对电子商务网站建设和管理的理解认识

第一篇：对电子商务网站建设和管理的理解认识

浅谈电子商务网站建设和管理

我是一个电子商务专业的学生对于电子商务网站建设这一部分是我学习的重点，所以在我的定位里面电子商务网站建设和管理这一门学科是我们用信息技术和商务沟通的必备技术知识。从另外一个角度来说，电子商务网站建设它也是一个综合的科目，我们必须要把所学习到的知识完美的融合到这个学科里面。比如说是我们的商务美术设计知识，这一块儿关系着我们所建设的商务网站的美观性；又比如说我们的营销和销售管理这些思想又是我们建设网站的软件部分。所以我自己就认为这个学科是一个综合运用的学科。

电子商务网站它的性质是以盈利为目的的，我们建设这个网站是为了方便消费者浏览和索取他们所需要的服务。不是有句话说的是顾客就是上帝，所以在设计的时候我们一定要看首先考虑上帝的感受和想法，不断方便和简化操作以及视觉效果和内容插入的完美融合就是需要我们再设计的时候需要考虑的。所以我想，在学习这个科目的时候我会把那些以前学科的薄弱部分在这个学科里面认真的运用起来。从小到大我受父亲的影响我就想长大以后能够进入商界希望有一天能够实现自己的梦想。在这么多年的学习生涯中我发现了自己的弱势和强势是什么，我知道每个人都不是百分之百的完美的。所以团队的出现成了必要性的原因，在网站建设和管理这个学科我们就遵循了这个规律。我们采用团队的力量结合每个人的长处，取长补短在这种情况下我们就能做出一个完美的作品。我相信在这学期的学习中，我会

努力的学好这个学科。

电子商务网站建设和管理这门学科我觉得其实应该难度没有动态网站设计那样子的难，但是这两科又是息息相关的。对于我这种对代码不是很敏感的人来说，可能写代码有点难了。我想老师在讲课的时候要是能够慢一点就好了，因为我们电子商务专业好多人都是文科毕业的，我们队那些代码和那些什么算法是不太敏感的可能在一定的程度上接受起来是要慢一点。

其实说实话自己对电子商务网站建设和管理这个学科可能不是了解的太清楚，希望能够在将来的学习中进一步的认识和理解，希望能够学好这个学科。

第二篇：电子商务网站建设与管理

电子商务网站管理规划及技术

现代社会已是计算机技术的信息时代社会，先进的科技技术让我们发挥优势来探究整个世界的奥秘。在这过程中，它带给我们无穷的惊喜，让我们感叹着这个世界的神秘感！但同时，它也改变着我们的生活方式及生活习惯。

在如今的21世纪，互联网已经遍布世界的各个角落，并得到迅速发展。随着计算机技术的发展，Internet改变了许多人的生活习惯、交流方式和思想观念，同时也改变了商业企业的经营行为，改写了商业企业的竞争规则，其中主要形式便是电子商务。而互联网自身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，已成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。

随着网络技术及相关的电子技术的迅速发展，电子商务企业不断增多，在网上开展商务及进行网络营销活动已成为时尚，也是现代企业参与国际竞争的最重要的手段之一。要进行电子商务活动就必须要有自己的网站，电子商务网站是树立企业形象和实现现代化办公的标志，是与用户交流及沟通的窗口；是买方和卖方信息交汇与传递的渠道；是企业或商家展示其产品与服务的舞台；是企业或商家体现其形象和经营战略的载体。企业建立自己的网站则是企业实现网络化经营的必然途径，企业通过建立自己的网站可以更好地树立企业形象发 布信息、提供服务、接受用户反馈信息，利用网站可使企业获得更大的效益。电子商务网站是电子商务系统运行的主要承担者和体现者，电子商务网站的设计与管理是电子商务实施运作过程中持续不断的基础工作。网站的规划是网站设计与管理的重要内容，它的好坏，直接影响着企业商务网站实施的成败。

为了实现网站商务功能最大化的目标，给受众群众提供方便、实用的信息服务，在规划设计时，必须遵守以下几个原则。

（1）先进性、可靠性和安全性的原则

电子商务网站传递各种商务信息依靠的是互联网,而互联网是一个完全开放的网络,任何一台计算机、任何一个网络都可以与之相连。它又是无国界的,没有管理权威,“是世界唯一的无政府领地”,因此,网上的安全风险就构成了对电子商务的安全威胁。而电子商务作为一种全新的商务模式,它对企业管理水平、信息传递技术都提出了更高要求,其中电子商务的 安全控制显得尤为重要。而近年来,电子交易开始融入人们的日常生活中,网上订货、网上缴费等众多电子交易方式为人们创造了便利高效的生活方式,越来越多的人开始使用电子商务网站来传递各种信息,并进行各种交易。所以，网站的安全性更是显得尤其重要。其中交易的安全性是整个电子商务发展的核心关键。

