2014年5月份党建知识考试复习范围

第一篇：2014年5月份党建知识考试复习范围

1、中国共产党成立的时间、性质、宗旨、行动指南、思想路线.。

2、党的思想路线

3、党旗、党徽的基本知识

4、四项基本原则要求

5、申请加入共产党的条件

6、党员的义务、权利

7、预备党员的基本知识包括:党龄计算、宣誓、权利与义务、预备期

8、党的纪律、纪律处分

9、党的中央组织

10、党的组织制度

时事热点：两会、党的群众路线教育活动

第二篇：聘用人员考试法律法规知识复习范围

附件2：

2013年惠州市中医医院在见习医务人员中选拔

聘用人员考试法律法规知识复习范围

一、卫生法律法规：

1.《中华人民共和国执业医师法》（中华人民共和国主席令第5号，1999年5月1日起施行）

2.《医疗事故处理条例》（中华人民共和国国务院令第351号，2002年9月1日起施行）

3.《医院处方点评管理规范（试行）》（卫医管发〔2010〕28号）

4.《电子病历基本规范（试行）》（卫医政发〔2010〕24号）

5.《病历书写基本规范》（卫医政发〔2010〕11号）

6.《突发公共卫生事件应急条例》（中华人民共和国国务院令第376 号，2003年5月执行）

7.《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则(试行)》（卫医发〔2004〕108号，自2004年6月1日起实施）

8.《医院感染管理办法》（中华人民共和国卫生部令第48号，2006年9月1日起施行）

9.《抗菌药物临床应用管理办法》（中华人民共和国卫生部令第84号，自2012年8月1日起施行）

10.《医务人员手卫生规范》（2009年4月1日颁布，2009年12月1日起实施）

11.《医院投诉管理办法（试行）》（卫医管发〔2009〕111号）

12.《护士条例》（中华人民共和国国务院令第517号，2008年5月12日起施行）

13.《中华人民共和国献血法》（中华人民共和国主席令第93号，自1998年10月1日起执行）

14.《医疗机构临床用血管理办法》（中华人民共和国卫生部令第85号，自2012年8月1日起施行）

15.《中华人民共和**婴保健法实施办法》（国务院令第308号，自2001年6月20日起施行）

16.《中华人民共和国传染病防治法》（中华人民共和国主席令第17号，自2004年12月1日起施行）

17.《广东省爱国卫生工作条例》（2003年7月25日颁布，9月1日生效）

18.《卫生信访工作办法》（卫生部令第54号，自2007年2月16日颁布生效）

19.中华人民共和国职业病防治法（中华人民共和国主席令第60号，自2002年5月1日起施行）

二、《惠州市卫生系统工作人员自律手册》

三、《中华人民共和国侵权责任法》（中华人民共和国主席令第21号，自2010年7月1日起施行）

第三篇：资料员考试复习范围

资料员复习题

简单题：

资料员的职责：

1.认真学习和执行国家规范.规程.技术标准

2.熟悉上级主管部门有关工程技术资料管理的规定.编制本工程的资料收集方案及各阶段所需的资料文件清单

3.在施工各阶段预先向项目有关部门.相关人员进行施工资料交底.及时收集.整理施工前应准备的竣工资料和施工资料过程，确保工程资料与进度同步。

4.配合项目总工程师和施工员进行指导.督促.检查承包方.分包方施工资料管理工作

5.及时相关资料核查.汇总.整理成册.装合归档

资料员的工作应具有哪些能力？

1.能收集.分析建筑市场信息

2.能收集.整理工程建筑施工各类图纸以及补充资料

3.能进行文书处理工作

4.掌握施工技术质量的归档要求

5.对竣工资料和竣工图等独立组合案卷

6.能处理各项公共关系

什么是工程档案？

在工程建设活动中直接形成的具有归档，保存价值的文字.图表.声像等各种形式的历史记录.用于混泥土.砌筑砂浆的常用水泥.用于砌筑砂浆的砌筑水泥及抹灰用水泥，它们的必须项目有什么不同？

1.用于混泥土.砌筑砂浆的常用水泥必须项目有：安全性.凝结时间.强度

2.用于砌筑砂浆的砌筑水泥及抹灰用水泥必须项目有：安全性.凝结时间.强度.泌水性 区别在于前者没有泌水性，后者有。

施工资料包含8个主要内容：1.工程管理与验收资料2施工管理资料3施工技术资料4施工测量资料5施工物资资料6施工记录7施工试验记录8施工质量验收记录

地基验槽的主要检查内容的要求有哪些？

建筑物应进行施工验槽.检查包括：基坑位置.平面尺寸.基低绝对标高和相对标高.基坑土质地下水位等.有桩支护或桩基的工程还应进行桩的检查.地基验槽检查.记录应由建设.勘察.设计.监理.施工单位共同验收签认.地基需处理时，应有勘察.设计单位提出处理意见。本规程适用范围和执行单位范围是什么？

