成本管理名词解释缩印版

第一篇：成本管理名词解释缩印版

【成本】一般指为进行某项生产活动所发生的全部费【可靠性定义】系统或设备在规定的条件下，在规定的用。广义成本：为实现生产经营目的而取得各种特定资时间内，完成规定功能的能力。产或劳务所发生的所有费用支出。

【可靠度】是产品在规定条件下和规定时间内完成规定

【成本预测】依据成本的历史资料和有关信息，在认真功能的概率。分析当前各种技术经济条件下，外界环境变化以及可能【累积失效概率】也称为不可靠度，它是产品在规定的采取的管理措施的基础上，对未来的成本与费用以及发条件下和规定的时间内失效的概率，展趋势所做的定量描述和逻辑推断。【平均寿命】不可修产品的平均寿命是指产品失效前的【高低点法】是以某一期间相关范围内的最高点业务量平均工作时间，记为MTTF。与最低点业务量的混合成本之差，结合最高点、最低点【浴盆曲线】产品的可靠性取决于产品的失效率，根据业务量之差，来确定混合成本中固定成本部分、变动成长期以来的理论研究和数据统计，发现由许多零件构成本部分各占多少。如y=a+bx.的机器或系统，由于它的形状与浴盆的剖面相似，所以【量本利分析法】是根据产销量、成本、利润三者之间相互依存的关系进行综合分析比较的方法。量本利分析是成本、产销量、利润三者关系分析的简称。【学习曲线】称为经验曲线，是指在大量生产周期中，随着生产产量的增加，单件产品的制造工时逐渐减少的一种变化曲线。

【多元线性回归】在回归分析中，如果有两个或两个以

上的自变量，就称为多元回归。【马尔科夫方法】是建立复杂可修系统可靠性模型的有效工具。它根据可修系统的多态特性建立系统状态随时间变化的动态模型，状态空间法的理论基础是马尔可夫过程。

【净现值】指按设定的折现率（一般采用基准收益率）计算的项目计算期内净现金流量的现值之和。【内部收益率法】指能够使未来现金流入现值等于未来现金流出量现值的贴现率，或者说使投资方案的净现值为零的贴现率。【内部收益率】指使投资方案在计算期内各年净现金流量的净现值等于零时 的折现率。

【静态投资回收期】指以项目的净收益回收项目投资所需要的时间，一般以年为单位。【动态投资回收期】把项目各年的净现金流量按基准收益率 折成现值之后，再来推算投资回收期。

【实物期权】指一种以实物资产为标的资产的期权，它

可以看成是金融期权的扩展，描述了在某一特定时间内拥有采取某一行动的权利。【挣值法】是通过分析项目目标实施与项目目标期望之间的差异，从而判断项目实施的费用、进度绩效的一种方法，又称偏差分析法

【威布尔分布】是可靠性分析及寿命检验的理论基础。在可靠性工程中被广泛应用，尤其适用于机电类产品的磨损累计失效的分布形式。由于它可以利用概率值很容易地推断出它的分布参数，被广泛应用于各种寿命试验的数据处理。

又称为浴盆曲线

【维修性】维修性是指在规定的条件下使用的可维修产品，在规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复到能完成规定功能的能力。

【维修度】维修度是指在规定的条件下使用的产品发生故障后，在规定的时间内完成修复的概率。【修复率】修复率指修理时间已达到某一时刻但尚未修

复的产品在该时刻后的单位时间内完成修理的概率。

【平均修复时间】是指可修复的产品的平均修理时间，其估计值为修复时间总和与修复次数之比。【甘特图】又称为条形图或横道图，是资源数据表的更加直观的形式，因此经常被项目管理者用做描述项目进度计划的工具。【资源负荷图】直观的表示了一种资源需求量的变化情

况和使用情况的图形。

【价值工程】一种科学的技术经济分析方法，是现代管理科学的有机组成部分，是研究最少的成本支出，实现必要的功能，从而达到提高产品价值的科学。产品或

作业的功能分析为核心，以提高产品或作业的价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动，有些人也称其为功能成本分析。

【成本控制】是针对目标成本本身的控制，这与成本预算、决策、计划密切相关；二是对目标成本完成的控制和过程的监控，这与成本计算、分析密切相关；三是在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后的成本控制指明方向。

【指数分布】是一种连续概率分布。指数分布可以用来表示独立随机事件发生的时间间隔，

第二篇：管理简答缩印。精华版免费下载（范文）

管理

1.管理的含义（管理的本质、管理的对象）概念：管理是由管理者通过协调组织成员的行为从而对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。管理的本质：如何在变动的环境中激发人的潜能，将组织有限的资源进行有效配置，以达成组织既定的目标与责任。管理对象：相关资源（人+财+物+时间+信息+关系）

