电话推销的自我介绍及面对拒绝的方法

第一篇：电话推销的自我介绍及面对拒绝的方法

电话推销的自我介绍及面对拒绝的方法

发布时间：2010-7-31

电话推销的自我介绍及面对拒绝的方法(货代)

电话推销的自我介绍及面对拒绝的方法

通过电话传达给对方的第一印象往往决定了你是否能得到与相关负责人面谈的机会。重要的是，不能滔滔不绝，要让客户对你和“XX公司”产生信心。

以下是一些对话实例，在你开拓市场的努力中，也许可以用到。当然，可以根据个人性格特点和公司的利益做适当的改变：

你好，我是XX公司的XXX。可以帮我转给贵公司船务负责人吗？

我想知道，贵司目前是否有进出口业务呢？

（如果有）您是否熟悉我们公司呢？

（如果不熟悉）我们是美国最大的私营货代，主营海运，空运的进出口运输及清关工作。我想了解一下贵司目前进出口船务的现状，看是否有机会为您提供服务。

（如果熟悉）我们在进行一次客户满意度调查，不知您对我司服务是否满意，是否有机会做进一步的合作。

不知您最近是否有收到或是看到我们公司的销售报告？好的，我们还在为贵司服务。但我想更新我们的报告。目前你们还有进出口的计划吗？是去哪儿，与谁合作呢？

（如果没有）不知我下周二去你们公司，方便吗？我想给您带去最新的信息，并看看是否可以为您提供方便。

面对拒绝的对策

我们都是指定货

是的，我们曾经也遇到过类似的情况。你们有很多合作的货代吗？

不知你们与这些货代合作的是否愉快，他们离你们那儿远吗？

有些愿意与我们合作的客人，对国外指定的货代都不十分满意。我想可以让我们的国外的公司与您的客人直接联系。

如果我们可以提供更好的服务，更优惠的价格及更快的船期，他们也许会选择XX公司。您也可以免去选择货代的麻烦，减轻您的工作量。另一方面，如果我们替您的客人节省了运费，他们也会向您下更大的定单。我需要的全部，只是公司的名称和电话，仅此而已。

公司不允许透露客户的资料

可以理解。是否有些目的港，收货人指定的货代真的很难合作？即使一个也好。

您的客户是否曾要您提供某些目的港的参考运价呢？是否可以让我给您报个价，并转送给客人参考？

我们已经与***合作多年了，一向很愉快，没有必要更改

是的，他们是一家很好的公司。我们也与许多客人有着长期友好的合作。很多客人过去总是与***合作，直到他们发现如果与我们公司合作，就可以免除许多损失。做个比较，以确保你们得到的是最优惠的价格和最好的服务，并不会对您造成任何损失。能否向您报个参考价，并详细介绍我们所能提供的优惠。

您最近一次比较价格和服务是什么时候呢？您知道最近运费有大的下调吗？出口额下降，船公司已下调了许多目的港的运价。我们想向我们的客户提供降价的信息。

我太忙了，没时间和你谈

没有关系，我可以理解。但也许我可以帮助您分担一些运输事务，减轻您的工作压力。下周2，我可以占用您一点点时间吗，了解一下是否我可以解决您面对的问题。

这一点时间对我来说真的很重要，也许我可以帮您解决一些事情。

如果您真的没有时间，我是否可以和您预约，同时，我会随时寄送最新的资讯。

我们曾和XX合作过，但很不愉快。

也许我可以克服这些问题。最近几年，我们已经做了很大的改革。从只有一人的小公司发展到现在20余人的企业。最近我们搬迁到一个新的地址。去年一年，单在***地区，我们的销售额已经突破$***。我们的成功要完全归功于我们忠诚合作的客户。由于我们优惠的价格和良好的服务，他们总是与我们配合。

能否告诉我，该如何做，才可以改变您对我们的印象呢？给我一个机会证明我们确实可以节省您的时间，金钱，让您工作得更轻松。

我希望您可以给我一个机会，证明我们公司是您最有价值的合作者。让我们将您这个客人重新争取回来。

如果您给我这个机会，得到这票生意，您一定不会失望的。我很年轻，充满进取的朝气。全心全意向您证明，XX公司是最有合作价值的货代企业。

我们刚与***签定了合作协议

真可惜我失去了为你提供服务的机会。如果不麻烦的话，能否告诉我，是在什么时候，由谁负责收集竞标价？合同期何时结束？它包括了那些方面的服务？是否有其他的客人没有包括在合同中呢？下次竞标，我们可以参加吗？

