心内科主任个人事迹材料

第一篇：心内科主任个人事迹材料

学医的都知道，心血管疾病往往起病急、变化快、后果重，甚至在短时间导致病人死亡，所以心内科是临床各科中风险和压力尤为大的科室之一。而毫无疑问，作为宜兴市第二人民医院心内科的当家人，沈国强主任数十年来更是付出了很多，在基层医院心内科的岗位上默默无闻，始终坚守着医者仁心，传承着医者仁术，追求着内心不变的医者理想。

大

爱，坚守医者仁心

“忙”，熟悉沈国强的人对他的工作现状都十分了解，用他爱人说的一句话：“一年之中难得能在家安稳过个双休日”。心血管疾病的诊治比较复杂困难，而宜兴市第二人民医院仅是一个基层医院，心血管病区总共39张床位，而住院病人却长期保持在50人以上，而且许多是重症患者。为什么一个基层医院会吸引这么多的患者，为什么沈主任会那么忙？

蜀山镇有一位患者张大爷，今年68岁，如今生活得很快乐，很健康，可是谁也想不到他曾经在鬼门关徘徊过； 前几年有一个晚上8点多，因突发心绞痛被家人送到医院，当沈国强从家中赶到医院时，人已经昏迷，诊断为前胸壁广泛性心肌梗死。沈主任立刻参与指导抢救，不料在治疗过程中，患者突发心跳骤停，情况紧急，需立即心肺复苏，沈国强不假思索，马上对患者进行胸部按压和人工呼吸，同时指挥同事予升压、强心等综合用药，5分钟过去了，没有反应，10分钟过去了，还是没有动静，此时在一旁的众多患者家属都已经开始控制不住了，有哭有闹，但沈国强依然没有放弃，继续沉着冷静地按压抢救着，终于，经过20多分钟的心肺复苏抢救以及相关紧急用药，患者的心跳开始有反应了，渐渐的，越来越规则，患者救过来了，刚才还紧张的病区里一片欢呼，家属更是激动得泪流满面，没有人注意到沈国强已是筋疲力尽，全身大汗淋漓了。当他看病人病情稳定和安顿好一切回家时，时针早已指向第二天的刻度了。

不久前入院的一位陆姓中风后遗症患者，也是个老病号，到南京上海等许多大医院都就诊过，这次又因出现严重的症状而入住宜兴二院治疗，沈主任通过检查发现该患者病情确实比较重，为防意外而建议其到外院治疗，然而其家属却对沈主任说：“我们商量了，一致决定不到外面去了，外面的大医院我们也去过不少了，我们发现无论是诊断结论和治疗方案还是治疗效果，你们这里都和外面大医院都一样，而且沈主任特别认真负责，病区的服务态度也很好，在您这里我们很放心很舒心，对您的为人、医术我们完全信得过，以后不管病情怎么发展，我们都相信您已尽力！”一番话，温暖着沈主任的心，沈主任说，医者仁心是架在医患之间的桥梁，只有大爱，才能顶住压力，承受委屈，化解矛盾，赢得病人的理解和信任。

求精，传承医者仁术

心血管科对医生的业务水平的要求格外高，就拿比较常见的治疗心衰的强心药，多一分可能副作用过大而引起中毒，而少一分则又可能疗效不够而耽误治疗，稍一疏忽就可能导致无法挽回的严重后果，所以如果没有扎实的基本功和丰富的临床经验，心血管疾病的抢救和治疗成功率往往不高，但是在二院经沈国强同志抢救治疗的患者的成功率却非常高，经他抢救而从死门关上捡回一条命的患者可以说是不计其数，病区里挂得满满的各式各样的锦旗就是最好的证明。

业务精，是许多同事对沈国强工作水平和能力的评价，而他对自己说得更多的却是“要精益求精，要一丝不苟，要如履薄冰”。他常常告诫身边同事：做临床一定要认真细心，医生多一分责任心，多一些坚持和努力，病人就会多一分希望。去年夏天，一位40多岁的蔡姓患者因为胸闷气急而入院，床位医生检查了心电图，感觉病情不很重，就没有多留意。正好沈国强经过，他发现患者的气色精神不太正常，看了病历觉得和病情不符，便对患者重新进行细致体检，并且详细了解相关病史，他得知患者有痔疮病史，大便经常有血，沈国强引起了警惕，他摸了摸患者脉搏，发现几乎摸不到，“很有可能是失血性休克”，沈主任当机立断指挥抢救，果不其然，患者很快就从清醒陷入昏迷，升压、输血，一系列抢救有条不紊地展开了，由于抢救及时，患者得到成功救治。