2.管理者角色及其变动（管理者层次、组织规模）

决策角色 ：代表人角色,领导者角色,联络者角色

信息角色 ：信息监控者 信息传播者.发言人人际关系角色：企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者 管理者层次：

高层管理者最重要的角色：决策角色； 中层管理者决策、信息、人际关系角色分配基本上是一致的；

基层管理者最重要的角色：人际关系角色。组织规模对角色重要性的影响

小组织：大组织中管理者角色的重要性 低;传播者 企业家

中:挂名首脑、领导者 监听者、谈判者、冲突管理者

高:发言人、企业家 资源分配者、联络者

3.管理者技能（管理者层次）

高层管理者 概念技能..中层管理者 人际技能(同)..基层管理者 技术技能

4.管理主体的心智模式（掌握）

心智模式指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。包括： 远见卓识 健全的心理 优秀的品质

5.管理主体的能力结构

可分为三个层次：核心能力、必要能力（将创意转化为实际操作方案的能力以及从事日常管理工作的能力）、增效能力（控制协调加快进展能力）。

包括： 创新能力——核心能力转化能力应变能力组织协调能力

6.泰罗科学管理理论的主要内容（主要观点）及评价。

核心:提高效率(1)工作定额 ——时间和动作的研究(2)工作方法的合理化(3)能力与工作相适应 – 科学的挑选、培训和教育工人

(4)实行差别计件工资制(5)区别计划职能与执行职能，实现管理人员的专业化评价：泰罗科学管理的最大贡献在于提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。局限性：1）泰罗把工人视为“经济人”的观点是错误的；2）泰罗的科学管理仅重视技术因素，忽略了人群因素和社会因素；3）泰罗的科学管理仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何进行经营和管理的问题。

决策

一、决策的概念

答：所谓决策，就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。即决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题。

二、决策的过程

答：

1、诊断活动：诊断问题(识别机会)，明确目标

2、设计活动 — 拟定方案：由近及远，由简到繁，由易到难，由快到慢。

3、选择活动 — 筛选方案：评价和选择最满意方案，考虑技术上的先进性，经济上的合理性，生产上的可行性。

4、执行和评估活动：执行方案，评估结果 确定问题和目标—搜集信息—确定决策标准—拟定方案—分析方案—确定和实施方案—评价决策效果

三、集体决策的方法 答：1.德尔菲技术（专家意见法）2.名义小组技术, 决策制定过程中限制群体讨论3.头脑风暴法,（畅谈会法）4.电子会议，最新，将名义群体法与尖端的计算机技术相结合

四、盈亏平衡点法（量本利分析法；保本分析法）答：盈亏平衡点：盈与亏的临界点盈亏平衡点的产量Q0产品单价P固定成本F单位变动成本CV Q0=F/(P-Cv)计划

一、计划的概念 答：计划是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编制、执行和监督来协调组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。

二、计划制定的原则和流程 答：

1、原则：1）科学性原则2）经济性原则3）重点原则4）弹性原则5）综合平衡原则

2、流程：估量机会，确立目标，确立前提条件，确立备选方案，评价备选方案，选择方案，拟定派生计划，编制预算

三、目标管理的含义 答：

1、共同商定目标（参与）2.目标分解

3、自我控制 组织 1组织的含义：组织是人们为了一定目标的实现而进行合理的组织和协调，并具有一定边界的社会实体。2组织部门化的基本原则及基本形式 原则：1）因事设职和因人设职相结合的原则2）分工与协作相结合的原则3）精简高效的部门设计原则 形式：1）职能部门化 2）产品或服务部门化 3）地域部门化4）生产过程或设备部门化5）顾客部门化 3管理幅度指一个上级管理者能够直接有效指挥下属人员的数目。4管理层次指组织最高领导者到基层工作人员之间的隶属关系的数量。（主要影响因素：组织规模和管理幅度。）5授权的含义：授权就是由企业领导者将其所属权力的一部分授予下属，从而给下级提供完成任务所必需的一种客观手段。6 几种常见的组织结构形式::直线制 职能制 直线职能制 矩阵制 事业部制 领导 1领导的含义：领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。2领导权力的来源（类型）： 1)职位权力：合法权 指挥权 监督权 奖惩权 2)非职位权力：表率权 专长权 个人魅力 背景权 感情权 3理解并掌握领导理论 1)人性假设理论2)领导行为论3)领导全变（情景）论 激励 1激励的含义：激励是为了特定目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的复杂过程。2理解并掌握激励理论： 1)内容型激励理论：需要层次理论、奥尔德弗德ERG理论、显示性需要理论、成就需要理论、激励-保健双因素理论 2)过程型激励理论：期望理论、公平理论、综合激励过程理论 3)结果反馈型激励理论：强化理论、归因理论、挫折理论

