第一篇：辽宁民心网搭建社会管理新平台
辽宁民心网搭建社会管理新平台
2004年，在省委、省政府的领导下，省纪委、监察厅创建网络工作平台——民心网。十年来，民心网始终坚持“倾听民声、实现民意、服务民众”的宗旨，坚持“暴露问题不可耻、解决问题最重要、为民办事最光荣”的理念，凝聚民心、集中民智、受理民诉、办理民事，成为各级党委、政府密切联系群众、为民办事的平台；全省纪检监察机关履行监督职责、推动作风转变和案件查处的重要阵地；实现公共服务优质化、治理体系和治理能力现代化的生动实践。
十年来，全省各级纪检监察机关、政府部门通过民心网为群众解决实际问题总计27.63万件，还利于民13.97亿元，促进政府公益性投入21.47亿元，挽回经济损失2370余万元。通过对举报问题的查处，给予党政纪处分2166人，组织处理810人，追究刑事责任229人，收缴违规违纪资金2.12亿元。
一、民心网的基本情况和发展历程
民心网是隶属省纪委、监察厅的自收自支事业单位，省纪委、监察厅成立民心网管理委员会，负责管理民心网的日常工作。民心网财务由省纪委代管，省政府每年以政府购买公共服务方式拨款758万元。民心网内部实行部门管理制，设有举报投诉部、群众监督部、技术部、保障服务部等6个部门。14个地区、10个省直部门设立民心网分平台，部分县区建立民心网工作站，保障了民心网规范有序运行。民心网现有专职工作人员209人，市、县分平台和工作站有专、兼职人员3000人，90%以上具有本科及研究生学历。
（一）民心网起步阶段：服务纠风工作，围绕受理解决损害群众利益不正之风问题维护民利。
2004年至2008年，是民心网各项工作的起步阶段和理念形成阶段。为加强纠风工作，建立科学有效的纠风工作新格局，2004年5月21日，省纪委、监察厅，省政府纠风办召开新闻发布会宣布民心网开通，通过网上举报投诉窗口公开受理涉及损害群众利益不正之风问题的举报投诉。2005年7月，全省政策咨询受理窗口也在民心网上线运行。
为适应群众利益诉求多元化的新形势，充分调动各级政府部门的积极性，保证群众咨询、投诉和举报问题的办理质量，省纪委、监察厅提出了“暴露问题不可耻、解决问题最重要、为民办事最光荣”、“问题清楚、责任清楚、效果清楚”的工作理念和办理原则。2005年8月，省纪委下发《关于加强民心网建设的通知》，启动了民心网联网工程，独立开发软件将省、市、县三级政府部门和行业连接起来，对简单的行业作风问题实行“直办”，保证了办理责任清楚。2006年，实行“五星评价”量化考评制度，实现了办理效果清楚，有力推动了诉求问题快速有效地解决。同时，开发民情民意分析系统，初步建立20余种表单，实现对一个地区、部门行业以及一类问题变化规律及变化原因的分析，并建立了内参专报制度，形成了服务“一把手”的决策参谋机制。2008年，80余家省直部门及服务行业的439名业务骨干被聘为辽宁政务公开政策咨询专家，依托民心网建立政策咨询专家答疑制度，创造了政民互动、依据群众需要公开的新模式，在全国政务公开理论研讨会上介绍经验。
（二）民心网功能拓展阶段：作为民情民意反馈系统在惩治和预防腐败工作格局中发挥作用。
2009年至2012年，民心网的各项功能得到进一步拓展。根据省纪委书记王俊莲在全省民主评议基层站所工作座谈会上提出的要求，民心网首开先河，建立了网上评议平台，所有县（市、区）及基层站所都通过民心网参与民主评议工作。省教育厅、省住建厅还依托民心网开展了评学校、评“四化”、评供暖等活动，在重点领域和关键环节开展集中评议。2010年，省政府纠风办、省政务公开办通过民心网开展了114个市、县（市）区政府工作报告网上公开评议活动，由公开到评议，由评议到整改，集中民智引入群众监督，推动政民互动进入新阶段。
