总 务 科 工 作 制 度1

第一篇：总 务 科 工 作 制 度1

总 务 科 工 作 制 度

一、总务科在院长室领导下开展工作，实行科长负责制。

二、全心全意为病人和全院职工服务，加强对后勤人员的思想教育，努力做好后勤保障工作。

三、掌握总务科的工作重点，以保证医疗工作的顺利展开为宗旨，明确各部门的职责范围，贯彻和执行医院的各项规章制度。

四、提高服务质量和工作效率，在后勤工作中应有计划性，预见性，及时性，管理人员应定期下科室询问后勤保障情况，深入下属部门检查了解所规定的工作项目是否落实，不断提高业务管理水平。

五、及时处理医院工作中发生的各类有关后勤保障方面的问题，保证水、电、暖气、通风、交通通讯的正常供应和正常运行，坚持下收、下送、下修和服务上门的制度。

六、加强和落实总务值班制度，做好总务科工作日志。

第二篇：总务科工作制度

总务科工作制度

一、在院长领导下，负责全院后勤总务工作，对本科人员，按职责要求，进行制度化、规范化管理，经常对其完成任务的情况进行督促检查。

二、负责全院房产、家具等资产的管理，按时清点登记，及时维修改造、做到账物相符。

三、保证全院供水、供电、供暖质量，保证全年运转正常。

四、负责全院卫生(环境卫生、病区卫生)工作，保持干净的就医环境。

五、负责后勤物资的采购、供应、保管及修旧利废和报废处理更新的工作。

六、负责后勤设备管理，建立设备档案，健全操作规程，维修保养有计划、有措施、有登记，设备常年处于良好状态，保证医院工作需要。

七、负责污水、污物的处理工作，达到国家规定标准。

八、有计划地改善院容、院貌，做好医院绿化和卫生工作，加强环境保护工作。做到院内秩序井然，道路平整，排水通畅。

九、负责全院被服消毒、缝纫、修补供应的管理工作，按时清点，账物相符，丢失和损坏有登记、有处理。

十、负责短期维修施工工作，按照医院规章制度严格要求，根据医院工作规律，合理安排，文明施工。

十一、完成领导交办的临时性、突发性工作。 医院后勤物资管理制度

为了使医院物资出入库工作规范化、制度化，做到数据准确、质量完好、收发迅速、降低费用、有效利用医院资金，特制定本管理制度。

一、物资申请

各科室于每月7日前，根据科室内所需物资及存量，预填写《物品申领计划单》，经科室负责人、分管总务工作院长依次审核签批后，报总务科进行汇总采购。

具体流程如下：各科室根据所需物品预报《物品领取计划单》 → 科室负责人签字 →分管总务工作院长签字→ 报总务科汇总 →采购员网络询价货比三家进行比价 →与所需物品科室进行物资质量与价格的沟通→科室同意后进行采购。

对于紧缺、急用物资：申请科室要如实逐项填写《物资领取计划单》并在“备注栏”注明原因，应至少提前2日、持科室负责人及分管总务工作院长审批后的《物品领取计划单》与采购人员取得联系,以便及时备货、保证使用。尽量避免当日使用，当日采购，当日出库，如遇急购的物资必须提出申请，经科室主管院长签字确认后，同《物资领取计划单》一并上报。

二、物资采购 每月8日至10日，总务科根据各科室所需《物资领取计划单》进行汇总。

每月11日至25日由采购人员进行采购。采购程序：一是采购员通过电话、传真询价、E—mail、实地考察等方式进行寻价、比价、议价。二是采购人员在采购时对同一种商品应至少比价三家以上。三是采购人员要如实、认真、准确地了解和掌握物资价格、质量和售后服务等信息，并填写《物资采购表》报总务科长审核。四是总务科长对比价格进行核实、审查完毕后在《物资采购单》上签字确认，报请分管院长审批确定合适供应商(此条仅适用于1万元以上至5万元以下重要物资或数量金额较大的物资)，5万元以上物资采购需经班子立会研究，按相关规定执行招标采购程序。

三、物资入库

物资验收入库时，库房保管员根据入库单检验实物，由总务科长签字后方可入库。入库单一式四联，分别由保管员和实物会计留存。入库单要严格按材料分类分开填写。入库单填写内容包括：入库时间，货物规格、名称、数量、单位、单价、金额。入库后，保管员需对入库货物进行登记造册，详细填写每一入库货物的相关明细。

