世博会志愿者工作小结

第一篇：世博会志愿者工作小结

树立城市典范，助力上海前行-----交院小蓝莓

时间如白驹过隙，转眼间一周的志愿者工作就结束了。这七天虽然很短，但这是七天的点点滴滴酸甜苦辣，可谓是刻骨铭心，值得永远记忆。记得很久以前就想学校递交了志愿者申请。从报名到被选上做候选志愿者，再到参加志愿者培训，再到网上考核，我最终如愿成为了一名光荣的上海世博会志愿者。

刚上岗时激动的心情我依旧清楚的记得，直到在帮助第一个问路人她向我微笑着说了一句“谢谢”时，我就感受到了做志愿者的价值所在，这带给我的是内心的喜悦和被需要的那份荣誉。这给我整个志愿者的工作带来了很大的信心。在志愿者期间遇到很多外国友人，对于他们的问询我尽力做好答复，虽然不能对答如流，但是也做到了很好的沟通，看到他们满意的微笑，尤其当一位美国女士转身说谢谢的同时又对我用中文说了句“志愿者你们辛苦了”，听到这句话我感觉到自己很幸福，那种民族自豪感油然而生。因为我们的付出得到了别人的肯定，我们的辛勤的服务也得到了回报，这让我们很开心。虽然大部分的游客都是问的同一个目的地，但是我们总是能以微笑去回应他们的问题，我体验到了做志愿者的快乐，也许，别人的一句“谢谢”就是对我们最好的报答，当然这也使我们最想要的。

站点运行至今，有好多批志愿者上岗服务，我们实现了顺利交接，通过站点岗位的具体实践，不断总结经验，我们创造性地形成了一些好的服务方法，充分发挥了我们作为大学生志愿者的高热情，志愿者服务水平不断提升。我们大学生更是在奉献中得到了成长锻炼。每天一个的志愿者徽章，记录着我们做志愿者最真实的点滴，他是我们志愿者之旅的最好见证。回顾在岗位上服务的每一个瞬间，我们露出的是会心而欢快的笑容，收获的是从容的喜悦，是团结的快乐，是奋斗后的激动。

回归的号角伴着深深的留恋，璀璨的灯光见证着我们的精彩，我觉得自己刚刚的对自己的岗位熟悉，也刚刚的达到有游客问时脱口而出的感觉，就要离开，还有和我们前后交接的同伴，我们心中都感觉是那么的依依不舍，可是天下没有不散的宴席，我想只要我们的服务是到位的，即便我们离开了也不要紧，因为我们的努力已经为上海、为世界书写了一段传奇，我们的汗水也已经为自己的青春镌刻了一段记忆，我们的服务精神也会永远的留在游客的心中的。

能够作为一名上海世博会志愿者，使我不但个人实现回报社会，获得了珍贵的成长记忆，还体现了我们海宝一代的强烈社会责任感，并自勉将带着这份社会责任感走向将来的学习和生活。志愿者精神在延续...张鹏

学生社团管理中心秘书处

第二篇：上海世博会志愿者小结

志愿世博

“一个微笑，一个世界，你的世界是我们的微笑„„”第一次听到这首世博会志愿者主题曲是在世博志愿者培训的时候，当时内心就充满了热忱。虽然我们只是小小的志愿者，感觉在世博会中很渺小，但是我们会以真诚的微笑、热情的服务让世博会更加精彩。

世博会是一个展示各国风采的盛会，同时也展示了我们大学生的青春风貌。我们将以一种独特的方式参与世博，展现出上海世博会一件独特的展品——“80后”的志愿精神。社会上为“80后”青年贴上娇气、缺乏责任感的标签，我们就是要通过世博志愿活动，让全社会对“80后”放心，我们正在以自己的一言一行向世界展示这一代的精神风貌。

5月底，我开始了自己的世博会志愿者之旅。工作的内容很简单，但不轻松，主要负责轧机验票以及问讯引导的工作。我在最初的几天被分配到了轧机验票的工作岗位，主要任务是指导游客过轧机、帮助游客退轮椅和婴儿车、疏散人群。通过两、三天的志愿服务以后，我发现，我喜欢上了这份志愿者工作。无论是回答游客问题、帮助游客检票还是推轮椅和婴儿车，对于我们来说可能只是本职工作，但是总能得到游客真心的感谢。或许只是一句简单的“谢谢”，或许只是一个感激的微笑，或许只是小朋友的一句“谢谢姐姐”，就可以让我高兴很长时间，让我为自己的工作而自豪。我们和游客之间不再是冷冰冰的服务与被服务，更多的是真心的付出换来最满意的“谢谢”„„

