生日电话稿

第一篇：生日电话稿

会员过生日流程

会员过生日要提前3天给会员打预祝电话，并邀请会员到会所庆祝生日。

一、邀约电话内容：“刘先生您好，不好意思打扰您了，这里是大澡堂客服中心（我是您大澡堂的客户经理XX），4月5日是您的生日，我代表大澡堂提前祝您生日快乐，并诚挚的邀请您和您的家人、朋友，到我会所举办生日聚会，我们会为您准备生日蛋糕、果盘、KTV包间”。“4号我在给您打电话确认，提前祝您生日快乐！再见”。以上内容主要是询问客人是否有时间前来庆生；

根据会员的提供的信息作最适合的安排房间、生日蛋糕、KTV包间等。然后提前一天在给会员打一个电话确认，得到确认后开始最后落实安排。

二、确认电话内容：“刘先生您好，不好意思打扰您了，这里是大澡堂客服中心（我是您大澡堂的客户经理XX），今天主要是跟您确认一下，明天生日聚会的具体时间和详情。根据您的要求，我们将您的生日聚会安排在3楼KTV包房进行。并为您安排了休息的房间和生日蛋糕。”电话要约时须向客人特别说明“请带上您的身份证”；

客人应约到店时须告知客人：“进店时请告诉我们的工作人员，以便我们为你安排KTV包房和蛋糕”；

“明天我在大堂迎接您，恭候您的光临，明天见！”

在前台接待到过生日的客人，要祝福“生日快乐！”

在会员用餐或在包间唱歌时送上生日蛋糕，三名以上员工到场唱生日快乐歌，并送生日祝福。

三、庆生：按照约定的时间为客人点好蜡烛，送上生日蛋糕：“刘先生您好，很高兴能在大澡堂与您共同度过这个美好时光，希望明年的今天还能在这里为您庆祝生日，我们代表大澡堂所有员工，祝刘先生身体健康，事业兴旺，兔年旺财！让我们为您献上一首《生日快乐》歌：祝您生日快乐……”

请寿星切蛋糕，员工分蛋糕，祝福客人玩的开心，退场。

第二篇：电话祝福网--节日&生日语音祝福

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样例

亲情语音祝福：

亲爱的妈妈，我想您了，想您那满头的白发，想您那看我时笑脸上堆起的泪花。您是我的大树，曾经为我撑起了一片蓝天，曾经伴我走过了无数个春秋冬夏，但也为我，熬老了自己宝贵的春华。妈妈我很想您，您曾经保护的鸟儿已经开始长大。虽然它飞到了远方，但又怎能不对您牵挂？妈妈，妈妈，我亲爱的妈妈，您的孩子，会在远方把祝福送给您，但愿您的快乐，永远都能如春日里盛放的花。（子女对妈妈的祝福）

天，没有妈妈的爱广阔；海，没有妈妈的爱深远；云朵，没有妈妈的爱洁白；太阳，没有妈妈的爱温暖。虽然说花儿很美，但也没有妈妈的爱灿烂。妈妈的爱是天地间最绚丽的色彩，它画出的画儿，美丽、动人、大爱，但却无言。妈妈，我想对您说，您对我的爱，是上天对我最大的恩赐。您快乐、幸福、安康，是我最大的心愿！（子女对妈妈的祝福）

午夜梦回，我忽然泪如泉涌。我梦见，父亲脸上的皱纹，深到可以让汗水放肆地奔行；我梦见，母亲头上的白发，多到可以堪比天上的星星；我还梦见，院子里那棵茂盛的老槐树，在风雨的侵袭下，已经开始老态龙钟„„。我知道，时光如梭，父亲母亲，都已经在时光轮盘的转动下悄然老去；只希望，渐渐老去父母的心情，每天都能和老槐树茂盛的枝叶一样年轻，祝父亲母亲身体安康，永远幸福！（子女对父母的祝福）

友情语音祝福：

方寸间，历数世上桑田沧海；时空里，浅尝人间暑往寒来；是朋友，星移斗转情不改；是知音，天涯海角记心怀。无需细数，我的朋友，我们的友谊，比桑田更广，比沧海更深，经得起炎暑，受得了酷寒，那怕天上的星星全部陨落也不会改变。距离或许会遥远，爱情或许会变淡，但我们的友谊，将会持继到永远，永远！

