关于80后消费者对服装品牌忠诚度的调查

第一篇：关于80后消费者对服装品牌忠诚度的调查

关于80后消费者对服装品牌忠诚度的调查

您好，我是学院一名本科生，为撰写毕业论文，正进行一项关于服装品牌忠诚度分析的问卷调查，现在真诚地邀请您参加，请您回答下面的问题。问卷不需署名，内容也仅供统计分析使用，同时我们会对您的回答严格保密，请您放心填写。感谢您的参与！

1.您的性别：

A.男B.女

2.您的出生年份是否为1980~1989之间（包括1980及1989）？

（若回答为否请放弃填写该份问卷）

A.是B.否

3.您的学历：

A.中专及以下B.大专C.本科D.研究生及以上

4.您的家庭所在地属于：

A.城市B.县城C.农村

5.您的职业是？

A.学生B.公司职员C.私营业主个体户D.自由职业

E.行政事业单位人员及公务员F.教师律师医生等技术人员

H.家庭主妇I.企业管理人员J.其他

6.您的婚姻状况是？

A.已婚B.未婚C.其他

7.您目前的月收入：

A.还没有收入B.1000元以下

C.1000~2000元D.2001~4000元

.E.4001~6000元F.6000元以上

8.您平均购买服装的频率是？

A.每周一次B.每两周一次

C.每月一次D.每两月一次

E.每半年一次F.频率更少

9.您平均每月花在购买服装方面的费用大致为多少？

A.0~500元B.501~1000元

C.1001~1500元D.1500元以上

10..您在日常生活中是否听说过品牌忠诚度？

A.是B.否

11.在平时购买服装的时候您是否有品牌偏好？

A.是B.否C.不确定

12.在购买服饰，品牌对你的影响有多大？

A.几乎没有B.有一点影响

C.有很大影响D.品牌是决定性因素

13.您会主动向他人推荐您喜欢的品牌吗？

A.经常性推荐B.一般性推荐C.极少或不推荐

14.您购买服装是更加趋向于？

A.国内品牌B.国外品牌C.二者皆可D.无所谓

15.您通常通过何种途径了解您所偏好的服装品牌？（可多选）

A.经常逛商场知道B.电视广播广告

G.工人

C.报刊杂志广告D.网络宣传

E.家人朋友介绍F.户外广告

G.其他

16.您最经常通过何种渠道联想到您偏好的品牌？

A.直接经验B.广告C.口碑（来自于家人或朋友）D其他

17.您觉得您对偏好的联想程度如何？

A非常难联想到B.比较难联想到C.一般联想

D.比较容易联想到E.非常容易联想到

18.在购买服装时，您更注重的是服装本身的哪些方面？（请由最注重至最不注重排序）________________________________________________

A.价格合理B.做工工艺考究

C.风格潮流款式新颖D.面料舒适

E.实用易搭配

19.以下哪些外在因素会在购买服装的同时对您产生影响？（请根据影响从大至小排序）

_________________________________________________

A.经常搞促销活动降价打折

B.卖场环境整洁，客流疏导畅通不拥挤

C.服务员热心周到具有服装主业知识，能提供搭配建议

D.品牌提供洗涤保养，改衣以及退换货等售后服务

E.潮流趋势推荐，他人推荐及明星效应

F.新装及时上市型号齐全，服装展示及店面设计优

G.品牌知名度高，常在电视杂志等媒介看到广告

20.您偏爱哪种风格的服装？

A.城市街头休闲装B.职场正式装C.青春校园装D.运动风格

21.您认为在您的身边，购买服装是考虑品牌的人群多么？

A.多B.一般C.少

22.若您偏好的服装品牌没有现货时，您是否会考虑购买其替代品牌？

A.会B.不会.21.对于您喜爱的品牌的竞争品牌您的态度是？

A.非常排斥从不购买

B.可以接受但不会购买

C.可以接受并且偶尔购买

D.非常认同并且经常购买

23.您购买您喜爱的品牌服装的消费金额占同类产品总消费金额的比例大致为多少？_____________________________________________

