快件管理办法（共5则）

第一篇：快件管理办法

快件管理办法

为了更好的为客户提供便捷的服务，同时更有序的控制和管理公司各部门的快件收发。即日起试行以下快件管理办法。

一、快件的收发登记工作由公司行政部人员负责。

二、各部门员工填写快递单一定要字迹清楚，其中发件日期、快件内容、发件人、收件公司、收件人姓名必须清楚（方便行政人员登记）。地址和联系电话也要按要求填列清楚。

三、每天所邮寄的快件由行政人员都登记在公司公共盘（N盘）的快件查询(EXCEL表格)文件中，方便大家查询寄出的快件记录信息。

四、私人快件的快递费由个人自行承担，不得以公司名义寄发。

五、目前我司可以使用的快递有：顺丰(时效性要求较高、客户专门提出的或邮寄费与ＥＭＳ相同的投递范围)、ＥＭＳ（时效性无特殊要求）、ＤＨＬ（客户专门要求）、海神（市内特殊客户）。

六、为降低提单因快递造成的遗失风险同时降低公司的快递成本，市内客户原则上自取提单。我司不接受市内客户委托我司将提单直接寄往外地的情况。FOB客人的提单原则上是和发票一起寄送。

七、外来快件由行政部统一收件，并于当天进行登记分发。行政人员负责保存好签收记录。

八、公司快件实际收件人休假或出差的，部门经理有权拆封处理，以避免公司业务延误造成损失。

第二篇：快件收发管理办法(参考)

1.目的：

规范公司收、发快递管理，防止快递丢失，降低运行风险，控制物流成本。确保公司快递的收发工作及时、准确、高效。2.适用范围：

适用于公司全体员工。3.定义：

快递物品：指公司员工因工作需要，寄送文件资料、产品样品、货物以及其他与工作相关货品等。4.权责：

人力资源部负责快递签收工作，并对收取的快递件进行登记，及时通知收件人领取，对于未被领取的快递，赋有保管义务。收发快递相关人员必须遵照本规定执行。各部门负责人负责本部门的快递费用管控工作。5.内容： 一.寄件流程：

选择快递公司—填写快递单—检查并包装—将快递件交前台核查—快递公司取件、整改

1.快递公司的选择：选择的原则是高效率、低成本。寄件人必须根据所寄物品的性质与紧急程度，合理、准确地选择性价比高的快递公司。

2.填写快递单：由寄件人用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料（地址、收件人、联系电话、邮编等）。前台对寄件人所选快递公司的合理性进行审核，不合理的前台给予建议选择合理的快递公司，寄件人重新填写快递单。3.检查与包装：人力资源部负责对寄件的检查审核，并把所寄物品的属性进行详细登记，检查审核通过后，由寄件人按照快递公司的包装要求进行包装，并把快递单贴于包装盒上。

4.前台（电话）通知快递公司来公司收件，快递公司收件人审核包装，若包装不合格拒收，由寄件人重新包装。二.寄件相关规定： 1.物品分类选择参照表： 序号

寄件类型 A类：紧急件 B类：贵重件（如票据、证件、贵重配件或物品等）C类：普通件（如资料、文件、普通产品样品与配件等）4 D类：普通信函、贺卡等

2.重型配件（达5kg以上的非贵重配件）、公司样本、普通资料类原则上均选一般的快递公司（非顺丰快递），若是特急件，分管副总审批后可选顺丰快递等邮寄方式。

3.普通信函、贺卡等均选邮政，以平信方式邮寄。

4.严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的5-10倍处罚。

5.严禁私自寄公司产品，一经发现按该产品市场价值的5-10倍处罚，情节严重者视同偷盗，并追究其刑事责任。三.相关人员职责:

1.寄件人应合理、负责地选择快递公司，并准确清晰的填写快递单。2.寄件人将需寄发的物品备齐并与快递单一起放到前台待核查，核查通过后按快递公司包装要求进行包装。核查内容包括：是否为私人件、是否私自寄送公司产品（文件）、快递公司选择的合理性、快递单填写是否正确、包装是否符合要求等。对于不合格的快递退回发件人，按要求整改好后再予以寄发。3.若所寄发物品较重，需快递人员直接到车间或仓库取件的，寄件人必须安排一人陪同前往，禁止收件人独自前往处理。