茶要喝浓的，浓茶会香到心里；酒要喝陈的，陈酒会醉到梦里；人要最爱的，最爱可以来生延续。哈哈，不要担心，我的最爱，当然也包括你。我的朋友，有你是我一世最大的福气，我希望我们今生做朋友，来世做知己。至于来世以后的轮回，嘿嘿，他也逃不掉的，我们的友谊，还得继续。

诗歌的美丽，在于唤醒内心的浪漫；散文的精彩，在于驶向心灵的彼岸；小说的神韵，在于对生活憧憬的期盼；而你的友情，则在于为我们共同构建一片晴朗的天。曾几何时，我对生活已经失去了期盼，心里头翻滚着的乌云，霸道地遮住了希望的蓝天。是你，我的朋友，你用你宽阔的胸膛为我包容了一切，为我承担风和雨的摧残。而今天，你在远方，我也只能

在远方对你说，祝你健康快乐到永远。

距离之隔并不意味着分离，疏于联系并不意味着忘记，不能相见并不意味着冷漠，无法拥抱并不等同于，彼此的温暖难以传递。我们活在忙碌交织的岁月里，匆匆的时光混合着沉重的步履，使我们很难，很难再如从前一样，欢笑着相聚在一起。可是朋友，我真的不曾忘记，那如画的岁月，还有那岁月深处无所顾忌的欢声笑语。虽然无法重温旧梦，但我还想对你说，朋友，祝你快乐！

爱情语音祝福：

如果不能相守，我也愿化作一棵长青树树，长在你必经的路旁，默默地祈祷你能够幸福安康。如果不能相守，我也愿化作天上的一颗星星，停在你屋顶的夜空，我所有的心情就是每夜对你的凝望。如果不能相守，我更愿给你自由，让你像夜莺一样歌唱，让你像雄鹰一样翱翔，让你象水一样舒坦流畅。我以静默之姿，守在你侧，你若安好，就是晴天。如果此刻你想起了我，那么亲爱的，正好我也在想你。

似乎在梦里，我就认识了你。你的一颦一笑，仿佛是我脑海中尘封的记忆，恍惚，但却熟悉。这是因，是果，是缘，或许，是一个奇迹。是谁说冬日里鲜花不能绽放？是谁说午夜里没有骄阳？又是谁说，世俗的世界里没有天堂？有你的日子一切皆有可能，我的爱人，愿你的快乐，和我们的爱一起成长。

爱是一种感觉，痛苦也会觉得幸福；爱是一种体会，心碎也会觉得甜蜜；爱是一种经历，破碎也会觉得美丽。你就是那个让我幸福、甜蜜、美丽的人！宝贝儿，第一次见到你，我就写下了我一生的计划：爱你唯一！第一次为你擦去眼泪，我就立下了今生最重的誓言：不再让你流泪！宝贝儿，如果你冷，我会把你拥在怀中；如果你不冷，我也要把你拥入怀中，因为我要告诉你：我会为你付出一世的感情！

生日语音祝福：

因为你的降临，世界多了一抹诱人的色彩；因为你的降临，人生从此有了一种心颤的期待；因为你的降临，所有的美梦都变成了真实；因为你的降临，所有的日子都会如今天一样可爱。今天是你的生日，我的伙伴。希望你的心情，永远像这蜡烛一样明亮和温暖。也希望你的生活，像这蛋糕一样甜的实在。

没有甜言蜜语，没有贵重礼物，没有举杯相邀，甚至没有拥抱示爱。那千山万水的距离太过遥远，成了我们无法穿越的障碍。但是伙计，不要失落，也不要无奈，距离再远也挡不住我对你的祝福，我诚心诚意地送给你一份关怀。今天是你的生日，我的朋友，我朝着你的方向大声喊：生日愉快！

