人力资源总监应具备的素质

第一篇：人力资源总监应具备的素质

一个职业的人力资源总监，必须具备较高的个人素质、较丰富的知识和较高的专业技能和管理才能。同时，人力资源总监还应该具备以下的素质。

创造力：创造力是产生独特想法并将这些想法变为现实的能力。创造力可以推进项目向前，并在这个过程中增添兴趣和感染力。本案例中，人力资源中心的《中层管理干部培训计划》沿用去年免费授课模式，显然缺乏创造力。

构造力：一个职业的人力资源总监应当知道如何在组织结构中工作，而不让组织结构影响工作进程或项目完成。人力资源总监熟悉并擅长于构建组织结构，才可以指导他人在组织结构的规定和限制中有效地工作。直觉：直觉是一种不需要经过思维处理就可以知晓的能力，它是情商的基础。敏锐洞察力能够感觉到其他人的感受和想法，因此人力资源总监能根据他们自身的理解，正确地回应他人的想法。案例中，郭总在与陆总的沟通中，没有显示出他的直觉敏感。

知识：职业人力资源总监，知识全面是一个基本条件。知识全面有三个标准：一是全面和完整；二是坚实牢固；三是可实践性。这要求人力资源总监的知识，是在实践中总结出来或经过实践检验过的。只有这种知识才是唯一的，才是企业和员工所需要的。

承诺：职业人力资源总监对项目的成功和所有HR团队成员负有主要责任，其承诺和带领HR团队向着承诺的目标结果推进是其职责。承诺是先决条件，其次是行动。没有承诺就没有行动，更不会有结果。人性化：部分人力资源总监喜欢在员工面前装得很深奥，不屑与员工平等谈话。实际上，职业人力资源总监并不惧怕他们真实的一面显露在员工面前，尊重员工和平易近人才是赢得员工尊重和信赖的基础。多才多艺：灵活机敏和多才多艺是一个职业人力资源总监不可多得的优势。灵活机敏和多才多艺是快速反应的基础，通常具备这种能力的人力资源总监不需要额外增加任何资源，就能将别人不能做到的事情办妥。轻松愉快：职业人力资源总监不仅要实现工作目标，还需要让实现目标的过程充满情趣，让员工在轻松愉快的气氛中实现预设目标和结果，这是出色的人力资源总监应具备的技巧。当员工在轻松愉快的氛围中工作时，其创造力和所有潜能才有可能最大限度地被调动。

自律和楷模：自律是一种迫使自己关注和投入的能力。职业人力资源总监以身作则和身先士卒是一个赢得整个团队尊重的重要品质，其楷模作用将潜在地影响着整个团队，这也是保持团队充满激情和战斗力的有力保证。

宏观和细节：出类拔萃的人力资源总监总是兼顾宏观与细节，习惯从大处着眼，从细处入手。即在战略上藐视，在战术上重视。

果断决策：职业人力资源总监必须知道何时决策能够让企业获得最大利益，当比较难以决断却必须决定时，人力资源总监必须抛开个人得失，以企业利益为重，做出符合企业利益的决定，哪怕自身会在这个决定中牺牲。

承担责任：人力资源总监勇于承担责任是极为重要的。没有一个老总喜欢下属害怕承担责任，没有一个员工喜欢领导推卸责任。不敢或不愿意承担责任的人力资源总监，绝对不是称职的人力资源总监，也绝对不会取得成功。案例中的郭总监总是让陆总做“选择题”，而且还总喜欢用“这是陆总亲自拍板的”这样的话，显然是一种不负责任。

第二篇：人力资源专员应具备的素质

人力资源人员要具备：

具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。对于人力资源人员来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持“唯才是用”的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。

具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力;职位分析和绩效考核管理能力;薪酬与福利管理能力;人力资源开发、培训能力;人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力(以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好)等其它素质能力。

人力资源部实习心得体会

时间飞速，我不知不觉就已经在紫荆花制漆（上海）有限公司人力资源部实习20 天了。回忆在公司实习的日子里，继去年的HR有关内容学习后，今年开始接触一些面试工作。每一次面试都要求自己进一步提高认识问题、分析问题、随机应变处理问题的能力，不断在思想上提高工作的自觉性、责任感，从而使自己在工作中游刃有余，沉着应对！

