高速公路运营有限公司打造微笑服务品牌专题片解说词

第一篇：高速公路运营有限公司打造微笑服务品牌专题片解说词

高速公路运营有限公司打造微笑服务品牌专题片解说词

发布时间：2010-7-5 9:02:18

微笑是爱

微笑是美

微笑是和谐

微笑是幸福

微笑是人类最美好的语言

微笑是南宁高速人无私的奉献

叠出片名：微笑绽放文明花

如果说绿城南宁是祖国南疆一座美丽的大花园，那么环绕南宁的高速公路就是花园里一条美丽的花带。沿着这条美丽的花带出入南宁，人们每次都会发现微笑，收获喜悦:收费员每一次真诚、自然的微笑，像一朵朵鲜花，耀眼夺目，像一道道甘泉，沁人心田。

历时十一年，在各级领导的关怀指导下，广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司以灿烂的微笑，温馨的提示，人性化的服务，铸就了一个享誉中外的服务品牌――微笑服务。十一年来，南宁高速公路运营有限公司的微笑服务和文明创建星光熠熠，硕果累累，涌现出了连续收费3000万元无差错的业务标兵、“全国青年岗位能手”、广西“十大金牌工人”、广西“五一”劳动奖章获得者袁杏云；连续收费4000万元无差错的业务标兵、广西“五一”劳动奖章获得者黄日芳，还有刘燕等11名实现连续收费1000万元无差错的收费员。公司共荣获全国五一劳动奖状、精神文明建设先进单位、“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“全国交通文明示范窗口”等国家级荣誉15个，“广西文明单位”等自治区级荣誉44个。

蓦然回首，南宁高速的微笑服务已经是广西千里高速公路的一条最美的风景线，成为了首府南宁最亮丽的城市名片。

微笑品牌建设三部曲之:萌芽篇

“问渠那得清如许，为有源头话水来”，南宁高速公路运营有限公司高速公路的微笑服务品牌建设历时十一年，经历了从1998年开始着手打造，到2005年形成品牌，再发展到2009年形成规模效应，共三个发展阶段。

广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司是广西交通投资集团的全资子公司，主要负责南宁至都安、南宁至小平阳、南宁至坛洛、南宁环城共340公里高速公路的收费、养护、排障、监控、服务区及其附属设施的经营管理工作。南宁收费站是广西目前最大的高速公路

收费站，进出口车道16条，日通行车辆15000辆左右。繁忙的收费任务让处于一线的收费员对司乘人员的感受和要求更加真切。

2003年，蒙少青刚参加工作，作为南宁收费站的一名收费员，她坚持用最真诚的微笑和最热情的服务态度化解司乘人员的不满，并率先在自己的班组开展微笑服务竞赛活动，六次获得文明班组称号。

（一个暑气未消的午后，一辆货车缓缓驶入收费站的车道，收费员袁杏云微笑着请司机缴纳通行费，司机的态度却很不好。）

【现场同期 司机发脾气】

袁杏云并没有被司机的冷言恶语影响，她始终真诚微笑，热心服务，【现场同期： “不好意思，耽搁了您的宝贵时间，请谅解，祝您一路顺风！”】面对这张带着笑意的真诚面孔，司机也愧疚地笑了。

带着微笑，袁杏云化解了一次又一次的收费矛盾，实现了收费千万无差错，也成了高速路上有名的“微笑天使”。

很快，袁杏云、蒙少青带着微笑服务的经验做法被发掘出来，微笑服务逐渐以南宁收费站为圆心向高速公路各路段扩展、延伸。

微笑品牌建设三部曲之:提升篇

为了解决微笑服务质量难以控制，服务水平波动大的难题，2004年，南宁高速公路开展了“文明优质服务”QC小组活动，把微笑服务标准化、规范化作为核心课题进行探讨，制定了《微笑服务标准》，率先在全国高速公路行业对微笑作出量化规定，首创性地把“微笑自然露出6-8颗牙”引入高速公路管理服务窗口，系统推出、内容涵盖文明服务诸方面的标准和流程，建立科学合理的绩效考核机制，制订《微笑服务奖励方案》，对微笑服务质量好的收费站和个人进行奖励，激励广大员工争先创优。