第二篇：电话营销--电话推销开场白

电话营销--电话推销开场白 2007-06-02 14:09 电话推销开场白 开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前 30 秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽 然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一 印象来对电话销售人员进行评价！如果说对于大型的销售项目，第一印象 相对而言并不太重要的话，那么在电话销售中，第一印象是决定这个电话 能否进行下去的一个关键因素。在这个阶段，如果是销售人员主动打电话给客户的，那他/她的开场白 就很重要； 如果是客户主动打电话给销售人员，那他/她的问候语就显得很 重要了。开场白的 5 个要素 开场白一般来讲将包括以下 5 个部分： 例如：“您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志 艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前 有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业 绩成长的专业服务公司。我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的 负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，我想 与您通过电话简单交流一下(停顿)。您现在打电话方便吗？我想请教您几 个问题(停顿或问句)，您现在的销售培训是如何进行的呢？” 就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的 5 个因素对应的吗？ 优秀的开场白要达到的三个效果 一个好的开场白最好达到三个效果： 吸引客户注意力 建立融洽关系 与自己所销售的产品建立起关联 在培训中，经常有学员问到的一个问题就是：如何避免客户一接起电 话就挂掉？那么，这个问题我也想请教你： 如何才能最大了限度地避免呢？ 这种情况的出现与客户有关系，当然，也与电话销售人员有关系，我们从 电话销售人员这里找原因，分析他们的开场白，发现，开场白基本上没有

做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以，要最大化避免这种情况发 生，一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。吸引客户的注意力 开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流，而在开场白中陈述价值是其中的一 个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值，就是你要让客户明白你在某些 方面是可以帮助他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普 遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同 一产品

和服务对不同的人，价值体现是不同的。对于针对最终用户的电话销售行为，如电信行业为、金融行业等，我 们发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法，例 如：“最近有一个优惠活动„”、“免费获得„”、“您只需要 7 元钱就 可以得到过去需要 22 元才能获得的服务„”等等。有一次，我在办公室接 到一家电信运营商的销售代表打来的电话：“您好！张先生，我是**公司 的***，我知道您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途话费降低一半 的话，不知您有没有兴趣了解下？” 我当时就说： “有啊，你有什么办法？” 这个销售代表一下子就吸引了我的注意力，她说： “我们公司 IP 电话卡在 促销，你买 500 元的 IP 电话卡，我们送您 400 元，基本上节省了一半。您 看，如果您觉得对您有帮助，我什么时候安排人给您送过去？”（她还有 很强的促成意识）后来，我也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的 成功，至少有一半功劳来自于她成功的开场白，她的开场白就用了“利益 法”，重点在强调对客户的好处。另外，吸引对方注意力的办法还有： 陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“惟一”等；

第三篇：电话推销瓷砖话术

场景一：电话推销，确认上门拜访时间。寻找顾客：通过查找物业公司提供的相关客户资料，分析消费人群，锁定目标（查阅资料法）角色介绍：

李乐——致电人员 黄露莎——顾客

地点：李乐在办公室 VS 黄露莎在家里

李乐拿起办公室的座机，拨通黄露莎的手机。电话接通后。顾客：喂？

推销：喂，您好，请问是黄露莎小姐吗？ 顾客：我是，你是哪位？

推销：打扰您一下，这边是名人陶瓷公司的。想请问一下您最近是不是打算要装修新房？

顾客：是的，你怎么知道的呀？

推销：不好意思，我只是致电人员。您放心，我们没有恶意的。我们公司最近在做品牌推广活动，瓷砖有折扣优惠等活动，希望您可以了解一下，看看是否对您有帮助。我们公司代理各种品牌的瓷砖，只要您想要的，我们都有。（忽视处理法）

顾客：哦，那你们具体有些什么活动呢？

推销：比如说全场瓷砖9折优惠，购物达3000元可免费送货上门，免费上门测量等等活动，具体还有很多的，我们这次的活动力度是空前的大，有各种品牌，各种风格，只要你喜欢，没有什么不可能。顾客：听起来好像还不错么。推销：我们公司现在还有专业人员可以上门服务的，可以拿些样品去您家给您具体介绍的，您有什么疑问和要求都可以当面告诉他们。顾客：哦，是这样啊。推销：那黄小姐，请问您什么时候有空呢？我们确定下时间好安排专业人员上门服务。