四、物资出库

每月25日以后出库。物资出库时，保管员根据出库单发放实物，出库单一式三联，分别由科室、库管、会计留存，物资出库时要统一填写出库单。填写内容包括：出库时间、货物名称、单位、数量，出库单由会计、保管员和经手人三方签字。出库物品要逐一登记，与出库单保持一致，且形成记录明细。

物资退货和盘点。如果因为质量不良退货，必须经过保管员检验，并注明原因后方可退货。库房盘点实行缺料盘点法，当某一物资的存量低于一定数量时，保管员应定时盘点，核对数量与帐目是否相符，及时与采购员联系，进行计划备货。另外，每年在年底进行一次全面盘点，由分管院长参加对库存采取抽验等盘点方式进行工作质量检验，盘点完毕后做好相应的记录。

总务科科长职责

1、在院长的领导下，全面负责后勤保障工作，对总务工作实施全方位的组织管理，并满足医院建设和发展，以及医疗、教育和科研的需要。

2、对本科工作的发展目标提出设想和意见，报院班子审核同意后，积极组织实施。不断建立健全各项规章制度，积极探索符合新时期现代医院管理模式的后勤社会化管理形式，逐步使后勤保障管理达到制度化、规范化、科学化。

3、教育后勤职工树立为临床一线服务的思想，组织后勤工作人员为临床一线和其他相关部门提供后期保障服务。坚持下巡、下送、下收、下修，及时协调各部门之间的关系，解决后勤管理中出现的矛盾和问题。落实各项岗位职责，使后勤保障服务水平得到全面提高。

4、定期检查后勤保障设施运行情况和水、电、暖供应正常。

5、坚持勤俭节约原则，督促有关人员按期上报物资采购计划，按要求做好物资采购供应工作，把好采购、领用和消耗监督审核关。

6、组织后勤员工学习相关业务，提高后勤员工专业理论水平和实际工作能力，并定期进行理论和实际能力考评。

7、领导本科人员做好日常工作，以及环境卫生和其他卫生保洁工作。

8、完成领导交办的临时性、突发性工作。

物资采购员职责

1、在总务科长的领导下，树立全心全意为临床一线服务的思想。在工作中应细心、耐心、热心，并具有责任心及任劳任怨的奉献精神。

2、认真执行财务制度和财政纪律，严格按照审批单和规定手续做好采购工作。

3、负责全院日常办公用品、消耗品等物资的采买入库工作。采购各种物品、工具、器材等，应本着少花钱多办事的原则，精打细算，反复比较，节约用款，把好质量关，不买价高质次的商品，严禁收取回扣。

4、采购要有计划，根据审批单的内容要求，分轻重缓急，适时采购，保证供应，未经审批的一律不准购买。

5、对采购的物资，负责数量、质量的监督及清点，确保实物与票具相符，购入的商品一律交库管员，经验收入库登帐办好手续后发放。

6、对所采购的院内消耗用品进行统计，制定、填写统计资料，采购程序：一是采购员通过电话、传真询价、E—mail、实地考察等方式进行寻价、比价、议价。二是采购人员在采购时对同一种商品应至少比价三家以上。三是采购人员要如实、认真、准确地了解和掌握物资价格、质量和售后服务等信息，并填写《物资采购表》报总务科长审核。四是总务科长对比价格进行核实、审查完毕后在《物资采购单》上签字确认，按相关程序进行采购。

7、完成领导分配的其它临时性任务。

后勤会计岗位职责

1、在后勤科科长领导下，做好后勤会计工作，严格执行财务会计制度。

2、负责后勤库房帐目规范，数字准确，日清月结，报帐及时；监督检查各科室申领物资设备，发现问题及时上报。

3、按照财务部门要求，对采购的物品及时入库、出库，做到账物一致、数字真实准确、内容完整、说明清楚。

4、对库存资产进行认真分析，有情况，有说明，并及时上报信息。

5、负责全院固定资产的账目管理，每半年进行清查一次。

6、完成院领导临时交办的其它工作。

库管员工作职责

1、总务库房工作人员必须遵守医院的各项规章制度。从思想上真正树立为临床一线及各行政科室服务的思想，做到物资供应主动、及时。

2、严格执行收发制度，所有物品进入库房前要验收、登记、上帐，进入医院信息系统。发放出库应填写出库单，做好使用科室的消费记账，定期公示。

3、库管员应认真做好物品的管理，熟悉各种物品的规格、性能、储存等知识，做到货物上架摆放有序整洁。要保持库房内的通风、干燥、防止霉变。加强消防安全知识的学习，库房内禁止吸烟，防患于未然。

