德育精细化管理系统指导手册

第一篇：德育精细化管理系统指导手册

文 章来

源莲山 课

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德育精细化管理系统指导手册

序 言

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中提出：“信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略，超前部署教育信息网络。依托信息化建立起高效的管理机制。”《纲要》及教育部2013年工作要点中对教育信息化做了具体规划和明确要求：建设覆盖全国各个学校的教育管理信息系统，教育决策与社会服务水平显著提高，学校管理信息化应用广泛普及。

在信息化快速发展的环境下学校管理环境也发生了变化，特别是德育管理这一牵涉面广、内容复杂，政策性和原则性很强的管理工作，它涉及到教学、科研、后勤等部门，人员包括教师、学生、党政干部也包括各类服务人员，这一学校中最为复杂、牵动全局的工作，直接关系到学校办学方向和根本教学任务的完成，德育工作始终是学校工作中处于重要位置，学校管理的重头戏。

当前在学校德育管理存在一些问题，如德育目标过于笼统、空泛和划一，学校德育管理基本靠经验，缺乏强有力的技术支撑，在德育管理制度上兜圈子，导致出现责任不清、都管都不管的状况。为了解决这些问题，我们推出“德育精细化管理系统”，明确管理流程，责任具体到人，问题在线追踪，改变了以往德育管理因人干预存在的问题，强化德育的过程管理，采用信息化的工具和手段，实现管理流程的在线化，从而促进教育管理决策科学化、公共服务系统化、学校管理规范化。

本指导手册旨在给“德育精细化管理系统”应用单位和学校提供参考，同时也是对以往该项目推广经验的一次总结和汇编，编制过程中难免出现一些不足之处，希望大家多提宝贵意见，力求使应用工作更加标准化和规范化。

第一篇 “xx”德育精细化管理系统应用实施办法

“xx”德育精细化管理系统的应用是指通过软、硬件的建设，帮助学校通过网络建立起覆盖全校的德育管理系统，具备德育量化考核、德育测评、德育管理以及较小沟通等公共服务能力，为学校的德育管理创新提供技术支撑。

一、建设德育精细化管理系统的意义

1.充分满足学校、班主任、家长、学生等不同层面、多方位工作的需求，为学校德育工作提供一个交互平台，形成家庭、学校、社会共同参与德育工作的新格局；

2.通过德育管理系统的建设形成工作常态信息数据库，为学校领导决策提供科学依据；

3.通过学校德育管理系统的建设实现学校德育管理的信息化，形成学校德育管理的新模式；

4.通过学校德育管理系统的建设提升学校德育管理的水平，形成一支育人意识强、勤于育人、乐于育人的德育管理队伍；推动师生精神面貌的进步；

5.通过学校德育管理系统的建设推动学生道德素质目标、法纪素质目标、思想政治素质目标的进步，帮助学生形成自主管理、自我调控并做到自我约束，体现出较强的主体意识和创新精神；

二、德育精细化管理系统建设要具备的条件

1.学校具有外网服务器（或者电信公司租用服务器），学校要接入宽带，保证学校各个办公室与学校的老师在校办公能够使用网络；

2.学校的老师年轻化，信息技术操作熟练，特别是已经通过信息技术实验学校评估的单位；

3.项目实施能够突出学校的特色，对区域内的其他学校起到引导和示范作用；

4.学校在信息化应用上有发展规划，具有超前性和先导性，示范作用突出。

三、德育精细化管理系统建设流程

1.学校明确德育精细化系统建设的需求；

2.根据学校的需求制定个性化的方案，学校领导给予确认；

3.签订项目施工合同；

4.公司根据个性化方案，调整项目内部流程；

5.项目交付，用户培训。

四、德育精细化管理系统的应用与管理

1.项目的应用由学生科（德育处或政教处）牵头，制定系统应用的规则，确保学校每个人都能有效的落实系统的要求；

2.学校领导亲自抓，对系统的应用给予政策上的倾斜性支持，加强管理，总结经验；

3.定期组织学校班主任学习管理的技巧和经验，对提升快的班级给予宣传，对班主任老师给予表扬。

第二篇 应用“xx”德育精细化管理系统实施方案

一、“xx”德育精细化管理系统架构

1.系统网络拓扑图

2.德育精细化管理系统功能模块结构图

系统采用b/s模式设计，用户无需安装客户端只要能够上网就能够使用，极大的方便了学校的德育管理和与家长的沟通。

1.学校通过德育精细化管理系统的搭建，为学校提供了可靠的在线管理，所有信息随时查询，极大的提高了效率；

2.学校德育精细化管理系统的搭建，实现了与家长的及时沟通，家长可以随时了解学生在校的情况；

3.学校的各类德育量化指标，通过系统可以按周、按月或年形成相关报表，极大的提高了统计效率；

4.系统为学校管理者提供了查询功能，能随时查询到所需要的任一信息，并形成报表打印。

二、功能设计及主要技术指标

“xx”德育精细化管理系统帮助学校搭建起德育管理信息平台，平台具有数据录入、数据分析、数据统计、数据查询等功能，可完全满足学校的德育信息化管理、家校沟通，德育量化数据统计等需求，通过创造一个开放式的网络德育教育环境，促进学校德育管理水平的提升和家校和谐发展。

1.系统功能设计：

a.安全管理功能

系统为用户进行管理设置了强大的管理模块，所有用户的添加、权限的设置全部可视化操作，管理便捷，具有分级权限管理，方便快捷的数据统计和报送功能。能够满足学校管理人员信息化水平不一，实现管理简便的要求；系统的用户密码验证、数据备份、模块操作日志记录等；

b.学生信息管理功能

系统为学生管理提供了便捷的管理功能，学生信息实行一键导入，极大的降低了老师的工作强度，提高了效率，学生信息各个科室可以调用，查询，并与学生的其他记录建立了系统的链接，确保了学生信息的整体一致性；

c.德育量化统计功能

系统为德育量化提供了详细的统计通路，所有的德育量化计分，每日录入，系统自动统计出每个班级、学生的德育量化情况，并形成报表，极大的方便领导的管理；

d.寝室管理

通过系统可以对学校的寝室以及学生床位进行有效的在线管理，并定位到人，老师通过系统将每一个学生安排到对应的床位上，建立起学生的寝室信息库，为寝室卫生和寝室纪律的管理提供了前提条件；

e.在线留言功能

系统为家长和老师提供给了在线留言功能，家长可以通过系统与老师进行在线留言互动，老师也可以通过系统的留言进行恢复，从而实现家长与老师之间的有效沟通；

f.家校协同功能

系统为家长及时了解学生在校情况提供了家校协同管理模块，家长通过系统设定的账号、密码登陆后，就能够查看学生在学校的如成绩、出勤、表扬等各个情况，有利于家长对学生学习成绩的督促。