第三篇：高校教师岗前考试缩印小抄版名词解释

名词解释

高等教育，是在完全的中等教育基础上进行的，培养学术性或职业性的各类高级专门人才的专门教育。

高等教育学，是一门以高等教育的运行形态和发展基本规律为研究对象的具有综合性、理论性的教育科学。

高等教育结构，指高等教育内部各要素之间的构成状态和比例关系，它是一个多维度多层次的复杂的综合结构。

高等教育功能，是高等教育所具有的功效以及能够发挥这种功效的能力的总称。可分为个体功能和社会功能。

高等学校的社会功能，是高等教育对社会所起的作用，也就是高等教育要促进社会的发展。有政治、经济、文化功能。

教育方针，是国家在一定的历史时期，根据社会政治经济发展的需要，通过一定的立法程序为教育事业确立的总的工作方向和奋斗目标，是教育政策的总的概括，其内容包括教育指导思想，教育目的以及实现教育目的的基本途径，是一切教育工作应遵循的基本方针。高等教育目的，是教育目的在高等教育阶段的具体落实，集中反映了一定历史时期社会政治、经济、文化发展对高等教育的要求。具体而言就是指按一定社会的要求把接受过完全中等教育的人培养成为一定社会所需要的高级专门人才。

我国的教育方针，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持教育为社会主义现代化建设服务，为人民服务，与生产劳动和社会实践相结合，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。

通才教育，通才指学识广博，具有多种才能的人，通才教育是以培养通才为目的的教育，又称通识教育或博雅教育。注重理智的培养和情感的陶冶。有三个特征1知识的基础性和经典性2内容的综合性和广泛性3教育形式的多样性和灵活性。

专才教育，指培养在某一学科领域有很深造诣、有特殊才能的人才为教育目的的教育。注重学问的专深、技能的专精。1主要通过分科进行培养，培养的人才短期内具有不可替代性2教学内容与社会生产和生活紧密联系，偏重应用3比较注重学生实际工作能力的锻炼，学生在毕业之后能较快适应社会的需要。

英才教育，教育内容主要是博雅教育，面向少数人的，规模较小的，目的在于培养治国精英的教育。

大众教育，面向社会全体人员，目的除了培养未来的国家管理者之外，主要培养国家所需的各行业的建设者的教育。

10高等学校学制，教育制度是指一个国家根据教育的规律和国家的教育方针建立起来的相互联系的各种教育机构的体系。学制是指一个国家的各级各类学校的系统，规定学校的种类、性质、任务、入学条件、修业年限、主办权、领导管理体制以及学校间的衔接和它们之间的关系等。高等学校的学制是整个学校教育制度的一个重要组成部分，从教育程度上分它属于学制中的最高层次。

11职能型组织结构，根据职能不同而设立的机构，职能机构具有校长或院长授予的指挥、指导、监督、检查的权力，是校长或院长的参谋。

12高等学校的管理体制，指与高等教育管理活动相关的组织制度体系，它主要也包括高等教育组织机构的设置、组织机构间的隶属关系，以及相互间职责、权限的划分等。有宏观层次和微观层次之分。13学位制度，即国家为保证学术的严肃性通过建立明确的衡量标准从而对相应学术程度的受教育者授予一定称号的制度。

14高等学校教师，是高等学校的教育者，他们既是某一学科的专家，又是教育教学工作的承担者，他们不仅担负培养高级专门人才的任务，而且还对国家科学技术水平和社会主义物质文明和精神文明建设产生重要影响。

15高校教师任务，主要有1教书育人2科学研究3服务社会。16师生间教育关系，是师生在教育教学过程中，为共同完成教育教学任务而建立的一种工作关系和组织关系，主要指在教育活动中，教师是传授者，学生是接受者，教师处于教育和教学的主导地位。人格关系，以尊重学生的人格、平等地对待学生、热爱学生为基础的，对学生进行正确的引导，严格要求的民主型的师生关系。法律关系，指法律规定的相互间的权利和义务关系。

17专业，广义指某种职业的劳动特点和职业特征，狭义指高等学校或科研院所根据学科分类和社会分工分门别类地培养高级专门人才的基本单位。

18专业特色，指所办专业的优长之出、特殊之点。主要体现在专业的构成要素和培养方式方面，最终表现为专业造就的“产品”—大学生在社会中的适应性和竞争力。

19专业培养目标，是本专业学生将要达到的基本素质和业务规格。包括教育目的、培养方向、使用规格及其具体要求等。

20专业结构，指各类各层次专业之间的组合方式，可分为三个层次：1国家层次2区域层次3学校层次。21课程教学计划，是按照高等学校培养目标制定的指导教学活动的规范性文件，体现了社会对某一种专门人才素质和规格的要求，是学校组织和管理教学工作的主要依据。包括两个部分，1计划的指导思想2对课程和教学形式的安排。

