新员工培训-防范医疗纠纷培训试题及答案

第一篇：新员工培训-防范医疗纠纷培训试题及答案

2012年《端正认识，低医患纠纷发生率》培训试卷

一、填空题：

1、2012年4月30日，卫生部、公安部联合发出（《关于维护医疗机构秩序的通告》）。

2、研究发现医疗事故与医疗纠纷的高发患者人群主要集中

在、、、等。

——（四选三：低收入患者、疑难危重患者、外科系统患者、反复询问医务人员同一个问题的患者及其家属）

3、在导致医患纠纷的原因中，缺乏（尊重），导致对立；（告知）不当，产生误会；（病历）缺陷，造成把柄；（人文关怀）缺失，无法产生信任与理解。

4、《侵权责任法》第五十五条规定：医务人员在诊疗活动中应当向患者说明（病情）和（医疗措施）。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明（医疗风险）、（替代医疗方案）等情况，并取得其（书面同意）；不宜向患者说明的，应当向患者的（近亲属）说明，并取得其（书面同意）。

5、古代医学之父希波克拉底曾经说，医生的法宝有三样：（语言）、（药物）、（手术刀）。其中，（语言）是最方便、最廉价、最有效的治疗方式。

二、判断题：

侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由是否属于《通告》中规定的，“警方将依据《治安管理处罚法》，对医闹扰乱医院正常秩序的以下七种行为予以处罚，乃至追究刑责”的行为？

——是。

三、简述题：

应对沟通不畅的“四副良方”是？

——该说清楚的，能多说两句绝不少讲一个字；能早说一时绝不拖延一分钟；主动工作绝不被动应付；热情周到绝不盛气凌人。

四、简答题：

医生应向患者告知的内容有哪些？

——1.患者所患疾病的病情（患者所患疾病的名称、诊断，目前的状况，严重程度）。2.准备实施的医疗措施。3.实施手术、特殊检查、特殊治疗的目的、方法及预期效果，实施这些可能到来的医疗风险，潜在危险。4.可采取的替代方案。5.当时的医疗水平。6.医疗过程产生的费用、医疗过程中所使用的药物、器械的效果和副作用。7.改变手术方式，扩大手术范围。

第二篇：钢铁企业新员工培训试题及答案

动力厂新员工安全培训试题

日期： 姓名： 分数

一、填空：（每题4分，共80分）

1.每位员工必须树立（安全第一）的思想。

2.新入厂员工必须进行（厂部、车间、班组）三级教育，经（考试合格）后上岗。

3.安全生产确认包括的内容（对人的确认）、（对物的确认）、（对作业环境的确认）、（对安全措施的确认）。4.严格落实（确认制度），本着先确认后操作的原则，同时执行（监护）制度，由经验丰富的员工担任，在检修时，必须执行（挂牌）制度，在所检修设备开关及阀门处，必须悬挂“设备检修、禁止操作”警示牌，本着（谁挂牌谁摘取）的原则。

5、为保证职工在生产过程中的健康安全，工作时彼此之间相互提醒、互相监护避免事故的发生提制定（联保互保）制度，任何一方出现违规、违纪行为及奖励时、（同时）接受处罚及奖励。

6、岗位人员严格执行（交接班）制度，交接班时员工要提前（15）分钟到到现场进行（口对口）交接，严谨电话交接，或只是书面交接。接班人对上一班的情况完全掌握、查对无误后，方可接班，双方负责人必须在交接班记录上（签字）后，交班人方可（排队）离开。

7、正确佩带安全帽有两个要点，一是安全帽的﹝帽衬与帽壳﹞之间应有一定间隙；二是﹝必须系紧下颚带﹞。

8、严禁酒后上岗、班中饮酒、（睡岗）、串岗（脱岗）、（玩手机）等行为，上班期间禁止赌博、看与工作无关书籍，在主控室禁止（吸烟）。

9.公司员工上岗时必须穿（劳保鞋）、（工作服）、（安全帽）上岗。

10.绝缘鞋的作用是使(人体)与地面绝缘,防止电流通过(人体)与大地之间构成通路，对人体造成(电击)伤害。11.安全帽在工作中起(防止冲击物伤害头部的作用)，又称为(生命帽)。12.穿工作服必须“三紧”，内容是 :(领口紧)、(袖口紧)、(下摆紧)。13.热源入不准堆放(易燃)、(易爆)物品。

