学习2013年工作感想

第一篇：学习2013年工作感想

学习集团公司及公司工作会议的感想

2014年元月初，供电队相继印发了神华集团董事长张喜武、副总经理郝贵的2013年工作报告以及水电公司总经理张金龙的工作报告，报告全面回顾、总结了过去1年和党的十八大以来神华集团以及我公司在安全生产，经济效益方面的重大成就，同时进一步明确了今后这一年的发展目标和宏伟蓝图。

张喜武董事长的报告高屋建瓴，立意高远，内涵丰富，重点突出，思想深刻。报告全面系统总结了安全生产方面的基本经验和取得的重要成绩，要求我们要更加坚定信心，稳中求进，改革创新，加快建设世界一流企业，同时加大环保工作力度，确保安全发展和绿色发展。郝贵副总经理从电力、煤化工、铁路、港口、航运五个板块深入浅出的分析和总结了2013年的安全生产的情况，深入分析了当前安全生产存在的问题，通过学习使我对神华集团2014年的经济效益，安全发展状况有了较全面的了解，同时更加明确了公司今年的总体目标，我们应该在这一年进一步统一思想，与公司总体部署保持一致，坚定信心，用我们每个人的一份责任感为我们神华的安全生产形势持续稳定和健康发展贡献力量。

学习贯彻水电公司张经理的讲话精神，首先要准确把握讲话的总体思路，“总体思路”是我们今年工作的灵魂。我们工作必须长期坚持这一指导思想。确立奋斗的目标方向，转变工作作风，提高工作效率，完成各项目标任务。从讲话中能体会到今年还是

要继续把学安全生产作为当前和今后长时期的头等大事做好，我们必须花更多的时间，下更大的功夫。以新的思想、新的观点、新的作风，把握好报告的主题和重点要求，进一步提高认识，统一思想，扎扎实实的将2014年的安全生产工作做好。

空谈误国，实干兴邦。我们在工作中要不空谈，不浮夸、不务虚，不动摇不懈怠不折腾，开拓创新，脚踏实地，以实际行动来为公司的发展增砖添瓦。

2014-1-26

第二篇：兰州学习工作感想

兰州学习工作感想

为学习借鉴兰州网建“135”工作法经验和做法，推动宝鸡烟草网建水平提升，落实“135”工作法工具箱应用需求，根据分局（公司）工作安排，3月26日，在副经理陈焕强的带领下，我们一行10人前往兰州市烟草专卖局（公司），就兰州市局应用的浪潮软件“135”工具箱进行了观摩学习，并同客户经理、市场经理进行了交流互动。通过这次学习考察，令我触动很大，收获不小，感到了震撼，开阔了眼界，增长了见识，学到了经验，增强了提升我们网建水平工作的危紧迫感、责任感和信心、决心。

学习心得

（一）规范是“135”工作法的根本保障。规范是行业的生命线，是行业稳定发展的根本保证。实施“135”工作法的根本保障也在于规范，一条主线、三个要点、五个步骤的运用必须规范；计划、实施、评估、关键节点、痕迹的元素必须在操作步骤中全部涵盖；仪容仪表、基本服务语言、基本服务行为必须一致。我们要进一步完善业务操作系统，逐步将优化完善的结果体现到工作表单中、固化到信息系统中去，从规范上、系统上为三个工作法提供支撑和保障

（二）重视客户需求的引导和满足，注重提升客户盈利水平是135工作法的核心。“135”工作法是以客户需求为起点，以客户满意为终点，三员通过掌握客户需求，科学的开展需

求分析，制订有针对性的营销服务策略。立足于客户经营陈列规范化、订货信息化、盈利扩大化，提高服务的针对性，落实服务措施，提高满意度。同时综合考虑需求、价格、货源等因素，分析客户盈利状况，有针对性地制订和落实客户盈利提升计划。真正实现“自下而上提报需求，自上而下采购保障”，真正实现了总量控制与均衡供应、市场价格与货源投放的稳定关系，把客户经理从繁重的销售任务中解放出来，集中精力做好品牌培育和客户服务工作。

