志愿者服务队活动方案

第一篇：志愿者服务队活动方案

四平市国家税务局志愿者服务队活动方案

为进一步深化纳税服务，密切党群干群关系，帮助困难群众和社会弱势群体解决实际困难，支持社会慈善事业，加强党执政的群众基础，促进社会主义和谐社会建设，制定本方案。

一、开展志愿者活动的宗旨

志愿者活动是和谐税企关系、强化纳税服务的延伸，是加强党和群众的联系、为群众提供援助服务的延伸，是贯彻“三个代表”重要思想，充分发挥党员和税务机关服务职能推出的一项新举措。志愿者活动将致力于帮助纳税人掌握税法、正确及时履行纳税义务，提高纳税人的税法遵从度；致力于进一步拓宽纳税服务渠道，营造依法纳税、诚信纳税的税收环境；致力于帮助特定困难群众和弱势群体，服务社会，建立互助友爱的人际关系，弘扬社会风气，促进国税系统精神文明建设。

二、开展志愿者活动应遵循的原则

（一）自愿性原则。系统内党员和思想积极要求进步的团员和群众都可以申请志愿加入志愿者服务队，退出自由。可以根据自己的专业和特长，自愿选择为援助对象提供的服务项目。

（二）合法性原则。志愿者按照被援助对象的请求，在遵守国家有关法律、法规的前提下，给予切实可行的帮助。

（三）无偿性原则。志愿者在从事志愿活动中，不得索取任何形式的报酬。

（四）组织性原则。志愿者应遵守志愿者服务队制定的相关行为规范和管理办法，服从组织管理，工作尽职尽责，按时完成指派的工作。

（五）自律性原则。志愿者队伍是一个自律性组织，自行管理志愿者活动的各项事务。

三、志愿者的服务对象

（一）需要涉税帮助的残疾人员和因病行动不便的纳税人；

（二）需要涉税帮助的从事社区居民服务业的个体工商户和小企业经营者；

（三）需要涉税帮助的下岗、失业人员；

（四）需要涉税帮助的复转军人和军烈属；

（五）外省市来平投资的个体工商户和企业经营者；

（六）从事生产经营遇到特殊困难（如不可抗力因素等）的纳税人；

（七）需要涉税帮助的离、退休人员；

（八）其他需要涉税帮助的特殊困难人员；

（九）社会上生活方面存在困难的群众；

（十）本单位工作、生活等方面存在困难的群众。

四、志愿者的服务内容

国税系统志愿者根据援助对象的具体情况和需求，依法提供规范的服务。主要包括：

（一）志愿者帮助涉税服务对象提供建账服务和账务辅导。主要针对不具备独立记账能力的纳税人，提供账务辅导，帮助企业建账，使纳税人逐步过渡到自主记账。

（二）志愿者帮助涉税服务对象提供税收法律咨询服务。解答服务对象在生产、经营及办税过程中提出的税收政策问题，提供有关行政处罚、行政复议、行政诉讼、行政许可等内容的法律咨询服务。

（三）志愿者帮助涉税服务对象提供代办服务。行动不便的残疾人员、孤老病人可自愿委托志愿者代为办理有关涉税事宜。

（四）志愿者帮助涉税服务对象提供信息反馈服务。将需要涉税帮助的特定纳税群体的意见和建议及时反馈，促进征纳双方的沟通和交流，进一步改进税务机关的工作。

（五）志愿者帮助涉税服务对象提供税收政策法规宣传服务，为税法宣传等社会公益活动提供志愿服务。

（六）其他涉税服务。根据涉税服务对象的需要，志愿者能够提供的其他个性化服务。

（七）志愿者特别是党员要结对帮扶困难群众。有帮扶能力的党员要与社区困难群众结成帮扶对子。既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，提高工作技能，自强自立。

（八）志愿者特别是党员要积极参加主题实践活动，推行党员承诺，有条件的党员每年要承诺为群众办一两件实事。承诺内容要切合实际，具体可行，履行承诺的情况要自觉接受党组织和群众的监督。

（九）志愿者特别是党员要参加社会公益活动。要开展多种形式的便民、利民活动，积极参加政府或社会团体组织的扶贫、保护环境和关心下一代等志愿者服务活动。积极参加帮助生活困难群众的捐赠活动。

（十）志愿者特别是党员要经常深入本单位的群众，了解群众情绪，倾听群众呼声，反映群众的意愿和要求。促进征纳双方的沟通和交流。

五、志愿者活动的工作方式

志愿者活动采取定期活动和日常活动相结合的方式。

（一）定期活动。可结合每年的税法宣传月、全国学雷锋日、助残日等活动的内容有针对性的开展。活动的内容包括开展税法宣传日活动及参加无偿献血、无偿救助双日捐、爱心救助等活动。

