25.在饭店美容美发室-酒店英语900句

第一篇：25.在饭店美容美发室-酒店英语900句

881.Good afternoon，sir.Take this chair，please.先生，下午好，请坐这。

882.Good afternoon.I want a haircut and a shave，please.下午好，请替我理发，并修面。

883.Very well，how would you like your hair cut？

好的，您想剪什么发式？

884.Would you keep the same fashion？

照这样吗？

885.Please have a look，is it all right ？

请看一下，效果好吗？

886.Would you like to have a shampoo？

您要洗头吗？

887.Do you want me to shave off your beard？

胡须要不要给您刮掉？

888.Do you want me to trim your moustache？

要不要把您的胡须修剪一下？

889.How would you like your hair done，madam？Permanent，cold wave，or washed and dressed？

夫人，您的头发式想电烫，冷烫，还是洗一洗做？

890.Can you show me some patterns of hair styles？

您能否给我看一些发型的式样？

第二篇：酒店美容美发岗位职责

美容美发操作程序和规范

一．上岗前得准备

上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合酒店要求；

二．营业前准备

把美容美发室的器材调试好，消毒干净；把美容美发用品整理就绪，做好一切准备工作，室内干净卫生，以迎候宾客的到来。

三．美容美发服务标准

(1)面带笑容，主动问候客人；

(2)如客人需要脱衣摘帽，服务员要主动为客服务，并将衣帽挂在衣架上；(3)将客人引领到理发椅。

(4)客人入座后，要围上挡发毛布，然后围上大围巾；

(5)剪发前应先观察客人头型和发型，征询客人意见，如客人需要可提出自己的建议；

(6)剪发时手势要正确，动作要轻巧，使用器具要得当；

(7)剪发完毕后要先为客人将大围巾和毛巾解下，除去客人颈部头发，再换上小围巾和防湿围巾，为客人洗发；

(8)洗发时先用水将客人头发浸湿，将洗发液适量倒入客人头部，双手轻轻揉动，顺势做头部按摩，力度控制适宜；

(9)冲洗过程中，应征询客人对水温的意见，冲完后应用干毛巾将客人的头发轻轻拭干并包裹起来，然后递上一块微湿的毛巾请客人擦脸(注意毛巾不要太烫)；

(10)男宾修面时，理发师须戴上口罩，并小心使用剃刀，防止割伤客人；(11)修面完毕根据客人需要作脸部按摩；

(12)吹风定型时，应征询客人对发型的要求，尽可能设计完美；

(13)吹风定型完毕，应为客人照后镜，征询客人意见，并根据客人意见进行修补，直到客人满意为止；

（14)理发结束，如客人无其他要求应取下客人身上围巾，清除客人身上粘着的头发；为客人做好最后的清洁工作。四．结账服务

1.当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人； 2.如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹，如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则引领客人到前台用现金结账。

3.客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣帽。

五．客人电话接听服务

美容美发店员必须控制好每次电话的通话时间，如客人打电话到美容中心咨询问题，单电话总是占线，客人可能放弃来此消费。1.接听电话时应与其温和、态度亲切、保持微笑。

2.留意礼貌，不管是来电打错或去电打错时，都不能够将电话挂断，应有礼貌的结束。

3.讲电话时，发音要清晰，说话速度要适中。

4.听电话时，切勿因忙碌或心情不好而产生不耐烦的声音及语气。5.电话谈话时应尽量挑重点长话短说。6..咨询电话

根据酒店的规章制度，电话三声之内接起，“您好，美容美发中心，有什么可以帮您”如咨询服务，则需耐心详细的为客人解答。7.私人电话

如接到私人电话，但店里有客人时，应以客人为主，“对不起，现在在工作”应立即挂掉电话为客人服务，给予客人尊重和最优质的服务。在接听电话时，必须尽可能迅速、和悦，不可吃食物、笑、哭，不要长篇大论。营业人员随时保持清洁，播放轻松的音乐，音量适中（不可播入摇滚或尽量不放歌曲）

