大力开展志愿服务搭建爱心城市建设新平台

第一篇：大力开展志愿服务搭建爱心城市建设新平台

大力开展志愿服务搭建爱心城市建设新平台

主要背景：2011年是如皋市建设爱心城市的第六年。六年来，通过健全组织领导、拓展延伸传统、深化放大典型、提炼锻造品牌，爱心城市建设取得了有目共睹的成绩。为进一步将爱心城市建设向纵深推进，市文明委决定在全市大力开展志愿服务活动，通过构建志愿服务长效机制，提升志愿服务工作水平，搭建爱心城市建设新平台。

实施过程：1.健全领导机制与工作机制。成立如皋市社会志愿服务活动协调小组，组建如皋市志愿服务总队，总队下辖14支专业志愿服务支队与20支镇志愿服务大队。目前，全市共有志愿服务分队208个，注册志愿者42339名。制定并印发了《如皋市志愿服务总队章程（试行）》，规范指导全市志愿服务活动的开展。2.开展形式多样的志愿服务活动。年内，以各志愿服务支（大）队为主体，先后开展“文明交通志愿服务月”、“小亭志愿服务月”活动，以及关爱进城务工人员、关爱空巢老人等志愿服务活动。在省级以上文明镇建志愿者工作站，并已工作站为平台，开展多种形式的志愿服务活动。3.充分发挥典型示范引领作用。大力宣传志愿者精神，积极做好先进典型的培育选树与教育推广工作。开展如皋市首届先进志愿服务组织和优秀志愿者评选活动，表彰先进志愿服务组织2个、优秀志愿者8个。在市内主要媒体宣传推广先进典型的先进经验，形成良好的示范作用，提升志愿服务的工作水平。

主要成果：在去年确定7月21日为“小亭志愿服务日”的基础上，确定每年7月21日启动为期一个月的“小亭志愿服务月”活动，同时延伸开展主题为“传承小亭精神，弘

扬城市大爱”的活动。通过志愿服务活动的大力开展，带动了爱心超市的提升、爱心帮扶的优化、爱心基金的扩容，推动了爱心城市建设跃上新的台阶。

社会反响：江苏电视台、南通电视台、新华日报、扬子晚报、现代快报、南通日报、江海晚报等等媒体，以及中国文明网新华网、中国网、人民网、中新网、中江网、新浪、搜狐、腾讯、网易等网站，对“传承小亭精神，弘扬城市大爱”以及“小亭志愿服务月”活动进行了重点报道。9月份，我市“爱心城市”建设入选“江苏省公民道德巡礼”八个典型之一，目前，已有《半月谈》杂志推出《爱在如皋》专题报道，《光明日报》等已安排进入重点宣传计划，“爱心城市”建设进入品牌推广阶段。

第二篇：强服务促效能搭建便民利民新平台

强服务 促效能 搭建便民利民新平台 ——三店乡便民服务中心运行情况工作总结 为了进一步提高机关工作效能，按照市纪委的统一要求，我乡积极推进便民服务中心建设，努力开展“有事请找我，我为你服务”帮民便民活动。在市纪委的精心指导下，我乡便民服务中心自建成投入使用后，在方便群众办事、改善服务职能上取得的明显成效，受到辖区内广大群众的好评。现就便民服务中心的前期建设和运行情况总结如下：

一、基本情况

今年以来，按照市纪委的统一部署，为了切实改善机关服务职能，方便群众办事，乡党委政府先后多次就便民服务中心的建设问题召开专题党委会、班子会进行研究，于4月初启动服务中心建设，经过进3个月的紧张施工准备，8月份中心正式投入运营。我们的具体做法是：

（一）领导重视，行动迅速。自3月21日市纪委全会作出安排部署后，我乡就开始着手谋划此项工作，并成立了服务中心建设领导小组，由乡长任组长，乡纪委书记具体牵头，制定了《便民服务中心建设实施方案》，讨论出台了《便民服务中心内部管理制度》，从机构设置、职责范围、进驻单位、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署。为了建设好服务中心，我们还组织部分干部分别到沈丘、丁集等地参观学习。在市纪委的精心指导下，我乡于4月初正式启动了便民服务中心建设工作。按照高起点规划、高标准建设的要求和“整合、规范、创新、便民”的原则，在乡财