4.人力资源部负责审核快递公司选择的合理性，快递单填写是否正确，预审包装是否合格及快递物品的价值（达到报价额度的应提醒寄件人进行报价寄发）。四.费用管控：

1.保价：为避免风险，超过1万元的物品不可快递，寄5000至10000万元的物品和易碎、易损件必须进行保价，若未保价而物品发生损坏的，寄件人将酌情承担相应责任。

2.所有发件费均挂到发件部门，月底前台提供发件清单，并做好费用统计，发件部门负责人签字确认。

3.对于快递费过高的部门，部门负责人应进行分析，并制定整改措施交分管副总确认后报人力资源部。

4.人力资源部对公司整体快递费进行管控。五.前台收件规定：

1.不需支付到付快递费的快递收件由前台签收、登记后，及时通知相关部门责任人签字领取。

2.需支付到付快递费的快递收件，前台应及时联系收件人或并办理付款手续。3.贵重物品和公司秘密文件原则上由前台通知收件人到前台自领，如收件人无法领取时，由前台与收件人确认后再办理代收手续。

4.前台签收所有快递件必须进行登记，并让收件人签收，若收件人不在可通知部门相关人员直接签收。

5.公司所有寄件的快递单统一由前台保管（保管期为一年），便于对账和查询。6.为了保证前台已签收快递的安全和维护公司前台的形象，要求收件人或委托人必须在前台通知后即时将收件从前台领走（下班签收的快递除外），如果当天未领走的，每超1天对收件人罚款50元。

7.前台已签收的快递件并通知收件人来领取的，如当天未领走造成遗失或损坏由收件人自行负责。六.遗损件索赔：

1.寄（收）件人发现所寄（收）快递发生遗失或损坏的，应第一时间将单号报到前台，由前台与快递公司跟进索赔，寄件人须给予相关配合。

2.前台须对每单索赔件记录在《快递件遗失/损坏登记表》上，便于查询和统计快递件的遗失/损坏率和评价供应商的服务能力。七.附件：

1.《快递件收发（签收）登记表》 2.《快递件遗失/损坏登记表》

第三篇：快件协议书

快 件 协 议 书

甲方：南昌市申通速递服务中心

乙方：

为利于双方业务的需要，本着互惠互利的原则，经甲乙双方友好磋商，商定协议如下：

一、甲方对乙方的查询当天应有明确的态度（查询期为一个月）；

二、甲方向乙方按协定价收取快件服务费，如甲方不能到达的地方

需甲方代理EMS，费用按邮局价计价。

三、甲方负责每天在五点半以前上门揽收快件，并负责快件交寄的手续。

四、乙方必须如实提供详细发收件地址及联系电话，如乙方提供地

址错误而造成的损失由乙方自负，如因甲方填单错误而造成的损失由甲方负责。

五、双方快件费实行月结账制度，每月月底结清当月所有账务，如

因乙方原因未结清当月账务，甲方有权扣留乙方的快件。

六、如因甲方人员造成的投递错误或遗失而造成的损失，根据邮政

法规定,按人民币贰佰元每票赔偿；如因客户原因而造成的损失，甲方概不负责。

本协议一式两份，自签字之日起生效。

甲方签名：乙方签名：

盖章：南昌市申通速递服务中心盖章：

年月日年月日

第四篇：快件破损报告

快件破损报告

我司是申通快递公司的客户，委托贵司邮寄的快件经贵司客

服人员请尽快协助理赔。快件详情如下：（特别说明：申通公司快件破损赔偿依照国家邮政法及申通快递面单背面的快递服务合同进行处理。请贵单位在填写下列情况时，请按照实际情况并附上网交易记录及清单，以便申通总部处理准确及时，保证您的利益不受损失.）

快件单号：

寄件人：寄件人电话：寄件人地址：收件人：收件人电话：收件人地址：快件价值：快件是否保价：快件名称：

快件说明（例：品名、数量、尺码、颜色、型号、重量、内包装、外保障等具体特征）

申通快递单及发件人证件信息，快件网上交易凭证，复印件与破损报告同时上交。（并签名、盖章）

申请人／申请单位：

联系电话：

2011年

第五篇：《江苏省智能快件箱运营管理办法(试行)》

江苏省智能快件箱运营管理办法（试行）

第一条

为规范全省智能快件箱的管理，提升快递末端投递服务水平，依据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律规章，制定本办法。