在服务的过程中，无论有多累，只要听到游客叫一声“小白菜”，我会立马浑身都充满了干劲，满脸笑容的奔向那需要我的地方。我喜欢他们叫我“小白菜”，我觉得那是一种肯定，是一种信任，也是一种心与心的贴近。

而其中最令我印象深刻的是一个外国老先生。他要坐船去浦东游览，但却不知道确切的渡江路线，以及浦东游览路线。因为他不怎么懂中文，于是我只能试试用自己青涩的英语与他交流，实在解释不清楚的，就只好用身体语言和微笑来辅助，终于帮助他找到了最佳游园路线。最后，我微笑着向他说了句：Have a good time~!那位外国老先生激动地向我道谢：Thank you ,you too^_^ 交流无国界，说的或许就是这种感觉吧。

以前看奥运的时候，看到电视里那些为奥运献出自己一份力的北京大学生志愿者们，就特别的羡慕，希望自己也能像他们一样向全世界人民展现中国青年的风貌。如今，我也做到了，感觉特别的开心和幸福，这一段“白菜经历”会让我终生难忘、终身受用。志愿者的工作很平凡，志愿者本身也很平凡，可是，平凡的人之间如果有了热情、友爱和真挚，那么世界将会变得无比精彩。

这次为期14天的世博志愿之旅，是我做过时间最长的志愿活动也是我收获最多的志愿活动，我很庆幸我能有这次宝贵的实践机会毕竟从最初报名到正式上

岗期间经历了笔试、面试、培训以及数次各种各样的考核，也算是过关斩将来之不易吧。最后我想感谢我小组内的所有成员正是大家一起默契协作互相支持互相鼓励给了我无穷的力量，让我忘了苦忘了累坚持以饱满的经历完成了志愿工作。也要感谢学校对我们志愿者的大力支持，为了不影响我们的功课学校专门停课两周这解除了我们学习上的后顾之忧使我们可以真正做到心无旁骛的全力投身于志愿者工作中，学校里随处可见的诸如“志愿者同学，你辛苦了！”之类的温馨的标语洗去了我们一身的疲惫。

如果有机会我依然会积极主动的参加各类志愿者活动以作为这次“白菜之旅”的延伸，志愿者的精神是没有疆界的，志愿者的火炬将一直永恒的传递，而我不管在何时不管在何地将时刻准备着作为志愿精神的火炬手将希望传递把爱延续！

第三篇：世博会志愿者

世博会志愿者

“世界在你眼前，我们在你身边”每当听到这个声音，我不禁想到今天世博上那些乐于奉献的志愿者，他们还有一个很亲切的名字“小白菜”。

谈起中国世博会，全世界都知道，世博会共举办了184天，非常成功；吸引了全世界的游客，当然这也少不了“小白菜”的功劳。他们用微笑征服了全世界，他们用行动展示了中华民族的魅力，他们让全世界记住了中国、记住了中国上海世博。

世博会期间，“小白菜”们无时无刻不呈现微笑，他们精神饱满，以高涨的热情积极投身于世博的服务中。为世博贡献自己的力量。

他们在为世博服务时，不辞辛苦的贡献着。他们热情、认真的为游客服务，在炎炎的烈日下，他们一站就是一天。腿酸了，他们不介意，依然坚持的站在自己岗位上；口干了，他们不介意，依然耐心的为别人指路、讲解；汗水淌下来了，他们不介意，依然站在太阳底下笑迎每一位游客。

一位叫徐惠芳的志愿者她不顾骨折刚刚伤愈但不时仍会隐隐作痛的手臂，奔走在医院、家和志愿者岗位之间。世博园里还有很多像徐惠芳一样默默奉献的人们。

“小白菜”们不仅展示了中国世博会的优秀服务质量，而且展现了我们中华民族的巨大魅力。他们向全世界诠释了我们作为文明礼仪之邦的涵义，他们展现了中国的友好、热情、文明。他们让全世界认识了中国，记住了中国，爱上了中国。