4、强化物品盘点制度，每季盘点一次，检查购物是否相符、发放是否准确，发现问题及时纠正。

5、严格控制库存积压，做到随够随用，防止浪费。对于假冒伪劣物品应予拒收。

6、做好下收下送工作。对于大宗货物，库房要下送到科室，临床不满意的物品库房要及时收回 更换，直到满足。

水电工岗位职责

1、在总务科科长领导下，负责全院的水电管理和相关修缮工作。熟悉全院范围内的电路和电气设备性能及运转状况。

2、熟知电工的专业知识和操作技能。

3、必须经过专业训练，持证上岗，掌握用电防火安全知识。

4、严格遵守操作规程，对不符合水电气防火安全规程的操作和安装应予以拒。

5、不准乱拉乱接电源或任意增大容量，新线接通，旧线必须拆除，敷设线路必须穿管。

6、每天检查电气设备和线路的安全状况，并做好记录。发现隐患及时维修更换，防止由于短路，超负荷，接触电阻、电火花和电弧所引起的火灾事故。

7、熟练掌握消防器材，设施的使用方法，掌握触电急救的技能。定期巡查电梯的运行状况，及时与电梯维保单位联系，进行电梯检修，保证电梯安全运行。

8、能在第一时间扑灭初期火灾，及时报警，启动消防设施，并组织人员疏工作人员必须严格按操作规程操作，如果发生火灾，应按灭火应急疏散预案处理。

维修工岗位职责

1、在总务科长的领导下负责医院建筑物内外的局部修缮工作。

2、负责各诊室、科室和公共区域办公设施的维修保养。

3、加强日常巡检，及时修复门窗、家具的破损部位，维持良好功能。

4、进行建筑物常规巡检对有破损、污渍的墙面及时修补整新，保持院容院貌整洁。

5、完成领导交办的其它工作。

保洁员岗位职责

1、保洁员根据保洁公司制定的工作时间进行日常保洁工作。负责本作业区域的各项保洁工作，达到质量合格，符合贯标标准；

2、着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，加强安全防范意识，注意维护医院和病人的利益。

3、严格按照操作规程操作，严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。

4、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫，保持干净，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。

5、负责过道、电梯间、楼道等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角。

6、负责卫生间、病房、楼道、院内的清扫、整理工作;负责公用走道的垃圾，清洗痰盂。

7、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观。

8、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

9、洗手池无皂迹、无污点、无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁。

10、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍。

垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次。

11、做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹，及时疏通下水道）。

12、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾。

医疗废物转运员岗位职责

1、每天一次按医院规定的时间到各个科室回收医疗废物，与科室核对后，填写医疗废物交接单，并双方签字。

2、对专用运送工具及储存间每日用含氯消毒剂500mg/L 进行消毒，医疗垃圾用黄色专用塑料袋。在运送过程中不能丢弃及在非储存地点倾倒，不能与生活垃圾混放。

3、回收医疗废物时，要着装整齐，操作时戴手套。每天回收后，要对医疗废物转运车进行清毒并记录。48小时内由赤峰市红山区环保局医疗垃圾处理中心对医疗废物的数量进行清点，核对无误后双方在医疗废物转移联单上签字。清运后，要对医疗废物暂存间进行冲洗消毒并记录。

4、在转运医疗废物时，要严格执行《医疗废物管理条例》的规定，防止对 周围环境的污染，防止医源性感染的发生。

保卫科工作制度

为认真做好医院的治安保卫工作，医院总务科兼职保卫科工作，确保医院内（外）部的安全，为创建一个安定、安全、文明就医环境，特制定本制度：

1、在分管院长领导及上级公安机关的指导下，维护医院治安秩序，保障医疗、教学、科研工作的正常运行。

2、严格各项安全保卫措施，确保重点部门的安全，发现重大问题及时向分管院长和公安部门请示，报告。

3、加强对保安和门卫工作的领导，维护院内治安秩序，协助公安机关侦破案件。

4、领导全院义务消防组织，加强防火、防盗、防破坏、防事故灾害的“四防”教育。消除不安全的隐患，落实整改措施。

5、积极做好医院的安全防范工作，重大节日进行安全大检查，发现问题及时整改。

6、加强院内车辆管理及保管工作，非停车地方严禁停车。

7、承办院领导和有关部门布置的任务。

警务室工作制度

1、搭建工作平台，成立专门工作小组由辖区派出所和医院保卫科人员组成，相互配合，形成合力，群策群力保护安全。

2、健全工作制度，为了确保创建“平安医院”工作落到实处，警务室应做到“六坚持”，坚持每天巡逻、坚持每周安全检查、坚持每月召开例会、坚持每季度进行普法宣传、坚持每半年维稳情况通报、坚持每年维稳工作情况分析、总结、进一步规范安全管理工作。

