五星级酒店为何开除“偷菜”女工？

第一篇：五星级酒店为何开除“偷菜”女工？

五星级酒店为何开除“偷菜”女工？ 在南京一家五星级酒店做洗碗工的47岁的李红因“偷菜”被开除了。离开了自己洗了4年碗的酒店这倒没有什么，让李红窝心是被酒店开除是因其“偷菜”，而李红看来这不是“偷”而是“拿”。

2011年12月7日的那个晚上，李红在工作中把客人吃剩下的食物偷偷的倒进了塑料袋，打算拿回家给上学的儿子吃。背运的李红被检查人员发现，之后主动交代了整个过程和因由，等待的处理结果就是“开除”，原因是“偷盗”酒店财物。

我们都知道，餐饮行业的基层务工人员都免不了有人把客人吃剩下的食物打包带回家的情况，中小型的酒店、餐厅不太管理这事，有的还给予支持并合理分配，照顾一些困难的职工。这星级酒店为了形象，各个方面管理比较严格，这个可以理解，不能让我理解的这客人仅吃了一两口或没怎么动的食物为什么宁可扔掉都不能让员工带回家呢？如果是怕员工因此而乱拿包括一些可以销售的食物或其他物品的话，大可进行适当管理，制定合理的规章制度，也不能一概封杀呀。大家还知道，因为这点事被开除，只是杀一儆百，李红成了冤大头。表面看该酒店貌似管理很严格，操作流程很规范，一切制度能配得上这五星级的名头，殊不知，人情何在？一个跟了你4年多的员工因为往家带些将要扔掉剩菜而被开除，员工的保障何在？就算违规，有没有警告？应不应该先给予警告？

其实，对此话题我不想说太多，我不知道一个没有人情味的企业，特别是服务型企业能走多远，能做多大，殊不知“五星”里流动的本是热腾腾的血。一个冷血的人或集体最终只能走向另一个世界......2012.2.29

第二篇：五星级酒店洗碗女工留剩菜给儿子遭开除,合理不合情

五星级酒店洗碗女工留剩菜给儿子遭开除，合理不合情

【47岁的李女士在南京一家五星级酒店当了4年的洗碗工。3个月前，她留下了客人吃剩的一些废弃食物，想给正在读大学的儿子补养身体，却被以盗窃酒店财物为由开除。这则新闻在社会上引起极大反响。】

这件事之所以引起如此大的社会反响，主要原因在于“五星级酒店”、“洗碗工”这些具有象征性的关键词，把贫富差距的尖锐现实再一次无情地摆在了世人面前。但是，我们不能因为一方是弱势群体就一股脑的把火气浇往酒店，母亲的伟大值得同情，但又不能因为同情而改变应该坚持的工作原则。

如果制定制度不是为了遵守，那制度的意义何在？

我刚听到这则消息时，一开始也觉得酒店有点儿过分。后来仔细一想，发现酒店的这一做法也无可厚非。李女士私自带走客人吃剩的食物本身有错，吃剩的食物所有权归客人，客人走后处理权就归酒店，属酒店所有，并不是李女士所有，开除李女士不表示酒店方面的狠心冷漠，这是工作制度。

记得小时候，老爸单位有职工用各种方式和工具往外带生产原料，提包、车筐、饭盒，一旦有人开始“拿”，别人不“拿”就感觉吃亏，于是大家都“拿”，越“拿”越来劲，上瘾！同理，如果同意员工往外带食物，酒店根本分不清是客人剩的还是另外做的。比如大厨自己炒

一个菜带回去，他完全可以说是客人剩的，主管又怎能分辨出到底是客人剩的还是大厨另外单独烧的？之前在一篇文章中看到：麦当劳的薯条制作完成后7分钟没有售出就要废弃处理。这就是企业自己的规章制度。制度不应该因为涉及人员的身份及理由而存在或不存在，企业的制度在先，因此，违反了制度必将受到相应的惩罚。就像上班打卡，你有选择迟到扣钱的自由，也有选择不迟到不扣钱的自由，就因为给了你选择的权利，所以制度是相对公平的。综上所述，辞退洗碗工也就在合理的企业行政管理制度范围内。

