安监局新录人员培训提纲[五篇范文]

第一篇：安监局新录人员培训提纲

安监局新录人员培训提纲

培训时间：2009年8月27日

培训对象：新录用安监局工作人员

主讲人：人事局张国霞

主要目的：

从角色转换与解决角色冲突理论入手，通过对新的岗位与自身结合的分析，得出如何适应新环境、尽快完成从学校到职场的身份和心理转变、未来个体如何更好发展的结论。主要内容：

1、从大学生到职业人的角色转变

1-1社会角色

1-2角色转换

1-3角色冲突

1-4角色转换内容

 从“要”到“给”的转变，从“索取”到“贡献”的转变

 “不再可以随便犯错”理念的树立

1-5安监工作的性质更加要求完成好角色的转换

安监局的职能：

（1）综合管理和宏观指导安全生产工作，对安全生产行使国家监督职能。

（2）.拟定安全生产考核目标，并实施监督和考核工作。

（3.）负责组织安全生产大检查，开展安全生产执法活动。

（4）.指导、协调有关部门）承担的专项安全监察、监督工作。

（5）.负责伤亡事故统计分析，组织协调重大事故的调查处理，负责安全事故的批复结案。

（6.）组织重大危险源、重大事故隐患评估，监督重大事故隐患治理。

（7）.负责新、改、扩建和技术改造项目（工程）安全设施的评价、设计审查和竣工验收。

（8）.开展安全生产宣传教育工作，组织指导安全生产新技术的推广工作。

(9.)监督管理劳动防护用品。

(10).承办上级交办的其它事项。

安全生产监察员的职责：

(1)、宣传安全生产法律、法规和国家有关方针和政策；

(2)、监督检查生产经营单位执行安全生产法律、法规的情况；

(3)、在履行监督管理职责时，发现违法行为，有权制止或责令改正、责令限期改正、责令停产停业整顿、责令停产停业、责令停止建设；

(4)、对存在重大事故隐患、职业危害严重的用人单位，应及时提出整改意见，并向有关部门报告；

（5）、参加安全事故应急救援与事故调查处理；

（6）、安全生产监察员应当忠于职守、坚持原则、秉公执法；

（7）、法律、法规规定的其他职责。

2、大学生与职业人的区别

1-1承担的责任不同

1-2面对的环境不同

1-3人际关系复杂

1-4不同的文化环境

3、尽快完成角色转化的途径

3-1心理适应：关键：发挥自身健康的心理机能--整体协作意识、独立工作意识、创造意识（从基层做起、自信、耐心）

3-2岗位适应（客观认识工作和岗位的性质，根据现实的环境调整自己的期望值和目标）

3-3知识技能适应

3-4人际关系适应

4、几点建议：

 了解你单位的文化氛围

 从小事做起

 适时表现自己

 正确对待批评

 不要随便踏入人际关系的旋涡

 善于向别人学习

 注重一些细节

第二篇：站务人员培训提纲

站务人员培训提纲

一、站务员、服务员的职业道德要求 礼貌待客，热情周到； 尊老爱幼，助人为乐； 维护秩序，美化环境。

二、乘车旅客须遵守下列规定；

1、自觉维护乘车秩序，服从站务及驾、乘人员安排，爱护公共设施，保持清洁卫生，讲究文明礼貌。2、3、4、一切旅客都应无一例外地接受车站值勤人员对危险品的检查。7岁以下儿童乘车应有成人旅客携带。

乘车时，要坐稳扶好，头、手不得伸出车外，不准翻越车窗，车未停稳不准上下，不准随便开启车门。

5、车内不准吸烟，不准随地吐痰，行车中不要与驾驶员闲谈及妨碍驾驶工作。

6、不准从车窗向外扔东西。

三、凡下列情形之一不准乘车：1、2、3、不遵守汽车客运站规章而不听劝告者。

精神失常无人护送或有人护送可能危及其他旅客安全者。恶性传染病患者。

四、班车客票

1、成人及身高超过1.5米的儿童购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带1.2米以下儿童一人乘车，但不提供座位；携带免费乘车儿童超过一人和要求供给座位时，需够儿童票。

2、3、身高1.2米至1.5米的儿童购买儿童票，供给座位。残废军人凭民政部颁发的《革命残疾军人抚恤证》购买半价优待票，享受全价票旅客待遇。

4、旅客应当规定购买与所要乘坐的班车类别、客车类型相符的客票。需要躺卧的伤、病旅客。应按实际占用的座位购票。

5、凡具有证明，执行防汛、抢险、救灾等紧急任务人员，以新闻记者、高级知识分子、革命残疾军人可优先购票。

五、旅客随身携带物品

1、旅客可随身携带乘车的物品，每一张全票（含残疾军人票）免费10千克，每一张儿童票免费5千克；体积不能超过0.02立方米，长度不能超过1.8米，并以能放置本人座位下或车内行李架为限。超过规定时，其超过部分按行包收费；占用座位时，按实际占用座位数购票。