总的来说，自己很多的收获，体验了社会实际工作中的现实问题，大概总结一下：

1、自己去实习，工作了，千万别老是想着自己是刚刚出来的学生，没有什么工作经验，可以犯错，可以迟到，可以散漫、可以偷懒

等！但是公司毕竟不是在学校，公司有自己的规则，不遵守公司规则的人，必将遭到公司的处罚！

2、导师布置的工作最好一次性能够做好，做对了，不然自己可能就不会有第二次机会去做事了，在导师的眼里，你就失去了信任！有什么突发事件，一定要及时上报给导师，不要认为自己可以处理，就不如实及时上报导师。这时自己就大错特错。

3、在公司上班，不要认为自己是实习生，比公司同事有想法、有活力。但是你一定要学会低调做人，学会和同事相处，不然自己就会被同事冷落了。

4、在公司上班，一定要学会给导师、领导提供有建设性合理的建议，这样对自己未来的发展才有利，导师会认为你很有潜力。

5、所做的事情虽小，但真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。

6、一定要学会不断总结自己所做的每一件事情，从方法、工作流程、效果等总结经验，不断听取导师的意见，这样自己才能不断改善自己，不断提高自己的能力。

这段时间的磨练，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，对招聘工作也有了一定的了解，锻炼了实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助，很感谢公司给予的这次宝贵的实习机会。虽然这次短暂的暑期实习结束了，但对我来说这只是一个开始。我会记住一句话：“书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一 标准。”

现在实习已经结束，虽然短短的四十多天时间，但是我还是获益不浅，感慨良多。让我感受最深刻的主要有如下几点：

一、专业知识与其他相关知识积累的重要性。在为期一天的岗前培训和差不多四十天的实习时间里我感受最深的其中一点就是我的知识学得不够到位。回顾自己在学校的两年时间里，工作和学习好像分的不是很清楚，没有很系统的一个计划，大部分时间里都是想做什么就做什么，或者是如普遍现象一样，考前一个月。所以我所学的知识并没有什么，也难怪自己老是在思考读大学究竟是读什么。没有最基础的知识作为铺垫你是很难将一件事情做好的。所谓“欲穷千里目，更上一层楼”，“站得高你就看得远”，所以我要好好的整理自己，充实自己。

二、做事的态度。有句话说“高度决定态度，态度决定一切”，在实习期间我更加深刻地体会到了这句话的意义所在。我不能说自己在这段时间里全都是认真地在做事情，因为我也有倦怠的时候。在那么一点倦怠的空隙里，我感觉自己好像有点不想做事，那时候就会好少的事情给你做。因为你自己没有主动去问有什么事情我可以帮的上忙的，那样自己学到就可能少些技能操作。而当我主动去问我有什么可以帮得上忙的时候我就会有好多的事情做，尽管有时候只是复印资料，整理资料，但是那样也交教会我很多。比如复印，在实习期间复印资料也是我的一项比较重要的任务，其中一个星期我几乎全和复印机打交道，到现在我对那台机器的操作比办公室的任何一位同事都要熟练，回来的时候也与它留了影，真的是产生了感情。做一件事情，不管它将要面对的是多大的挑战，你首先要知道你自己的态度是怎样的。

三、良好的人文环境是我的最爱。从我个人的角度来说，我择业要考虑的其中一个比较重要的因素就是人文关系。在红日客户服务部的这些日子里，我能感觉到自己是在一个很轻松的氛围里面度过的。在那里面工作能感觉到老员工对新员工的照顾，可以感受到人与人之间的和睦。我们办公室一共有七个人，都是来自不同的地方，所以在中午休息时间或者是空于时间里我们会各自聊聊自己的家乡里的小吃以及风俗习惯，一起感受着对方对家乡的热爱以及思乡之情。这样的氛围让我对今后的就业增加了信心和勇气，这有理由让我相信其实职场上并非全都是勾心斗角，尔谀我诈，人与人之间还是有真爱在。

第三篇：人力资源管理者应具备的素质

一个优秀的人力资源管理者应具备以下的素质：

一、个人可信度

“正直”是每一个从事人力资源专业人员的首要品质。人力资源每一项举措都涉及到员工的切身利益，只有正直的人力资源操盘手才有可能创建公平、公正、公开的人力资源体系，有了这样良好的机制才能取得公司内外关键人员的信任与支持，所有的人力资源工作才能层层贯彻执行而非半途而废。