力十分紧张的情况下，投资35余万元，在乡政府对面文明街的醒目位置新建了252平米两层楼的便民服务大厅，新购置了9台电脑统一接入宽带、10套办公桌椅、9个便民凳、8个文档柜，4套便民休息椅，安装了电子显示屏、触摸屏、饮水机，并统一配备了办公用具，解决了服务中心办公需求，从硬件及软件设施上保证便民服务中心顺利开展工作。

（二）简化程序，快捷服务。根据市纪委的统一安排，为了切实提高机关效能，按照“一条龙服务、一站式办结”的要求，我们围绕农民群众生产、生活息息相关、群众日常办事频率较高的宅基地办理、计划生育、劳动保障、农村低保、家电下乡、信访接待等事项，进行了有效整合，把民政、计生、财政、农业、国土、司法、劳保、信访等8个部门统一进入服务大厅，变分散办公为集中办公，并设立总咨询台，力求做到“一门办理，全程服务，限期办结”。结合工作实际，我乡还专门对进驻大厅服务的部门负责人和工作人员进行了认真培训，要求各部门要进一步简化程序，充分授权，积极支持中心工作，积极引导群众到中心办理，杜绝再跑站所；要求进驻中心的人员定好位、履好职、创佳绩，充分发挥主观能动性，刻苦钻研业务，培养自己一岗多能本领，成员之间、部门之间相互学习，相互促进，努力在工作实践中逐步探索好的做法，在群众所需所急与站所工作职能上寻找结合点和落脚点。据不完全统计，自中心建成投入使用以来，已累计接受咨询800余人次，办结各类事项922件。

（三）创新思路，突出重点。在推进便民服务的过程中，我们坚持把保障服务，提升质量作为工作的重点来抓。我乡

要求各部门在抽调精兵强将的基础上要建立A、B岗工作制，以备不时之需，确保服务中心每个岗位不因部门业务繁忙和特殊情况使服务中心出现空岗，切实保障窗口服务工作的连续性。同时，我们把便民服务和党务、政务公开有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。为了方便群众办事，我们在服务中心制作了办事指南和流程图，对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“五公开”，使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。

为了切实提高服务质量，服务中心还提出了“四心三声一承诺”的服务守则。“四心”即接待群众要热心、服务群众要诚心、为民办事要细心、解答疑惑要耐心；要求中心工作人员要热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准。要求中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，都要认真对待，并通过公开办事程序和收费标准，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，避免了违规操作，防止了吃、拿、卡、要现象，树立良好的干部形象，从而密切干群关系。

（四）健全机制，强化管理。

一是强化服务机制。我们坚持把创先争优作为提升窗口服务的动力，为群众提供方便快捷优质的服务。健全“窗口受理、跟踪督办、办结反馈”的工作流程。在受理和办理环节上，推行限时办理、承诺服务、首办责任制和“销号”服务，对程序简便的一般性事项，由窗口工作人员即收即办；对较复杂 的事项或需由2个以上站所办理的事项，由首办人负责全程代为办理；对当时不能办结的要建立档案，明确办理责任人，跟踪服务，直至办结“销号”。在回复环节上，事项办结后，服务中心要将办理结果及时地通知服务对象，并发放办理结果反馈单，请服务对象对办理工作提出建议。结合窗口实际，我们还专门制作了岗位服务承诺牌，由工作人员对办结时限和质量作出承诺，积极推行预约服务制、代理服务制等便民利民的服务举措。

二是强化监督机制。在便民服务中心内设立群众诉求服务台和为民服务意见簿，并向群众公布为民服务监督电话，建立为民服务质量和成效的监督制度，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径，及时制止和纠正服务工作中存在的不足和问题。

三是强化督导机制。按照“事不过三”的要求，乡主要领导不定期、不定时地对服务中心的工作情况进行抽查，督导服务中心的办事效率和服务质量，对作风飘浮、敷衍应付、随意脱岗的服务窗口和工作人员，将严格按照机关管理制度给予严肃处理。