六．营业结束后的收尾工作

每日下班后要做店内的清洁打扫工作，保证一个良好的对客环境，才能提供更高效、优质的服务。

1、地毯、沙发等软的灰尘。

2、硬地面的打扫和湿拖。

3、茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾的摆设、灯光照明、饮水机、器械设备等营业场所的所有的抹尘、蜘蛛网。

4、对各类倒模碗、各类器具、毛巾要进行每日必做的消毒。

5、使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观、室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

6、做好灭蚊灭蟑螂、老鼠工作，定期喷洒药物。

7、消毒柜的清理。

8.收拾清理现场，熄灯，关闭电源及各项设备。

方法、掌握清扫的顺序、抹擦的要求、清扫时应注意哪些问题、使房间始终保持清洁、怎样使用保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。七．送别客人

(1)送客人至门口并礼貌向客人道别；(2)及时清扫场地并整理物品；

(3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾，并将新毛巾和理发器具放入消毒箱消毒，做好再次迎客的准备。

八．服务员的交接标准

第三篇：英皇酒店创建绿色饭店工作汇报

英皇酒店创建绿色饭店工作汇报

市旅游局、市环保局领导：

自从2008年第四季度开始我酒店开展创建绿色饭店以来，得到了市旅游局、市环保局领导的大力支持和帮助，领导的关怀更坚定了我们的信心，我们全体员工统一思想、统一认识，以《国务院关于做好建设节约型社会近期重点工作的通知》”和“国家商务部、发改委、国资委、环保局、旅游局、标准化管理委员会等六部委《关于开展创建绿色饭店活动的通知》”和市旅游局、市环保局创建绿色饭店的各项标准为工作指南，在2008年11月召开的全体员工动员大会，从思想上重视这项光荣的工作，这次会议标志着我酒店创建绿色饭店活动全面展开，随着各项创建工作的逐步深入，我酒店正向着资源节约型、环境美好型绿色饭店的方向前进，我酒店将通过创建绿色饭店，为我镇江新区建设节约型社会、建设友善之区、构建和谐社会发挥酒店行业示范的作用。我们充分的认识到了创建绿色饭店对于行业发展和社会进步具有重要意义。创建绿色饭店，促进酒店业向节约型、环保型发展，是建设节约型社会的重要环节，创建活动不仅是酒店业自身的问题，涉及到社会的方方面面，需要我们大家的共同努力。近年来我市酒店业在促进对外开放，发展旅游经济，满足商务和会展等方面、发挥了重要作用，酒店业经营方式已经成为能够满足社会消费行为的因素之一。

创建绿色饭店是我们酒店当今的重点工作，我们清醒的认识当今世界逐渐处于资源紧缺型状态，环境的破坏也不断加重，节约和和环保已经成为主题。我国是一个资源紧缺型国家，我市更是一个资源紧缺型城市。社会经济的可持续性发展，建设和谐社会，需要社会各行业的广泛参与，酒店业作为近年发展较快的行业，通过创建绿色饭店，减少资源浪费、减少环境破坏，对于社会其他行业具有带动作用。

长期以来酒店业在用水、电和一次性用品等方面耗费大量的资源，一次性用品的使用，污水、油烟以及废气的排放等对环境造成了污染，创建绿色饭店，减少一次性用品的使用，控制污水、烟尘以及废气的排放，实施垃圾分类处理等措施，有利于减少污染，保护环境，净化我们的居住环境，酒店业创建绿色饭店，一是可以减少资源的耗费，为社会做出贡献；二是可以从自身节约，降低成本，提高企业的利润。社会和企业均得益。为此，我们提出了“开源节流、节能增效”工作口号。并落实到具体的工作中去；