本规程适用范围：A类：基建资料B类：监理资料C类：施工资料D类竣工图

执行单位范围是：1.建设单位2勘察设计单位3监理单位4施工单位5城建档案馆 结构施工图的主要内容包括：1结构设计说明2结构布置平面图3构件详图

结构施工图的作用：它是进行构件制作.结构安装.编制预算和安排施工进度的依据。施工总结：1管理方面2技术方面3经验方面

工程竣工报告：1工程开工及实际完成情况2企业目标的工程实体质量情况3企业自评施工资料完成情况4主要建筑设备.系统调试情况5安全和功能检测.主要功能抽查情况。

第四篇：廉政知识竞赛题复习范围

廉政知识竞赛复习范围

一、填空题

1.《中国共产党纪律处分条例》的适用于违犯党纪应当受到党纪追究的党组织和党员。

2.直接经济损失，是指与违纪行为有直接因果关系而造成财产损毁的实际价值。计算经济损失主要计算直接经济损失。

3.‚三讲两比‛活动，即：讲政治、讲正气、讲团结；比奉献、比业绩。

4、我区到‚十二五‛末要实现的战略目标是：文化科技新区、国际交往新城、现代产业基地、生态宜居典范。

5、党员受到撤销党内职务处分，二年内不得在党内担任和向党外组织推荐担任与其原任职务相当或者高于其原任职务的职务。

6.拒不承担抚养教育义务或者赡养义务，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。

7.党内监督的重点对象是党的各级领导机关和领导干部，特别是各级领导班子主要负责人。

8.党政领导干部选拔任用工作监督检查办法(试行)由中共中央组织部负责解释。

9、拾得人在将遗失物递交有关部门前，有关部门在遗失物被领取前，应当妥善保管遗失物。如果是因故意或者重大过失致使遗失物毁损、灭失的，应当承担民事责任。

10．加强和改进党的作风建设的核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。

11．为谋取不正当利益,给予党和国家工作人员或者其他从事公务的人员以财物，是行贿行为。12．《党内监督条例》中首次赋予舆论监督的法规保障地位。

13.实行党风廉政建设责任制，要坚持集体领导与个人分工负责相结合，谁主管、谁负责，一级抓一级、层层抓落实。

14.实施责任追究，要实事求是，分清集体责任和个人责任、主要领导责任和重要领导责任。

15.《廉政准则》详细列出了52个‚不准‛行为。16．严肃换届建立提出的具体要求简单地称为：‚5个严禁、17个不准、5个一律‛。

17．怀柔区提出的适应‘五化’要求包括：国际化、产业化、城市化、市场化、信息化。

18、我们党的最大政治优势是：密切联系群众。党执政后的最大危险是脱离群众。

19、对拉票贿选的，一律排除出考察人选，已列为候选人的取消候选人资格。

20、‚双治双促‛指的是：‚治慵懒促勤政、治腐化促廉政。

21、‚五关十廉‛专项教育活动中的五关包括：入口关、履职关、提任关、离职关、警示关这五个关口。

22、留党察看的时间最长不超过两年。

23.下级党组织拒不执行上级党组织决定的，情节严重的，对主要责任者，给予撤销党内职务或者留党察看处分。

24、十七大提出反腐倡廉建设要做到三个更加注重是：更加注重预防、更加注重治本、更加注重机制建设

25、‚四德‛包括社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。

26、党的全部工作和战斗力的基础是党的基层组织。

27、党的纪律处分有警告、严重警告、撤消党内职务、留党察看、开除党籍.28.虐待家庭成员情节较重或者遗弃家庭成员的，给予什么处分？情节严重的给予什么处分？撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

29.中国共产党中央纪律检查委员会第三次全体会议公报提出，领导干部要严格执行四大纪律八项要求，四大纪律指的是什么：党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律

30、胡锦涛总书记在建党90周年庆祝大会上提出的我党面临的四个危机是：精神懈怠的危机、能力不足的危机、脱离群众的危机、消极腐败的危机。

31、防范廉政风险主要防范哪五类风险：岗位职责风险、思想道德风险、制度机制风险、业务流程风险、外部环境风险。

32、‚三重一大‛事项包括：重大事项、重要干部任免及人事问题、重要项目安排和大额资金使用。

33.党的三大作风指的是：理论和实践相结合的作风、,密切联系群众的作风,以及批评和自我批评的作风。34.严肃换届纪律中的‚5个一律‛分别是：严禁拉票贿选、严禁买官卖官、严禁跑官要官、严禁违规用人、严禁干扰换届。

35、‚五关十廉‛专项教育活动中的‚十廉‛包括：学廉、考廉、颂廉、比廉、诺廉、述廉、谈廉、思廉、嘱廉、保廉。

36、实行党风廉政建设责任制，在坚持党要管党、从严治党同时，还要坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的原则，扎实推进惩治和预防腐败体系建设，保证党中央、国务院关于党风廉政建设的决策和部署的贯彻落实。

37、新修订的《关于实行党风廉政建设责任制的规定》是在哪年哪月哪日颁布施行的？2010年11月10日。

二、判断题

1、《廉政准则》规定，党员领导干部不准以交易、委托理财等形式谋取不正当利益。（×）

2、‚一岗双责‛指既要抓好分管的业务工作，又要以同等的注意力抓好分管部门的党风廉政建设。（√）

3.党员受到警告或者严重警告处分一年内不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任高于其原任职务的党外职务。（√）

4.党的工作人员，是指党的各级机关中除工勤人员以外的工作人员和党的基层组织中专职、兼职从事党内事务的党员。

5.国家公务人员收受请托人财物后及时退还或者上交的，不是违纪。（√）6.党员领导干部不准多占住房,或者买卖经济适用房、廉租住房等保障性住房（×）。

7.党员领导干部不准个人或者借他人名义经商、办企业。（√）

8.党员领导干部不准借用公款、公物或者将公款、公物借给他人(√)。9.《廉政准则》规定，党员领导干部不准不按照规定程序推荐、考察、酝酿、讨论决定任免干部(√)。

10.按照《国务院信访工作条例》第三十三条的规定：信访事项应当自受理之日起 60 日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，延长期限不得超过30日(√)。

11、党员领导干部可以买卖股票或者进行其他证券投资。（√）

12、党员领导干部离职或者退休二年后, 可以接受原任职务管辖的地区和业务范围内的民营企业、外商投资企业和中介机构的聘任。（×）

三、简答题

1.什么是党的纪律？

答：党的纪律是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规则，是维护党的团结统一、完成党的任务的保证。党组织必须严格执行和维护党的纪律，共产党员必须自觉接受党的纪律的约束。

2、严肃换届纪律中的‚5个一律‛是什么：

对拉票贿选的，一律排除出考察人选；对买官卖官的，一律先予停职或者免职；对跑官要官的，一律不得提拔重用；对干扰破坏换届选举工作的，一律严肃查处；对违反规定作出的干部任用决定，一律无效。

※3.党员领导干部要艰苦奋斗，勤俭节约。禁止讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费。不准有那些行为？

答：(一)在国内公务活动中接受超过规定标准的接待；(二)违反规定用公款装修、购买住房；(三)擅自用公款包租或者占用客房供个人使用；

(四)违反规定配备、使用小汽车；(五)擅自用公款配备、使用通信工具。

※4.监察机关按照那些程序进行检查？ 答：

（一）对需要检查的事项予以立项；

（二）制定检查方案并组织实施；

（三）向本级人民政府或者上级监察机关提出检查情况报告；

（四）根据检查结果，作出监察决定或者提出监察建议。

※5.新修订的《党风廉政建设责任制》第六条对领导班子所承担的责任内容是如何规定的？

一是领导班子对职责范围内的党风廉政建设负全面领导责任。二是 领导班子主要负责人是职责范围内的党风廉政建设第一责任人，应当重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办。三是领导班子其他成员根据工作分工，对职责范围内的党风廉政建设负主要领导责任。