2.主要技术指标：

a.德育精细化管理系统为纯软件产品，运用asp.net语言设计，安全性能高，采用B/S形式设计，只要进行服务器端部署，所有的用户就能通过互联网进行应用，避免了客户端安装的麻烦，能充分满足学校领导、老师、家长的大规模网络访问；

b.系统采用web2.0设计思想，系统用户通过后台管理员自动生成，各个模块可以根据需求调整；

c.系统所有页面为无刷新设计，访问打开速度快，极大的提升用户的使用体验效果；

d.系统提供数据统计、分析、查询功能，并将统计结果形成报表、打印，极大方便用户应用；

e.系统具有后台管理功能，包含权限控制，用户管理、操作日志等功能。

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第二篇：物业精细化管理“手册”

物业精细化管理“手册”

物业精细化管理“手册”

第一篇：工作流程及服务标准要精细化

一、拾遗管理

写字楼内的保洁员在清洁15层洗手间时，发现在4号卫生间内挂衣钩上有一女式皮包，于是拿起包找到该层的几家公司去询问，结果没有找到失主，于是就将包暂放到工作间内，打算清洁完自己所负责的楼层后再交到管理处。此时失主赵女士走到一楼大堂处忽然意识到未拿包，马上返回洗手间却发现包不见了，看到公共通道做清洁工作的保洁员，就上前去询问，才知包已被她收起来，于是认为保洁员私藏客户的物品，投诉到管理处。

精细化操作建议：

1、为规范员工的拾遗管理，应制定完善的失物上交和认领程序，建立相应的拾遗工作流程及管理制度。员工在拾到物品后，—定要及时上交公司统一处理，并马上告知公司服务台，由服务台通知楼层秩序维护员或监控中心来协助查找失主，有广播条件的通过广播寻找到失主：

2、找到失主后，失主应说清包内物品，证件、现金等，并凭有效证件认领，办理认领及签收手续，并且失物认领记录要健全，以备日后查找；

3、如果找不到失主，服务台可以把物品登记在宣传栏上或公告栏上，以方便顾客查找；

4、在洗手间等容易丢失物品的场所张贴“请勿遗忘物品”等提示牌。

二、搬家管理

写字楼的货梯里出来几位搬抬办公桌椅、电脑等物品的搬家公司人员，被门岗秩序维护员拦住，进行登记并询问，同时索要该公司搬运大件物品的放行单。其中一位称是12层的业主，秩序维护员立即用对讲机联系收费人员查询此业主情况。收费人员回复此房间已被业主出租，租户并未向业主告知搬家之事。门岗秩序维护人员当即向面前的“业主”再次询问，此人最后不得不说出自己不是业主而是租户的事实。没爹久，业主本人已到现场，原来租户欠业主租金，想提前—个月搬家一走了之。

精细化操作建议：

1、租户搬出大件物品，须有业主的书面许可或相关证明，物业工作人员要礼貌核查放行物品与业主开具的放行单列明的物品是否相符，放行单必须有业主签名及公司盖章，不相符的只放行单据列明的物品，如业主不在场，一定要确认确实是业主开具的放行单；

2、如没有办理有效的放行手续时，应要求物主在办理有效放行手续后放行；

3、如是业主给管理处打来的电话，告知是自己同意搬出的，请物业予以放行，切记一定再次仔细核实业主的身份，如让对方报出业主的身份证号、工作单位、家庭人员等等情况，确保万无一失；

4、业主资料要建立齐全，业主住宅、办公电话及手机号码、住址、单位等均应记录并及时更新，是否自用及租赁、租期具体时间要准确详实。真实完善的业主资料将会有效地避免无法与业主取得联系的情况，以及交费对象变更致使物业费未及时缴纳情况的发生，同时事先要对公司营业执照及企业资质等证件进行查阅，防止不规范的公司入驻所可能导致的不按规定缴纳物业费的现象；

5、物品、业主经核对无误后，当值人员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上；

6、同时要加强物业工作人员特别是秩序维护员对业主的公司工作人员或家庭成员的熟知度。

三、装修管理

写字楼内一租户入驻，履行验房及装修审批程序后，在装修时，发现天花板内布线较多，于是找到管理处予以解决。维修人员推测是前租户装修后导致的，管理处负责将天花板布线情况进行恢复。

精细化操作建议：

1、入驻流程及退房流程应明确，对验房的具体内容及要求应清晰全面；

2、退房时需对应入驻及装修的具体情况进行检验，以防漏项；

3、相关流程做好记录，并有负责人签字，对特殊情况要予以标明；

4、加强维修的巡视检查次数，提高服务质量。第二篇：维修讲解及记录工作要精细化

一、维修程序

写字楼内一业主入驻不久，办公室里的小套间门锁不能开关了，于是给管理处打电话，要求赶快检查维修。维修人员立即赶到，熟练地将锁芯拆掉，换了新的安上。钥匙一开一试，门锁正常，故障排除了，于是给业主开了单据收取维修费用。不料业主坚决不付，认为维修人员未经检查测试，怎么就确认是这个锁芯的故障呢?定然是写字楼内这种故障太多了，由此说明房地产开发公司选用的门锁以次充好，应该由房地产开发公司支付这笔费用。维修人员拿着管理处近期的维修记录，请业主查看，证明写字楼内出现此类故障并不像业主所说，业主这才解除疑虑交了维修费用。

精细化操作建议：

1、首先向业主讲明故障原因、维修方式和收费标准，经业主同意后再进行维修；

2、每次维修结束要做好工作记录，以便关键时刻能派上用场；

3、物业管理服务工作要讲究时效，如果事先将工作做细，则事后会规避诸多麻烦，同时也会取得客户的信赖和认可。

二、维修方式

某日一业主投诉所住单元楼道内的声控照明灯多处有不亮或长明现象，管理处随即通知了地产公司进行更换和修复。因施工人员紧张，四天以后才能修复。又因该小区二期工程未竣工，地产施工人员通过管理处的协调，同意尽快在两天后处理此事，管理处安排维修人员。两天内，对长明灯白天将电源断掉，天黑前再将电源连接上。

精细化操作建议：

1、暴露的照明灯电源在修复之前。其附近一定要有警示标识，必要时应有保护措施。以文字形式告知业主，严防有触电或漏电现象。

2、加强巡视检查次数，提高工作质量。第三篇：安全巡检工作要精细化

一、火情控制

某商场内一专卖厅新开业，在装修过程中，因施工人员违章操作，未及时清除易燃物品，导致电焊火花将碎木屑引燃，突发火情。正在巡视中的秩序维护员立即就近取用灭火器材迅速扑火，不料火情有进一步发展趋势，秩序维护员一边呼叫邻近工作人员参与控制火势，一边呼叫消防管理中心主管和相关人员前往扑救。

