思乡月营销总结

第一篇：思乡月营销总结

穹庐求月蟾宫折桂

------------2010年思乡月营销案例分析

孔子曰：凡战者，以正合，以奇胜。我们说：欲胜者，以早谋，以勤施。早在2009年遭遇了思乡月战役的滑铁卢后，我们就痛定思痛，暗下决心，要在2010年打出一个翻身仗。

一营销背景

同样的月饼，不一样的营销手段，如何突破传统月饼老一套的销售模式，把更有创意、更具吸引力的营销手段和更能形成卖点的营销模式引入思乡月活动中，着重点在“思乡”，思乡是一种情结，是传统的人文情怀，也是一种文化；淡化销售，重推文化，将简单的“卖月饼”转为“卖文化、卖情感、卖品牌”。

二营销目标

此次营销项目从2010月8月底开始，9月15日前定货完毕，9月20日前送货到客户手中，9月23日项目关闭，实现3.2万元的销售额。任务下达之初，让大家跌破眼镜，今年的指令性计划比上年增长30%，销售额增加0.7万元，也就是说要在2009年的1.8万元基础上净增1.4万元。

当文件传阅到手时，每个人心里都打起了鼓，还能翻身吗？怎么翻身？

三营销措施

首先开会，针对xx支局的所辖市场，分析市场需求，寻找目标客户源。支局就此专门召开研讨会，仔细查找2009年思乡月数据库资料，认真分析辖区内有此需求的目标客户。我们五个“臭皮匠”在深夜迅速划分攻坚小组，明确目标计划，多措并举，重点营销，将所有潜在的客户关系全部罗列出来，再各个仔细分析这些客户的突破口，好在功课再平日，不算困难。但所有能攻下来的客户，经反复推敲，数额还是只能与09年持平，怎样突破瓶颈？“山穷水尽疑无路“。路？对！就是路！高速公路！灵光乍现，前几天，xx村高速公路项目部的一名技术员在我支局窗口寄特快，正好已将名址导入数据库。立即行动起来，查找数据库资料，对横穿xx镇的xx高速18标项目部开展调查、分析：当家的是项目部李经理，后勤负责人是综合办刘主任。男。年龄都在35岁以下。这是我们当时所掌握的全部第一手资料。第二天，首次拜访，好在出门在外的人对邮政都是有往来有情结的，沟通部困难：没有业务，只有寒暄，没有推介，只有调侃，在友好的气氛中结束，而后留下联系方式。二次“偶遇”，在超市，“正巧”碰上刘主任采购，热情的邀请他歇息、喝茶，“不经意”的在坐上摆了一本思乡月的宣传画册和邮政思乡月业务推介书。“映月思乡苦”，话题向中秋节转移，佳节思亲是异乡客的软肋，从土特产的寄递谈开，从企业的人文关怀说起，适时的提到我们的服务。

再次的拜访，出现了小波折，因已摸清他们的工作性质，早上七点半前感到项目部，不巧，前晚的一辆公车出车祸，主任他们一早就赶到县城处理事故，电话联系不上，只能在门卫室等候。下起雨来，淅淅沥沥，整天未停，晚八点，天黑很久，经理主任方回，办公室文员汇报：我们已经等候了一整天。呈上宣传册和思乡月业务推介书，简单的交流后：先看样品，再订货。

第二天一早，样品送到项目部，晚八点，接到主任电话：高档公关用10份，中低档80份，公司员工每人一份，总计七千八百二十元。

订货、备货、送货、拿下！

四营销效果

此次开发开创了xx支局的思乡月营销先河，使得邮政业务走向了更高档次、更高效果、更加精准的创收之路。

世上本没有路，有人劈荆斩棘，就成了路，灵活利用数据库，围绕“答谢、关怀及团聚”的“情感与文化营销主线，十天时间，陆续拜访了所有的行政村委和企事业单位，以“拉网式”的攻坚确保“砖连砖成墙、瓦连瓦成房”。易x村、三x村、双x村、社区、上xx小学订货都在1500-2500之间，大客户总订货量达2.8万元。

这期间包含了我们撒下的辛勤汗水和积极努力，包含着我们经历营销风险的跌宕起伏和品尝酸甜苦辣时的心境，包含着对我们意志品格的考验和基本素质的检验。

就是凭着团队的刚性、韧性，通过营销活动使我们转变了经营观念、锻炼了我们的队伍、增强了营销信心、创新了发展思路。我们克服了人员少、经费不足的困难，做到了月饼的零库存，思乡月战役的完胜。