相对于工作上的“严”字当头，沈主任对同事却“柔”情似水，关心体贴。常常逢到节假日，他就安排自己值夜班。有同事诧异不解，他总是淡淡一笑，他的理由就是平时科室工作比较忙，其他同志也都很辛苦，人家难得休息，怎么好意思去叫人家来呢？不好意思让别人加班，而好意思让自己辛苦，这看起来多“傻”呀。沈主任经常帮同事值班，在科室里人尽皆知，大家常常笑说，摊上了一个好心的“傻主任”，真是幸福。其实，大家心中也明白，除了爱护团队，他心中更多的是放不下病人，节假日，就算他不值班，也常常会在医院看到他的身影，他说这样更安心。

第二篇：心内科主任个人事迹材料

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心内科主任个人事迹材料

学医的都知道，心血管疾病往往起病急、变化快、后果重，甚至在短时间导致病人死亡，所以心内科是临床各科中风险和压力尤为大的科室之一。而毫无疑问，作为宜兴市第二人民医院心内科的当家人，沈国强主任数十年来更是付出了很多，在基层医院心内科的岗位上默默无闻，始终坚守着医者仁心，传承着医者仁术，追求着内心不变的医者理想。

大爱，坚守医者仁心

“忙”，熟悉沈国强的人对他的工作现状都十分了解，用他爱人说的一句话：“一年之中难得能在家安稳过个双休日”。心血管疾病的诊治比较复杂困难，而宜兴市第二人民医院仅是一个基层医院，心血管病区总共39张床位，而住院病人却长期保持在50人以上，而且许多是重症患者。为什么一个基层医院会吸引这么多的患者，为什么沈主任会那么忙？

蜀山镇有一位患者张大爷，今年68岁，如今生活得很快乐，很健康，可是谁也想不到他曾经在鬼门关徘徊过； 前几年有一个晚上8点多，因突发心绞痛被家人送到医院，当沈国强从家中赶到医院时，人已经昏迷，诊断为前胸壁广泛性心肌梗死。沈主任立刻参与指导抢救，不料在治疗过程中，患者突发心跳骤停，情况紧急，需立即心肺复苏，沈国强不假思索，马上对患者进行胸部按压和人工呼吸，同时指挥同事予升压、强心等综合用药，5分钟过去了，没有反应，10分钟过去了，还是没有动静，此时在一旁的众多患者家属都已经开始控制不住了，免费

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有哭有闹，但沈国强依然没有放弃，继续沉着冷静地按压抢救着，终于，经过20多分钟的心肺复苏抢救以及相关紧急用药，患者的心跳开始有反应了，渐渐的，越来越规则，患者救过来了，刚才还紧张的病区里一片欢呼，家属更是激动得泪流满面，没有人注意到沈国强已是筋疲力尽，全身大汗淋漓了。当他看病人病情稳定和安顿好一切回家时，时针早已指向第二天的刻度了。

不久前入院的一位陆姓中风后遗症患者，也是个老病号，到南京上海等许多大医院都就诊过，这次又因出现严重的症状而入住宜兴二院治疗，沈主任通过检查发现该患者病情确实比较重，为防意外而建议其到外院治疗，然而其家属却对沈主任说：“我们商量了，一致决定不到外面去了，外面的大医院我们也去过不少了，我们发现无论是诊断结论和治疗方案还是治疗效果，你们这里都和外面大医院都一样，而且沈主任特别认真负责，病区的服务态度也很好，在您这里我们很放心很舒心，对您的为人、医术我们完全信得过，以后不管病情怎么发展，我们都相信您已尽力！”一番话，温暖着沈主任的心，沈主任说，医者仁心是架在医患之间的桥梁，只有大爱，才能顶住压力，承受委屈，化解矛盾，赢得病人的理解和信任。

求精，传承医者仁术

心血管科对医生的业务水平的要求格外高，就拿比较常见的治疗心衰的强心药，多一分可能副作用过大而引起中毒，而少一分则又可能疗效不够而耽误治疗，稍一疏忽就可能导致无法挽回的严重后果，所以如果没有扎实的基本功和丰富的

