茶博会志愿者培训心得

第一篇：茶博会志愿者培训心得

志愿者培训心得

从2010年10月31号开始，我们这些茶博会青年志愿者们接受了老师们的专业培训和知识教导，彼此之间都对茶博会、志愿者、接待礼仪等有了初步的了解。

11月6号老师为我们简单的讲解了什么是志愿者，志愿者主要做些什么，茶博会的由来，茶博会的大概行程安排，服装礼仪，整体礼仪等理论课程。

11月7号，我们接受了礼仪老师的专业培训。礼仪老师表示，对于茶博会志愿者来说，热情、大方、不过度是最恰当的礼仪标准。在培训现场，礼仪老师对我们这些志愿者从站立、行走姿态到微笑要领，每个细节一一进行指导。微笑是重要的培训内容。嘴角开多大合适？露几颗牙才显得最亲切？志愿者们跟着礼仪老师重新学习这个自己最熟悉的表情，老师还告诉志愿者，露8颗牙并不是微笑的唯一标准，发自内心的微笑才最能打动人。站立时肩打开、头正、收下颌，行走时不能摇摆，目视前方……各种礼仪让志愿者感到新鲜的同时，也体会到作为一名茶博会志愿者肩负的责任。

志愿者除了在茶博会期间为来宾提供热情服务外，他们的仪容、仪态直接影响茶博会的形象，也体现了我们学校的形象，所以不能有丝毫的差错。

在我们正式上岗之前，我们还要接受几轮培训，以便我们在茶博会期间更好地服务他人。

此次青年志愿者的培训让我受益匪浅，正如我们班的一些同学所说的那样，他们觉得他们懂得了很多，他们的思想得到了提升。虽然刚开始的时候大多数人都不是很情愿来培训，因为培训的时间大都是在我们的休息日，又是在早上，打扰了我们睡觉的好时光。虽是带着不情愿的心情来到这的，但是能够看得出来大家是带着高兴的心情离开的，可能是因为大家都觉得值得吧。

很高兴能成为此次茶博会的志愿者，为服务社会，帮助他人贡献出自己一份力所能及的力量。

第二篇：茶博会志愿者服务心得1[范文模版]

茶博会志愿者服务心得

（晚宴篇）

幔亭宴是武夷山最具古远历史和传奇色彩的宴席。相传秦始皇二年中秋，武夷君、皇太姥和魏子骞等武夷十三仙在武夷山幔亭峰顶设彩屋幔亭数百间，大宴乡民，仙凡高聚。而作为第四届海峡两岸茶业博览会的一名志愿者，我服务的第一个项目就是2010年11月15日晚上“幔亭招宴”的贵宾接待。

在此盛大的宴会到来之前，我们晚宴组的志愿者们都已经历一个月的相关培训和彩排，对我们的分内工作——迎宾、泡茶、奉茶、送客等都相当熟悉，所以整个工作流程基本都是在有序而祥和的氛围中进行。当然了，在奉茶的环节上，现场出现诸多彩排时不曾训练过具体情况，如因桌椅被嘉宾移动而无法按原路线走、指定的位置没有相应的来宾、宾客们站在一起敬酒聊天而不能及时接茶等等，而这些，都需要我们灵活应变。可以说，每一个步伐我们的地方都能见证我们的努力，每一次努力都浸透到细节，而每个细节都都跳跃着我们的微笑！

就如我们的礼仪指导陈老师说的：“经历这一次的服务，以后多大的场面，你们也能从容应对了！”没错，作为一名青年志愿者，能在微笑地给予他人优质服务的同时，也锻炼了自己各方面的能力，这正是我们所期待着的！

茶博会志愿者服务心得

（安保篇）

2010年11月16日早，第四届海峡两岸茶业博览会如期在风景秀丽的武夷山开幕。在开幕式现场协助民警们维持秩序是我在这次盛会上的第二个服务项目。我们这晚宴组的成员主要还是负责在会展管门口阶梯上站岗、迎宾。工作看似简单、繁琐，也很普通，但它也在考验着我们的耐心、毅力和智慧。