2009年12月31日，省委书记王珉考察民心网，提出“把对民心网群众诉求的办理态度、办理速度、办理满意度作为考核全省各级领导干部的一项重要标准”。民心网制定了综合评价指标，省政府绩效办也将民心网诉求办理综评指标纳入对各市政府的绩效考核。
2011年2月24日，《中共辽宁省委、辽宁省人民政府关于全面推进“五大系统”建设的意见》出台，明确将民心网作为民意诉求反馈系统，纳入我省惩治和预防腐败体系五大系统中，使民心网的建设和发展进入规范有序的快车道。民心网14个地区分平台和10个省直重点部门分平台先后建立，锦州、营口等地还建立了县区工作站，配备专、兼职承办队伍3000余人。2011年末，省长陈政高在民心网召开现场办公会，决定以政府购买公共服务的方式明确民心网的公益网作用，每年给予758万元财政补贴。省纪委、监察厅成立民心网管委会，实行财务代管，使民心网运行管理更加科学规范。2012年，省纪委、监察厅出台了《民心网运行管理规则》，各地、各部门、各办理单位也纷纷结合实际情况制订了民心网诉求办理工作的管理办法，办理质量和群众满意度得到进一步提升。
（三）民心网深化阶段：进一步规范和完善各项工作机制，重点发挥监督作用和引导作用。
党的十八大对反腐倡廉建设提出了新要求、新部署。省委、省政府、省纪委提出，要进一步整合纪检监察机关监督、群众监督和媒体监督的合力，发挥民心网监督作用和引导作用。民心网进一步规范和完善了各项工作机制：一是确立了网上评议、诉求办理、难件督办三个层级的“金字塔”式办理模式。对群众诉求问题实行“统分直达”，属于民生方面的诉求问题直达政府有关部门和公共企事业单位，属于干部违规违纪问题的举报直达市县纪检监察机关，各级纪检监察机关还对民生诉求问题办理不到位的发挥监督作用，实行检查督办。二是建立了集网络、视频、杂志、手机报等多位一体的复合式发布、互动载体。与此同时，还和中央及省内主流媒体开展合作联盟，强化了媒体的监督作用和对舆论的引导，民心网逐渐成为纪检监察机关发声、引导社会媒体、营造良好工作氛围的阵地。三是打造作风问题的常态化监督平台，在民心网上开通了“党员干部作风问题”举报通道。进一步加强了对作风问题的分析和研判，及时转给各级党委、纪检监察机关进行查处，解决了发生在群众身边的党员干部作风问题和腐败问题，同时通过这些问题的公开处理，发挥了警示教育作用。四是依托民心网集中民智，广泛听取广大网友的意见建议。启动了“好建议、好经验”评选活动，挖掘群众智慧和基层亮点，促进各级党委和政府部门完善和改进工作。
二、民心网的功能和特点
民心网顺应时代发展需要，打造常态化作风监督平台和为民办事平台，努力解决群众诉求，赢得民心，强化监督，解决发生在群众身边的作风问题和腐败问题，为党风廉政建设和反腐败工作服务。
（一）开放式受理诉求。
民心网设立了从受理、转办、反馈、回访到评价、督办等一整套完整的流程。网上举报投诉窗口24小时接受群众的咨询、投诉和举报，由专职承办人对每件诉求问题进行分类并转给责任单位调查处理；接件单位解决问题后填写反馈报告，民心网承办人结合报告内容对诉求人进行电话（短信）回访，由诉求人对结果进行评价。全部处理流程均通过民心网同步公开，接受群众的监督。解决问题的责任公开、过程公开和结果公开对办理单位形成无形的监督力，有效避免了说情等因素的干扰，推动了问题的解决。
（二）敞开式评议政府。
民心网网上评议平台是全国规模最大的统一管理的政民互动平台，114个市县区政府，住建、教育、卫生、公安、交通、执法等84个行业共4万家单位通过网上群众工作站开门办公，主动“晒”工作，接受群众问询、建言，并及时对群众留言进行回复，形成了政府与百姓之间的网上对话交流。这种对话交流充分体现了网络化特点，各单位摒弃了公文式的回复语言，创造了聊天式的“亲民”回复风格，网友称赞这种方式越说跟政府越近，越说越亲，心里暖和。
