16医务人员志愿者服务1[合集五篇]

第一篇：16医务人员志愿者服务1

淅川县妇幼保健院开展

“医务人员志愿者服务”活动实施方案

各科室：

为积极响应卫生部等八部委号召医疗机构深入开展“志愿服务在医院”活动和“三好一满意”活动要求，结合我院实际情况，在总结前段开展党员志愿者服务活动的基础上，决定在全院医务人员中全面开展，具体实施方案如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住医疗行业社会主义核心价值体系建设这个根本，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近基层，贴近群众，在全院职工中广泛普及志愿服务理念，大力弘扬志愿服务精神，着力完善志愿服务体系，推动志愿者服务在我院的深入开展，让更多的职工参与到志愿服务活动中来，努力在全院范围内形成“人人关心，人人支持，人人参与”的志愿者行动氛围。

二、活动主题

医务人员志愿服务

三、基本原则

（一）坚持以奉献爱心、关爱患者、服务群众为宗旨，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。

（二）坚持利用休息时间和节假日开展志愿服务。

（三）坚持全面动员、广泛参与，特别是青年职工积极成为医院志愿者。

（四）坚持服务医改为统领，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质为目标，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

（五）坚持志愿者服务与实现志愿者个人发展相统一，要让广大 1

青年职工在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

（六）坚持自愿参与和医院倡导相结合，既尊重广大职工参与志

愿服务的意愿，又强调职工的社会责任，努力扩大“医务人员志愿者服务”活动的覆盖面，增强活动的影响力。

（七）坚持医院为“志愿服务在医院”活动组织的主体，开展“医

务人员志愿者服务”活动，同时医院各科室积极动员起来，共同为志愿者服务创造条件，形成强大的工作合力。

四、形式内容

（一）院内志愿服务

组织各类志愿者为患者提供志愿服务，包括导医、导诊、导检、健康咨询教育、环境卫生、文明礼仪督导、义务劝烟等服务。开展无偿献血宣传和无偿献血志愿者活动。

（二）社区和乡村志愿医疗服务

组织医务人员志愿者到社区卫生服务机构、农村乡镇，为城乡居

民提供诊疗、健康教育、咨询等服务。

（三）主题性活动志愿服务

组织各类志愿者积极参加“3·5中国青年志愿者服务日”、“5·4

青年节”、“5·8红十字会日”、“5·12护士节”、“9·9重阳节”、“12·5国际志愿者日”等一系列主题性活动，在医院内外开展针对性志愿服务活动。

（四）大型活动保障志愿服务

组织各类志愿者到重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩

序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

（五）突发事件医疗救治志愿医疗服务

组织各类志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医

疗救援服务，参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。

（六）特殊对象志愿服务

组织各类志愿者深入敬老院、福利院等机构，开展康复辅导、送

温暖、献爱心志愿服务。

五、活动安排

（一）第一阶段：自愿报名阶段

6月初，医院将在院内发布志愿者招募通知，凡我院职工（含离

退休职工）均可自愿申请加入到医院志愿者服务队。同时也欢迎社会人士参与我院志愿者服务队。申请人经填写志愿者申请表，报“医务人员志愿服务”活动领导小组办公室批准后登记、注册，即成为志愿者服务队队员。

（二）第二阶段：启动阶段

医院将在2012年6月下旬开展“医务人员志愿者服务”活动。

在志愿者提供服务前集中进行志愿精神培训和志愿岗位的培训，意在让志愿者真正领悟到奉献的崇高，从内心树立全心全意为人民服务的意识，传播志愿服务、无私奉献的理念。

（三）第三阶段：实施阶段

志愿者服务总队共设置若干个志愿服务分队，每个志愿服务分队

设负责人一名。采取总队和各分队共同协调管理的管理模式。分队在接受总队的指导和安排开展志愿活动的同时，可充分发挥主观能动性，自行开展志愿活动。各分队在开展活动前一周将工作计划交总队备案，活动后及时向总队总结汇报。