顾客：额，我想一下哦~后天吧，后天上午好了。推销：那后天上午10点，好吗？ 顾客：嗯，行吧。

推销：那我现在跟您确认一下地址，关爱小区39栋205室，对嘛？ 顾客：没错，你们了解的可真清楚。

推销：那我给您一个联系电话，如果您临时有什么事，可以打这个电话跟我们联系。

顾客：好的，你等一下，我拿笔记一下。（从边上拿笔和纸）好了。推销：*** 顾客：嗯，***，对吧

推销：是的，今天真是打扰您了，祝您生活愉快，再见 顾客：再见。

第四篇：自我介绍--面试推销自己

面试时如何自我介绍

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面试时，我们会面对形形色色的问题，而最令人哑口无言的，往往是一些最简单和最常见的题目，比如“请你自我介绍一下”。大多数应征者的反应是--我应该如何作答呢？

其实要懂得应对此问题，就要先做好准备

You'll have a better chance of impressing the interviewer if you think about this question before the interview.The first thing to realize is that the question, “Tell me about yourself,” provides you with a great chance to promote your strong points.This is particularly important when applying for a job that is different from what you have done in the past.You need to show the interviewer that your previous jobs provide you with skills that can be used in the new job.WHAT TO TALK ABOUT 如何介绍？

你可以选择三个重点来介绍自己，但避免重复履历中曾提及的资料。

Around this skeleton should be the meat of your answer;your less obvious, but important skills.Here are some of the skills that you might want to mention.你可以介绍自己是：

Problem solver 解决问题能手

Creative thinker 充满创意

Accurate 小心谨慎

People person 与人相处融洽

Team player 合群

Organized 组织力高

This doesn't mean that you just say, “I'm a great problem solver.” Instead, explain how you used your problem-solving skills at your previous job.事例比自我夸耀更能说明问题。

自我介绍的时间不要过长，最好是一至三分钟。最初你可能会觉得时间太长，但当你真正要介绍自己三项特质时，你就会发现时间不够用了。

WHAT TO SAY 应说什么？

What you actually say, in terms of the words you use, is something that you have to decide.You need to create an answer that sounds natural and, at the same time, interesting.背答案估计没有人愿意听。The way to determine whether your answer is natural is simply by writing a first draft of the answer and then read it out loud.When you do this, you'll probably spot things that you have to change.当你构思答案时，你要想想应该如何说出，内容要令人感兴趣，不沉闷，避免滔滔不绝地只说自己的强项。

Here are some final things to think about when answering the question “Tell me about yourself.”

Mention major awards or accomplishments that relate to your career;阐述工作上的重要成就或奖项

Promote your strengths, but do not mention any of your weaknesses;推销自己的长处，但不要提及自己的弱点

Try to be funny if you can, but don't force it;可以的话，尽量说得幽默有趣

Summarize your career and education, but don't recite a list;概括说出你的工作经验和学历，但切勿背诵

Don't start with your date of birth;不用提及你的出生日期

Avoid information that is not career-related.The fact that you own a dog won't get you a job 避免说一些与职业无关的事，例如：你有一只狗，这并不能为你争取到工作

Always answer this question 经常思考和解答这条问题

Try to sound natural 对答要自然

Relax and enjoy yourself!

放松心情，尽力而为。祝你面试成功！

自我介绍－面试问题现在－将来－过去包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司做出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。

1、我们为什么要聘用你――测试你的沉静与自信

我能做好我要做的事情，我相信自己，我想得到这份工作。

2、为什么你想到这里来工作――这是所有应征者必先遇到的问题，以积极、正面的答案回答，除说明公司的待遇、福利等条件吸引人之外，可进一步说明此工作可活用自己的专长。

3、这个职位最吸引你的是什么――回答应使考官确认你具备他要求的素质。

（这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。）

4、你是否喜欢你老板的职位

回答当然是“YES，如你不满意，可补充：”当我有这个评测能力时，或“有这样一个空缺时吧。

5、谁曾经给你最大的影响

选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么。

7、你将在这家公司呆多久

回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，“我在这里继续学习和完善自己。

8、什么是你最大的成就

准备一两个成功的小故事。

9、你能提供一些参考证明吗

你该准备好一些相关的整洁的打印件，并有现在的电话和地址。

10、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目标

回答一定要得体，根据你的能力和经历。

11、你有和这份工作相关的训练或品质吗

说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。

12、导致你成功的因素是什么

回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话：“我喜欢挑战性工作。

13、你最低的薪金要求是多少

（这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。）你聪明的做法是：不做正面回答。强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇用为止。