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临床经验，心血管疾病的抢救和治疗成功率往往不高，但是在二院经沈国强同志抢救治疗的患者的成功率却非常高，经他抢救而从死门关上捡回一条命的患者可以说是不计其数，病区里挂得满满的各式各样的锦旗就是最好的证明。

业务精，是许多同事对沈国强工作水平和能力的评价，而他对自己说得更多的却是“要精益求精，要一丝不苟，要如履薄冰”。他常常告诫身边同事：做临床一定要认真细心，医生多一分责任心，多一些坚持和努力，病人就会多一分希望。去年夏天，一位40多岁的蔡姓患者因为胸闷气急而入院，床位医生检查了心电图，感觉病情不很重，就没有多留意。正好沈国强经过，他发现患者的气色精神不太正常，看了病历觉得和病情不符，便对患者重新进行细致体检，并且详细了解相关病史，他得知患者有痔疮病史，大便经常有血，沈国强引起了警惕，他摸了摸患者脉搏，发现几乎摸不到，“很有可能是失血性休克”，沈主任当机立断指挥抢救，果不其然，患者很快就从清醒陷入昏迷，升压、输血，一系列抢救有条不紊地展开了，由于抢救及时，患者得到成功救治。

相对于工作上的“严”字当头，沈主任对同事却“柔”情似水，关心体贴。常常逢到节假日，他就安排自己值夜班。有同事诧异不解，他总是淡淡一笑，他的理由就是平时科室工作比较忙，其他同志也都很辛苦，人家难得休息，怎么好意思去叫人家来呢？不好意思让别人加班，而好意思让自己辛苦，这看起来多“傻”呀。沈主任经常帮同事值班，在科室里人尽皆知，大家常常笑说，摊上了一个好心的“傻主任”，真是幸福。其实，大家心中也明白，除了爱护团队，他心中更多的是放不下病人，节假日，就算他不值班，也常常会在医院看到他的身影，他说这样更安心。

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业精于勤，细节决定成败，态度决定高度，心血管科虽是高风险科室，并且每年收治的病人又非常多，但是很难想象，科室已连续7年没有发生一例纠纷，同时心血管病区自开设10多年以来，从未出现一例严重的责任性事故，这样的成绩靠的绝不是运气和偶然，成功的背后是辛勤的汗水和默默的付出。

参政，牢记职责使命

沈主任的认真负责和敬业不仅在本职业务工作中是如此，作为一名民主党派的基层负责人，他担任过宜兴市政协委员，2012年开始又当选为宜兴市人大代表、他在履职尽责、党派工作方面同样也认真负责，兢兢业业。

沈国强2003年6月加入农工党组织，作为基层骨干，他积极参加党派组织的各项活动，对党派工作热情投入。虽然医院业务工作十分繁忙，但他总是不忘兼职工作，每次开展调研、组织社会服务活动，他都亲力亲为，深入基层。记得有一年他开展加强全市社区医疗工作的课题时，除了正常的调研活动，他还挤出休息时间几乎跑遍了丁蜀镇各个乡村医疗点，不厌其烦问医生、问病人，沉下身子了解实情，他说各个地方情况不同的，不摸透，不能瞎说。在掌握了充分可靠的数据和情况后，又查找资料，分析研究，和农工成员共同讨论，最后才完善成稿，他的认真劲让农工党员们十分敬服。

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他担任宜兴市政协委员和人大常委后，更是自律甚严，对参政议政工作十分重视，他总说，这事关民生，事关发展，就和看病一样，问题找得准不准，建议提得可行否，需要我们对症下药，绝不能调研走马观花，建言不知所云。有一年夏天，天特别热，为了调研宜兴工业园区的情况，他不管骄阳似火，热得让人喘不上气，带领支部骨干在陶都工业园走访了园区企业，和企业家攀谈，到车间一线，走了一家又一家，成员们跟着他，也都给他感染影响了，事后大家都说沈主任的调研是真调研，想劝他休息会儿都开不了口。又有一次，为了写一篇有关丁蜀镇交通安全方面的提案，他骑着自行车把全镇各个路口都转到了。一分付出一分收获，正是这样的执着和坚持，让他在参政议政和社会活动中取得令人注目的成绩：多年来，他立足民生问题和社会热点，先后完成了《关注中小学生交通安全》、《加强宜兴市社区医疗卫生建设》、《重视乡镇农家乐饭店管理》、《加快宜兴土特产开发》等许多提案和调研报告，其中大多数被宜兴市政协或人大评为优秀提案，有的还被宜兴市政府列为市长督办提案。