五案例启示：

1、捕捉商机是寻找项目的重要前提。传统节日是各企事业单位宣传自己、维系客户关系的高峰时期，邮政利用这个时期进行大项营销，顺应了各企事业单位的共同需求，时机准确，创意独特，是促成此项目顺利营销的关键因素。

2、创新策划是营销活动成功的重要步骤。创新是邮政业务开发的源动力，唯有不断创新，邮政业务才能取得新突破，良好的创意、独特的策划、精心的设计是一个项目运作成功的得力驱动器。

3、名址数据库是支撑项目营销的制胜法宝。“建库千日，用库一时”“库到用时方恨少”，如果没有真实有效的名址数据支撑，要争取到客户是很难的，因此要实现邮政业务的快速、持续发展，加快名址数据库建设，特别是加快精品专项库建设至关重要。投递质量及售后服务是邮政业务持续发展的有力保障。只有投递到位，实行跟踪服务，才能较好的解决邮政业务发展的软肋，才能促成商家客户维系效应的最大化，从而才能实现双赢，增强邮政业务在市场中的竞争力。

第二篇：中秋节思乡月月饼营销方案

中秋节思乡月月饼营销方案

第一部分市场分析和定位

农历八月十五日（今年是公历9月28日），是中华民族传统的中秋佳节，又称“团圆节”，是我国的主要节日之一。中秋节素有吃月饼的习俗，以月之圆兆人之团圆，以饼之圆兆人之常生，用月饼寄托思念故乡，思念亲人之情。月饼还被用来送亲赠友，成为联络感情的桥梁。

一、细分市场

邮政EMS可切入的市场主要有以下三个：

1． 自带月饼的寄递市场。寄递是EMS的基础业务，所以该市场是邮政EMS最稳定的市场。月饼消费的很大比例是用于礼尚往来，由于国家未将中秋节列为法定假日、月饼保质期短，在价格可接受的前提下，客户大多数会选择速递方式送达。外来人口和全国4000万流动人口的存在开辟了寄递月饼的主市场。根据有关资料统计，全国每年销售1亿多盒月饼，按照10%的量需要寄递计算，则快递市场收入规模约为2-3亿元。

做好该市场的关键一是准时（礼尚往来的客户对投递时间要求很苛刻）；二是安全，即收件人收到的产品必须完整、不变质，由于是礼品，所以绝对不能破损；三是方便，能提供迅速上门揽收和投递到户的服务；四是满意查询（客户很关心礼品的递送状态）。但由于诸多限制和自身能力制约，目前EMS在该市场的占有率有限，特别是在同城市场上不占优势。今年发展月饼寄递业务的良好契机：一是“全夜

航”实施后，邮件传递更加迅速，能力更有保障；二是手机短信和网上查询功能的开通，为用户提供了方便、快捷的查询渠道；三是投递分网运作方案的实施，投递服务水平将有很大提高；四是同城的运作机制有所创新。

2．月饼销售捆绑快递服务的市场。即客户只要订购月饼，就能享受月饼的快递服务，是快递服务商立足于自身优势，为方便广大消费者，向上游延伸，与生产厂家合作，开辟月饼销售新渠道的一种营销方式。据权威部门统计，去年全国仅中秋月饼销售额就达100亿元。EMS在该市场的优势一是网点多，渠道全；二是销售能力强，自身有一些固定的大客户；三是有多年的邮政礼仪从业经验，邮政礼仪产品在社会上已有一定知名度。广东、上海、天津、湖北、陕西等省市都有介入中秋礼仪市场的经验，创新制作的中秋礼品也会有一定市场。EMS作为国内服务范围最广、业务量最大的快件提供商，有实力成为该渠道的最强主力。EMS的劣势是邮政进入中秋月饼销售的时间不长，市场知名度尚待建立。

该市场的主要客户具有以下消费特点：

大客户 散户

消费目的 用于员工福利和公关 用于邮寄、自用和礼尚往来

品牌选择 用于公关的倾向当地或全国知名品牌；用于员工福利的则倾向当地品牌；一般的企业或工厂则更倾向实惠 邮寄户多选择当地品牌或实惠型品牌，自用户则对品牌关心不多，礼尚往来户则需要知名品牌