14、你还有什么问题吗

你必须回答“当然。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。

这里有一些供你选择的问题：

1、为什么这个职位要公开招聘？

2、这家公司（这个部门）最大的挑战是什么？

3、公司的长远目标和战略计划您能否用一两句话简要为我介绍一下？

4、您考虑这个职位上供职的人应有什么素质？

5、决定雇用的时间大致期限要多久？

6、关于我的资格与能力问题，您还有什么要问的吗？

7．公司对于录用的大学毕业生有何培训计划，是否重视他们的职业发展规划？

面试自我介绍范文

一段短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设计的。

一、两分钟的自我介绍，犹如商品广告，在有限的时间内，针对客户的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印像，还要即时引发起购买欲。

1、自我认识

想一矢中的，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。你现在是干什么的？你将来要干什么？你过去是干什么的？

这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。

所以，第一个问题，你是干什么的？现在是干什么的？回答这个问题，要点是：你是你自己，不是别的什么人。除非你把自己与别人区别开来，在共同点的基础上更强调不同点，否则你绝无可能在众多的应征求职者中夺魁。对于这第一个问题，自我反省越深，自我鉴定就越成功。

随后，着手回答第二个问题：你将来要干什么？如果你申请的是一份举足轻重的工作，雇主肯定很关注你对未来的自我设计。你的回答要具体，合理，并符合你现在的身份，要有一个更别致的风格。

然后，再着手回答最后一个问题：你过去是干什么的？你的过去当然都在履历上已有反映。你在面试中再度回答这个问题时，不可忽略之处是：不要抖落一个与你的将来毫不相干的过去。如果你中途彻底改行，更要在描述你的执着、职业目标的一贯性上下些功夫。要做到这一点，又要忠实于事实和本人，最简单的方法是：找到过去与将来的联系点，收集过去的资料，再按目标主次排列。

用这样的方法，以现在为出发点，以将来为目标，以过去为证实，最重要的是加深了你的自我分析和理解。其实，在面试的时候不一定有机会或者有必要照搬你的大作，但这三个问题的内在联系点一定会体现在自我表述的整体感觉中，使你的形象栩栩如生。

2、投其所好

清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。

好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题；如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。

但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以作出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。

3、铺排次序

内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。

面试自我介绍范文

中文面试自我介绍材料

尊敬的各位考官、各位评委老师： 通过考试，今天，我以本岗位笔试第一的成绩进入了面试。对我来说，这次机会显得尤为珍贵。

我叫***，今年27岁。1997年7月我从**师范学校艺师美术专业计划内自费毕业。由于从97年起国家不再对自费生包分配，使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。幸好，当时河西马厂完小师资不足，经人介绍，我在该完小担任了一年的临时代课教师。回想起那段时光真是既甜蜜又美好，虽然代课工资很低，但听着同学们围在身旁“老师”、“老师”的叫个不停，看着那一双双充满信任的眼睛，那一张张稚气的小脸，生活中的所有不快都顿时烟消云散了。我原想，即使不能转正，只要学校需要，就是当一辈子代课教师我也心甘情愿。不料，1998年起国家开始清退临时工和代课教师，接到了学校的口头通知后，我怀着恋恋不舍的心情，悄悄地离开了学校。

今天，我想通过此次考试重新走上讲坛的愿望是那样迫切！我家共有三姊妹，两个姐姐在外打工，为了照顾已上了年纪的父母，我一直留在他们身边。我曾开过铺子，先是经营工艺品，后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手，当一名光荣的人民教师始终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试，但都由于各种原因而未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。

如今的我，历经生活的考验，比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势，但是我比他们更多了一份对孩子的爱心、耐心和责任心，更多了一份成熟和自信。教师这个职业是神圣而伟大的，他要求教师不仅要有丰富的知识，还要有高尚的情操。因此，在读师范时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到除擅长绘画和书法外，还能会唱、会说、会讲。“学高仅能为师，身正方能为范”，在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德，没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名教育工作者应该具备的最起码的素养。

假如，我通过了面试，成为众多教师队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负“人类灵魂的工程师”这个光荣的称号。

