管理品质提升年[共五篇]

第一篇：管理品质提升年

计划室管理品质提升年活动内容

1、认真做好三矿区即时成本的方案制定和推广实施。

1.1准确划分各种产品作业工序，分解各工序成本内容，完成程序的编制（6月30日前）；

1.2协助各单位完成成本数据收集、输入、整理的培训工作（7月底）；

1.3 做好数据的分析，及时纠正不足，使即时成本能够发挥相同作业、同类设备台效、历史同期等成本比较分析，发挥即时成本系统的功能和在企业成本管理中的作用。

2、继续推动管理项目，完善三矿区风水电等基础资料，制作完成标准图册，为三矿区生产、项目服务。

3、完成矿职代会制定的项目实施计划，推动砂石尾泥库的能力配套优化和职工健身活动场所、厂区（岗位）美化等工程。

第二篇：公园品质提升年方案

安全保卫部

落实公园品质提升年方案

安全保卫部为了深入贯彻落实我园关于开展 2015年定为“公园品质提升年”的要求，进一步优化环境，改善服务质量，让市民群众更加满意。按照公园统一部署安排，根据本部门工作实际，保卫部制定品质提升年方案如下：

1、加强园内巡逻力量品质提升：

安全保卫部白天增加聘用4个保安分两班，夜间增加聘用2个保安，一共增配6人。

车巡提升：每班4人车巡不间断在园内巡逻。（班长1人、司机1人、保安2人）。

步巡提升：将工作人员划分区域，每人对应相应的责任片区，覆盖全园各重点部位。

夜间安全提升：每班4人车巡，加强在园内巡逻频次，（班长1人、司机1人、保安2人）。

巡逻队在工作中注意工作方式方法文明执勤，及时取缔园内无证摊贩、钓鱼人员和清理外来乞讨人员，对园内湖边、游乐场、四门出入口等重点区域加强安全防范，为游客提供了安全游园的保障。

2、办公区域安全提升：于办公院入口处增设保安1人，配置内线电话一部，执行来客登记制度、禁止闲杂人员及违禁物品进入办公院。

3、做好考勤考核和文明服务品质提升。

严格按照《西安市兴庆宫公园职工手册》进行考核，安全保卫部增设内、外勤各1人，每日由一位副部长带队检查纪律，职工按《职工手册》进行考核，保安按照保安合同进行考核。

为做好“公园品质提升年”活动，保卫部将对四门窗口单位人员进行优质服务培训和文明礼貌用语，要求部门工作人员遵守公园及部门各项规章制度，须按时上下班，严格履行岗位职责，做好每日交接班登记衔接工作。上班时间着装要整洁,仪表端正，挂牌上岗，每月考核时将对违反工作纪律的行为按照公园相关规定给予处罚。

4、加强技防设施建设品质提升

大湖周边设置救生救援设施(救生架7处、救生杆7个、救生圈12个)和安全提示牌，保证公园重点区域24小时安全，为公园平安建设提供有力保障。

5、做好全园安全生产品质提升。制定了安全生产月活动的实施方案和安全生产检查制度、安全生产措施，及时上报我园开展以上活动的情况汇报，深化“大检查、严治理、严监控”活动。执行定期隐患排查制度，在全园范围内每月至少开展两次安全生产大检查活动，以治理重大安全隐患、防范安全生产事故为目标，针对园内仿古建筑多，水上、陆上游乐设备多的情况，对全园范围制定季节性专项大检查方案，尤其是园内大型游乐设施（游乐设备、船只、救生衣、救生圈、救生船、湖面破冰）等特种设备、施工工地和维修场所、配电室、家属院、园林机具、农药、灭鼠药、汽油、下水井盖、石栏杆、枯枝、柴禾、办公汽车、锅炉、用火、用电、用气、值班等情况。对检查中发现的安全隐患能立即消除的立即消除，就检查出的安全隐患及时向有关部门下发通知，督促存在问题的部室、单位对照检查出的安全隐患认真整改落实。通过开展安全生产自查和大检查活动，有效防范和杜绝重、特大事故发生，确保游园环境秩序平稳。

6、强化消防安全工作品质提升。在全园范围内及时更新配置消防器材并制定消防档案，保卫部确保园内各重要部位消防器材到位，严格配置消防器材、安全出口和疏散门，并对园内消防器材、消防水泵、龙带等进行设备维护保养，提高了预防和应对火灾事故的能力。