一，节能降耗。

1，通过每日能耗监控分析制度，加强了各用能部门的用能检查，及时制止不合理的用能行为，灵活的控制空调开启时间和夜灯的用电时间并对路灯安装时控开关等节能措施。

2，对员工走道、楼梯间等安装了感应开关，做到了人到灯亮，人走灯灭。

3，对原空调管道的保温材料进行更改，改为橡塑材料保温，减少了热损失。

4，对酒店各部门都独立安装了水表、电表每半个月检查一次，水电使用量每月通报各使用部门，便于使用部门成本控制。

5，严格管理供用电，提高电的性能，确保功率因数大于0.9。（2007年至2008年供电部门已奖励酒店2.8万元）

6，员工浴室都按装了水控智能刷卡装置，大型设备及水泵都采用了变频控制。

7，进一步加大能源管理制度，加强成本意识，完善物料管理，设施备件定置管理，大力抓好修旧利废工作。

8，自行设计安装了客房空调节电装置，达到人走空调保持常温，客人入房又达到正常温度，符合星级酒店的要求又大大节约了电能。

9，水和天然气根据气温随时调整锅炉的出水温度，达到节能效果。

10，酒店设备的保养得当与否，决定了酒店设备能否提供正常的服务，同时也是降低能耗的重要途径。如锅炉烟道的定期除尘保养、冷冻机组冷凝器每年进行机械清洗、厨房蒸箱蒸发器定期进行除垢保养，都能起到确保传热效率，减少无功浪费的作用。工程部应定期对酒店的设施设备运行及能源消耗状况进行分析，及时传递设备使用状况和保养状况，以便于管理层根据相关信息做出科学决策。

11，针对酒店原照明灯功率较大的情况下,在确保照明亮度的前提下我们改用功率较小的节能灯具。

12，针对抽水马桶是用水大户的问题，在减少用水量上下功夫，运用土办法，在125升雪碧瓶中加入黄沙，放入水箱中。

二、完善制度

1，制定《能耗分析制度》等配套制度和操作流程，落实责任区，明确管理职责。

2，制定能源管理奖惩制度，将能源使用情况列入部门的月度考核，并与绩效工资挂钩。

3，结合定额管理和质量管理工作，建立能源管理月度量化跟踪考核制度，在进行月度定额管理分析时将能源费用作为重点内容。

4，建立了设备台帐，一房一卡制度，使每台设备的运行情况及房间的好坏做到了如指掌。

5，制定送风控制制度。及设备巡检制度。

6，要想真正保证节能工作的长效管理，我们还坚持“两手抓”，一手抓教育，一手折完善制度。要通过建立完善的规章制度，把节能生产过程中的各项工作细化、量化，把责任分解到每一个环节、每一个岗位，并定期考核，发挥制度的保障和督促作用，不断地进行技术改造，同时运用节能技术及设备，从而达到更有效的节能和降低经营成本。

7，采用绿色技术，在环保方面，为了控制污水的产生量，酒店使用低毒，低污染不含溶剂的洗涤剂，消毒剂，指引员工使用合适清洁剂和清洁方式，减少了二次污染。绿化部全部采用高效、低毒、缓释的农药，由此减少对土壤、水源、大气的污染。

8，开辟绿色客房，使用绿色文具，绿色冰箱，节能灯具，并摆放绿色植物，设有无烟客房，设置吸烟区。通过采取以上办法，在2007年客房平均入住率为28.58%，而2008年客房平均入住率为35.25%，2008年酒店在营收增长48%，的情况下，酒店仅电费2007年为148万元，2008年电费为120万元，相比少了18.9%左右。

单2009年第一季度，客房出租率比2008年上升10%，而用电量却比去年同期节约4万元。

虽然在创建绿色酒店过程中我们做了大量的工作，但还有许多地方需要进一步完善。在今后的工作中，我们将努力提高员工爱护酒店环境的工作积极性和主动性，树立节约与环保理念，强化管理，积极进取并不断学习先进酒店的在绿色饭店方面的管理经验，节约资源、节能降耗、保护环境，使我们的酒店真正成为名副其实的绿色饭店，为镇江市旅游事业的发展作出更大的贡献。