精细化操作建议：

1、增加装修现场及安全巡视频次，提高监督力度，必要时维修人员与秩序维护人员协调联动，内部保持沟通渠道畅通；

2、加强对装修工作的审批管理，对违章操作的情况在审批时进行告知并控制；

3、制定完善的消防管理体制，配备合理的秩序维护人员，定期举办消防演习；

4、将业主培训纳入公司整体培训体系，加强客户消防知识的宣传。

二、规范使用用电器

某商场一品牌专卖厅内射灯突然着火，事后经物业管理处工程维修人员检查，起火原因是射灯镇流器过热造成的。在专卖厅装修前，因其射灯不符合《装修管理规定》，物业管理处曾对该业主下发《装修违章通知单》建议整改，未被业主采纳，工程维修人员将不整改的害处告知其工作人员及店铺业主，业主并未听取。直至发生起火事件后，专卖厅的负责人才按要求进行整改。

精细化操作建议：

1、加大现场装修安全用电的巡检力度，对违规用电坚决予以查处，从根本上避免火灾事故的发生；

2、物业公司应严格履行审批、验收程序，对不符合规定的装修，及时采取措施，令其整改，消除潜伏的隐患，确保安全。装修前提出专业的、富有建设性的意见，避免违章现象的发生。若违章已经发生，针对不同人员采用理性的、柔性的或刚性的意见来说服装修者停止违章行为，并提出积极的整改意见；

3、不合格、不符合标准的开关、镇流器、电线、灯管等存在安全隐患，对业主加强安全意识教育和宣传，同时业主不应存在侥幸麻痹心理，要严格按照《装修用电管理规定》执行。

第四篇：清洁服务工作要精细化

在商场二层的休息厅内，餐桌旁一位小朋友突然将冰粒饮料碰翻在光滑的通道地板上，没过多久一位老年顾客在此经过，未看清地面的饮料而摔倒在地，家人找到管理处要求为老人进行体检。

精细化操作建议：

1、保洁员应立即采取紧急措施，置放“请绕行，防滑倒”的标识牌，并及时进行清洁；

2、如不能及时摆放标识牌，可临时用椅子等障碍物放在洒落的饮料上，或工作人员站在泼洒的饮料处附近，告知顾客小心绕行，并迅速转告保洁员立即清洁；

3、增加保洁员的巡视频次，或者在客流高峰期内合理调配。第五篇：钥匙领用、借用、使用及归还

写字楼内有业主办理入驻手续后，领了钥匙由工作人员带着去验房，但钥匙无论如何也打不开房间，业主因急于入驻而与工作人员争吵起来。工作人员一边安慰业主并致歉，一边派维修人员火速换上一副新锁，当场验证后，业主才放心的领走钥匙。

精细化操作建议：

1、房屋在接管验收时，钥匙一定要进行核对，确保接管的钥匙准确无误；

2、核对钥匙时务必做到将每把锁的每一把钥匙——试开，而不能抽查；

3、如果发现钥匙与门锁不匹配的情况。应该马上采取措施进行更换；

4、钥匙由专人负责保管，做好记录并有发放人和领、借、使用人的签名，以及借出时间、事由和归还时间，当面清点，发放人在限定时闻内负责追还；

5、钥匙一律存放在指定的钥匙箱内，由专人负责发放：

6、交还钥匙时，应履行清点的程序，确保交还的钥匙准确无误，并双方签名；

7、租户或业主领取钥匙的记录，要区分于领、借、使用人的记录。来源：现代物业

第三篇：系统操作指导手册

中小学生学籍信息管理系统操作

指导手册

一、转学、休学

1、本校转出学生到省内学校的。学校需明确转出学生的去向，并出具转学证明，在系统中等待转入学校提起申请转学的操作，然后处理。（本乡镇范围内转学可不提供转学证明,但需要联系转出学校确定年级班级）

2、本校转出学生到省外学校的。目前的操作是：在学籍管理系统中的日常管理—学籍异动申请—点击申请—输入学生姓名查询出学生—异动类别选择其他原因离校，原因选择转出本省！一定要写清楚是转出本省否则会被计入辍学。并在异动说明中说明学生所去的省份和学校,上传有效就读证明；然后将本乡镇范围内的转出省外的学生以电子表格和纸质材料加盖公章的形式报区教育局基教股。

3、省内学校转入到本校的。根据学生的转学证明，在日常管理—学籍异动—点击申请—在学校名称那里单击-在弹出的对话框中点重置-输入需要转学的学校名称-在下面选择正确的学校-点击选择-再输入学生姓名或其他信息查询学生—异动类别选择转学（转入）-输入转学日期-输入转学原因-保存-在弹出的对话框中如果有转学证明的选择是上传佐证材料(外区县转入的最好上传转入证明，否则对方会审核通

不过)，没有的选择否-保存-完成了提起申请转学。再在学籍异动学校审核中进行审核，选择同意转入，等待区县教育局审核同意了就可以转入了。

4、省外学校转入到本校的。直接在学籍注册—学籍注册—在校生注册中将该生信息注册进入系统，但该生信息只能成为临时学籍。然后将这些学生以纸质材料校长签字、加盖公章的形式报区教育局基教股。

5、休学。学生生病一个月以上的，需要休学，学生或其家长提供医院证明，学校同意后，报区教育局批准休学。系统操作步骤为：学籍管理—学籍异动申请—申请—输入学生名字—异动类别选择休学—填写好休学原因,并上传佐证材料。

