酒店实用英语口语

第一篇：酒店实用英语口语

宾馆常用住宿英语

I'll arrive late, but please keep my reservation.我會晚一点到达，请保留所预订的房间。

Sorry , he is not in at the moment.对不起，他现在不在。Would you like to leave a message ? 您要留口信吗？ Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？

I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？

祝贺语：

I made a reservation in Taipei.我在台北已预订房间。My name is Wang Ming-Ming.我的名字是王明明。I'd like a quiet room.我想要一间安静一点的房间。I'd like a room on the upper level.我想要楼上的房间I'd like a room with a nice view(a balcony).我想要一间视野好(有阳台)的房间。

Is hot water available any time?随时都有热水供应吗?

Congratulations!祝贺您！Happy birthday!生日快乐！

Happy new year!新年快乐！Merry Christmas!圣诞快乐！Have a nice holiday!假日快乐！May I see the room?我可以看一看房间吗?Do you have anything bigger(better/cheaper)? 是否还有更大的(更好的/更便宜的)房间?I'll take this room.我要订这间房间。

Would you fill in this registration form? 麻烦填写这张住宿登记表。Do you accept credit crads(traveler's checks)?

这里可使用信用卡(旅行支票)吗?

Could you keep my valuables? 是否可代为保管贵重物品Where is the dining room? 餐厅在哪儿？

What time does the dining room open?餐厅几点开始营业What time can I have breakfast?早餐几点开始供应Is there a beauty salon(barber shop)? 旅馆内有美容院Can I have a card with the hotel's address?

是否可给我一张有旅馆地址的名片?Can I get a ticket for the sight-seeing bus here?

是否可在此购买观光巴士券?

Where is the nearest subway station?最近的地铁站在那里Welcome to our hotel(restaurant , shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）Have a good time!祝您过得愉快！

电话用语：

hotel , front desk.Can I help you? 饭店，前厅。您找谁？Sorry , I’ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。May I speak to your general manager? 能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。

???

(理发院)吗??Wish you every success!祝您成功！

答谢和答应语:

Thank you(very much).谢谢您（非常感谢）。Thank you for your advice(information , help)感谢您的忠告（信息、帮助）。It’s very kind of you.谢谢，您真客气。You are welcome.不用谢。Not at all.不用谢。Don’t mention it.不用谢。

It’s my pleasure.非常高兴为您服务。(With pleasure.)(My pleasure.)

I am at your service.乐意为您效劳。

Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。I’m sorry.很抱歉。Excuse me.对不起。

I’m sorry ,It’s my fault.很抱歉。那是我的过错。Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。I’m sorry about this.对此表示抱歉。I apologize for this.我为此道歉。That’s all right.没关系。Let’s forget it.算了吧。

征询语：

Can(May)I help you? 我能帮您什么吗？

Yes, please.好的。

What can I do for you.我能为您干点什么？

Is there anything I can do for you ? 有什么能为您效劳的吗？Just a moment , please.请稍等一下。May I use your phone? 我能借用您的电话吗？ Certainly.当然可以。Yes, of course.当然可以。

指路用语:

Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。

It’s on the second(third)floor.在二

（三）楼。Excuse me.对不起。

餐饮部：

11、Sit down , please.Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。May I take your order ,sir? 您要点菜吗？

12、What would you like to have ,coffee or tea? 您要喝咖啡还是茶？ Where is the washroom(restroom, elevator)?请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？ This way ,please.请这边走 Turn left /right.往左转/右转。

It’s in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。

提醒用语：

Mind/(Watch)your step.请走好。Please be careful.请当心。

Please don’t leave anything behind.请别遗忘您的东西。Don’t worry.别担心。Take it easy.放心好了。

Please don’t smoke here.请不要在这边抽烟。

告别语：

Goodbye.再见。See you late.再见。Good night.晚安。See you tomorrow.1、Have you a reservation? 您预定过了吗？

2、May I know your name and room number?您能告诉我您的名字与房间号吗？

3、Here is your room key.给您房间钥匙。

4、Please pay at the cashier’s desk over there.请去那边帐台付款。

5、Are these your baggage? 这些是您的行李吗？May I take them for you? 我来帮您拿好吗？

客房部

6、Housekeeping.May I come in? 客房服务员，我可以进来吗？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the

bathroom door.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。

8、I hope I’m not disturbing you.我希望没有打扰您。

9、One moment ,madam.I’ll bring them to you right away.等一会儿，夫人。我马上送来。

10、I’ll send for an electrician(doctor , ……)我给您请电工（大夫……）。

13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐时要喝点酒吗？

14、Service hours are:（餐厅）供应时间是：7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。

