心理咨询员岗位职责

第一篇：心理咨询员岗位职责

心理咨询员岗位职责

1、热爱心理咨询工作，在分管副校长的领导下，积极认真地负责学校心理咨询室的工作。

2、互相信任，真诚友善，热心接纳来访者，保持平等关系，给来访者以安全感。明确自己的地位与身份，保持中间立场，不把个人观点外加给来访者。

3、对个案资料要绝对保密，有关来访者的资料只在咨询室存档。但对有自杀念头或动机者，不得保密，必须及时向学校领导或有关负责人报告。

4、心理咨询时间一般为50分钟/次，不宜延长时间。

5、危机干预：在心理咨询的过程中，如果发现来访者有危害其自身和危及社会安全的情况，心理咨询员有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。

6、心理辅导中心建立值班服务制度，辅导员必须严格遵守值班制度。但是在辅导员自身处于极度的情绪波动状态时，应避免接待来访的咨询对象。

7、进行学生心理问题与心理健康教育的调查研究，为学校改进和加强德育工作提供信息服务、对策和建议。

心理咨询室规则

心理咨询室由心理辅导室的教师专门负责。咨询室规则如下：

一、心理咨询室是为学校教师和学生提供心理咨询的场所，需要保持安静、整洁、舒适。任何人不能在心理咨询室附近大声喧哗、吵闹。

二、心理咨询室的所有软硬件设备由学校根据实际需要逐渐添置，任何人在使用相关的设备仪器时，必须遵守操作规范。若有损坏，则必须酌情赔偿。

三、心理放松室、阅览室可为全校教师和学生服务，但必须和心理辅导室预约，使用后必须打扫卫生，保持房间的整洁。

四、心理咨询室建立心理咨询预约卡，想咨询的学生和教师应事先和心理咨询室预约。学生心理档案、咨询的内容一律保密，个别内容经有关领导同意可供班主任和任课教师参考，不随学生档案带走。

五、心理辅导室建立值班服务制度，咨询员必须严格遵守值班制度，按时向全校学生开放。

第二篇：卫生保健员、心理咨询员岗位职责

A、卫生保健员岗位职责

一、做好定期卫生广播，内容要联系实际，并针对季节发病情况。

二、指导校爱卫会学生搞好学校卫生工作，使校园整洁美观。

三、了解和掌握学生健康状况，建立健康卡，按时完成各项预防接种工作。

四、每学期对学生进行1～2次视力检查，及时进行其它常规检查，并填写学生成长册。

五、发现流行病或流传期间，及时深入班级做好消毒预防工作。

六、抓好预防工作，控制新发病率，提高恢复正常率。每学期深入各班指导眼保健操5～6次，重点抓好低年级做操正确率。及时与部分患近视眼学生的有关教师取得联系，并进行家访，了解学生用眼习惯及采光等情况，使近视率和新发病率得到控制并低于发病率平均值以下。