为了赢得个人可信度，人力资源管理者还必须具备出色的人际沟通能力和书面表达能力，通过决策、引导、承诺、传递等方式，在公司内外取得他人，建立一个可依赖的人际交往记录，从某种意义上说人力资源管理者所做的各种事情都需要通过沟通来完成。这样说一点都不夸张：为了获取支持，需要同各级领导，甚至董事会进行沟通;为了顺利地实施和推广人力资源规划和方案，需要同各业务部门进行沟通，以得到他们的支持;人力资源管理者就是一个360度的沟通者，因此，人力资源管理者的沟通能力的强弱直接影响着人力资源战略规划实施的好坏。沟通是一门科学，也是一种政治，更是一门艺术。说它是一门科学，是因为沟通需要知识;说它是一种政治，是因为它太需要技巧了，人力资源管理者需要有一定的政治头脑;说它是一门艺术，是因为它需要境界。

二、人力资源专家

拥有专业的人力资源知识以及与时俱进的应用能力是成为人力资源专家的基础，也是人力资源工作者立足之本。通常，我们可以把企业人力资源管理分为三个层次：涉及规章制度与业务流程的基础性工作、基于标准化业务流程的操作的例行性工作以及定位于业务战略层面的战略性工作。

基础性工作主要指要建立起企业人力资源运作的基础设施平台，这个平台首先要包括一套完善的人力资源管理规章制度，这是人力资源部门一切管理活动的企业内部“法律依据”。但如果没有标准化的操作流程做支撑, 管理的规章制度在具体操作上或多或少会存在因人而异的混乱现象。对人力资源管理者而言, 如果解决不了操作层面的问题, 人力资源管理就会陷于纸上谈兵。因此，建立一套有效的人力资源操作流程，是人力资源管理迈向实务的重要保障。

例行性工作是在规章制度与标准操作流程这一基础设施平台之上进行操作的，主要包括人力资源规划、员工招聘、档案、合同、考勤、考核、培训、薪资、福利、离职等管理内容。应该说，例行性工作的一个特点，就是其中的大部分工作都是基于经验的重复劳动，琐碎烦杂，缺乏创造性，占用了HR管理人员大量的时间，但又是人力资源管理中不可回避的基本事务。

战略性工作要求人力资源管理者能站在企业发展战略的高度，主动分析、诊断人力资源现状，为企业决策者准确、及时地提供各种有价值的信息，支持企业战略目标的形成，并为目标的实现制定具体的人力资源行动计划。人力资源战略是企业人力资源部门一切工作的指导方针。

以上三个层次的人力资源工作都需要人力资源工作者具有丰富的专业知识和实践应用能力，只有成为人力资源专家，我们才能有的放矢、游刃有余地开展本职工作。

三、战略贡献

成功的公司需要拥有定位于业务战略层面的高级人力资源管理者，他们在公司中进行“文化管理”，推动公司的“快速变革”，参与公司的“战略决策”，并创造“市场驱动的连接”。我们知道人力资源管理部门本身是无法产生效益的，人力资源管理者的价值是通过提升员工的效率和组织的效率来实现的，而提升员工与组织绩效的手段，就是要结合企业战略与人力资源战略，重点思考如何创建良好的企业文化、个性化的员工职业生涯规划、符合企业实际情况的薪酬体系与激励制度，并特别关注对企业人力资源的深入开发。实际上，对人才的吸引、使用、保持以及培养等工作的成败，关键不仅仅在于日常的管理工作是否到位，而在于是否营造了一个适于人才工作与发展的环境，这个环境的创造，就需要人力资源管理者在战略性、开拓性工作上花更多的时间与精力。

四、业务知识

人力资源工作的实施讲究本土化和适宜性，这就要求人力资源工作人员必须理解公司的业务和所在的行业情况。不深入掌握公司的业务知识和行业知识，就等于是脱离实践的理论家，形而上学，容易犯形式主义。不同的行业需要不同的人力资源管理工具，不同的主营业务需要采取不同的人力资源举措。我们在做人力资源战略规划的前提是先学习了解全年经营战略，只有充分理解了主营业务走向，才可能拟定得出人员需求规划、员工培训规划等一系列人力资源规划。所以行业知识、业务知识、人力资源专业知识三者是相辅相成、相互匹配的，企业不需要不懂业务的“人力资源专家”。