15、Here is the bill.Please sign it.这是您的帐单，请签字。

销售用语：

1、What kind of rooms(foods)would you like to have?您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？

2、Here is a brochure of our hotel and tariff.这是介绍我们饭店的小册子和价目表。

3、We’ll give you a 10%(ten percent)discount.我们给您九折优惠。

4、We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。

5、We accept your terms.我们接受您的条件。

公关用语：

6、May I introduce myself? 让我介绍我自己。

7、May I present you a litter souvenir? 请接受我们的一点小纪念品。

8、Let’s drink to our friendship!为我们的友谊干杯！

9、Let me propose a toast to the health of our guests!建议为在座客人的健康干杯！

10、Cheers!干杯！!)

征求意见用语：

11、How do you like Chinese food?您喜欢中国菜吗？

12、What do you think of our service ?您对我们的服务有什么意见？

13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。

14、I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.这是违反饭店规章制度的。

15、In our hotel we don’t accept tips.我们饭店是不收小费的。It’s our pleasure to serve our guests well.我们为能为客人服务好而感到高兴。

Thank you all the same.然而，还是要谢谢您。我不能保证，但我会尽力而为。

16、I’m afraid you’ll have to pay for thedamage.您必须赔偿。

21、What can I show you.您要买什么？

17、Thank you for telling us about it.谢谢您告诉我们

22、How do you like this fashion(color ,size ,design)?I’ll look into the mater right away.我马上去处理这件事情。您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？

18、Iassure you it wont happen again.我保证此类事情不会再发生。

23、The extra large size of this color is out of stock.19、Please don’t worry ,sir(madam)先生（夫人），请不必担心。这种颜色的特大号已经卖完了。I’;;send someone up to your room right away.Please try

我马上派人到你的房间去。

10． What is the rate，please？请问房费多少？ 20、I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best.5．How long will you be staying？您打算住多久？

第二篇：酒店英语口语(实用)

酒店英语

饭店英语交流用语·欢迎、问候用语

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do?您好！（初次见面）Glad to meet you.很高兴见到您。

3、How are you?您好吗？Fine, thanks.And you? 很好，谢谢。您好吗？

4、Welcome to our hotel(restaurant, shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）

I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）

7、Have a good time!祝您过得愉快！

8、***hotel, front desk.Can I help you?***饭店，前厅。您找谁？

9、Sorry, I've dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。

10、May I speak to your general manager?能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment.对不起，他现在不在。

Would you like to leave a message?您要留口信吗？

12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？ 饭店英语交流用语·祝贺用语

13、Congratulations!祝贺您！

14、Happy birthday!生日快乐！

15、Happy new year!新年快乐！

16、Merry Christmas!圣诞快乐！

17、Have a nice holiday!假日快乐

18、Wish you every success!祝您成功！

答谢和答应语:

19、Thank you(very much).谢谢您（非常感谢）。

20、Thank you for your advice(information, help)感谢您的忠告（信息、帮助）。

21、It's very kind of you.谢谢，您真客气。

22、You are welcome.不用谢。

23、Not at all.不用谢。Don't mention it.不用谢。

24、It's my pleasure.非常高兴为您服务。(With pleasure.)(My pleasure.)

25、I am at your service.乐意为您效劳。

26、Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。

27、I'm sorry.很抱歉。

28、Excuse me.对不起。

29、I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的过错。

30、Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。

31、Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。

32、I'm sorry about this.对此表示抱歉。My apologize.我向您道歉。

33、I apologize for this.我为此道歉。

34、That's all right.没关系。

35、Let's forget it.算了吧。

饭店英语交流用语·征询和指路用语

36、Can(May)I help you?我能帮您什么吗？Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能为您干点什么？

38、Is there anything I can do for you?有什么能为您效劳的吗?

39、Just a moment, please.请稍等一下。

40、May I use your phone?我能借用您的电话吗？Certainly.当然可以。Yes, of course.当然可以。

41、Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。

42、It's on the second(third)floor.在二

（三）楼。

43、Excuse me.对不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)?请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？

This way, please.请这边走Turn left /right.往左转/右转。

45、It's in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。

46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。

饭店英语交流用语·提醒和告别用语

47、Mind/(Watch)your step.请走好。

48、Please be careful.请当心。

49、Please don't leave anything behind.请别遗忘您的东西。

50、Don't worry.别担心。

51、Take it easy.放心好了。

52、Please don't smoke here.请不要在这边抽烟。

53、Goodbye.再见。

54、See you later.再见。

55、Good night.晚安。

56、See you tomorrow.明天见。

57、Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。

58、Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。

59、Have a nice trip!一路平安！

60、Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好运！

饭店英语交流用语·前厅和客房部用语

1、Have you got a reservation?您预定过了吗？

2、May I know your name and room number?您能告诉我您的名字与房间号吗？

3、Here is your room key.给您房间钥匙。

4、Please pay at the cashier's desk over there.请去那边帐台付款。

5、Are these your baggage?这些是您的行李吗？May I take them for you?我来帮您拿好吗？

6、Housekeeping, may I come in?客房服务员，我可以进来吗？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。