（三）流程固化是“135”工作法的根本点。通过交流，我们发现兰州的营销人员的主要工作是围绕客户服务开展，客户经理主要承担服务客户及信息收集工作，以客户满意度提升为工作目标。所应用的“135”工具箱就是指导市场经理、客户经理、品牌经理“做正确的事”，“正确地做事”，“把事做正确”。使营销人员的工作每一步都有章可循、有序可依，从本质上简化了我们营销人员的前台工作，通过信息化支持，自动完成信息处理，数据分析等工作，操作简便，提高了客户经理的工作效率。

（四）考核激励是“135”工作法的催化剂。通过与其城关公司市场经理座谈，兰州的考核激励机制非常好。他们的考核全部由第三方进行，确保了考核的公正性和严肃性。同时每月采取不同形式的营销竞赛，并予以不同程度的薪资奖励，充分调动了营销人员的工作积极性和创造性，使的整个

团队中的每一个成员都充满活力。

学习的目的在于借鉴好的经验和做法，指导自身工作实践。通过对兰州“135”工作法的学习，给了我很多收获，对我们研发具有自己特色的“135”工具箱也必将发挥积极的指导借鉴作用

下一步学习安排

（一）组织客户经理认真学习“135”工作法及工作法的应用实践。对“135”工作法进行一次通读。在全面了解“135”工作法的具体架构和流程的基础上，再进行详细的精读。在学习过程中，一定要结合平时的工作方式与工作体会来进行理解，以便充分把握“135”工作法的理念精髓，为推广和使用好“135”工作法打下坚实的基础。

（二）化解客户经理、品牌经理对“135”工作法的认识误区。“135”工作法实质是简化了前台，也就是客户经理的工作量，让客户经理有更多的精力和时间去服务客户，做好市场信息和客户需求的收集工作，为自己的工作做出更科学合理的安排，指导自己更高效的工作。让客户经理变被动为主动，激发学习的动力。

（三）积极配合创联公司做好“135”工具箱的研发及试点测试工作，为系统全面上线做好试点工作。

直属营销部陈辉

第三篇：学习感想

学习感想

作为一名参加公司工作两个月的新员工，仔细阅读完了赵步长教授和赵涛董事长的谈话，让我切身感受到了步长公司与其他企业的不同；也坚定了我一定要在步长公司干出一番业绩的决心，因为公司有好领导、好理念、好管理、好制度，有追求、有方法。读完领导的谈话，我感觉有几点令我感触很深。

第一、之所以说步长公司与其他企业的不同，是因为我看到了步长公司不仅仅是一个做药的公司，她同时还办学校、开医院、大力度社会慈善投入，这是现在国内其他很多企业都不能同时做到的;此外，公司的企业文化也与众不同，倡导红色文化，强调三品合一的品牌建设，计划管理企业，赵步长教授收藏的毛主席像章纪念馆更是堪称一绝。

第二、公司作为一个中药制药企业，认真对待每一个产品，重视产品上市以后的再研究，积极与各学术界领袖合作，探讨相关课题（其中稳心颗粒离子通道循证研究开创了中药做同类研究的先例）、提出获得国家认可的“脑心同治”理论，先后打造出了几个过10亿的品种。

第三、步长人大理想大追求，领导者有“召之能来，来之能战，战之能胜”的魄力，员工有不畏艰难，不怕牺牲，敢于争先的精神。渴望做大做强，并为之而不懈努力。

第四、步长公司不仅善待员工，而且善待社会。对自己的员工任人唯才，提出“能者上，平着让，庸者退，劣者汰”的用人理念，让更多的新进公司的员工看到了奋斗的目标，也激励了员工的斗志。对社会，步长公司积极投入社会公益事业，并不惜斥巨资投资共建“共铸中国心”大型社会公益活动，救治儿童，让千千万万个家庭看到了希望。