14、三不伤害的内容(不伤害自己)，(不伤害他人)，(不被别人伤害)。

15、“三违”是指企业员工（违章作业)、(违章指挥)、(违反劳动纪律）的情况。

16.四不放过的内容(事故原因未查清不放过)；(事故责任人未受到处理不放过)；(事故责任人和周围群众没有受到教育不放过)；(事故的整改措施未落实不放过)。

17、防火的基本措施(控制可燃物)(隔绝助燃物)(消除着火源)(阻止火势蔓延)。

18、灭火的基本方法：(冷却法)(隔离法)(窒息法)(抑制法)。

19、灭火器的日常检查方法：(检查瓶体是否完好)；(检查压力是否在绿区范围内)；(检查导管、铅封、压柄等是否完好)。

20、防火的四懂： 懂得岗位火灾的(危险性);懂得预防火灾的(措施)；懂得(扑救)火灾的方法；4.懂得(逃生)

疏散的方法。防火的四会：1.会(使用消防器材)；2.会(报火警)；3.会(扑救初起火灾)；4.会(组织疏散逃生)

二、选择题：（每题2分，共20分）

1、设备的安全“五有”装置是指﹝A B C D E﹞。

A、轮有罩

B、轴有套

C、坑有盖

D、平台有围栏

E、电器有接地

2、如果触电者伤势严重，呼吸停止或心脏停止跳动，应竭力施行（C）和外心脏挤压。A、按摩

B、点穴

C、人工呼吸

3、﹙D﹚是救活触电者的首要因素。

A、请医生急救

B、送往医院

C、向上级报告

D、使触电者尽快脱离电源

4、在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是(B)。A、中毒

B、缺氧

C、爆炸

5、安全帽应保证人的头部和帽体内部的空间至少有（C）毫米 A、20

B、25

C、32

D、38

6、处理事故要严格坚持﹝B﹞原则

A、“安全第一” 原则

B、“四不放过” 原则

C、“预防为主” 原则

7、安全标志分为禁止标志、（B）、命令标志和提示标志四类。A、防火标志

B、警告标志

C、防水标志 8．“一班三检”是指（a）。

A.在班前、班中、班后进行安全检查 B.在早、中、晚进行巡回检查 C.每天进行三次安全检查。9．电器着火时不能用（c）灭火。A.四氯化碳或灭火器 B.沙土 C.水 10．以下哪种不是工伤事故?（b）

A．上下班途中受到机动车伤害 B．喝醉酒操作导致机床伤手 C．工作中违反操作规程受伤

动力厂新员工煤气知识培训试题

日期： 姓名： 分数

一、填空：（每空1分，共70分）

1、煤气是（无色）、（无味）、（有毒）的气体，其特性是（易燃）、（易爆）、（易中毒）。

2、煤气燃烧的三个条件是要有（可燃物）、（助燃物）、（高温或火源），爆炸的三个特征是（放热性）、（瞬时性）、（放出大量气体）。

3、一氧化碳（无色）（无味）（有毒）气体，与人体血红蛋白结合而导致组织缺氧造成中毒，co与血红蛋白的亲和力比氧气大（230—270）倍，但分离的速度比氧气慢（3600）倍，所以煤气中毒在短期内难以恢复。

4、转炉煤气CO含量约为（60%--70%），高炉煤气CO含量约为

（23%--30%）。

5、进入煤气区域工作、巡检时，应配备（煤气检测仪）及佩带（空气呼吸器），并设专人监护人。一氧化碳含量不超过（24ppm）时，可较长时间工作；一氧化碳含量不超过（50mg／m3）时，入内连续工作时间不应超过1h；不超过（100mg／m）。时，入内连续工作时间不应超过0.5h；在不超过（200mg／m3）时，入内连续工作时间不应超过15min～20min。

6、进入煤气管道内部动火CO浓度应低于（24PPM）且氧含量接近（21%），氮气置换空气测含氧量小于（1%）为合格。

7、吹扫和置换煤气设施内部的煤气，应用（蒸汽、氮气或烟气）为置换介质。吹扫或引气过程中，不应在煤气设施上（栓、拉电焊线），煤气设施周围（40m）内严禁火源。

8、进入煤气设备内部工作时，安全分析取样时间不应早于动火前（0.5h），检修动火工作中每（两小时）应重新分析。工作中断后恢复工作前（0.5）h，也应重新分析，取样应有代表性，防止死角。当煤气比重大于空气时，取（中、下）部各一气样；煤气比重小于空气时，取（中、上）部各一气样。