当天早上，恰逢武夷山天气骤变下起了冰凉的小雨。大家的工作服有点单薄，临时也没有防雨措施，很是受凉。然而，我们都照常坚守自己的岗位，以从容的微笑迎接每一位来宾，无一怨言，因为我们是志愿者！

在这里领导们在生活上对我们照顾有加，工作上，在领导们的带领下，各项工作也都有条不紊地进行，我们也从中结识了很多新的朋友、增强了团结协作的意识。大家像一家人似的相互帮助、相互照顾。

总之这次茶博会上的服务工作，使我对青年志愿者工作有了更深入的了解，对青年志愿者有了更深刻的体会，是我大学生活中的一笔巨大的财富。再者就是茶博会能够在武夷山进行，而我作为一名武夷学院的学生，真心地为武夷山能够承办这样的盛会而感到骄傲！

第三篇：义博会志愿者心得

义博会志愿者心得

怀着无比激动的心情开始了我的“义博会”志愿者生活。志愿者服务给了我很好的锻炼机会和实践舞台，突出的感受就是通过志愿者服务平台眼界更加开阔了，心灵更加清纯透彻。对奉献过程中的快乐感受也更加深刻。

我是义博会境外客商报到处的一名志愿者。这就要求我们具有良好的英语口语沟通能力。虽然各方面做了准备，但是还会有些许的紧张。第一天大家都起床很早，生怕迟到。我们约7半吃过早饭从青年吧出发，步行约半个小时到达展馆。之后我们组负责人尹夏姐姐告诉我们具体的工作流程和每个人的任务。在焦急的等待中，到了8点半的开馆时间迎来了第一批来报到的国外客商。我们立即兴致勃勃，微笑着迎上去跟他们打招呼。可出乎意料的是客人竟然用流利的中文向我问好，且很礼貌地问需要怎么填报到表格。我详细的告诉他们填表的细节，并在填完表格后指引他们去免费拍照处。接着迎接第二个客人，就这样我们从上午8点忙到下午4点半闭馆，期间午饭都几乎没时间吃，为了保证每个岗位上时刻有人，只能轮流吃饭，且要快速吃完饭后，抓紧回到自己的岗位上服务。第一天就这样站下来，发现腿都累得没了知觉，可是心里却很充实和满足。也许他人会认为，我们所要完成的工作是很简单的，但简单中的学问却真不少。对我而言，“被需要是种幸福”这就是我第一天的感受和收获。

有了第一天与外商的接触，便知道自己有什么不足。见到来自世界各地的很多外商，在与他们沟通中也了解了不同国家的不同民俗。因为知道外商中有许多来自中东国家的穆斯林，所以在吃过晚饭后便查阅了一些关于穆斯林的禁忌和习俗。希望能更好的帮助他们。第二天中午时刻，外商中的一位穆斯林急急忙忙问工作人员展馆附近的朝拜的地方。正在别人不知所云时，我走上前毫不犹豫的告诉他朝拜的方向。因为我知道穆斯林们每天要五次礼拜。即晨拜、饷拜、哺拜、昏拜、宵拜，礼拜时必须面向沙特阿拉伯境内的圣地麦加。那位外商连连用蹩脚的中文说“谢谢你”我微笑着说不客气。对我来说，当听到服务对象的一声谢谢，我就实现了志愿者价值。

展会最后一天是公众开放日，境外客商报到处来人寥寥无几，所以我们调整了人员分布，我的新岗位在VIP洽谈区，但站了一上午都没发现一个客户来此休息洽谈。而站在这更多的是为国内商人指路。还有许多当地的爷爷奶奶们来逛展馆，她们多是来买吃的，所以 每次看到有老年人站在电梯口，不知道该何去何从时，我就会主动微笑着迎上去，告诉她们我是一名志愿者，问她们有什么需要帮助的，并告诉她们食品在哪个展区。看着爷爷奶奶慈祥的笑容，心里暖暖的。我相信用真情服务，塑造志愿者的良好形象。作为一名志愿者，我们不仅要服务好外国人，更要让中国同胞感到温暖。尽管前几天很累，但在最后一天丝毫不能懈怠，要善始善终。要把自己最阳光朝气，精神焕发的一面展现给大家。

