特色服务。比如为了方便旅客转运大件行李，我们在每晚推行了候管室值班主任手推车特色服务，每晚推出手推车20量以上，高峰时段甚至会翻倍，这样大大的方便的旅客，给旅客留下了美好的印象，受到了广泛好评。

五、严格管理，控制清洁卫生用品开支

候管室日常消耗大量的清洁卫生用品和清洁卫生工具，如何提高清洁卫生用品的使用效率，降低清洁卫生用品开支，是我们候管室面对的一大问题，为此，我们在年初就制定了候管室清洁卫生用品采购和管理办法，采购由综合仓库负责，日常清洁卫生用品的管理有专人负责，签字领取，定期归还，对于那些频繁领取清洁卫生用品，使用周期很短的个别同志，进行深入追踪和调查，严格控制清洁卫生用品开支，杜绝挪用公物现象。

六、创造和谐团队氛围，增强凝聚力

候管室员工来自各地，大部分生活贫困，为了做好候机楼的清洁卫生工作，他们各自都克服了不少困难，有的甚至带病坚持工作，为此，我们积极主动的关心和体贴员工，员工生病时会主动顶班，员工因病住院时多次去医院探望，还组织全体员工进行捐款，真正做到一方有难八方支援，让员工感受到团队的温暖和关怀，极大的凝聚了候管室一班人的向心力和凝聚力。

七、2012年工作设想

1、继续狠抓人员培训

2、继续加强清洁卫生用品管理

3、加强内部检查和巡视

4、开展特色服务

第二篇：准备室、候考室工作人员职责

准备室、候考室工作人员职责

1.准备室工作人员（含考生培训员、考生管理员）主要负责维持准备 室内的秩序，对考生进行培训等工作。考前必须参加市或县培训，并认真 学习考试的有关政策、法规。未经培训或培训不合格者不得承担相关考试 工作。候考室工作人员主要负责维持候考室内的秩序。

2.考试期间一律佩戴标志牌上岗。对考生态度要亲切、耐心，帮助考 生消除紧张心理，保持良好的心态参加考试。

3.在每个时段开考前三十分钟，准备室工作人员组织考生进入准备室 并有序就座。提醒考生不得将通讯工具带入准备室。在每个时段开考前十 五分钟，候考室工作人员组织考生进入候考室并有序就座，提醒考生不得 将与考试相关的材料及通讯工具带入候考室。

4.准备室工作人员负责考生登记签到，对考生进行考试纪律、系统的 使用方法及注意事项的培训，负责维护准备室内秩序，保持准备室的安 静。如有违纪现象应立即制止，并视情况向考点主任及时汇报处理。5.在每个批次考试时间前 5 分钟，候考室工作人员组织参加该批次考 试的考生有秩序地离开候考室，跟随带队教师前往考场。

6.考生离开候考室时，再次提醒考生不要将与考试相关的材料带入考 场。

7.工作期间不准串岗、会客、接电话、吸烟、读报或做其它与试场工 作无关的事情;不准携带通讯工具进入考试区域；不得擅自离开岗位，如 有特殊情况，须经主考批准并派专人替换。8.准备室、候考室工作人员不得进入考场。

第三篇：2010个人总结(候总)

2010个人总结

尊敬的酒店董事会：

2010年是我就任熙源酒店总经理职位的第三年，也是酒店持续发展、不断壮大的一年，在这一年里，我携酒店全体同仁在酒店董事会及社会各界的大力支持下，始终坚持“创店同心，用爱服务”的服务理念，朝向“成就至尊服务，打造经典品牌”的经营目标，不断改变经营方式，致力酒店的创新发展和品牌提升。在董事会的正确领导下，通过全体熙源人的共同努力，克服同行竞争压力加剧、内部配套经营项目欠缺等诸多因素，使酒店的经营业绩再度稳步提升、分店发展战略稳步推进。酒店目前经营状态呈现良好的发展态势，以集团“科技同步，创业同心”的价值观念和品牌内涵作为酒店发展经营的核心理念。使酒店经营发展更趋合理与科学。

