第一篇：关于财产险业务销售调查问卷
关于财险业务销售调查问卷
感谢您能够抽出宝贵的时间来填写这份调查问卷！本次调查的目的是寿险营销员对财险服务和产品要求，从而为完善互动工作提供依据您的认真填写时对我们工作的最大支持！
填写说明：请在对应的答案上划勾（∨）
Q1、您对市场上那些公司的业务更熟悉一些并且做过该公司业务。（可多选）
1、人保
2、太保
3、平安
4、中华联合5 代理公司
6、其他公司
Q2、您选择做这家公司业务的原因是
1、熟人介绍
2、手续费高
3、信誉、服务好
4、交通方便
Q3、您所做过的车险业务中哪类业务件数最多？
1、营运大中型货车
2、家庭自用车
3、党政机关用车
4、出租车
Q4、您一年车险保费量是多少1、100万上2、50—80万3、20—50万4、20以下
Q5、您的客户群体主要是
1、亲戚朋友
2、党政机关
3、企业
4、寿险积累的客户
Q6、您认为哪些是客户选择投保该公司车险业务的必要因素
1、完善的售后服务
2、保费价格优惠
3、公司的信誉
4、其他
Q7、您认为开展产寿互动销售的意义在于
1、增加收入
2、提升专业形象和个人竞争力
3、有利于积累准客户，开发产险客户的寿险需求
4、有利于职涯发展
5、其他/补充
Q8、您目前需要哪些财产险知识培训？（可多选）
1、车险产品
2、非车险产品
3、查勘理赔
4、承保政策
Q9、您认为公司还要提升哪些方面的服务？
1、升理赔服务及查勘人员素质
2、提供销售支持工具
3、提升柜面出单员服务水平
4、提升讲师讲课水平
Q10、如果互动业务纳入您的基本法考核中，多少比例您比较赞同？ 1、15%
2、20%
3、25%
4、30%
再次感谢您的积极参与！我们将根据问卷的结果对您的服务要求进行分析，并为改善公司的服务提出有针对性的方案。
第二篇：财产险业务销售技巧
财产险业务销售技巧
车险销售技巧和话术技巧
2011-11-04 浏览数：260 标签:车险销售技巧和话术
车险销售员学习汽车保险销售话术，可以提高说话和销售技巧，为消费者提供更简明清晰的解答和优质的服务。但是，保险从业员质素参差不齐，销售话术中难免有水分。因此消费者应该正确看待汽车保险销售话术，既不是全盘否定，也不是全盘接受，而是从中辨别索取真实有用的信息。毕竟剥去漂亮的话语包装，汽车保险销售话术还包含着很多有用的汽车保险知识。
普遍消费者一听到汽车保险销售话术，就会认为是一种骗人的把戏，是为吸引消费者投保而夸大保障、误导消费者的说辞。其实真正的汽车保险销售话术不仅仅是说话的艺术，更是保险销售员为顾客提供优质服务的一种体现。
车险销售员学习汽车保险销售话术，可以提高说话和销售技巧，为消费者提供更简明清晰的解答和优质的服务。但是，保险从业员质素参差不齐，销售话术中难免有水分。因此消费者应该正确看待汽车保险销售话术，既不是全盘否定，也不是全盘接受，而是从中辨别索取真实有用的信息。毕竟剥去漂亮的话语包装，汽车保险销售话术还包含着很多有用的汽车保险知识。
好的汽车保险销售话术从来不是建立在说话技巧上，是建立在丰富的保险知识与优质的保险产品上，然后再通过组织语言让消费者更容易接受，对于想投保车险的车主，特别是对车险认知度较缺乏的新车主，不妨从案例中学习，辨别话术真伪，剔去水分，获取真正有用的车险信息。
某险企汽车保险销售话术案例：
当顾客习惯于对你的优质产品提出降价要求时，你怎么办?
销售员：××先生(小姐)，我理解您的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：
1、产品的品质;
2、优质的售后服务;
3、最低的价格。但现实中，您有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优质的售后服务和最低的价格给顾客吗?也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔纳的价格一样。所以您现在要选择产品的话，您更愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点，能得到您真正想要的东西还是蛮值得的，您说对吗?