我想到过世博会的人们，除了为世博所展示的先进科技而念念不忘外，还忘不了“小白菜”们的微笑和热情服务。“小白菜”所代表的事我们中华民族的新力量，是我们中华民族的骄傲。我为“小白菜”喝彩，我为他们感到骄傲！

新和中学初一:若零酱

第四篇：世博会小结

世博会环沪“护城河”工作小结

2010年上海世界博览会（Expo 2010），是第41届世界博览会，于2010年5月1日至10月31日期间，在中国上海市举行。此次世博会也是由中国举办的首届世界博览会。上海世博会以“城市，让生活更美好”（Better City, Better Life）为主题，总投资达450亿人民币，创造了世界博览会史上最大规模记录。面对上海世博会时间跨度长、参观人数多的特点，国家层面借鉴北京奥运会安保工作的成功经验，提出了围绕上海市各口岸，由上海、江苏、浙江及相关省市打造一条包括陆路、水路、空中在内的全方位“环沪护城河”，切实阻止各种危险因素流入上海，影响世博会安全。长三角是“环沪护城河”的第一道防线。早在2009年年初，江苏、浙江两省有关领导就在与上海交界的地方展开基本状况调查，按照接壤地的路网结构、交通流量、交通特点等实际情况，科学设置水陆卡点。******作为沪宁高速公路配套***，紧紧围绕控股公司“既要保世博安保，又要保道路畅通”的工作目标，在全方位做好顾客服务的同时，坚持不懈地抓好***各项安全保卫工作。

一、全区动员，全力做好安全生产工作

安全生产，是所有工作的重中之重。******在参予“环沪护城河”工作中，从***内各服务、经营环节做起，全力确保生产安全。一是在2010年4月份，联合***交巡警支队高速公路一大队，对区内安保员进行了安全业务培训，着重从内保上确保***的治安安全；二是联合当地派出所、消防大队，对区内加油站、煤气房、配电房等消防安全重点部位进行了检查，排查安全隐患2处；三是组织全区班组长，重点对世博会的安保要求进行学习，并结合各部门、各岗位的工作特性，梳理、制定、完善各岗位的安全防范规范；四是调整了安保结构，并加强同派出所、交巡警的信息沟通，并利用***“警务值班室”，和交巡警共同加强区内的车辆、治安管理；五是完善、提升***视频监控系统，安装匝道口车牌识别

系统，完善“人防、机防”能力；六是停止***客房的对外营业，因客房身份识别系统欠缺，不能对入住人员进行甄别，为避免成为犯罪分子的避风港，提升安全防范，客房实行了内部开放；七是强化了各经营部门现场安全管理，杜绝各类责任性安全事故的发生。加油站加强了站区安全防火管理，坚决制止影响到加油的不安全行为。同时，在油罐卸油区，制作了安全防护罩，从硬件上确保油品储存的安全。餐饮部加强了对食品卫生的控制，强化进货源头管理，细化验收、保管程序，严格执行食品卫生标准，杜绝各类食品中毒事件发生；商品部合理调整了人员班次，加强了对储存食品的管理和进货的验收，严把食品质量关。对上架待售的包装食品，严格核准生产日期和质保期，对外观破损、接近或超过质保期的食品，坚决进行下架，避免顾客购买到变质食品。职工食堂牵涉到所有区内职工的饮食安全，工作人员强化了对菜肴等饮食的卫生管理，还注重加强了对餐具的消毒流程，确保职工用餐安全。

二、深入发动，为顾客提供热情服务

2010年上海世博会10月31日闭幕。这届由246个国家和国际组织参展的盛会，自5月1日开幕以来，截至10月31日19时，中国2010上海世博会累计参观人数7308.21万。190个国家、56个国际组织以及中外企业踊跃参展，200多万志愿者服务世博会。

早在世博会举办之前，******就行了深入发动、广泛宣传，为顾客提供热情优质的服务。******各部门，纷纷组织各岗位员工，开展“标准化服务礼仪”培训，通过培训，规范各岗位服务程序，统一各岗位服务行为，全面提升全区服务质量，打造“温馨沪宁路、微笑***”。而2010年世博会，在江苏苏州、无锡和南京的三次主题活动，必将有大量的参会者途经沪宁高速公路。做为沪宁路窗口服务的******，及时动员，全面推广。全力迎接每一位途经的顾客。为各顾客提供温馨、规范、标准的文明服务，******积极响应公司推行的 “温馨沪宁路”标准化服务要求，***餐饮部、商品部、加油站等一线经营部门，积极组织部门员工，开展“标准化服务礼仪”培训。各部门均结合各岗位的实际需求，从员工的发型、着装、语言、面部表情、服务动作等仪容仪表、动作形态等方面进行了探讨，并拟定了各岗位“标准化服务”试行标准，在各岗位实际工作中进行了试行。在阶段性的试行后，进行了不断调整修正，以确保标准的科学性、实用性、统一性，确保了所有岗位员工的服务“有章可循，有章可依”，真正做到“谁来都一样，来谁都一样”。