为促进酒店长远的良好发展、提升酒店品牌力度、确保企业利益、增加员工收入，我当一直为此尽心、尽力、尽职的工作，现在我就2010年整体工作做如下总结，请董事会给予批评指正：

一、2010年全年酒店整体经营业绩完成情况

2010酒店营业收入计划为：

实现营业收入为：

完成比例为：

同比去年增高：

二、工作成效

1、抓管理 树形象

2010年酒店先后高规格高质量宝宁寺重建仪式、市人大会议等诸多重大接待，先后接待影视明星于荣光、超级女声黄英、摇滚组合魔岩三杰等众多知名人士，接待能力得到领导嘉宾的一致肯定和表扬，有效的提升了酒店品牌形象；

2、抓发展 强品牌

2010年酒店根据集团酒店板块发展战略及董事会酒店发展规划要求，在强抓酒店经营管理的同时，开始积极筹备推进郴州熙源酒店的连锁发展，为熙源酒店品牌的分支发展连锁经营奠定坚实基础。使熙源品牌从本土化得以更高提升；

3、抓经营 显成效

餐饮全年计划营业收入：

实现营业收入：

同比去年增长：

包厢上座率为：

惜缘厅各种宴席共接待：

场，大堂吧实现营收：

各种节假日营销活动同步开展，端午节粽子实现收入：

中秋节月饼实现收入：

圣诞节圣诞大餐实现收入：

均取得良好的经济效益和社会效益；

客房全年计划营业收入： 实现营业收入：

同比去年增长：客房出租率为： 同时在今年将原三楼部分房间改为客房，消除利润低点，填补经营盲区；

4、抓维护 降能耗

酒店已经开业运营三年，各种硬件设施设备的最佳运营阶段已经过去，通过强抓设施设备的日常维护管理，完善补充各种节能降耗设备，对酒店各部门易耗品、办公品的领用和采购制度采取更加科学和严谨的管理制度，定期召开成本分析会和开展外出询价调价工作，使成本意识深入员工内心，不仅保证酒店经营的正常运转，更是有效降低了运营成本；

5、抓培训 备人才

酒店不断向更高目标发展，各种经营管理人才需求增大，我们通过各种途径强化员工培训，组织各岗位骨干强化培训学习各种酒店管理教材，服务发展规程，通过外请老师讲学，内部在岗培训等方式、使他们实践与理论相结合，以期能达到并适应熙源酒店未来发展的更高素质要求；

三、存在问题

1、信息沟通渠道欠通畅，各部门之间横向联系尚待提高；

2、对客部门服务细节及程序有待优化；

3、员工的整体素质及对客服务意识有待加强；

4、各部门工作流程的规范有待更科学的制定和实施；

5、各种安全或其他突发事件处理预案不够完善，应变能力急需加强；

四、工作体会

1、需尽快提高酒店综合竞争力

2011年长沙市及岳麓区众多大型连锁酒店及国际酒店管理公司强势入驻，酒店业将面临一次全新变革，规范化、集团化管理发展才是我们在竞争中的立足之本，提高我们的产品质量，完善我们的服务设施，夯实我们的服务技能迫在眉睫；

2、不断贯彻和发展企业文化

企业文化是熙源酒店发展壮大的重要内在因素，我们需要急需秉承集团品牌战略的核心价值观，认真落实完善各种企业文化管理发展制度，不断提升品牌内在价值和含金量，提升酒店文化的精神内涵；

3、搞好后勤服务免除员工后顾之忧

坚持以人为本的企业用人观念，努力改善员工食堂伙食，加强对员工宿舍的人性化管理，本着服务好员工的目的，接送上下夜班员工、关注员工家庭及个人实际困难等，以实际行动温暖人心，让员工感受到酒店领导对员工的关爱和重视，从而激发员工以店为家的主人翁意识，经常组织员工开展各种系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了团队凝聚力；