在这个案例中，汽车保险销售话术带给消费者很正确的信息，他提醒消费者购买车险所要综合考虑的因素。消费者可以利用他教导的思维方式重新评估产品或者用这个思维方式考虑其他产品，如果销售员介绍的产品刚好符合车主的需要而且服务到位就不妨考虑。
当然，这个产品信不信得过车主还可以自我验证。比如销售员称平安车险服务在行业中是最好的，承诺提供“全天报案、全国通赔、1天赔付”的优质理赔服务。车主可随时登陆平安车险官网核对，再选择投保。学会正确看待汽车保险销售话术，车主投保就更有保障，再也不必担心汽车保险销售话术变骗术了。
第三篇：销售人员调查问卷
调查问卷[2]的研究主题以XXX公司联想桥分店为主体，了解销售人员的业务素质。
1、请问您所在的年龄阶段【单选】
A 16-23B 24-30C 30-40D 50以上
2、请问您的性别【单选】
A 男B 女
3、请问您面对顾客时，一直保持微笑服务？
A 总是B偶尔C 有时D很少
4、遇到犹豫的顾客时，您是否会放弃当前的顾客，照顾店里别的顾客？
A 是B 否C不清楚
5、您是否了解服装的面料及其他细节?
A 很清楚B知道一些C 知道少许 D 很模糊
6、当店内没有顾客时，您在做些什么？
A 整理衣服 B 站在店外张望 C 不清楚
7、请问您对当前的工资满意吗
A很满意 B 满意C一般 D 不满意 E 很不满意
8、如果有比现在更高的工资，您是否愿意跳槽
A 愿意B不愿意C 不清楚
9、当顾客把自己的贵重物品落在店内的时候，您有何打算？
A 追出去还给顾客B 将物品交到保卫处C 等顾客回来取 D其他
第四篇：销售人员调查问卷
销售人员内部调查问卷
尊敬的员工，您好！随着公司业务的不断发展，为了实现可持续发展，增强公司销售部的管理水平，使得我们在工作开展过程中能够更有针对性的改善各部门的不足。公司需要全面评估销售系统的可行性，合理性和有效性。此次问卷调查是基于改善目前销售部门存在的问题。您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要，请您以高度负责的主人翁态度，细心阅读各部分的提示语，认真填写问卷，真实地反映您的观点、看法。本问卷匿名填写，我们将对问卷严格保密。感谢您的积极参与和支持。
一．基本调查
您的个人资料（仅用于统计目的），请在你确认的括号内划勾：
1.您的性别：男（）女（）
2．您的年龄：（）25岁（含）以下（）26-30岁（）31-35岁（含）
（）36-40岁（）41-50岁以上（）51岁以上
3．您是何时进入公司的？（）年
4．您的最高学历：（）初中及初中以下（）高中／中专（）大专
（）本科（）本科（）硕士及以上
5．如果让你自己选择，你最想去的部门是：
6．您的原因是：（可多选，如第5题未选择其它部门则此题不用选择）
（）团队氛围（）学习成长（）管理风格（）经理魅力
（）压力太大（）现有团队成员不满（）性格因素
7、您对薪酬的期望
1500—2000（）
2000-3000（）3000—3500（）3500—4000（）4000—4500（）
4500—5000（）5000—6000（）6000以上
8、您有哪些优点可以说明能胜任营销这个职位
9、做营销的方法您有哪些？
10、如果您进入公司工作了，您最想得到哪方面的帮助？
二．基本调查
1、您在销售部门的整体满意度：
A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意
2、工作中遇到困难上司与同事提供必要的支持与帮助：
A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不
3、经理根据我的工作技能和绩效不合格指标制订了详细培训计划：
A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不
4、在过去的时间里，经理时常指导我并帮助我不断学习和成长：
A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不
5、您平均一个月拜访几个客户？（含陌生）：
A、1—3个B、3—5个C、5—7个D、7个以上
6、工作中经理经常与我沟通，及时解决我工作中存在的问题：
A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不
7、您对目前一周的工作时间，工作性质安排是否满意：
A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意
8、您认为部门经理需要对您一个月单独沟通几次，有助于工作：
A、四次B、三次C、二次D、一次E、零次
9、管理人员与员工的人际关系良好，部门氛围和谐愉快：
A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不
10、部门有清晰的目标，部门间的团队凝聚力很强，员工团结一致的去开展各项工作：
A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不
11、部门管理公正公平：
A、非常公平B、比较公平C、一般D、不公平E、很不公平
12、工作中的意见与建议能够得到及时的回复和落实：
A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不
13、部门建立了积极的工作氛围，令我有认同感与归属感：
A、非常赞同B、同意C、中立D、不同意E、强烈反对
14、您认为快乐工作最重要的是哪两点：（选两项）
□个人收入□成就感□工作压力□办公环境
□被重视□公平竞争□发展空间□团队环境
15、你认为对高效工作影响最大的是哪两点：（选两项）
□时间管理□销售技巧□客户关系□自我约束
□团队氛围□工作激情□目标明确□监督机制
16、我认为我的经理是一个怎样的人：
□值得敬佩□值得学习□能力一般□能力平庸□不认可
17、如果您是领导，您会安排您的经理从事什么样的工作：
□管理整个销售团队□部门经理□主管□业务员□非业务工作
18、如果有培训机会，您愿意学习吗？ A、愿意B、没多大兴趣C、愿意，但没时间D、随便