“盗窃”一词是否适用于洗碗女工的行为

“集中处理剩菜剩饭等废弃食材，淘汰的食物不允许重复使用，更不允许员工私自带走”，这是任何一个餐饮从业人员都应该知道的基本职业道德。但对于酒店方以盗窃酒店财物为由开除洗碗工，多数民众并不认可。从《劳动法》规定的单位可以开除员工的相关条件看，这位洗碗工究竟算不算“严重违反规章制度”是值得商榷的，因此，开除未免有些过重。酒店即使要行使解除合同的权利，也应提前告知，从这个角度看，酒店方实际上是违反了劳动法有关解约的规定。员工见到尚能食用的食物，不忍倾倒，是很正常的心理，李女士的行为从某方面讲代表了绝大多数老百姓的生活习惯，代表了这名洗碗女工或者说这位母亲的伟大母爱，应不属盗窃概念，只是违反了酒店的管理制度。“盗窃”，属于刑法范畴，从这件事情来看，李女士的行为并没有给单位造成重大损失，不足以构成盗窃罪

名，酒店在用词不准确的同时，还伤害了李女士的人格，是对她的不尊重。

中国自古讲究法不外人情，很多人秉持人性执法态度，这本没有错，可究竟应如何在管理与人性中找到这个平衡点？酒店有规定，所有淘汰的食物都不允许重复使用，也不允许员工私自带走，这是一条很常见也很普通的内部规定，作为洗碗工的李女士理当遵守。如果说酒店有什么错的话，就错在处罚过重。理性的看待这个事情，还是呼吁酒店能给这位可怜的母亲一次改过的机会。社会的进步靠优胜劣汰，人情冷暖靠社会关怀，祝愿李女士早日找到新的工作，抛弃负面创伤，重新走向工作岗位。

第三篇：QQ**——偷菜

QQ“**”

摘要：

我从小就喜欢教师这一职业，现在是一名普通的人民教师。从教三个年头中我深知榜样的作用，作为班主任，我要求学生做到的，自己要首先做到。一次小小的“意外”让我对教师的“身正为范”有了更深刻的认识„„ 关键词：身正为范意外加好友偷菜收获

“学高为师，身正为范”教师的一言一行，一举一动都被学生看在眼里，记在心上，所以教师应时时处处严格要求自己，成为学生的表率，做学生的榜样，在教育过程中学生才会心服口服，收到应有的教育效果。一次小小的“意外”让我对教师的“身正为范”有了更深刻的认识„„

我从小就喜欢教师这一职业，现在是一名普通的教师。从教三个年头中我深知榜样的作用，作为班主任，我要求学生做到的，自己要首先做到。每次进教室，见到地上有纸屑，我总是弯身捡起，桌椅摆得不齐我就亲自摆正，有爬高爬低的擦窗擦门的活儿，我带头干„„在我的榜样作用下，同学们纷纷模仿，我们的教室总是干净、整洁又漂亮。

故事发生在2012年春天开学初。那时我教五一班的数学并且是班主任，该班有48名学生，我教了他们一学期，已经对他们非常的了解。班中有一个叫李小露（化名）的小女孩，她聪明伶俐又勤奋好学，还是班里的学习组长，深受老师喜欢。开学已经三周了，那一学期她一反常态：经常不完成作业或者借口忘带来了，上课回答问题吱吱呜呜，整天一副睡不醒的样子。这可不是以前的李小露啊!到底怎么了？我得找她谈一谈。

一个自习课，我把李小露叫到了办公室。

“你最近怎么了？学习怎么这么不在状态？”

她低着头，不说话。

“这可不像以前的你，以前你是多么勤奋，你能和老师谈谈原因吗？” “老师，我知道错了，我从今以后一定改。”

“好！老师看你下一步的表现。”

“我保证„„”

看着她一脸难过要悔过自新的样子，我的心软了下来，叫她回去了。

以后的几天，她确实恢复了以前的学习积极性，作业按时完成了，上课也积极回答问题了。我也时不时地夸她几句。可是好景不长，到了下一星期，星期一上课学生就告诉我她又没完成作业。我问她怎么回事，她只是低着头不说话，我怎么问也不回答。这下我生气了，怎么办？站在讲台上，看着四十多双眼睛看着我，怎样“处理”这个班里的优等生？我得给全班学生一个“交代”，好学生出现这种情况我还是第一次遇到。思考了片刻，我宣布：撤掉李小露同学的学习组长职务，让她深刻反省，并安排新的学习组长专门检查她的作业。看着李小露站在那里伤心地抹眼泪，我的心里是又急又气，心想：希望你了解老师的苦衷。老师这么做也是为了刺激你的自尊心，让你迷途知返啊。