22教学大纲，是以系统和连贯的形式，按章节、条目、基本论点和进程叙述该课程主要内容的教学指导文件。由说明、本文和目录组成。

23教材，是根据教学大纲的要求，系统地阐述某门课程教学内容的专用书籍，是课程教学的主要依据，是学生获得知识的重要来源。分为1基本教材2辅助教材。

24高等学校教学，是指在特定的社会环境中，高校教师和学生共同运用一定的教学手段和方法，以设定的教学内容为依据，让学生系统学习科学文化基础知识和专业理论、专业技能，发展智力和体魄，树立科学世界观，培养高尚道德情操，形成良好个性品格的专业性、探索性、过渡性的高层次的认识和实践活动过程。

25教学组织形式，简称教学形式，是指为了有效地完课程教学任务，在教学中控制教学活动的规模、安排教学活动的时间和利用教学活动的场所等的活动形式。

26课堂教学，一般是排进教学计划的、时间地点比较固定，不同于多种多样的学术报告或临时性的讲座。包括备课、上课与课后总结三个环节。

27实验课教学，是指在特定的场所，运用一定的设备仪器和相应手段，在人为控制的条件下，引起事物或现象的变化，从观察这些事物或现象地变化过程来获取新的知识或验证已学知识的教学过程。28社会实践教学，是根据一定的教学任务，组织学生深入现实社会，参与具体的生产劳动和社会生活，使理论知识和社会时间相结合的一种教学形式。

29高等学校的教学管理，就是教学管理者遵循教学规律和管理规律，通过决策、计划、组织、实施、协调、检查、总结等活动，合理运用教学系统的人力、物力、财力、时间、信息等因素，使教学工作有序高效地运转，以保证教育教学目标实现的过程。

31科研原则，根据高校科技方针、任务、特点以及长期实践经验抽象概括而成的高等学校科研工作应遵循的基本要求。主要包括1教学与科研相统一的原则2社会经济效益与学术水平相统一的原则3研究组织的稳定性和灵活性相统一的原则4不同层次的科研规模与组织方式相统一的原则5自定选题与课题组研究相结合的原则6定量研究与定性研究相结合的原则。

33定性研究，是一种以揭示事物“质”的规定性出发点的方法，其着眼点在于对事物的表象进行全面、深入细致的考察分析，进而揭示出决定这一事物运动、变化和发展的内在规律。

34定量研究，一种运用数学方法技术考察事物“量”的规定性，从而准确把握事物性质的一种研究方法，其着眼点在于用数量关系揭示事物的特征，即通过精确测定的数据和图表反映相关事物的现状、类属和相互关系。

35教育改革，是一种特定的教育价值取向与实现的过程，教育主体通过对传统和现实教育不同层面和程度的反思、改组、扬弃和超越，从而更好地适应社会发展和人的自身的需要，促进教育向着合理和进步的方向的自我完善和社会变革的过程。

36教育发展，是整个教育系统在实现教育现代化和民主化的过程中，在总体上从低级形态到高级形态的不断生成、变化和更新的过程。

第四篇：管理名词解释

名词解释

1、管理环境：管理环境是指存在于社会组织内部与外部对管理实施和管理功效具有影响的各种力量条件和因素的总和。

2、虚拟组织：两个以上的独立实体，为迅速向市场提供产品和服务，在特定时间内结成动

态联盟。该组织结构优点是具有更大的灵活性和应变能力，缺点是不利于控制和技术保密。

3、授权：授权就是管理者把自己的一部分权力让渡给下属以完成活动的过程。

4、预算控制：预算是各类管理者最基本的一种控制工具。预算是根据计划目标和实施方案

具体筹划与确定资源的分配，使用以及相应的行动预期结果的数字化形式，其突出特点是数字化。

5、头脑风暴法：又称畅谈合法，它是一种邀请专家、内行，针对组织内某一问题或某一个

议题让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。

6、霍桑试验：1972年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学

管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在与工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，更受社会环境、社会心理因素的影响。

7、时间管理：在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制工

作。时间管理的意义在于计划时间，做好确定目标，自我管理的工作，减少那些对实现目标毫无贡献较少的时间消耗，使时间经济效益发挥到最大。

8、沟通：沟通时传递思想、情感、信息的过程，以实现设定的目标。沟通至少涉及两方当

事人。这一沟通过程由一系列活动构成，包括有意传递信息的发送者，信号传递的媒介或渠道以及信号的接受者。

9、集权与分权：集权与分权是职权在不同管理层之间的分配与授予。职权的集中和分散式

一种趋向性，是一种相对的状态。组织中的权力较多地集中在组织的高层，即为集权；权力较多地下放给基层，则为分权。

10、艾森豪威尔原理：就是把要做的所有事情按照重要性、紧迫性两种属性进行排列，把事

情分为四类，A任务：重要又紧迫的，立即处理（亲自处理）；B任务：重要不紧急的，进行策略性地规划，没定完成期限；C任务：紧迫不重要的，简化授权；D任务：不重要也不紧迫的，丢入垃圾箱。