在顾客服务上，商品部重点从一下几个环节进行了调整，确保了日常经营服务的开展。一是根据世博期间人流必然有所增加，在部门人员不增加的情况下，召开员工会议，动员员工在世博期间减少休息时间，适当安排加班，待世博结束后再进行补休。同时根据每天根据客流情况和不同的客流高峰段，对南、北超市人员进行合理、灵活机动安排；二是加强日常巡查，强化员工服务意识，注意工作中每个环节的细节管理，加强文明用语的使用、顾客购物的正确引导和商品销售的推介，为顾客提供温馨的服务；三是积极组织货源，调整商品结构，积极与供货商沟通、走访，增加地方特产，以满足顾客需要。同时，要求部分供货商在节假日期间，增派促销人员与超市员工共同开展商品促销活动，以最大的优惠满足顾客需求，从而进一步完商品销售服务水平。

加油站在做好安全生产的同时，也为顾客提供了便捷优质的服务。一是所有员工统一发型服饰，并积极组织培训，推广“标准化礼仪”；二是积极和供货商沟通，确保油品货源充足；三是注重日常设施设备的保养检修，确保设施设备运转正常；四是部分员工实行错时上下班，确保加油高峰时段人手充足；五是在加油车辆排队时，运用“错位法”，提高单机加油效率，提升了车辆快速通过能力。

餐饮部也为顾客提供了可口的菜肴和优美温馨的环境。一是抓好培训考核，不断提高服务质量。积极开展服务员服务技能和规范化服务的培训工作，通过餐前会及午餐结束后的休息时间进行内部培训；二是采取“走出去、请进来”的方式，和社会上的一些知名酒店进行服务技巧、厨艺交流，努力学习餐饮服务及有特色的菜肴，并结合自身特点，加以吸收改进；三是不断改进特色快餐品种，推出***特色如清蒸狮子头、当地老豆腐等。而在早餐方面则推出当地特色锅盖面、肴肉面等，中餐则推出了一些特色旅游便捷套餐，并让利给顾客，努力让顾客吃到可口的饭、喝到美味的汤、尝到美味的菜。

***除了在各部门强化管理，还在后勤内务上推进了管理，一是调整保洁班组班次，加大清扫频次，使外场卫生实现无缝隙管理；二是推进精细化管理要求，对来区人员、车辆、周边村庄等情况进行摸底，结合车牌识别系统，加强多方联动，强化“文明平安***”管理；三是注重员工思想动态，对个别思想状态不佳、存在异常波动员工，面对面进行了解，确保员工思想稳定，从而促进员工队伍的稳定。

******在公司的正确领导下，通过全体员工的努力，在世博会举办期间，全区经营收入大幅攀升，接待顾客数量远远超过去年同期，而全区没有发生一起责任性安全生产事故和投诉事件，圆满地完成了世博接待和生产经营任务。全区员工同心同德，完美演绎再现了宁沪精神。

第五篇：世博会志愿者思想汇报

2010年5月17日到30日期间，我成为了一名光荣的世博会志愿者。承载着我的梦想和热情，我来到了世博园区，立志把服务送到游客身边，把微笑带给世界人民。

2010年4月30号晚，美丽的黄埔江畔流光溢彩、激情四射！举世瞩目的上海世博会拉开了帷幕！这是中国自北京奥运会后，再一次宏大的盛会。此次盛典巧妙地将中国元素与世界舞台完美融合，而上海更以其独具魅力的国际化城市形象在当今世界的舞台上悄然崛起！