什么是真正的志愿者，在奉献中寻找快乐，在快乐中中全心奉献，我们将用微笑诠释着我们无悔的付出。

国际商务学院

赵瑞芹

第四篇：2010茶博会总体方案

2010’中国（杭州）西湖国际茶文化博览会方案

一、指导思想

2010年是世博之年。西湖龙井茶文化是“世博之旅”的重要内容之一。2010’ 中国（杭州）西湖国际茶文化博览会将进一步彰显“中国茶都”的城市品牌，发展茶产业、弘扬茶文化，促进茶旅游，打响“中国茶都”品牌, 借世博契机，向国内外宣传中国龙井茶文化，推出“东方休闲之都〃品质生活之城”—杭州。

二、活动目的

以西湖龙井茶为杭州文化的标志性符号，充分展示杭州城 市、生态和环境资源，彰显和谐、大气的生活品质。

三、活动主题

3.1 茶为国饮 杭为茶都

东方休闲之都,生活品质之城

四、主题：

迎接世博会，办好茶博会

五、举办时间、地点

时间：2010年3月26日－4月23日 地点：杭州

六、组织领导

（一）主办单位

杭州市人民政府、中国国际茶文化研究会、中国茶叶学会、杭州茶文化研究会

（二）承办单位

杭州市旅委、西湖区人民政府、上城区人民政府、拱墅区人民政府、余杭区人民政府、西湖风景名胜区管委会、市贸易局、西博办、杭报集团、市农办、市农业局(三)组织领导机构

名誉主任:周国富 王国平虞荣仁 陈宗懋 主 任:张建庭 副主任:刘晓明(市政府)余新平(市委宣传部)李 虹(市旅委)王水法(西湖风景名胜区管委会)王立华(西湖区人民政府)姜 军(余杭区人民政府)陈红英(上城区人民政府)许 明（拱墅区人民政府）黄书孟(中国国际茶文化研究会)杨菊芳（杭州市茶文化研究会）成员: 王信章(市旅委)陈国元(市公安局)骆 寅(市财政局)王宏伟(西湖风景名胜区管委会)严建立(市农业局)胡荣珍(市贸易局)施永胜（市西博办）

2 吴文平(市广电集团)李 黎(杭报集团)丁庆怀(西湖区人民政府)祝振伟(余杭区人民政府)顾文友(上城区人民政府)卢建标（拱墅区人民政府）组委会办公室主任: 李 虹(兼)副主任: 王信章(兼)

六、项目安排(一)茶博会主体项目 1、2010’茶博会开幕式暨中国杭州西湖龙井开茶节(主会场)时间：3月26日上午9：00（星期五）地点：中国茶叶博物馆前

主题：喝茶——让城市品质生活更美好

西湖龙井——让浓郁茶香飘向世界

主办：杭州市人民政府

承办：西湖风景名胜区管委会、杭州市旅游委员会、西湖区人民政府、杭州市农业和农村工作办公室、杭州市茶文化研究会 协办单位：杭州市外办、西湖街道办事处、中国茶叶博物馆、杭州市茶楼业协会、杭州西湖龙井茶商会、名胜区农家乐产业协会、杭州市旅行社协会等。

内容：“中国2010上海世博十大名茶”相聚杭州。以“龙井茶文化展示”、“龙井茶与世博会”、“龙井茶与名人”和“龙井茶与健康”四大篇章，展示茶起源、茶典故、茶礼教等茶文化。现场载歌载舞，名 3 3 人汇集、中外同乐，缔结中国名茶同盟，并举行“中国2010上海世博十大名茶”授牌仪式。

责任单位: 西湖风景名胜区管委会 2、2010年中国茶馆经理年会 时间：4月1-2日 地点:杭州大华饭店

主办：中国国际茶文化研究会茶馆专业委员会

内容:以“茶与旅游高峰论坛”为平台，挖掘、寻求茶旅游的新内容、新产品；以“中国茶都〃茶为国饮〃健康消费”示范茶楼评选活动为载体，面向游客推出万人免费赠饮和优惠活动。责任单位:杭州市茶楼业协会