五、工作计划

1、定制新的工资、奖金、津贴管理制度，完善酒店绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的实际作用，进一步加强人事人员培养储备，为酒店未来发展储备各种有用人才；

2、按照酒店董事会下达的全年经营业绩指标，并将任务分解到各个部门及负责人，与工资奖金挂钩，争取2011年经营业绩再创新高；

3、加强对酒店集团化、连锁化发展管理方式的探索，深入学习酒店连锁发展的管理知识；

4、竭力完成酒店董事会下达的各项工作任务，进一步提升酒店综合竞争力，把握机遇、迎接挑战，开拓更大经营市场，实现效益最大化；

5、开展酒店管理年计划，提升熙源酒店品牌含金量。

尊敬的董事长和酒店董事会，本人将带领酒店全体同仁，在董事长及董事会的领导下，发扬“创店同心、用爱服务”的服务理念，保持三年来的拼搏劲头，经营管理好熙源酒店，充分发挥酒店作为集团对外宣传窗口、保持利润增长的作用，为熙源酒店平稳发展、做大做强而不懈努力。

熙源酒店总经理：侯进

2010年12月

第四篇：候问室辅警队员管理规定

候问室辅警队员管理规定

1、严格遵守公司、派出所各项规章制度和管理规定，按原则依法办事，注重形象，文明执勤，严禁我行我素，积极主动辅助民警做好守护工作.2、提前十分钟交接班，务必将装备、嫌疑人数、所保管的物品、尚未完成的工作及注意事项交接清楚，不得含糊其辞，模棱两可，确保两人在岗在位.3、对嫌疑人登记时，字迹要工整、清楚、详细；所保管嫌疑人的物品接收和退还时，必须让嫌疑人签字按押确认，不可替签替领，杜绝冒领、错领，做到“人走物走”，负责退还物品的辅警队员要签下自己的姓名，便于备查；填写好值班记录。

4、未经所领导或办案民警批准，禁止嫌疑人或替嫌疑人叫外卖食物、各类饮用水、香烟、药品等，可根据情况到派出所饭堂打包；禁止嫌疑人私自讲话或串供、抽烟、躺睡；禁止嫌疑人私自接打电话，更不允许值班员给嫌疑人提供通迅工具，甚至通风报信；注意观察嫌疑人的手和眼睛及其他举动，把隐患控制在萌芽装态。

5、禁止探访人员和其它无关人员（包括不当班辅警队员）进入候问室，或让嫌疑人和探访者讲话（未经所领导和民警允许），为嫌疑人开绿灯；嫌疑人如厕，必须严加看守，不得脱离视线和满足嫌疑人的无理要求。

6、民警从候问室放行或移交走嫌疑人时必须让民警亲自签字，并经值班所领导签字后，认真核对准确无误后方可放行，任何人不得替签和私放；本所正式民警方可从侯问室提审嫌疑人；未经本所领导或民警批示，不接收任何单位和个人移交来的嫌疑人。

7、对嫌疑人检查时，要求嫌疑人自己将携带的包裹打开，将衣袋里的物品全部掏出，仔细检查，将可吞食的物品（如：火机、硬币、钥匙、指甲剪、拉链、戒指、耳环等）以及香烟、手机、手表、鞋带等全部保管起来，登记清楚；嫌疑人被民警提审完、如厕或因其他事宜外出返回候问室时，务必对其进行仔细检查。

8、不准参与调解纠纷和争议、制作笔录、私设公堂审讯嫌疑人、和嫌疑人聊天、私自放人或收取嫌疑人的好处、或者私自扣留他人财物，甚至拒为己有，要廉洁奉公，明确职责和权限，尽职尽责，不越权执法。