（三）一站式办理民事。
民心网利用网络平台和软件技术将省、市、县三级政府部门及纪检监察机关整合在一个平台上，实现了为民办事资源和力量的大整合。制定并认真执行直办、查办、协办、联办、续办、跟办、督办等制度，保证了群众提出的问题得到切实解决，创造了 “一站式”的办理模式，从问题的转出到结果的反馈，形成一个封闭的链条，变“中转站”为“终点站”。将各单位的反馈率、及时率、平均分等办理指标进行量化排行，形成《数据月报》报各办理单位的“一把手”，在全省范围内掀起了为民办事的良性竞赛。
（四）倒逼式改进作风。
坚持从民心网反映的问题入手，拿问题说事，剖析原因，反观作风问题，通过具体问题的解决推动作风建设。民心网的民情民意信息采集处理系统对庞杂的群众诉求进行分析、整合、分类、对比，形成动态数据库，作风问题的晴雨表。搭载《民心网内参》这一载体，突出问题直通领导，形成了自下而上的问题发现机制和问题反映机制；发现共性问题源头施治、建章立制，形成了一种“倒逼”机制，实现由点到面，由微观到宏观的有效治理。
（五）沟通式引导民意。
民心网用双向沟通的互动模式取代了传统政府网站的单向发布形式，通过互动交流，引导网民理性有序地表达诉求，避免炒作和恶意攻击。民心网还综合运用网络、手机报、视频、杂志等媒体形式和手段对为民办事的过程、效果及相关政策进行宣传，使办理群众诉求的过程成为各级党委和政府纾解百姓难题，宣传方针政策，赢得群众理解和支持的过程，成为积累正能量，宏扬为民办事最光荣，树立党和政府良好形象的过程。
三、民心网的作用和效果
十年来，民心网坚决贯彻落实党中央提出的执政为民要求，畅通群众诉求渠道，维护群众利益，服务群众、服务政府、服务纪检监察工作，在赢得群众信任、密切联系群众，维护社会稳定，促进社会和谐，推动作风建设等方面发挥了重要作用。
（一）建立了群众监督、纪检监察机关监督和媒体监督相结合的监督模式。
民心网使群众监督和媒体监督有了载体和支撑，使纪检监察机关的监督有了平台和实现路径，达成了三种不同性质监督的有机结合和监督效力的倍增。一是使群众监督有序、有力、有效。民心网通过建立健全网络举报受理、查办和信息发布机制，营造了规范有序、积极健康的网络环境。十年来，27.63万件群众的监督信息通过民心网得到解决和反馈，形成了良性运转，使辽宁省对网络舆情的管控由被动应对变为主动收集，做到了重要舆情早发现、早报告、早处置，抓紧抓小，防腐于苗头，防腐于萌芽。二是把纪检监察机关的威慑力转化为监督解决民生问题的推动力。民心网拓宽了纪检监察机关发现案源的渠道。近三年来全省各级纪检监察机关不断加大对民心网举报线索背后隐藏的腐败问题的查办力度，立案量逐年上升。2011年，全省通过民心网立案180件；2012年立案247件，同比增长37%；2013年立案385件，同比增长55%。2012年1月，民心网上反映丹东凤城市供暖不达标投诉比较集中，一天就达到85件，投诉人留言表示将组织集体上访，同时反映供暖背后有权钱交易。省纪委、监察厅据此组成调查组深入调查，发现了供暖背后的腐败问题，进行了认真查处。锦州市太和区某村民反映村干部违规征占土地、倒卖集体工厂等问题，太和区纪委立案查实后移交法院，经一审判决，原副乡长被判处有期徒刑十年又六个月，村长被判处有期徒刑七年、村书记有期徒刑六年又六个月。十年来，各级纪检监察机关共对群众不满意的办理结果实施二次督办3.2万件，普遍建立了通报制度及协调督办会制度。如营口分平台创办了《督办专报》、辽阳分平台创办了《督办快报》，累计12人因群众诉求办理不力被追究了责任。三是发挥媒体的公开监督作用促进办理质量和效率稳步提高。2007年民心网公开督办10起办理不到位案件，2008年又对16起办理不到位的教育乱收费案件进行公开督办，反响强烈。据统计，2004年民心网平均办理每件群众诉求的时间为68天，2013年为31天，提高了1倍多。2006年民心网办理结果平均得分为3.58分（满分5分），2013年为4.89分，群众满意度得到大幅度提升。