人生不是因为美丽才可爱，而是因为可爱才美丽。但在我的心里，你却永远可爱又美丽。你瞧：烛光下的你，是多么的美丽！我想再过一会儿，脸上沾满了蛋糕的你，就会变成一个可爱的美女。哈哈，我的朋友，今天是你的生日，那么我就祝你：永远做一个脸上沾满蛋糕的可爱美女。生日快乐！

节日语音祝福：

一天，我擦亮了阿拉丁神灯，灯神对我说：“我会满足你任意三个愿望”。我笑了：“今天是元旦，正好有三个愿望可以做为我元旦的礼物，感谢您的恩赐。第一个愿望：我希望有一个人能够今天快乐；第二个愿望，我希望这个人能够明天快乐；第三个愿望，我希望他后天也能快乐。”知道这个人是谁吗？那就是你，我的朋友！您的快乐，就是灯神对我最大的恩赐。（元旦祝福）

元宵圆圆，月儿圆圆，许个心愿也圆圆。亲人团圆，朋友梦圆，爱人圆满，顺顺利利健健康康到永远。我吃着元宵，望着圆月，也把对你的祝福传。亲爱的朋友，无论我们身居何处，这一轮明月下，我们都会把对方思念。圆宵很甜，我们的友情更甜。浅笑一声祝福你：元宵快乐，梦圆心满。（元宵）

端午节，朋友的祝福悄然而至，愿你的事业像龙舟一样快进，家庭像香袋一样温馨，个性像粽叶一样飘逸，气势像雄黄一样强劲。呵呵，别急，还没有说完。我还祝你的心情像朝阳一样柔和，爱情像星空一样浪漫，亲情像满月一样圆满。当然，还有祝财神天天在你生活中出现。哦，差点忘了，端午节还得对你说声：端午快乐！（端午）

企业语音祝福：

律回春晖渐，万象始更新。新年隆隆的钟声，吵闹着送走了过去，也拉响了开始的序曲。那响亮的鞭炮声，不正是您公司小闹钟吗？它欢快地唤醒了大家，经过了一个冬天的整修，您的公司又已经养足了精神，开始蓄力待发。在此我祝愿您的公司越做越大，越来越强，生意兴隆，财源广进。（个人对企业）

在缤纷的焰火和欢快的乐曲中，新的一年向我们走来。辞旧迎新之际，我们总是百感交集、思绪万千。在新的一年，我们将有许许多多的事情要做，有许许多多的任务要去完成，也有许许多的成功要待分享。新的挑战对我们来说，将会是新的机遇，也将会是新的成长。值此佳节之际，祝公司所有员工及新老客户，新年快乐！万事如意！阖家幸福！（公司对员工）

当春天的脚步悄悄来临，万物开复苏的时候，我们即将展开新的篇章，新的篇章里注定有苦涩，有艰辛，但这些困扰注定是我们前进的动力，会变成我们成长的希望！有您的大力支持，我们定会勇往直前，创造一个华丽的篇章，与你我共享！在今天这样的一个日子里，衷心地祝愿新老客户新年快乐！万事如意！身体健康！（企业对客户新年祝福）

歉意妙语：

还记得吗？去年这个时候，曾经有人对我说过：无论岁月如何变迁，日子怎样趋于平淡，我们的友谊，都会如同那绵延的大山，亘古不变。曾经不远，仿佛就在昨天；曾经很远，不经意间，发现你离我已经越来越远。是我的错，是我的执拗和任性，降下了我们友谊船上的风帆。对不起，朋友，真的不想我们的心太过于遥远。你能给我个机会吗？让我们的心，再次团圆。

我累了，是等你等得疲惫了；我困了，是想你想的劳累了；我睡了，是爱你爱得想醉了；我醉了，是盼你盼的心碎了。我想我不会累，等你的时候永远没有疲惫，我也不会睡，怕如果睡去，就会错失最好的机会。我的机会需要你来给，我的朋友，我想为我曾经犯下的错误，对你说一声：SORY！

日常语音祝福：

周末，森林里一群动物开会，大家各抒己见，感慨万千。鹦鹉委屈地说：不学人话没饭吃啊；蜗牛长叹一声说：这年头，有座自己的房子真难啊；母鸡苦恼地说：光下蛋不行，还要会吆喝；狼恶狠狠地说：我和狈好招谁惹谁了？末了，轮到老虎发言了，它左看右看，不好意思地笑笑说：我的屁股倒是可以摸，但是得送给我祝福。我大喜：兄弟，我去摸摸老虎屁股，这祝福，就是你的了！（幽默祝福）