6.义务教育阶段学生不允许退学、开除、留级。

二、照片采集

1、可通过数码相机或摄像头采集学生照片。

2.（1）学生照片规格

①.淡蓝色背景颜色，近期正面免冠彩色头像数码照片。②.照片规格:358像素（宽）×441像素（高），32mm × 26mm，分辨率150dpi以上。

③.人像在相片矩形框内水平居中，头部占照片尺寸的 2／3，常戴眼镜的学生应配戴眼镜，人像清晰，层次丰富，神态自然，无明显畸变。

④.数码照片要求为jpg格式。

⑤.照片文件大小应小于60K。

（2）学生照片文件命名规则

①.有身份证号的学生，其照片文件以身份证号命名，并按年级、班级分文件夹存储。

②.无身份证号学生，其照片文件命名规则为：学校标识码_班号_姓名，并建立单独文件夹存储全校所有无身份证号学生的照片文件。

3、照片上传

（1）单个照片上传方式：在学籍管理系统中—日常管理—学籍数据维护—点开班级—选中学生—点击维护—上传学生照片。

（2）学生照片批量上传方式：在学籍管理系统中—日常管理—学生照片采集—上传学生照片。

三、变更学生关键信息

1、首先查看学生是否在问题学籍中，如果在问题学籍中请先处理了问题学籍才能进行下一步操作

2、在学籍管理系统中—点击学籍管理—日常管理—关键数据变更申请—输入学生姓名—查询出学生后进行变更。

四、常见问题及其处理办法。

1、关键数据变更中查询不到人的原因：（1）该生是问题

学籍；（2）该生的姓名中间有空格或姓名后面有空格。

2、单个维护照片时看不见弹出的对话框，解决办法：到七星关区学籍管理QQ群（群号码6250155）中下载照片采集IE设置操作说明，按上面的方法进行操作。

第四篇：〖德育动漫教学法指导手册〗

《中华德育故事》

〖德育动漫教学法指导手册〗 DLDMSC.TAOBAO.COM 衷心祈望这部动画里讲述的中华先祖感人事迹 为生活在当下时代的孩子注入一泓清流，滋润大家的心田

没有浮夸的编剧，没有符号化的包袱 却能让人看懂每个故事后面最有用的意义 让人明白古圣先贤的动人之处和榜样之点

这就是《中华德育故事》 最简单的动画家教法

动画有天地，家教是本意。八德种根本，方成栋梁器。

一.德育动漫教学法的体系

【核心教材】 《中华德育故事》动画系列片

《中华德育故事》是讲述中华古圣先贤真实生活的动画故事，将“孝悌忠信礼义廉耻” 八德作为根本，演说“父慈子孝、妻贤夫贵、兄友弟恭、君敬臣忠、朋友至义”的五伦关系。

《中华德育故事》从五年前的中华文化之源走来，是中华优秀传统文化的一部分。它承载着中华民族各朝各代影响后世的人和事，以“老实讲故事，安详说人生”的理念谱写悠久民族的心灵道德传奇，能移风正俗、净化人心、安定社会、造就圣贤。

《中华德育故事》是大舜，是孔子，是黄香，是岳飞，是木兰，是范仲淹，是所有那些不能被忘记的华夏先人言、行、德的结晶，也是一个陪伴家长施教、孩子成长的故事家族，一张温暖的我们左右心房的圣贤谱，一部动画版的圣贤纪录片。

【教育理念】

用圣贤故事演说中华优秀传统文化中关于五伦八德的最根本教育。用五伦八德的根本教育来帮孩子童蒙养正、扎实根基、提升福慧。用活泼动画搭建起家长、孩子与老师共同学习、同步施教的桥梁。【实践评估】

《中华德育故事》里，男有中国古代最感人的孝子忠臣，女有中国最智慧的巾帼母亲，哪一个不是“中华”先祖，哪一个不配“德育”后世子孙，又有哪一个没有一段感天动地的传世典故？

《中华德育故事》是大人和孩子的共同经典，它会告诉孩子怎么学、老师怎么教、家长怎么做。孩子看是保天性，大人看是去习性。尤其德育动漫能帮助孩子树立人生榜样，养成正能量，去除没礼貌、不懂事、脾气坏、不听话、不学 1习、傲慢说谎、心理脆弱、喜好攀比、迷恋游戏、迷恋网络等不好的习气，引导孩子渐渐成为一个有道德、能自律、爱学习的人。

二.德育动漫教学法的原理 1.好孩子要有扎实的根基

中华先祖在4500年前教导人们什么？教人们人伦大道。认识自然法则，谓之道。教人顺应和掌握自然法，谓之德。人与人之间自然产生的五种关系，就是五伦。人一生都离不开这五种关系。我们要明白，顺此五伦之道是做人的根基。如果违背了五伦的自然关系，人就难以立身处世；家庭不和；社会秩序混乱、道德沦丧；国家失去了安定兴盛的人道根本。五伦八德是正常运转的自然法则，是永恒不变的，是每个人都应该明了的安身立命之学，也是维系社会安定常态的世间大学问。

中华先祖在4500年前如何开展人伦教育？从小开始，从童蒙养正开始，将第一步，也是最基本、最根本的教育扎实做好。“九成之台，作于羸土；百仁之高，始于足下”。童蒙伊始，孩子犹如一滴清泉，纯正平淡，朴素无华，没有什么味道，没有什么颜色，这种天性状态，就是“正”。养正，就是保护孩子的天性，帮助孩子从小知书达理，懂的五伦八德的礼数和法则，不被污染，惹一身习气，长大后再学习其他知识，就能自我分辨、自我调节、自我控制、自我成长，成为一个有智慧的人，过一辈子幸福的人生。

童年是人生的春天，心田需要播种，天性才能保持，未来才有收获。播种就是扎根教育，也是未来做人的基础。

好孩子都是有根基的。譬如种一棵树，只有根粗才能叶茂，过数年才能成荫。根浅经不住磨难考验，天旱雨涝风吹日晒，这棵树会日渐枯萎最后干朽。孩子成长又好比盖楼房，需要打地基，地基越牢固，楼就盖的越高。孝悌忠信礼义廉耻恰如地基，而唱歌跳舞弹琴只是装修。一个人不会才艺他还是人，如果一个人不忠不孝背信弃义那就不是人了。所以，我们的家教不能光顾装修不顾打地基，德才兼备的孩子才是合格产品。

德才兼备的有根孩子，拥有三宝：好性格、好心态、好习惯。好性格是与人相处的宝，好心态是自我奋斗的宝，好习惯是修身养性的宝。他们眼睛明亮，心地善良，没脾气，不矫情，大大方方，开心快乐。父母好管，老师好教，从小到大比较顺利，不需要太多人为他操心，一步一个脚印走上正途。

真正的扎根教育在胎教到3岁，3岁以后的童蒙养正已经是在培芽了。古人教子，从母亲怀孕时就开始了。周朝太任，一生端庄，史书记载，太任怀孕后“目不视恶色。耳不听淫声。口不出敖言。寝不侧。坐不边。立不跸。不食邪味。割不正不食。席不正不坐。”正是太任重视胎教，这才有了后来的周公文王，也有了800年的礼治周朝。

没有给孩子下功夫扎根的，现在需要补这一课。德行的根基非同小可，德行不昌，就好比人身体里的造血功能坏了，骨髓病了，生命会走上下坡路。2.家教是所有教育的根，一个家庭最大的成功在于孩子教得好

《大学》里讲：建国君民，教学为先。人生在世，一教一学。不学习就不明白道理，不明白道理就保不住人性。在学习这个整体过程中，家教是个关键。

扎根教育从一开始就是父母来负责，长到三岁以后，就需要父母和老师配合教育，父母占70%，老师占30%。尤其是现在社会，大部分家庭父母施教成分需要达到100%。

做家长的都希望自己的孩子成龙变凤，一辈子幸福平安，可大多数父母找不到方法。父母们很辛苦，不注意童蒙养正，从小把孩子惯成小皇帝，大家去学校门口数数每天接送孩子的家长有多少就知道了。对孩子左手贵养，右手还是贵养，结果孩子成了三无产品，无能力、无根基、无爱心。很多孩子自私自利，承受能力弱，脾气倒不小，然后世界就多了一个名词“青春期”。青春期是什么？说白了就是孩子和父母不在一个频道上，沟通不了，再直白点就是孩子在想啥、想干啥，做父母的管不了，管太多和你赌气，和你干架。为什么会这样呢？因为丢了根！