（二）成为各级党委政府维护群众利益、为民办实事的重要平台。
各级党委和政府始终把民心网作为党的群众路线教育实践活动的重要平台，倾听民声，实现民意，服务民众。一是民心网成为各级党委和政府部门的“一把手”工程。截至目前，2252份《民心网内参》得到了“一把手”的高度重视。民心网朝阳分平台针对部分小区无法办理房屋产权证情况，形成专题内参报市委书记王明玉、市长于言良，王明玉书记主持召开四大班子联席会议，要求对违规不能办理房产证的楼盘进行清理，对相关开发商作出处罚，整改后尽快为购房者办理房产证；对因失职或者工作不力、造成严重后果的相关核准、审批、监管部门和人员进行责任追究。市长于言良组织成立专门领导小组办理此事，经过排查，确定不能办理房产证的项目71个，领导小组听取专项工作汇报8次，市政府专门印发业务会议纪要7期，市房产局开辟绿色通道，短短三个月时间内解决了4万余户市民的办证难题。二是针对民生热点问题开展专项治理、源头治乱。十年来，全省依托民心网开展专项整治，取消收费文件42个，群众反映强烈的中小学补课收费、居民二代证印章收费、越权定价、中介组织滥收费等442个热点问题得到源头治理。2009年，时任省委书记张文岳根据群众反映损害农民利益、加重农民负担问题的民心网内参，作出了“逐个查明情况，逐个落实责任，逐个依法处理，逐个解决问题”的批示。省纪委、监察厅协调省农委组织34个省直部门，对全省损害农民利益、加重农民负担问题进行了一次大排查，使1310个问题得到有效解决。各县区也通过民心网开展了大量有针对性的专项治理工作，2011年，大连市金州新区纪委针对民心网反映较集中的行业协会管理混乱问题，对全区135家行业协会进行了为期3个月的专项整治，注销无存在意义的行业协会3家，责令更换协会负责人3家，对7家行业协会下达《整改通知书》，退款11.3万元。
（三）成为加强作风建设，密切党和政府同群众血肉联系的桥梁和纽带。
作为全省纪检监察工作的网络平台，民心网充分发挥了纪检监察机关维护群众利益，密切联系群众的桥梁与纽带作用。一是强化了对党员干部作风的监督。2013年民心网开通“党员干部作风问题举报通道”，通过调查处理，对领导干部超标准用车、公车私用，以“考察”等名义公款旅游，以结婚、丧事、乔迁、父母做寿、子女升学、儿孙满月等为由大操大办，公款吃喝、奢侈品消费等589起典型案件进行了严肃处理，给予党政纪处分271人。省纪委对其中的10起案件进行了公开通报。如辽中县纪委立案查处群众反映某部门副院长杨某操办孩子升学宴违规收取礼金问题，经辽中县纪委常委会研究决定，给予杨某党内警告处分。二是促进了全省党风政风的根本转变。民心网通过纪检监察机关的监督作用把党和政府同人民群众紧紧联系在了一起，创新了网络时代联系群众的新方式。民心网群众工作站被群众称为“不下班的政府”。在今冬采暖期开展的“百姓评供暖”活动中，全省930家供暖办和供暖企业节假日依然坚持上线办件，最快的一件答复结果仅用时13分钟，就得到群众的全五星评价。迄今为止，已经有332家单位和办件人被群众评为了“亲民单位”和“亲民大使”。有群众留言说“因为民心网把每一件群众的小事都当做大事来办，我们信赖民心网，有事还上民心网”。