1.信息保密的安全

交易中的商务信息均有保密的要求。如信用卡的帐号和用户名被人知悉,就可能被盗用,订货和付款的信息被竞争对手获悉,就可能丧失商机。因此在电子商务的信息传播中一般均有加密的要求。

2.交易者身份的安全

3.还有一些其他的安全问题。比如，在网上进行商务活动时，也很有可能受到黑客的袭击，病毒的侵袭等。而安全也不仅仅是一个技术问题，还涉及到管理、法律、法规等问题。所以确保信息流通的系统安全是很有必要的，并以此来为业务提供一个安全的环境。先进性指以最先进的观点和设计思路来为用户设计出最先进的网站系统。可靠性指为客户提供高度可靠的稳定运行保障。

（2）可扩展性、标准性和开放性的原则

（3）服务性、便捷性和交互性的原则

（4）美观性、实用性和宣传性的原则

在网站的设计中，我们也要注意网页布局设计和色彩搭配。不同的色彩代表不同的意义，从而给人的感觉也不一样。比如：

红色是一种激奋的色彩。刺激强烈，能使人产生冲动、愤怒、热情、活力的感觉。绿色是介于冷暖两种色彩的中间，给人以和睦、宁静的感觉。

白色是一种给人以洁白、明快、纯真的感觉。

黑色是一种给人以深沉、神秘、寂静的感觉。

所以，我们要很注重网页色彩的应用，对布局也要慎重。因为，网页就是公司在网上的脸面。网站的开发技术是很重要的，而它所涉及的领域也是很广泛的。例如，应用服务器、电子商务的认证中心、电子商务交易与制服等等。电子商务网站开发的软件技术包括：流媒体技术、网页开发技术等，下面我们就着重介绍一下邮件列表技术。

邮件列表也叫Mailing List,，是Internet上的一项比较常见的服务内容，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。即同时可以向许多拥有电子邮件地址的人发送预备好的邮件，邮件内可以携带需要发布的各种信息。

邮件列表的表现形式可以有很多种，如新闻邮件、电子刊物、网站更新通知等。它既是建立顾客关系的有效工具，又是网络营销的最重要手段，同时也被认为是最有前途的网络广告形式之一。

邮件列表的类型可以分为公开、封闭、管制三种。

（1）公开类型指的是任何人都可以在列表里发表信件，如公开的讨论组、论坛。可是，虽然讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一话题通过电子邮件共享信息，但二者之间有一个根本的区别，讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件，而对于现在通常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息。

（2）封闭类型指的是只有邮件列表的人才可以发表信件。

（3）管制类型指的是只有经过邮件列表管理员批准才可以发表信件。

邮件列表的功能是帮助您将公司各邮箱用户按所在部门和小组的不同进行分组，或对公司外部业务伙伴邮箱进行分组，类似于群发邮件的概念。使用此功能，您可以非常方便的将一封电子邮件同时发送给多个人。例如：您可以把销售部门的邮箱定为：sale@域名，那么，您只要输入该地址，则销售部门里的所有人都可以收到您的信，方便企业内部信息交流；您也可以把重要客户的邮箱定为：customer@域名，那么您只要输入该地址，则所有重要客户都可以收到您的信，方便企业外部信息交流。

邮件列表的作用有电子杂志的发送、企业邮件列表的发送、组织和俱乐部的作用、技术讨论的作用、新闻发布的作用等。

而邮件列表在电子商务中的主要作用有:促销工具的作用、相互交流的作用、邮购业务的作用、出售广告空间或提供收费信息服务的作用等等。邮件列表也可以为消费者提供方便，因为人们不可能每天都花费大量时间来搜集自己想要的相关信息，那么只要通过加入自己有关的邮件列表，只要检查自己的邮箱就可以了解各类信息了，所以，很方便消费者。

一般开展电子邮件列表需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。这里将这三个基本问题进一步归纳为电子邮件列表的三大基础，即：（1）电子邮件列表的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能；（2）用户的Email地址资源：在用户志愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是电子邮件营销发挥作用的必要条件；（3）电子邮件列表的内容：列表信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是电子邮件列表发挥作用的基本前提。