综上所述，实际上以上所陈述的内容就是人力资源管理者的一个素质模型，我们可以看出，要成为优秀的人力资源专业人员，仅仅具备人力资源的专业和技术是不够的，比专业知识和技术更为重要的是，能否参与到公司的战略层面，为公司的战略做出贡献；另一方面，人力资源管理都还必须具备出色的人际沟通能力，取得服务对象的充分信任，这也是决定人力资源管理者工作绩效的关键因素。

第四篇：浅谈总监理工程师应具备的素质

浅谈总监理工程师应具备的素质

建设工程实行监理制的目的是要改变陈旧的工程管理模式，建立专业化、社会化的建设监理机构，协助建设单位做好项目管理工作，以提高建设水平和投资效益。

监理单位通过委托监理合同的方式接受建设单位的委托，代表建设单位对承建单位的建设行为进行监督管理。即对投资、进度、质量三大目标进行控制，对合同、信息、安全实施管理并负责协调建设单位和承建单位的关系。获取合理的费用，承担相应的责任。我国建设工程监理制实行的是“总监理工程师负责制，” 总监理工程师受监理单位法人代表的委托授权，代表监理企业全面履行委托监理合同，总监理工程师既是权利主体又是责任主体。根据监理工程师的职业特点：1执业范围广泛；○2执业内容复杂；○3执业技能全面；○4执业责任重大和总○

监理工程师应承担的责任，决定了总监理工程师应具有较高的整体素质，才能承担起相应的工作。

下面根据自己的理解和体会，谈一谈总监理工程师应具备的素质：

一、较高的专业学历和复合型的知识结构

工程监理业务是高智能的工程管理服务，涉及多学科、多专业，监理方法需要运用技术、经济、法律、管理等多方面的知识。由于总监理工程师的职责所在，这就要求总监理工程师要掌握一门以上的专业理论知识，并对工程所涉及的其他专业有所了解，掌握一定的工程建设经济和管理等方面的理论知识。例如：我们在工程监理的实施过程中要组织施工单位进行图纸会审，审查施工单位上报的施工组织设计。如果我们连图纸都看不懂，不掌握相关的标准规范和正确的施工方法，对其中的错误如何加以纠正，提出建设性的意见。在监理的实施过程中，要对建设工程三大目标进行控制，要应用网络计划技术处理工期索赔，工程计量的方法，费用索赔的计算等等，都需要相关的理论知识作为支撑。

二、熟练掌握监理工作的程序、方法和手段

建设工程监理的实践证明，没有专业技能的人不能从事监理工作；有一定专业技能从事多年工程建设工作，如果没有系统学习和掌握工程监理知识，也难以开展监理工作，作为一个总监更是如此。

监理工作有一套科学的管理程序、方法和手段。如，在工程建设的各个阶段，监理应做什么、怎样做，及工程变更的处理、费用索赔的处理、工程延期和工程延误的处理、建设方与施工方合同争议的调节等，“建设工程监理规范”对此作出了明确规定。只有反复学习，深刻领会，熟练掌握，才能使我们在监理工作中，应对自如，规范化的开展监理工作。

三、熟悉工程建设相关的法律、法规

《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全管理条例》，对监理在工程建设中的法律责任作出了明确的规定。

建设工程质量管理条例第67条规定：“工程监理企业有下列行为之一的，责令改正，处50万元以上100万元以下罚款，降低资质等级或者吊销资质证书；有违法所得的予以没收；造成损失的承担连带责任：

（1）将不合格的建设工程、建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字，造成工程质量事故，由此引发安全事故的；

（2）与建设单位或施工企业串通，弄虚作假、降低工程质量，从而引发安全事故的。

建设工程安全生产管理条例第57条规定：违反本条例的规定，工程监理单位有下列行为之一的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停业整顿，并处十万元以上30万元以下的罚款；情节严重的，降低资质等级，直至吊销资质证书；造成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员依照刑法有关规定追究刑事责任；造成损失的，依法承担赔偿责任：

（1）未对施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案进行审查；

（2）发现安全事故隐患未及时要求施工单位整改或暂停施工；

（3）施工单位拒不整改或者不停止施工，未及时向有关主管部门报告；

（4）未依照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理。

上海倒楼事件中，总监理工程师因犯重大责任事故罪，被判处3年有期徒刑； 上海大火事件中，总监理工程师因犯重大责任事故罪，被判处年有期徒刑5年。教训极为深刻，应该引起我们的高度重视。