11、企业文化：企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全

体员工的认同并在实践中形成的整体价值观念，信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色，管理风格以及传统习惯的总和。

12、管理机制：是管理系统的结构及其运行方式（机理），包括运行机制，动力机制和约束

机制。

13、问题管理：问题管理与科学管理、人本管理、目标管理并称为四大管理模式。中国首位

问题管理专家孙继伟博士认为，问题管理是以解决问题为导向，持续不断地挖掘问题、表达问题、总结问题、控制问题的一套管理方法和管理流程，是一种简单而有效的管理模式。

14、儒商：一是“守信与重义”，在经商手段上遵循“君子爱财取之有道”的职业道德；二

是“仁爱与竞争”，在经营管理上具有人文精神和管理艺术；三是“修身与报国”，具有取之于社会，用之于社会的文化品格和社会责任。

简述题

1、简述企业文化的基本功能。

1）凝聚功能。2）导向功能。3）激励功能。4）约束功能。5）协调功能。6）维系功能。

7）教化功能。8）优化功能。9）增誉功能。

2、简述管理的艺术性。

管理者在实际工作中，面对千变万化的管理对象，因人、因事、因时、因地制宜，灵活多变地，创造性地运用管理技术与方法，解决实际问题，从而在实践与经验的基础上，创造管理艺术与技巧。

3、做好资金管理应该注意哪些问题？

① 注意对资金运动规律的掌握。从企业经济，市场经济，产权经济的角度对财务问题进

多方面考虑。

② 注意内容的充实，不仅仅管理资金收支，要熟悉资本市场的业务。

③ 注意收益与风险的权衡。（收入大风险大而效益小的事不做）

④ 注意研究和学习法律的问题。

⑤ 注意研究目标资本结构。

⑥ 注意财务安全性研究。

4、你怎么看待管理对象诸要素？管理要素中你认为哪项是最主要的，为什么？

资金是管理对象的关键要素。企业的管理工作时围绕着经营活动进行的，经营活动的目标（目的）就是赢得企业效益，而且追求效益最大化，而经济效益的标志就是货币（钱）。

5、简述法约尔管理的一般原则。

法约尔根据对企业管理实践的总结，提出了企业管理的14项原则：⑴ 劳动分工 ⑵ 权力和职责一致 ⑶ 纪律 ⑷ 统一指挥 ⑸ 统一领导 ⑹ 个人利益服从整体利益 ⑺ 报酬的公平合理 ⑻ 权力的集中与分散 ⑼ 组织层次与部门的协调 ⑽ 维护秩序 ⑾ 公平⑿ 人员稳定 ⒀ 首创精神 ⒁ 团结精神。

6、简述SWOT分析方法

SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，针对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Treats）进行分析，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地制定企业发展目标。

7、简述管理幅度与管理层次的关系

管理幅度：是指一名管理者直接管理下级的人数。

管理层次：是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级。管理幅度与管理层次之间存在反比关系。

8、简述实行例外控制。

有效的管理者要把控制力量集中在例外情况上。即只有实际工作脱离计划的重大偏差，才应由领导者处理，而一些不重要的问题应用已经制定的有关管理规范去解决。

9、简述人本管理原则。

① 管理的民主原则

② 三公原则

③ 动力原则

④ 人力资源开发及人际关系的原则

⑤ 企业文化建设

10、简述企业文化的本质特征。

① 各异性：不同社会、民族、地区的不同企业，其文化风格各有不同。

② 共识性：企业文化是企业员工的共同价值趋向，即多数员工的“共识”，反对强加于人。③ 非强制性：企业文化不是企业管理制度和纪律，强调的不是“遵守”。而是“认同”。④ 相对稳定性：企业文化一旦形成，它就会成为企业发展的灵魂，不会朝令夕改，或因为组织机构，领导变更而发生根本性的改变。

填空题

1、（泰罗）提出要用科学的观测分析方法对工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”，即工作定额原理。

2、泰罗经过几十年实践经验和研究的成果，概括出一些管理原理和方法，经过系统化整理，形成了他的“（科学管理）理论”

3、法约尔的代表作是1916年发表的——《工业管理和一般管理》一书，提出了他的（一般）管理理论

4、法约尔把管理科学提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视，并且对其他领域也产生了重要影响。他被称之为（管理理论）之父。