7、群防群治工作品质提升

安全保卫部对园内活动团体做好群防群治工作，开展一年一度的园内活动团体登记工作并签订责任书，和公园派出所民警对园内“红歌会”聚集人员实行动态监控。凡有聚集现象，确保在第一时间上报并启动应急预案，有序开展维稳应急预案，努力营造一个更加平安、更加和谐的公园。

安全保卫部为确保“公园品质提升年”活动积极落实，加强全园安全生产工作，及时上报开展安全生产活动的情况汇报。在日常的工作中，遵照安全生产细则进行定期或不定期检查，做到发现隐患及时纠正，消除安全隐患，杜绝一切安全事故的发生，努力为游客提供一个安全舒适的游园环境。

安全保卫部 2015年2月10日

第三篇：提升品质

提升品质

提高产品的质量水平就是提高顾客的满意程序，增强市场竞争力。

市场投诉的高低、挡货率的高低是检验产品质量水平高低的一个标准，近几个月来，宜家验货员来验货基本上是一个月挡一次货，因此在接下的半年里，我们的目标是：将挡货率降低至2月/1次，并2个月总结一次挡货率、客诉率。不断的总结，不断的更新目标。产品质量的提高离不开一个好的工作环境，每天上下班前生产部门必须对现场清扫一遍，保护现场环境干净、整洁由ISO进行稽核。

只有好的机器才能生产出好的产品，因此模具课须每天对机器进行保养并做好保养记录以便排除故障。

成型班长每2个星期对作业员进行品质培训，哪些为不良品、哪些为良品、哪些在标准允许范围内，会可接受的哪些不可接受的，决不接受不良品，不制造不良品不传递不良品，每次开会班长做好相关记录并由品管监督。

定期对品管培训宣导，品管的职责是发现问题消除不良流动，预防问题解决问题每天早上如今所有品管人员开会针对每天发生的品质异常采取措施、处理结果等。

1）负责巡机台人员每日针对机台所生产宜家产品进行检验并与样品核对结果、外面及检验尺寸有无在允许范围，每2小时做一次巡检验并依照制程检验标准书对产品进行检验，将检验结果记录在首末件巡机检验记录上，她们要引导并督促作业员做好自检及要求的操作方法，当发现机台异常必须立即与班长联系调机改善，若异常无法在1小时内改善要求停机，并开妯《异常通知单》，要求生产部门改善，改善后由品管验证OK后方可继续生产，每2小时按照抽样计划及制程检验指导书对现场满板的产品进行抽验，将检验结果记录在《每日工作检验报表》上，检验完毕对产品进行标识，合格的贴通过单不合格的贴拒收单，将不良品记录在《每日不良拒收描述状况表》并联系班长要求返工，返工时，品管须在现场监督，每天上下班前将每日所发生问题点记录在巡机交接本上进行交接。

严格区分产品待检验区、成品区，作业指导书应保持与实际操作一致，切实起到指导作用，如抽样方案的实施，检验的内容与方法、缺陷的判定准则与允收程度等，指定符合要求的人员执行最终检验，加强对最终检验员的授权培训，提高其从“顾客”的角度去检验的能力与责任感。

2）终检根据年批次大小、抽样计划进行抽验，检验时依据各产品的检验标准书进行检验，并记录在《最终检验报告》合格贴通过单，不合格贴拒收单并注明原因退回相关部门返工，若为批量性拒收时则开出《纠正预防措施通知单》至生产部门进行改善并验证结果。最终检验重复发现的问题或偶尔发现的严重问题，应作为持续改进的重要方向并对改进效果进行跟踪。确认并及时更新所有参考资料或样品，并将日期文件归档保存或做好相关销毁记录。

当问题产生时，如：验货员难到的问题、市场反馈的问题等，品管立即召集相关部门进行原因分析，制定相应的措施并完成在此期间，品管要负责追踪确认。

第四篇：幼儿园现代管理 提升幼儿园管理品质

幼儿园现代管理 提升幼儿园管理品质

幼儿园管理是幼儿园管理者按照教养工作的客观规律,根据一定的指导原则，采用科学的工作方式,将人、财、物等各方面力量和资源组织起来，调动园内外各方各面的积极性,优质高效地完成幼儿园的工作任务,最大限度的发挥幼儿园的社会效应的活动过程。根据上述定义,我们可以明确以下几个方面的问题:幼儿园以“育人”为目的的特殊的管理活动；幼儿园管理是整个管理范畴的一部分；幼儿园管理具有一定的方向性,即:“实行保育与教育相结合的原则,对幼儿实行体、智、德、美诸方面发展的教育,促进其身心和谐发展,同时为家长参加工作、学习提供便利条件。”在学习和借鉴现代管理理论的过程中,根据现代管理理论的基本观点,结合当前基础教育改革的精神及幼儿园的实际工作做了深入的实践与研究。