建立并经营好一个邮件列表并不是一件简单的事情，涉及到多方面的问题。首先，邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作，将涉及到技术开发、网页设计、内容编辑等内容，也可能涉及到市场、销售、技术等部门的职责，如果是外包服务，还需要与专业服务商进行功能需求沟通。其次，邮件列表必须是用户志愿加入的，是否能获得用户的认可，本身就是很复杂的事情，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作。第三，邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，同样需要投入相当的营销资源。

在开展邮件列表时也要注意一些问题，比如，其中的一些法律问题，要防止垃圾邮件现象，关于部分邮件被屏蔽的现象，还有些邮件无法正常投递，我们还要时刻关注客户的投诉等等。这些问题将是影响邮件列表无法正常进行的重要因素，所以我们要对其重视。

一个高质量的邮件列表对于企业网络营销的重要性已经得到众多企业实践经验的证实，并且成为企业增强竞争优势的重要手段之一，因此建立一个属于自己的邮件列表是非常有必要的。利用电子邮件巧妙的组合进行销售、服务，乃是电子商务中取得长期成功的基本因素。而且，邮件列表可以作为营销工具，间接达到增加销售收入的目的，也可直接通过邮件列表获得利润的目的。所以，邮件列表是电子商务必不可少的工具。

通过这学期的学习，在电子商务这门课中，我学到了很多知识。从不知道什么是电子商务到熟悉里面的术语、含义，再到掌握里面的一些技术，让我获益匪浅。现在的社会是高科技的信息时代，我们要跟的上时代的步伐，为以后的生活打好基础，并为社会贡献自己的一份力量！

第三篇：电子商务网站建设

成都网站建设科盛兴：电子商务网站降权分析

1、查询电子商务网站建设的收录(site：降权的电子商务网站建设)

(1)看收录数量有无下降，在搜索引擎的收录数量，收录下降不一定是降权当降权可能是由于收录而引起的，如果收录没有变说明不是因为路径改变的原因引起的，如果下降了就要注意电子商务网站建设有没有改版过，路径有没有变化，如果程序变化了路径肯定也改变了。

(2)点击查询收录的一些路径是否有效，这样做的目的就是想看有没有死链接，如果有死链接那么就要进行检查，这些死链接是来源于目录，数量多还是少，这样做可以确定是不是因为死链接而导致降权的。

(3)是否收录了内容，重复标题和重复内容页面，如果收录了那么降权的原因就可以确定了。

(4)可以查看收录频率(指24小时内收录数量)，很多站点的流量是即使流量，比如一些新闻资讯类的电子商务网站建设如果他们发的文章不恩呢该呗搜索引擎立马放出，那样流量就要下降很快，因为大多数关键词都是抢时间而获得流量。

2、查询百度相关域，只查前十页的相关域页面

(1)点击含有路径点一点(前十页)的。看有没有死链接，如果死链接很多可能就是他的博文或者是论坛个性签名被删除了，或许是删除某一篇，或是他的账号被该平台站点删除了，这样就会导致大量的链接丢失而导致关键词排名下降。

(2)看百度相关域有没有垃圾链接，垃圾链接的比例是所烧，然后计算一下前十页的相关域大概的比例是多少，如果比例较多，那么可能由垃圾链接而导致电子商务网站建设降权

3、搜索殷勤的对比

(1)观察某一搜索引擎的同行业站点，看降权是不是普遍现象

如果是行业大部分电子商务网站建设都被降权了，那么就说明搜索引擎的算法变了，我们就要研究所有降权站点的公共规律，比如(这是一个假设分析)“是不是都是以做论坛个性签名为外链的站点降权了?如果是就说明搜索引擎下调了对个性签名的权重比例，我们只需要找到健全电子商务网站建设的共同规律就行了

(2)不同搜索引擎的对比

(3)是不是新站

新站可以用站长工具查询一下就可以判断，收录值较低，没有PR值，是不是用老域名，这个老域名有没有降权过，之前的域名做的行业跟现在的行业一样的，如果是新站那么就归类到新站现象，有一些特有的新站都会导致排名下降，比如标题修改、友情链接增加过快，模板更改等。