（四）成为维护社会和谐稳定，化解社会矛盾的减震器。民心网在为民办事中化解矛盾，促进和谐，进一步完善了社会矛盾的调处机制。一是使大量的信访问题解决在萌芽状态。民心网十年来有效解决群众诉求问题27.63万件，其中63%的群众诉求由县区主管部门和基层行业单位直接领办解决。截至目前，12.2万名诉求人在民心网上留下了满意留言，人民群众的怨声通过民心网转化为对政府工作的理解和对办理单位的感谢。一位群众留言称“最方便的是民心网，没有任何门槛；最低碳的是民心网，不用任何交通工具；最快捷的是民心网，一键下去便到了省城。”民心网节省了群众的上访成本，也有效降低了各地区的上访数量。如盘锦市盘山县近五年信访量降幅达82%，抚顺市清原县降幅达61%，葫芦岛兴城市降幅达52%，沈阳市大东区降幅达38%，鞍山市千山区降幅达32%，锦州市黑山县降幅达21%。在2012年北京大学社会调查研究中心发布的《中国20城市居民幸福感研究报告》中，辽宁远超京沪，成为调查区域中最幸福的地区。二是引导民心向上、民意向善。十年来，民心网复合媒体宣传报道各级党委和政府为民办事的光荣事迹2853个；评选出群众心中的优秀办件人343名，“感动民心人物”30名；针对群众关心的热点问题召开新闻发布会300余期；就群众咨询的热点政策邀请专家做客直播间191人次。并与人民网、新华网、新浪网、腾讯网、搜狐网等主流网络媒体建立了网络同盟，积极引导社会舆论，成为宣传纪检监察工作的重要阵地。
（五）成为依靠群众，创新社会管理的有效渠道。民心网创新理念和载体，利用网络提供公共服务，实现官民互动，进行廉政监督，体现了网络时代执政的新要求，打造了电子政务为民服务的崭新模型。民心网提出“暴露问题不可耻，解决问题最重要，为民办事最光荣”的评价理念，不以问题多少评价工作好坏，而是以面对问题的态度、解决问题的速度和群众的满意度作为评价标准。从根本上转变各级政府部门对群众诉求的抵触情绪，由怕问题、等问题变为找问题、改问题。省住建厅连续3年通过民心网征求人民群众对“城市建设绿化、美化、净化、亮化”的建议3.2万条，省电力公司连续6年依托民心网开展社会满意度调查，针对群众意见出台了“十分钟缴费圈”、“不停电催费”、“感动式服务”等一系列便民举措。本溪市政府在药都建设、锦州市政府在世园会建设期间均通过民心网征求群众建议百余条，实现了自下而上反映问题和自上而下解决问题的有机结合，集中了群众智慧推动社会管理。
四、民心网的探讨与评论
在民心网建立发展的十年中，得到了中央纪委、监察部，省委、省政府、省纪委的高度重视和全力支持。中央政治局原常委吴官正、贺国强来到民心网，对民心网的探索和创新予以充分肯定，指出民心网拓宽了新时期纪检监察机关履行职责的渠道，维护民利，为民解忧，赢得民心。从2004年开始，我省三任省委书记为民心网的建设和发展倾注心血。2004年至2007年，时任省委书记李克强对民心网作出6次批示，指出民心网是党和政府联系群众的桥梁纽带，是推动政府转变职能，深化行政体制改革，提高为民服务水平的探索和创新。张文岳在任省委书记期间对民心网作出了17次批示。现任省委书记王珉亲临民心网考察，为民心网指明办网方向，直接批办由民心网受理的群众诉求。时任省长陈政高亲临民心网现场办公，决定以购买服务的方式支持民心网，确保了民心网的公益网性质。