一、根据现代管理的计划职能来确立幼儿园的目标定位

从某种意义上说,幼儿园管理工作的关键即确立明确的发展目标,制定详细的实施计划。我园为满族幼儿园，所以目标的制定必须遵循园本发展特点来制定切实可行的计划。具体从以下方面实现：

1.一切从实际出发

根据《幼儿园工作规程》《幼儿园管理条例》《3—6岁儿 童学习与发展指南》及国务院办公厅转发的国家教育部《关于幼儿教育改革与发展的指导意见》的精神,未来五年内,国家将继续坚持“以公办幼儿园为骨干,以社会力量兴办幼儿园为主体,公办与民办、正规与非正规教育相结合的发展格局。”“地方各级政府要合理布局,有计划地推动示范性幼儿园的建设。要在城乡各类社会力量举办的幼儿园中扶持一批办学方向端正、管理严格、教育质量好并具有良好社会声誉的幼儿园作为示范性幼儿园。”基于此,从战略的高度看,从实际出发我们将幼儿园的目标定位为:以《幼儿园工作规程》《幼儿园管理条例》和《3—6岁儿童学习与发展指南》为指导,坚持以全面推进幼儿素质教育为中心,以示范性幼儿园建设为重点,将幼儿园建设成环境优美、设施优良、管理先进、队伍整齐、质量一流的现代化新型民族幼儿园。“志当存高远”,只有这样,才能既保持幼儿园优良的传统,又顺应时代发展的需要,使教育系统举办的幼儿园在行业中始终处于示范和领先的地位。

2.制定合理有效的目标

随着基础教育改革的深入,市场经济对幼儿教育的要求越来越高,幼儿园不仅要遵循教育的发展规律,也要遵循教育目标与计划的可操作性与灵活性。为保证计划的切实可行,根据管理理论中有关论述,我们将幼儿园的总目标分解具体到学期目标和周目标,再结合学期和周目标制定具体的实施计划,保证了目标达成过程中的步步为营。同时,为使目标的指向性更加明确,我们在实施过程中,根据实际情况及时作适当的调整,使工作始终围绕目标而进行,保证了幼儿园各项工作井然有序的进行。

3.体现办园特色

“弘扬民族文化，促进幼儿全面发展”为我们的办学特色，而且幼儿园还要以科学发展观为指导，以贯彻十八大精神为动力，以办好人民满意的教育为宗旨，以党建项目管理为抓手，创设民族特色氛围，构建和谐校园文化。

二、根据现代管理的组织职能来建构幼儿园的组织结构

组织结构指在一个有正式组织的集体中有意形成的职务结构。他明确谁要做什么,谁要对什么结果负责,并且消除由于分工含混不清造成的执行中的障碍,还要提供反映和支持组织目标的决策和沟通网络等。因此,在幼儿园组织机构的建设方面,要尽量做到: 1.明确领导职能 ,建立一元化的管理体制。

根据《幼儿园管理条例》及有关文件精神,幼儿园实行的是园长负责制,凡有关幼儿园规划、发展、决策的大事,由园长负责,经领导开会讨论后定夺。相对集中的权利,一方面有利于提高幼儿园管理的效率,另一方面也有利于加强领导的责任心和决策意识。

2.构建管理网络,形成党政齐抓共管的格局。

根据事业单位党政齐抓共管的特点,为最大限度地发挥幼儿园领导班子的力量,园内大会讨论,建立健全的幼儿园组织机构,正确处理好了党务与政务的关系,努力发挥各自的优势和长处,做到党政目标一致、步调一致,真正做到“职责上分、思想上合,制度上分、关系上合,工作上分、目标上合”,齐心协力做好幼儿园各项工作。同时,建立健全教职工代表大会制度,设立由各部门代表组成的园务委员会,建立由教研室—教职工代表大会—园务委员会—办公室—班组—后勤组的层次管理体系,形成上通下达,合理、完善的运行机制。

3.合理分工授权,发挥各自的优势。

为使幼儿园的组织机构发挥最大的效益,我们对各部门分管的工作进行了合理分工。如:人事、财务和事业发展由园长负责、行政后勤和党务由副园长负责、教育教学和家长工作由业务主任负责,每个部门之下又相应地设立办公室、教研室。合理的分工及授权会极大地调动管理者的积极性,使幼儿园管理体系渐趋完善。