6、党风的含义和党风建设的基本内容分别是什么？

党风，就是一个政党和它的党员在政治上、思想上、组织上、工作上、生活上的作风。党风体现着一个政党的性质和宗旨，是一个政党及其党员的党性和世界观的外在表现。

党风建设的基本内容包括两个方面，一是继承和发扬党的优良传统和作风，二是反对和纠正党内的不正之风。

※7.《廉政准则》规定，党员领导干部要做到的5个必须是什么？ 答：必须具有共产主义远大理想和中国特色社会主义坚定信念,践行社会主义核心价值体系;必须坚持全心全意为人民服务的宗旨,立党为公、执政为民;必须在党员和人民群众中发挥表率作用,自重、自省、自警、自励;必须模范遵守党纪国法,清正廉洁,忠于职守,正确行使权力,始终保持职务行为的廉洁性;必须弘扬党的优良作风,求真务实,艰苦奋斗,密切联系群众。

※

8、建立健全惩治和预防腐败体系的指导思想是什么？

答：坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，紧紧围绕加强党的执政能力建设，紧紧围绕发展这个党执政兴国的第一要务，树立和落实科学发展观，坚持立党为公、执政为民，坚持科学执政、民主执政、依法执政，坚持为民、务实、清廉，坚持党要管党、从严治党，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，不断提高党的领导水平和拒腐防变能力。

※9.党内监督的重点内容是什么？ 答：

（一）遵守党的章程和其他党内法规，维护中央权威，贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织决议、决定及工作部署的情况；

（二）遵守宪法、法律，坚持依法执政的情况；

（三）贯彻执行民主集中制的情

况；

（四）保障党员权利的情况；

（五）在干部选拔任用工作中执行党和国家有关规定的情况；

（六）密切联系群众，实现、维护、发展人民群众根本利益的情况；

（七）廉洁自律和抓党风廉政建设的情况。

※10.《廉政准则》规定，党员领导干部要做到的5个必须是什么？ 答：必须具有共产主义远大理想和中国特色社会主义坚定信念,践行社会主义核心价值体系。必须坚持全心全意为人民服务的宗旨,立党为公、执政为民。必须在党员和人民群众中发挥表率作用,自重、自省、自警、自励。必须模范遵守党纪国法,清正廉洁,忠于职守,正确行使权力,始终保持职务行为的廉洁性。必须弘扬党的优良作风,求真务实,艰苦奋斗,密切联系群众。

※

11、四大纪律八项要求的‚八项要求‛是什么

(1)要同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；(2)要遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任；(3)要依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；(4)要廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益；(5)要管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；(6)要公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；(7)要艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；(8)要务实为民，不弄虚作假、月民争利。

12、街道2011年具体工作思路包括什么？ 答：实施‚四大工程‛。即党建龙头带动工程、文明创建工程、品牌创新工程和高效便民服务工程；突出‚四个重点‛。即重点抓好共驻共建、城市管理、平安创建、社会保障等项工作。实现‚五个提升‛。即提升社区规范化建设水平、提升社区居民自治水平、提升社区文化建设水平、提升学习型组织创建水平和提升社区志愿服务水平；落实‚五个强化‛。即强化学习能力建设、强化制度建设、强化效能建设、强化廉政建设和强化队伍建设。

※13.严肃换届纪律中的17个不准是什么（答对8条即可）不准在民主推荐、民主测评、组织考察和选举中搞拉票等非组织活动，通过宴请、安排消费活动、打电话、发短信、当面拜访、委托或者授意中间人出面说情、举办联谊活动等形式，请求他人给予自己关照；

不准贿赂代表。

不准参与或者帮助他人拉票贿选。

不准以谋取个人职务晋升、调任、转任、留任或者提高职级待遇等为目的，贿赂他人；

不准利用职务上的便利以为他人谋取职务晋升、调任、转任、留任或者提高职级待遇等为目的，索取、收受或者变相索取、收受贿赂。

不准采取拉关系、走门子或者要挟等不正当手段，谋取职务或者职级待遇；不准封官许愿，或者为他人提拔调动说情、打招呼。

不准违反规定程序选拔任用干部； 不准突击提拔调整干部；

不准任人唯亲，指定提拔调整人选；

不准违反规定超职数配备领导干部，或者违反规定提高干部的职级待遇；

不准利用职务便利私自干预下级或者原任职地区、单位的干部选拔任用工作；

不准私自泄露民主推荐、民主测评、考察、酝酿、讨论决定干部等有关情况。

不准以威胁、欺骗等手段妨害代表自由行使选举权、被选举权和表决权；

不准编造、传播谣言，诬告陷害或者侮辱诽谤他人；

不准在换届选举期间私自向代表赠送纪念品和散发各种宣传材料； 不准阻挠对违反换届纪律问题的调查和处理。

※14.《严格利用职务上的便利为他人谋取不正当利益的规定》中的八个禁止是什么（答对六条即可）？

一是严格禁止利用职务上的便利为请托人谋取利益，以下列交易形式收受请托人财物：（1）以明显低于市场的价格向请托人购买房屋、汽车等物品；（2）以明显高于市场的价格向请托人出售房屋、汽车等物品（3）以其他交易形式非法收受请托人财物。前款所列市场价格包括商品经营者事先设定的不针对特定人的最低优惠价格。根据商品经营者事先设定的各种优惠交易条件，以优惠价格购买商品的，不属于违纪。

二是严格禁止利用职务上的便利为请托人谋取利益，收受请托人提供的干股。

三是严格禁止利用职务上的便利为请托人谋取利益，由请托人出资，‚合作‛开办公司或者进行其他‚合作‛投资。

四是严格禁止利用职务上的便利为请托人谋取利益，以委托请托人投资证券、期货或者其他委托理财的名义，未实际出资而获取‚收益‛，或者虽然实际出资，但获取‚收益‛明显高于出资应得收益。

五是严格禁止利用职务上的便利为请托人谋取利益，通过赌博方式收受请托人财物。

六是严格禁止利用职务上的便利为请托人谋取利益，要求或者接受请托人以给特定关系人安排工作为名，使特定关系人不实际工作却获取所谓薪酬。

七是严格禁止利用职务上的便利为请托人谋取利益，授意请托人以本规定所列形式，将有关财物给予特定关系人。

八是严格禁止利用职务上的便利为请托人谋取利益之前或者之后，约

定在其离职后收受请托人财物，并在离职后收受。

15.‚三重一大‛事项中重大事项决策包括那些内容（答对六条即可）？ 一是贯彻执行区委、区政府及其工作部门的决议、决定以及工作部署，提出本单位的实施意见和措施；

二是研究决定本单位思想政治工作、政治文明建设、精神文明建设以及群团工作等重要事项，加强领导班子建设和干部队伍建设措施；

三是研究决定纪检监察工作、党风廉政建设和反腐败工作中的重要事项和重大问题；

四是研究制定、调整工作计划、工作目标和重大工作部署、重要改革措施，审定工作总结和工作报告；

五是研究制定、修改本单位重要工作的制度、程序等；

六是研究决定党工委向区委的请示、报告，制定以党工委名义发出的重要文件；

七是研究决定机关科室、下属单位请示报告的事项； 八是需要集体研究决定的其他重大事项。

四、廉政故事

※

1、立木为信。讲的是秦孝公时期商鞅变法的故事，说明了要以诚信治国的道理。

※

2、三顾茅庐讲的是三国时期刘备三请诸葛亮的故事，说明了任人唯贤的用人之道。※

3、胡服骑射。讲的是战国时期赵武灵王锐意改革的故事，说明了改革创新是一个国家发展进步的不竭动力。

※

4、太宗纳谏。说出典故的朝代、故事的主人、反映的治国理政或为人处事的道理，并讲述简要的故事梗概）讲的是唐太宗李世民善于听取各方面意见的故事，说明了兼听则明、偏听则暗的治国理政之道。