价格取向 公关用的为中高档产品,福利用的普通产品即可，如果是工厂给工人的福利则价位更低 邮寄户偏于中低价位,礼尚往来户价格差异较大

服务要求 多要求上门服务，个性化要求强烈，用于公关的还要求提供配送服务 邮寄户非常关心对方有否收到,礼尚往来对配送要求较高，要求递送准时，保证产品的完好

购买方式 多要求“一条龙”上门服务 以店铺（网点）购买为主，电话、网上为辅

目标客户：一是通信、金融等集团客户和工厂、部队、企事业单位等客户，以现有EMS大客户为主。二是以白领、外地人口和流动人口为主的散户。

做好该市场的关键点：一是产品质量，要确保安全、卫生，坚决杜绝劣质产品；二是产品要有多样性，虽然是全国联动，但各地口味不同、对品牌的认同不一；三是产品价格要有竞争力。

3.国际业务市场。该市场业务量虽小，但利润较高。中秋佳节是所有中华儿女的共同节日，由于中秋节的文化内涵，许多海外华侨对中秋节的重视程度不亚于春节。国外能购买月饼的渠道有限，品种有限，从国内寄去的月饼又有亲情传递的味道，所以，国际市场需求是客观存在的。目前，全世界华侨3000多万人，近年来出国留学人员激增，按照1%的人会接收月饼粗算，该市场的总体规模在1.5亿元以上。在该市场上，邮政的通关优势是其他快递公司无法比拟的。但是劣势也很明显：一是在香港等重点市场上我们的资费与非邮快递公司差异

较大；二是查询服务尚有一定差距。而且，由于各国对食品的进口有不同的限制，有些国家对月饼内馅有限制，有些国家对月饼重量有限制，部分国家要求必须提供检验检疫证明，要进入该市场必须注意各国对食品通关和清关的规定。

第三篇：思乡月个人材料

以诚信赢得客户，以服务创造辉煌

--南汇邮政速递 曹峰

思乡月活动一直是邮政速递的传统品牌项目，为了体现邮政速递新的形象，为了做到规范、热情、优质的服务，曹峰总是严格地要求自己，真正把客户当成上帝，赢得了客户的信任。为了拓展思乡月业务，他坚信只要有恒心，只要有坚持不懈的努力,就一定能把工作做好。曹峰在本次思想月营销竞赛活动中共计取得营销收入63884元，他告诉我们，他的成功秘诀是：只要客户有需求，就要在第一时间帮助解决，那么在你需要客户帮助的时候，他们也会尽力帮助你。一次，上海液化天然气有限责任公司晚上9点拨打曹峰的电话，说有6盒月饼要寄给客户，而且必须在后天确保送到客户的手里。此时的曹峰刚忙完了次晨达和次日递邮件的分发处理工作，正准备星夜赶回家去。他一接到该公司的求助电话后，立即骑着摩托车不到20分钟就赶到该公司，及时办理好月饼的收寄手续，并赶发最快邮运班次，在客户准时收到月饼后，随即该公司就订了500盒68元的杏花楼月饼，天然气公司的肖总对我们说：“邮政速递快捷、可靠，有曹峰这样心贴心的服务，EMS就是我们值得信赖的品牌。”

上海市邮政速递物流有限公司南汇分公司

2011年9月21日

第四篇：2012年“思乡月”营销活动竞赛方案

附件2：

2012年“思乡月”营销活动竞赛方案

为充分调动各单位的积极性，进一步做大“思乡月”项目规模，做强项目品牌，特制定2012年“思乡月”项目劳动竞赛方案，具体内容如下：

一、评奖资格

1、完成市局下达的销售额计划。

2、完成市局下达的组合产品销售额计划。

3、完成市局下达的直接利润率计划。

4、完成市局下达的寄递收入计划。

5、在2012年10月30日前缴清“思乡月”营收款。

二、奖项评选

（一）风险抵押金考核

实行风险金抵押考核，具体办法另文下发。

（二）完成计划奖

对完成下达销售额计划的单位，在结算总价款的基础上，市局将给予结算总价款1%的奖励；对完成销售额目标数的单位，将给予结算额1.5%的奖励。

（三）发展贡献奖

根据各单位的得分情况，设立一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，分别奖励1万元，0.8万元，0.6万元。函件分局、集邮公司