我作为浦西园区船舶馆门前越江线站台服务的志愿者，我的工作主要是公共秩序引导、维护和答疑。由于这是连接浦西到浦东园区之间的纽带，且是终点站和始发站，因此人流拥挤，工作繁忙。虽然每天都会被无数的群众围绕，炮轰式的疑问蜂拥而至，嗓子也会因为要引导千人排队而沙哑，可是我仍然做到真诚、耐心的服务，确保游客的安全和园区的秩序，对此，我问心无愧。面对拥挤的人群和每天重复的问题，党员的先进性提醒我并不可以只是机械式的回答，要保持平和的心态和微笑的服务；面对沟通有障碍的游客，党员的先进性提醒我要具备巨大的耐心和机灵，开动脑筋解决问题；面对有些不友好游客的故意刁难，党员的先进性提醒我要大度洒脱。每天，当夕阳的余晖洒在校园的草坪上时，我们带着些许倦意收班了，纵使疲惫乏困，每天的辛劳都会在游客不断的感激声中一挥而散。

就这样，日复一日，时光飞逝，岁月如梭，半个月的服务生涯结束了。我们华师大的志愿者也获得了游客们的好评。我们娘子军以巨大的耐力和热情坚守住了艰苦的岗位，因此也被为优秀团队。世博志愿生涯虽已结束，可是世博志愿的精神将永远延续，作为党员的奉献精神也将永远存在。

敬爱的党组织：

10月1日，神州各地欢庆新中国61岁华诞。上午，***等领导人在北京向人民英雄纪念碑敬献花篮，并向为实现民族独立、人民解放和国家富强、人民幸福而献身的先烈默哀。在上海的黄浦江畔，世博园妆点一新，绿草茵茵、鲜花绽放、彩旗飘展，为东道主国家馆日营造出浓浓的欢庆氛围。

北京的庄严肃穆，上海的隆重喜庆，中国一北一南的国庆气氛，有机地结合在一起，透露出官方在接连举办奥运会、新中国60周年大庆、世博等盛事，迎接亚运等盛会的同时，注重铭记历史，不忘国情，着眼未来发展。

正如***在APEC人力资源部长会议上所说，中国成就巨大，但人口多、底子薄、发展不平衡的基本国情没有改变，他首倡“包容性增长”，强调要不断消除人民参与经济发展、分享经济发展成果方面的障碍。在充满欢庆气氛的国庆招待会上，***总理不忘强调，必须把保障和改善民生摆在更加突出的位置，努力扩大就业，不断增加城乡居民收入，扭转收入分配差距扩大的趋势„„

中国馆日官方仪式上，吴邦国委员长表示，在国庆的喜庆日子里，又迎来世博会中国国家馆日，不仅给国庆增添了欢乐气氛，也把世博会推向了新的高潮。他同时提到，中国作为世界上最大的发展中国家，是在人口多、底子薄、起步晚的基础上发展起来的，“我们深知，前进的道路上会遇到这样或那样的矛盾和问题”。

在新中国踏上第二个甲子的征程之际，汇聚全球智慧的世博会“花开”上海，为中国学习借鉴人类社会创造的一切文明成果提供了绝佳平台。这对于正值战略机遇期关键阶段的中国来说，并非仅止“嘉年华”，更是人类文明的“大课堂”。在过去5个月中，世博会迎来了近5800万中外游客嘉宾，近百位外国政要以及600多批经贸文化团组与中国各界热络互动，从中可看出中国积极参与国际合作，努力吸取先进经验和技术的巨大努力。

中国接连举办的盛事盛会在提升国家形象的同时，也有助于凝聚民心，发挥民智。事实表明，当局也没有沉醉于盛事中，而是正视现实问题，一刻也未放松科学发展大计。从稳妥把握经济复杂局势，到保障和改善民生；从完善法治、推进各项体制改革，到促进文化教育繁荣发展；从加快四川灾区重建，到应对青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流灾害„„中国官民一路攻坚克难，表现出中华民族奋斗自强的进取精神。再过十几天，**还将召开十七届五中全会，研究部署第十二个五年规划。2010年作为“十一五”、“十二五”的接续点，无疑被赋予了承前启后的使命。而此时，世博后丰富的文明遗产将有助于中国筹划未来发展。

正如温总理所言，中国的发展进步离不开世界。世博会进入了最后一个月冲刺阶段，“行百里者半九十”，在余下的“世博时间”中，中国将会更密切地与各参展方加强交流，务实合作互利共赢，预先考虑参展方众多、客流变数大、闭幕撤馆等事宜，继续做好千头万绪的运行保障，最终办成一届精彩、难忘、成功的世博会，为未来发展留下一笔丰厚的文明遗产。