成都网站建设http://

第四篇：电子商务网站建设

2011-2012学年1学期

电子商务应用技术公修课考核论文

作者张利娜

学号111154038

专业电气工程及其自动化

班级专升本1班

学院物电学院

日期2011-11-18

电子商务网站规划

电子商务是未来贸易的主要运营方式，电子商务的实施与运作依赖于电子商务系统，目前电子商务系统主要有基于B/S和基于C/S两种模式。一个完整的电子商务系统是企业内部和Internet的集成，即既包括企业内部网的设计也包括企业Web站点的设计与实现。对企业来说，电子商务意味着更多的商业机会，要在新的商业机会中赢得市场，就必须开展电子商务。电子商务网站是企业从事电子商务活动的基本平台，是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面，电子商务系统运转的承担者和表现者。网站建设对从事电子商务的企业来讲有利于树立企业形象、改进企业的业务流程，提高企业管理水平、更好的为客户服务，网站建设已经成为衡量一个企业综合素质的重要标志。

电子商务网站的规划或策划是网站建设中一个极其重要的步骤，网站规划的优劣直接影响着电子商务功能的实现，规划网站是企业迈向电子商务的最重要的环节。

一、确定网站建立目标

电子商务网站是为网站所有者要达到的电子商务目的服务的，所以电子商务网站的建站目标主要有以下几种：形象宣传，提高企业知名度；企业产品和服务的数据展示；开展B2B、B2C的电子商务交易；作为交易中间商，建立交易场所，开展中介服务等，企业要根据自己的产品、销售渠道和销售对象等情况，明确自己建立网站的目标，给网站一个准确的定位，从而使网站的结构与功能满足电子商务运做的需要。

二、调查分析

调查分析的目的是为了使电子商务网站的功能得到最大的发挥，从而实现企业的利润目标。调查分析的对象主要有如下几方面：目标市场或交易对象的情况，同行业企业的情况，可以把握本企业在整个行业内所处的状况，由于电子商务将决定企业的市场份额，企业起步太迟必将失去市场；找出适合用于电子商务的产品或服务；电子商务网站所提供的产品和服务的价格和交易对象通过网站交易的成本；企业所在地区基础设施的状况，这将直接关系到企业未来电子商务能否实现；其他还有物流、当地经济发展状况和政府的作用等。

三、可行性分析

电子商务网站实施的可行性分析主要包括技术可行性分析（指构建与运行电子商务网站所必需的软硬件和相关技术）、经济可行性分析（指构建与运行电子商务网站的投入产出效益分析）和管理可行性分析（指保证网站建设中所需要的人力资源即组织人员可行性分析），建设电子商务网站前的可行性分析可以保证网站为企业获得更大的经济和社会效益。

在进行网站可行性分析中比较重要的是确定网站的赢利模式。目前国内的电子商务网站中存在一个通病，人气够足，但缺乏明确的赢利模式。没有利润的企业网站肯定不能长期维持。国内的电子商务网站的赢利模式具有差异性，如企业网站的在线销售赢利、8848通过收取网络技术服务费用（排名、搜索、平台使用费、促销软件产品使用费等）实现技术服务赢利模式、淘宝网目前的免费政策以培养人气和商气等。

四、定位网站客户

对于电子商务网站来说，必须清楚网站的目标市场在哪里，目标客户是谁，他们为什么会光顾这个站点，是否再次访问。要摸清真正需要或即将需要产品/服务的是哪些人，他们的兴趣何在，怎样创建一个兴趣圈唤醒客户，用你所提供的信息/服务让他们受益等等。这将成为整个网站所有设计思想的基础，无论企业网站采用何种形式，提供什么内容，进行怎样的包装，都要以此为出发点来考虑。

五、理顺结构和层次

确定建站目的和客户群体后，下一步工作是目标细化，构架网站内容框架，主要包括网站核心内容、主要信息、服务项目等。然后，将网站内容大纲交给上级或业务人员审核批准，形成网站设计的总体报告。在内容框架里，还应注明这些内容的信息来源，哪个部门应该提供哪方面的信息等。

确定内容框架后，就可以勾画网站的结构图了。结构图有很多种，如顺序结构、网状结构、继承结构、WEB结构等。网站结构应依据自己网站的内容反复讨论后确定。多数复杂的网站会综合运用到几种不同的结构图。例如，给一家酿酒厂设计网站结构，在说明酿造工艺过程时，用表示顺序的流程图就比较合适；在展示销售网络时，用网状结构图就能更好地体现其销售市场的旺盛和辐射力;在叙述公司历史和组织沿革时，用继承结构就显得简洁明了。画出结构图的目的，一方面便于有逻辑地组织站点和链接，同时也益于网站制作人员进行分工和协作，及时查漏补缺。