仁心妙手为良医，心正药真除沉疴。不管是作为医生，还是农工党员，沈国强都是这么做的，任劳任怨，不负使命，默默无闻，却尽显风采。多年来，他所在的科室连续七年被评为先进集体，个人多次被评为宜兴市卫生工作先进并连续两年评为无锡市先进，去年还荣获宜兴市“十佳青年”称号，自2003年来他先后担任宜兴市第11届政协委员、第12届政协常委，2012年被选为宜兴市人大代表并担任常委，去年还光荣当选为农工党宜兴市基层委员会副主委。风劲帆正扬，年轻的沈国强正踏浪前行„„

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/xianjinshiji/

第三篇：心内科主任工作总结

2010工作总结

2010年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，在过去的一年中，在医院领导的带领下，认真领会学习党的“科学发展观”，结合本科的实际情况，制定和落实科室发展规划。同时也加强自身能力的提升，在自己的岗位上带好头，做好榜样和标杆。我的汇报主要包过以下几点：

一、加强政治学习，努力提高自身思想素质

努力学习，加强修养，全面提高自身素质，自觉学习政治理论知识，是可用党的先进的理论武装自己的头脑，不断提高政治素质，增强人生观世界观，提高辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见性，增强干事创业能力，努力做到政治上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。通过学习深化对“三个代表”重要思想整体理解，增强做“三个代表”重要思想的实践者的自觉性，明确了当前和今后的学习和工作目标，并且找出自己在思想上的不足，制定了个人整改措施，为进一步做好工作奠定较为坚实的思想基础。

二、刻苦钻研，提高自身业务水平

作为心血管学科带头人，要时刻不忘学习，时刻牢记多读书。读书对业务水平的提高有着举足轻重的作用，在专业知识迅速发展，信息日新月异的今天，不仅要多读专业书，还要读综合类书籍。不仅可以开阔视野、陶冶情操、启迪思想、还可以引导我走向博大、走向深刻，形成自己对某个知识学问的独特见解，摆脱“井底蛙”的无知和浅陋。收获医学的高度、广度、深度和浓度。

第四篇：2011年心内科主任工作总结报告

2013年工作总结

2013年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，我在院领导的领导和指导下，在同志们的热心帮助下，通过自己的努力，在思想上、业务水平上都有了很大的提高。以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志，一切以病人为中心，一切为病人”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务。

在这一年，通过不断的学习，我进一步的树立了正确的人生观和价值观，增强了事业心和责任感，并认真的做好职责范围内和领导交办的各项工作任务。埋头苦干,奋发进取,充分发挥主观能动性，努力创造一流的工作业绩。并且严格遵守医院和科室的各项规章制度，一切服从医院和科室的安排，积极参加医院和科室举行的活动，努力完成医院和科室布置的工作内容。对科室的各项工作，我基本上做到随叫随到，认真完成，对于不能解决的问题，及时上报科室。在工作中我坚持学习，不断提高自身综合素质水平、工作能力，扩大自己知识面，参加与医学有关的考试，同时也学习放射知识，并结合着自己的实际工作，认真学习与医学有关的知识，虚心向身边同志请教，通过看、听、想、做不断提高自己的工作能力，努力使自己成为合格的义务工作人员。同时利用业余时间学习医学法律法规、规章制度，做一名懂法守法的义务工作人员。但是在工作中也存在很多不足，主要表现在平时工作懒散，对各科室的工作有时出现推脱现象，对一些工作敷衍了事，没有很认真的完成。对医院布置得学习有时不能坚持到底，有半途而废的现象。有时对医院和科室的一些工作制度不能坚持到

底，不按程序办事，有个人主义思想的存在。

在新的一年里，我将坚持自己在过去一年工作中的优点，改掉自己在工作中的不良现象，紧密团结在院、各科室两级领导的周围，团结同志，做好自己的份内工作，同是加强政治、业务及工作能力学习，发扬成绩，克服不足，以对工作、事业高度负责的精神，尽职尽责的做好各项工作，认真完成医院及科室布置的学习内容，不辜负医院及领导对我的期望，使自己的工作能力和业务知识方面很好的提高。