3、西湖龙井炒茶王大赛（开茶节分会场)时间：4月2日上午 地点：转塘镇龙坞茶叶市场 主办：西湖区人民政府

承办：西湖区商贸旅游局、西湖风景名胜区管委会、转塘街道、西湖区农业局

内容：全市西湖龙井茶区能手炒茶技艺大比拼，传承西湖龙井炒 制技艺，弘扬中华文明，保护原生态的杭州非物质文化遗产。责任单位: 西湖区商贸旅游局 4、2010’杭州第四届西湖国际茶宴（菜、点）品鉴活动 时间：2月—4月（茶宴：4月16日）地点:香溢大酒店

4 主办：杭州市贸易局

承办：杭州市餐饮旅店行业协会、杭州市旅行社协会

内容: 茶菜、茶点是“中国茶都”茶文化的招牌。杭州在推出“西湖茶宴”之后，将进行首届茶菜（点）民间挖掘活动，让茶菜成为“杭帮菜”中最具特色的菜肴品种。所选的菜品将在第四届西湖国际茶宴（菜、点）品鉴会上集中展示，供中外游客鉴赏、品尝。

责任单位: 杭州市贸易局 5、2010’杭州“茶艺之星”评比活动 时间：2-4月 主办：杭州市贸易局

内容:作为“中国茶都”，杭州拥有茶艺专家、茶艺表演队、民间 茶艺爱好者和发烧友，全民动员，电视联动，杭州“茶艺之星”的选拔和角逐，精彩分呈。责任单位: 杭州市贸易局 6、2010年西湖双绝品鉴活动 时间：4月9日10：00---16：00 地点：虎跑公园内

主办：品牌中国产业联盟 新华社浙江分社 杭州市人民政府 协办：杭州市旅游委员会

承办：杭州源泉旅游开发有限公司 杭州翠越酒店管理有限公司 《每日商报》

内容：邀请品牌中国产业联盟主席艾丰和北师大艺术与传播学院 5 5 副院长于丹做主题演讲。中国品牌理论泰斗艾丰将对品牌战略提出哪些独特观点，文化名人于丹将诠释茶文化的博大精深，二者的相遇就如同虎跑泉和龙井茶的邂逅，将成为万众瞩目的焦点。7、2010年杭州“茶人之家”推广计划 时间：3月－4月10日。（决赛4月10日）地点：中国茶叶博物馆

主办：中国茶叶博物馆、杭州网、杭州市旅游委员会

内容：西子湖畔、清明时节，继2009年茶文化之家推广“西湖龙井绿茶茶礼”后，对“西湖龙井绿茶茶礼”和“乌龙茶功夫茶礼”进行再推广。征集民间百户茶文化爱好者，组织茶文化和茶艺培训，评选出杭城第二批十户“茶人之家”，提升杭城民间茶人对于“中国茶”及其文化内涵的品评鉴赏水平。责任单位：杭州网 8、2010第十三届西湖国际茶会 时间：4月13—20日 地点: 中国茶叶博物馆

主办：杭州西湖风景名胜区管委会 承办：中国茶叶博物馆

内容: 推出古代茶叶包装展和爱我中华——科学饮茶周系列活动等专业活动；同期举办馆藏标准十大名茶品饮，斗茶、品茶、茶谜有奖竞猜和无我茶会，成为有专业水准的大众参与活动。责任单位:中国茶叶博物馆 9、2010’中国杭州清河坊民间茶会

6 时间：4月16—20日

地点: 南宋御街中山路、清河坊历史街区、城隍阁、伍公山州治广场

主办：杭州市上城区人民政府 杭州市旅游委员会

承办：杭州市上城区商贸旅游局、杭州市清河坊历史街区管委会、杭州吴山景区管理处

活动口号：逛民俗茶会〃品养身茶饮

展南宋古韵〃闻茶香四溢

内容:以“开幕式——斗茶——问茶——赏茶——展茶”为主线，推出系列吴山斗茶会、民间炒茶王PK赛、老街问茶、茶艺大汇串和清河坊茶会茶叶茶器展销会等活动，充分展现“茶都”杭州历史悠久的民俗茶文化，让更多的市民、游客体会“生活品质之城”的内涵和魅力。