至此，“八颗牙”式高速微笑，顺应而生，并迅速成为广西高速公路行业的服务标准。2007年，南宁高速公路又对《服务标准》进行修改，提出了“最具亲和力”的微笑服务标准，从嘴型、眼神、声音、表情四个方面对微笑作了定量和定性的规定，使微笑服务更能拉近收费员与司乘人员之间的距离。除微笑外，《服务标准》还对高速公路管理服务标准赋予了新的内容，制定了文明用语、仪表姿态、接待礼仪、业务流程、便民服务、环境卫生、畅通应急等8个标准化制度，对工作人员的着装、坐姿、站姿、走姿、手势动作及手饰、头饰都有标准，并对收费员限时服务标准作出了明确规定。

微笑是“微笑服务”品牌的核心内容。为了让工作人员更好地掌握《服务标准》，南宁高速公路拍摄了《服务标准示范片》，制作了《服务标准画册》、《形象标准示例》等资料，邀请

专家、教练，对员工们的坐姿、站姿、仪态、文明用语、微笑等进行训练。为了达到《标准》要求，员工们把《示范片》带进收费亭，把《画册》带在身上，在工作中及时纠正坐姿、站姿和文明用语，形成了像 “练瑜伽”和“塑身材”等特别的微笑训练方法。

为了使微笑服务品牌真正创出特色，形成长效机制，南宁高速公路先后出台了《服务责任追究制》、《收费人员考核细则》、《微笑服务奖励办法》等规章制度，坚持以制度管人、管事。在严格管理、量化考核的同时，集团还注重培养员工创品牌意识，开展各种宣传、讨论，举办服务竞赛和文艺演出活动，使服务品牌战略由领导意志变成全体员工的自觉行为。从此，“八颗牙”式高速微笑，传遍了中国大江南北，远播东盟。

微笑品牌建设三部曲之:升华篇

随着“微笑服务”品牌效应的逐步显现，广西交通投资集团高瞻远瞩，决定把打造“微笑服务”品牌提升到了事业发展的战略高度来组织实施。

2009年5月27日，广西交通投资集团在南宁高速公路隆重举行创建“微笑环”启动仪式，整体实施“微笑环”品牌经营战略。

“微笑环”是指南宁公司全体员工以“微笑感动你我，微笑构筑和谐”为核心价值观，以微笑为表现形式，以微笑、畅舒、优美、安全的行车环境为主要服务内容，涵盖三个内涵：服务理念上的“微笑环”。是指以收费站微笑服务、服务区“星级”服务和高速公路“畅舒”服务为中心，以让司乘人员微笑、保持愉悦的心情作为服务工作追求的目标，将微笑服务的理念和成功的做法引入养护、服务区、排障、路政、冶超等高速公路运营管理的各个方面，让微笑服务成为标准和载体，拓展微笑服务内容和内涵的，带动相关服务品质的提升，促进高速公路运营管理工作科学发展。

工作态度上的“微笑环”—“微笑链”。是指领导微笑管理员工，激励员工；员工微笑服务顾客，感动顾客；顾客微笑认可员工，鼓舞员工；员工微笑面对领导，推动领导；员工微笑相处，关系融洽，形成“领导—员工—顾客”的“微笑链”。

典型实体上的“微笑环”。南宁环城高速公路作为通过高速公路进入首府南宁的必经之路的实际情况,以南宁环城高速公路为试点，以闻名全国的南宁收费站为标准,制定和完善“微笑环”服务标准即收费站微笑服务标准，养护畅舒服务，服务区“星级”服务标准，路政、冶超、排障应急服务标准，并与南宁市整体文明创工作形成联动，绿化、美化、文化环线。“微笑环”品牌的创建活动，全面提升了高速公路运营管理与服务水平，也进一步扩大微笑服务的社会影响力，南宁高速公路微笑服务社会效应逐步显现。

近年来，“南宁高速公路收费员的微笑”先后受到前来广西考察的国家审计署、公安部等国家部委领导的高度好评；

近年来，前来参观、学习的窗口服务单位络绎不绝。

2007年，河南高速公路更是全面借鉴南宁高速公路服务经验，在河南高速公路全面推广广西高管“8颗牙”微笑服务标准，并邀请南宁微笑服务培训团对其工作人员进行全面培训。广西交警总队车管处、广西口岸边防武警、深圳航空南宁分公司空姐、南宁肯德基员工、中国移动、南宁梦之岛百货员工和全国各省区高速公路同行都先后慕名前来南宁收费站学习微笑服务；越南、缅甸、柬浦寨、老挝等国际考察团也慕名而来，4年间约200多批5000多人次的参观学习量，使微笑服务品牌跨越国界，赢得社会各界的广泛赞誉。