第二天，学生说她又没完成作业。嗯，怎么回事？她到底怎么了？是不是还有其它原因？带着一连串的问号我又一次把她叫到了办公室。

“李小露，你到底怎么回事？能跟老师谈谈吗？”

她一声不吭。

“这可不像以前的你？和我说说原因好吗？”

她还是低着头不说话。

我感觉她一定有事瞒着我不说。

“那你下午叫你家长来一趟学校吧。”

下午，李小露的家长来到学校。我才了解到原来她家里今年刚安装了电脑，李小露一回到家里就玩电脑，家长问作业时她只是敷衍几句，或者骗家长在网上查资料，周六周日更是变本加厉。我和家长说了李小露在校的情况，家长也表示希望配合老师共同帮助孩子改掉不良习惯。临走，为了方便联系，家长要走了我的手机号和QQ号。

晚上，打开电脑，QQ系统提示“加好友”，验证信息是李小露的家长。我迅速加上，并和家长聊了一会，得知这个QQ号是李小露的，家长对网络一窍不通。李小露最近好像在玩一个叫“QQ农场”的游戏。

其实“QQ农场”我也在玩，种点花偷点菜，闲暇的时候玩一玩，挺不错。不过李小露好像玩上了瘾。是啊，在电视上和报纸上我看到好多成年人玩“QQ

农场”玩上瘾酿成恶果的。没想到我的学生也玩上了瘾，怪不得每天完不成作业。现在我终于找到了她出现种种异常情况的原因。我到“QQ农场”一浏览，果真，李小露“农场”里一片“欣欣向荣”的景象，等级比我都高。

原因找到了，我就可以对症下药了。没想到意想不到的事情发生了。加上李小露的第二天，第三天„„我的QQ好几个加好友的请求，打开一看：我是张XX,我是李XX„„全是我们班的学生，原来我们班的学生好多都有QQ号，加不加呢？无奈之下我都一一加上了。

事情到了这一步我不如就事论事，开一次关于健康上网的主题班会。对，说干就干，借着一个自习课，我来到班里召开了一个题为“健康上网”的主题班会。会上，我举了好多上网的坏处，借此狠狠批评了李小露，指出她就是迷恋网上的游戏才会导致成绩下降的。希望同学们引以为戒，远离网吧、健康上网、不玩网络游戏„„

这时班里的调皮鬼李XX站了起来难为情地说：“老师，你不让我们上网玩游戏，你还玩呢，你昨天还偷了我的菜呢。”

“我偷了你的菜？”我尴尬地愣在了讲台上。坏了，准是昨天偷菜时不小心“顺手牵羊”连学生的菜也偷了。

班里学生嘀咕声一片。

这可怎么办呢？不让学生上网玩游戏自己却玩，还让学生抓住了“小辫子”，这不等于自己挖了个坑自己往里跳吗，这不是自己打自己的脸吗！望着底下四十多名学生我简直无地自容。太丢人了！我竟然偷了学生的菜„„

怎么办呢？我转念一想这不正是我为大家树立榜样健康上网的机会吗？于是，我主动向同学们承认了自己也玩游戏的错误，并保证今后健康上网，不沉迷于网络游戏。事后，我与全班同学签订了《健康上网保证书》，师生相互监督，共同改正。针对李小露同学我又单独进行了谈话，希望她了解老师的苦衷，以前对她的惩罚都是为了她好。她很感动，决心改正错误，好好学习。

事情就这样过去了。现在李小露同学又恢复了昔日的积极向上，学习又名列前茅了。偶尔我还会浏览一下“QQ农场”不过不是种菜偷菜，而是监督。望着我们荒芜的“农场”我心里不是凄凉，而是一种收获的喜悦。

记得法国作家卢梭说过:“没有榜样，你永远不能成功地教给学生以任何东西。”法国作家罗曼，罗兰也说过：“要撒播阳光到别人心中，总得自己心中有阳光。”这就要求教师在学识上、品德上都应成为学生的榜样。

在我们的日常工作中，我们的一举一动、一言一行无不时时刻刻影响着学生，影响着学生的成长。正因为如此，教师才享有“辛勤的园丁”“人类灵魂工程师”等美誉。“学高为师，身正为范”，我认为：对于教师来说，“身正为范”比“学高为师”更重要。

