第一篇：旅游局办公室服务承诺书
以省政府组织的执行力大讨论活动和省旅游局开展的“树形象从我做起”活动为契机，按照工作职责和局党组的要求，全体人员坚持做到善于学习、勤于思考、精于实践、勇于创新，树立“勤于思考、敢为人先的创新形象，精于实践、乐于奉献的实干形象，清正廉洁、真诚相处的团结形象”。
一、坚持依法行政。认真贯彻执行《行政许可法》，工作做到依法行政，工作人员严格执行国家的法律法规。
二、推行政务公开。全心全意为领导、机关、基层搞好服务工作，加强自身建设，努力改进服务态度，提高服务质量。
三、高效务实工作。服务对象属于本处职责范围内的事项及来信来访，各相关单位的来电来文及时予以承办回复，其中涉及行政许可的按有关规定执行。
四、提供优质服务。不断改进工作作风，强化服务观念。坚决杜绝办事推委拖拉现象，树立旅游机关良好的形象。
五、接受社会监督。接受领导和群众包括网上在内的监督投诉举报。一经查实，立即检查反馈办理结果。对违反服务承诺的个人予以严肃处理。
第二篇：县旅游局服务承诺书
县旅游局服务承诺书
我代表**旅游局就加强机关效能建设和优化经济发展环境，作出如下承诺：
一、实行首问负责制
首个接待的工作人员热情服务，认真耐心解答，并负责将其引领到相关科室，落实好具体人员负责办理。
二、实行服务承诺制
对来我局办理工作的人员，一律笑脸相迎，全力为旅
游企业提供优质服务，在政策允许和工作专职范围内，妥善办理各项旅游业务。同时，制定便民服务措施，切实为企业办实事、办好事、办成事。
三、实行一次性告知制
实行政务公开，对我局办理的业务程序、申报条件等事项一次性对外公告，并实行“阳光”操作。
四、实行限时办结制
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1、接受旅游项目开发商申请之日起的5个工作日内对待开发的旅游资源进行调查，依据旅游规划作出答复。
2、依据国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规定》积极受理旅游投诉。在接到投诉和举报一个工作日内做出是否受理投诉的决定，在调查结束后一周内，拿出具体处理意见。
3、对符合旅游企业申报条件的，3日内办好旅游企业经营许可中本单位应做工作。
4、申报星级饭店的3日内对其进行初检，对符合条件者，3日内予以上报。
5、新申报旅行社，对符合条件的3日内签署意见并上报。
五、实行重大项目领导责任制
重大旅游项目由局领导亲自挂帅，协调解决项目在办理过程中遇到的各种问题。
六、实行责任追究制
本单位工作公开接受社会各界监督，对违反以上服务承诺的，要追究当事人责任并给予批评教育，责令整改；屡教不改者，年终考评降格处理，直至定为不合格。
承诺人：
第三篇：办公室服务承诺书
保定市骨科医院办公室服务承诺书
为加强办公室自身建设，进一步改进工作作风，忠实履行工作职责，增强服务意识，提高工作效能，我院办公室特制订以下承诺：
一、牢固树立全心全意服务的宗旨，增强服务意识，提高服务水平和服务质量。做到文明办公，秉公办事，不以权谋私，公平、公正地处理职责范围内的各项工作。
二、不断加强理论学习和业务学习，提高思想理论与管理服务水平。努力做到事务管理公开、透明，接受全院职工监督。
三、认真做好领导交办的工作，主动地对医院的改革和发展进行深入调研，为领导决策提供参考依据。深入科室第一线，听取意见，为基层提供全面细致的服务。做好综合协调、文件审核把关、政策贯彻落实等工作。
四、按照首问责任制的要求，对属于首问责任人职责范围的来电、来信、来访，认真负责进行处理；不属于职责范围的，说明情况并负责介绍到有关部门办理。做到事项一次办清，无法一次办清的，要有具体交代或安排。
五、认真对待各种来电、来信和来访，不得以任何理由拒接。对前来办事或咨询人员做到礼貌、谦和、热情、周到，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生。与人交谈、接打电话规范文明用语，杜绝不文明用词。
六、加强督查、督办工作，对医院议决的事项进行跟踪督办，做到事事有答复，件件有着落。
七、严格纪律，保守秘密，做到不该说的不说，不该做的不做。
八、注重个人仪表，着装大方得体。保持室内整洁，物品摆放有序，遵守工作纪律和制度，树立部门良好形象。
第四篇：办公室服务承诺书
办公室服务承诺书
为进一步改进机关工作工作，提办事效率和服务质量，办公室现就有关工作做出如下服务承诺：