要记住这句话：家教是一切教育的根，童蒙养正是家教的根，德行是童蒙养正的根，孝是德行的根。

父母把孩子带到世间，就应该负起育成阶段大部分的教育责任。要在孩子身上下功夫，下辛苦，动脑筋，花时间，甚至需要投入一定的教育成本。我们现在的孩子从在襁褓中就花大钱，各种婴孩用品无比昂贵，但没有一个家长不舍得为孩子身体健康付出的。许多父母怕孩子从小在生理上输给别的家庭别的孩子，落单在起跑线上，所以喝进口奶粉，一袋好几百，相当于上百集圣贤故事动画片，毫不犹豫地投入，这些都无可厚非，也是做父母的天性与疼爱。但是有一点需要我们做父母的特别注意，不能忽视。那就是强烈关注孩子身体健康的同时，也要强烈关注孩子的精神健康。

有些父母会笑，巴掌大的孩子就知道吃奶，有什么精神可关注，那就错了。小孩天性清明，天真无邪，是一张白纸，一台裸机，需要我们给他灌输正能量，给他装一个健康的操作系统，从小把古圣先贤用一辈子去探索和践行完成的生命原理原则给孩子注入，储藏在他的心底，培养他智慧的根性，保护他的天性，让他的根扎得深，扎得稳，扎得健康。这样的孩子逐渐长大后，心性会善良，态度会积极，懂爱，也懂规矩，好相处，好教育。

打小下功夫，物质精神两不误，两手抓，两手硬，孩子才居正居中，不偏不倚。而且在童蒙阶段，我们需要做的很简单，仅仅是观看和引导，就能种在孩子心底。若是等孩子开始接受社会上各种信息与事物，那时候在返回来做当初应该做的扎根教育，虽说不亡羊补牢为时已晚，但也很费周折，劳心劳肺。古语说的好，“教儿婴孩，教妇初来”，扎根教育要趁早，德行教育要趁早。

教导孩子，是做父母的天职和使命。现在流行一句话：拼爹不如拼儿子。做爹的一辈子已经基本成型，得到的基本会得到，错过的已经错过了。但是做儿子的不一样，岁数小，来日方长，还有改头换面升值翻盘的机会。所以为人父母，不管怎样，在孩子身上投入是没有错的，尤其是德行方面的投入，更不能吝啬。想想，一个孩子身体再好，脑子再聪明，但是性格差习惯差，不懂礼不懂爱，不孝顺没志气，德行有缺陷，又有什么用？还不是拿着刀子逼着父母要钱买点卡打游戏，或者给父母在外面偷人抢劫闯祸，这些失教的孩子不害人就是对社会的最大贡献了。这样的结果哪一个父母想要？哪一个父母会觉得这个无所谓不触目惊心？

所以，对一个人来说，德行是最最重要的根基。有个笑话，问畜生和人有什么区别。答案是，畜生永远是畜生，而人有时候却不是人。为什么不是人了？因为不论德行不守德行，肆意妄为危害社会危害他人。

对一个家庭来说，最大的成功就是孩子教育的好，冰清如玉少有瑕疵；而最大的不幸就是孩子的德行出了问题，羞耻家门愧对祖宗。孩子成功是父母的成功，孩子失败也是父母的失败。付出总有回报，不付出只能看着别人家孩子成功而羡慕嫉妒恨，多不应该。所以为人父母，必须要扛起你的天职，扎根教育的认识要上来，给孩子提供条件，提供引导，从小养正。

3.多给孩子提精神，将来活着少操心

每个精灵般的孩子都是每个家庭的原始股，别不舍得投资。原始股是最便宜的，1元钱1股，如果用心用力去发展这个股，十年后原始股的价值增长能超过１万倍。孩子这支原始股的潜能是无限的，只要我们愿意培养和挖掘。从小放任孩子不管，可能会使孩子输在起跑线上。从小以家教做童蒙养正，换来的是孩子满身的正能量。

你现在在他身上投资几百块钱，让他了解中国人自古就有的五伦八德智慧，就相当于扎下了德行的根基，然后不断巩固，根基就会稳当。

《中华德育故事》用了五年时间制作完成，花费了很多老师的心血，一套卖几百元。在这个时代这个社会，百十元也不算多。我们聚一顿餐多少钱？唱一次歌多少钱？买一件衣服多少钱？去一次游乐园多少钱？我们把大把票子花在自己的生活习气上，从没觉得心疼。而一到了需要同样或者更少的钱来养心养德，就舍不得了。这是什么？这是不明道理。

想想我们从小给孩子喂奶粉，一代洋奶粉少说也是三四百元，一个月好几袋，每月千余元，但为了孩子的身体健康，我们也没犹豫一下。现在《中华德育故事》就相当于一袋奶粉钱，是给孩子补充精神钙奶的，保障孩子心灵健康的，一辈子就买这么一次，都没有奶粉的投资大，我们能嫌贵吗？

再说，少买一件衣服、少去一次饭馆，这些银子就都省出来了。就算不用少做些什么，我们花百十元把《中华德育故事》请回家，就相当于把圣贤请回了家，让孩子与古圣先贤神交，穿越令人信服的哲理世界，来一次心灵、德行的旅行，不也是一件很有意义的事情吗。百十来元，就能让上百了古圣先贤站出来，用自己的言行举止给孩子表演，让孩子从小知道世界上还有这么一批人，中华先祖还有这么一批伟大的智者，然后通过动画和古圣先贤做朋友，这就是赚了。4.榜样的感召和激励会让人阳光成长

中华圣哲传统教育有着五千年的历史，留下宝贵的经验和成果，她的教育智慧，利益着每个华夏子孙。在《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》中提出了「文化是一个民族的精神和灵魂」「弘扬中华文化，建设和谐文化，发展文化事业，建设中华民族共有精神家园，增强民族凝聚力和创造力」。党的十八大报告中提出：「加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，弘扬中华传统美德，弘扬时代新风」「建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化」。这些新时期的方针和政策都是鼓励我们弘扬中华文化的启明星。

《中华德育故事》是活化的五伦八德，是中华优秀传统文化的重要组成部分，蕴含着中国古圣先贤的智慧，传承了2000多年经久不衰，对时代、国家和人均有着重要的指导意义。《中华德育故事》深入浅出地将中华文化五伦八德的12种智慧融会贯通。