（五）强化服务，效果初显。通过一段时间的运行，我乡便民服务中心的建立受到了群众的广泛赞誉，达到了预期效果。

一是程序规范，群众办事由过去的“求人办事”演变成如今的“进中心享受服务”。建立便民服务中心以后，中心对各项办事程序予以公开透明，群众办事时限较以往有较大缩短，加上良好的办事环境、简捷的程序，实现了真正意义上 的“政府提速”，群众对政府的满意度得到了进一步提升。

二是机制健全，达到了便民的目的。中心的建立运行，中心工作人员的服务态度和服务水平有了很大转变，改变了以往群众办事找不到人，找到人办不成事的局面。

三是作风转变，实现了机关效能的提高。便民服务中心作为效能建设的有效载体，突出了综合服务职能，整合了行政资源，最大程度地实现政府主管、社会监督、群众受益的目标。

二、存在的问题和建议

便民服务中心作为一项全新的工作模式，我们在工作实践中坚持不断完善补充，纠正提升，从运行情况来看，中心的建立对于方便群众办事，提升办事效率起到了十分重要的作用，基本达到了预期效果。但总结两个多月的运行经验，还存在着以下问题：

一是便民服务的内容和领域有待进一步拓展和延伸。便民服务中心作为一个新生事物，一种全新的机关服务模式，由于办公集中、服务快捷，一经出现就受到了广大群众的关注，群众对便民服务的期望值很高。受审批权限和部分领域管理体制的制约，中心涉及的服务事项还较少。比如群众关注的户口办理等问题。代办代理服务的延伸还需要做进一步的研究。建立村级代办点是便民服务中心向下延伸的一个服务链条，加强村组代办点的建设对于提升服务质量，将起到举足轻重的作用。

二是经费保障不足。受乡财力限制，便民服务中心的日常办公支出矛盾较大，建议列入财政专项预算，以保障正常

运转。

针对便民服务实践中存在的问题，我们建议：

一是拓展便民服务领域。进一步整合条块管理的相关部门，整合服务事项，纳入中心统一办理。

二是保障服务中心办公经费，加大对便民服务中心建设的投入。

三是加强窗口服务人员培训。通过对窗口服务人员进行部门业务、电脑操作、宗旨意识、行政礼仪等方面内容的培训，使便民服务中心的工作人员既有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，又真正成为一岗多能，一岗多责、业务技能熟练的行家里手，成为基层政府对外形象的代言人。

下一步，我们将按照市纪委的总体要求，进一步转变政府职能，在服务中心的管理上不断创新，积极探索和推进村级便民服务点建设，构建方便、快捷的乡村便民服务体系，把乡镇便民中心真正建成服务群众的民心工程，转变职能、提高效率的示范工程，树立形象的阳光工程。

三店乡便民服务中心

第三篇：创新模式 搭建队伍建设新平台

创新模式 搭建队伍建设新平台

创新教育学习形式。克服空对空的灌输说教的教育模式，做到理论教育与解决思想问题和实际问题的有效统一，增强针对性和实效性；创新教育手段，逐步普及远程教育、电化教育，扩大覆盖面、增强感染力；坚持开展生动活泼、党员喜闻乐见的学习活动，充分调动党员参加学习的自觉性、主动性和热情。三是加强教育学习主阵地建设。从场所、课程、教材、人员、制度等方面入手，把基层党校建设提高到一个新水平。进一步完善党员管理制度。提高党员素质，保持党员队伍的先进性和纯洁性，做好经常性的党员管理工作是一个大问题。我们要以改革的精神，对传统的管理模式和手段加以改进，使党员管理工作更富有成效。一是转变指导思想。要坚持以服务促管理、寓管理于服务之中的思想，在工作、学习、生活等方面为党员提供卓有成效的服务，提高党组织的吸引力和凝聚力；二是探索分类管理办法。根据党员所在村组、行业、年龄以及文化程度的差异，研究制定不同的管理办法，有针对性地做好党员管理工作；建立健全党员监督制度。加强对党员的监督，是保持党员先进性的重要保障。实行公示制度。逐步建立健全包括公示范围、时间、意见核实、组织实施等内容的发展党员公示制度。接收预备党员和预备党员转正之前，在一定范围、一定时间内进行公示，听取党员、群众的意见，发挥党员、群众的监督作用，全面、客观地对入党对象进行考察。三是建立发展党员工作责任制。坚持谁发展、谁负责，规定并落实发展对象的考察人、介绍人的责任和纪律要求，明确考察失误、手续不严格甚至弄虚作假、以“党票”送人情拉关系等造成消极后果的责任追究办法，规范发展党员工作。搭建平台，使党员权利和义务得到充分体现。不断完善党员教育学习制度。始终着眼