六、设定网站盈利模式

没有利润的企业网站肯定是不能长期维持下去的，因此，盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站的浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。因此，企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的盈利模式。例如我国著名的旅游网站携程旅行网主要是依靠上网者在网上进行旅游节目的预定作为网站运作和赢利的基础，通过预定飞机票和预定旅游景点的客房以及参加旅行团这三个主导产品来获取收入；同时以会员制的方式建立网站，对旅游景点、旅行社和宾馆的网上展示和广告的收费等。

七、设定主要业务流程

网上交易流程应当尽量做到对客户透明，使客户购物操作方便，让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难。在很多电子商务网站中上网者都可以找到“购物车”、“收银台”、“会员俱乐部”这样熟悉的词汇，不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的。

在电子商务迅猛发展的今天，建设符合企业具体情况的电子商务网站，快速提高其竞争能力，跟上时代步伐，加快我国经济发展，是大家共同努力的方向。

参考文献：

[1] 薛万欣《电子商务网站建设》机械工业出版社北京 2005.9[M]

[2] 魏善沛《电子商务网站开发与实现》 高等教育出版社 北京 2004.7[M]

[3] 杨海萍陈平《电子商务网站总体设计的研究》 河南机电高等专科学校学报 第13卷第2期[J]

第五篇：电子商务网站建设与管理

第一章：电子商务系统的特点：

① 支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台② 企业业务流程重构、价值链增值的技术平台 ③ 依托网络、提供基于WEB的分布式服务④ 安全方面有较高要求 ⑤ 服务对象包括企业内部人员、外部客户和合作伙伴 第二章：电子商务系统的建设方式

1、自主开发方式：自主开发是指电子商务系统建设过程中的主要工作均由企业内部人员完成，而企业外部人员没有或很少参与系统构建的方式。优点：① 有利于更好地进行系统分析，把握系统需求。② 有利于保证企业在竞争中保持一种差异化的竞争优势。

③ 可以较好地满足由于企业既有系统等环境条件带来的约束。

④ 可以培养和锻炼自己的IT人才队伍，并且，可以保证系统建成后完全由企业自主进行系统的维护，同时也便于日后进行的升级等工作。

化服务的企业来承担的方式。可细分为两种子方式：①外包开发；②租用

选择外包的理由：①技术因素；②成本因素 需慎重考虑的问题：①是否与企业的长期发展战略相吻合?②承包商的技术实力、经营状况、稳定性等是否可靠？

选择租用的缺点：①特色服务难以得到全面满足，创新性难以得到充分体现；②存在商业秘密失窃的危险。外包开发方式下的建设过程：

3、购买方式

可细分为两种子方式：A.整体解决方案（Enterprise-wide Solution）：

① 不仅涵盖与电子商务相关的业务，也涉及其它诸多关键业务② 通常只有一些大型软件企业能够提供 ③ 一般需要定制修改，价格相对较贵④ 适用于大中型企业

B.软件包（Packaged Software）：

① 提供相对单纯的业务② 适用于尚处于起步或发展阶段的中小企业

优点：①较低的费用；②节省开发时间；③软件可靠性和性能较有保障；④不需要强大的开发团队。建设过程：

第三章：1.典型的电子商务经营目标：

① 开拓新市场：或者是一个全新且未有人涉足，或者已经存在但本企业未进入；

② 降低经营成本：通过业务流程重组，借助电子商务系统提高工作效率，改善部门间的协调性；③ 存在的市场上增加销售额：在现有基础上，占有更大的市场份额或取得更多的经营收入；

④ 帮助传统经营赢得更多顾客；

⑤ 降低上游成本：借助上游采购供应或物流环节的优化，直接或降低采购成本；

⑥ 更有效的招聘人才：网络招聘已经成为众多企业的选择。

2、典型的电子商务经营策略

①树立品牌形象；②发布广告；③更好地理解客户需求；④改善售后服务；⑤销售产品和服务；⑥出售广告；⑦采购产品和服务；⑧管理供应链；⑨拍卖；⑩建立虚拟社区和Web门户。