12种智慧有：

1.为君的智慧：宋桓罪己、勾践尝胆、文王问安、大舜

2.为臣的智慧：杨震四知、苏武牧羊、魏征妩媚、冯谖焚券

3.为父的智慧：王珪循礼、兰根归美、郑濂碎梨

4.为子的智慧：江革负母、黄香温清、陆绩怀橘、李习求贫

5.为师的智慧：尹陈童训、孔子尽礼、李刚辞职 6.为兄的智慧：许武教弟、魏谭请食、世恩夜待 7.为弟的智慧：郑钧悟兄、伯鱼十往、彦宵析箸 8.为夫的智慧：季札挂剑、安世不妄、庐革避试

9.为妻的智慧：太任斋庄、长孙规谏、邹媖引过、樊姬进贤

10.为官的智慧：隐之饮泉、包拯贡砚、彦谦官贫、刘宽多恕

11.为母的智慧：修母荻训、潘郭诗诫、彭陈辞姻

12.为友的智慧：巨伯请代、进之救友、张劭待式、楼护养吕

中华古圣先贤的榜样力量历久弥新，是中国人寻根问祖、承上启下、不断沉淀的德育经典，所以，古圣先贤的价值是永恒的，影响力是可持续的，可以不断深入挖掘，焕发光彩。

唐太宗李世民说：以铜为镜正衣冠，以人为镜知得失，以史为镜知兴替。通观《中华德育故事》所列圣贤事迹，是一部感人肺腑的正气史。圣贤一生行真理、演真理、证真理、说真理，其言、行、德远胜你我芸芸众生，所以才称为“圣贤”。圣贤一生是一面镜子，一种标准，一本指南。我们可以观而学记，效仿修为；我们也可以对比自身言行，检验矫正习性；更可以日思夜想，实干践行，做一些有益于亲人、有益于大众、有益于社会、有益于国家、有益于世间的事情。

我们提倡让孩子观看圣贤的故事，认识学习圣贤的言行，理解圣贤待人接物所遵循的原理原则，就相当于给一棵大树多浇水、多施肥、多晒太阳，还是非常奏效的。

5.喜闻乐见的圣贤动漫，孩子轻松，父母放心

《中华德育故事》动画有五个特点：①言行智慧；②画风稳重；③音乐感人；④形象文雅；⑤山水画唯美。

从思想上来说，《中华德育故事》在260多位圣贤人的故事里，加入了《弟子规》、《孝经》等经典的文化精髓，动画里每一位圣贤的所作所为都符合人伦规范，契合时代需要，言行得体，进退合理。

从形式上来看，动画片本身就是孩子最喜欢看的东西，把圣贤故事做成动画，孩子会觉得亲切和有趣，只要给时间，就愿意观看。看得多了，听得多了，知道的多了，那些美好的德行和言语就会潜移默化地改造孩子的世界观、价值观，孩子会慢慢明白什么是好，什么是坏，什么能做，什么不能做。遇到问题时，会想动画片里的主人公是如何应对的，加上家长或老师的引导，久而久之，圣贤的智慧会化为孩子的思维与习惯，成了孩子待人接物的宝典，行的正，坐得端，一身正气。

三.德育动漫教学法的基本要求

1.教儿教女先教自己，父母要看《中华德育故事》，要做孩子榜样 孔老夫子云：「其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。」父母是孩子第一任老师，父母与孩子相处的品质决定孩子未来；家庭是孩子第一所学校，有这个作为基础，孩子一生将会不同。一些研究亲子关系的专家报告称：父母自身的存在状态直接影响到孩子的成长和发展，孩子就像一块干净的画布，这幅画会一文不值或价值连城完全取决于父母与孩子相处的品质。

所以，教儿教女先教自己，养正孩子，首先要养正自己，在自己的言行品性上下功夫，做孩子的榜样。

这儿有一个故事，讲的更明白，更透彻。

有人问师：“我的孩子不听话、不爱学习怎么办？ ” 师答：您影印过文件吗？

众答：影印过。

师答：如果影印件上面有错字，您是改影印件还是改原稿？（场内立刻响起雷鸣掌声。后有人答道：改原稿。）

师答：应该原稿和影印件同时改，才是最好。父母是原稿，家庭是影印机，孩子是影印件。教儿教女，要先教自己。

俗话说的好，身教大于言教。父母身教决定儿童扎根教育的收效。父母做到，儿女看了才懂，受了教育才佩服；父母做不到，逼着孩子去做，青春期就来了，代沟就来了。《中华德育故事》孝篇《陆绩怀橘》讲了这样一个例子，大将军袁 6 绍待母如仆，将母亲搬入简陋的柴房，其儿子受到习染，后来对袁绍说：等你老了，我也把你搬到柴房去住。一句话气绝袁绍。

孩子教育不好，那是教育孩子的人有问题，父母负有最大部分责任。父母言传身教有瑕疵，到最后只能自食其果，苦不堪言。

2.一门深入 长时熏修

专注是大部分成功者一致的秘诀。教育孩子也需要专注，天天灌输一个理念，一门深入长时熏修。俗话说的好，一个老师一门熏修，两个老师各盖一楼，三个老师丁字路口，四个老师十字街头。做什么都得专一，教育孩子也一样。给孩子选择教育的工具时，形式与内容都千万不要杂、不要乱，选择最适合孩子的、最容易让孩子接受的是最佳的。《中华德育故事》在整体选题与策划的时候就抱着这个理念，所以选择的形式是孩子最喜闻乐见的动画，甄选的人物是古往今来最受人关注和认可的名人贤人，而且目前一共260集，每集20分钟，一天一集，能连续供孩子专一的、有规律的看半年，时间与实用性恰到好处。大部分人不是天才，所以天天灌输一个理念，天天重复一种调调，重复让动画为孩子演示一种圣贤为人处世接人待物的态度与方法，才能收到惊人的效果。这个道理老子在《道德经》上讲得很清楚：一生二，二生三，三生万物。这句话一定程度上也是证明了一个重复的原理，重复能生万物，能让人得到升华。

我们提倡家长在给孩子安排读诵经典的同时，也可以给孩子安排时间观看《中华德育故事》。经典和动画两厢配套，孩子不至于太枯燥。再加上家长带头观看学习，还真就能坚持观看，长期以往，就真能学道圣贤的智慧。

看德育动漫一定要重复看，反复看，这样才能记住和理解。我们不是记忆高手，我们只是需要不断重复的普通人。一门深入，长时熏修，专注一种家教工具，就能得到大家想要的结果。

四.德育动漫教学法的基本方法

有序看：一天一集（22分钟），每天给自己补充正能量，260集可连续看半年。

用心看：记忆故事与智慧言行，撰写观后感，为每位圣贤人总结一句话。重复看：一门深入，长时熏修，潜移默化，养成好习惯、培养好性格、练就好心态。

讲出来：在合适的时候，把圣贤故事讲给别人，传递美德，利己利他。树榜样：将你心目中认定的一位圣贤作为生活学习的榜样，时时处处学习他。找好处：找出每位圣贤的胜人之处，对比自己的某些不是，争取不贰过。须力行：学习经典贵在落实，知行合一，学一点做一点，智慧就多一点，人就进步一点。