同时，南宁高速微笑服务培训团先后给合浦百货公司、平果铝业、中国银行、光大银行、荣和房地产、广东开阳高速、安徽高速、贵州高速、河南高速等10多家企业培训微笑服务与礼仪工作，向社会各行各业传播微笑服务文明的种子，取得了良好的社会效应。

因为一个承诺，我们绽放了如花般美丽的微笑；因为一个微笑，我们铸就了文明服务的品牌；因为有了您的信任和支持，我们南宁高速人将努力前行，按照广西交通投资集团“更高、更严、更好”的要求，以高速公路交通基础设施经营管理为主业，通过打造“8颗牙”微笑服务、平安高速、畅舒服务、景观路等高速公路运营管理品牌，把更加美好的微笑和优美的公路景观奉献给社会。

第二篇：打造微笑服务品牌--第四期

河南光彩新乡高速公路有限公司延津收费站 工作简报第四期

2015年2月 7日

━━━━━━━━━━━━★━━━━━━━━━━━━

立足微笑服务根本 打造微笑服务品牌

按照公司及运营办关于微笑服务的会议精神，为进一步规范我站收费人员微笑服务，细化服务要求，提高员工服务意识、服务能力，将微笑服务工作向纵深推进，不断深化微笑服务内涵，全面提升文明服务质量，我站从根本入手，抓规范，促养成，全力打造微笑服务品牌。

一、增强思想认识 营造微笑服务氛围。微笑服务工作要做好，就要让每位员工从思想上意识到微笑服务的含义和重要性，从思想工作上抓起，让员工意识到微笑是工作中不可或缺的一部分，只有认识到位了，才能自觉养成一种良好的微笑服务习惯。我站针对自身文明服务工作实际情况，大力开展微笑服务专项培训学习活动，深入贯彻落实公司及运营办关于微笑服务的相关要求，召开微笑服务专题会议，从宣传动员，全面排查，组织实施，总结提高，检查考核等方面进一步加强专项活动的开展和落实。进一步提升收费人员文明服务，改进工作作风，提高员工服务意识，在全站范围内营造强烈的赶、学、比、超氛围，进一步提升窗口形象。

二、加大监督稽查力度 提升微笑服务质量。为充分调动全体员工的积极性，健全监督制度，我站成立了微笑服务稽查考核小组，严格按照运营办制定的收费人员微笑服务考核实施细则来执行，采取抽查监控录像和现场查看相结合的方式，奖优罚懒，促进提高。对于文明服务当中存在的不足，及时进行通报并反馈当班班长，对于微笑服务不合格的同志进行强制培训学习，使员工们都能够认识到自身的优缺点，对照不足，改掉缺点，提高微笑服务质量。

三、增强服务意识 深化微笑服务内涵。为了增强员工的服务意识，我组织各班组开展以“加强服务意识，提高服务质量”为主题的培训学习。培训学习中主要围绕如何增强员工的服务意识，同时全体员工对微笑服务工作中存在的不足之处进行了剖析。开展微笑服务专项练习，利用班务会时间以班组为单位逐个纠正，全员参与，人人过关，不留死角，使全体收费员掌握微笑注意事项，笑的亲切，笑的自然。将培训学习与实践紧密结合，将学到的标准，不打折扣地运用在征收工作的微笑服务、文明用语服务和肢体语言服务上，不断增强服务意识，深化微笑服务内涵。

四、细化服务标准 提高微笑服务水平。我站把坚持微笑服务，全心全意为司乘提供最美、最贴心的服务，常抓不懈。从思想深处解决服务意识，工作作风等问题，引导大家把学习教育的成效落实到改进服务态度上，使每个员工端正服务态度，激发服务热情，提高服务水平，让服务变被动为主动，真正做到扎扎实实为司乘提供优质、高效、快捷的服务。从服务内容，仪容仪表、行为规范、面部表情、声音语态等多方面，进行全方位的细化，制定了微笑服务“三心二意”工作法，即：用心微笑、细心服务、恒心每天，注重形象、加强沟通；要求员工切实做到：说话和气不忘“请”字，称呼司乘不忘“您”字，执行政策不忘“严”字，微笑服务不忘“真”字，从源头上做好微笑服务，解决服务中的瓶颈难题。

班长在微笑服务培训中做到了多样化、常态化，在学习和培训中不断摸索、不断总结，在总结经验的基础上积极拓展创新，建立长效机制。活动开展以来，全站员工的仪容仪表、微笑服务、思想观念等都有较大改善，张站长强调：在整个收费工作中，要求所有员工做到微笑服务贯穿始终，保证每班每人微笑服务合格率达100%。