加入步长公司，我感受到了更多，也学到了更多，更是看到了今后自己的人生目标。我一定要用我的激情，我的努力来勤奋工作，为明天而奋斗！

第四篇：学习感想

学习感想

——思路决定出路

人的学习是无止境的，只有不断的学习，才能给自己更丰富，更开阔的思路，经过两天的学习，让我感悟到很多事情，都是有两面性的，穷则变，变则通，出路在于变通，当目前的想法不能成功，说明你的想法有可能是错的，或者是由于没有改变自己的思路或者是懒于改变自己的思路或者是根本不想改变自己的思路，成功总有方法，想成功就要找方法，而思考是一切正确策略和方法的起源，思考其实就是问与答的过程，当你做一件事情没有达到目标时，问自己一个为什么？问自己问题出在了哪里，然后自己给出答案，学会反思学会换位思考。

“没有不好的孩子，只有不好的教育”，例如，在课堂中，在一日生活中孩子没有如我们所预想的那样做一些正确的事情，不能达到我们所要求的目标时，我们只能对孩子着急吗？与其对孩子发脾气，不如改变自己的教育观点理念，反思自己为什么，不能懒于改变自己的思路，就要求别人去适应自己的思路，我们何不反思自己从事情的另一个角度开始着手，可能会有意外收获，就像我们经常说的，给孩子机会孩子就会给你惊喜。

从中，我还深刻的理解到一个道理，大凡世界上能做大事的人，都能把小事做细，做好，做好了每件小事逐渐积累就会发生质变，小事就会变成大事，任何一件小事只要你把它做规范了，做到位了，做透了，你就会从中发现机会，找到规律，从而成就大事，也就是说，一件事情我会做了，但做好了吗，做精了吗，一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己最大的努力，求得不断的进步，这不仅是工作的原则也是人生的原则，我们都是平凡人，只要我们抱着一颗平常心，踏踏实实地做好每一件事情，不把工作当成工作，而是把工作当成一种娱乐去享受，畅想一下有哪一种职业能够看见孩子那天真又可爱的笑脸呢，俗话说“一份耕耘，一份收获”，付出多少，收获多少，甚至更多。

现如今21世纪，给我们的不仅仅是好的东西，同时也有不好的东西，我们首先要学会过滤，虽然不能改变他人，不能改变环境，但用文明和绅士的行为去

感染别人适应环境，我们接触的是孩子，孩子是祖国的花朵，给孩子奠定良好的基础，使孩子更好的身心发展，成为我们的首要任务，怎样给孩子奠定良好的基础呢？就是从自身做起，所谓身教盛于言教，无论何时，我们要先对自己要求，先去要求自己凡事做到位，才有资格要求别人，影响他人，在与孩子接触时，我们大多数都是高高在上的，虽然总在说与孩子平等交流，尊重孩子，但我们能有几个能够真正做到与孩子平等交流，尊重孩子的呢？我们往往关注到孩子做错的事情或批评或纠正，与其关注孩子做错的事情，不如找到孩子的闪光点，扬长避短，用欣赏的眼光去看待，适当的鼓励与表扬对孩子的成长不是更有帮助吗！

我明白了好多我以前很多处于朦胧状态的事情，真的是“拨开云雾见晴天”，感谢领导给我这次学习的机会，让我有机会得到提升，我会将它真正的运用到以后的工作当中，使自己的工作做得更好。

百分之一的错误导致百分之百的失败.在读完汪中求的《细节决定成败》后,更能体会这句话的分量,它告诉我们细节的重要性.老子说:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细.所以,无论做人,做事,都要注重细节,从小事做起.细节是一种创造,细节是一种功力,细节是表现修养,细节体现艺术,细节隐藏机会,细节凝结效率,细节产生效益.生活中的点点滴滴都有需要我们关注的细节,这“勿以恶小而为之,勿以善小而不为.”让我们以此为处世原则,并用来教育我们的学生,因为教育中的细节一样决定教育的成败.我觉得细节之所以能够决定成败是因为细节反应了一个人，一个团队乃至一个企业的工作态度和做事风格。在日常生活中，对于大肆宣扬的东西，我们往往不会为之动容，但是却会一句贴心的问候、一个微小的动作而深受感动。这种感觉就像在一个突然下了雨的傍晚，恰巧忘了带雨伞，虽然呆立在城市的高楼大厦之间，但是近处的广厦千间都不是我们所希望拥有的，我们最想要的，只是一把可以遮住自己头顶的伞，如此简单。