“建设部关于落实建设工程安全生产监理责任的若干意见”同时规定：“监理单位履行了《条例》有关建设工程安全生产监理规定的职责，施工单位未执行

监理指令继续施工或发生安全事故的，应依法追究监理单位以外的其他相关单位和人员的法律责任”。由此可见，只要我们在工作中健全安全生产责任制，完善安全生产管理制度，建立监理人员安全生产教育培训制度；熟悉与建设工程相关的法律、法规，明确监理在建设工程监理实施过程中的法律责任，引起高度重视。在监理工作中，按照国家法律、法规，相关的标准规范严格监理，就能能避免类似事件发生在我们身上，给公司和个人造成不必要的损失。

四、丰富的工程建设实践经验

监理工程师的业务内容体现的是工程技术理论与工程管理理论的应用，具有很强的实践性特点。因此，实践经验是监理工程师的重要素质之一。据有关资料统计分析，工程建设中出现的失误，少数原因是责任心不强，多数原因是缺乏实践经验。实践经验丰富可以可以避免或减少工作失误。实践经验是靠在平时的工作中学习、总结、累积起来的。建设工程的单一性决定了没有两个工程是一样的，即使两个工程在使用功能和外观上一致，但由于所处的地理位置、水纹地质环境、社会环境不一样，所以两个工程也不可能完全一样。因此，不能简单的将甲工程的做法当做经验搬到乙工程上使用。要善于总结分析，甲工程为什么这样做、什么条件下可以这么做，要有科学的理论根据，这样才能在乙工程上灵活应用。例如，我们潍坊项目在末站打压过程中，在审查打压方案时，由于试压介质是水，而螺杆泵不能进水，以免发生锈蚀，因此要求施工单位将四台螺杆泵与其他管线断开。该方案经总监审查签字批准后开始实施。在具体的实施过程中，个别监理人员在未仔细了解该设备性能的情况下，凭借以往的经验擅自要求施工单位带泵打压。事后在研究如何处理此事件时，设备生产厂家要求用机油进行冲洗。由于是按照监理的要求做的，施工单位不愿意出这部分费用，而此事与业主无关，更不可能出这个费用，造成监理工作的被动。幸亏损失不大，经非常规处理后了结了此事。事后对该监理人员进行了严肃地批评。经总监理工程师批准的施工组织设计或施工方案，作为一名现场监理只能严格按照施工组织设计或施工方案对施工单位进行监督和检查，未经总监同意无权擅自变更。即使你是正确的，也要事先向总监提出建议，总监同意后才能变更。

五、具有良好的道德品质

良好的道德品质体现在以下几个方面：

1、热爱本职工作

只有热爱监理工作，才能有做好监理工作的热情和信心。才能激励自己不断的学习、总结、提高自己的工作能力，胜任自己的这份工作。

2、具有科学的工作态度和实事求是的敬业精神

布置工作、处理问题要讲究科学的依据，要坚持实事求是。监理工作涉及的专业知识、管理知识非常广泛，遇有自己不懂的问题是很正常的，不能轻易表态，更不能不懂装懂含糊其辞，也不能放弃。要虚心向有经验的人请教，或者自己查找资料，直到弄懂为止。在作出决策、发出指令前要想好依据，在发生争执时有理有据地说对方，避免扯皮，提高效率。

3、具有廉洁奉公、为人正直、办事公道的高尚情操

总监理工程师只有做到廉洁奉公、办事公道，严守监理工程师职业道德，工作中不故意刁难施工单位，“吃、拿、卡、要”，在监理内部工作分配、批评表扬、奖励晋级上尽量做到公平、公正，不侵害员工的个人利益。才能树立起总监理工程师的威信，做到监理内部团结，自觉接受总监的领导，踏实工作；受到施工单位尊重，主动配合、接受监理的监督管理。为开展监理工作打好基础。

4、能听取不同方面的意见，冷静分析问题

工地情况复杂，情况千变万化，总监理工程师遇到问题要冷静沉着，要广开言路，善于听取不同意见，冷静分析，汲取正确意见为我所用。提高决策的正确性，避免工作上的失误。

六、健康的体魄和充沛的精力

只有具备健康的体魄和充沛的精力才能胜任繁忙、严谨的工作。尤其在建设工程施工阶段，由于野外作业，工作条件艰苦，往往工期紧迫，业务繁忙，更需要有健康的身体，否则难以胜任工作。特别是在我国，建设工程监理制实施的时间较短，各方对监理的重要性认识不够，市场竞争激烈，监理单位获取的监理费用较低，因此，监理人员的待遇上不去，加上监理责任大，工作环境艰苦，很多人不愿意从事监理工作，监理单位挑选人员的余地有限。造成监理从业人员的素质参差不齐。有些人从未在工厂或施工企业工作过，甚至连最基本的工业术语都不懂，就去担任监理工程师的工作。而他们的工作如果出现失误，造成不良后果，他们自己要承担责任外，总监也要承担相应的责任。为避免工作失误，总监就得