24.您购买您喜爱的品牌的消费时间占同类产品总消费时间的比例大致为多少？

_____________________________________________

第二篇：消费者手机品牌忠诚度调查问卷

消费者手机品牌忠诚度调查问卷

A、消费者的基本信息

1、性别（）

（1）男（2）女

2、年龄（）

（1）15岁及以下（2）16—18岁（3）19—23岁（4）24—28岁

3、学历（）

（1）初中（2）高中/中专（3）专科/本科（4）研究生及以上

B、此部分是想了解您在购买手机品牌时考虑的因素和一些关于您的生活态度，请选择一个合适的答案。

完全同意同意无所谓不同意完全不同意

1、我周围的人都在使用它[5][4][3][2][1]

2、朋友们经常就某品牌进[5][4][3][2][1] 行交流和讨论

3、朋友们使用后极力向我推荐 [5][4][3][2][1]

4、与其把就有东西拿去修理，[5][4][3][2][1]不如买新的5、我认为不同身份的人形象上 [5][4][3][2][1]是有区别的6、我觉得东西不仅要能有，还 [5][4][3][2][1]要讲究品牌

7、使用该品牌手机是对自我的 [5][4][3][2][1]肯定

8、我倾向于购买那些市场上评 [5][4][3][2][1]价不错的品牌

9、身边的朋友们都认为该品牌 [5][4][3][2][1]不错

10、网络社区上大部分人认可[5][4][3][2][1]

该品牌

11、网络上流传着该品牌的负[5][4][3][2][1]

面信息

12、我倾向于向“行家”咨询[5][4][3][2][1]

意见

13、身边对手机各方面非常了[5][4][3][2][1]

解的人士推荐该品牌

14、手机选购的专家赞扬该品[5][4][3][2][1]

牌

15、如果是很时尚的产品，你[5][4][3][2][1]会很感兴趣

第三篇：团购网站消费者忠诚度研究

龙源期刊网 http://.cn

团购网站消费者忠诚度研究

作者：宋之杰 石晓林

来源：《科技与管理》2013年第05期

摘要：基于心流体验理论与期望确认理论建立了研究团购网站消费者忠诚度影响因素的混合模型。通过问卷调查来搜集数据，并运用SPSS17.0与AMOS17.0软件进行处理。研究表明，感知控制、感知愉悦性、精神集中度、期望确认度均对感知有用性和满意度具有显著性作用，并进一步影响团购网站消费者的忠诚度。

关键词：团购网站；消费者忠诚度；心流体验；期望确认；结构方程

第四篇：消费者调查

消费者研究(Consumer Research)，也称消费者市场研究，是市场调研领域应用最多，同时也是消费品市场研究的一个最基础、主要的组成部分，它是消费品生产企业，特别是民用消费品生产企业经常实施的一项市场调研。

消费者市场研究是指在对市场环境(政治、法律、社会、文化、技术)、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上，运用各种市场调研技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。尚普咨询(S&P Consulting)的消费者研究包括消费者需求研究、消费行为与态度研究以及客户满意度研究等三个方面。

消费者需求研究

通过问卷、访谈、座谈、讨论、观察、写实等调查形式和手段，对目标消费者(包括个体和组织)进行全面研究，挖掘出消费者的潜在需求，帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误。在充分调查研究基础上，进一步评估潜在市场的吸引力，评估企业在该市场的竞争力，并制定相应的营销策略。

消费行为与态度研究

通过研究不同群体的消费者对某一类产品(或场所)的消费心理、消费行为、消费需求、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道等，可以作为企业产品市场定位以及营销决策的重要依据。我们的消费者研究模型可以帮助企业深入了解自己的消费者，为产品定位、需求分析和确立核心竞争力奠定基础。

客户满意度研究

客户满意度研究，又称CSR(Consumer Satisfaction Research)，它是近年来一种新兴的调查技术。这种调查的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意程度，包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。通常，该项调查是连续性的定量研究，所采用的调查方法包括电话调查、入户调查、神秘顾客和邮寄调查等。满意度研究是尚普咨询擅长的研究领域之一，至今已经完成了近百项满意度的专项研究，并建立了属于自己的满意度研究模型。

消费者市场研究由于涉及的方向、方面较多，因此在一项围绕着具体目的和目标的研究中需要根据实际情况具体对待，但其核心的几个部分是在任何消费者市场研究中都需要认真对待和充分运用的--例如购买决策过程、购买能力、关键影响因素、信息获取渠道等等。