9、禁止殴打、刁难、体罚嫌疑人，或恶语伤人，激化矛盾，不准和嫌疑人谈论无关的事或拉家常，禁止所有无关人员（包括亲朋）坐在值班员的位臵。

10、犯罪嫌疑人、重大嫌疑人、其他单位临时羁押的罪犯、在逃人员、吸毒人员（极不配合伺机搞事的）一律上反铐并戴好好脚镣，并戴上头罩;嫌疑人被民警提审，一律上反铐，必要时采取给予带脚镣、头盔等保护性措施；对即将到时尚未处理的人员要及时向处理民警报告；技术员对嫌疑人（除清查人员外）做信息采集时，一次只准带走一人；对清查的人员（没有登记的）可放臵室外看守；民警对候问室嫌疑人处理放行时，若值班所领导不在，当班辅警队员要提醒处理民警向值班所领导汇报，并记着让值班所领导补签，否则不予放行。

11、保管好手铐、应急灯、桌椅、制冷设备、嫌疑人的物品、值班用的钥匙等设备；室内无嫌疑人时值班队员不得擅自离岗；当班队员上班前四个钟内和当班期间不得饮酒，因饮酒耽误上班的，将按公司和派出所相关规定从严处理；当班期间不允许玩手机、看书报杂志和做与工作无关的事宜。

12、禁止脱岗、睡觉、会客、私自调班、顶班；凡工作消极、警惕性不高、麻痹大意、着装经常不整、经常迟到早退、经常不请示汇报的辅警人员，一律调出本分队；对当班睡觉、脱岗等违规、违纪、甚至违法的辅警队员，报中队做辞退处理，违法的移交公安机关处理，决不姑息；室内嫌疑人过多或难以控制，或有问题发生，要及时向分队长、中队长如实汇报，请求加派人手。

14、有市局、分局、派出所、街道办、公司等上级领导来检查工作时，主动起立问好，并牢记上级领导的指示和要求；遇嫌疑人患病(高血压、心脏病，传染性疾病)或个别嫌疑人不服管理，要及时通知处理民警或派出所值班领导，做好请示汇报。

15、严格遵守保密守则和安全规定，树立保密意识和安全意识；积极预防嫌疑人起哄、闹事、吞食异物、自残、自杀、逃跑等事件发生；服从领导，工作积极主动，杜绝事故发生，坚决完成公安机关交给的工作任务。

上南巡防中队

二O一一年十一月二十日。

机动分队队员绩效考核试行办法

1、违反公司、派出所规章制度和管理规定，不按原则依法办事，不尽职尽责，违者扣除绩效考评30分；造成严重后果的按公司处罚条例执行。

2、侯问室队员提前十分钟交接班，交接时，上一班队员务必将嫌疑人员、所保管的嫌疑人的物品、缴获的赃物及未尽事宜交接清楚，不得模棱两可，含糊其辞，违者扣除绩效考评10分；

3、对嫌疑人登记时，字迹要工整、清楚、详细；所保管嫌疑人的物品接收和退还时，必须让嫌疑人签字按押确认，不可替签替领，杜绝冒领、错领，负责退还物品的辅警队员要签下自己的姓名，便于备查，由于不按规定操作，致使嫌疑人物品丢失、错领的每名队员扣50分，并由两名当班队员自己赔偿。

4、未经所领导或办案民警批准，私自给让嫌疑人或替嫌疑人叫外卖食物、各类饮用水、香烟、药品等的，扣除考评20分；让嫌疑人私自讲话或串供、抽烟、躺睡，扣除20分；值班员给嫌疑人提供通迅工具或放任其打电话，扣除50分；为嫌疑人通风报信的，做辞退处理，并扣除当月全部考评100分。