一、加强学习，提高素质。办公室全体人员在思想上牢固树立公仆意识、大局意识、责任意识、法制意识；在工作上勤做事、会做事、做实事，做到“五不让”：即不让工作在我这里延误，不让文件在我这里积压，不让差错在我这里发生，不让前来办事的同志在我这里受到冷落，不让委形象在我这里受到影响；在学习上做到坚持不懈，广泛涉猎，学以致用；在生活上勤俭节约，低调淡泊，健康向上。
二、恪尽职守，履行职能。充分发挥办公室参谋助手、综合协调和服务保障的工作职能，切实做到上情下达、下情上传、内外衔接、多方沟通，发挥中枢作用，确保机关各项工作的有序开展。公文办理做到及时、规范、周密、准确、保密和注重实效；会务和接待工作做到认真对待，周密安排；事务办理做到限时办结，力求高效。
三、热情服务，优质高效。对来办事的每位人员，做到热情接待、文明礼貌、优质快捷，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象，在职责范围内简化环节、规范程序、提高速度和效率，把办公室建成热情、高效、务实、便民的服务窗口。
四、廉洁自律，率先垂范。办公室全体人员在工作和生活中知所循、知所守、知所惧，耐得住清苦，经得起考验，守得住本色，做廉洁自律的表率。
第五篇：勐腊县旅游局公开服务承诺书
勐腊县旅游局公开服务承诺书
为深入贯彻落实云南省人民政府制定的“四项制度”，解决人民群众关心的热点难点问题，进一步加强干部作风建设、优化发展环境，增强县旅游局机关及工作人员的依法行政能力，改进工作作风，提高行政效能，为发展旅游经济创造良好环境，为建设和谐勐腊做出应有贡献，我局向社会各界和广大人民群众作出如下承诺：
一、深入学习，做好旅游服务工作。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，认真遵守国家法律、法规和规章，严格执行州委、州政府，县委、县政府的决定，确保政令畅通。深入贯彻落实省、州、县关于旅游产业发展的指示精神，按照科学发展观要求，全力打造勐腊旅游品牌和特色。
二、提高人员素质，转变工作作风。强化公仆意识、服务意识、法制意识，强化“服务游客、服务企业、服务基层”的观念，全面推行“服务承诺、首问责任和限时办结制度”，做到举止文明、热情服务，提供便捷、优质的服务。坚决杜绝局机关领导干部及执法人员不作为、乱作为的行为，坚决杜绝推诿现象，切实提高文明服务水平，树立良好的人民公仆形象，建设全方位优质服务型机关。努力提高旅游队伍的整体素质，铸造文明、高效、廉洁、规范的行业作风。
三、提高行政效能，接受社会监督。深入推进政务、事务公开，向社会公开旅游行政审批事项和相关服务项目，公开审批事项审批依据、资格要求、必备手续、办理程序、办理流程和时限承诺，公开有关服务项目的服务程序和时限承 1
诺。对办理事项实行一次性告知制，对申报星级饭店、A级旅游区、旅行社等旅游项目的，在收到申请后，对符合条件、手续齐全的按时予以审查报批，自觉接受各方面监督。我们将着力提高局机关行政工作效率，加强机关行政效能建设，以提高行政办事效率为核心，严格执行好限时办结制，建设高效务实机关。
四、提高行政水平，认真履行职责。严格依法行政，认真执行国家有关法律法规，落实行政执法责任制、过错责任追究制，杜绝吃、拿、卡、要等为政不廉行为。严格遵守《云南省公务员八条禁令》，严肃工作纪律、认真履行职责。贯彻落实《信访工作条例》，切实做好信访工作，妥善处理好群众反映的热点、难点问题，做到有访必接，有件必复。严格执行党风廉政建设责任制，严肃政治纪律、经济纪律、工作纪律，努力建设廉洁奉公、公道正派、风清气正的廉洁型机关。
五、提高监督质量，规范旅游市场。在旅游行业中开展文明旅游、诚信经营活动，设立旅游文明岗。按照勐腊县旅游市场管理工作意见的要求，严厉打击抗蒙诈骗、强买强卖、“黑车”、“黑导”等违法违规行为，强化对旅游市场秩序和服务质量的监督检查，及时妥善处理旅游投诉，对投诉做到事事有回音，件件有着落，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。
五、提高创新能力，推动经济发展。高标准策划旅游宣传促销，全方位组织推介旅游产品线路，指导“农家乐”旅游示范点项目建设，积极推进乡村特色旅游建设，做好旅游
2重点项目开发建设工作。全力开展招商引资，做好旅游项目申报工作，培植旅游发展后劲。
我们衷心欢迎社会各界和广大人民群众对我局服务承诺进行监督。凡我局工作人员违反服务承诺的执行不严、落实不力的，一经查实，按问责制的有关规定，进行问责。举报受理人：郑海燕，举报投诉电话号码：0691—8122229。
二00八年五月十二日 3
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