不参加评奖，叶集局获奖减半执行。此项奖励主要用于在“思乡月”营销活动中业绩突出的团队和个人。

评分值=实际月饼销售额/月饼销售额计划*40分+实际组合品销售额/组合品销售额计划*40分 +直接利润率*10分+寄递收入/寄递收入计划*10分

1、直接利润率以市局财务项目损益核算数据为准。

2、组合品销售额计划中：红酒计划完成情况占5分，其余占35分。未完成红酒单项计划的，5分全扣。未完成其余组合品合计计划的，35分全扣。

3、对质量反馈卡回邮率达到25%的单位,总得分加0.5分。

（四）“营销之星”评选：为充分调动广大营销人员的积极性，鼓励先进，激励后进，市局将在全市范围内评选出15名“思乡月”活动“营销之星”。

1、评选条件：个人营销月饼销售额达到5万元，营销方案和营销客户具有代表性。

2、推荐名额分配：各县局，市局城市、农村分局各推荐2名,叶集局推荐1名。

3、评选办法：各局推荐上报的侯选“营销之星”必须提供开发客户明细，并形成文字材料，于10月20日前报市局市场部，并上报成功营销方案。市局将根据各单位推荐上报的情况综合评定出5名“营销之星”上报省公司。

4、奖励：对评选出的“营销之星”，市局将奖励600元，并给予

价值2500元的旅游奖励（旅游奖励与省公司不重复奖励）。

（五）业务费：组合产品中《安徽乐游游》按照25元/本，集邮产品按照销售额的5%，红酒按照15元/盒。核发业务费时必须同时按市局要求上报客户明细，开发的大客户需要录入大客户营销管理系统。

(六)各单位结合本地实际情况，在保证合理的效益情况下。制定科学地营销激励政策，并及时向市局人力资源部和市场经营部申报。

三、相关要求

（一）所有奖励和业务提成均在交款后、无欠费的情况下进行核发。

（二）奖金和奖励只可用于奖励“思乡月”活动中作出突出贡献的单位和个人，做到专款专用。

第五篇：邮政思乡月营销案例-云南省邮政重在意新“月”异

邮政思乡月营销案例－云南省邮政重在意新“月”异

“思乡月”是中国邮政EMS在中秋佳节期间推出的以“百年邮政，与您共贺中秋”为主题，以“明月寄相思，千里递真情”为主旨，为广大客户提供的月饼选购、寄递“一条龙”速递服务。

邮政思乡月营销案例－云南省邮政重在意新“月”异

谈到今年到邮政营业厅办理“思乡月”业务的经历，云南某公司的龙小姐至今记忆犹新：“没想到今年云南邮政设计的中秋产品不仅具有民族特色，而且种类丰富，寄给朋友也很特别。”正是因为充满新意的产品、充满新意的宣传、充满新意的营销，云南邮政今年的“思乡月”营销有了新突破。据统计，云南邮政“思乡月”今年的销售量达到37.15万盒，同比增长达92％。

一、产品民俗化

“彰显特色、价格实惠”是很多用户对云南邮政今年“思乡月”产品特点的总结。这是因为云南邮政推出了以“滇味月饼＋普洱茶”为主打的本地产品系列，并第一次引入广味月饼产品，形成了地方特色融合全国特产，高、中、低档兼顾的中秋礼品系列。

在今年的“思乡月”系列产品营销中，为了打开更广阔的消费市场，云南邮政结合用户心理推出了“特惠箱”，允许用户根据自己的需求任意组合产品。“特惠箱”的推出，得到了广大市民的欢迎。银行职员小张已经是第二年使用邮政“思乡月”产品了。今年他在“特惠箱”里放上了月饼、茶叶等一系列云南特产。他确信这是一份特别的中秋礼品。一方面，“特惠箱”成为云南邮政冲击中低端市场的有力产品，另一方面也在中秋产品的创新上作出了有益的尝试。今年，云南全省邮政共寄递“特惠箱”13.2万盒,完成预定计划的259%。