才登巴乐

2013年12月16日

第五篇：2011年心内科主任工作总结报告（最终版）

2011年心内科主任工作总结报告

2010年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，我在院、科两级领导的领导和指导下，在同志们的热心帮助下，通过自己的努力，在思想上、业务水平上都有了很大的提高。以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志，一切以病人为中心，一切为病人”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务。

在这一年，通过不断的学习，我进一步的树立了正确的人生观和价值观，增强了事业心和责任感，并认真的做好职责范围内和领导交办的各项工作任务。埋头苦干,奋发进取,充分发挥主观能动性，努力创造一流的工作业绩。并且严格遵守医院和科室的各项规章制度，一切服从院上和科室的安排，积极参加院上和科室举行的活动，努力完成院上和科室布置的工作内容。对科室的各项工作，我基本上做到随叫随到，认真完成，对于不能解决的问题，及时上报科室。在工作中我坚持学习，不断提高自身综合素质水平、工作能力，扩大自己知识面，参加与医学有关的考试，同时也学习放射知识，并结合着自己的实际工作，认真学习与医学有关的知识，虚心向身边同志请教，通过看、听、想、做不断提高自己的工作能力，努力使自己成为合格的义务工作人员。同时利用业余时间学习医学法律法规、规章制度，做一名懂法守法的义务工作人员。但是在工作中也存在很多不足，主要表现在平时工作懒散，对各科室的工作有时出现推脱现象，对一些工作敷衍了事，没有很认真的完成。对院上和科室布置得学习有时不能坚持到底，有半途而废的现象。有时对院上和科室的一些工作制度不能坚持到底，不按程序办事，有个人主义思想的存在。

在新的一年里，我将坚持自己在过去一年工作中的优点，改掉自己在工作中的不良现象，紧密团结在院、科两级领导的周围，团结同志，做好自己的份内工作，同是加强政治、业务及工作能力学习，发扬成绩，克服不足，以对工作、事业高度负责的精神，尽职尽责的做好各项工作，认真完成院上及科室布置的学习内容，不辜负院上及领导对我的期望，使自己的工作能力和业务知识面油很好的提高。

2010年内科医师工作总结报告

我自6月份参加工作至今已经5个多月了，在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：

一、端正工作态度，热情为患者服务。

作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。我们医院对于内陆居民来说还是新生事物，要想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务；耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。

二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。

1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病；同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维；

2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇 于向上级 医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力；严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当；作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。

总结2010年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

心内科护师2010年工作总结

2010年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将2010年护理工作做如下总结：

一、护理人员在政治上认真学习邓——理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！

四、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）=======================

一、上半年工作回顾

（一）、落实医院管理年活动有关工作

医院管理年活动，本人作为领导小组成员之一，兼医院管理年办公室主任，根据***省及***市《医院管理年活动考核细则的通知》精神，对医院管理年活动的内容任务进行了分解，制定了本院《医院管理年活动方案》、《医院管理年活动工作计划》及本院《医院管理年活动考核细则》，其中对质量与安全要求相关质量指标等方面的内容，正在组织实施过程中。

（二）、医疗管理工作

1、不断完善和落实医疗工作制度

修证完善了我院医疗工作制度已汇编册，待校对后即可发致本院医务人员，本制度涵盖了各项关键性医疗制度及常用医疗工作制度、医疗事故、纠纷防范和处理预案、突发性公共卫生事件应处理预案以及本院抗感染药物应用实施细则等。同时，对关键性医疗制度强化了环节管理，把每周一次的定期检查与不定期检查相结合，统一了全院关键性医疗制度落实过程中八个登记本，规范了记录的要求，使医院的各项制度的落实正在向规范化方面进行，并取得了一定的成效。