承担起对员工的培训和指导工作，甚至要手把手的一步一步的教他们如何开展工作。有时还不得不承担起专业监理工程师的工作，额外增加了总监的工作量。没有一个好的身体是适应不了如此繁重的工作的。

七、较强的组织管理和协调能力

一个大的工程投资少的几个亿，多的几十亿上百亿；施工人员成百上千；涉及多专业、多工种的配合；监理人员也要十几、几十人。工地情况千变万化，各种矛盾层出不穷，如何组织管理好各方力量，协调好各方关系，及时化解各种矛盾，使参建人员齐心协力，顺利完成施工任务，实现建设单位的投资目标，就需要总监理工程师要有较强的组织管理和协调能力。

（一）组织管理

监理内部的管理

总监理工程师是项目监理部的最高领导，首先要抓好项目监理部内部的管理工作，制定一套科学的管理方法。

1、制定监理部各项管理制度；

2、根据监理的工作任务，和个人的素质和能力，确定监理人员的合理分工；

3、明确各岗位的工作职责；

4、制定监理人员的考核标准；

5、制定工作流程

例如：进度控制流程、质量控制流程、安全管理工作流程、信息管理工作流程等；

6、编制各阶段监理计划；

7、做好监理各阶段工作总结。

对监理内部人员管理的重点是：有一些人对专业知识和监理知识略知一二，即不全面也不系统，自以为是，自以为很了不起，稀里糊涂做了几年监理，把自己接触到的一些工作当做监理工作的全部，把错误的工作方法当做经验，无知而无畏，往往在工作上容易捅娄子。对这一类人要注意引导，在肯定他们能力的基础上，指出他们的不足，要让他们认识到监理工作的复杂性和重要性，对自己有一个清醒的认识，摆正自己的位置。鼓励他们要虚心学习，不断完善自我，早

日成为一名称职的监理。同时，要特别注意加强对他们的监督指导，避免工作失误。

对施工单位的监督管理：

监理工作对施工单位监督管理的方法是：规划、监督、协调。因此，首先要加强各项工作的计划性，特别是施工计划。为了保持计划的严肃性，确保计划顺利实施，要认真审查施工计划是否满足建设单位计划工期的要求，各专业流水施工、交叉作业时间节点是否合理。特别是在没有总包单位的情况下，各承包单位施工交接节点是否合理衔接。在现有人、财、物的条件下如何合理安排工期，提高功效，节约费用，给施工单位科学的指导。并在计划实施过程中，根据实施情况及时作出调整。二是要加强施工过程的监督，重点监督检查的内容是：

1、是否按照设计文件和已批准的施工组织设计进行施工；

2、所用材料、构配件、设备是否经过验收；

3、施工现场质检人员是否到位；

4、施工人员的技术水平、现场操作条件是否满足工艺要求；

5、施工环境是否对施工质量、安全生产产生不利影响；

6、已施工部位是否存在质量缺陷。在监督过程中，要按照法律法规、设计文件、标准规范严格监督。对重点部位、关键工序、隐蔽工程实施旁站监理，原则问题绝不放过；三是要及时发现解决施工中出现的各种问题确保计划顺利实施。

（二）、协调

在建设工程监理实施过程中，会发生各种各样的矛盾和问题等待总监去协调解决。协调得好能及时化解矛盾，施工得以顺利进行，否则会影响施工进度、质量甚至安全。总监协调能力的高低，由自身的素质、语言表达能力决定，是多年来的工作锻炼、不断的总结提高得来的；而另一方面，总监的专业知识、监理理论水平，管理能力也决定了协调能力的高低。总监的专业知识、理论水平和管理能力高，在搞好协调的工作上能起到事半功倍的效果。比如，施工单位和业主之间的合同纠纷，实质上都是双方责、权、利的划分不清引起的。而双方的权利、义务在相关的法律、法规规范上和施工承包合同上都有明确的规定。只要能熟练掌握与建设工程相关的法律、法规、承包合同相关的条款，在施工单位和建设单位发生纠纷时就不难协调解决；再如，潍坊市化工质量监督站来工地检查施工资料，要求施工单位提供工程所用管材的复检报告，施工单位答复说：“我们搞管