盼过昨宵盼今朝，今朝过后是明朝，明朝真好！明朝不怕天阳晒，也没闹钟吵，一觉睡到肚子叫，梦里约会真奇妙。哈哈，兄弟，我在和你说话呢！看你那心痒难耐的劲儿，是计划好明天做什么了吗？郊游，约会还是睡觉？如果郊游，我祝你旅途愉快；如果约会，我祝你快乐如潮；如果是睡觉，哈哈，那你就睡吧，祝你在梦里也能开怀大笑。（周末问候）

贺词祝福：

由相知而相爱，由相爱而更加相知。人们常说的神仙眷侣就是你们了！我见证了你们相爱的历程，在你们爱的路上，挫折常与你们相伴，坎坷也常与你们同行，但你们，依然一路携手前行。还有什么样的爱，能让人如此的动容？就是你们！你们向所有人展示了爱的纯洁和爱的无暇，你们也向所有的人证明了，爱是人间最大的感动。今天是你们的好日子，做为好友，我祝你们百年好合，甘苦与共！（结婚祝福）

岁月的车轮即将驶出青春的校园，在我们身后，遗落下一道道深深的车辙。车辙里撒满了岁月的碎片，一簇簇，攒成记忆的漩涡。欢声笑语里藏匿了青春的寄语；哭声梦中饱含对未来的嘱托。要离开了，其实我们心中有太多的不舍，梦未醒，人将远去，现实总是那么的无可奈何。但无论如何，青涩的岁月挡不住我们前进的脚步。你好我好大家都好，擦干眼泪，我们昂首面对新的生活。（毕业赠言）

有一个关于幸福草的说法是这样的：幸福草，一片叶子代表信仰；两片叶子代表希望；三片叶子代表爱情；四片叶子代表吉祥。今天是您的乔迁之喜，祝您室接青云，堂构增辉，华厦开新，金玉满堂。还要送你一株四叶的幸福草，希望你能爱情常陪伴，希望入怀抱。乔迁之喜，祝你步步升高。（乔迁祝福）

第三篇：电话销售

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电话联系,需要把握好一个度

出处: 业务员网

在说这个度之前,先说说客户分类.这直接关系到这个联系的度,联系的频率.客户分类的方法挺多,按地区,按行业,ABC分类法.其实这些都不错,我常用的就是ABCD去分类客户和管理客户：

A类客户的特点：有购买力，有关键人联系方式，最近半个月或一个月有明显采购计划。我都把这些客户归为A类，称之为重点客户。

B类客户的特点：有购买力，有关键人物联系方式，最近三个月或半年有计划。这些客户可以归为B类客户。

C类客户的特点：有购买力，有关键人物联系方式，最近无计划，或一年后有计划。

D类客户的特点：购买力不明确，关键人物有明确，有无计划不明确。

客户这样一分类，我们打电话联系就可以把握一个度了。

A类客户重点联系，一般一星期联系一次，时时把握动态，争取合同，争取订单。B类客户半个月或二十天联系一次，了解采购要求和计划。可以向A类客户转化。C类客户，一个月联系一次，让客户记得你，有必要的时候转化为B类客户。至于D类客户嘛，一个月联系一次，收集信息，不做为重点联系，争取向C类客户转化。

这样有计划的去联系客户，你的工作才显得有序，轻松，有计划。要不然，一阵乱打，没有重点，事倍功半。

如何提高电话营销成交率？

作者：编辑整理 来源：中国电话营销网 日期：2009-03-18

如何提高销售人员订单的成交率呢？成交就像足球运动员在赛场上来回长时间的冲锋陷阵，生死搏杀，为了就是那临门的一脚，否则，所有的动作都无价值。发了订单如果没有客户的回应，也会感到苦闷愁肠，我结合平时生意上如何提高订单成交的方法与朋友们分享。