第三篇：打造高速公路服务区文明品牌

**处力推高速公路服务区文明服务

打造群众满意品牌

**高速公路是我国最东部一条南北走向的国家干线公路，全长** KM。随着高速公路三年决战的全面胜利，**处与指挥部顺利对接了四对服务区，一个停车场。按照省收管局“企业化运作、集约化管理、标准化服务、规范化实施、品牌化经营”的总体思路进行产业经营服务工作。

今年初**制订了2012年总体工作思路是狠抓服务区软件建设，努力为司乘提供优质服务，打造“阳光温情”品牌。

提升素质，锻造一流员工队伍

高速公路服务区是重要的交通服务窗口，工作人员的形象和素质，在很大程度上代表和展示着交通的形象。**将坚持以人为本，把培养和造就高素质服务区员工队伍作为重中之重。

优中选优，合理配置。自公司成立以来，对各服务区及停车场配备了责任心强、务实敬业的负责人员，并坚持“凡岗必训、凡错必纠、凡优必奖、凡劣必退”原则，建立良性循环机制，注重挖掘人力资源潜力。各服务区负责人都能快速进入工作角色，尽职尽责，尤其在服务区对接初期，他们大部分时间吃住在单位，对房建、锅炉、水电、门窗等诸多硬件设施随时排查、检测，发现问题及时与指挥部进行沟通交流，力争第一时间对其改造、维修。

建章立制，规范管理。为保证服务质量目标的实现，**现期正逐步建立、完善服务区管理规章制度，形成一套比较系统的岗位职责、服务、安全、卫生标准和操作程序，做到工作有目标、服务有规程、督查有记录、考核有标准、奖罚有依据，确保全方位、高质量地为司乘人员提供服务。

注重教育，强化培训。制定切实可行的培训计划，分期分批对管理人员和服务人员进行思想道德、法律法规、规章制度、文明礼仪、业务技能、军事队列、交通手势和安全应急等集中培训，员工参与率要力争达到100%。提倡和大力开展文明礼仪教育活动，定期举行文明礼仪服务讲座，营造文明服务的良好氛围。

突出特色，服务水平不断提升

服务是高速公路行业发展的灵魂。**注重立足自身实际，结合地域特色，不断拓展服务区服务项目，创新服务手段，努力满足司乘人员更高层面、更大范围的服务需要。

体现细心，打造餐饮特色化。服务区各餐饮部将面向有实力、有经营经验的企业和个人进行招标，以形成不同服务区有不同地方特色和口味的经营模式；增加多种口味的菜品及主食，延长餐厅营业时间，菜品质量和食品安全都要严格控制和管理。

各服务区的卫生间将达到宾馆级标准，做到地面台面无杂物、无污渍、无水渍，厕内洁净、无尿垢，常通风、勤消

毒。现在每个服务区的卫生间安排2个保洁人员，实行定人、定时、二十四小时全天候服务。

各服务区超市还将在供应多种商品基础上，依靠沿线资源和地域优势，开设瓜果、土特产品等农副产品专柜，适时推出时令性特色水果、地域性食品等。

体现真心，实现服务多样化。强化窗口建设，营造让司乘人员满意的服务氛围，为过往司乘提供服务指南、路况信息、天气查询、地方特色、旅游信息等查询服务；常年配备修理工具箱、医疗药品箱、雨伞、区域地图、手机充电器等，为司乘人员提供贴心服务。

第四篇：高速公路运营有限公司党员大会筹备方案

为做好高速公路运营有限公司党员大会的各项准备工作，确保会议的顺利进行，特制定本高速公路运营有限公司党员大会筹备方案。

一、会议筹备工作领导小组

组长：“秘书工作”

副组长：“秘书工作”

组员：“秘书工作”“秘书工作”