英文英语面试自我介绍

good morning, my name is jack, it is really a great honor to have this opportunity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today, eventually enroll in this prestigious university in september.now i will introduce myself briefly,i am 21 years old,born in heilongjiang province ,northeast of china,and i am curruently a senior student at beijing XX uni.my major is packaging engineering.and i will receive my bachelor degree after my graduation in june.in the past 4 years,i spend most of my time on study,i have passed CET4/6 with a ease.and i have acquired basic knowledge of packaging and publishing both in theory and in practice.besides, i have attend several packaging exhibition hold in Beijing, this is our advantage study here, i have taken a tour to some big factory and company.through these i have a deeply understanding of domestic packaging industry.compared to developed countries such as us, unfortunately, although we have made extraordinary progress since 1978,our packaging industry are still underdeveloped, mess, unstable, the situation of employees in this field are awkard.but i have full confidence in a bright future if only our economy can keep the growth pace still.i guess you maybe interested in the reason itch to law, and what is my plan during graduate study life, i would like to tell you that pursue law is one of my lifelong goal,i like my major packaging and i wont give up,if i can pursue my master degree here i will combine law with my former education.i will work hard in thesefields ,patent ,trademark, copyright, on the base of my years study in department of p&p, my character? i cannot describe it well, but i know i am optimistic and confident.sometimes i prefer to stay alone, reading, listening to music, but i am not lonely, i like to chat with my classmates, almost talk everything ,my favorite pastime is valleyball,playing cards or surf online.through college life,i learn how to balance between study and entertainment.by the way, i was a actor of our amazing drama club.i had a few glorious memory on stage.that is my pride.1、以星座为话题作自我介绍

I’m an Aries.Arians are supposed to be courageous leaders but troublesome followers.Half true.I’m definitely a troublesome.follower.(我是牧羊座的。牧羊座的人据说是很有胆识的领导人物，但同时也是很会惹麻烦的部属。说对了一半，我的确是个麻烦的部属。)

I’m a Leo.Some good Leo traits are: broad-minded, loving, faithful.Bad traits are: bossy, patronizing.I’m a typical Leo.I’m faithful but patronizing.6park.com

(我属狮子座。狮子座的优点是心胸宽阔、有爱心，以及忠诚；缺点则是专横、自以为是。我就是典型的狮子座，忠诚却又自负。)

2、I’m a person of principle.I do NOT compromise.Because I don’t smoke , I do NOT wear a T-shirt with a Marlboro logo, even if somebody gives one to me free.我是个有原则的人，绝对不会妥协。因为我不抽烟，所以我也不会穿印有万宝路字样的T恤，即使有人免费送给我。

I’m a great salesman.I could sell a knockoff Windows 2000 to Bill Gates.我是一个很棒的推销员，我能把盗版的Windows 2000卖给比尔*盖茨。

3、I love shopping!My mom(friends)says, I should become a legislator ‘cause I bring so many bills into the house.我酷爱买东西！所以我妈（朋友）说我应该当国会议员的。因为，我把那么多的bill(账单/请愿书/法案)带进了the house(家里/议院)。以上一些简单自我介绍只是个参考，希望想学英语的同学或是想把英语说得更漂亮的人士能够举一反三做出更具魅力符合自己个性的自我介绍。

强人的自我介绍（中英对白，强推~~！！）

Good monring.It's a pleasure for me to be here in front of you to present myself.My name is Philip Wong, and I am a candidate for the position of Overseas Sales Representative.? ? My background and work experience are tailor-made for this position.I studied marketing as an undergrad here in Taiwan, and in 1985, I received my MBA from the University of Texas School of Business.For five years now, I have utilized my skills and knowledge as the Assistant Director of Exports for magic kitchen Supplies.? ? Action Appliances is a forward-looking company.I am aware that you are expanding into new markets, particularly in the U.S.Thus you are going to need aggressive, take-charge sales representatives.At magic Kitchen, during my five years there, we expanded our U.S market share by 25%.This is just one example of my ability to go out there and sell products.? ? A position with your company would be both a learning experience and a great opportunity.I look forward to becoming part of the Action team.Thank you.Philip在应征面试时，是这样介绍自己的：

? ? 早安，很高兴能在这儿跟各位介绍自己；我是Philip Wong，来此应征海外业务代表。

? ? 我的背景和工作经验使我足以胜任这份业务代表的工作，我在台湾念大学，主修行销，1985年，再从美国德州大学的商学院得到工商管理硕士的学位。过去五年来，我以这些专业知识及技巧担任神奇厨具用品公司的外销部副主任。

? ? Action电器公司是个高瞻远瞩的公司，我知道你们正在开拓市场，尤其要在美国闯下一片天地；正因为如此，你们需要一位积极，肯负责的业务代表。在神奇厨具用品公司，我们将产品在美国的市场占有率提高了25%，这正足以证明我有能力在当地推销产品。

? ? 如果能够进入贵公司工作，对我来说将是个大好机会，又可以好好继续学习。我希望能成为Action电器公司的一员，谢谢。?