3、电子商务系统的可行性研究内容

（1）技术可行性 目的：确定提出的建设目标在现有技术条件下是否有可能实现

考虑因素：①技术发展现状；②设备条件；③技术力量

（2）经济可行性

目的：对开发电子商务系统项目的投资与效益做出预测分析，从经济的角度分析电子商务系统的建设有无价值 考虑因素：①成本：计算总拥有成本（TCO）；②效益。

（3）进度可行性

① 对项目是否可以在可接受的时间范围内得以实施进行评估；② 需综合考虑时间和成本之间的关系。

4.其它方面的可行性

项目的建设及运营，尤其是未来的运营过程中，是否存在可能违背现行法律、法规的内容？

4、电子商务系统的初步系统需求

任务：从信息系统的角度，将已确定的经营策略，转换为对信息系统的要求。

① 树立品牌形象；②发布广告；③帮助获取客户需求；④改善售后服务；⑤销售产品或服务；⑥出售广告；⑦采购产品或服务；⑧管理供应链；⑨组织拍卖

5、参与制定电子商务系统规划的人员：咨询专家，企业经营人员，专业技术人员，有经验的组织和人员。

第四章：

1、信息系统分析的基本思路：自顶向下、从静到动；去伪存真、不断迭代。

① 自顶向下、从静到动自顶向下、从静到动：指系统分析过程的层次和顺序；

自顶向下：首先从比较宏观的抽象层次上进行分析，逐步细化和具体化；

从静到动：先从孤立的个体出发，然后再考虑不同个体的联系。

②去伪存真、不断迭代去伪存真、不断迭代：体现系统分析过程的反复性；

去伪存真：逐步发现用户的真实需求；不断迭代：系统分析是一个不断深入的过程。

2、电子商务系统分析的基本过程和方法

①需求调查 ②整理提炼和建模

具体过程：首先进行需求调查，并针对调查结果进行整理、提炼和建模，之后，一方面对已建成的模型进行确认，另一方面进行再次调查，并据此对上一轮的模型进行修改，反复如此，直到所建模型得到用户的完全认可。

3.B2C电子商务零售系统的基本需求：客户需求，用户管理需求，销售商需求

4、B2B电子商务活动中的主要实体

买方企业、卖方企业、中介（银行、CA）、物流企业（含运输、仓储、包装等）和政府机关（如税务、海关等）

5.B2B电子商务的基本需求:会员管理、产品目录管理、审批流程、订单管理、交易定价、拍卖与投标采购、网络支付

6、企业信息门户的基本需求

① 企业基本信息发布；② 企业动态与新闻；③ 企业产品与服务；④ 搜索与索引；⑤ 电子邮件与客户反馈；⑥ 用户访问统计；⑦ 网站访问分析与统计；⑧ 个性化服务；⑨ 电子社区；⑩ 相关链接。

第五章：

1、电子商务系统总体设计的主要工作

① 系统边界确定任务：明确新系统涉及的范围、规模和功能概要。

主要从涉及的机构、业务、信息等方面进行描述和界定。

② 模块结构设计任务：实现子系统的划分，并进一步确定子系统的模块结构，画出模块结构图。

利用模块化方法：将复杂系统依功能逐层分解，使之成为多个功能较单一的组成单元的过程。

③ 信息流程设计任务：设计并描述模块之间的信息流转关系，画出系统信息流图。

2.系统软硬件选择主要依据：系统吞吐量（代表系统处理能力）、系统响应时间、系统的可靠性、系统的分布方式

3、B/S与C/S模式

（1）B/S属于C/S，浏览器只是特殊的客户端；（2）C/S可以使用任何通信协议，而B/S这个特殊的C/S架构规定必须实现HTTP协议；（3）浏览器是一个通用客户端，本质上开发浏览器，还是实现一个C/S系统

B/S结构特点1：瘦客户端较为简单，使得服务器的交互功能实现代价较高。B/S结构特点2：服务器系统性能要求更高，影响软硬件平台和技术方案的选择。B/S结构特点3：瘦客户端的输入/输出形式收到限制。

C/S 结构，即客户机和服务器结构。它是软件系统体系结构，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销。

C/S和B/S并没有本质的区别：B/S是基于特定通信协议(HTTP)的C/S架构，也就是说B/S包含在C/S中，是特殊的C/S架构。之所以在C/S架构上提出B/S架构，是为了满足瘦客户端、一体化客户端的需要，最终目的节约客户端更新、维护等的成本，及广域资源的共享。