内蒙古东联影视动漫科技股份有限公司

第五篇：福建高速公路精细化管理规范手册

福建高速公路精细化管理规范手册

一、业务管理

1、当班流程：①、当班各岗位人员提前15分钟到财务室集中，备齐上班物品，班长负责清点人员，检查着装；②、到指定位置列队，班长交代注意事项；③、列队上班时，稽查在前，班长最后，其他人员由低到高排列，右手拿票箱，左手拿其他工作物品；④、交接时，做好实物交接，认真核对票号；⑤、当班期间必须保持良好的精神状态，做好文明服务；⑥、班长负责当班人员的调配，必须24小时有外勤在收费区执勤；⑦、当班人员离到岗时，需报监控，不得练次休息；⑧、下班时，需向下一班人员做好交接，列队点评，到财务室缴交票款；⑨、班长、稽查需待班组人员全部交接完毕后方可离开财务室。

2、特殊业务：①、当班人员遇特殊业务时，应及时报班长、稽查处理；处理过程中应耐心做好宣传解释工作，遇特殊情况时，应按权限逐级上报；②、经办人员要及时做好调查取证及材料归档；③、遇减、免征车辆时，需严格核对减、免征条件，严禁私放，遇特殊情况应做好记录；④遇警卫车队要求按车队通行时，须履行报批手续；⑤、遇在辖区内高速公路执行接警、救护、安监等公务的车辆要求免费放行时，报公司分管领导批准后方可免费放行；⑥、需变更特殊业务处理的，必须报公司收费部及分管领导批准。

3、稽查管理：①、各所需根据实际情况，对稽查跟班进行不定期轮换；②、严格执行限时办结责任制，按规定做好内业资料的整理及材料的上报工作；③、交班时做好已请领在用定额票的清点、核对和交接工作；④、组织巡逻，晚班不少于两次，早班不少于三次；⑤、要积极主动配合收费班长开展工作；除审片时间及处理特殊业务外，需在收费区执勤；⑥、配合所部开展内外查工作，每月内查不少于8次；⑦、违章处理减、免应集体研究，按程序报批；⑧、严守稽查秘密，遵守稽查纪律。

4、监控管理：①、各所需根据实际情况、对监控排版进行不定期轮换；②、集中监控每20分钟、独立监控每30分钟至少一次进行云台扫描，及时掌握一线动态；③、使用规范性语言接打电话，做好上传下达工作；④、及时做好当班工作记录；⑤、及时发现纠正违章行为，并如实记录、汇报；⑥、每间隔30-60分钟对当班人员的文明服务规范进行监听，并做好监听记录；⑦、严守监控秘密，遵守监控纪律；

5、审片管理：①、严格执行三级审片制度，一级一般每班次控制在2-3小时，二级每天必审，三级审片每月不少于8次；②、所领导要及时签阅一、二级审片记录；③、审片人员不得徇私舞弊，发现问题要如实记录，及时报告；④、外单位需调阅录像时，须持介绍信按审批权限履行报批手续；⑤、把费源审片作为审片工作的重要内容，每级必审。细化费源管理审片内容，纳入绩效考核。

6、票证管理：①、票证员为票证管理的第一责任人，其他财务人员要协助做好票证管理工作；②、票证员负责本所便携式身背的日常维护工作；③、当班财务人员要做好票证的日常请领、发放和核查工作及出入口回收IC卡的请领、调拨工作；④、对于车到回收的坏卡、零星卡，要查明原因，逐张检测；⑤、每月在所领导及稽查人员的监督下，做好库存票证的盘点工作。

7、①、身份卡领取后，应立即修改初始密码且不得泄露密码；②、未经所领导同意，不得使用他人身份卡；③、严格所长身法卡管理并做好使用审批；④、人员调离岗位后应将身份卡上交办公室。

二、服务管理

1、工作环境：①、严格执行“六统一六公开”制度；②、收费广场、车道垃圾及时清理，保洁员负责做好清洁工作，外勤人员做好保洁工作，当班人员负责票厅内部卫生；③、票亭内工作物品摆放整齐、及时归位，不允许有与工作无关的物品；④、确保收购设备干净卫生，保洁员负责外观清洁卫生，收费人员按标准化要求负责内部清洁工作；⑤、办公场所应设置办公室分布示意图、悬挂人员去向牌、科室牌、岗位职责等，办公桌上摆放监督牌，所有物品、设施均按标准化要求挂、摆、放，保持整洁卫生；⑥、营区按班组划分卫生责任区，定期进行大扫除。

2、仪容仪表：①、着各季节制服时，保持制服笔挺，完整佩戴相应的肩章、胸徽、胸号、领花，不得混穿，不可卷起袖子或裤管，鞋子以深色皮鞋为主；②、穿接替衫必须系领带，下摆扎进腰带。内着里衣时，不可露出制服外；着大衣时，内须着制服；着秋冬装时内衬应为接替衫，不得衬便衣；③、外勤执勤时，须戴制式帽；④、着制服人员不得纹身，化浓妆，留长指甲和染指甲，不得戴耳环、领饰等，头发应当整洁，男性不留长发、大鬓角和胡须，女性长发过肩要盘发，不准染与原发不一致的颜色；⑤、举止端正，谈吐文明，精神饱满；⑥、每年12月至次年2月穿冬装，3月至5月、10月至11月穿春秋装或接替衫，6月至10月穿夏装；⑦、季节交替时，同一班次人员着装必须统一；⑧、所领导、干管人员上班期间必须按规定着装。

3、窗口服务：①、严格执行“文明服务五要素”；②、设置便民服务点，免费提供开水、常用药品、小件修车工具、咨询等便民服务；③、收费票亭窗口悬挂当班人员的照片和工号；公布监督举报电话；④、外勤人员要及时做好收费区外来人员的问询接待工作，做好车队、来宾的迎来送往工作；⑤、所部人员要做好日常接待及后勤保障工作；⑥、严格执行首问责任制，做到主动、热情、满意。

4、保畅工作：①、严格执行八项便民利民措施；②、所部要根据车流动态，合理调配人员、设备、票证、备用金，确保畅通；③、财务人员要保证便携设备随时处于可用状态，备足纸质通行卡；④、班长为车道保畅第一责任人。每班次出入口至少各登陆一个备用车道，处于随时可用状态，遇车辆滞留时，及时开启备用车道，仍无法缓解的，应逐级上报，视情况采取分流、间歇性放行等措施；⑤、需采取降级使用等应急措施的，应按权限逐级上报。