1、自我介绍（中英文版）

任何单位都必问的第一个问题。看似简单，却是最重要的问题，因为他是面试官了解你的窗口，通过这个窗口而对你产生第一印象。正所谓好的开始，是成功的一半，如果你的自我介绍给他留下了深刻的印象，那接下来的面试会更加的朝着你预期的好的方向发展；而如果你的自我介绍很平庸，让人看不到亮点，那么你基本上已经失败了，因为面试官不可能主动去发现你的亮点。尽管自我介绍每个人都会准备，但是好坏却有质的差别。

首先要明确，你应该向面试官介绍些什么。个人认为，应该把自己简历中的亮点和闪光点有层次、有条理的介绍给面试官，让他在第一时间对你发生兴趣，引导他去看你简历的对应部分，对你进一步发问。切记：1）要简明扼要、有条理的介绍自己的经历，不要说的过于详细；2）对于应聘这份工作没用的信息，不要介绍，例如：对家乡的介绍，以及个人爱好的介绍。

然后把自己抽取出来的亮点记录下来，用最有逻辑的方式表达出来，一般可以分几个方面来介绍，如“学习方面”，“学生工作方面”，“社会实践方面”，“学术比赛方面”。最后，最好加上对自己性格特点的总结，以及自己的职业生涯规划。下面是我实际使用的自我介绍，因为我没有拿过正规的奖学金，所以，我把自己的奖学金经历隐藏在了下面的三个方面。

大家好，我叫xx，中山大学工商管理本科，09年7月份毕业。我想从三个方面介绍自己：

1）学生工作方面。在学院担任ＸＸ，班级担任ＸＸＸ，学校担任XXXX，负责了学校学院和班级的多项活动。凭借着优异的工作，我获得了XXXX学生干部奖学金。2）学术竞赛方面。参加挑战杯获得XXX，花旗论坛获得ＸＸＸ等。

3）社会实践方面。我曾经在XXX公司实习，而实习的经历让我明白了公司对人才的要求，也让我自己不断提高自我要求。

接下来就是靠对公司的认识，结合自己的某些事例，拉近自己和公司的距离。最后一句一般都是，相信通过自己在贵公司的学习，一定可以成为XXXX！

怎么样让自我介绍在最开始的时候吸引面试官的注意和兴趣？个人觉得有二：一，新颖的自我介绍方式；在面试中国银行的时候，我的自我介绍是通过三个英文字母展开的，BOC（中行的英文简称），分别代表balance、opportunity、collaboration，然后把自己的经历融合进去。面试新华信正略钧策咨询（今天还通知我去final，唉）的时候，我采用了正略钧策的核心竞争力模型—RISE来介绍，分别代表responsibility，strength，integrity，enforcement。面试中行自我介绍后，就有一位面试官对我微笑了。二，和公司套近乎；任何个人都会有虚荣心，代表公司的面试官也是，而虚荣心的体现就是，当你在自我介绍的过程中，说出一些值得公司骄傲的事情，或者你和公司的一些渊源的时候，面试官肯定感兴趣。尤其是讲的故事把自己包括在内，面试官的注意力会高度集中。得到了面试官的注意，接下来的事情就容易多了。

准备英文自我介绍

英文自我介绍非常关键，很多公司会要求你用英文作自我介绍，这个必须要提前准备，否则面试时临场发挥肯定是不行的。具体的方法可以把中文自我介绍翻译成英文，再根据英文的习惯作一些改动。最后，把整体思路理清楚，脱稿背几遍。注意：不要一字不差的背下来，只要把大体内容记下来即可。以下是我的英文自我介绍：

My name is xx, a postgraduate student from Tianjin University, and will get my master degree in March 2007.I'd like to summarize myself from 3 aspects:

First, I'm an excellent learner.In my sophomore year, I passed the entrance examination to the Excellent Student Program in Tianjin University and was recommended as the postgraduate student with special courses, and then I joined the IBM Center in Tianjin University.After finishing my undergradua te courses, my GPA was 3.8 out of 4.5.Second, I'm an excellent problem-solver.During the last 4 years, I have finished 5 projects, including the Hydraulic Engineering Project Management

System, and so on.And I took part in the Mathematical Contest in Modeling in 2003 and won the second prize in Tianjin region.Last, I'm an excellent team player.I've been serving as the monitor for 6 years and team leader for 2 years.And besides taking more responsibiliti es, I also placed great emphasis on teamwork, in order to meet the team's go l.企业面试自我介绍创意

销售利润永远是商业经济活动中的行为目标，没有足够的利润企业就无法继续生存，没有足够的利——题记 润，企

业

就

无

法

继

续

扩

大

发

展。

数年以来，无论是国内药企的价格战也好，还是国外药企的推广战也好，总之，为了在分食医药市场这块诱人的大蛋糕的行动中，获得更多的份额，国企、民企、外企都纷纷使尽了浑身解数、惟恐有半点落后，这一现象使得整个市场的竞争在相互攀比中一次次升级。为了在这激烈的竞争中利于不败之地，取得利益最大化，依本人之见，要做到以下两点：

一是开源。努力提高产品的市场份额，提高市场占有率。这就需要一个个完整而又实用的营销策划方案。包括明确产品优势，目标市场的细分，传播策略的选择，渠道策略的确定。而这所有的一切需要有一个具有丰富营销知识和敏锐的市场信息捕捉能力的人才来完成。经过三年的学习生活，不仅学到了丰富的医药和营销知识，培养了我敏锐的市场分析力、良好的沟通说服力、良好的团队合作能力、思路清晰缜密、能够在工作压力下保持高效工作效率、吃苦耐劳。我能很快适应业务流程，积极投入我所热爱的销售工作。

二是节流。企业要开源节流就要从管理入手，根据自身的情况，建立一套科学、完善的人事录用管理制度，企业物料申请领用管理制度，办公操作行为规范。在经济高速发展的今天，您是否留意到利用税务来减少不必要的损失呢？可以办理“购买国产设备投资抵免”的政策，就是这些设备款可以抵利润，少缴些企业所得税。对别人欠你的债，多年派人催收不回，或者经法院判破产的，都可以向税务机关申请“坏账损失”，从而用这笔长期“欠账”冲减你的利润总额，就可以少交企业所得税。我自学并通过山东经济学院的会计专业，掌握了一定的审计，税收财务知识，可以有效并有意识的利用国家财政税收政策，为企业节约每一分的成本。

自信我的加入会给企业带来不菲的业绩！更会创造更多的利润！我的立马当先，会让您利马当先！！

面试自我介绍一分钟,如何完美表现自己

一段短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设的。

一分钟的自我介绍，犹如商品广告，在短短六十秒内，针对“客户”的需要，将自 己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印像，还要即时引发 起“购买欲”。

自我认识 想一矢中的，首先必须知道你能带给公司什么好处。当然不能空口讲白话，必须有事实加以证明。

最理想就是能够“展示”过去的成就。例如你曾为以往的公司设计网页，并得过奖 项或赞扬。但当然，这些例子都必须与现在公司的业务性质有关。

职位愈高，自我认识就愈重要，应将个人的成败得失，尽录在日记中。这样，就可 以时刻都清楚自己的弱点与强项。

投其所好 清楚自己的强项后，便可以开始预备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。

好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。

如果是一间电脑 软件公司，应说些电脑软件的话题：如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之 投其所好。

但有一点必须紧记：话题所到之处。必须突出自己对该公司作出的贡献，如增加营 业额、减低成本、发掘新市场等。

铺排次序 内容的次序亦极重要，是否能紧握听众的注意力，全在于事件的编排方式。

所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与 此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。

身体语言 不管内容如何精采绝伦，若没有美丽的包装，还是不成的。所以在自我介绍 当中，必须留意自己在各方面的表现，尤其是声线。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。最好事前找些朋友作练习对象，尽量令声线听来流畅自然，充满自信。