第四篇：五星级酒店策划书

某五星级酒店装饰装修策划书

一、装修总体设计：

1、主题定位：

接待宾客为一体，既有培训功能，同时又以较高档次的酒店为标准，接待各方宾客，本中心定位趋向为商务酒店。酒店形象占主导地位，同时包含财政、教育属性，主题设计以表达教育、科学理财、开源节流这一历理念。

2、形式定位：

本中心趋向商务酒店，因而不易表现出过强的个性，应突出庄重、大气、富有现代气息的形象，同时反映出政府特有的气质，形式定位为现代风格，在总体风格统一下，各空间根据需求相应变化，但不偏主线。具体表现为低调奢华、豪华中透出文气。

3、功能设定：

本中心是按酒店要求设计，功能及设备应达到四、五星级标准（1）原建筑具备项目：大堂（配套有行李房、美容室、商务中心、商场）游泳馆、健身房、保龄球馆、台球室、宴会厅、歌舞厅、KTV包房/大、中、小会议室。其中400平方米大会议室一个，配电话会议室设备。中会议室5个，每个100平方米，用于普通培训。贵宾接待室1个117平方米设在2层。会见厅1个100平方米设在2层。小会议室3个，每个64平方米。多媒体教室一个200平方米。客房129个自然间，每间32平方米。其中标间64间，设在5-9层。2间套17间，设在8-9层。豪华间（6间套）一间，设在9层。9层为行政楼层。100平方米（4间套）1间，设在8层。自助餐厅一个116平方米设在一层。风味餐厅一个230平方米设在4层。带卫生间包间13间，每间66平方米。普通包间3间44平方米设在3层。电梯6部其中会议室专用电梯2部。

（2）需增加改建项目：展品陈列室一间，将小会议室改建。清真餐厅一间，将从包房和备餐间改建。

（3）还需增设项目：雅间备餐间，职工餐厅、团体入口。

4、装修标准：

整体形象豪华气派，具有高档酒店的气氛，标准定位在四、五星级。具体标准定位分布：大堂、会议室、餐厅、雅间、包房及连廊、客房套间、各种设备、家具、智能化设为五星级标准，普通客房为四星级标准。

5、材料设定：

所使用材料必须达到国家规定的安全、环保、生态的要求，以低碳设计为主导，同时应注意材料的耐久性及易洁性。所选用材料必须具备检验报告及出场合格证，所使用材料应考虑当地供应。特殊材料除外，高档材料使用应突出重点。

6、施工工艺：

施工工艺的设计应保证结构的合理性、安全性、可施性。应有详细的技术交底。对于特殊工艺应有试验性报告技术要求。隐蔽工程应有结构设计洋图，各施工项目应符合国家验收标准。

7、空间结构：

空间结构应在原有建筑基础上在不影响原有结构条件下做适当调整，但要保持原空间的先仰后抑的空间节奏，需要提升高度的空间在不影响其他设施的正常运转的前提下，可尽量达到要求，同似乎应和相应工种协调设计。

8、光源:设定：

在满足功能要求的前提下，应考虑节能智能化设计，无用的官员应该减少，在运

用光表现特殊环境的艺术气氛时应考虑低耗能刚员，科学合理使用能源，减少光污染。总体色温保持一致，各空间根据需要可增加调光系统，控制开关应考虑节能。

9、配饰家具应和酒店风格相一致。款式新颖别致，并提供生产厂家，配饰应跟主

题表达相吻合，并详细说明使用材料及工艺流程。家具设计符合人体工程学，材料应选用木质、耐磨、饰面易清洁、工艺精细有品位，所有软包装应符合防火要求。

二、各项空间装修设计

1、大堂空间设计：大堂是酒店的中心，是酒店的脸面。大堂设计应体现酒店的经营性

质及规模，表达酒店精神功能，突出风格特点，地方特色，无论在材料及装饰手法都应表达主题为标准，总体形象应给人以现代、气派、有文化的视觉感，装饰材料以石材为主。酒店大堂是整个酒店的交通枢纽，应衔接好酒店、餐饮、商场、康乐、美容、银行、商务中心等空间。空间设计应注意导向性，力求便捷。空间序列要有特色，突出艺术性、文化性。总服务台是整个酒店的精神中枢，是酒店的档案中心，接待中心，酒店的代言人，是酒店各部联系的桥梁，总服务台应设在明显位置，利于客人进入大堂容易看到，并且利于监视整个大堂。