9、煤气设施内部气体置换是否达到预定要求，应按预定目的，根据（含氧量）和（一氧化碳分析）或（爆发试验）确定。

10、进入煤气设备内部工作，应用照明电压不得超过（12）V。

11、在煤气区域工作，必须（两）人以上，一旦发生煤气泄漏，要立即站到（上风）侧进行监视处理。发生煤气中毒事故后立即通知厂部及（煤防站）内线电话8652，并应迅速将中毒者抬到（上风侧）空气新鲜地方。对于CO中毒后呼吸停止者和心脏跳动停止者应立即做（人工呼吸）和（人工心脏胸外挤压）并及时吸入（氧气）。

12、有限空间是指（封闭）或部分封闭，进出口较为狭窄有限，未被设计为固定工作场所，自然（通风）不良，易造成（有毒有害）、（易燃易爆物质积聚）或（氧含量不足）的空间。

13、受限空间作业氧含量控制范围在（19.5%-23%）之间.14、受限空间照明电压应小于等于（36v），在潮湿容器、狭小容器内作业电压应小于等于（12v）；作业前（30）分钟内，应对受限空间进行（气体）采样分析，分析合格后方可进入。

15、受限空间作业必须坚持,先（通风），在（检测），后（作业）的原则.16、作业前后应清点（作业人员）和（作业工器具）。作业人员离开受限空间作业点时，应将（作业工器具）带齐.17、受限空间作业必须办理（受限空间作业许可证），并按安全操作要求严格执行。

18、煤气中毒的抢救必须坚持三条原则：(先抢后救)原则、(先救命后转运）的原则、（抢救者要做好自我防护）的原则。

19、空气呼吸器气瓶备用状态压力应保持（28-30）mpa

20、煤气中毒的三个条件是：（形成煤气泄漏区）、（人员进入煤气泄漏区）、（由呼吸道吸入煤气）。

二、简答题：（每题15分，共30分）

1、人吸入煤气后，为何会中毒，煤气中毒的症状有哪些：

CO为无色,无味,无嗅剧毒性窒息性气体,主要通过呼吸道进入肺泡后,在肺泡内进行气体交换进入血循环,并与血液中的血红蛋白结合生成碳氧血红蛋白,从而破坏供氧功能,造成人体缺氧以致发生轻度中毒、中度中毒、重度中毒。

中毒后会出现头痛、头晕、头沉重感、恶心呕吐、全身匮乏无力、耳鸣、心悸、神志恍惚、面部樱红色、呼吸困难、心率加快、大小便失禁、昏迷、休克、呼吸衰竭、心脏停止跳动等症状。

2、叙述空气呼吸器使用方法？

1.佩戴前打开气瓶开关检查减压阀是否良好，空气储存压力在28-30MPa方能佩戴正常工作。2.打开气瓶开关，使管路气满，再关闭气瓶开关检查管路压力气密性。3.轻轻按动供给阀红色按钮，空气瓶压力显示4-6MPa时，余气报警。4.将面罩与背具连接好，背好背带并固定好，扣好腰带。5.戴好面罩，把头带向后拉紧，将面罩密封好，确保无漏气。

6.将气瓶开关开打，深呼吸一口气，以开启供给阀，而后进行正常呼吸。

7.将压力表放在胸前以便于观察压力，当压力显示在4-6MPa时，立即撤出危险区，报警时，正常呼吸量佩戴

最多能跑出350米。

第三篇：新员工安全培训试题及答案

新员工安全培训试题及答案

一、答：

安全第一，防范为要。

二、答：

1、设备安全操作规程

2、安全操作工艺规程

三、答：

“四不伤害”：我不伤害他人、我不伤害自己、他人不伤害我、他人不伤害他人。“三违”作业：违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。

四、答：

主要有防护服、安全帽、防砸鞋、防毒面具、防尘口罩、防护眼镜、手套、耳塞等。

五、答：

常见的危险源有：设备、工具、电盘、线路、高压管路等。

常见的职业病危害因素有：噪声、粉尘、有毒气体、高温、弧光等。

六、答：

1、正确辩识危险源及职业病危害因素，掌握消除安全隐患和预防职业病危害的方法。

2、掌握现场中设备安全操作规程和安全作业工艺方法，不违规、违章作业。

3、正确佩戴劳动防护用品，做好安全防护和健康防护。

4、班前、班中、班后检查现场，排除安全隐患，做到不安全、不生产，做到工完、料清、场地净。

5、认真学习安全知识，创造班组安全氛围，形成安全生产环境。作业过程中，我们如何做好安全生产？ 作业环境中，常见的危险源和职业病危害因素有哪些？ 常用的劳动防护用品有哪些？ 什么是“四不伤害”、“三违”作业？ 作业中应遵守的两大规程是什么？ 我公司的安全理念是什么？