身体语言也是重要的一环，尤其是眼神接触。这不但令听众的专心，也可表现自信。

曾有一项报告指出，日常的沟通，非语言性的占了70%。所以，若想面试成功，便应 紧记注意一下你的身体语言。

温变油墨/热敏变色防伪油墨

本公司生产的温变油墨又称热变色油墨、热敏油墨或示温油墨。

公司生产的温变油墨分为四大类：

1.常温下显示某种特定颜色，经加温后颜色消失变为无色，冷却后立即恢复到原有颜色，因其变化过程可逆，称为“可逆温变消色油墨”。

2.在常温下显示无色，经加温后变为另外一种颜色，冷却后又恢复为原来的无色，因其变化过程可逆，称为“可逆温变发色油墨”。

3.油墨在常温下显示颜色，加温后变为另外一种颜色，因其变化过程可逆称为“可逆温变转色油墨”。

4.加温后从无色或从某种特定颜色转变为另外一种颜色，经过加温后显示的颜色也不会消失，故称为“不可逆温变色油墨”。

产品优点：

（1）温变（热敏变色）水性柔版印刷油墨及水性凹版印刷油墨热敏水性柔版印刷油墨适用于大批量包装生产的企业，针对各种不同型号的柔版印刷机，我们可调配出对应的油墨。主要应用于香烟、食品、饮料、农药等名牌产品的大批量包装印刷。热敏变色水性防伪油墨顺应目前烟草包装上提出的环保需求。符合国家的有关政策导向，由于其美观及检测方便，受到很多烟厂的欢迎，同时也为烟包印刷企业占领市场打下了良好的基础。

（2）溶剂型热敏变色凹版油墨溶剂型热敏凹版油墨适用于大批量包装生产的企业，印刷效果良好，变色迅速，色彩饱满。它能很好地满足塑料制品和烟草包装印刷企业相应的印刷方式。

（3）热敏变色胶印油墨热敏材料可制成胶印油墨，但印刷颜色总体比普通胶印油墨的颜色淡，这主要与变色材料有关。我们开发的胶印油墨印刷均匀、平整并且可以与荧光技术复合，可用于票据、包装、书籍等的防伪印刷，从而具有多重防伪的功能。

（4）丝网印刷油墨丝印型防伪油墨可以在350目以下使用，图案效果良好，平滑，色泽饱满，上述所有防伪材料均能满足丝印要求。

第五篇：电话销售经典话术拒绝话术

电话销售经典话术拒绝话术

1,客户：收藏品公司，不需要

我们：（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解收藏品的投资和收藏，赚更多的钱。（情况b，客户直接挂电话），重新打过去，问：你是这里的负责人吗？为什么挂电话（语气要强硬点）

2,客户：很忙。

我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，您有必要抽出3-5分钟，了解一些收藏品的知识，对您的收藏品品相的保护和您日后收藏投资都是非常有帮助的。

3,客户：现在不想收藏

我们：a、*，那您以后肯定还是做收藏投资的，可以现在了解一下啊，我们为您推荐的藏品都是现在非常具有投资收藏价值的。

b、*到底是什么原因导致你不想做收藏？（听客户讲，分析不想收藏的原因，让客户多说挖掘需求）

c、*您收藏的某某藏品您购买的时候仅仅2980元，现在市场价格已经16000多元了，您存银行一万元，一年利息也就100多元，而且您收藏的具有艺术价值纪念意义的藏品。

4,客户：现在公司太多了，我都接了十多个这样的电话了

我们：a、*，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广某某呢？现在收藏品已经成为理财的潮流了，您真是非常有眼光。切入其他收藏话题。

5,客户：没有时间，不想做

我们：*，你以前收藏过的藏品都获得了很好的投资升值，现在都是万金难求了，（通过赞美以前的藏品分析收藏价值，引申藏品）如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话。”

那么我们就应该说：“欢迎你来电话，先生，我下星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”（给二选一时间，记住按时拨打电话）7,如果客户说：“要做决定的话，我得和我的家人谈谈！”

那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟您的家人介绍一下收藏？”

8, 如果客户说：“我没兴趣。”

那么推销员就应该说：“你不理财才不理你。。。”（引申收藏，理财理念）9,如果客户说：“我没时间！”

那么推销员应该说：“我也老是时间不够用。不过只要3 分钟，您就相信，我们给您的投资收藏知识绝对会令您受益匪浅。。。”

10，如果客户说：“我要先好好想想。”

那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是讨论过吗？容我率真地问一问：你顾虑什么？”（相关藏品价值，制造紧迫感稀缺感进行销售）例如：某某藏品，是限量发行的，现在仅仅还有200套配额了。