大堂照明设计：

（1）光源应以主题装饰照明（装饰灯具，与装修结合的建筑照明）与一般功能照明

结合设计，应满足功能的需要并要求体现装饰性。

（2）总体照明要明亮，照度要均匀。光源以白 灯，低压卤钨灯为主。照明方式应采

用不显眼的下射式照明灯具（如筒灯、射灯等）

（3）应设置调光系统装备。或采用分路控制方式控制室内照明，以使用照明的变化

（如白天与夜晚室内照度不同）应达到随着一天时间的变化改变光的亮度、色温、以达到节能，并取得良好的气氛渲染。

（4）高大空间内可设置壁灯、地灯及台灯等照明，以改善顶部照明的不足，同时也

可以丰富空间层次。

（5）服务台的照明要亮一些，在厅堂中要醒目，所以局部照度要高于其它地方。

第五篇：五星级酒店标准

五星级

6.5.1五星级酒店服务标准饭店布局合理

a.功能划分合理.b.设施使用方便,安全.6.5.2内外装修采用高档,豪华材料,工艺精致,具有突出风格.6.5.3饭店内公共信息图形符号符合LB/AT001.6.5.4有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好.6.5.5有与饭店星级相适应的计算机管理系统.6.5.6有背景音乐系统.6.5.7五星级酒店服务标准前厅

a.面积宽敞,与接待能力相适应.b.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足.e.有与饭店规模,星级相适应的总服务台.d.总服务台有中英文标志,分区段设置接待,问讯,结帐,24h有工作人员在岗.e.提供留言服务.f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外).g.提供信用卡服务.h.五星级酒店服务标准18h提供外币兑换服务.i.总服务台提供饭店服务项目宣传品,饭店价目表,中英文本市交通图,全国旅游交通图,本市和全国旅游景点介绍,各种交通工具时刻表,与住店客人相适应的报刊.j.可8h直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房.k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱.保险箱位置安全,隐蔽,能够保护客人的隐私.i.设门卫应接员,18h迎送客人.m.设专职行李员,有专用行李车,24h提供行李服务,有小件行李存放处.n.五星级酒店服务标准设值班经理,24h接待客人.o.设大堂经理,18h在前厅服务.p.在非经营区设客人休息场所.q.提供店内寻人服务.r.提供代客预订和安排出租汽车服务.8.门厅及主要公共区域有残疾人出人坡道,配备轮椅.有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务.t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务.各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示.u.总机至少能用3种外语(英语为必备语种〉为客人提供电话服务.6.5.8五星级酒店服务标准客房

a.至少有40间(套)可供出租的客房.b.70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米.c.装修豪华,有豪华的软垫床,写字台,衣橱及衣架,茶几,座椅或简易沙发,床头柜,床头灯,台灯,落地灯,全身镜,行李架等高级配套家具.室内满铺高级地毯,或为优质木地板等.采用区域照明且目的物照明度良好.d.有卫生间,装有高级抽水恭楠,梳妆台(配备面盆,梳妆镜),浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘,晾衣绳.采取有效的防滑措施.卫生间采用豪华建筑材料装修地面,墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好.有良好的排风系统,110/220V电源插座,电话副机,配有吹风机和体重称.d.24h五星级酒店服务标准供应冷,热水.e.有可直接拨通国内和国际长途的电话.电话机旁备有使用说明及市内电话簿.f.有彩色电视机,音响设备,并有闭路电视演播系统.播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有颇道指示说明和节目单.播放内容应符合中国政府规定.自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时.g.具备十分有效的防噪音及隔音措施.h.有内窗帘及外层遮光窗帘.i.有单人间.j.有套房.k.有至少5个开间的豪华套房.l.有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求.m.有与饭店本身星级相适应的文具用品.有饭店服务指南,价目表,住宿规章,本市旅游景点介绍,本市旅游交通图,与住店客人相适应的报刊.n.五星级酒店服务标准客房,卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品.o.提供开夜床服务,放置晚安卡,鲜花或赠晶.p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡.q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单.r.客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务.s.提供叫醒服务.t.提供留言服务.u.提供衣装干洗,湿洗,熨烫及修补服务,可在24h内交还客人.18h提供加急服务.v.有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐,正餐送餐服务.送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌.w.提供擦鞋服务.6.5.9五星级酒店服务标准餐厅及酒吧