第四篇：新员工培训试题

新员工安全生产培训试题

姓名部门成绩

一、填空（每题5分计40分）

1、安全生产管理，坚持

2、消防工作贯彻坚持专门机关与群众结合的原则，实行防火安全责任制。

3、生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的，取得，方可上岗作业。

4、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题出、、；有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

5、事故调查处理应当按照、的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者提出处理意见。

6、从业人员应当增强，严格遵守、法规和本单位的安全生产规章制度以及，正确佩戴和使用。

7、、生产经营单位应当按照国家标准或者行业标准为从业人员无偿提供合格的，并督促、检查其按规定使用。不得以替代劳动防护用品。

8、向消防队报警需讲明哪些内容？、、、二、判断（每题5分计60分）

1、生产经营单位的企业负责人应当根据本单位的生产经营特点，对安全生产状况进行经常性检查；对检查中发现的安全问题，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人。（）

2、生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，无权对本单位的安全生产工作提出建议。（）

3、生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，不必载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，以及依法为从业人员办理工伤社会保险的事项。（）

4、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，未经负责人同意不得私自停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。（）

5、任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。（）

6、手提式干粉灭火器在使用时，拔开消防销即可使用，无须事先把灭火器上下颠倒几次（）。

7、手提式干粉灭火器在使用时，应先拔开消防销，一手握住喷嘴，另一手用力按下压把，干粉便会从喷嘴喷射出来。（）

8、推车式干粉灭火器一般是一人使用的，无须两人操作。（）

9、灭火器喷射方法都是喷射底部成扇型，且站在上风处喷射较为有利。（）

10、依据燃烧物质的燃烧特性可分为：Ａ类火灾、Ｂ类火灾、Ｃ类火灾也可分固体燃烧、液体燃烧、气体燃烧所造成的灾害。（）

11、水可以扑救任何物质引起的火灾。（）

12、１２１１灭火器可广泛用于扑救油类、电器设备、有机溶剂、天然气等火灾。（）

第五篇：医疗纠纷的防范和处理培训总结

医疗纠纷的防范和处理

培

训

总

结

为了提高医务人员法律意识和质量意识，规范医疗行为，预防重大医疗过失行为、医疗事故的发生，改善服务态度，增强医务人员对工作的责任感，预防医疗纠纷，杜绝医疗差错及医疗事故。强化医务人员执业风险防范意识与医患沟通技巧，我院采取集中培训与书面考试相结合的方式，于2014年3月20日和2014年9月25日对全体职工进行“医疗纠纷的防范和处理”培训。

本次培训重点强调了各临床、医技及相关科室必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度，建立健全医疗规章制度，规范医疗行为。并从强化医院、科室管理入手，通过大量具体的案例及本院近期发生的医疗事故(纠纷)，分析医疗纠纷的现状和产生原因，指出医疗事故(纠纷)的具体表现、防范与处理和医疗纠纷案件的赔偿和适用法律等。结合具体案例强调了容易发生医疗纠风原因：

1、责任心不强，工作不认真、技术水平不高，工作疏忽大意：医生态度生硬或冷淡，引起病人不满；或病人叫医生，医生不去看病人，看过病人后不做处理或无交代和解释，或说病人不是我管的等管床医生来了再说。

2、值班医生对在值班过程中发生的病情变化，不在病程录中及时记载。对危重、疑难、诊断不明的患者，不请示汇报，擅自作主，自以为是，或碍于面子，不好意思请上级医生会诊，从而延误病情。光交代，不用药处理。或观察不仔细，失去了最佳的抢救时机，消极等待。

3、应急能力不强，对疾病的发生、发展过程熟悉不足，预后估计不充分，病情交代不够：病人思想上无预备，一旦发生病情变化，病人家属不能接受。患者及家属对医疗知识把握有限,对病情发展缺乏熟悉,而医务人员在解释病情时过于简单,或自己对病情发展估计不足,非凡是一些危重患者,病情变化快,假如没有及时将病情向患者及家属解释,或抢救不得力，很轻易引起患方误解而出现纠纷。或者只挑好的说，其他可能出现的意外情况不说或没强调，未引起病人的重视。

4、不重视病人的主诉，三级查房流于形式：查房走过场，不查体，自以为是，过分相信自己，思路狭窄，不仔细查病人，不认真思考，不耐心仔细地解释病情和回答病人的疑问，经常出现误诊，或出现新的情况而束手无策。

5、交代病情无记载：病历中反映不出上级医生的水平，对疾病的分析如诊断、诊断依据、鉴别诊断、处理原则、预后判定、及可能出现的严重结果，家属的要求和意见在病历中不能体现，不能很好的保护自己。