（二）日常服务。一方面由纳税人和群众向志愿者服务队提出援助申请，凡符合援助条件的，由志愿者服务队指派志愿者进行援助。一方面由志愿者视具体情况主动提供援助。

日常活动方式主要包括：

1．特殊服务。向纳税人发放印有志愿者联系方式的 “特殊服务卡”，告知纳税人如遇特殊情况需要在节假日、公休日及其他

非工作时间办理涉税事宜，可随时联系，特事特办，急事急办；

2．提醒服务。针对部分纳税人因疏忽等原因忘记申报的实际情况，在每个征期结束的前一天梳理未申报企业信息，适时打电话提醒，为纳税人减少因逾期申报而带来的罚款损失；

3．延时服务。应纳税人需求，采取中午不休息、下午推迟下班等方式，及时为纳税人办理涉税业务；

4．上门服务。为部分由于各种原因不便到税务机关办理业务的纳税人，利用非工作时间派人上门办理涉税业务；

5．特别服务。针对部分纳税人因年龄、患病、身体残疾等原因办税困难的，积极提供代填涉税文书、电话预约、助残工具以及上门办税等特殊服务。

6．短信服务。利用手机为纳税人提供包括缴税提醒、宣传辅导、特定服务、温馨祝福、国税彩铃等多项短信服务。

7．谈心谈话。通过谈心谈话，了解群众实际困难，寻求解决问题的办法，调解纠纷，解决思想中存在的问题。

8．经济援助。通过捐款、捐物等方式帮助生活困难的群众解决燃眉之急。

9．协助就业。通过提供信息、协调推荐等方式帮助有劳动能力的贫困群众就业，变“输血”为“造血”，彻底改变其生活困境。

10．义务劳动。深入社区、福利院、贫困家庭开展义务劳动，帮助改善生活环境和生活质量，把党和政府的温暖送到人民群众

心中。

总之，各单位可以根据自身情况，结合市局指导性意见，选取不同方式开展志愿者活动，确定具体的服务对象、服务内容和工作流程。

六、志愿者活动的组织与开展

（一）四平市国税系统志愿者服务队由党办负责整体协调，市局成立领导小组，组长由市局党委书记李若梅担任，办公室设在党办。

（二）各单位成立专门的领导小组，负责志愿者的管理和日常活动的组织开展。

（三）志愿者活动应在认真总结以往党建和精神文明创建活动的基本经验基础上，本着周密策划，稳步推进，注重实效的原则，不断进行探索，总结经验提高，逐步加以规范，稳步在全系统推广。

二○○七年五月二十日

第二篇：志愿者服务队活动方案

东胜区党员志愿者服务队第八小组志愿服务方案 为进一步推进创先争优活动深入开展，贯彻落实《东胜区党员志愿者服务活动方案》（东党组通字„2011‟51号）文件精神，充分发挥共产党员先锋模范作用，密切与群众的血肉联系，现就第八小组志愿者服务队制定如下实施办法：

一、目的意义

第八小组党员志愿者服务队的建立，有利于增强我小组党员党性观念，进一步转变作风，树立党员队伍在人民群众中的良好形象，发挥广大共产党员的先锋模范作用，使其在奉献他人的过程中提升自己，为打造生态和谐、宜居宜业的现代化中心城市作出积极贡献。

二、队伍组建

第八小组党员志愿者服务队主要由东胜区各中小学、幼儿园党员教师以及部分机关党员构成，约30名志愿者。

三、活动主题

共建和谐、共享幸福，实现宜居宜业

四、服务内容

坚持实事求是，量力而行，开展志愿服务活动，主要

内容开展扶贫帮困服务。采取物质和精神两方面进行帮扶，同时动员社会力量关爱弱势群体，对本小组志愿者党员采取“一助一”或“多助一”的结对帮扶等方式，为社区孤寡老人、残疾人、下岗失业职工、困难家庭等弱势群体，提供力所能及的帮扶。

五、实施步骤

1、动员组建队伍。首先鼓励动员第八小组志愿者服务队队员参与到志愿行动中来，同时对各队员进行分类、组队，明确每支志愿者服务分队（小组）的负责人、具体联系人、服务内容等相关事宜。其次按照民族选举产生第八小组党支部，具体名单如下：

书记：乌云傲日格勒（东胜区民族事务局）副 书 记：王敏（东胜区第九小学）宣传委员：张慧平（东胜区万利小学）

2、制定服务计划。以党员志愿者服务分队（或小组）为单位，围绕区委、区政府重点工作，根据社区群众需求，结合本队党员特长，精心制定服务计划，开展服务活动。

3、实施服务内容。在帮扶工程中，首先对所帮扶对象摸清基本情况后，建档立卡。志愿者不定期的对所帮扶的对象进行慰问，通过与爱心企业的沟通，建立动员社

会力量开展帮扶工作的长效机制。其次在八、九月份开展“心理进课堂”活动，通过心理老师的辅导，在学生中树立正确的人生观、价值观。采取其他形式使社会边缘人群切实感受到党和群众间的血肉关系。