※

5、汉文帝拒收千里马。讲的是汉文帝刘恒不但不收百姓送的礼物，还下令各方官员不准以任何理由寻求贡献之物，阐述了‚以人为本‛的治国理念。

※

6、不贪为宝。讲的是春秋时期，宋国官员子罕为官清廉的故事，说明了只要坚守‚不贪‛的理念，就能做一个清真廉洁的好官。

※

7、悬鱼拒腐。讲的是后汉时期南阳郡太守羊续接收礼物的故事，说明了廉洁从政也要从小事做起的道理。

※

8、‚四知‛太守。讲的是汉安帝时东莱郡太守杨震深夜拒金的故事，说明了‚日勤三省、夜惕四知‛的清廉之道。

※

9、贪小失大。讲的是战国时期属侯贪财失国的故事，说明了贪污腐败不但影响个人前途，还关系到国家的生死存亡。

※10.一钱太守。讲的是东汉时期太守刘宠政绩卓著，仍操守廉政，深得百姓爱戴的故事，说明了干部一心为民，洁身自好，视金钱如敝屣，终会留名青史。

※

11、陶母退鱼。讲的是晋代名臣陶侃派人给母亲送鱼，反遭母亲退回的故事，说明了勤政廉洁要注重小节的道理。

第五篇：电子商务13-12考试复习范围

2013-2014学年第一学期电子商务基础复习指导

（2013-11）

说明：

1、本复习指导供2013-2014学年第一学期电子商务基础课程面授辅导教师指导学生复习使用；

2、考试题型、分数比例、数量：单选题（50%，50）、多选题（20%，10）、名词解释（10%，2）、简答题（10%，2）、案例分析（10%，1）；

3、选择题参考答案为下划线的字体；

4、名词解释、简答题的答案参考教材；

5、案例分析的解答参考教材中每章的案例；

6、围绕教材内容全面复习，重点第1、2、3、4、7章。

一、单项选择题：

1.光明服装股份有限公司自2006年始涉足电子商务，当年成为（）的诚信通会员和中国供应商。

阿里巴巴 慧聪网 中国化工网 京东商城

2.光明服装股份有限公司决定在整合已有的系统基础上开发“（）”电子商务平台。

光明商店 光明商场 光明商城 服装商城 3.国民经济重点行业和骨干企业电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式逐渐形成，（）成为电子商务的积极实践者。

中小企业 大型企业 大中企业 小微企业 4.2007年11月（）在香港成功上市。

当当网 淘宝网 京东商城 阿里巴巴 5.世界上第一个Internet商务标准共有（）项。7 8 9 6.（）年，在美国加州旧金山公布了世界上第一个Internet商务标准。

1997 1998 1999 2000 7.1964年美国IBM公司研制成用磁带存储数据的（），第一次在办公室中引入商业文书处理的概念。

计算机 电脑 显示器 打印机 8.一般我们将（）称为电子业务。

e-consumer e-business e-government e-commerce 9.一般我们将（）称为电子商务。

e-consumer e-business e-government e-commerce 10.（）是电子商务规范化的前提。

安全 技术 标准 密钥 11.（）年，美国政府公布了数据加密标准DES。

1975 1976 1977 1978 12.制定世界上第一个Internet商务标准的目的有（）个。3 4 5 13.世界上第一个Internet商务标准共有（）款。

14.电子商务模式是指（）。

使用网络信息技术的商务模式

企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制

对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述 体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划 15.我国最早产生的电子商务模式是（）。

B2B模式 B2C模式 C2B模式 C2C模式

16.电子商务按实质内容和交易对象来分，下面（）是错误的。

企业与消费者 企业与政府 消费者与政府 消费者与消费者 17.个人拍卖按照电子商务参加主体划分属于（）

B2C B2B B2G C2C 18.从高价开始，出价自动降低，直到有出价人接受这个价格为止这种拍卖称为（）。

英式拍卖 双重拍卖 密封递价拍卖 荷兰式拍卖 19.适合使用英式拍卖的物品是（）。

鲜花 烟草 海鲜 字画作品 20.电子商务网站前台的主要功能有（）。

商品展示 订单管理 发布商品 包括B和C 21.易趣网是属于（）形式的电子商务网站。B2C B2B B2G C2C 22.在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为，这种电子商务类型称为（）。

B2C电子商务 C2C电子商务 特定企业间的电子商务 非特定企业间的电子商务 23.卖方备货、组货，同时进行报关、保险、取证和发信用证等属于电子商务交易过程的（）。交易前电子商务 交易中电子商务 交易过程电子商务 交易后电子商务 24.当当网上书店属于（）类型的电子商务交易模式。B2C B2B C2C B2G 25.B2C表示的是（）。

企业与企业之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务 政府与消费者之间的电子商务 企业与政府方面的电子商务 26.卓越属于（）类型的B2C电子商务企业。