二、会议时间

XX年月日，会期半天。

三、会议地点

公司四楼多功能厅。

四、参加会议人员

公司全体党员。

五、会议议程

一、听取中共高速公路运营有限公司委员会XX年工作报告；

二、通过大会选举办法；

三、通过大会监票人名单，宣布计票人名单；

四、选举中共高速公路运营有限公司第一届委员会委员和纪律检查委员会委员；

五、上级领导做重要指示；

六、致大会闭幕词。

六、工作要求

（一）会议筹备工作由公司党群工作部、办公室共同承办，其他部门协办。

（二）党群工作部负责起草《XX公司党委工作报告》、会议主持词、闭幕词、会议议程（XX年3月26日前完成）

（三）党群工作部负责党委委员候选人简介、党委、纪委选票的制作。

（四）公司党群工作部负责宣传报道工作。

七、具体工作分工及要求

（一）会议工作总协调（）。

（二）会场布置工作[含横幅、主席台（党徽、台花）、欢迎水牌、接待室的布置]（）。

（三）安排主席台就座领导及会场座位（参会人员除在主席台就座领导外，中层管理人员按台签就做，其他人员按单位分块就坐）。（）。

（四）会议资料的装袋（袋子应放资料）

第五篇：打造青海高速公路特色文化品牌

打造青海高速公路特色文化品牌 推动高速公路事业又好又快发展

青海省高管局承担着高速公路的建设管理收费等各项工作。从建局至今已走过了10年的创业和发展历程，随着高速公路的快速发展，我局职工人数也迅速增长到 1382人，职工队伍平均年龄28岁，大学本科、专科以上学历占95%，中专和高中学历占5%，文化层次较高，是一支充满朝气、年轻有为、思想活跃、富有开拓创新精神的职工队伍。

“人类有了梦想而伟大，事业依靠文化而繁荣”。文化是生产力，文化建设是促进事业发展的灵魂。我局从建局之初就高度重视文化建设，以文化建设为抓手，引导职工树立科学的人生观、价值观、道德观，充分发挥职工的积极性、主动性、创造性，树立了高速公路建设、管理、经营的新理念，不断提升高速公路建设管理水平，促进了我省高速公路事业的健康有序发展。

我局文化建设的目标是：建立符合社会主义先进文化前进方向具有鲜明时代特征和青海高速公路特色的文化体系，培育和提炼鲜明的行业核心价值观，增强单位凝聚力、战斗力，树立单位社会新形象，营造团结和谐、充满活力的良好氛围，规范职工行为，激发职工创造力，形成“和谐、创新、高效、卓越”为核心的青海高速公路文化。

一、努力培育共同价值观，大力弘扬行业精神。

行业精神植根于职工内心，体现于职工的言行。构建行业价值观，培养健康持续发展的职工队伍是行业文化建设的根基，只有优秀的职工队伍才能使单位取得更大的发展。我们坚持用行业精神教育、鼓励职工，在高速公路建设、运营、管理各个岗位上，始终保持奋发有为的进取精神、锐意开拓的创新精神、无私奉献的忘我精神，营造了聚精会神搞建设、一心一意谋发展的创业发展氛围。

一是深入开展“和谐、创新、高效、卓越”的青海高速行业精神学习教育活动。以“建立学习型组织、争做学习型职工”为目标，组织开展理想信念、道德规范、业务知识、岗位技能等教育培训活动，不断深化行业精神内涵；开展弘扬行业文化精神的有奖征文、读书演讲、岗位建功立业活动，进一步加深了干部职工对行业精神的认知和理解，增强了践行“行业精神”的自觉性，使行业精神成为广大职工的基本价值取向和行为准则。

二是广泛开展各类主题教育。以“学树创”活动为契机，深入开展“三讲一树”活动（讲文明、讲卫生、讲礼仪、树新风）。以“建设高原千里文明通道”为载体，开展“同心筑就文明路劳动竞赛”活动，实行“三优五化”的工作目标，推行“四心三声”、“八个一样”文明服务标准，制定《文明收费服务考核办法》、《星级收费员达标考核办法》等考核制度和评比办法，通过行之有效的方法和途径，擦亮了文明“窗口”，提升了“文明收费、文明服务”工作水平。在主题实践活动中，我局职工充分发扬“扎根高原、艰苦创业、献身交通、造福人民”的青海交通行业精神、青藏高原“五特别”精神、“人一之、我十之”的奉献精神和以改革创新为主要内容的时代精神，有力的激发了青年职工热爱高速、无私奉献的工作热情。

三是模范典型引路，为塑造行业精神发挥积极作用。我局先后涌现出了许振超式的“全国职工创新能手”王展荣和韵家口收费站等模范典型个人和集体，使职工学有榜样，赶有目标。通过模范典型引路，进一步激发了干部职工的拼搏进取精神和敬业创新精神，培育了一支作风优良、勇于开拓的职工队伍，夯实了践行青海高速行业精神的思想基础。