十年来，民心网从辽宁走向全国，业绩突出。先后获得了“全国纪检监察系统先进集体”、“全国政务公开工作先进单位”、全国“五一”劳动奖状、“中国政府网站领先奖”、“全国地方政府创新奖”、“ 2013年中国最具影响力政务网站”等荣誉。2005年民心网受邀在亚太地区反腐败会上交流经验，五次在中央纪委监察部主办的全国会议上介绍经验。2011年7月15日，中央纪委以《辽宁省着力打造民心网 推动解决群众反映强烈的突出问题》为题发出通报，向全国推广民心网经验。目前，已有20多个省(自治区、直辖市)来民心网参观学习。2013年7月，中央党校、中央编译局在民心网举办“网络时代的群众路线——民心网的探索与实践”论坛，提出民心网是实践群众路线的重要平台。12月3日，国家工信部在民心网召开“电子政务创新为民服务座谈会”，提出民心网是国家治理体系和治理能力现代化的重要平台。
第二篇：创新模式 搭建队伍建设新平台
创新模式 搭建队伍建设新平台
创新教育学习形式。克服空对空的灌输说教的教育模式，做到理论教育与解决思想问题和实际问题的有效统一，增强针对性和实效性；创新教育手段，逐步普及远程教育、电化教育，扩大覆盖面、增强感染力；坚持开展生动活泼、党员喜闻乐见的学习活动，充分调动党员参加学习的自觉性、主动性和热情。三是加强教育学习主阵地建设。从场所、课程、教材、人员、制度等方面入手，把基层党校建设提高到一个新水平。进一步完善党员管理制度。提高党员素质，保持党员队伍的先进性和纯洁性，做好经常性的党员管理工作是一个大问题。我们要以改革的精神，对传统的管理模式和手段加以改进，使党员管理工作更富有成效。一是转变指导思想。要坚持以服务促管理、寓管理于服务之中的思想，在工作、学习、生活等方面为党员提供卓有成效的服务，提高党组织的吸引力和凝聚力；二是探索分类管理办法。根据党员所在村组、行业、年龄以及文化程度的差异，研究制定不同的管理办法，有针对性地做好党员管理工作；建立健全党员监督制度。加强对党员的监督，是保持党员先进性的重要保障。实行公示制度。逐步建立健全包括公示范围、时间、意见核实、组织实施等内容的发展党员公示制度。接收预备党员和预备党员转正之前，在一定范围、一定时间内进行公示，听取党员、群众的意见，发挥党员、群众的监督作用，全面、客观地对入党对象进行考察。三是建立发展党员工作责任制。坚持谁发展、谁负责，规定并落实发展对象的考察人、介绍人的责任和纪律要求，明确考察失误、手续不严格甚至弄虚作假、以“党票”送人情拉关系等造成消极后果的责任追究办法，规范发展党员工作。搭建平台，使党员权利和义务得到充分体现。不断完善党员教育学习制度。始终着眼
于提高党员队伍整体素质，坚持不懈地开展党员教育学习工作，是我们党永葆先进性、纯洁性和不断增强创造力、凝聚力、战斗力的一条基本经济和主要做法。在新的历史时期，进一步健全完善党员教育学习工作，是确保这项工作扎实有效进行的重要保证。一是拓展教育学习内容。新时期党员教育不能仅停留于一般的理论学习，而是要适应时代和党员工作岗位的需要，加强各方面知识和技能的培训，使广大党员在各自行业和岗位上成为带头人。一是要不断健全党组织生活。在党内形成团结民主的风气。充分开展批评与自我批评，高标准开好民主生活会，做好民主评议党员工作，确保党内生活严肃认真、健康有效地开展。二是要发挥党组织对党员监督的主导作用。党组织对党员的监督，必须长期、实时进行。坚决杜绝平时疏于管理，出事才查处的做法。三是要自觉把党组织和党员置于全社会和广大群众的监督之下，自觉接受社会和群众的监督，积极听取各方面意见和建议，借助社会和群众的智慧和力量把党组织和党员队伍建设好。建立发展党员和处置不合格党员制度。严格标准、保证质量是发展党员工作的一条基本的、重要的原则。在实践中不断探索、总结和推广发展党员工作的新的有效机制，对于落实好这一原则，提高党员队伍整体素质意义重大。一是落实集中培训制度。严格执行入党积极分子不经过集中培训不能发展为预备党员、预备党员不经过集中培训不能转正的制度，从源头上提高党员队伍的素质。二是一方面要为党员行使权利创造条件。注重党员参与村务管理、监督，通过开展“党员明白日”、“无职党员设岗定责”等主题实践活动，为党员行使权利创造条件；正确采纳党员提出的合理化意见和建设性建议，解决党员的实际困难，激发党员应有的光荣感和自豪感。另一方面要为党员履行义务铸造平台，大力宣传党的“三农”政策，让广大农村党员切身感受到国家实施扶贫开发及水、电、路、讯等基础设施建设给农村带来的翻天覆地的新变化，使他们