第二条

本省范围内智能快件箱的设置、使用、管理等运营活动适用本规定。

前款所称智能快件箱，是指设立在公共场所，可供寄递企业投递和用户提取快件的自助服务设备。

第三条

智能快件箱运营人应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。

鼓励智能快件箱运营人向各类用户开放智能快件箱服务平台，不断提升智能快件箱的公共服务功能。

第四条

各级邮政管理部门负责对辖区内智能快递箱的运营活动实施监督管理。

邮政管理部门对智能快件箱运营活动的监督管理应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则。

第五条

各级邮政管理部门应当加强与地方人民政府的沟通联系，加快城市共同配送体系的规划和建设，鼓励智能快件箱在政府机关、企事业单位、商业区、住宅小区等区

域的设置和应用，为用户提供智能化、自助式的快件投递服务。

第六条

智能快件箱运营人应当在智能快件箱设置并使用之日起三十日内向所在地市级邮政管理部门登记，并报送如下材料：

（一）智能快件箱布放基本情况；

（二）智能快件箱运营人资质证明；

（三）智能快件箱符合相关标准的证明；

（四）邮政管理部门要求报送的其它材料。

第七条

智能快件箱运营人应当为接入邮政管理部门的信息管理系统预留相应的数据接口，并按规定与邮政管理部门的信息管理系统联网。

第八条

智能快件箱运营人应当向邮政管理部门报送以下运营信息，并确保有关数据的真实、完整。

（一）智能快件箱布放位置、数量等数据；

（二）智能快件箱运行状态监控等数据；

（三）智能快件箱内投放快件数量等数据；

（四）智能快件箱格口使用情况等数据；

（五）邮政管理部门要求报送的其他数据信息。第九条

智能快件箱应当具有唯一标识代码，标识代码由邮政管理部门统一编制。智能快件箱运营人应当自行编制格口唯一标识代码，编制规则应符合相关国家标准或行业标

准。

第十条

智能快件箱运营人停止运营的，应当向所在地市级邮政管理部门报告，并对其布放的智能快件箱进行妥善处置。

第十一条

经营快递业务的企业使用智能快件箱投递快件前，应当与智能快件箱运营人明确双方权利义务关系，妥善处理因使用智能快件箱而发生的用户投诉，维护用户的合法权益。

第十二条

快递从业人员使用智能快件箱进行投递前，应当事先征得收件人同意。收件人明示不同意的，不得通过智能快件箱进行投递快件。

第十三条

快递从业人员使用智能快件箱投递快件前，应当检查快件外包装是否完好、快件重量与运单记载是否一致。快件出现外包装明显破损、重量与运单记载明显不符等异常情况的，不得使用智能快件箱进行投递。

第十四条

智能快件箱运营人应当及时受理并处置智能快件箱使用过程中发生的问题，有关智能快件箱故障等问题应于当日处理完毕。

第十五条

智能快件箱运营人应当为寄递服务提供必要的信息和技术支持。对用户逾期为领取的快件，及时告知寄递企业和用户。

智能快件箱运营人应当为用户提供快件信息查询服务，实现快件从投放至快件箱内到用户提取全过程的信息查询服务。

第十六条

智能快件箱运营人设置的智能快件箱应当符合相应国家标准和行业标准，寄递企业及其从业人员应当使用具有邮政管理部门编制的标识代码的智能快件箱投递快件。

第十七条

智能快件箱应当安装视频监控设备，对快递业务员和收件人的操作过程以及智能快件箱周围环境进行有效监控。监控设备应当全天二十四小时运转，监控数据保存不少于3个月。

第十八条

智能快件箱运营人应当依法保护用户的信息安全和通信秘密，确保所掌握的寄递服务用户个人信息不被窃取、泄露。未经法律明确授权或者用户书面同意，不得将寄递服务用户个人信息提供给任何组织或者个人。

前款所称寄递服务用户个人信息，是指寄件人、收件人的名址信息、身份证件号码、电话号码以及使用邮政服务、快递业务的种类、数量、时间等信息。

第十九条

本办法由江苏省邮政管理局负责解释。第二十条

本办法自2015年4月1日起施行。