责任单位: 杭州市清河坊历史街区管委会 10、2010’民间茶诗会 时间:4月17—23日

地点:钱塘茶诗社等20个社区

主办:中国国际茶文化研究会、浙江省诗词与楹联协会 承办: 钱塘茶诗社

内容:茶诗，融茶的文化性和艺术性于一体，民间茶诗的传播将加深百姓对茶文化的理解。“斗茶诗 品茶乐”嘉年华会将市民生活、社区社会和自然环境和谐地互动起来；而网络茶诗会则将举办“全国茶诗大赛”，利用现代传媒，加大茶文化的宣传和网络 7 7 空间的互动。责任单位: 钱塘茶诗社 11、2010年杭州—京杭大运河南北大茶会 时间：4月18日

地点:杭州、北京等运河沿线33个城市联动 总主题：茶为国饮，品位生活 2010主题：世博〃茶〃运河

主办：杭州市品牌办 拱墅区人民政府 中国茶叶学会 市旅委 承办：杭州中国茶都品牌促进会 拱墅区商贸旅游局 协办：杭州市茶楼业协会

内容：联动杭州、北京等运河沿线33个城市，围绕一场启动仪式（“2010杭州——京杭大运河 南北大茶会“启动仪式。时间是4月18日为 9：00—11：00，地点：杭州市拱墅区运河文化广场）、一个主题研讨会（2010茶与运河国际研讨会。时间是4月18日下午。地点在中国京杭大运河博物馆会议厅）、一项茶文化体验活动（运河通古今，茶香留我心——2010茶与运河文化体验活动。时间是2010年 4月18日，地点是拱宸桥西历史街区）展开，通过运河沿线18个城市展现富有文化底蕴、历史传承与创新的茶文化与运河文化。

其中，核心活动：联动运河各响应城市举办主题活动，在杭州到运河沿线其他33个城市设置1000饮茶点，向中小学、高校学生、市民、游客等赠茶。全程电视直播。

8 责任单位：“中国茶都”品牌促进会 12、2010茶博会闭幕式暨中国茶圣节 时间：4月23日上午10：00 地点: 余杭双溪漂流景区、陆羽山庄 主办：余杭区人民政府、杭州市旅游委员会 承办：余杭区风景旅游局、径山镇人民政府

内容: 茶博会闭幕式暨茶圣节开幕式以歌舞诗剧《禅〃茶〃乐》为主要表现手法，运用多层次、多样式的表现手法，通过歌、舞、诗、乐完美的结合，从《禅宗》、《禅茶》、《禅乐》三个部分表现余杭径山“禅茶文化”和“禅乐文化”的无穷魅力。同期将推出百姓同乐的径山庙会、中外茶道交流、中外民俗展示和登径山，品香茗等活动。

责任单位: 余杭区风景旅游局

13、云林（禅）茶会 时间：4月28-30日 地点：灵隐寺

主办：杭州市政府、杭州市佛教协会

承办：灵隐寺、中国国际茶文化研究会禅茶研究中心

内容：法师、僧人演绎云林禅茶，讲究主客之茶与禅的心灵互通，感悟平凡人生真谛，弘扬茶文化和谐圆满。责任单位: 中国国际茶文化研究会禅茶研究中心

9 14、2010中国（杭州）国际名茶博览会 时间：5月20-24日 地点: 现代会展中心 主办：市会展办

承办：杭州西湖国际博览会有限公司 支持：市旅委、市农业局、浙江大学茶学系(二)茶文化系列旅游活动 1、2010西湖国际茶宴品尝周 时间:4月

地点: 杭州香溢大酒店、楼外楼、知味观、花中城大酒店、杭州酒家、山外山菜馆等

内容:推出一批茶餐饮特色宴会、菜肴和茶点，吸引中外游客到茶餐饮特色店用餐、消费。责任单位: 市贸易局

2、中外茶艺交流活动: 时间:4月

地点: 中国茶叶博物馆等

内容: 日本、韩国等国际茶艺爱好者与杭州各茶楼茶艺师交流茶艺技能。

责任单位: 树人大学、中国茶叶博物馆

3、体验中国茶系列活动: 时间:4月

10 地点:中国茶叶博物馆

内容: 分体验西湖龙井茶、体验乌龙茶和体验中国斗茶等系列,程序为介绍、采摘、品鉴、观看炒制、茶艺与体验等,时间约为3小时。(需提前预约)责任单位: 中国茶叶博物馆