第一，让客户第一时间找到你。

保持买卖通在线，手机开机，这就跟有人守店铺一样，要有专人守候，方便客户第一时间找到你。两个不能忽视的细节，一是在发订单的时候一定要写清联系电话，保持在线；二是把客户的电话也输入自己的手机中，对方一旦打电话就知是发订单的哪个买家，让客户知道你很重视这个订单。我在回复发订单的客户的电话时发现，电话要不没有接，有人接对方不知是谁发的订单，并且又当不了家，做不了主，我很反感这样的客户，既然你给客户发了订单就要重视，不重视还不如不发。

第二，设计内容完整的成交信。

按前后次序一般是问候+公司或企业介绍+成交商品+优惠条件+汇款与发货细节+公司活动+其他建议。一是能使客户更放心，更愉快地与你交易；二是提高公司或企业的形象；三是宣传了其它货品。

第三，做好电话回访。

对有意向的客户定期和不定期地做好电话回访，但这个上面一定要把握好尺度，打得太多了客户会有反感，如果不跟踪，客户会把你遗忘，要做到适度。

第四，做好线上交谈，线下及时跟踪。

不要放过每一个成交的机会，在买卖通上或者是在电话上谈的很顺利，需要派人上门拜访的一定要及时赶到，免得错失了良机。

第五，做好样品，寄出样品。

对要求做样品或寄样品的客户一定要重视，并且要做好，一件样品代表你的公司或企业的势力、形象。看到你的样品让客户更加坚定成交的信心和决心。对知其底细的老客户可考虑样品费、运费全免，对于有诚意的新客户，可告知虽然样品费提供，但从发展双方业务考虑，请对方付运费或邮寄费。请参考如何判断寄样与否？

第六，产品的质量必须过硬。

质量可，有保证才能让客户放心，客户在销售产品或货物的时候说话才硬气，二次的订单才有可能，质量不过关，订单成交无从谈起。

第七，价格要合理公道。

一个产品的价格定的高低？是否合理？直接对订单的成交有影响，即要给客户一定的利润空间，也要使自己有钱赚，做到价格合理公道，物有所值。

第八，借力权威成交订单。

中国人相信权威、官员。有官就有权，有权就说了算。订单发出后，对重点客户，也就是比较大的订单要想法摸清对方企业或公司的归属，企业或公司主管个人生活圈子，利用同学、战友、亲戚、朋友的关系，找到企业或公司主管的上司或领导，利用手中的权力迫使订单成交。这一招要看你交友的层次高低，同学、战友、亲戚朋友手中有权的为什么不利用。

第九，做好售后服务。

这一条不是生意成功后才可以实施的吗？我不这样认为。我认为要想拿到第二回订单，就必须做好售后服务。让客户把不满意的地方说出来，认真听取客户的建议，并加以改进，处理好客户的投诉，让客户感受超凡的服务水准，二次订单成交率会在80%以上。