经营着离线商店的零售商 没有离线商店的虚拟零售企业 商品制造商 网络交易服务公司

27.在B2B电子商务中，接到货款后，指定银行通知（）买方货款到帐。认证中心 卖方 网络商品交易中心 银行

28.面向实体企业的垂直B2B电子商务网站最大的利润来源是()。交易费 广告费 中介费 拍卖费

29.网上采购中，（）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。

电子交易平台 门户网站 ERP系统 SCM系统 30.B2B的中文意思是（）

企业对消费者的电子商务 企业对企业的电子商务 企业对政府的电子商务 消费者对消费者的电子商务 31.间接电子商务指的是（）。

软件订购 计算机配件订购 无形货物和服务 有形货物的电子订货 32.()采用了面向中间交易市场的水平B2B电子商务。易趣 戴尔 当当网 阿里巴巴

33.()网站可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。

垂直 直销 中介 水平

34.相对于EDI，在Internet上运行B2B有很多优点，对各种企业都具有巨大的吸引力。但首要的任务就是建立()。

用户身份验证体系 信息交换标准格式 电子商务集成化体系 业务流程的完全自动化 35.B2B为采购活动提供了“（）”的竞争平台。

公开、公平、高速 公正、公开、高效 公平、共享、有效 公开、公平、高效 36.移动电子商务的安全威胁，主要来源不包括（）。

病毒威胁 假冒 服务拒绝 窃听

37.移动商务在人类历史上第一次使用现代网络技术和（）。

局域网技术 现代通信技术 卫星通信技术 互联网技术 38.移动商务推广应用的瓶颈是（）。

安全问题 支付问题 技术问题 物流问题 39.以下哪一条不是电子商务的未来趋势（）。

移动电子商务 知识管理 以纯.com 公司唱主角 以顾客为中心 40.网络营销是一种（）的营销活动。

局部性 整体性 只涉及企业内部 只与消费者有关

41.互联网先进的网络浏览会使变化不定且存在差异的（）趋于一致。

价格水平产品质量 产品性能 产品品牌 42.网络营销的企业竞争是一种以（）为焦点的竞争

产品 价格 顾客 质量 43.网络营销就是（）。

营销的网络化 利用互联网等电子手段进行的营销活动 在网上销售产品 在网上宣传本企业的产品 44.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有什么特点（）。

超前性 拟人性 跨时空性 整合性

45.网络营销有效的整合了各种有利资源，形成了一种开拓市场的进击能力，实现了买家和卖家的最快连接途径，从根本上提升了企业的核心竞争能力，体现了它的（）特征。

营销理念超前性 市场跨时空性 对资源的有效整合性 低成本经济性 46.营销的最终目的就是（）。

是企业的实力更加强大 占有更多的市场份额和获取更多的客户 提高营销理念 进行全天候、全球性的营销服务 47.（）两种技术的结合，是网络营销实践的根基。

互联网技术和广告技术 互联网技术和营销技术 计算机技术和营销技术 计算机技术和通信技术

48.网络营销大大减少了店面出租、水电、营业员工资等人工成本的开支，体现了它的（）。

鲜明的技术性 对市场的冲击性 低成本经济性 市场的跨时空性

49.网络营销在进击市场时是主动的、自觉的，它对市场的穿透能力，不断促使企业寻找和扩展新的营销战略，这体现了网络营销的（）特征。

鲜明的技术性 对市场的冲击性 低成本经济性 市场的跨时空性

50.据我国2012年6月的CNNIC第30次中国互联网统计，我国网民的最大构成群体是（），该群体的大量存在，从某种程度上降低了中国互联网的商业价值。

学生 自由职业者 企业的专业技术人员 农民 51.据CNNIC第30次我国互联网络统计报告显示，目前排名前两位的网络应用是（）。

即时通信和搜索引擎 网络音乐和新闻 博客个人空间和视频 网络游戏和微博 52.（）购买动机一般具有冲动性、不稳定性的特点。

理智 感情 需求 惠顾

53.在网络的购买活动过程中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（）

需求动机 感情动机 心理动机 理智动机

54.在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外，还包括（）

电子报刊 服务 航空订票 信息咨询 55.网络购买过程的起点是（）。

诱发需求 收集信息 比较筛选 购买决策 56.顾客要购买商品，实战操作的第一步是（）。

诱发需求 收集信息 比较筛选 购买决策

57.消费者对各条渠道汇集而来的资料进行比较、分析、研究，了解各种商品的特点和性能，从中选择最为满意的一种。这是网络消费者购买过程中的（）环节。

诱发需求 收集信息 比较筛选 购买决策

58.虚拟商品的营销方式的一个鲜明特点是一般不用借助（）的参与就可以实现整个商务交易过程。

生产商 顾客 物流公司 销售商

59.电子货币发行和运行的流程分为发行、流通和（）。

回收 废弃 支付 再利用

60.持卡人可以不用现金，凭信用卡购买商品和享受服务，其付款项是由（）垫付的。

国家银行 发卡银行 商家 个人 61.（）建立了我国国内第一个银行网站。

光大银行 招商银行 工商银行 浦东发展银行 62.世界上第一家网上银行是（）。

花旗银行 汇丰银行 SFNB 中国银行

63.与传统银行服务手段相比，网上银行的运营成本（）。

最低 较高 基本相同 无法比较

64.支付宝诞生的最初原因是为了解决（）交易收付款的问题。

阿里巴巴 易趣网 易购网 淘宝网 65.信用卡最大的特点是具备信贷和（）功能。

支付 分期付款 定期付款 网上支付 66.在加密和解密的过程中，()是加密的逆过程。

解密密钥 解密 算法 信息

67.“电子货币的使用者X向电子货币的发行者A(银行、信用卡公司等)提供一定金额的现金或存款并请求发给电子货币，A接受了来自X的有关信息之后，将相当于—定金额电子货币的数据对X授信” 是描述电子货币发行和运行流程中的（）。