在现在的竞争环境当中，很多人都会注意到自己是否在小事情上处理得当，也会在意别人从细节之处所体现出来的品质。但是究竟怎么样算是把握住了细节，怎么样才能够把细节做好呢？我想，还是要归根于工作态度的问题，有了忠于职守的工作态度和热情自然会把握住自己工作中所希望注意的细节。一个人如果没有安下心来做事情的决心，我想是做不好自己的本职工作的，更不要说什么爱岗敬业了。

在这个千变万化熙熙攘攘的社会，人心日渐浮躁，物质成为最终的追求，匆匆行走的人们很难回头审视一下自己，自己的工作，甚至自己的心。有时候我们需要停下来，重新认识自己的工作，认识有关于敬业、忠诚、勤奋等优良的道德品质，给自己找一种力量，找一种支撑，获取一种平和的心态，来认真面对自己的工作和环境，在这种平和的心态下，去追求自己所向往的生活方式或者自我价值实现的其他方式，慢慢来培养自己对生活、对工作的热爱，一旦爱上了自己所选择的生活和工作，细节就不在是难题，而是一种自然而然的水到渠成，自己也会从中得到乐趣。

工作是自己的工作，是我们一生的工作。对待工作的态度，直接影响着我们自己的人生。工作给予我们的除了薪水，还有其他更多的东西：珍贵的经验、良好的训练、才能的表现和品格的建立。只有采取积极的工作态度，才能更好地搭建我们自己人生的金字塔。碌碌无为是一个人生，轰轰烈烈也是一个人生，平凡是一个人生，平淡也是一个人生，怎么选择都在于个人。人应该恰如其分地控制自己的心灵，做自己该做的事情，热爱自己的工作，相信自己的公司，尽自己所能把自己应该做的事情做好，为公司尽责，对自己负责。

汪中求写的《细节决定成败》一书读后对我启迪非常深刻，感触良多，受益匪浅。书中写到：在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少，我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。所以我们必须改掉心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。反思我们的工作，如果都能以认真的态度做好各自岗位上的每一件小事，都能以强烈的责任心对待每一个细节，那么自然会从细节中收获成功。我们都知道中国人不缺勤劳不缺智慧，我们最缺的是做细节的精神。其实把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

第五篇：学习感想

赣州学习心得体会

4月初行里组织我们赴赣参观学习，回来之后不禁感慨万分，在此我就个人的一些感受付之笔端与大家分享。

此次学习本人感受最深的是从 外在看他行，环境优美，干净整洁，服装统一，形象较年轻，特别是招行的柜员脸上至始至终洋溢着微笑，说话语气温和，给人宾至如归的感觉，我个人认为，我行的柜员在外表上，年龄层次偏大，需更新换代，如果我行的柜员都形象良好，年轻化，那给客户视觉上就有眼前一亮，耳目一新的感觉，再次我行柜员的服务语气可以再温和点，婉转点，尽量增加客户的亲和力，才能招揽更多的回头客，有时我碰到家里有事，会把情绪带到工作中来，这点我应该向他们学习，调整心态，把工作和生活分开，才能更好的工作。

从内在看他行，我个人认为他行员工的营销思想意识较强，就如我们此次一进入赣州银行，大堂经理立马上前引导，并询问办理何业务，当问及我们要开卡时，马上进行1+N的营销，手机信使.手机银行.网银等一系列，当时我们婉拒不办理其它服务时，柜台内柜员又再次营销。我觉得我们做业务时也要学习他们的契而不舍的精神。

如果我们能从外在和内在都做好，那我们农行的事业就能更上一层楼，取得更好的业绩。