谢谢大家！

镇江英皇酒店

2009年3月31日

第四篇：美容美发室租赁合同

美容美发室租赁合同

出租方：________________，以下简称出租方。

承租方：________________ , 以下简称承租方。

为了搞活经济，充分发挥美容美发室场地的经济效益，经双方协商，由出租方将其美容美发室场地租给承租方经营，特订立本合同。

第一条 租赁的内容包括出租方________________，及其现有设施设备一套。（详细清单附后）

第二条 租赁期限为壹年，自____年____月____日至____年_____月___日止，承租方经营范围限于酒店美容美发的服务项目。

第三条 年租金为____元，在签定本合同时，由承租方先支付给出租方半年租金____元，余款由承租方在第二季度末前支付给出租方。

第四条 承租方的权利、义务

1、承租方在约定的经营范围内所从事的经营活动，不受出租方干预。2.承租方有权要求出租方提供一切开展正常营业活动所必需的条件。

3.承租方对于租用的租赁场所只有使用权，没有所有权，不准以任何形式进行转租，转让。4.承租方不得利用租赁场所从事非法经营，其经营活动不得超出其营业执照规定的经营范围，也不得超出出租方的经营范围。

5.承租方的服务和商品销售活动必须实行现货交易，不准开展预收款式的预售或代购、代销业务，并独立承担其租赁期内的经济和法律责任。

6.承租方必须爱护租赁场所设施设备，在租赁期间如损坏所租赁租赁场所设施设备，必须承担修复或赔偿责任。

7.承租方必须遵守出租方的店堂纪律，端正经营态度，文明经商，礼貌待客，遵守安全消防规则，维护店容卫生。

8.应出租房要求,出租方向承租方提供5人员工就餐卡。

第五条 出租方的权利、义务

1.出租方有权要求承租方不得有欺骗消费者的行为发生，以及以不正当的价格和手段牟取利益的行为。

2.出租方有权要求承租方上报各种报表，有权对承租方的经营活动是否合法、是否遵守店堂纪律和有关规章制度等进行监督。

3.承租方有下列情形之一时，出租方有权解除合同：

（1）擅自改变美容美发室的使用性质或损坏设施设备且并不能及时恢复者。（2）擅自转租、转让美容美发室或利用美容美发室从事非法经营活动；（3）承租方严重违反店堂纪律的有关规章制度，影响出租方声誉者。（4）承租方不按时向出租方支付租金。

4.出租方应尊重承租方的经营权利，不得任意干涉承租方的正当经营活动。

第六条 合同期满、停租或承租方迁走时，承租方应将美容美发室内所有设备设施和物品向出租方交接清楚，并对破损和短缺物品进行赔偿。

第七条 本合同自签订之日起生效，合同正本一式两份，订立合同各方各执一份。

第八条 合同中如有未尽事宜，应由订立合同各方共同协商，作出补充规定。补充规定与本合同具有同等效力。

第九条 在双方共同执行本合同期间，任何一方违约，由违约方赔偿另一方经济损失肆万元。

出租方：____________________________ 承租方：______________________________

地址：______________________________

地址：______________________________ 电话：______________________________

电话：______________________________

___________年____月____日

___________年____月____日

第五篇：26.在饭店购物中心-酒店英语900句

891.Good morning，sir.What can I do for you？

早上好，先生，我能帮您吗？

892.Are you being attended to？

有人接待您了吗？

893.It is sold by the yard by a package.这个按码记价出售。

894.Sorry，it’s out of stock.对不起，卖完了。

895.What size and color do you take，sir？How about this one？ 先生，您穿几号的鞋，要什么颜色？这双怎么样？

896.How about this color and this size？How do you like this one？ 这种颜色、尺寸怎么样？您看这个怎么样？

897.You look lovely in this overcoat.您穿这件外套真漂亮。

898.Here is your charge，sir，thank you and here is your receipt.这是找您的钱，先生，谢谢，这是您的收据。

899.We are open from 9am to 9pm every Monday to Saturday.我们每周一到每周六开门时间式早上9点至晚上9点。

900.It’s my pleasure，good-bye.Have a nice day.很乐意为您效劳，再见。祝您愉快。