4、茶艺师系列培训 时间:4月

地点:中国茶叶博物馆

内容:经课时培训,可取得国家初级、中级和高级茶艺师国家职业资格证书。

责任单位: 中国茶叶博物馆

5、茶文化专题旅游

(1)“南方有嘉木”专题茶文化旅游线路

官巷口——河坊街——涌金门——钱王祠上船游湖——三潭印月——花港观鱼下船——苏堤、花港——三台山于谦祠——中国茶叶博物馆——龙井御茶园（2）茶乡游: 〖团队经典游〗A线:灵隐—龙井问茶—西湖

B线:西湖—雷峰塔--灵隐--龙井问茶—西溪湿地 〖自行车游〗:中国茶叶博物馆—龙井茶文化村—虎跑—梅家坞茶文化特色街

〖自驾车游〗:灵隐寺—中国茶叶博物馆—梅家坞—河坊街—高 11 11 银街—城隍阁

〖徒步游〗:游龙坞茶村--登大斗山 〖寻茶道之源〗:游(余杭)双溪、品径山茶

(3)工业游:杭州娃哈哈“龙井绿茶”、“花草茶”、“冰红茶”茶饮料工业园之旅

(4)茶馆游:南山路、曙光路、湖滨路等茶馆新茶品茗

(5)茶村游:梅家坞、龙坞、龙井村、满觉陇、茅家埠、双峰村、大清村、双灵村等茶村，吃农家饭,品龙井茶

责任单位: 杭州市旅游协会、杭州市旅行社协会

6、杭州春季精品旅游线

（1）杭州世博体验之旅（10条线）（2）十大特色潜力行业特色游（3）社会旅游资源点考察游（4）运河水上黄金旅游线（5）中医养生保健游（6）南宋古都文化游（7）中华丝绸文化游（8）休闲度假健身游（9）“东南佛国”宗教游

（10）杭州都市经济圈“江南绝色”游

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第五篇：茶博会感想

茶博会感想

5月26日我们一起到济南国际会展中心参观了茶博会，观看了开幕式，参观了会场，对整个的展会有了大致的了解。下面将对整个展会的各个方面展开分析。

首先我认为此次博览会以茶为主题的可行性非常大，能够吸引人的眼球。中华茶文化源远流长，博大精深，不但包含物质文化层面，还包含深厚的精神文明层次。中国历史上有很长的饮茶纪录，很多地方饮茶的习惯是从中国传过去的，中国有六大茶类，品种更是不计其数，几乎每个中国人都可以说出几种好茶，中国的每个地区、省市都有潜力巨大的茶叶市场，在济南这个省会的城市茶叶市场更是非常的大。因此举办茶博会的可行性是非常的大，也能够为参展商带来非常可观的利润从而为组展商带来利润，也能够进一步扩大展会的知名度和影响力。

展会的开幕式在九点十八分正式开始，五月份九点钟已经是太阳当头，而且作为观众我们在八点半的时候就已经到达会场。节目的开始由主持人表演节目，节目不够正式，仿佛没有预先安排一样，变脸演员迟迟不出现，给人的第一感觉就是开幕式的策划非常不得当，没有合理紧凑的时间安排，那天天气非常热，天气热的时候人得情绪本来就容易烦躁，演员迟迟不出场，主持人在不断地救场或者说替演员拖延时间，作为观众来讲感觉非常不好，进而对整个展会有了不一样的定位。从这一点我们可以看出开幕式是非常重要的，它就像一个人的脸面一样重要。社交礼仪课上有这样一句话：化妆，是在表达你对别人的尊重。我认为开幕式也一样，首先它像是组展方送给来参观的观众的礼物，先不论礼物的价钱，最重要的是它的内容。看到这场开幕式仿佛可以看到组展方的诚意一样。其次，一个好的开幕式是有很好的宣传效果的，它能够为展会吸引更多的观众，渲染气氛，打造声势。最后是，一个好的开幕式是展会品质的象征，它对于加大展会的影响力，进一步提高展会品质是一个很好的方式。因此，一场展会有一个好的开幕式，一个开幕式有好的流程安排，有好的主持人、演员是非常重要的。