云南不仅是全国闻名的旅游大省，滇味月饼在全国也小有名气。为此，云南邮政打造了具有浓郁地方特色的产品系列。云南邮政对产品的包装进行了大胆革新。以民族风情为主调的包装一面市就吸引了众多用户眼球，为“思乡月”产品赢得了头彩。在产品内容上，云南邮政以滇味月饼为主打产品，与昆明冠生园合作，在传统云腿月饼的基础上还推出了火腿鲜花月饼等新口味，推出了“思乡晓月”、“彩云追月”等系列的标准型和礼盒型产品。与此同时，为了适应更多用户的需要，云南邮政第一次推出了广味金丽纱系列，与滇味系列形成有效互补。多元化的产品体系为云南邮政全面进军中秋市场夯实了基础。

二、宣传立体化

酒好还要勤吆喝。有了优良的产品还需要有力的宣传。在今年的“思乡月”营销项目中，云南邮政采用了图、声、像三位一体的宣传格局，在社会上营造了良好的推广氛围。

目前，社会上的中秋礼品市场可谓琳琅满目。邮政如何才能凸现自己的特色呢？云南邮政确定了全方位的宣传策略，做到有图、有声、有像。不论用户身在何方，都能接收到“思乡月”产品的宣传信息。云南邮政今年共制作了3万册宣传手册和20万份宣传单，让广大用户和社会各界人士了解产品。同时，今年云南邮政首次引入了电梯广告，在城区主要小区的电梯内张贴1个月的广告宣传画，有效地将营销的触角延伸到广大住宅小区。在一个多月的时间里，云南邮政一方面针对有车一族，通过广播电台在上下班的黄金时段播放广告；另一方面，还在公交车上播放视频广告。两种广告形式有效互补，为“思乡月”营销壮大了声势。

为在全省16个州市全面打响“思乡月”的品牌，云南邮政统一制作了大量的吊挂、平面广告等宣传品以及150个折叠式促销台下发至各州市局，保证每个县都有相应的宣传品，都能进行专项宣传。

中秋未到宣传到。由于云南邮政“思乡月”的宣传工作做到了策划到位、部署到位，在社会上引起了广泛关注，因而为营销工作的开展吹响了号角。

三、营销人性化

营销业绩是体现一个项目运作是否成功的重要标志。为此，如何营销至关重要。在今年的“思乡月”营销中，云南邮政实现了营销手段创新、营销渠道创新。

为了让营销员准确掌握产品的定位和营销策略，避免盲目营销，今年，云南邮政专门制作了2000册指南手册，成为全省营销员的得力助手。在全方位把握产品卖点后，为拓宽产品的推广范围，云南邮政组织了全省各州市局部分业务精英组成4个省外营销组，每组3人，负责3个省份，直接把云南邮政的产品推介给各兄弟省份。营销组的足迹遍布了贵州、广西、重庆、浙江、江苏、山西、山东、天津、北京等省（区、市）。凸显民族风情的精美包装、高品质的产品获得了广泛好评，为今后云南邮政中秋礼品走向更广阔的市场打下了基础。

为了让“思乡月”及时送达用户手中，云南邮政还专门为大客户开通了“绿色专车”。云南邮政在中秋节前一个月就与各家大客户联系，向他们介绍云南邮政为他们开发的个性化订制业务，只要大客户有需求，云南邮政就可将他们的企业标志或其他企业相关信息设计、印制在礼盒上。此项措施一推出，政府、电力、银行、通信等许多大客户纷纷与邮政达成了合作意向。昆明局通过深入各企事业单位、各大超市积极开展营销，与龙润集团、佳华开展了业务合作；曲靖、玉溪、西双版纳、德宏、大理等州市局对通信、金融等行业大客户的开发取得了明显的成效。大理局为烟草公司寄递1万余盒，玉溪局开发了移动的积分送礼，西双版纳局开发了移动VIP个性化业务„„全省邮政共为大客户寄递了25315盒礼盒。

此外，云南邮政今年还与云南电视台的电视购物栏目《买乐购》合作，制作了一期“思乡月”的电视购物节目。仅10天时间就产生了20多单业务。这也为云南邮政今后拓展更新、更广的营销渠道作出了有益的尝试。

思乡月营销启示：虽说月亮还是那个月亮、市场也还是那个市场，但是今年云南邮政在“思乡月”项目运作中突出了新意，得到了新收获。创新是发展的根本，只有能够并且善于打破固有思维和传统模式，业务才能焕发生机，企业也才能够得到更大的发展。是什么拉动了云南邮政今年“思乡月”的业绩？毫无疑问，是独具特色的产品、宣传和营销。