2、强化基础质量管理，提高医务人员整体素质

全面提升全院医务人员的“三基”水平是强化基础质量的关键之一，今年则重抓了学习，抓学习首先要抓学风，与学习制度的落实，尤其要侧重医务人员实际工作水平的提高与应急能力的综合素质的提高；第二是抓学习制度的落实，规定每周二为医院业务学习日；第三是抓学习的内容，包括相关法律法规、技术操作常规、各规章制度及规范以及专业相关的专业理论及医学进展；第四是抓学习的方法，包括全院性及科室业务讲座、病例讨论、远程教育、外出参加学术活动，选送上级医院进修及短期培训，在人员紧缺的情况下克服困难，选派了数十名医务人员去上级医院进修与短期培训，针对我院的现状，尤其侧重了高级职称人员的继续再教育问题；第五是以考促学，注重考试的实用性，以及考试的深度与广度。强化“三基三严”训练，对全院45周岁以下在职在编的医技人员举行三基考试2次，参考人数达268人，在参考人员中随机抽考83人再次考试，两次成绩均达良好。

3、抓病历处方质量的提高。

上半年召开病案管理委员会议3次，就如何提高我院病历书写质量进行讨论，同时对各科的归档病历、处方质量评审结果进行展评，及时总结梳理，剖析存在问题，及时反馈，要求各科室限期整改，并组织复查整改情况。除了院内每月组织对病历、处方进行自查外，上半年共抽取315份归档病历在自查的基础上，送到****人民医院评审。在共计315份送审病历中，甲级病历284份，乙级病历28份，未定级病历1份，丙级病历2份，甲级率达90%。对丙级病历的个人给予了严肃处理：

1、待岗两个月处分；

2、扣发人民币1000元；

3、全院通报批评。同时，当事人所在科室扣季度绩效考核分5分。对质量差的病历和处方以《医疗通报》等形式在院内公开曝光，起到了一定的警示和促进作用。

上半年我们进行了我院处方的重新认定工作，确定了具有处方权的218名医生，落实了卫生部《处方管理办法（试行）》，在全院组织医务人、药剂人员学了《处方管理办法》的要求，采取了落实措施，4月1日正式起用新处方。在提高病历、处方质量方面还采取了以下措施①增加了抽取归档病历的样本量；②检查现住院病历每周一次，所查病区包括所有的现住院病历；③由往年一查了知到今年文字通报科主任，到目前在检查的第二天，直接由医务科在科室晨会上进行通报，对存在的问题形成文字资料，每一位医生人手一份；④处方质量检查由往年每季一次改进到每月一次，到目前的每月检查三次；⑤在要求上一定按规范严格执行，不允许检查人员有老好人思想。强化了检查过程中的严肃性、严谨性、规范性，强调了检查的质量，通过采取以上措施目前尽管我们的病历处方质量还存在一定的问题，但总体已有明显提高。

4、规范管理，坚持合理检查、合理用药、因病施治。

为进一步强化“以病人为中心”的服务观念，纠正行业不正之风，减轻病员不合理负担，根据省卫生厅《关于进一步规范医疗服务行为纠正不正之风的通知》（*卫办[2004]**号）和省卫生厅、省财政厅《关于印发控制医疗*机构药品收入比例的实施意见的通知》精神，制定了****人民医院科室药占比控制指标。今年以抓抗菌药物使用为突破口，努力降低药品收入占业务总收入的比例。出台门诊病人处方最高限额，制定了我院《抗菌药物临床应用指导原则》，目前，我院绝大部分科室已执行抗菌素分级使用原则，目前对少数未执行科室近期已采取相关措施。

5、不断提高医务人员的医疗安全意识及防范措施。

上半年组织全院人员进一步学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《处方管理办法》等相关法律法规，增强法制意识和医疗安全意识，加强工作责任心，规范各项诊疗行为。加强医疗质量督查，每周组织一次医疗安全检查。召开全院医生会议5次；组织相关法律法规知识考试1次；组织“病历规范化书写与医疗事故防范”专题讲座1次，进一步提高全体医护人员对病历重要性的认识，就如何从法律的角度认识病历书写的重要性，如何使病历书写适应当前形势的需要开展讨论；邀请*****市卫生局有关专家分别作“医疗安全与医疗纠纷的防范”、“医疗事故的确认与法律责任”专题讲座，布置各科室就如何防范医疗纠纷、事故的发生开展讨论，排查引发纠纷、事故的隐患，制订整改措施，在中层干部会上交流，同时形成书面材料上报；全面加强基础质量、环节质量、终末质量的管理和控制，加强对高危人群、高危科室、高危时段的安全督查力度，每季度按医院绩效考核要求提供考核数据；组织相关手术科室学习《江苏省手术分级管理规范》（试行），进一步完善手术审批备案登记制度，并进行了手术审批备案专项检查。下发卫生部《医师外出会诊管理暂行规定》，并组织学习，从7月1日起对会诊进行规范管理；进一步规范各种同意书的书写，督促临床卫技人员认真履行告知义务。从整体上讲上半年医疗纠纷发生率较往年有所下降。