4、系统设计的原则

① 技术的先进性 ② 符合企业信息化整体技术战略③ 良好的可用性④ 满足开放、可扩充的要求 ⑤ 与现行的应用具有良好的兼容性⑥ 成熟性⑦ 安全性

5、常见电子商务系统与外部环境的接口

① 与企业合作伙伴之间的接口（EDI/eb-XML/…)。② 与企业内部既有信息系统的接口（企业自定）。③ 与交易相关的公共信息基础设施之间的接口。④ 其他接口

6、电子商务系统网络环境设计的主要内容：Internet 接入和支持电子商务系统的局域网

Internet是企业与客户之间相互交流的通道。目前常见的方式是通过公共电话网、数字数据网（DDN）、分组交换数据网（PSDN）ADSL、卫星通信网、公用无线通信网（GPRS、CDMA）等方式将企业电子商务系统接入internet。支持电子商务系统的局域网

基本要求：①采用LAN（Local Area Network 即局域网）交换机进行构造，以保证较高的响应速度

②须具备隔离措施，提供可靠和安全的网络环境

安全措施：①设置防火墙，将网络隔离为敏感程度不同的区域

②将网络划分为信任等级不同的网段，通过路由设备隔离（如：将主机ip设置为虚拟ip）

7、服务器主机选择应遵循的原则

① 可靠性和安全性

是否支持诸如自动系统恢复、动态系统重新配置、模块化结构、冗余或可热更换关键部件、在线升级等特性。②可扩展性两种方式：增加系统配置，如增加内存、更换CPU等；增加服务器，建立服务器集群。③ 网络吞吐量及网络接口能力

④ 开放的体系结构

8、操作系统的选择

（1）Windows系列产品：NT、2000、200

3优点：简单易用，应用软件丰富缺点：安全性较差

（2）Unix产品：AIX、Solaris、HP-UX等

优点：安全、稳定、性能优良缺点：主要使用命令行方式，缺乏开放性，缺乏应用软件

（3）Linux产品：Turbo Linux、Redhat Linux、红旗Linux等

优点：安全性高，使用方便，开源系统具有越来越多的应用软件缺点：免费版本的可靠性无法保证

9、常见数据库系统的比较

（1）跨平台特性：除SQL Server外，其余均可跨平台应用

（2）性能

并行处理能力：Oracle和DB2 ＞ SQL Server和Sybase ＞ MySQL

可伸缩性：Oracle ＞ DB2和Sybase ＞ SQL Server和MySQL

稳定性：Oracle、DB2和Sybase ＞ SQL Server和MySQL

（3）开发特性

均支持ODBC方式连接；开发难度依环境和用户开发习惯而定

（4）价格

对于普通低端应用，除MySQL开源外，其余成本相差不大；对于中高端应用：DB2 > Oracle > Sybase和SQL Server

（5）管理难度：DB2和Oracle > MySQL > Sybase > SQL Server

常见数据库系统的比较① MySQL：预算不足、技术力量较强、中小型系统应用。

② SQL Server：易用性好、性能要求不高、中小型系统应用。

③ Oracle：商务领域应用较广、可伸缩性强、适用于不同规模系统、价格较高。

④ Sybase：运用与管理简洁、价格便宜、工程及无线领域应用较多。

⑤ DB2：用于需要海量数据处理的高端用户。

比较结果：① J2EE和.NET都是优秀的开发平台；

② J2EE 走开放路线，跨平台性好，能较好的处理企业内部系统整合、系统的可扩展性和安全性，但易用性不强。.NET 易用性强，环境准备、开发工具和语言的使用及运营维护管理都更易上手，但不具备跨平台性。

11、应用服务器与Web服务器联系和区别

联系：增强型Web服务器，接受Web服务器的用户请求，并将处理结果反馈给Web服务器。完成业务逻辑的处理。区别：① 应用服务器能提供除发布页面之外的一些复杂操作。

② 应用服务器一般可以为企业级的应用提供一种可靠的、高性能的的运行环境。

③ 应用服务器可以提供很多预先安装的（或者预置）服务，不需额外开发。

④ 很多应用服务器预先配置和快速构造商务模型的组件。

12、中间件的概念和作用

概念：是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。

作用：① 简化用户开发工作，提高开发效率；

② 对通信、数据库读写等基本操作进行优化调度，提高应用软件的运行效率。

第六章：

1、电子商务系统的主要功能

① 信息服务功能：提供如产品(或服务)、价格、业务介绍等信息以及搜索与导航功能，方便用户获得相关信息。② 交易功能：确定双方交易的形成，如处理订货、确认以及其他与交易有关的事项。