二、丰富收费站文化内涵，提升收费站文明形象。

我局经过不断积累和提炼，逐步形成完善了收费站文化内涵，得到了全体职工的认可。收费站文化建设包括团结、务实、文明、规范的收费站精神；敬业、高效、勤奋、开拓的收费站形象；“六个一”的管理目标；创新、创先、创优的收费站追求等19项内容，体现了收费站工作的方向目标、理想宗旨、道德规范、“窗口”形象、经济效益、文明建设、等管理理念，发挥了激励约束功能和群体能动性的作用。同时，积极推行“收费站规范化服务标准”，做到“五个统一”和“三个服务”（即：统一收费岛环境卫生标准、统一收费人员着装、统一收费人员仪容仪表、统一交接班流程、统一岗亭收费动作及文明用语和快捷服务、礼仪服务、便民服务），有效提高了管理水平和工作效率，使我局整体文明程度明显提升，树立了崭新的社会形象。

三、加强文化阵地建设，积极开展文化活动。

为丰富职工文化生活，陶冶职工情操，我局十分注重文化阵地建设，因地制宜的开展各类文化活动，投入130多万元资金为各站、队配备了室内外健身器材、体育用品和图书，新建职工文化健身房和文化活动室。2005年至今，我局以“构建和谐交通、提升文明内涵、弘扬行业精神、打造文化品牌”为目标，成功举办了两届“爱高速、展风采”大型文化系列活动，通过篮球比赛、知识竞赛、读书演讲、岗位技能比赛、健美操比赛、职工摄影展和文艺汇演等活动，充分吸引干部职工全员参加。“爱高速、展风采”活动的举办进一步激发了我局干部职工“热爱高速、以站为家、爱岗敬业、无私奉献”的工作热情，真正践行了“三个代表”重要思想和科学发展观要求，为我局“三个文明”建设协调发展增添了浓厚的文化色彩，开辟了文化阵地建设的新领域。

四、注重环境美化绿化，营造“花园式”站区。

为使各站区环境与高速公路景观和谐相融，我局以“一年打基础、两年见成效、三年树新貌”为目标，依托各站区所处地理环境，努力营造“春有绿、夏有花、秋有果、冬有青”的“园林文化”气息。为树立职工“以站为家、建设家园”意识，在“植树节”、“重阳节”期间开展“爱站义务周”活动，组织职工进行站区植草栽花和美化绿化。通过“花园式”站区建设，收费站、服务区环境整洁、舒适、美观，展现了文明和谐的路容路貌，扮靓了高原千里文明通道，为职工营造了优美舒适的工作生活环境，为过境旅游人员提供了文明舒心的优质服务。

五、构建文化宣传平台，传播先进文化信息。

为加强文化建设交流，丰富职工精神文化生活，我局于2008年创办了《青海高速公路》期刊。期刊本着“服务社会、服务交通、服务职工”的宗旨，以贴近实际、贴近群众、贴近生活为目标，通过工作动态、经验交流、高速风采、身边楷模、职工天地等多个栏目，充分展现了青海高速职工精神风貌，宣传了青海高速建设成果，为职工提供了一道丰盛的文化大餐。同时，我局积极推进OA自动化办公，开通RTX对话和电话通信网络，建立局域网站，开辟文化建设网络专栏，设立交流论坛，进一步扩大了文化信息的宣传覆盖面。

六、高速公路文化建设取得的成效

通过几年的高速公路文化建设和实践，广大干部职工对我局精神的实质和内涵的认识更加深刻、把握更加准确，“和谐、创新、高效、卓越”的行业精神逐渐成为全体职工一致的价值取向和行为规范，职工的集体荣誉感、认同感和归属感进一步增强，干事创业的积极性、创造性进一步提高。文化建设为我局持续健康发展提供了源源不断的精神动力、智力支持和文化保障。在省交通厅的正确领导下，我局大胆改革、锐意创新，初步建立了新的优质高效的高速公路管理体制和工作机制，累计完成130亿元建设投资，先后建成高等级公路442公里，形成以西宁为中心辐射周边7县的高等级公路网络；通行费征收逐年递增；群众性精神文明创建活动蓬勃开展，建成了省级文明单位1个，市级文明单位7个，县级文明单位28个，有力推动了高速公路事业又好又快的发展，也为建设富裕文明和谐新青海做出了重要贡献。

总结我局文化建设，虽然取得了一定的成绩，但还存在着许多不足。今天的会议给我们提供了一次十分难得的学习机会，我们将虚心学习各单位在文化建设方面有益的做法和经验，不断丰富和发展我局的文化建设，为推进青海交通事业大建设、大发展做出新的更大的贡献！