4.加强沟通联络,营造民主宽松的氛围。为加强幼儿园管理层面的沟通与联络,我们坚持每周一次行政例会,每月一次工作总结会,每学期一次民主生活会,遇到重大问题临时召集行政碰头会等保持密切的沟通与联络,使幼儿园真正做到信息畅通,民主宽松。

三、根据现代管理的控制职能来关注教师专业发展

1.加大园本培训力度

首先要求幼儿园领导经常进入课堂听课，要求做到有听必评，让每位教师在评课中有所收获，把培训、教研、教学融为一体，尽快愈合教师队伍建设的“断层”，启动青年教师“一二三四五”培训计划，要求做到：一年“结对子”，以师带徒，常规入门；二年“压担子”,大胆执教，工作上路；三年“指路子”，发展优势，形成特色；四年“搭台子”，搭建平台，崭露头角；五年“拔尖子”，闯出园门，走向成熟。2.给教师搭建成长展示的平台

“纸上得来终觉浅，深知其事须躬行”理论学习固然重要，但只有通过实践才能变为真知。先进的教学理念也需要在教学实践中得以落实，因此，我园组织有针对性的开展丰富多彩的教学活动。对不同年龄不同层次的教师，提出不同要求，使每位教师都能在教学活动中成长提高。一年来，我园组织开展了“党员示范课”“骨干教师示范课”“青年教师展示课”“教师基本功手工制作比赛”“教师基本功捏泥比赛”“教职工舞蹈技能比赛”“青年教师电教课观摩”“教师班级管理经验分享”“班级幼儿良好行为习惯观摩”“大班毕业汇餐”“大班毕业汇报演出”“防火防震疏散演练” “家长开放日””区角游戏观摩”等活动，教师在各种活动中历练提高，不断成长。3.树典型、抓骨干，努力打造名师

树立典型，发挥名师、骨干教师的示范引领作用，陪点带面带动教师共同成长。我们把“名师”培养作为队伍发展的最高目标，要求教龄在五年以上的教师朝着“七个一”目标努力，即：树一个好形象；练就一流基本功；精通一科教材大纲；掌握一套教育理论；具备一项特长；形成一种教学风格；创出一流好成绩。目前，我园已有内蒙级教学基本功赛一等奖两名，市级基本功赛、教学能手四名，区级基本功赛、教学能手八名。另外今年还选送四名教师参加新城区幼儿园“主题墙”创设比赛。两名教师参加十二月份市级能手赛，选送两名青年教师参加区级青年教师风采大赛。争当名师的风气正在逐步形成，幼儿园管理工作初见成效。

综上所述,根据现代管理理论的基本观点,结合幼儿园的工作实际,如果我们始终围绕“以工作为核心,以提高效率为重点,为优化人力资源为关键,以目标的达成为根本”,就能最大限度地提高工作效率,提升管理的质量,使幼儿园各项工作沿着健康快速的轨道发展!

第五篇：精细化管理提升服务品质

实施精细管理 提升服务品质

一、精细化管理工作的目标

通过打造精细、精准、精确、精益、精美，“五精”管理模式，提升公司形象，营造团队精神，增强员工归属感，推进节支降耗，确保员工安全及素质，提高服务品质和部门工作效率。

二、立体式的考核体系（P）

通过制定完善的管理制度、精细化管理考核；综合管理、物资采购管理、安全管理考核、办公室业务跟进、维修管理、保洁管理、会议管理、绿化管理、办公用品领用管理、仓库管理等以及针对精细化管理工作开展现场管理考核、走动式管理考核、岗位业务考核的交叉考核管理体系每月对部门工作开展进行绩效考核的总体评价。

三、精细完善的考核方法

1.划分考核班组：会议班组、保洁班组、维修班组。

2.精细化管理考核小组：主任、副主任以及相关区域考核负责人。3.制定考核办法：五分制考核

当月的最终考核，每个员工通过平时实得分相加，就是当月绩效考核的真实记录，是对职工精细化管理的体现，得分高低直接关系到当月工资收入，同时反映了员工的综合素质。职工有突出业绩和贡献的加分，做的不好减分，使其透明化，保证其公正性。