a.总餐位数与客房接待能力相适应.b.有布局合理,装饰豪华的中餐厅.至少能提供2种风味的中餐.晚餐结束客人点菜时间不早于22时.c.有布局合理,装饰豪华,格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐厨房.d.有独具特色,格调高雅,位置合理的咖啡厅(简易西餐厅).能提供自助早餐,西式正餐.咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间.e.有适量的宴会单间或小宴会厅.能提供中西式宴会服务.f.有位置合理,装饰高雅,具有特色,独立封闭式的酒吧.g.餐厅及酒吧的主管,领班和服务员能用流利的英语提供服务.餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务.6.5.10五星级酒店服务标准厨房

a.位置合理,布局科学,保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉.b.墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有吊顶.c.冷菜间,面点间独立分隔,有足够的冷气设备.冷菜间内有空气消毒设施.d.粗加工间与操作间隔离,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足.e.有足够的冷库.f.洗碗间位置合理.g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭.h.厨房与餐厅之间,有起隔音,隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门.i.采取有效的消杀蚊蝇,蟑螂等虫害措施.6.5.11公共区域

a.有停车场(地下停车场或停车楼).b.有足够的高质量客用电梯,轿厢装修高雅,并有服务电梯.c.有公用电话,并配备市内电话簿.d.有男女分设的公共卫生间.e.有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品,工艺品等商品.f.有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报,电传,传真,复印,国际长途电话,国内行李托运,冲洗胶卷等.提供打字等服务.g.有医务室.h.提供代购交通,影剧,参观等票务服务.i.提供市内观光服务.j.有应急供电专用线和应急照明灯.6.5.12选择项目(共78项,至少具备35项)

65.12.1五星级酒店服务标准客房(10项〉

a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语音信箱服务.b.卫生间有饮用水系统.c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设.d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间).e.所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间.f.设商务楼层,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所.g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备.h.为客人提供免费店内无线寻呼服务.i.24h提供洗衣加急服务.j.委托代办服务(金钥匙服务)

6.5.12.2餐厅及酒吧(8项)

a.有大堂酒吧.b.有专业性茶室.c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房.d.有饼屋.e.有风味餐厅.f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房.g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外).h.有24h营业的餐厅.6.5.12.3五星级酒店服务标准商务设施及服务(5项)

a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s.b.封闭的电话间(至少2个).c.洽谈室(至少容纳10人).d.提供笔译,口译和专职秘书服务.e.图书馆(至少有1000册图书).6.5.12.4会议设施(10项)

a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间.b.至少配有2个小会议室.c.同声传译设施(至少4种语言).d.有电话会议设施.e.有现场视音频转播系统.f.有供出租的电脑及电脑投影仪,普通胶片投影仪,幻灯机,录像机,文件粉碎机.g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备.h.有现代化电子印刷及装订设备.i.有照相胶卷冲印室.j.有至少5000平方米的展览厅.6.5.12.5公共及健康娱乐设施(42项)

a.歌舞厅.b.卡拉OK 厅或KTV房(至少4间〉

c.游戏机室

d.棋牌室

e.影剧场

f.定期歌舞表演.g.多功能厅,能提供会议,冷餐会,酒会等服务及兼作歌厅,舞厅.h.健身房.i.按摩室.j.桑拿浴.k.蒸汽浴.l.冲浪浴.m.日光浴室.n.室内游泳池(水面面积至少40平方米).o.室外游泳池(水面面积至少100平方米).p.网球场.q.保龄球室(至少4道).r.攀岩练习室.8.壁球室.t.桌球室.u.多功能综合健身按摩撑.v.电子模拟高尔夫球场.w.高尔夫球练习场.x.高尔夫球场.(至少9洞)

y.赛车场.z.公园.m.跑马场.ab.射击场.ac.射箭场.ad.实战模拟游艺场.ae.乒乓球室.af.溜冰场.ag.室外滑雪场.ah.自用海滨浴场.ai.潜水.aj.海上冲浪.ak.钓鱼.al.美容美发室.am.精品店.an.独立的书店.ao.独立的鲜花店.ap.婴儿看护及儿童娱乐室.6.5.12.6安全设施(3项)

a.电子卡门锁.b.客房贵重物品保险箱.c.自备发电系统