于提高党员队伍整体素质，坚持不懈地开展党员教育学习工作，是我们党永葆先进性、纯洁性和不断增强创造力、凝聚力、战斗力的一条基本经济和主要做法。在新的历史时期，进一步健全完善党员教育学习工作，是确保这项工作扎实有效进行的重要保证。一是拓展教育学习内容。新时期党员教育不能仅停留于一般的理论学习，而是要适应时代和党员工作岗位的需要，加强各方面知识和技能的培训，使广大党员在各自行业和岗位上成为带头人。一是要不断健全党组织生活。在党内形成团结民主的风气。充分开展批评与自我批评，高标准开好民主生活会，做好民主评议党员工作，确保党内生活严肃认真、健康有效地开展。二是要发挥党组织对党员监督的主导作用。党组织对党员的监督，必须长期、实时进行。坚决杜绝平时疏于管理，出事才查处的做法。三是要自觉把党组织和党员置于全社会和广大群众的监督之下，自觉接受社会和群众的监督，积极听取各方面意见和建议，借助社会和群众的智慧和力量把党组织和党员队伍建设好。建立发展党员和处置不合格党员制度。严格标准、保证质量是发展党员工作的一条基本的、重要的原则。在实践中不断探索、总结和推广发展党员工作的新的有效机制，对于落实好这一原则，提高党员队伍整体素质意义重大。一是落实集中培训制度。严格执行入党积极分子不经过集中培训不能发展为预备党员、预备党员不经过集中培训不能转正的制度，从源头上提高党员队伍的素质。二是一方面要为党员行使权利创造条件。注重党员参与村务管理、监督，通过开展“党员明白日”、“无职党员设岗定责”等主题实践活动，为党员行使权利创造条件；正确采纳党员提出的合理化意见和建设性建议，解决党员的实际困难，激发党员应有的光荣感和自豪感。另一方面要为党员履行义务铸造平台，大力宣传党的“三农”政策，让广大农村党员切身感受到国家实施扶贫开发及水、电、路、讯等基础设施建设给农村带来的翻天覆地的新变化，使他们

认识上有高度，思想上有全局，自觉履行义务，切实增强建设新农村的积极性。

第四篇：乐安为中小企业搭建融资新平台

为缓解中小企业融资难，促进中小企业发展，乐安县积极为中小企业搭建融资服务平台，推行“财园信贷通”融资新模式，取得良好效果。

上海融贷通为中小企业提供融资挂牌上市一条龙服务

据悉，“财园信贷通”由政府牵头担保，贷款风险保证金由省财政、县财政按照1：1比例筹措，存入合作银行。该县园区的中小企业，只要满足一定的纳税条件且企业信誉良好、无不良记录的，均可申请。申请成功的企业可获得一年期以内，500万元以下无抵押无担保流动资金贷款。至目前，该县共有15家企业获“财园信贷通”贷款，贷款额度达6050万元。

第五篇：搭建帮扶工作互动新平台 2

搭建帮扶工作互动新平台

近日，乌尔旗汉森工公司工会利用现代化办公手段，创建了工会系统帮扶救助工作QQ群。

该公司工会在困难职工帮扶救助工作中，不断创新工作方法和载体，利用互联网信息平台，积极搭建帮扶救助系统信息新平台。他们将基层单位困难职工帮扶站负责人和工作人员加入帮扶QQ群，使公司困难职工帮扶救助工作在信息化规范化、动态化、标准化管理上又迈出了新步伐，为困难职工帮扶中心、基层二级帮扶站更好联动打下了坚实基础。与此同时，也方便了在群内开展困难职工帮扶救助工作内部相互交流学习、相互沟通、相互参与，有力地促进帮扶救助工作健康有序开展。

地址：内蒙古乌尔旗汉森工公司工会 曹雪源