8、I hope I'm not disturbing you.我希望没有打扰您。

9、One moment, madam.I'll bring them to you right away.等一会儿，夫人。我马上送来。

10、I'll send for an electrician(doctor...)我给您请电工（大夫……）。

餐饮部：

11、Sit down, please.Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。

May I take your order, sir? 您要点菜吗？

12、What would you like to have, coffee or tea?您要喝咖啡还是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐时要喝点酒吗？

14、Service hours are:

（餐厅）供应时间是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。

15、Here is the bill.Please sign it.这是您的账单，请签字。

饭店英语交流用语·销售用语

1、What kind of room(food)would you like to have?您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？

2、Here is a brochure of our hotel and tariff.这是介绍我们饭店的小册子和价目表。

3、We'll give you a 10%(ten percent)discount.我们给您九折优惠。

4、We'll offer tour guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。

5、We accept your terms.我们接受您的条件。

6、May I introduce myself?让我介绍我自己。

7、May I present you a litter souvenir?请接受我们的一点小纪念品。

8、Let's drink to our friendship!为我们的友谊干杯！

9、Let me propose a toast to the health of our guests!建议为在座客人的健康干杯！

10、Cheers!(Bottoms!)干杯！

11、How do you like Chinese food?您喜欢中国菜吗？

12、What do you think of our service?您对我们的服务有什么意见？

13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。

14、I'm afraid it's against the hotel's regulations.这是违反饭店规章制度的。

15、In our hotel we don't accept tips.我们饭店是不收小费的。

It's our pleasure to serve our guests well.我们为能为客人服务好而感到高兴。

Thank you all the same.然而，还是要谢谢您。

16、I'm afraid you'll have to pay for the damage.您必须赔偿。

17、Thank you for telling us about it.谢谢您告诉我们

I'll look into the matter right away.我马上去处理这件事情。

18、I assure you it won't happen again.我保证此类事情不会再发生。

19、Please don't worry, sir(madam)先生（夫人），请不必担心。

I will send someone up to your room right away.我马上派人到你的房间去。

20、I can't guarantee anything, but I'll try my best.我不能保证，但我会尽力而为。

21、What can I show you.您要买什么？

22、How do you like this fashion(color, size, design)?您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？

23、The extra large size of this color is out of stock.这种颜色的特大号已经卖完了。

Please try us again tomorrow.请明天再来看看。

24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five)Yuan.共计175元。

You may pay in cash or with credit card.您可以付现金也可以用信用卡。

25、You have made a good choice, you have very good taste.您真会买东西，眼力真好。

宾馆英语·预订房间

1．I'd like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想订一个双人房间。

2．What's the price difference?两种房间的价格有什么不同？

3．A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a rear view is 115 dollars per night.一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。

4．I think I'll take the one with a front view then.我想我还是要阳面的吧。

5．How long will you be staying?您打算住多久？

6．We'll be leaving Sunday morning.我们将在星期天上午离开。

7．And we look forward to seeing you next Tuesday.我们盼望下周二见到您。

8．I'd like to book a single room with bath from the afternoon of October 4 to the morning of October 10.我想订

一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。

9．We do have a single room available for those dates.我们确实有一个单间，在这段时间可以用。

10．What is the rate, please?请问房费多少？

11．The current rate is $ 50 per night.现行房费是50美元一天。

12．What services come with that?这个价格包括哪些服务项目呢？

13．That sounds not bad at all.I'll take it.听起来还不错。这个房间我要了。

14．By the way, I'd like a quiet room away from the street if that is possible.顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间。

宾馆英语·在宾馆门口

15．Welcometoourhotel.欢迎光临。

16．Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage?您一共带了4件行李，是不是？

17．Letmehaveacheckagain.让我再看一下。

18．TheReceptionDeskisstraightahead.接待处就在前面。

19．Afteryou,please.你先请。

20．Excuseme,wherecanIbuysomecigarettes?劳驾。我到哪儿可买到香烟？

21．Thereisashoponthegroundfloor.一楼有个商店。

22．ItsellsbothChineseandforeigncigarettes.在那儿可买到中国香烟和外国香烟。

23．CanIalsogetsomesouvenirsthere?也可以买到纪念品吗？

24．Thereisacountersellingallkindsofsouvenirs.有个柜台出售各种各样的纪念品。

25．Excuseme,whereistherestaurant?劳驾，请问饭厅在哪儿？

26．WehaveChineserestaurantandawestern-stylerestaurant.Whichonedoyouprefer？

我们有中餐厅和西餐厅，你愿意去哪个?