（四）第四阶段：总结表彰阶段

在每年的五四前夕，医院将召开年度志愿者工作总结表彰大会，对全院各部门涌现出来的志愿者先进集体和先进个人进行颁奖，对过去一年志愿者工作进行总结，对下一阶段的工作提出要求，明确今后一段时期我院志愿者工作的发展方向和奋斗目标。

六、活动要求

（一）开展宣传发动。在全院范围内广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与志愿服务的良好氛围，使“医务人员志愿服务”深入人心，要动员广大党员干部、共青团员带头参加志愿服务活动。

（二）注重活动实效。我院“医务人员志愿服务”活动尚无现成的模式和经验可循，医院将从实际出发，循序渐进开展活动，确保活动取得实效。医务人员首先要积极参与，从院内志愿服务起步，从能做的事做起，从简单易行的内容做起，积累活动经验，逐步发展到全方位开展志愿服务活动。

（三）完善保障措施。

1、医院为“医务人员志愿服务”活动工

作机构的日常工作提供必要的经费保障。

2、医院及其相关部门对参与或支持志愿服务并做出突出贡献的志愿服务组织和个人进行表彰和奖励。

3、医院将研究制定相关措施，倡导、鼓励、支持全院职工参与志愿医疗服务活动。

（四）相互沟通协调。医务人员志愿者服务与党员志愿者服务要

相互沟通协调，推进工作开展。

七、考核奖励

（一）“医务人员志愿者服务”活动领导小组办公室要认真履行

志愿服务队组织协调的日常事务，建立健全志愿者招募、培训、服务、管理、考核程序，会同有关部门定期评选表彰优秀志愿者和优秀志愿者组织。

（二）规范化培训人员在一年的考核期限内必须累计完成16个

小时的志愿者服务时间方可择优聘用。

（三）本院在职职工凡聘任初级、中级专业技术职务，从发文之

日起在聘任期内每年度必须完成16个小时的志愿者服务时间才能有资格聘任初级、中级专业技术职务。

（四）晋升职称前下基层服务半年该年度可算完成16小时的志

愿者服务；无偿献血该年度可算完成16小时的志愿者服务；由我院派出完成援疆、援藏、援建扶贫任务的可算完成聘期内所有的志愿者服务时间要求。

八、组织机构

为加强组织领导，医院成立“医务人员志愿者服务”活动领导小

组，下设办公室。办公室招募志愿者成立志愿者服务总队，明确办事机构，落实保障措施。

（一）领导小组组长由党政一把手担任；副组长由全体院领导担

任，成员由工会（含妇委会）、党办、团支部、院办、人事科、医务科、护理部、门诊部、总务科、保卫科、各党支部等职能科室负责人担任。

（二）领导小组下设办公室，挂靠在团支部。办公室主任由分管

共青团工作的院领导兼任，副主任由团总支书记担任，成员由医务科、护理部、党办、团总支部委员担任。办公室负责“医务人员志愿者服务”活动的日常工作，召集会议，制定工作计划和安排，协调、落实志愿活动的具体内容。志愿者服务总队队长由团总支书记担任。