5、（霍桑）实验表明企业中存在着“非正式组织”。

6、有效地与他人共事的能力是指领导者的（人际）技能。

7、企业组织结构中（矩阵制）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。

8、领导工作中的沟通主要是指（人与人）的沟通。

9、梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(行为科学理论)。

10、直线型结构适用于（中小型）企业。

11、下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是扁平式组织结构的管理幅度（大），组织层次（小）。

12、SMART原则中的M代表（可衡量性）。

13、个人职业生涯的规划属于艾森豪威尔原理的（重要不紧迫）。

14、集权和分权是一对（相对）的概念。

15、在狭义上，控制是指继计划、组织、领导中之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划（目标）实现的一系列活动。

16、激励是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的（需要），激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。

17、双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪（50）年代提出来的。

18、没有了（倾听）就没有了沟通，没有沟通就没有了理解。

19、职权是履行职责的必要条件与手段，（职责）则是行使权力所要达到的目的和必须履行的义务。

20、艾森豪威尔原理就是把要做的所有事情按照重要性、紧迫性两种属性进行排列，把事情分成：A任务：（重要又紧迫），立即处理；B任务：重要不紧急的，进行策略性地规划，设定完成期限；C任务：紧迫不重要的，简化授权；D任务：不重要也不紧迫的，丢入垃圾箱。

判断题

1、管理的目的是协调人与人之间的关系。

2、愈是基层的管理者，其专业技能要求愈弱，反之愈是高层管理者，其专业技能要求愈强。

3、管理的对象是以资金为中心的组织资源与职能活动。

4、按管理层次划分，管理者可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。

5、在组织的资源要素中，物资是组织的一种流动形态的资源，也是重要的管理要素。

6、18世纪末19世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了科学管理，标志着人类系统的管理理论的诞生。

7、进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。

8、计划工作在管理职能中处于首位。

9、管理者能有效地直接管理下属的人数总是有限的，因此必然产生管理层次。

10、管理幅度总是越宽越好的，组织层次总是越少越好的。

11、目标管理是听命式管理。

12、“年内消除窜货问题”是一个定量目标。

13、你放弃了夜间兼职，为的是整理明天开会的材料，这一行为表明你对生活的真正满足来自于追求卓越。

14、部门规划对于部门经理而言是A级优先权的事情，最好自己去做，也可以授权别人去办理。

15、一个良好的团队纲领应该包括对团队的活动领域及其受到的限制与约束的分析。

16、在使用头脑风暴法解决问题的过程中,鼓励包括看起来不可能的想法。

17、眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。

18、听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。

19、营造绩效考核氛围不包括明确工作环境。

20、让员工畅所欲言属于制定行动计划表的一部分。

1、管理的性质是人的有目的的社会活动。

2、管理系统中最核心、最关键的要素是管理者或管理主体。

3、管理对象中的核心要素是人。

4、管理对象的关键性要素是资金。

5、管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。

6、与其他职能相比，领导职能有人的关系最密切。

7、计划是不随条件变化而变化的。

8、提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。

9、职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。

10、组织扁平化的最根本目的是通过削减冗员来降低管理费用。

11、目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。

12、“节约行政方面的开支20%”是一个定性目标。

13、在时间管理四象限中，玩游戏一般属于C任务，应该丢入垃圾箱。

14、总经理是监督职位。

15、授权的障碍主要来自管理者自身和其下属两方面。

16、作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。

17、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡，即在三个方面要保持1：1：1的平衡。

18、沟通一定要有一个明确的目标。

19、制定行动计划表,包括目标、行动计划、实施情况、完成时间和实施人等内容。

20、管理者应当根据下属的工作性质，内部环境，下属能力和下属的个性特征来授予权力。

1、处于较高层次的管理人员，对概念技能和人际技能的要求比较高。

2、管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，划分为综合管理人

员和专业管理人员两大类。

3、专业课教师是管理者。

4、20世纪50年代，德鲁克在《第五项修炼》一书中首先提出目标管理的思想。

5、管理工作既有科学性又有艺术性。

6、古典理论的主要代表人物之一是以梅奥为代表的科学管理理论。

7、目标管理认为目标带来结果。

8、留出机动时间，不要把所有时间都填满。

9、观察法费用低、速度快、调查面广。

10、虚拟组织的缺点是不利于控制，不利于技术保密。

11、事业部制特点是“集中决策，分散经营”。

12、沟通结束以后一定要一方说服另一方。

13、电子邮件是典型的书面语言沟通，能够很好地传递思想和情感。

14、团队就是指多个具有共同愿景和奋斗目标的个人所组成的工作团体。

15、鱼骨图使用图来表示决定达到目的，目标的方法。

16、让下属做好被授权的准备不一定从招聘时就准备。、双因素理论是由F.赫茨伯格提出的。

18、鼓励双向而非单向沟通是克服沟通障碍的条件。

19、优先排序法、重要性矩阵法都是处理问题的方法。

20、激励措施包括物质激励和保健激励。

案例题

案例一：三个2O世纪70年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。

A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。

C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣，C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范”的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。