27．I'dliketotrysomeChinesefoodtoday.今天我想尝尝中国菜。

宾馆英语·在接待处(1)

28．I want a double room with a bath.我要一间有浴室的双人房。

29．Howmuchadaydoyoucharge?每天收费多少？

30．Itishundredyuanadayincludingheatingfee,butexcludingservicecharge.一百元一天，包括供暖费但不包括服务费。

31．It'squitereasonable.收费十分合理。

32．Howlongdoyouintendtostayinthishotel?您准备住多久？

33．Haveyougotthroughwiththecheck-inprocedure?你是否已经办妥住宿登记手续？

34．CanIbookasingleroomformyfriendbeforehandashewillarriveinShanghaitomorrowmorning?

我能为我的朋友预订一间单人房吗?他将于明天早上到达上海。

35．Wouldyoumindfillinginthisformandpayahundredyuaninadvanceforhim.请填好并预付一百元钱。

36．Thisisareceiptforpayinginadvance.Pleasekeepit.这是预付款收据，请收好。

37．Haveyouanyvacant(spare)roominthehotel?旅馆里有空余房间吗？

38．Sorry,wehavenovacant(spare)roomforyou.ButIcanrecommendyoutotheOrientHotelwhereyoumaygetaspareroom.对不起，我们已经客满了。但是我可以介绍您去东方饭店，那里有空余的房间。

39．Goodafternoon,myroomnumberis321.Anymailforme?

下午好！我的房号是321。有我的信吗？

40．Yes.Youhavetwolettersandonetelegram,alsoamessagewasleftbyaladybeforeonehour.有的。您有两封信和一封电报，一小时前有一位小姐来电话留言给您。

41．I'llmailalettertoU.S.A.byairmail.我要寄一封航空信到美国。

42．HowmuchdoIhavetopayforyou?我要付多少钱？

43．AlettergenerallymailstoAmerica-Europe-Africabyairmail.First20gramsis20yuan.通常一封寄到美国、欧洲、非洲的航空信，20克收费20元。

WordsandExpressions

heatingfee供暖费excludevt.把……排除在外reasonablea.价钱公道的，不贵的fortnightn.十四日，两星期proceduren.过程，步骤，程序check－inprocedure住宿登记手续 registrationn.登记，注册deluxesuites豪华套房

宾馆英语·在接待处(2)

44．Yes,wedohaveareservationforyou.对了，我们这儿是有您预订的房间。

45．WouldyoupleasefilloutthisformwhileIprepareyourkeycardforyou?

请您把这份表填好，我同时就给您开出入证，好吗？

46．WhatshouldIfillinunderROOMNUMBER?“房间号码”这一栏我该怎么填呢？

47．I'llputintheroomnumberforyoulateron.过会儿我来给您填上房间号码。

48．Youforgottoputinthedateofyourdeparture.您忘了填写离店日期了。

49．Andhereisyourkey,Mr.Bradley.Yourroomnumberis1420.给您房间的钥匙，布拉德利先生。您的房间号码是1420。

50．Itisonthe14thfloorandthedailyrateis$90.房间在14层，每天的房费是90美元。

51．Pleasemakesurethatyouhaveitwithyouallthetime.请务必随时带着它。

52．MybusinessnegotiationhasprogressedmuchmoreslowlythanIhadexpected.我的业务谈判进行得比我原先预料的慢了许多。

53．Iwonderifitispossibleformetoextendmystayatthishotelfortwodays.我想知道是否可以让我在这儿多呆两天。

54．I'lltakealookatthehotel'sbookingsituation.我来查看一下本店房间的预订情况。

55．I'mgladthatwe'llbeabletoacceptyourextensionre-quest.很高兴我们有办法接受您延长住宿的要求。

56．ButI'mafraidthatitwillbenecessaryforustoaskyoutochangeroomsforthelasttwonights.不过，恐怕最后两天我们得请您搬到别的房间去。