6、基础知识、专业知识、基本技能不扎实，对疾病的熟悉不足。病情判定失误,贻误治疗询问病史不详,检查简单、粗糙，过分相信仪器或实验检查，没有自己认真分析病情，,对病情没有作出正确的判定,使病情继续发展,贻误疾病的诊治，造成问题扩大或纠纷。

7、违反技术操作规程：例如:注射操作失误、内窥镜检查粗暴、手术违章操作,给患方造成了一定的不良后果。

8、违反规章制度：错用药物、错误输血、错报病情、擅离职守等,都是没有很好地执行医疗中的各项规章制度的结果。

9、术前预备不充分，急于手术，对疑难、复杂手术不进行术前讨论，对术中可能出现的情况估计不充分。没有严格执行告知制度。医务人员对手术患者都能进行术前谈话,但在手术过程中出现了一些术前没有考虑到且有可能影响手术效果的问题时,部分医务人员抱有侥幸的心理,没有及时将病情变化告知家属,从而留下隐患或在手术台上争论，而患者有时是清楚的，轻易造成误会，部分有创检查时,医务人员也没能及时将检查可能造成的并发症告知家属而引起纠纷。

10、抢收病人，应该专病专治，及时会诊，会诊无申请单或无记录，会诊后不关心会诊结果或处理情况。

事实上要妥善处理好各类医患矛盾，维护好医患双方共同利益并非是容易之事。在实际处理医疗纠纷事件过程中，会遇到各种各样的突发、意想不到，而又不相同的纠纷，只有了解医患纠纷产生的原因，理顺解决纠纷的途径、程序，才能找到对策，处理好医患关系，避免医疗纠纷的再度发生。

1、明确各级各类医师职责，实行科主任、医疗组长负责制：一级对一级负责，科主任、医疗组长为医疗安全的第一责任人。要求各位医护人员认真负责地对待每一位病人。

2、严格执行各项要害性医疗制度：如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与治理制度、交接班制度、临床用血审核制度等，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。

3、加强医患沟通，使病人对疾病的诊断、治疗、预后有大概的了解，不能盲目的治疗，你自己心里有数而病人不理解，一旦出现效果不好，就会导致纠纷的发生

4、严格手术分级治理制度，重大手术报告、审批制度。严格执行大、中型手术术前讨论制度，重点是：术前诊断、手术适应证、术式、麻醉与输血选择、预防性应用抗菌药物等。必要时可以请医技科室一起参加。围手术期治理措施到位。术前诊断、手术适应证正确，术式选择合理，患者预备充分，与患者签署手术和麻醉同意书、输血同意书等。手术查对无误，术中，意外处理措施果断、合理，术中改变术式等及时告知家属或代理人等。术后，术前诊断与病理诊断相符，并发症预防措施科学，术后观察及时、严密，早期发现并发症并妥善处理。

5、麻醉安全治理，麻醉工作程序规范，术前麻醉预备充分，麻醉意外处理及时、正确，输血正确，麻醉复苏实施全程观察等。

6、认真贯彻落实卫生部颁布《医师外出会诊治理暂行规定》，加强各类医师外出会诊的治理，杜绝医师私自外出会诊的行为。如私自外出会诊，属非法行医。

7、认真执行“合理检查、合理用药、合理治疗”三合理规范。严格按照《抗生素药物临床应用指导原则》，坚持抗生素药物分级使用。

8、强化法制观念,提高自我保护意识，医生要有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉。医务人员的医疗文书、治疗情况都有着法律作用。因此,必须加强法律学习,提高自我保护意识。否则,稍有不慎就会引发医疗纠纷。

9、按照《病历书写规范》的要求，书写医疗文件：病历内容要真实、完整、重点突出、条理清楚,不得随意涂改。给自己提供证据，从而更好地保护自己。不能手懒，病情交代了一定要在病历上签字，或注明。努力提高病历书写质量。

10、加强医德医风建设，树立良好的为患者服务思想，提高医疗水平：由于医疗事故使患者的生命和健康受到的侵害往往是无法补救的，并给社会、医疗单位及当事诸方面带来不良后果及沉重的经济负担。

通过这次培训，提高了全院职工特别是医护人员的医疗安全和医疗事故防范意识，加深了他们对《执业医师法》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等相关法律法规的认识，使全院职工了解医疗纠纷产生的原因、掌握医疗纠纷防范的措施和应对技巧。

泗阳康达医院医务科

2014年10月12日