1.消费者调查内容

(1)产品渗透水平和渗透深度。

(2)产品使用者和购买者的人口统计特征：全部使用者和购买者的人口统计特征;重度使用者的人口统计特征;目标市场的人口统计特征;不同品牌最常使用者的人口统计特征。

(3)使用习惯和购买习惯：使用和购买的产品类型;使用和购买的包装规格;使用和购买的频率;使用和购买的时间;使用和购买的地点;使用和购买的场合;使用和购买的数量;购买金额;使用方法。

(4)主要竞争品牌的市场表现：品牌认知;广告认知;品牌渗透率;品牌最常使用率;品牌忠诚度;品牌引力和产品引力;品牌形象;品牌的优势和弱点。

2.消费者调查方法

(1)电话调查

电话调查既用于定性调查也用于定量调查中。电话调查是20世纪90年代最流行的市场调查技术方法。电话调查主要是利用电话作为媒介，与被访者进行信息交流，从而达到资料收集的目的。电话调查的应用范围通常包括：热点问题或突发性问题的快速调查、关于特定问题的消费者调查、针对特殊群体的调查等。

(2)神秘客户

神秘客户(Mystery Customer)访问是近年发展的一种新的调查方法。它是经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成客户，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查方式。由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘客户”的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。

(3)入户访问

入户访问是定量调查中最常用的访问方法。入户访问是指被访问者在家中(对企业用户是在单位中)单独接受访问的一种调查方式，调查员按抽样方案的要求，到抽中的家庭或企业单位中，按照事先规定的方法，选取适当的被访者，依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问，问卷可为访问式问卷和自填式问卷，问题可是封闭式的，也可是开放式的。到目前为止，许多调查公司仍然认为这是一种十分有效的最佳访谈技术。

(4)拦截访问

拦截访问是一种十分流行的调查访问方法，通常被利用于定量问卷调查的环节中，约占个人访问总量的三分之一。这种调查方法相对简单，超市、写字楼、街面、车站、停车场、商场等公共场所均可以进行这样的访问。

(5)邮寄调查

在市场调查技术中，邮寄调查通常有两种方式：留置问卷调查和固定样本邮寄调查。该调查技术应用范围包括：对时效性要求不高、样本框较齐全、调查内容较多、调查问题较敏感的项目。邮寄调查是一种有效的信息收集的方式，它不需要对调查员进行挑选和培训，整个调查可以由一家机构完成，难以接近被访者的调查即可采用这种方式。

3.消费者调查执行流程

第五篇：消费者对肯德基的态度调查

消费者对肯德基的态度调查

(您好！请在选项处打‘√’十分感谢您的积极配合）

1.您的职业

A.学生B.其他

2.您有没有吃过肯德基的食品

A.有B.没有

3.为什么不吃肯德基食品（吃过者可不答）

A.口味不和B.负面新闻多 C.不够营养 D.其他

4.您对肯德基的评价是（可多选）

A广告做得好B味道好，符合大众C食品营养D新产品推出快，包装好E环境好，比较上档次F服务态度好

G价格合理H其他

5.你在肯德基的消费过程中你最满意的是

A.服务态度好B.食品卫生

C.就餐环境好D.上餐速度快E、其他

6.如果肯德基推出一款健康食品，您会尝试吗

A.会B.不会C.看情况

7.一般在什么情况下，您会选择肯德基

A.一个人无聊时B.和朋友在一起时C.和另一半在一起时D.累了找地方休息E.带小朋友时F.时间紧，需要马上解决吃饭G.其他

8.喜欢肯德基的理由

A.大家都选它 B.环境、服务好C.朋友和家人都喜欢 D.符合您的口味E.其他

9面对肯德基被爆出丑闻，您是否会在意，而减少来肯德基的次数

A.会，健康很重要B.不会，觉得无所谓

10..您知道肯德基举办过的大型活动吗（如2012肯德基全国少年校园青春健身操大赛）

A.知道B.不知道

11.下次您会选择肯德基吗

A.会B.不会

12.您认为肯德基还有什么地方可以改善？

感谢您的宝贵意见！