6、注重学科建设，增强医院发展后劲

现代医学的高速发展，学科专业分工既向精细化深入，也向高度综合发展，传统的学科专业不断分化，融合与重新组合，使医疗单位在医疗、教学、科研工作中跨学科、跨部门的技术问题也越来越多加强，因此，加强学科建设是医院管理的重要课题。今年医院确定了六个培养发展重点建设学科，根据学科发展的需要，上半年先后两次召开了重点学科带头人专题会议两次，组织学习《医院学科建设要求》，各学科制定学科发展规划，4月份开始按计划逐步实施，期间，我们先后成立了儿童哮喘诊疗中心、泌尿疾病诊疗中心和胆道疾病诊疗中心。消化内科今年已开展多项新技术新项目，心血管疾病诊疗中心因设备因素还未正式挂牌，但其基础工作已在开展，并意向与****联合组建心血管疾病诊疗中心，通过加强重点学科建设达到出人才、出成果、出品牌，发挥良好的社会效益与经济效益，并带动其他学科发展的作用。

7、制定医疗质量管理方案与考核细则

上半年根据医疗质量管理要求及医院绩效工资考核细则要求，制定《医疗质量控制方案》、《病区医疗质量考核标准》、《门诊医疗质量考核标准》、《急诊急救质量考核标准》、《药剂科质量考核标准》、《外科管理工作要点》等。

成绩已属过去 再创辉煌未来━ 心内科2010年工作总结

2010年，我们心内科医护人员在院党委、护理部的正确领导下，加强病房管理，基础管理，安全管理，细节管理，克服人员少、风险高、医疗任务重、护理工作琐碎而繁杂等诸多困难，齐心协力，圆满完成门、急诊、120及病房的各项医疗护理任务，实现了经济效益与社会效益的双赢，得到病人的认可和领导及同事们的赞同，且于本被评为院先进科室。.现将工作总结如下：

一、基本情况：

心内科共有医护人员19名，医生7名,护士12名,其中主任医师1名,副主任医师1名,主治医师2名,主管护师4名，护师3名.实际开放床位44张。

二、努力提高医护人员的思想素质，做爱岗敬业的白衣天使。

优良的职业道德品质是从事医疗护理工作的前提，心内科始终把加强职工的思想政治素质教育、不断提高思想觉悟作为工作前提。全科医护人员自觉树立全心全意为人民服务的意识,弘扬白求恩精神,为开展“优质服务示范科室”的活动奠定了坚实的基础,同时使整个科室形成一种团结进取的气氛。

由于心内科工作的特殊性,它是一个风险高和纠纷多发的科室,病人病情变化多端,来势凶猛,病情变化快，抢救病人频率高，病人需求千变万化，工作量大，工作琐碎而繁杂，人力资源相对不足，全科人员均能自觉遵守医院的各项规章制度，特别是落实各项核心制度，团结协作，齐心协力，克服种种困难，强化服务意识，改善服务态度，注重服务细节及服务质量，切实为病人着想，帮助病人解决问题。爱岗敬业、恪尽职守、遵守医德规范，具有良好的医德、医风及职业道德。自觉抵制不正之风，从不接受病人的吃请、送礼及红包。

在病房条件尚不完善、中心监护未完成装配的情况下，积极收治病人。特别是去年下半年在迎接“二甲”医院复审期间，全科医护人员对照标准，积极准备，加班加点，任劳任怨，全员参与，毫无怨言，在“二甲”医院评审过程中，本科室的医疗护理工作得到了专家团的一致好评。我们就是这样凭着强烈的敬业精神、强大的责任心、规范的治疗、优质的服务，创造了良好的社会和经济效益。全年共收到感谢信76封，锦旗3面。去年1-12月份心内科病房共收治病人920人，监护病人190余例，较去年同期增加282人，增幅33.5%。全年实现经济收入近700，0000元，较去年同期增长223，9148元，增幅35.9%。