请根据上述情况，回答下列问题。

1、A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为（D）方式最好。

A.A局长的方式B.B局长的方式

C.C局长的方式D.没有最好，关键在于适合本单位的具体情况

2、根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是（B）。

A.制定配套的规章制度，严格管理

B.广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想

C.办一份通信小报，加强沟通D.分先后，全面铺开，同时进行

3、总结C的经验，你认为下列表述（B）最准确。

A.严字当头，快字领先，狠抓落实

B.摸清情况，制定措施，加强沟通

C.以身作则，严于律己，宽以待人

D.从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设

4、A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述（D）原因更重要。

A.他们都是名牌大学毕业生

B.他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力

C.他们工作有思路，都注重沟通

D.他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验

5、如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，你认为C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是（A）。

A.激励B.用人C.沟通D.决策

第五篇：管理名词解释

名词解释：

1、人力资源管理：是组织的一项基本管理职能。它是以提高劳动生产率、工作生活质量，取得经济效益为目的而对人力资源进行获取、保持、评价、发展和调整等一系列管理的过程。

2、人力资源规划：是对企业在某个时期内的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需。

3、传统职业生涯的定义：传统意义上把职业生涯描述成在某种职业中的一系列职位。有时候被描述成雇员的一个生涯特征。

4、现实职业生涯的定义：职业生涯的新理念通常是指易变性职业生涯。易变性职业生涯指由于个人的兴趣、能力、价值观及工作环境的变工作岗位（where）工作时间（when）怎样操作（how）为何要做（why）

（2）基本信息、设置职位的目的、工作内容和职责、组织结构图、权力和责任、任职资格（学历、专业、工作经验、专业资格要求、专业知识要求、所需技能、个性求其他、工作条件、设备、劳动强度、工作饱满度、工作特点、职业发展路径

3、工作说明主要包括两个组成部分：（1）职位描述，主要对职位的工作内容进行概括，包括职位设置的目的、基本职责、组织图、业绩标准、工作权限、职责履行程序等内容；（2）职位的任职资格要求，主要对任职人员的标准和规范进行概括，包括该职位的行为标准，要。

（2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。

（3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。

（4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。

（5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。

只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）；人的行为主要受优势需要所驱使。

负强化是指为了使某种行为不断重复，减少或消除施于其身的某种不愉快的刺激。方式：应以连续负强化为主。例如，企业安全管理人员告知工人不遵守安全规程，就要受到批评，甚至得不到安全奖励，于是工人为了避免此种不期望的结果，而认真按操作规程进行安全作业。

负强化的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。对管理实践的启示：

在实践中一方面要运用强化手段，尤其是在行化而经常发生改变的职业生涯。

5、职业生涯规划的含义：个人根据对自身的主观因素和客观环境的分析，确立自己的职业发展目标，选择实现这一目标的职业，以及制定相应的工作培训和教育计划，并按照一定的时间安排，采取必要的行动实施职业生涯目标的过程。

6、职业生涯管理的定义：组织或个人对职业生涯的设计、职业发展的促进等一系列活动的总和。职业生涯管理包括两种：一种是组织职业生涯管理，另一种是个人职业生涯管理。

7、绩效考评：对员工的工作绩效进行考察、测定和评估。绩效考评简称考绩，是工作行为和结果的测量过程。

8、薪酬的含义薪酬是指员工向其所在组织提供劳动或劳务，而获得所在组织给予的直接货币和间接货币形式的回报。

9、激励的涵义：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的过程。

10、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力。

11、激励过程模式：激励的实质过程是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。

12、工作规范：一个人完成某项工作所必备的基本素质和条件（雇佣什么样的人来从事这一工作）选择：

1、人力资源管理的职能（1）获取。获取包括工作分析、人力资源计划、招聘与选拔及委派。

（2）保持。一是保持员工的工作积极性，如公平的奖酬、员工的沟通与参与、劳工关系的改善等；二是保持健康安全的工作环境。

（3）发展。包括员工培训、职业发展的管理。（4）评价。包括工作评价、绩效考核、士气调查等。

（5）调整。

2、工作分析的内容

（1）6个W：工作内容（what）责任者（who）

胜任职位所需要的知识、技能、能力、个性特征以及对人员的培训需求等内容。

4、人力资源规划的层次：人力资源总体规划（战略规划）、人力资源业务规划（战术规划）

5、招聘的原则 公平，适用，效率，合法

6、招聘的渠道：（1）组织内招聘：内部调迁或晋升，公开竞聘（2）组织外招聘：员工推荐组织外部潜在应聘者，职业介绍机构组织的供需见面会、校园招聘，从其他公司“挖”人，媒体招聘、对外部随机求职者的招聘，招聘退伍军人及返聘离退休人员