三、所务管理

1、会议培训：①、每年至少举行一次业务考试和岗位练兵，没季度至少举办一次业务培训；②、每月至少各召开一次所务会、业务分析会；③、班组每月至少召开一次班务会；④、办公室负责会议、培训材料的收集整理工作。

2、值班排班：①、所领导每月带班不少于8天，干管每月跟班时间不少于24小时；②、带班、值班人员要确保24小时通讯畅通；③、带班、值班人员应做好工作记录；④、用餐时间或车流高峰时，干管人员要到收费区协助工作，所部需对用餐时间干管顶岗进行排班；⑤、各所根据实际需要排班，每班次人员不得少于4人；⑥、班组调、换班时，不允许调、换班人员连班上班。

3、劳动纪律：①、带班领导、值班干管人员不得擅离职守；②、按时上下班，严格遵守请销假、离到岗制度；③、外勤人员应按要求人数在票亭外执勤；④、当班期间，严禁酒后上岗，严禁在收费区抽烟，严禁携带私款及其他非工作物品，不得睡岗及做与工作无关或影响文明形象的事情。

4、应急处置：①、车道出现严重拥堵时，带班领导应第一时间到场处置，及时报告收费部及分管领导，协调从附近所站分流或间歇性放行；②、发生较大火情时，在确保人员、票款安全情况下，组织力量开展自救，及时报告消防部门；③、发生治安案件或突发事件时，班长视情况报警，监控及时跟踪抓拍，做好证据保存。有人员伤亡的，及时通知医疗救助部门；④、发生重大自然灾害时，要采取积极的防护措施，首先确保人员及票款安全。

5、内务管理：①、要做好宿舍内务卫生，物品按位置摆放整齐；②、宿舍干净、整洁，不乱张贴、悬挂东西，不乱拉线；③、床单、被罩干净，被子平铺，枕头置于床头被子下方；④、桌子靠墙放在床对面，桌面保持整洁，凳子放在桌子下方；⑤、洗漱用品统一放在卫生间物品架上；⑥、阳台只能晾晒衣服、被褥，且摆放整齐；⑦、不准私拉电线，严禁超负荷用电，注意用电安全。

6、服装管理：①、服装发放按公司规定执行；②、简历服装信息卡，并在每年的6-7月份上报概念的计划；③、临时新增人员必须在3日内上报有关人员信息；④、服装信息卡的信息要及时填写，遇人员调动时，卡随人走。

7、绩效考核：①、成立考核领导小组，成员由班长以上人员组成，每月召开考核会；②、各所可根据实际工作情况，细化考核细则，公布考核标准；③、对考核汇总情况进行公示，最终考核结果要公开，确保考核公平、公正、公开；④、月考核结果作为月奖金二次分配的依据，全年考核结果作为本单位年终评优评先的主要依据。

四、安全管理

1、人身安全：①、当班人员穿越车道或ETC车道时，必须做到“一停二看三通过”，要注意车道车辆通行情况，在确保安全的情况下，方可通行；有地下通道的，必须从地下通道通行；②、开启车道时，必须先行打开手动栏杆，在打开车道指示灯；关闭车道时，必须先关闭车道指示灯，摆放锥筒，再关闭手动栏杆；③、外勤人员在疏导车辆时，严禁站在车辆的前后或从车辆前后或从车后绕行；④、遇车辆强行冲关的，不可强行阻拦；⑤、票亭内使用空调、电暖设备时，必须按照规范用电；设备损坏的，须由专业人员检测、维修；⑥、清洗车道时，必须先行关闭车道指示灯、摆放锥筒，关闭手动栏杆，做好安全布控后，方可开展工作，同时工作人员必须着反光背心。

2、票款安全：①、票证专用库房应符合防火、防霉、防鼠、防虫、防盗等安全、保管要求，配置“三铁一器”（铁窗、铁门、铁柜、报警器）；②、财务室夜间不得关灯，保证监控录像正常运行；③、报警器每月要进行试鸣；④、当班人员要随时关闭、反锁票亭窗、门；⑤、遇紧急事件需撤离收费区时，要随身保护票款安全撤离；⑥、随时做好票亭票证的防丢、防湿、防霉工作。

3、财产安全：①、定期组织对固定资产进行清查、盘点、等级、核销；②、定期对固定资产进行维护、保养；③、人员变动时，要做好工作物品的清点、交接；④、当班人员要做好收费区资产的保护，遇资产遭到损害时，要及时通报路政部门处理，跟踪修复情况；⑤、办公区要做好日常的安全防范工作，人员离开时，要及时关闭门、窗，防止物品失窃。

4、网络安全：①、使用电脑时，应爱护电脑设备，保持电脑及外设的清洁干净，做好定期维护与保养工作；②、不得随意删除系统文件，未经允许不得擅自改变系统设置或重新安装系统；③、未经允许不得擅自打开机箱，拔插机内接插卡，不得私自拿走机内配件；④、未经允许不得对计算机硬盘、光驱等组件设置个人密码或其他影响他人正常使用的障碍；⑤、不得使用外来软盘、光盘、U盘及一切外界存储介质，以免病毒侵入或扰乱系统，不得随意利用计算机进行游戏娱乐或其他与工作无关的活动；⑥、使用过程如发现电脑或网络系统异常和故障，应及时报告有关技术人员和领导；如未规范使用计算机，造成未见损坏、系统瘫痪及设备损坏的，将追究当事人责任。

五、廉政管理

1、教育培训：①、每月召开一次廉政教育会，每年组织观看一次廉政教育纪录片；②、聘请廉政监督员，每年不定期进行走访；③、每年不定期组织员工开展学习，并上交不少于两篇的心得体会；④、办公室要做好教育、培训材料的收集整理工作。

2、隐患排查：①、建立违章车处理情况回访制度，不定期对已处理的违章车户进行回访；②、稽查、监控等关键岗位人员进行不定期的轮换；③、设置投诉意见箱及公布投诉电话；④、减、免征车辆必须按权限逐级审批，不定期对车辆类别、轴型及鲜活农产品超限5％以上的车辆进行抽查、复核；⑤、对可疑车辆或费额发生变化的车辆要对通行记录进行倒查；⑥、对长短款、误免征、误操作、误变更，必须通过审片查明原因。

3、防控体系：①、所部要与班组签订廉政安全责任状；②、处理特殊业务时，需两人同时在场；③、当班收费员收取通行费时，须仔细清点和判别收取的现金，并将现金按面额大小逐张存放于监控镜头范围内的桌面上；④、绿色通道车辆检查时，监控员必须抓拍清楚，确保画面清晰、可查；⑤、当班人员对于弃票要及时盖上弃票章，投入弃票箱；⑥、严禁吃、拿、卡、要，严禁与车户发生任何形式下的私下交易；⑦、严禁经办人员徇私舞弊、隐瞒证据、擅自降低处理标准。