认识上有高度，思想上有全局，自觉履行义务，切实增强建设新农村的积极性。
第三篇：网格化管理“网”住民心
网格化管理“网”住民心
所谓网格，就是将城区行政性地划分为一个个的‚网格‛，使这些网格成为政府管理基层社会的单元。网格化管理系统依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。网格由社区干部、居民代表、监督员组成‚一网三员‛管理模式。由社区网格员负责承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务。同时，网格员还要负责指导、收集、整理责任区内综治、计生、信访、安全生产等各类信息资源，认真做好网格化工作记录，熟悉掌握网格内基本情况，将责任区内各类动态情况反馈至社区相关责任人，督促并协助其给予解决。网格员要做到及时了解和听取群众的意见建议，掌握居民情况动态信息，并对自己所管辖责任区的档案进行即时和定期完善。在网格责任区内如发生一般性事务当场处理，并记录在工作日志中。涉及到政策性较强的事务，自己不能当场解释或解决的带回社区处理。遇突发性事件立即上报社区。
现在全国各地均已开展网格化管理，我县也对城区居民，按照居住的区域划分了网格。社区管理服务中心重新考核各社区工作人员，并向社会公开招聘社区网格员。于九月初上
岗后，由老委长协助下户走访，进千家门，访万民情。社区网格员初次与居民沟通有些生疏，便多于老委长交流经验，回到社区各同事之间互相交流心得，在半月之内经验增长不少，已能达到独立走访辖区内情况基本了解与居民沟通无障碍。
以**社区为例，按照县社区管理服务中心的部署，**社区党总支将辖区细致按‚片‛划分成45个网格，并为每个网格配备了网格管理员。社区网格员在下户过程中不仅了解了居民信息，帮助居民办理各项事务,解决实际困难，并及时传达各类最新惠民政策信息。近日,低保户黄阿姨就在社区网格员的帮助下申请到了两笔救助金。黄阿姨已经67岁了,唯一的女儿2011年底因癌症去世了,老人不仅要承受老年丧女之痛,靠低保生活的她还要独力抚养刚刚7岁的小外孙。了解到黄阿姨的情况,网格员及时帮她申请了城镇居民养老保险,还为她申请了低收入住房补贴......在首批网格员中有不少是刚来社区工作的新人，他们在新的工作环境中发扬着不怕吃苦、勇于攀登的精神，为社区网格化管理奉献着自己的力量。**社区首批网格员×××就是这样一位新人：‚9月8日上午，通过社区培训和学习，我佩戴着社区网格员工作牌，终于正式上岗了。我接到的第一个任务，是和
经验丰富的居民组长一块做入户登记。出门前，我特意将培训时的小窍门重温了一下，‘嘴巴要甜，要面带微笑……’当天，我们来到光明路一家粮油商店。店里只有两名店员，我主动上去打招呼，‘你好，我们是工农社区的网格员。我们正在做人口登记，请您配合一下。’
对方一听要登记名字、身份证号，连忙摆摆手，‘老板不在，我们要征得老板同意才能告诉你。’任凭我怎么说，对方就是不配合。出来的时候，我不由得耷拉着脑袋，‘没想到社区工作这么难！’一起同来的居民组长笑着给我介绍了一些入户的实际经验。