19、您现在工作上最大的困难有哪些？
①
②
③
④
⑤
20、您觉得您的部门领导和公司领导应该给予您哪些方面的帮助与支持？
①
②
③
④
⑤
21、您认为在以后工作过程中，针对于自己部门，有哪些需要改进的地方？
①
②
③
④
⑤
21、假如您是部门主管，对于目前现状，您会做哪些改进方案？（至少说明两点）
第五篇：销售人员调查问卷
销售人员调查问卷
本问卷是为销售人员的一项调研。目的是为了了解公司销售人员的有关情况态度、需求等。您的合作对于我们的研究意义重大，希望得到您的协助，您所提供的匿名资料仅供学术研究使用，请您放心如实填答。谢谢您的支持。您的性别是
A 女B 男您的学历
A高中以下B大专C 本科 D硕士 E 博士您的工资水平（底薪加提成）
A 1500~2000B 2000~3000C 3000~5000D 5000以上4 您对现在所从事的工作的满意程度
A非常满意 B满意 C一般 D不满意
5您从事销售的工作时间有多久 A 1~3年B 2~5年C 5年以上
6您认为自己在过去三年的工作绩效表现如何？
以下是对各个选项的解释-----需要改进：几乎每个月份的销售额都低于岗位要求； 一般：几乎每个月份的销售额都与岗位要求相差不大； 良好：很明显，有的月份销售额在岗位要求之上，而有的月份绩效刚好符合或低于岗位要求； 优秀：几乎每个月的销售额都在岗位要求之上，偶尔一两次刚好符合或低于岗位要求； 杰出：每个月的销售额都在岗位要求之上，且远远高于岗位要求。A杰出 B优秀 C 良好 D 一般E需要改进您觉得你所从事的销售具体职责是什么
__________________________________________________________________________________________________________________________________________ 8你觉得以下职责对销售的来说的重要程度
2比较重要○3一般重要○4不太重要1 及其重要○○
2○3○4 1○根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划○
2○3○4 1○全面掌握本市场的变化和竞争对手情况○
2○3○4 1○对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况○
2○3○4 1○组织本组组员对新市场进行开发○
2○3○4 1○负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查○
2○3○4 1○协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作○
2○3○41○组织和参与一些交易会及外地促销活动○
2○3○4 1○每周对本市场状况进行一次分析总结○您认为人际关系对销售工作重要吗
A非常重要B重要C一般D不重要此工作的监督程度
A经常性的监督B偶尔C有限监督D少量或没有直接监督您认为销售工作所需最重要的3项技能
A分析能力B沟通能力C合作能力D语言表达能力E执行能力F学习能力G创新能力
H其他__________您对公司的绩效考评制度有什么建议
-__________________________________________________
13本工作所需的个人品格 非常需要需要不需要
智商水平___________________
情商水平___________________
性格___________________
兴趣爱好___________________
工作态度___________________
真诚___________________
事业心___________________
自信心___________________
坚定性___________________
个人期望___________________
个人仪表___________________
14这些行为在您平时的工作中可能表现出来，并且对您工作的完成可能起到一定的作用，请您结合自己的工作经历，就每条行为的重要性做出评判
2比较重要○3一般重要○4不太重要 1 及其重要○ ○
2○3○4 1○经常采用一些新做法来提高销售工作绩效○
2○3○4 1○在特定情况下能够果断的决策并采取必要的行动○
2○3○4 1○用前瞻性眼光规划销售工作，避免问题发生及创造、把握良机○
2○3○4 1○使用自己的信息汇集机制（或人际网络）收集各种有用信息○
2○3○4 1○能在极短时间内了解他人的态度、兴趣、需求或观点等○
2○3○4 1○能够以口头，书面或演讲等方式清楚的表达自己的观点。○
2○3○4 1○通过整洁的服装，得体的举止和不凡的谈吐给客户留下良好的印象○
2○3○4 1○掌握与销售工作相关的知识和实务操作技能○
2○3○4 1○对自己的专业判断、能力有信心，并愿以行动来证明○
2○3○4 1○能够承受或容忍失败与拒绝，保持乐观积极的心态○您的环境是否让您舒适，是否让您感到愉悦
A是B一般C不是
对环境改善您有什么建议__________________________________________ 16您和上司或者下属人员相处的是否愉快
A很好 B 较好C 一般 D不好
17你对以后自己升职和培训有哪些期望
培训_______________________________________________________ 升职________________________________________________________ 18您对公司的福利和保障制度有什么建设性的想法___________________ _____________________________________________________________
七组：冯新杰刘涛李雪李卫红王焕珍潘琳梁婷黄
鲁亚陈永凯
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