二0一二年五月二十日

主题词：医务人员志愿者服务实施方案主送：县卫生局（存档）淅川县妇幼保健院办公室2012年5月20日印发（共印80份）淅川县妇幼保健院

第二篇：医务人员服务行为

医务人员服务行为

一、行为原则

（1）仪表整洁，举止文明。

（2）态度和蔼，语言亲切。

（3）主动服务，周到热情。

（4）一视同仁，诚信尊重。

（5）诊疗严谨，操作规范。

（6）发展创新，精益求精。

（7）廉洁自律，医风端正。

（8）关爱健康，护卫生命。

二、行为细则

一）仪表

1）着装大方，饰物简单，佩戴胸卡。

2）仪容高雅，女士淡妆，男士整洁。

二）举止

1）就坐端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。

2）尊称开口，“您好”当先，“谢谢”随后。

3）来有迎声，走有送声，站立迎送。

4）主动问候，微笑服务，爱心相助。

5）真诚礼貌待人，授物微笑相递，接物真心致谢。

6）面对吵闹，宽容克制，态度冷静，耐心解释。

三）言谈

1）谈吐高雅，语言文明，倾听认真。

2）语言清晰，语气亲切，语调适中。

3）解答问询，热情耐心，言简意明。

4）接受意见，虚心诚恳，致谢改进。

四）诊疗

1）首诊负责，首接负责，善始善终。

2）礼貌接诊，细心问诊，严谨确认。

3）急诊急救，动作迅速，争分夺秒。

4）认真检查，仔细诊断，及时报告。

5）规范操作，动作轻柔，准确适度。

6）因病施治，合理检查，合理治疗，合理用药。

7）术前严密交代，术中全神贯注，术后体贴照顾。

8）对病人的配合有谢声，操作不顺利时致歉意。

9）解释病情，准确清楚，简练易懂。

10）关爱病人，安慰鼓励，悉心开导。

11）病人入院，站立相迎；病人出院，话别相送。

五）医风

1）作风正派，严于律已，慎独守密。

2）拒收红包，谢绝吃请，严明守纪。

3）恪尽职守，团结协作，精益求精。

4）一视同仁，主动服务，急病人所急，帮病人所需。

5）尊重病人人格，维护病人权益，保护病人隐私。

第三篇：医务人员服务行为规范

医务人员服务行为规范

（1）医德高尚，救死扶伤，廉洁行医，敬业爱岗。

（2）语言文明，仪表端庄，佩戴胸卡，按时上岗。

（3）态度和蔼，服务周到，排忧解难，方便患者。

（4）履行职责，落实规章，操作规范，首诊负责。

（5）合理检查，合理用药，导医到位，健康宣教。

（6）环境整洁、诊室安静，主动沟通，尊重患者。

（7）团结协作，技术创新，患者满意，争创一流。

第四篇：2011医务人员服务承诺书

服务承诺书

为深入开展“三好一满意”活动，加强中心行风建设，提高服务质量，优化服务流程，虚心接受群众监督，本人作出以下承诺：

一、坚持“为社区居民提供六位一体服务”，把“三好一满意”作为服务标准。

二、坚持廉洁行医，不收受病人和病人家属的红包、礼品，不接受药品回扣。

三、坚持服务人员着装整洁、举止文明、态度和蔼、语言规范、礼貌待人、热情服务。

四、严格遵守本岗位服务流程、操作规范，做到合理检查、合理用药、合理收费。

五、严格遵守医德规范，依法执业，维护病人的合法权益。

六、严格遵守首问负责制，做到及时处理、认真服务、耐心解答，主动提供便民服务，严禁拒绝、推诿。

七、尊重病人的选择权、隐私权、知情权和监督权。

八、认真落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或建议，及时给予答复。

承诺人：

日期：

第五篇：医务人员廉洁服务

读《医务人员职业素质修养与执法法律知识》有感

为丰富自己的知识，做好廉洁服务的工作本职，近日我阅读了《医务人员职业素质修养与执法法律知识》一书，通过阅读深刻了解了职业素质修养理论意义和重要性。作为一名合格的医务工作者应具备强烈的事业心，高度的责任心和对患者的同情心；不但要有精湛的医术，还应具有高尚的医德。那么首先要在思想上有深刻的认识。

本书论述了医务人员应具备的政治思想素质、业务技术素质和职业道德素质，如何进行医患沟通，构建和谐的医患关系，防范与正确处理医疗事故，以及在执业中必须懂得和掌握的执业法律知识。具有很好的思想性、知识性和现实针对性，对医务人员进行职业素质修养、医德医风和执业法律知识教育。

当前，全国卫生系统正在组织倡导廉洁行医、诚信服务，这为进一步推动医疗卫生事业发展、强化卫生行风建设、提高医疗服务水平提供了一个非常有利的时机。我们作为从医多年的医务工作者，身感责任重大，决心为进一步端正卫生行风作出积极贡献。在今后的从医之路上，必须有着很强的自律能力，塑造起崇高的医疗工作者形象。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象。要着力规范服务行为，强化岗位责任、行业自律制度，形成舆论监督、患者参与的监管体系。要正确认识自我，培养高尚的人格。做人要谦虚，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。