七、及时做好学生伤害事故及小疾病的处理工作，必要时负责送医院治疗，并填好处理情况记载表。

九、一学期更换宣传橱窗三次（开学前、节日前）。

十、健全各类卫生保健资料，每月统计各班学生出勤率并及时上报区。

十一、及时采购药品，妥善保管好药物，经常检查，避免变质失效。

B、心理咨询员岗位职责

一、心理咨询员要根据心理咨询的科学原则，制定计划，开展工作。

二、心理咨询员要注重不断的学习和信息的积累，要注重了解和掌握，不同年龄，不同类型学生的心理问题，并探索出行之有效的疏导方法。

三、心理咨询员要定期对学生进行生理心理品质状况的问卷调查，收集个案，定期对全校学生的生理心理状况进行有针对性的心理讲座。

四、心理咨询员要明确公布心理咨询室的开放时间，并经常深入年级、班级向年级组长、班主任了解有关情况，积极开展心理咨询工作。

五、心理咨询员要利用现代化教育手段，不断提高心理咨询工作质量。

六、心理咨询员要注重自身心理素质的调节，要严守心理咨询员的纪律，坚持助人自助的原则和独立性的原则。

七、搞好全校师生心理健康咨询的宣传，指导班主任做好学生的心理咨询工作。

八、心理咨询员要定期向主管校长汇报工作。

第三篇：咨询员岗位职责

1.自觉遵守公司各项规章制度及相关规定。

2.认真回答话务员提出的各种咨询,积极主动地为话务员解疑。

3.认真受理每日的咨询条并在规定时限内回复至话务小组长。

4.做好刮卡、充值卡的加锁工作，并做好记录。

5.每天做好网上营业厅的工单受理工作。

6.对VIP客户的投诉应严格按照VIP客户投诉绿色通道执行。

7.及时对各处上报的问题进行处理，并视情况填写报障单至省公司计费部门。

8.遇突发性问题或是特殊问题应及时上报。

第四篇：客户咨询员岗位职责

客户咨询员岗位职责

一、基本资料

岗位名称：客服咨询员

直接上级：客户服务部经理

岗位性质：全面参与售后服务的工作；

管理责任：对所承担的工作全面负责；

二、主要职责：

1、全面负责客户接待工作；

2、定期或不定期安排客户回访工作，与客户建立良好沟通，遇到重大问题或突发时间及时回到部门经理；

3、配合店面营销员与渠道营销员的相关工作，与合作商户保持良好的沟通；

4、配合部门经理完成各项工作任务。

三、任职资格

1、市场营销或相关专业大专以上学历。

2、受过市场营销、电话营销等方面的培训。

3、具有独立的分析和解决问题的能力；

4、良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。

第五篇：小学心理咨询员工作制度

小学心理咨询员工作制度

1、心理咨询员必须态度热情，工作细致和认真。

2、对师生咨询内容和有关的隐私严守秘密。

3、心理咨询员不得迟到、早退，按时到岗接受咨询者来访。

4、保持室内环境整洁，优美、舒心，花卉盆景等装饰物要不断更新，营造温馨的空间。

5、做好台帐及有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。

6、在规定时间内认真做好学生个别辅导或电话咨询、网络咨询工作。

7、未经同意，有关资料不得外借。

8、爱护室内各项设备，保持正常使用。

9、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。

10、遇有重大突发事件，应及时向领导反映。

11、钻研专业知识，不断提高自身素质。

12、对非工作人员，非咨询人员要阻挡入室。

13、充分利用课内和课外时间、双休日、节假日对师生全面开放、充分开放，提高“心理咨询室”的开放率、使用率。

心理咨询员工作守则

1、在进入正式咨询时，如有必要，咨询员应向来访者说明自己的专业资格、咨询目的、咨询技巧、咨询程序上的规则及可能影响咨询关系的各种限制。

2、咨询员与来访者之间对角色的界定、预期的目标、采取的策略及可能的结果等，双方都必须有所了解，并取得一致。

3、咨询员如果发现无法帮助来访者，应作好适当的转介建议。

4.、在进行心理测试之前，咨询员必须向来访者说明测验内容和目的，并在测试结束后出慎重的专业解释。

5、在一切咨询活动中，咨询员应注意尽量避免来访者对咨询员的过分依赖。

6、心理咨询员必须根据工作安排准时到岗，不迟到、不早退。遇有特殊情况(包括心情不佳等)不能准时到岗，必须事先做好换班的衔接工作，并告知中心工作人员。

7、咨询员应尽可能在当日填写咨询个案值班记录。其内容包括来访者的基本情况、叙述的主要问题、咨询过程、咨询建议、咨询效果及其它事项。

8、咨询员接待每位来访者时间原则上控制在50分钟之内。

9、咨询员应积极主动地参加中心举办的各类心理健康教育活动。

10、咨询员未经许可，不得以中心兼职咨询员的身份参加社会机构举办的任何心理健康活动。

11、在咨询过程中，不擅自开具来访者有关心理问题的诊断证明。

心理咨询员从业道德规范

1、热爱生活，钟爱生命，崇尚美好人生；

2、胸襟宽阔，无私奉献；

3、尊重、信任、理解和支持来访者，与其建立朋友式的信赖关系；

4、树立整体观念，防止片面性，保证咨询工作准确有效；

5、严格咨询保密制度，保护来访者利益；

6、注重发展性咨询，帮助来访者扬长避短，发挥其潜能；

7、遵循坚持性原则，巩固提高咨询成效；

8、强调预防重于治疗，帮助来访者提高心理健康水平；

9、耐心倾听，诚心交流，真心关注；

10、促使来访者自知自助，自立自强。

心理咨询基本原则

1、保密性原则

咨询人员保守来访者的内心秘密，妥善保管来往信件、测试资料等材料。如因工作需要不得不引用咨询事例时，应对材料进行适当处理，不得公开来访者的真实姓名、单位或住址。

2、理解支持原则

咨询人员对来访者的语言、行动和情绪等要充分理解，不得以道德的眼光批判对错，要帮助来访者分析原因并寻找出路。

3、积极心态培养原则

咨询人员的主要目的是帮助来访者分析问题的所在，培养来访者积极的心态，树立自信心，让来访者的心理得到成长，自己找出解决问题的方法。

4、时间限定的原则

心理咨询必须遵守一定的时间限制。咨询时间一般规定为每次50分钟左右（初次受理时咨询可以适当延长），原则上不能随意延长咨询时间或间隔。

5、“来者不拒、去者不追”的原则

原则上讲，到心理咨询室求询的来访者必须出于完全自愿，这是确立咨访关系的先决条件。没有咨询愿望和要求的人，咨询者不会去主动找他（她）并为其心理咨询，只有自己感到心理不适，为此而烦恼并愿意找咨询人员诉说烦恼以寻求咨询者的心理援助，才能够获得问题的解决。心理咨询室的大门向任何人都是永远敞开的。

6、感情限定的原则

咨访关系的确立和咨询工作的顺利开展的关键，是咨询者和来访者心理的 沟通和接近。但这也是有限度的。来自来访者的劝诱和要求，即便是好意的，在终止咨询之前也是应该予以拒绝的。个人间接触过密的话，不仅容易使来访者过于了解咨询者内心世界和私生活，阻碍来访者的自我表现，也容易使咨询者该说的不能说，从而失去客观公正地判断事物的能力。

7、重大决定延期的原则

心理咨询期间，由于来访者情绪过于不稳和动摇，原则上应规劝其不要轻易作出诸如退休、调换工作、退学、转学、离婚等重大决定。在咨询结束后，来访者的情绪得以安定、心境得以整理之后作出的决定，往往不容易后悔或反悔的比率较小。就此应在咨询开始时予以告知。