道施工很多年了，从来没有要求对管材进行复检的要求，”而质量监督站坚持要施工单位提供复检报告，否则不予验收。在施工单位无法说服的情况下，我对质检站的人作了如下答复：“施工单位是按照设计图纸和相关的施工及验收规范进行施工，设计图纸和国家的施工规范及相关规定都没有要求对管材进行复检，只要求供货单位提供质量合格证、材质单等质量证明文件即可。据我所知只有在对购进的管材进行再加工时，比如用购进的管材加工弯管、弯头、三通等管件时才要求对材料进行复检。”听了我的解释后，质监站就不再坚持原来的要求。使问题得以很快解决。

来公司一年多的实践，使我进一步认识到监理工作的重要性和复杂性以及做好监理工作的难度，感觉到自己知识的贫乏，特别是专业知识的贫乏，距离一个合格的总监差的很远。因此，要在今后的工作中要努力向其他同事学习，刻苦专研专业知识，不断的培养、提高自己的工作能力，不辜负公司领导的信任和期望。

不当之处，请大家指正。

2011/12/31

第五篇：人力资源管理者应具备的最基本的素质

人力资源管理者应具备的最基本的素质

相互支持、相互理解、相互包容是人力资源管理者应具备的最基本的素质。

做人难，做人力资源管理者更难。人力资源管理者做事难，体现在薪酬管理和绩效考核两个方面上。

薪酬管理是企业发展的基石，是开发人力资源的动力和源泉。在薪酬管理方面，企业老总对人力资源主管的要求是“九字方针”即“少发钱、多干活、干好活”；而企业员工对人力资源主管的要求是“六字方针”即“多发钱、少干活”。两种要求，人力资源主管很难做到，就如喝洒一样，不是喝多就是喝少，从来就没有喝得正好。少发钱老总满意，员工不乐意；多发钱员工满意，老总不乐意。

劳动报酬是基于人力资源成本与员工需求之间进行权衡后得到的公允的劳动力价值。最佳的绝对公平的薪酬制度是不存在的，全体员工都能满意的理想薪酬制度也是没有的，现代企业所要建立的是一种基于大多数员工满意又能保证企业利益的双赢的薪酬制度。

在绩效考核方面，对于考核形式和内容企业老总和员工有不同的要求，致使绩效考核往往达不到预期的效果，绝大多数职工对考核的形式和内容不满意，对考核结果持怀疑态度，有时甚至成为诱发矛盾的导火索，大大降低了工作效率，但人力资源管理者不能这样就放弃或轻视考核，因为无论从企业的角度不是从管理者和员工的角度，都需要用考核的手段进行过程监控和效果评价。人力资源者仍要在不满声中，不断寻求和探索完善的绩效考核的形式和内容。

人的因素不同于物的因素，是因为人具有“多变性”的特点。这个多变性反映在员工对待工作上，同一个人，在不同的精神心理状态下工作，会产生不同的效果。不同的人对同一件事会有不同的态度，在进行人力资源管理的过程中，管理者要充分掌握“人性”的特点，不能单纯从企业的目标和自己的主观意志出发去管理人的各种生产活动，而应该从适合于客观存在的“人性”特点加以指引、疏导和激励，全面地从工作态度、工作精神、业务技能、人群关系、工资报酬、奖金福利乃至家庭生活和社会关系等等加以考虑。“人性”决定了人力因素管理的复杂性，而这种复杂性又决定了开展人力资源管理工作的艰难与艰辛。这就要求人们在工作上应相互支持、相互理解、相互包容。

大家是同事、朋友在工作、学习、生活上更应该相互支持、相互理解、相互包容。支持、理解、包容是人一生最高的境界之一，一个人只有支持上级、支持同事、支持朋友；理解人、理解事；包容你、包容他、包容万事万物，就会在家顺、在外顺、心顺意顺；事业顺、前程顺、一顺百顺；天地顺、人情顺、风调雨顺；现在顺、将来顺、一帆风顺。每一人若都能做到相互支持、相互理解、相互包容，家庭就会和睦，企业就会快速发展，社会才会和谐，民族才会富强，国家才会繁荣昌盛。