③ 支付结算功能：完成双方交易金额的清算。主要通过委托现有的金融机构来处理信用卡授权和结算。④ 对商品（或服务）的跟踪功能：

交易形成后，应提供用户对所购商品或服务的跟踪功能，使客户与商家能随时保持交流与沟通。

⑤ 系统管理和维护功能：网络管理、网络安全、网络应用、数据管理等

2、电子商务应用软件设计的主要任务

（1）软件架构设计：确定构成系统的成分、这些成分之间的相互作用、指导其组合的风格。

① 横向划分：将系统按照商业逻辑进行划分，例如将一个网上书店系统划分成为进货、销售、库存管理、员工管理等。

② 纵向划分：按照抽象层次的高低，更多地从计算机处理的角度出发，将系统划分成若干层，每个层次完成一定的处理功能，如数据处理层、业务逻辑层等。

（2）子系统的划分与模块设计

从计算机实现的角度，将应用软件分解为功能相对独立的子系统，并将其进一步细分为功能独立的模块，分析确定每个模块的处理流程，以指导后续的编程工作。

分类原则：功能逻辑、业务流程、业务部门等

（3）数据库设计与联机事务处理设计

内容：数据的逻辑结构、存取方式、联机事务处理的相关内容的设计

目的：根据其性质、用途、要求等特征，组织数据形式。目标：保证业务逻辑的正确实现

（4）输入/输出设计

内容1：选择客户端设备，并根据客户端设备的基本特征选择或设计客户端应用软件

内容2：输入/输出软件设计，涉及应用软件的输入/输出数据的格式、内容、方法、校验等

3、电子商务应用软件层次结构设计

（1）层次性是现代所有计算机软硬件系统均具有的特征（2）层次化的目的：简化问题、分头求解、重用组件

（3）电子商务系统基本的层次划分方法（按功能纵向划分）

① 应用表示层的应用软件主要运行于www.xiexiebang.com的Real系列工具包

（2）应用开发语言① 传统高级语言C/C++、Visual Basic、VBScript 通用性好，用于需要互操作的场合 ② ASP：一套服务器端的脚本环境，拥有简单、易于掌握、占用资源少等优点。

缺点：只能使用在Microsoft的Web服务器（如IIS），而在基于UNIX系统的Web服务器上则不能运行。③Perl：一种解释性语言，免费、灵活且方便，但执行效率低。

④ PHP： 以HTML内嵌式语言出现，具有免费、跨平台、语法简单、效率高以及良好数据库支持等特点。⑤ JSP：拥有通用性好、高可重用性、与XML技术集成等优点

3、电子商务系统的应用集成基础

（1）数据集成：数据集成的目标是使不同系统、不同形式的数据集合能够统一在一起，为电子商务系统提供支持，或者简单地讲就是实现分布式的数据共享。

关键问题包括：① 异构数据转换及接口标准 ② 应用存取异构数据源的协议标准 ③ 异构数据的统一管理

（2）网络集成：电子商务网络集成主要是指将支持这一系统的企业内部网络、电子商务系统的局域网、Intemet和企业外部网络连接在一起，构成互连的网络。

网络低层互连的实质是实现通信子网的连通。物理层网络的扩充、数据链路层和网络层的互连，目标是解决通信子网的连接、寻址及路由问题。

低层网络互连的基本方式：物理层互连通过中继设备实现；数据链路层和网络层的互连，通过各种路由设备。

4、系统测试的内容

（1）用户界面测试：站点地图、导航栏、内容、颜色／背景、图像、表格、回绕

（2）功能测试：站点中的链接、表单、Cookie

（3）接口测试：检查本地系统是否能够正确地调用外部服务接口。

（4）兼容性测试：检验应用是否能够在不同的客户端使用。

（5）安全测试：① 目录权限设置；② 用户登录测试；③ 日志功能测试

5、系统质量的评价：

①可靠性：指系统的可靠程度，主要可以利用系统的平均无故障时间、系统故障后的平均恢复时间、系统故障发生的频度等进行测量。

②健壮性：主要指系统达到极限边界时的恶化程度。可以从西戎的最大并发用户数、系统最大I/O能力等方面衡量。一般来说，系统负荷超过设计指标后，仍然能够正常运行其健壮性就比较好。

③正确性：是衡量应用软件是否达到设计 功能要求。

④安全性：主要指用户的权限设置、防止非法操作等方面是否存在隐患。

⑤兼容性：主要指应用软件能否在不同的系统上运行，运行的结果是否一致。