三、加强业务学习，提高业务素质。

心内科现拥有一批临床经验丰富，技术力量雄厚、业务素质高、配合默契的医疗护理队伍。全科人员不断提高自身素质，加强岗位技术练兵，科室有浓厚的学习氛围，大家利用工作之余认真学习专科理论知识，尽可能抽时间参加各项专业学术活动，关注本专业国内外新知识及新动态，及时及尽可能将新的理念、知识应用于临床，使病人受益，得到更规范的治疗护理。同时组织科室人员参加院内学术活动及理论、技能考核并取得优秀成绩。两名住院医生通过职称晋升考试，为明年申报主治医生做好准备。护理组全年业务学习48次，护理查房12次。全院性护理查房1次，院内授课1次，在年终院里的护理操作考核中全员通过。我科护士蒋慧取得了全院第一名的好成绩。全年共发表论文3篇，国家级1篇，省级2篇。

过硬的业务技能是医疗护理安全的重要保证，这既是我们的承诺，也是我们的服务宗旨。主管护师孟杰徒手心肺复苏挽救了多位病人的生命。在危重病人的抢救中，医护配合默契，执行医嘱准确、及时，各项护理措施落实到位，及时向医生汇报病情，使病人得到及时有效地救治。本共抢救危重病人200余例，成功率90%以上。同时心内科医生克服人员少的困难，担负着全院繁重的专科会诊任务，不管白天夜里做到随叫随到，每月平均会诊40余次，有时多达50~60人次。

四、提高安全意识，防范医疗纠纷。

安全管理是管理的重点，安全工作常抓不懈。科主任护士长经常对科室人员进行安全教育，提高了安全意识，增强了服务意识，注重沟通，注重服务的细节，服务的质量，严格执行三级查房制度、交接班制度、查对制度等，及时完成各种医疗护理文件的书写与审签，严把病历质量关，对急、危、重症及特殊病人、疑难病人特别关注，确保医疗护理质量及病人满意度，实现了全年无医疗事故及大的差错，无医疗护理纠纷。

护理组在安全管理方面，除认真落实各项核心制度外，注重细节管理和环节监控，培养和养成护士注重细节的习惯。对于新入院、新转入及急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，重点督促检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时，均加强监督和管理。护士长加强对科室硬件设施的常规检查意识，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。结合临床实例，进行生动、深刻的安全教育，强化护理法律意识。进一步完善护理缺陷讨论，让护士参与到每月的缺陷讨论中去，从流程和环节上加以改进来减少或杜绝缺陷的发生。

五、积极开展优质服务活动，让病员满意，让社会满意。

在市场经济的今天，在充满竞争的年代，优质服务显得尤为重要，心内科坚决树立一切“以病人为中心“的服务理念。科室设有意见薄和信息反馈本，坚持每月1 次工休座谈会，广泛征求意见，不断改善和完善优质服务工作，让病人深切感受到亲人般的关怀，家庭般的温暖。

心内科作为全院最早的整体护理病房，能不断地根据患者的需求，主动改进服务模式，转变服务作风，主动提供人性化服务，把方便留给病人，把实惠带给病人，让病人满意，让社会满意。在去年4~12月根据市局及我院关于开展“优质护理服务示范工程”活动的精神和方案的要求，紧紧围绕“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，开展了“优质服务示范”活动，在本次活动中，本病区成为我院首批推出的示范病房。在开展提供优质服务流程及亲情服务等活动的同时，又开展了十分钟关爱及出院病人回访等特色服务，护士不再依靠家属或陪护做生活护理，减轻了家属的负担，得到了病人的好评。去年底，一位病员在心内科这样留言：由于你们的辛勤劳动，才换来了欢乐的歌声、甜美的笑语；由于你们的奋进努力，才迎来了人间灿烂的阳光、盎然的春意。多少病人在您的精心护理下，生命之火重新燃起；多少患者经您的积极诊治，战胜顽疾信心百倍„„

成绩已属过去，再创辉煌未来。2011年，我们将一如既往、脚踏实地、无怨无悔地做好本职工作，加强危重病人管理及安全管理，继续开展优质服务、微笑服务，转变服务理念，强化服务意识，认清形势，统一思想，从自身做起，高标准、严要求，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争再迈上一个新台阶，使患者满意，让领导放心。