第四篇：电话管理制度

电话管理制度

电话通讯是作为联系工作和业务的工具，为提高办事效率，节约办公费用，特制定本制度，希望大家遵照执行。

1、公司安装的通讯设施，实行谁使用，谁管理，丢失和无故损坏，应照价赔偿。

2、员工打电话、用话尽量简洁、明确，以减少通话时间。

3、员工在接电话时须用标准用语“您好，xx公司”。

4、通讯费用，根据职务、工种，通话频繁程度制定标准，控制使用。

5、人事行政部每月不定时的检查各电话使用情况，发现问题及时处理。

6、本制度解释权归集团人事行政部。

第五篇：电话说明书

电话机故障分析 电话机常见故障维修方法大全 电源指示灯不亮

1、保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。

2、指示灯故障，机器能正通工作。

3、机器不能正常工作，电源部分故障 单分机话机提机无音

1、分机用户板指示灯不亮，分机引出线断路。

2、分机用户板指示灯长亮，分机引出线短路

3、电话机故障

4、用户板分机电路损坏。分机话机提机噪音

1、全部话机噪单时，检查电源电压及交换机接地情况。

2、单部许可查噪音时，检查分机话机及分机线是否有接地或串线。

3、交换机用户板分机电路故障 分机不振铃，可以呼出及通话

1、单部话机不振铃：a话机故障。b分机电路振铃继电器触点吸合，不能正常跳起，用手指敲击用户板继电器即可恢复。

2、所有分机不振铃：a电源箱内部铃流电路故障，需专人修理。b铃流电源输出线与母板对插接触不良，关电后重新播入即可恢复。

分机话机呼出呼入单向通话

1、话机故障。

2、分机电路输入输出变压器断路。

3、用户板未插紧。分机占用外线无音

1、外线断路或短路。

2、用内线分机代替中断线，用分机号呼出试验，如为一样，则为交换机中继板故障。

交换机所有分机提机无音

1、交换机因电路故障。

2、交换机电源电压元

3、交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起，关电后用手轻触主机板时钟晶体，然后开机即可恢复。

交换机与电脑不能正常连接

1、电脑串口故障。更换电脑串口或电脑。

2、交换机串口与电脑连接短路或断路，用万用表测量判断或更换交换机和电脑连接线。

3、交换机串口保护性闭锁，复位交换机即可恢复。

4、交换机串口故障，需专业人员维修或更换主机板。分机不能呼出

1、分机线路短路或断路。

2、分机话机不能正常发号。

3、分机号级别为6级，只能呼入，不能呼出。

4、分机用户使用了密码锁。分机不能呼入

1、分机A级别为7级。只能呼出，不能呼入。

2、分机线路短路或断路。

3、分机话机不会振铃。

4、分机号码重复，每次呼叫分机时，序号在前的分机振铃。外线直拨分机时什幺情况会转总机

1、外线用户拨通交换机中继号码后，超过一定时间（外线直拨间隔时间）不拨号。

2、外线用户脉冲拨分机号，脉冲发号不均匀，脉冲速度小于8次/秒，或者大于13次/秒。

3、外线用户线路故障。

4、外线用户呼叫分机正忙。

5、外线用户所呼分机设有免打扰功能。

6、外线用户话机音频发号频偏大于3%，超出交换机正常接收范围。环路中继呼入交换机不接收

1、环路中继振铃流频率非国际25HZ，可调节本机收铃频率参数。

2、环路中继振铃断许续比非国际1：4，可调节本机收铃响铃时长参数；

3、中继线未良好接至交换机。

4、交换机中继开关打开。内线串线，串单 外线串线，串音

1、内部布线是否合理，查找有无别的干扰源影响线路，接地是否正确等。

2、母板芯片（模拟机3494）首先将外线脱离本机，检查是否外线故障引起，可以用别的中继线替换来检查。

3、中继板或母板故障。通话正常，但不能拨号

通话正常，可说明拨号芯片的启动电路工作正常，主要原因有：（1）拨号芯片得不到正常的工作电流。正常情况下拨号芯片被启动后。脉冲脚输出的电压使电子门饱和寻通，这时拨号芯片工作的主电流疳从电子门管经过稳压滤波电路。如果稳压滤波电路的限流电阻或隔离二极管开路或虚焊，拨号芯片就得到正常的工作电流。

（2）时钟振荡电路不工作。将拨号芯片的伍一纵输入线与伍一横线短接后，测定元件的晶振输出端对地电压，正常时约为1。5V。若不正常，应先检查定时元件是否良好，引脚是否脱 焊，如正常，则说明芯片损坏。

（3）拨号键盘电路不正常。不能脉冲拨号，不能双频拨号。

检查T/P转换开头是否接良好。双音频放大管的b极若无电压，可判定放大器元件虚焊或印刷电路断裂。

（4）手柄不能送话。检查手柄有无断线，送话器的直流偏置电阻阻值是否变大或虚焊。

（5）手柄送话音小，若检查受话器的偏压在2V左右，多为受话器的引线反接或受潮所致。同时，检查送话器的偏置电阻，有无变质，电容有无不良等。

（6）手柄不能受话。用镊子触碰前置放大管的b极，c极，若听筒中有无“喀喀”声，应查弹簧手柄是否断线，前置放大管，功率放大管是否良好。功率放大器输出藕合电容有无不良。若听筒中有“喀喀”声，应查消侧音电路元件不良。