7、绩效考评的类型：（1）品质基础型考评，个性、个人能力、特征等，决策能力、对公司的忠诚度、主动性、创造性、交流技巧以及是否愿意与他人合作。（2）行为基础型考评，,评价员工在工作中的行为表现。（3）效果基础型考评，表现为客观的、具体的、可量化的指标 8、360度绩效考评（1）上级考评。个人偏见、矛盾（2）同级考评。利益冲突、对评价内容做界定（3）下属考评。匿名（4）顾客考评。适用于服务、销售（5）自我考评。适用于个人发展前途，不适用人事决策

9、薪酬主要包括工资、奖金、津贴与补贴、股权、福利等具体形式。支付方式有以工资、奖金、红利等为直接货币报酬和以保险、休假等为表现的间接货币报酬

10、员工福利的分类，（1）“社会保险福利”它主要包括社会养老保险、社会失业保险、社会医疗保俭、工伤保险等（2）“用人单位集体福利”工作餐、工作服等。用人单位集体福利根据享受的范围不同，可分全员性福利如工作餐、节日礼物、健康体检、带薪年假。特殊群体福利包括住房、汽车等项目。

11、激励的要素需要：（1）需要，是激励的起点与基础。（2）动机：激励的核心要素就是动机。（2）外部刺激：这是激励的条件。主要指各种管理手段及相应形成的管理环境。（4）行为：是激励的目的。论述题

1、需要层次论

是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。

（1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需对管理实践的启示：1）正确认识被管理者需要的多层次性2）找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，有针对性地进行激励 2双因素论

是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。（1）保健因素这属于和工作环境或条件相关的因素。当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。（公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资）防止员工产生不满情绪

（2）激励因素这属于和工作本身相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。激励员工的工作热情。对管理实践的启示

（1）善于区分管理实践中存在的两类因素。（2）管理者应动用各种手段，如调整工作的分工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工作。（3）在不同国家、不同地区、不同时期、不同阶层、不同组织，乃至每个人，最敏感的激励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。学生讨论：哪些因素将影响人们工作的积极性。3强化理论

斯金纳认为人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为，这就是强化理论，也叫做行为修正理论。

根据强化的性质和目的可把强化分为正强化和负强化。在管理上，正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为；方式：连续的、固定的正强化；间断的、时间和数量都不固定的正强化。例如，企业用某种具有吸引力的结果（如奖金、休假、晋级、认可、表扬等），以表示对职工努力进行安全生产的行为的肯定，从而增强职工进一步遵守安全规程进行安全生产的行为。

为形成的初期，应更加频繁地给予强化； 另一方面，当其行为形成后，管理者就应考虑降低强化的比率和改变强化的时距。4人际关系与互动激励系统

感情激励（1）在上下级之间建立融洽和谐的关系。以增强亲和影响（2）促进下级之间关系的协调与融合。（3）营造健康、愉悦的团体氛围，满足组织成员的归属感。

尊重激励（1）要尊重下级人格。（2）要尽力满足下级成就感。（3）支持下级自我管理，自我控制。

榜样激励（1）先进典型的榜样激励。（2）管理者自身的模范作用 5思想教育激励系统

（1）坚持以表扬为主，批评为辅。（2）必须以事实为依据。（3）要讲究表扬与批评的方式、时机、地点，注重实际效果。（4）批评要对事不对人。（5）要尽量减少批评的次数。（6）批评与表扬的适当结合。物质利益激励系统 奖酬激励：（1）设计奖酬机制与体系要为实现工作目标服务。关键是奖酬与贡献直接挂钩的科学化与定量化。（2）要确定适当的刺激量。要依工作完成情况、人的贡献、总体奖酬水平，公平合理地确定奖酬的增长水平和成员之间的差别。（3）奖酬要同思想工作有机结合。关心照顾；处罚

激励的方法

（一）需要层次与激励。

1、换位

2、定位

3、到位

（二）竞争压力与工作激励实施方法：第一，引进高级人才。第二，淘汰落后员工。

（三）领导方式与激励

6传统职业生涯与易变性职业生涯的比较

维度：目标、心理契约、运动、管理职责、方式、专业知识、发展

传统的职业生涯：晋升、加薪，工作安全感，垂直运动，公司承担，直线性、专家型，知道怎么做，很大程度上依赖与正式培训

易变性职业生涯：心理成就感，灵活的受聘能力，水平运动，雇员承担，短暂性、螺旋型 学习怎么做，更依赖于人际互助和在职体验