3、开展服务活动。利用双休日或下班时间，在各街道社区巡回组织开展，每周至少开展1次志愿服务活动。

六、保障措施

1、加强领导，精心组织。各分队（小组）要把党员志愿者服务作为开展创先争优活动的一项行之有效的载体，加强组织领导，认真抓好落实。要做好志愿者服务队的宣传、动员和报名工作，制定相关的工作方案和计划。机关各单位和部门积极动员广大党员“亮身份、作表率、树形象”，定期开展独具特色、形式多样的志愿服务活动。

2、建章立制，确保实效。建立健全工作制度，鼓励并支持党员参与志愿服务活动。坚持群众满意标准，公开服务内容，做出服务承诺，接受社区群众的监督和评价。把每位党员参加志愿服务情况反馈给所在单位，作为年终评优评先工作的重要依据，切实增强党员参加志愿服务的积极性、主动性。建立党员志愿者服务项目和社区群众实际需求对接机制，增强志愿服务活动的灵活性和实效性。

3、加强沟通，提高效率。通过第八小组志愿者服务队QQ群（163924742）这样一个平台，大家把参与活动的点点滴滴用文字图片展示出来，加强沟通，充分调动党员志愿者的积极性，及时对拟定的方案进行修改完善，大幅提高工作效率。

第三篇：1、志愿者服务队活动方案

紫阳县供电分公司

志愿者服务队活动方案

为进一步深化优质服务，密切党群干群关系，帮助困难群众和社会弱势群体解决实际困难，支持社会慈善事业，加强公司群众基础，促进社会主义和谐社会建设，制定本方案。

一、开展志愿者活动的宗旨

志愿者活动是强化优质服务的延伸，是加强党和群众的联系、为群众提供援助服务的延伸，是贯彻科学发展观重要思想，充分发挥党员和企业服务职能推出的一项新举措。志愿者活动将致力于帮助特定困难群众和弱势群体，服务社会，建立互助友爱的人际关系，弘扬社会风气，促进电力系统精神文明建设。

二、开展志愿者活动应遵循的原则

（一）自愿性原则。系统内党员和思想积极要求进步的团员和群众都可以申请志愿加入志愿者服务队，退出自由。可以根据自己的专业和特长，自愿选择为援助对象提供的服务项目。

（二）合法性原则。志愿者按照被援助对象的请求，在遵守国家有关法律、法规的前提下，给予切实可行的帮助。

（三）无偿性原则。志愿者在从事志愿活动中，不得索取任何形式的报酬。

（四）组织性原则。志愿者应遵守志愿者服务队制定的相关行为规范和管理办法，服从组织管理，工作尽职尽责，按时完成指派的工作。

（五）自律性原则。志愿者队伍是一个自律性组织，自行管理志愿者活动的各项事务。

三、志愿者的服务对象

（一）需要帮助的残疾人员和因病行动不便人员；

（二）需要帮助的复转军人和军烈属；

（三）需要帮助的特殊困难人员；

（四）社会上生活方面存在困难的群众；

（五）本单位工作、生活等方面存在困难的群众。

四、志愿者的服务内容

根据援助对象的具体情况和需求，依法提供规范的服务。主要包括：

（一）志愿者特别是党员要结对帮扶困难群众。有帮扶能力的党员要与社区困难群众结成帮扶对子。既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，提高工作技能，自强自立。

（二）志愿者特别是党员要积极参加主题实践活动，推行党员承诺，有条件的党员每年要承诺为群众办一两件实事。承诺内容要切合实际，具体可行，履行承诺的情况要自觉接受党组织和群众的监督。

（三）志愿者特别是党员要参加社会公益活动。要开展多种形式的便民、利民活动，积极参加政府或社会团体组织的扶贫、保护环境和关心下一代等志愿者服务活动。积极参加帮助生活困难群众的捐赠活动。