5、让探访人员和其它无关人员（包括不当班辅警队员）进入候问室，或让嫌疑人和探访者讲话（未经所领导和民警允许），为嫌疑人开绿灯，扣除25分。

6、民警没签字，放嫌疑人走的扣除考评30分，造成不良后果的，辞退或调出本中队；装备交接不清、侯问室门口附近卫生差的每次扣除绩效考评10分。

7、嫌疑人如厕或因其他事宜外出返回候问室时，务必对其进行仔细检查，否则，扣除10分。

8、参与调解纠纷和争议、制作笔录、私设公堂审讯嫌疑人、或收取嫌疑人的好处、或者私自扣留他人财物，甚至拒为己有等越权执法的扣除100分，并辞退处理。

9、殴打、刁难、体罚嫌疑人，或恶语伤人，激化矛盾，和嫌疑人拉家常，让无关人员（包括亲朋）坐在值班员的位臵扣除50分，造成严重后果的辞退处理。

10、已移交办案队或临时羁押的违法犯罪嫌疑人、重大嫌疑人、吸毒人员无上反铐;嫌疑人被民警提审不上手铐，必要时没给嫌疑人带脚镣、头盔等保护性措施，每次扣15分。

11、当班队员上班前四个钟内和当班期间饮酒，因饮酒耽误上班的，扣除30分；当班期间玩手机、看书报杂志和做与工作无关的事宜或长时间到外边打电话的，或到室外和别人聊天的，扣除5分，和嫌疑人拉家常的，扣30分。

12、当班脱岗、睡觉、会客、私自调班、顶班、甚至违法的除扣除考评100分，并辞退处理；替嫌疑人保管物品、领导检查礼节礼貌不到位的，每次扣15分。

13、有事不及时向分队长或领导请示汇报的，扣除考评20分。

15、不遵守保密守则和安全规定，保密意识和安全意识不强的，扣除100分.16、由于防范不力、工作消极、警惕性不强、麻痹大意，致使嫌疑人吞食异物、自残、自杀后果不严重的扣除50分；由于工作不到位致使嫌疑人逃逸、跳楼的，扣除绩效考评100分，并辞退处理。

17、工作态度不端正，思想落后，业务技能不熟练，又不求上进的，每月扣除绩效考评20分。

18、不服从管理、我行我素，扣除考评100分；不假外出或请假后不登记、回来后不销假、无辜不参加中队、分队活动、内务卫生差，每次每项扣除15分。

19、应急队员有事电话打不通，一次30分；接到指令后五分钟不到位的扣20分；着装不按通知穿的，每次扣绩效考评20分；

20、应急队员把人押送逃逸的，扣除100分，并辞退，违法的移交公安机关处理。

21、送人在医院体检时私自办私事或上厕所的，扣30分；在送人过程中，打瞌睡、玩手机的、给嫌疑人打电话或提供机会的，一次扣50分；把嫌疑人物品保管丢失或退错的，扣除50分，并且自己赔偿。（以上每分4元，扣完为止）

上南中队机动分队 二OO八年十二月二十八日

第五篇：实 验 室 管 理

实 验 室 管 理

一个标准：教学仪器配备标准 二 本 帐：教学仪器总帐、明细帐 三个固定：定柜、定层、定位 四个一致：帐、物、卡、证四相符

五个程序：实验教学过程中的计划、准备、操作、指导、总结五个程序

六个档案：

1、教学仪器设备总帐、明细帐、记帐凭证、原始凭据类档案；

2、教学仪器设备使用说明书等技术资料类档案；

3、上级有关文件、配备目录等政策类档案；

4、实验教学计划、实验室工作计划、实验教学评估总结类档案；

5、各种登记簿册、统计报表类档案；

6、部分具有代表性、典型性的实验报告、实验教案等。

七个簿册：

1、教学仪器使用登记簿；

2、教学仪器借还登记簿；

3、教学仪器维修登记簿；

4、教学仪器报废、报损登记簿；

5、自制教具登记簿；

6、课外科技活动（研究）登记簿；

7、危险药品使用登记簿。八个制度：

1、实验室管理制度；

2、教学仪器验收制度；

3、教学仪器使用借还制度；

4、实验室守则（学生实验守则）；

5、教学仪器维修保养制度； 6教学仪器报废、赔偿制度；

7、实验室安全制度；

8、实验人员岗位职责。