发行 流通 回收 支付

68.“电子货币的发行者A根据电子货币的另一使用者Y的支付请求，将电子货币兑换成现金支付给Y，或者存入Y的存款账户”是描述电子货币发行和运行流程中的（）。

发行 流通 回收 支付

69.信用卡是由附有信用证明和（）的特殊材料制成的卡片。

一维条码 防伪标志 数字签名 二维条码 70.电子现金又被称做（）。

虚拟现金 数字现金 网上货币 电子钱包

71.企业经营决策者把（）视为“第三利润的源泉”，是降低成本的最后领域。

广告 决策 生产 物流

72.现代物流是利用（）技术将多种物流活动进行有机整合的集成性活动。

多媒体 现代信息 集成 网络

73.生产企业或流通企业售出产品或商品的物流过程是（）物流。

供应物流 销售物流 生产物流 逆向物流

74.在多种运输方式中，运量小，能耗大，运费高，受自然条件影响大的是（）方式。

铁路运输 公路运输 管道运输 航空运输

75.电子商务环境下的物流克服了传统物流中的需求变异放大效应，主要是因为电子商务物流具有对物流的（）的性能。

各环节时间延迟 企业各环节反应时间长 顾客需求太高 实时控制 76.目前，现代物流的主要支柱是（）。

国家物流 第三方物流 企业物流 第四方物流 77.浏览Web网页，使用的软件可以是（）。

资源管理器 浏览器软件 电子邮件 Office 2000软件 78.在全世界范围内，域名呈（）结构。

网状 树状 星形 无规则

79.网页制作完成以后，要经过（）才能让用户访问。

网页调试 网页发布 客户拷贝 客户端安装 80.网站在（）之后进入正常运行期。

网站实现 网页发布 网页调试 网页维护 81.下列软件，可以作为网站系统平台的是（）。

Access Office 2000 Windows NT Frontpage 2000 82.简易信息聚合的英文缩写是（）。

Tag Wiki RSS SNS 83.（）宣传的影响力具有很大弹性，基于用户现有的被“关注”的数量。

博客 维客 播客 微博

84.（）自主开发了功能强大的智能性网络蜘蛛系统：“东方之蛛”。

Google Baidu Yahoo 360 85.订单查询及商品验收阶段服务指的是电子商务服务的（）。

交易前服务 交易中服务 交易后服务 交易服务 86.信息沟通与反馈服务指的是电子商务服务的（）。

交易前服务 交易中服务 交易后服务 交易服务 87.SNS的理论依据是（）。

马斯洛需求理论 分众分类管理模式 草根理论 六度分隔理论 88.世界上，最早也是最著名的微博是（）。

美国的twitter 美国的facebook 中国的新浪微博 中国的腾讯微博 89.美国俄勒冈州的电子工程师沃德·坎宁安发明了（）。

博客 维客 播客 微博 90.以下哪个不属于维客的应用（）。

维基百科 百度百科 网络天书 人人网

91.（）提出的口号是“每个人都是生活的导演”。

乐视网 YouTube 优酷网 土豆网

92.（）就是一个综合服务的电子商务服务企业。

当当网 一城网 拍拍网 阿里巴巴 93.SNS的中文名称是（）。

社交网络服务 博客 简易信息聚合 分类分众标签 94.人人网的原名是（）。

开心网 校内网 校友录 朋友网 95.Web2.0的一个核心概念是（）。

网络社会化 让用户参与创造内容 网络个性化 分众传播 96.世界上，微博用户最多的国家是（）。

美国 中国 印度 俄罗斯

97.由卖方出价，竞争的实向消费者提供服务机会的拍卖是（）。

英式拍卖 荷兰式拍卖 日式拍卖 反拍卖 98.荷兰式拍卖也称（）。

增价拍卖 低估价拍卖 降价拍卖 标准增量式拍卖 99.对于中小型企业来说开展电子商务最便捷的方式是（）。

自己建立电子商务网站 通过第三方电子商务平台 外包给第三方公司 开设实体店 100.电子商务网站后台的主要功能有（）。

用户注册 商品展示与搜索 发布和管理商品信息 包括A和B

二、多项选择题：

1.从20世纪80年代后期开始，出现高功能的电子商业软件包、多功能的电子商业工作站和各种联机电子商业设备，如()等。

电子白板 智能复印机 智能传真机 电子照排轻印刷设备

2.电子商务的发展只有短短十多年时间，现在已经成为（）的不可分割的有机组成部分。

国家发展 社会活动 人民生活 政治文化 3.在第一个Internet商务标准的首页上写着：()。

销售商的利润和变革 销售商的利润和信心 消费者的要求、满意和信任 消费者的满意、信心和信任

4.1998年，ISO、IEC和UN/ECE（联合国欧洲经济委员会）签署了一个电子商务领域有关标准化的“备忘录”，该备忘录包括()，扩充了以前的合作框架，扩展了各部门之间的电子商务，增加了国际用户团的参与，以确保他们的标准化要求得到满足。

注册表 三个附录 总体部分 信息技术标准 5.围绕电子商务发展的关键环节，商务部等有关部委、企业联合高校和科研机构已经开始研究制定（）等电子商务关键技术标准和规范。

电子商务模式规范 网络购物服务规范 物品编码 业务流程 6.商品在线销售对于企业来说，其优点是（）

先收钱后交货 提高利润 企业可以向潜在客户发送电子广告 加强同顾客的沟通 7.B2B网站交易模式有（）

经营离线商店的网站 经营虚拟零售企业的网站 面向实体企业的垂直网站 面向中间交易市场的水平网站 8.网站的购物功能是易购开展B2C业务的途径，其主要板块是()。

会员服务中心 商品搜索 网上购物 商家专卖

9.B2C模式电子商务的企业类型中，()是经营着离线商店的零售商。

戴尔 阿里巴巴 上海书城 上海联华超市 10.卓越网属于（）。

网上购物中心 B2C 纯粹网上零售商 实体零售商 11.移动电子商务的技术基础有（）。

无线通信技术 移动3G技术 无线宽带技术 蓝牙技术

12.网络营销具有传统营销不具备的独特、鲜明的特点，具体表现在（）。

营销理念超前性 市场跨时空性 对资源的有效整合性 低成本经济性 13.近年来，我国网上支付用户规模持续稳步发展，主要得益于（）方面。

网上支付服务提供商的不断创新和拓展 手机在线支付的快速发展 规范和支持并举的政策保障 企业规模快速发展 14.电子商务网络营销产品策略主要类型（）。

实体产品策略 新产品开发策略 产品服务策略 产品竞争策略 15.网上拍卖竞价方式主要有()形式。

竞价拍卖 竞价拍买 集体议价 个性产品拍卖 16.企业站点推广常用的方法有（）。

改进网站内容和服务 通过各类广告宣传推广站点

企业网站的域名申请要和企业品牌、企业名称或企业主打产品联系起来 让用户直接使用企业名或者网站名称访问企业网站 17.电子货币发行和运行的流程包括（）。

发行 流通 兑现 回收

18.电子货币有（）和（）两种形式。

卡基类电子货币 电子支票类 网基类电子货币 信用卡类 19.信用卡最大的特点是具备（）功能。

信贷 支付 分期付款 定期付款 20.信用卡的基本功能包括（）。

转账结算功能 储蓄功能 汇兑功能 消费信贷功能 21.招商银行“一网通”的三项主要业务包括（）。

网上企业银行 网上证券 网上个人银行 网上支付 22.电子商务主要应用的安全协议有（）。

SSL协议 TCP/IP 协议 SET协议 FTP协议

23.按照物流活动在企业中的作用分类，可以将物流分为（）。

供应物流 销售物流 生产物流 逆向物流

24.按物流活动的空间范围分类，可以把物流划分为（）。区域物流 国内物流 国际物流 销售物流 25.关于URL描述正确的是（）。

网站的IP地址 统一资源定位器 定位某个主页地址 定位信息资源所在位置 26.网页实现要使用的技术包括（）。

HTML语言 数据库技术 图像制作 通信技术 27.关于申请域名，正确的说法是（）。

可以直接到中国互联网信息中心CNNIC（http://www.xiexiebang.com/）办理 可以委托网络服务单位代为办理 可以到当地政府机关办理

可以到网络公司办理

28.电子商务服务阶段分为（）。

交易前服务 交易中服务 交易后服务 售后服务 29.网络电子商务信息收集的要求是：（）。

及时 准确 适度 经济

30.基于Web2.0的电子商务模式包括（）。

博客+SNS企业专区电子商务模式 博客 博客+Tag电子商务模式 维客 31.博客按照用户分类，可以分为（）。

基本博客 微型博客 个人博客 企业博客 32.以下属于社交网络服务网站的是（）。

Facebook Twitter 百度知道 人人网

33.电子商务需要进一步的研究挖掘和建立适合中国国情的（）。

信任体系 信誉体系 认证体系 第三方信用服务体系

三、名词解释：

1.电子商务:通过以互联网为主的各种计算机网络所进行的，以签订电子合同（订单）为前提的各种类型的商业交易。

2.Internet商务: 指利用Internet，包括WWW万维网进行任何电子商务运作。3.B2C: 企业与消费者之间的电子商务。4.直接电子商务：在生产商和消费者之间没有营销中间商，商品借助电子商务平台直接从生产者转移给顾客或用户。5.网络拍卖：指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。