关于观众进场这个方面也需要进一步分析。茶博会是免费参观的，观众如何进场就是一个大问题。本次茶博会的观众安排是这样的开幕式以前只允许参展商进场布置会场，普通观众则必须在开幕式结束以后才可以进场，而且必须要填写观众信息表。对于参展商和观众分别进场这个安排非常得当，但是对于观众的进场方式我觉得不太合理。首先，观众进场需要登记这个太过繁琐，而且在开幕式结束后，就允许所有观众随便进，这一点我个人认为做事应该有始有终，更何况作为组展方这样一个团体。事实上，观众以登记入场的方式我是可以理解的，获得更多的顾客信息，统计专业观众的数量等等，但这种方法不够合理，也不适用。这应该也体现出组展方邀请的专业观众的数量以及质量不够。应该设立一个观众交流台，让有意向的观众留下联系方式，这样就可以将普通观众和专业观众分开，使观众有序进入，不会造成拥挤。从保安维持入场秩序的情况来看，保安的素质非常好。说一下我个人的一次体验，开始我不知道如何进场，误走入了专业观众的进场通道，那位保安竟然很有礼的为我开门，如果是对每一位观众都这样的话，相信展会会有很好的发展。

另一个值得分析的方面是展会的广告，齐鲁晚报、网页等宣传媒体上都看到了关于茶博会的消息。我们主要分析展会现场的广告，拱门广告有13个，第一个标明第三届茶博会，其他的则是各相关参展商赞助商广告。另外一个方面，此次展会的广告充分发挥了人得作用，举广告牌，人体气球，声势浩大，大约有一二百人来举广告牌，让人觉得广告泛滥，真是容易产生视觉疲劳，因为抬头满眼都是广告。立体广告最重要的就是开幕式，这个前面已经有了详细的阐述，另外组展方还邀请了鼓乐队进行表演，开场前的造势。广告单的派发又是另一个重头戏，不论在场内还是场外都可以看到带着工作证的传单派发员，数量多，覆盖面广，在展会现场派发相信质量也会非常高。展会还派发纸袋，印有展会名称、标识、时间、地点等，对于纸袋大部分观众还是比较需要的，也比较受欢迎，相信宣传效果也是非常好的。刚进展场，便可以看见作为广告宣传工具的易拉宝，虽然这是一个有着算是悠久历史的宣传工具，但是对于展会宣传还是非常有效地。

展场的布置，我个人认为，参展商布置展场的时间有点晚，因为当我们进去里面参观时有很多参展商还没有布置好，这不仅有损参展商的整体面貌，而且会让观众对组展方产生质疑。是否是组展商为了节约场馆的场租而没有提前让组展方来会场布置，而是选择在开幕当天进行。展位不是特别多，越往里走越显的空荡，也许是展位安排不合理的原因。

服务，我一直认为作为组展方最终销售的就是一种服务，不论是对于参展商还是参展观众而言，为参展商提供良好的服务是为了让参展商达到他们的参展目的，直接销售、宣传新产品、寻找新客户、交流经验等等；为观众服务则是让观众得到他们想要的东西，一个供货商或者是单一的一件产品，也许是细小的够不上太大价值的，但是不容忽视的是观众的数量，二十万观众同时需要一样产品的利润是巨大的。因此，服务是很重要的一方面。我在参观的过程中听到有些参展商在说他们那一区的灯管不好用，在那个时候展会已经开始了有一上午了，问题还没有被解决，实在是为此次展会的服务无语。

我把在参观展会时的几点感想写了一下，也许不够全面，不够有深度，不够有广度，因为只是截取了几个片段进行分析，希望老师可以多加指正。

实习报告

茶

博

会

感

想

班级：会展101

姓名：王伟伟

学号：101010415