3、确保做到“四个必报”，即发现案件必报、发现安全隐患必报、责任未落实必报、易患未排除必报。

4、落实工作措施，警务室要定期研究总结医院的治安情况，及时掌握内部安全隐患和存在问题，以书面报告形式向领导汇报。

5、做好巡防员培训工作，定期对巡防员进行法律知识、应用技能培训，不断提高巡防员防范、处理工作能力。

警务室治安调解工作制度

1、为了充分发挥医院警务室灵活便捷，便民利民的特点和优点，有效化解社会矛盾，积极促进警民关系，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》（公安机关治安调解工作规范）等有关法律法规制定本制度。

2、警务室治安调解工作受理范围、医院民警对日常管理工作中发现或由群众直接到警务室报警的治安案件，核实认定违反治安管理行为符合治安调解法定情形的，经双方当事人同意，可以进行调解。

3、治安调解工作流程，治安调解应当在社区民警主持下进行可邀请当地居民委员会人员或双方当事人熟悉的人参加，治安调解协议达成后，应当在公安机关主持下制作《治安调解协议书》，双方当事人应当在协议书上签字，并履行调解协议的，应当及时结案，对没有履行协议的，应当及时了解情况，查清原因。

4、对无正当理由不履行协议的，依法对违反治安管理行为人予以处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。

保卫科长岗位职责

1、在院长及分管副院长领导下，团结和带领全科人员负责全院的安全保卫工作，保证医院的医疗、科研、教学的顺利开展。

2、根据领导的部署，组织全科人员的政治思想、业务技能的学习，加强全科人员的思想教育工作。

3、协助院领导抓好社会治安综合治理工作，负责检查医院社会治安综合治理责任制的达标和落实情况。

4、配合有关部门做好法制宣传教育工作，主动与公安机关取得联系，并配合公安机关对本院的治安、盗窃、刑事案件进行侦破和查处。

5、加强对医院保卫人员及安全保卫工作的监督和管理。

6、协助有关科室和部门处理医疗纠纷的保卫事宜。

7、负责全院的安全检查，做好节假日的安全保卫工作。

8、以预防为方针，制定各种防范措施，协助有关部门做好保密工作，整顿医院的车辆停放秩序。

9、负责完成院领导临时交办的工作任务。

医院民警职责

1、开展医院安全防范工作，加强治保会建设。充分发挥群众力量。建立健全群防群治队伍，构建人防、技防相结合的医院防控网络，宣传安全防范知识，提高患者及全体职工的防范工作，去报要害和重点部位的治安安全。

2、受理群众报警求助，及时出警保护现场，积极提供线索协助侦查破案和抓捕犯罪嫌疑人；调查处理医院内治安案件，调节治安纠纷。

3、做好医院治安管理，积极做好医院内治安及管制品的日常管理工作，立章建档，开展经济性的治安检查和消防检查，及时查堵漏洞。

4、做好医院实有人口管理，熟悉医院人员基本情况，落实重点对象的各项措施，开展法制教育，加强帮教工作，减少违法犯罪。

5、强化情况信息工作，及时搜集、掌握医院和治安动态及信息，及时分析上报，预防和参与处置突发性事件。

6、受理治安、户口管理登记、领证事项的申请与咨询、努力提供便民利民的服务。

保卫科巡防员工作职责

1、巡防员要按时到岗。

2、巡防员要在早中晚前夕，对医院进行走访巡查，巡查有无违法犯罪现象及是否存在不安全隐患。

3、巡防员要对每天工作情况及时登记在《巡防员工作日志》中，以备查找。

4、若遇到特殊情况，应妥善处理并及时向派出所驻医院民警报告。

医院保安职责

1、服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。

2、上班时间不准脱岗(特别值夜班时不得睡觉)、看书或干任何与工作无关的事情。

3、院内物资出入要严格把关，出入院外物资必须登记后放行。

4、保持大门口畅通，车辆停放整齐，指挥车辆停车入位，保持院内应急通道畅通。

5、大厅值班保安人员要维持收费、药房等窗口的秩序，防止小偷和医托，切实保护职工和患者的人身安全。

6、住院部探视按医院规定时间开放，严格控制陪人进入病区。

7、保安人员必须勤巡逻，保持院内通道畅通，对院内的重要部位勤巡、勤看，发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。

8、保安人员在值班过程中发现火灾隐患及火情要主动及时给予处理，并及时报告保卫科或“119”火警

9、严格服从保卫科管理人员的调遣，在接到通知后5分钟内一定要到位。

第三篇：总务科工作制度[模版]