（四）志愿者特别是党员要经常深入本单位的群众，了解群众情绪，倾听群众呼声，反映群众的意愿和要求。促进征纳双方的沟通和交流。

五、志愿者活动的工作方式

志愿者活动采取定期活动和日常活动相结合的方式。

（一）定期活动。可结合每年的全国学雷锋日、助残日等活动的内容有针对性的开展。活动的内容包括参加无偿献血、无偿救助日、爱心救助等活动。

（二）日常活动

1.上门服务。对留守家庭上门宣传安全用电知识，排除电力设备故障。

2、谈心谈话。通过谈心谈话，了解群众实际困难，寻求解决问题的办法，调解纠纷，解决思想中存在的问题。

3．经济援助。通过捐款、捐物等方式帮助生活困难的群众解决燃眉之急。

4．义务劳动。深入社区、福利院、贫困家庭开展义务劳动，帮助改善生活环境和生活质量，把温暖送到人民群众心中。

六、志愿者活动的组织与开展

成立专门的领导小组，负责志愿者的管理和日常活动的组织开展。

组长：蒲汉林、副组长：谭家云、胡晓华、田华

成员：孙荣耀、肖齐刚、胡明勇、朱元新、杨俊

志愿者服务队由党办负责整体协调，办公室设在党办。志愿者活动应在认真总结以往党建和精神文明创建活动的基本经验基础上，本着周密策划，稳步推进，注重实效的原则，不断进行探索，总结经验提高，逐步加以规范，稳步在全系统推广。

二○一三年二月二十日

第四篇：青年志愿者服务队活动方案

XX单位青年志愿者为民服务队活动方案

奉献社会，回馈社会是每一名青年人员都应当尽的义务，为保证志愿者服务活动常态化，按照XX团委有关部署和要求，XX单位成立青年志愿者为民服务队，广泛开展帮扶活动，用实际行动传承雷锋精神。

一、“青年志愿者为民服务队”活动目的结合XX干部员工的生活实际，开展为民服务活动，以便民、利民、解决员工实际困难，消除员工后顾之忧为目的，贯彻新时期雷锋精神，服务于XX单位各项事业发展。

二、“青年志愿者为民服务队”人员

队长：XX

成员：XX

三、“青年志愿者为民服务队”活动内容

1、开展送福利上门服务。服务队实行每月职工送福利上门服务活动，将XX发放的福利物品，特别是鸡蛋、肉类等容易腐败变质的物品，送到员工家中，保证物品新鲜不变质。同时，对家中有长期生病人员、单亲家庭员工、生活条件困难开展家政服务，帮助他们换水、收拾家务等。（加上送水）

2、为员工清洗工服。员工工服上油渍、污点很多，难于清洗，服务队人实行为管理区干部员工定期清洗工服服务，干部员工将工服送到服务队，用洗衣机清洗，每月集中清洗次数不少于

5次。

四、有关要求

1、单位“青年志愿者为民服务队”成员要服从组织安排，参加活动统一戴青年志愿者小红帽。

2、在开展青年志愿服务活动中，热情、有礼貌，尊重他人意愿。

3、对于有特殊情况，不能按要求参加活动的，需向青年志愿者为民服务队队长请假，并说明原因。

4、每次帮扶活动完毕后，对志愿者人员进行考评，指出活动过程中的欠缺之处，不断提升活动质量。

5、按照志愿者表现，对于表现优异良好的，优先考虑年终评先树优。

海二生产管理区团委

2012年3月14日

第五篇：2014年学雷锋志愿者服务队活动方案

2014年军埠口中学学雷锋志愿者服务活动方案

为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，2014年，我校提出以下志愿者服务方案。

一、牢固树立志愿者服务意义

学校志愿者服务不仅是奉献服务社区、社会，也是向全社会昭示了一种精神“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神。青年志愿者精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和光大。青年志愿者精神是社会主义时代精神的弘扬和体现。

二、活动主题：发扬雷锋精神、参与志愿服务、树立文明新风

三、学雷锋志愿服务活动的目标

使尽可能多的学生和教师参与到志愿服务活动中去，让学生在活动中学会关心他人、回报社会，并从中体会到帮助别人的快乐。同时丰富学生的社会知识、锻炼学生的社会实践能力，最终达到服务社会、教育青年、促进发展的目的。

四、学雷锋志愿服务活动的宗旨

学雷锋志愿服务以倡导互助友爱的社会风气、完善社会保障体系、推动社会全面进步、促进青年健康成长为宗旨，动员组织全校各班团组织、志愿者组织和广大教师志愿者深入宣传志愿精神，大力开展志愿服务活动，为我校精神文明建设做出了积极的贡献。

五、学雷锋志愿服务活动的主要方式和内容

主要方式为个人活动方式、班级活动方式和学校活动方式三种。

1、个人活动内容。以加强自身修养、提高自身素质为前提，以改善班级的学习环境为突破口，以帮助同学共同进步为服务目标、约束自己的行为，用自己的实际行动影响和教育同学。要求每一个志愿者从自己做起，克服不良习惯、养成良好的行为习惯。要确定一个良好的开端，如从不乱扔废弃物、讲话用文明语言、遵守交通法规开始。

2、班集体活动内容。以班风、学风建设为基准，以争创先进集体为方向，使班集体形成团结友爱、积极向上的学习氛围。从抓本班的薄弱环节入手，找准切入点。如积极参加社会公益活动等等。

3、学校活动内容。配合区教育局，结合学雷锋活动月、五四青年节，做好全各类活动的志愿服务工作。

2014.3.3