57．Wehavealreadyletyourroomtoanothergentleman.我们已经把您住的房间租给了另外一位先生。

58．That'snoproblematall.没问题。

第三篇：酒店面试英语口语

酒店面试英语口语——面试前的二项准备

导语：现在，越来越多的酒店英语口语作为面试的一个重要环节，因此，酒店面试英语口语成为许多人在面试时感到恐慌的一个点，因此，想要从事酒店行业，就要克服这个弊端。

酒店面试英语口语成为面试的重要环节是社会发展的必然，考虑到现在酒店的外并客流量和来华工作旅游的人的数量。因此，我们必须加强自身建设，争取提高英语口语，在面试时通过面试官的考核，开启在职业上通向成功的大门。酒店面试英语口语并不难，主要是一些服务层面的东西，只要你开始了解它就会掌握得很快。面试在求职过程中,面对外国老板连珠炮似的提问,如果能回答得从容不迫、简明扼要,恰当中肯,而且合乎老外的口味,那么肯定会大大增加你的录取机会。事先2项准备:

1.对目标公司所在地、规模、在全球的活动概况等要事先有所了解,包括总公司在国内设立分公司的时间、业绩表现、经营规模,以及今后打算开展的业务等,若能得到业界的评价更好。如无法得到书面资料,也要设法从该公司或其他同业中获得情报。

2.面试时自我介绍内容应强调应征的动机以及想应征的岗位,因此收集好相关岗位的情报,自我介绍时才能胸有成竹,切合主题。

要积极地进行自我肯定,让面试人充分了解你的优点与潜能。要把自己与众不同的特点发挥出来,强调自己的专业与能力。要实事求是,不要言过其实,夸夸其谈,也不要涉及和自己无关的事情。

酒店面试英语口语和普通的面试一样，面试官考察的无非就是你的语言能力、沟通交流能力、应变能力和团队合作能力，只要大家事先有准备，并且对英语口语进行了集中学习或者培训，在面试时就能够正常表现发挥，让面试官选择您。

第四篇：酒店英语口语练习

酒店英语口语练习的技巧

导语：随着各个企业的跨国贸易越来越多和来华旅游的外国人越来越多，服务行业，特别是酒店行业，对其员工的酒店英语口语练习的要求越来越高，也更加注重高质量的服务。

酒店英语口语练习对许多酒店服务人员来说之所以很难，是因为他们许多人没有很好的英语基础，在工作之后再想将英语重新捡起来就难度更大了。但是对于有职业追求的人来说，要擅长克服困难，但是，只有掌握了酒店英语口语练习的技巧，才能更加快速地加强英语口语。

酒店英语口语练习的相关技巧其实也不多，接下来我为大家详细说明。在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。例如：What’s your name? May I have your name?您贵姓？Do you want some tea? Could you like some tea?请问您想喝茶吗？ Over here, please.Could you come this way please? 请您往这边走好吗？

面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes, Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。Pardon?

接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例 如：“Hello, this is Information Desk.”您好，这里是问询处。酒店英语口语练习的技巧其实都是一些比较小的细节，因为在酒店主要是上午英语，所以尽量正式一些，在一些小的问答环节要细心琢磨。大家在平时练习的时候只要注意了这些细节，习惯之后，在服务宾客的时候也能够脱口而出。

第五篇：酒店实用英语口语越来越重要

酒店实用英语口语越来越重要

导读:在中国的星级酒店，经常会有许多外国朋友需要接待，因而酒店实用英语口语对从事酒店尤其是星级酒店行业的人员来说显得尤为重要。可以毫不夸张的说，酒店实用英语口语对从事接待外宾的酒店的从业者而言，是必备的能力。

自改革开放以来，中国对外环境越来越开放，不管是生活娱乐，还是经济活动，都不再局限于中国国内市场，而是面向全球。开放程度越高，在中国境内的投资也就越来越多，而中国的酒店行业也就越来越国际化，尤其是接待外宾的酒店，更不可避免的会与外国人打交道，这就需要服务者会说一些酒店实用英语口语。

英语是国际通用语言，但在中国无处不在。酒店服务行业都要和各种各样的客人打交道，如果您是酒店服务人员，要接待外籍客人，而也就需要你能够掌握一些常用的酒店实用英语口语。酒店实用英语口语会直接影响酒店的服务质量，从而影响酒店的业绩。因而酒店实用英语口语在行业中的地位也是越来越重要。

在酒店行业日益发展迅速，并不断国际化的趋势下，从事相关行业的人如果想要发展得好的话，那就需要好好的学习酒店实用英语口语，这样可以让自己在酒店工作时，能够与外国人如鱼得水地交流。网上其实有很多学习的网站，可以到美联英语学习网看看哦。并能凸显自己与普通服务员不一样的能力，这点很重要。也希望从事酒店行业尤其是会接待外宾的酒店的工作人员能够重视这点。