医院总务科工作制度

一、在院长、主管院长领导下，围绕医院中心工作，做好全院及各科室后勤保障。坚持以病人为中心的服务理念，满足医疗服务需要。保证医疗、教学、科研、预防等工作的顺利进行。

二、确保医院的正常供水、供电、供气物资采购供应积极为临床第一线服务，注意做到“三下”（下收、下送、下修）一上门（上门服务）避免“两 漏”（漏水、漏电）以优质服务做好后勤保障工作，主动及时地为医疗一线服务。

三、根据医院工作需要，制定并执行各类物资的和临时采购计划，急需物资按程序审批后及时采购。严把质量关，所有物资材料必须验收后再办理入库手续。

四、负责全院被服洗涤、供应，做好分送工序的清点、交待手续，同时注意消毒隔离。

五、负责后勤设备管理，建立设备档案、健全操作规程、制定各种设备使用交接班制度，维修保养有计划、有措施、有登记，设备常年处于良好状态，保证医院工作需要。

六、负责全院绿化、环境卫生、除四害、生活垃圾、污水处理的管理工作，使之符合国家管理规定;指导、协调、监督后勤社会化服务的工作。

七、根据医院基本建设规划，承担医院的基本建设工作，负责医院新建、改建、扩建建设工程项目和基础设施工程项目的组织实施管理工作。

八、负责医院消防安全工作，并每月进行一次安全检查。重大节日前，组织力量对全院进行安全大检查，查出的问题按管理范围提出整改意见限期解决。定期检查安全设施，使消防器材、疏散照明、消防标志的完好有效。制定应对在火灾或自然灾害应急预案并组织演练。

九、负责医院房产及住宿管理工作。

十、经常深入科室，了解医疗及有关部门的需要和后勤保障中的问题，及时解决科室的需要和工作中存在的问题。

十一、及时完成医院交办的其他工作。

作。

第四篇：总务科工作制度

总务科工作制度

一、负责拟定医院总务科工作计划，经主管院长同意后组织实施。

二、确保医院的正常供水、供电、供气物资采购供应积极为临床第一线服务，注意做到“三下”(下收、下送、下修)确保“三通”(水通、电通、气通)避免“两 漏”(漏水、漏电)以优质服务做好后勤保障工作。

三、具体领导总务各事业组的工作，并进行全面指导，发现问题及时解决，重大问题向主管院长请示。

四、有计划地改善院容、院貌，搞好医院绿化和卫生工作，加强环境保护工作。

五、加强安全教育工作，注意防火、防盗、防暴、防触电、防工伤事故、防交通事故。

六、安排的各类工作，做到每年有计划经常有检查，年终有总结。

七、做好各种记录，登记，保持有关资料的完整和规范。

八、加强组织纪律性，相互理解，相互适宜，团结协作，遵守医院各项规章制度。

九、注意业务培训，提高人员素质和工作技能，包括各种培训。

十、模范遵守职业道德。

第五篇：总务科工作制度

类别后勤管理编号HQ-

生效日期201408

题目总务科工作制度修改日期201407页数1/

1总务保障工作，必须树立为临床服务的思想，抓住“四个紧贴”，一是紧贴医院特点；二是紧贴临床和病人的需求；三是紧贴现代卫生行业的发展趋势；四是紧贴医院社会效益和经济效益。调和好节俭与周到的矛盾。

1、总务科保障制度：负责全院总务物资供应；设备维修保养；水、电、气供应；零星修膳管理；院容院貌；病员、职工、进修人员的膳食供应及生活服务。

2、工作计划制度：根据医院中心工作及计划，制订总务科周、月、、工作计划。

3、总务工作制度：根据工作计划，对照检查完成情况进行不断总结、改进、调整计划。半及有工作书面总结。

4、科务会制度：每周召开一次科务会，反馈、交流、讨论、布置近期工作、班组管理、人员调动、业务培训、政治学习及开展各种活动等工作。

5、行政查房制度：科室领导参加院部组织的行政查房，听取职工、病员的反应及时解决相关问题，组织维修人员、食堂负责人与营养师下病区、科室听取意见。

6、查岗制度：不定期的组织有关人员对各班组工作进行检查在岗在位、仪表规范等等。

7、班组工作汇报制度：

（1）每月召开一次班组长会议，听取工作汇报，布置院、科近期工作。

（2）每月月初各班组将班组管理台帐交科，由科长审阅，并签定审阅意见。

获经批准

院长日期