接下来要去的是一家糕点店。我一扫沮丧的情绪，进去就跟店里阿姨套近乎，‘阿姨，你们店里的卫生真好，一看面包、蛋糕就很好吃，.....’几句话说得阿姨美滋滋的，一会儿就填完了登记表。
一个上午过去，我累得气喘吁吁。‘以前总觉得社区工作很轻松，现在才知道，看似轻松的工作实际上融入了这么多背后的汗水。’经过这段时间的入户，有困难、有艰辛、有快乐、也有欣慰，这些不仅磨炼了我的意志，让我实际了解社区工作，也为我的社区工作奠定了良好的基础。‚ 网格网住民心，自从实行网格化管理以来,居民与网格员、社区之间的关系就更加亲密了。如果居民遇到难题第一个想到的是网格员，与网格员联系，而网格员做到上传下达，就能更好的做好党和人民的桥梁和纽带，为十八大的胜利召开保驾护航。
第四篇：平等侗乡搭建民心舞台
平等侗乡搭建“民心舞台”，贴紧干群关系
龙胜县平等侗乡积极探索新形势下农村社会管理创新的新途径，利用各种传统节假日，通过村级活动场所广泛开展新农村建设文化知识宣传，搭建新农村民心舞台，贴紧干群关系。
搭舞台，活动阵地用起来。近年来，平等乡党委、政府不断加大新农村建设步伐，积极整合各级各类资金100多万元，对全乡21个村级组织活动场所进行了新建，新建率达100%，全面改善了村级组织办公条件。在建设时，留足、留够为党员群众提供文化、教育、娱乐等公益性服务的必要设施，为村级组织开展活动提供了保障。建成后，积极探索创新农村社会管理新途径，以群众性文化活动的形式，适逢传统节日开展各种主题的文化科技宣传活动，全乡21个行政村利用中秋节、重阳节，百家宴、萨堂节、624会期等节日共组织开展新农村文化表演52场次，累计到场群众20000多人次。
重宣传，党员群众动起来。组织专门力量进村入户，收集整理爱党爱乡，遵纪守法、尊老爱幼、历史人文、勤劳致富等方面的典型案例和经典节目，扎实开展“创先争优服务群众”活动，积极动员党员干部群众、农村致富带头人和包村指导员通过参与民情恳谈、驻村日记记民情等方式，及时收集、分析有关群众诉求，心贴心与群众沟通，力所能及的为群众排忧解难，并针对了解和掌握的困难及问题，与当地干部群众一道认真分析当地经济社会发展的优势和不足，帮助理清发展思路。通过舞台表演的形式，以评书、说唱、相声、小品等灵活多样的方式进行宣传展示，激发和调动了群众的参与热情。使“民心舞台”成为凝聚党心民心的新平台。
创机制，干群关系密起来。坚持把“民心舞台”作为宣传政策文化的阵地，侗族大歌、山歌擂台、腾龙舞狮，等表演形式用身边变化说发展，用身边的故事感染人，达到总结生产生活小常识，传播农村致富、创业法宝，开拓了村民的眼界，激发了他们干事创业的热情。倡导了群众尊老爱老、敬老孝老的新风尚；加深群众对党的政策的理解和认识；坚持把“民心舞台”作为密切干群关系的纽带，在民心舞台中，乡、村两级党员干部认真听取群众呼声，平等侗乡不断总结乡村两级党员“双项承诺”建设经验，推进便民服务向下延伸，制作发放“为民服务承诺卡”，为群众谋发展，办实事。
第五篇：乐安为中小企业搭建融资新平台
为缓解中小企业融资难，促进中小企业发展，乐安县积极为中小企业搭建融资服务平台，推行“财园信贷通”融资新模式，取得良好效果。
上海融贷通为中小企业提供融资挂牌上市一条龙服务
据悉，“财园信贷通”由政府牵头担保，贷款风险保证金由省财政、县财政按照1：1比例筹措，存入合作银行。该县园区的中小企业，只要满足一定的纳税条件且企业信誉良好、无不良记录的，均可申请。申请成功的企业可获得一年期以内，500万元以下无抵押无担保流动资金贷款。至目前，该县共有15家企业获“财园信贷通”贷款，贷款额度达6050万元。
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