四、走动式管理办法（D）

为加强现场管理质量，我们在推行走动式管理过程中遵循全方位原则，即不定时间、不定岗位、不定区域的针对员工的工作现场、服务质量、精神面貌等全面巡查走动，力求无盲区，无死角，全方位覆盖。上下互动原则，即走动巡查相互监督，现场纠错共同认可，实现管理者与被管理者双向控制、双向考核。日清日结原则，即走动巡查管理要以“日事日毕、日清日结”为目标，对查出的问题能现场解决的必须现场解决，不能现场解决的要限期整改解决。五、三项基础管理（C）

1）编码管理：对大楼办公区、所有办公设施、设施设备、工器具等进行统一编码，划分管理区域，指定相关责任人。

2）标识管理：针对办公区域内特定部位如办公区设置“禁止入内”标识、会议室门口及各消防通道设置“禁止吸烟”标识、对各楼层进行区域划分标识，以字母和数字组合。3）定置管理：

1.针对划分各区域，依据相关责任人绘制定置区域办公设施定置图，要求：全面、实际、精确。2.针对在库储备物资，到货物资放入指定货架，参照“一条线”原则进行定置摆放。

3、维修定位管理，根据各楼层物品定位，编制维修编码，以数字和字母结合，如发现故障拍图到微信群，维修师傅看到编码立即就能判断是什么方位什么物品什么原因损坏。

4、对保洁及会议物品进行定置管理，将垃圾桶、保洁工器具、会议用品确定位置并贴上标识，确保各楼层各会议室的物品统一摆放在固定位置。

六、为深入开展精细化管理工作我们有以下的两个推进手段 对讲机应用和移动终端应用

1、对讲机应用

现场巡查、发现问题及时使用对讲机通知相关责任人，发挥快速响应效应。

2、移动终端应用（建立微信群）

针对检查发现的问题，利用定点拍摄方式，上传至微信群，通知责任人第一时间整改，并在闭环时由责任人拍摄上传整改结果并告知已完成，展示其改善前后的对比状况。

七、精细化管理提升优质服务（A）

加强技能服务培训，创新服务模式，提高专属服务，提高了服务品质与响应速度，对重要接待及大型会议进行服务征询，要求所有岗位一专多能，合理调配，培训化妆礼仪知识，做到淡妆上岗，提高服务水平和工作热情。具体案例

（一）节支降耗

1.将调度大楼四楼会议室的光源进行了LED冷光源改造，既提高了其稳定性、降低了能耗，又避免了原先灯光直射的热感。

2.更换了调度大楼四楼会议室的空调电机，增加了温度计，既降低了能耗，又提升了会议过程中会议代表的舒适感。

3.将会议用茶改为袋装茶，实行一客一袋制，既保证了茶水的品质，又避免了不必要的浪费。

（二）提升效率

1.统一为维修、保洁、会议服务人员配置对讲机，实现即时沟通、迅速响应。2.定制了家具搬运器，有效解决了会议次数多、台型调整频繁、费时费力的问题。

3、利用网络共享信息，发现问题通过拍照上传工作群，有效做到响应迅速及时闭环。并为将来信息化提供有效数据。

（三）着眼细节

1.在调度大楼北门广场增设立式烟筒，有效解决了烟头无处扔放、随手乱丢的问题。

2.将会议室一次性纸杯升级换代，改为防烫纸杯，有效避免了意外烫伤。

3.在卫生间隔断内新增置物架，可以放置手机、钱包等随身物品，提升了用户体验。

4、大型会议门口设立电子显示屏，方便会议代表更加快捷的找到自己的座位。

省公司于2017年7月26日-28日召开三次大会，本次会议规模大、人数多、时间紧、任务重。大小会议共36次，台型复杂多变，部门制作了多种方案，正是因为我们注重平时的精细化管理，着重细节、精益求精确保三次大会的召开圆满完成。

1、国网安徽省电力公司2017年年中工作会议

2、国网安徽省电力公司2017年职工代表大会第四次会议

3、中国共产党国网安徽省电力公司第一次代表大会

企业文化带动和渗透精细化管理的实施，调动了员工上标准岗，干标准活，形成严密的基础管理体系。虽然我们在实施精细化管理上时间还比较短，但管理后，体现出的效果还是比较明显的，可以说，我们初步做到了从会议服务、环境管理、维修管理、仓库管理工作更加井井有条，井然有序。科学化管理工作的开展是一项长期艰苦的工作，难在起步，贵在坚持，我们还要不断总结，不停完善，抓住实质，规范运作，同时将管理工作和工作实际紧密结合，争取将服务工作做得更主动、更出色。