6.移动电子商务：利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。7.网络营销：指企业通过在线活动建立和维持客户关系，以协调满足公司于客户之间交换概念、产品和服务的目标。

8.诱发需求：在外在因素的刺激下，消费者对市场中出现的某种产品或者服务产生兴趣，从而产生购买欲望。

9.企业网站：企业以网络营销为目的，在互联网上建立的企业网上“展览厅”和“大卖场”，面向全球展示企业形象、产品介绍、进行产品买卖和网上互动交流等。10.网上银行：指金融机构利用网络技术在Internet上开设的银行。

11.数据加密技术：采用加密（数学）算法对原始信息（明文）进行再整合，使得非法接收者到加密数据（密文）以后变成无意义的内容，而对于合法接收者，因为掌握正确的秘钥可以通过解密过程得到原始数据。

12.信用卡：是银行和其他财务机构签发给那些信用状况良好的人士的一种附有信用证明和防伪标志的特殊塑料制成的卡片。

13.电子商务服务业：所有提供电子商务服务的企业的集合。

14.微博：微型博客，博客作者不需要撰写很复杂的文章，而只需要抒写140字内的心情文字即可。

15.物联网：通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

四、简答题：

1.从传统商务到电子商务的形成大约经历了哪些阶段？

答：第一阶段：20世纪50年代中期，出现“商业电子化”概念；第二阶段：20世纪70年代，进入到以微机、文字处理机和局部网络为特征的阶段；第三阶段：20世纪80年代后期，以计算机、网络通信个数据标准为框架的电子商业系统诞生。2.请谈谈你对电子商务概念的理解。

答：电子商务是指利用任何信息和通信技术进行任何形式的商务、管理运作或信息交换，主要有B2B、B2C、C2C、G2B等。3.简述B2C电子商务的收益模式。

答：收取服务费、会员制、降低价格扩大销售量、吸引网上买家提高点击率、创建在线销售平台、特许加盟。

4.归纳一下网络拍卖的基本流程有哪些？

答：卖家提交拍卖信息、拍卖信息审核后正式发布上网、买家出价竞拍、拍卖结束最高出价者成交、买家卖家通过第三方安全支付工具进行交易结算、交易成功做出信用评价。5.移动电子商务的特点？

答：方便、安全、迅速灵活。

6.与传统营销相比，网络营销有哪些特点？

答：营销理念超前性、市场跨时空性、对资源的有效整合性、低成本经济性、对市场的冲击性、鲜明的技术性。7.常用的网络营销方法有哪些？

答：企业网站推广营销、搜索引擎营销、Email营销、数据库营销、WEB2.0营销。8.简述电子商务安全的要求。

答：保密性、认证性、接入控制、数据完整性、不可否认性、匿名性。9.简述SSL协议的优缺点。

答：优点是保证了用户和服务器的合法性认证、加密数据以隐藏被传送的数据、保护数据的完整性。缺点是客户的信息先到商家让其阅读，且只能保证资料传递过程的安全。10.简述网上银行的特点。

答：无分支结构、开放性和虚拟性、智能化、运营成本低、采用Internet/Intranet技术。

11.请谈谈物联网对电子商务的作用。

答：物流服务质量的提升、完善产品质量监控、改善供应链管理。

五、案例分析：

1.李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他感受到了互联网的魅力，认为互联网具有无限商机，而且认为：只要存在信息不对称，信息就能够卖钱。因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事B2B业务。在做网站之前首先需要进行市场调查。了解市场需求，进 9 行可行性和必要性分析，制定网站建设的目标，确定服务对象。经过市场调查，他发现化工行业产品种类繁多、规格多样，全国各地大大小小化工公司不计其数，同时化工产品的价格变化快，与国际接轨早，而国内外化工企业，尤其是中小企业之间缺乏有效的沟通和交易渠道。所在这些特性，决定了这是一个互联网大有可为的领域。随后，李某与几个合作伙伴集资12万元开办了一个化工网站，为国内外化工企业搭建了一个基于互联网的交易平台。企业注册成为网站会员后，可以在网上发布供求信息、寻找商业机会和合作伙伴，同时网站不间断地发布海内外产品询盘快递、滚动的行业资讯与行情。该化工网站一开始就采用了会员付费的经营方式，目前通过收取会员费和广告费来获得利润，维持运行。公司立志成为电子商务领域的一面“旗帜”，获得更大的发展。请根据上述案例资料回答下列问题：

（1）指出并说明B2B网站交易模式的分类并判断该网站属于哪类模式？

答：按照面向对象的不同，B2B电子商务的交易模式可以分为面向中间交易市场的水平形式和面向制造业或商业的垂直B2B形式。该网站属于垂直B2B。（2）该网站成功的关键因素是什么？

答：前期调查充分，市场定位准确，信息发布及时。（3）说明该类网站的特点并分析该类网站面临的问题。

答：一般来说，该类网站具有信息可靠、服务专业、传播精准、操作便利等特点。面临的问题有规模较小难以扩大，创建的初始成本很高，且目标客户市场较小等。

2.易趣网目前已开展的交易方式主要有以下几种：（1）C2C个人竞标采用卖方登录物品信息，买方出价竞价的交易形式，即买卖双方在易趣网上注册，卖方免费在易趣网上陈列欲出售的物品，买方免费在网上各自出价，最后卖方选择买方，与其联系完成交易。值得注意的是，易趣网采用“网上竞拍、网下成交”的交易形式，也就是网上交换买卖信息、网下银货两讫的方式，这轻松绕开了始终困中国电子商务从业者的两大难题——网上支付和货物配送。于是大到汽车、房产，小到手机、邮票，都可以借助易趣网这一虚拟交易平台轻松实现交易。（2）易趣网的B2C网上直销目前主要集中于电脑及其配件、外设、移动电脑及附件、热点商品等电子产品。（3）商家专卖是易趣网改版后新开设的购物频道，是众多品牌卓越、服务上佳的商家专卖店的集合。商家专卖区采用“定价购物”以及“竞价购物”两种方式。前者价格固定，不能讲价；后者价格由竞价得来，商品经常采用“一元底价”竞标，并由易趣提供送货保障。商家也可以在此开展促销等主题活动，让网民了解商家的最新货物情况、网上报价、公司品牌形象等。要求：请分析易趣网的交易方式。

答：主要是两种交易方式：（1）C2C，是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。（2）B2C，是指企业与个人之间通过互联网进行交易的商务活动。一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

3.1927年创立于美国的得克萨斯州达拉斯的7-11，初名为南方公司，主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋为主。到了1964年，7-11推出了当时便利服务的“创举”，将营业时间延长为早上7点至晚上11点。1972年5月，日本7-11的第一家门店在东京开业。从此，日本的7-11便进入了高速成长期，当年就开设了15家门店，而与此同时的美国7-11却处在命运的十字路口，首先是在都市市场开发的失败，接着失去理性地参与投机浪潮，最关键的是20世纪80年代便利店竞争的白热化及郊外大型购物中心和折扣店的涌现，使之错误地采取价格折扣的形式仓促应战，结果使便利店的竞争优势丧失殆尽。作为“儿子”的日本7-11 10 却在很短时间内迅速变得强大起来。1992年，作为加盟者的日本7-11正式当家做主，完全接手了其总部的一切工作。现在，它的业务遍及四大洲20多个国家和地区，共设立23000多个零售点，每日为将近3000万名的顾客服务，稳居全球最大连锁便利店的宝座。日本7-11公司采用了“鼠标”加“水泥”的网络营销模式，把网络与传统营销方式相整合，把从生产什么、销售什么转变为顾客需要什么就生产什么的观念，把顾客的需求导向具体为以信息为中心的管理经营模式，在高技术的基础上建立企业的信息化网络营销战略，在瞬息万变的市场竞争中牢牢把握住了新潮流变换趋势，最终赢得了市场。请分析导致美日两个7-11公司的不同命运的原因。

答：主要原因是日本7-11比美国7-11更能坚持以顾客需求为导向，快速把握市场消费趋势，并结合线上线下多种营销模式，最终赢得市场。

4.依托于中国珠宝首饰的源头——深圳罗湖珠宝产业聚集地的深圳市爱度珠宝有限公司，其前身有着十五年传统珠宝行销历史，其传统面对面的门店销售方式，近两年来受到市场竞争同质化、房租及运营费用增加的不断挑战，令公司管理层决心锐意创新。面对挑战，爱度珠宝选择从传统营销脱出，利用越来越发达的网络而转向网络营销，并采用了网络营销中最主要的营销工具——搜索引擎推广。随着公司网络改版升级的优化，爱度公司的价格竞争优势和网上竞价销售的高效率受到了消费者的青睐。受益于选择了网络营销的销售方式，爱度珠宝公司基于十五年的传统珠宝经营，厚积薄发，缩短和优化了整个首饰的采购、生产、销售的流程链，同时采用全新的渠道压缩掉庞大的店面成本、人工成本、压货成本等，爱度珠宝目前单件首饰的成本有的最多降低70%，一件品质相同在传统珠宝店需要四五千元的首饰，在爱度可能只需要一两千元，颠覆性的价格，新概念珠宝首饰，爱度的网络营销让顾客成为最大的受益者。

请分析“爱度”成功的原因，它在传统营销策略的基础上有哪些突破？

答：爱度积极转型，从传统的实体销售模式升级为网络销售模式，并借助搜索引擎进行网络营销和推广，大幅降低了销售成本。

5.支付宝最初作为淘宝网为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。信用保障是支付宝与其他第三方支付平台的不同之处，其最大的特点是支付宝在设计之初就更多地考虑现金支付方的利益，当用户通过支付宝向商家支付现金时，这笔钱并不是立刻就到了商家的账上，而是由支付宝公司作为信用担保，替买卖双方暂时保管货款，只有用户拿到了商品并在自己的支付宝账户中认可了交易时，这笔钱才会被转到商家的支付宝账户中。目前除淘宝和阿里巴巴外，有超过46万的商家与合作伙伴支持支付宝在线支付和无线支付服务，范围涵盖了B2C购物、航旅机票、生活服务、理财、公益等众多方面。支付宝已经与国内外160多家银行以及VISA、MasterCar国际组织等机构建立了深入的战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。截至2012年6月，支付宝注册用户突破7亿，日交易额超过45亿元人民币，日交易笔数峰值达到3369万笔。要求：这个案例说明了什么问题？

答：支付宝的兴起，说明第三方支付平台支付已经成为网上支付的重要组成部分。同时，支付平台能否提供可靠的手段以保护买卖双方在交易过程中交换的各种重要信息也已经成为它能否继续发展壮大的重要前提。

6.福田物流公司从事汽车整车物流业务3年多，业务规模快速扩大，客户的物流需求也越来越高。在许多传统的储运公司还在热衷于将“储运公司”更名为“物流公司”的时候，公司已经意识到物流信息化是现代物流发展的关键，结合国内物流信息系统开发的现状，提出了“逆向＋需求”的系统开发理念，并对公司物流信息化进行了系统的规划。福田物流信息化过程，使用了大量物流领域的重要信息化工具，如GPS、RFID、条码、企业管理信息系统等。现代物流业的发展，离不开这些技术。三年福田物流腾飞之旅，在背后支撑发展的正是公司信息系统的建设。从开始认识信息的重要性，到“逆向＋需求”的开发理念，再到信息系统开发四阶段理论，每一步都为物流公司的系统开发打下坚实的基础。把信息系统作为企业发展的源动力来看待，这一切正是福田物流信息化成功建设的基础。从福田物流的信息化建设过程中，请分析信息化建设对物流的影响？

答：物流企业结合实际情况，合理创建现代物流信息平台，可以把物流过程的各个环节有机结合起来，实现整个物流过程的自动化、可视化、智能化和无纸化。

7.携程旅行网是一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司，创立于1999年初。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。要求：这个案例说明了什么问题？

答：携程网的成功代表着电子商务服务业正在成为国民经济新的增长引擎。电子商务服务业以计算机网络为基础工具，以营造商务环境、促进商务活动为基本功能，是传统商务服务在信息技术——特别是计算机网络技术条件下的创新和转型，是基于网络的新兴商务服务形态，卫浴现代服务业的核心位置。