为保障旅客生命财产安全和公共卫生，不能携带下列物品乘车；（1）易燃、易爆等危险品；

（2）有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品；（3）动物

（4）有刺激性异味的物品；（5）尸体、尸骨；

（6）法律和政府规定的禁运物品。

在保证安全、卫生的条件下，乘坐城乡公共汽车和普通班车的每一旅客可携带少数的雏禽和小型成禽成畜乘车，但必须装入容器。具体准带数量，由各省、自治区、直辖市交通局主管部门规定。

六、退票收费标准

班车开车时间2小时候前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足5角按5角计算；班车开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元计算；班车开车后不办理退票。

七、值班站长岗位职责

1、全面掌握旅客运输业务及国家有关道路客运政策和规定，讲究交通职业道德。

2、检查各岗位人员到刚情况，督促、组织各班组召开班前会和班后会。

3、掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。加强站车联系，确保班车正班、正点。

4、掌握本站旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并坐车相应对策。

5、检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。

6、认真听取旅客意见，帮助旅客解决困难，及时处理现场发生的问题。

7、认真填写值班记录，做好交接班工作。

八、广播员岗位职责

1、提前上岗，检查广播器材是否良好，做好开播前的准备工作，保证播音质量。

2、广播期间必须使用普通话，做好《客规》及旅客乘车常识的宣传，疏导旅客购票、托运行包和检票上车。

3、介绍本站布局、服务设施及服务项目等情况。

4、介绍本站交通情况、旅游景点、名胜古迹及城镇的政治、经济、文化概况。

5、及时准确宣传车辆运行动态，提请旅客注意。督促各岗位人员做好工作。

6、做好发车前广播宣传，指挥现场人员按工作程序标准正点发车。

7、负责广播找人，在播音期间，适当安排播放好人好事和文娱节目，调节旅客情绪，活跃站内气氛。

九、迎们服务岗位职责

1、旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情。

2、主动向旅客介绍售票、候车、行包托运、小件寄存等位置和办理程序。

3、掌握车站班次变化及道路通阻情况，及时向旅客做好宣传。

4、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作。

5、向售票、服务、检票等下道工序介绍重点旅客情况，主动帮助他们排忧解决。

6、观察旅客情况，察看携带物品，制止违禁物品进站

7、虚心听取旅客意见，不断改进服务工作。

十、问事处服务员岗位职责

1、文明服务，礼貌待客，态度和蔼，热情周到。

2、接待旅客做到有问必答，百问不烦，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。

3、掌握本站营运线路、班次、时间及其变化情况，增减班次及时间向旅客发车公布。

4、开设适合本岗位特点的多种服务项目，方便旅客。

5、提供电话咨询服务，开办电话预订客票业务。

6、虚心听取旅客意见，努力改进服务工作。

十一、售票服务岗位职责

1、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运调度交流信息，增减班次及时间向旅客发出公告。

2、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。

3、遵守操作规程，做到“一会、二清、三问、四唱、五不、六快”，减少错售、错款现象。

4、票面填写要清晰，完整、准确；退票和签证改乘按规定签章。

5、认真填写售票记录，准确反映售票情况。

6、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，帮助旅客选择线路。

7、执行票据管理规定，实行日清日结，做到票、款、帐相符。

十二、小件寄存员岗位职责

1、严格按照规定办理寄存业务，对有疑义的物品要同旅客当面检查，严禁寄存违禁品。

2、办理寄存业务时要准确、及时，认真做好存、取记录，标签、提取凭证要填写清楚、完整、相符，一件一签，按规定收费。

3、寄存物品要摆放整齐，妥善保管。

4、严格交付手续，对丢失凭证的旅客要取足证明，验证无讹，方可交付。

5、发生物品丢失、损坏事故时，要认真做好记录，积极查找，及时向有关领导汇报，进行妥善处理。

6、室内严禁烟火，禁止非工作人员入内。

7、严格交接班制度，做好交接班工作。十三检票服务员岗位职责

1、检票前，检查车辆到位情况，严格清车清场，做好准备工作。

2、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客优先上车。

3、检票时，按规定程序做到“三看、一喝、四不检”，同时注意超高儿童或非残废军人持半票乘车，注重旅客随身携带的行包是否超重，注意旅客是否随身携带违禁物品上车。

4、检查核对行包件数，车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理有关交接手续。

5、做好过站车的接发工作和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘、误乘。

6、路单、报单（结算凭证）项目填写齐全，计算准确，字迹清楚。

第三篇：安监局 采访提纲

冷钢采访：

1，近年来，冷钢在安全生产方面持续加大力度，对存在的安全隐患逐一进行整改，如今整改情况进行的如何呢? 2，在这之前，冷钢又存在哪些安全隐患问题？是如何进行整改的？

3，现如今是怎样的情况？举例说明冷钢在人力物力财力方面是如何进行调配整改的？

冷钢员工采访：

4，你觉得冷钢的安全整改的成效如何？安全指数有没有提高？

安监局采访：

1.安监局做了哪些监督检查工作？

第四篇：新人员培训教程

1、入职强化训练：

1）导入企业文化（企业大事记、企业模范、企业典型事例、领导创业回顾）2）介绍基本制度（员工手册、基本薪酬、考核等等）

3）激发进取心和凝聚力（8个以上团队项目或者活动设计来实现）

4）职业化意识和基本行为（职业化销售人员过程中的五个基本培训：团队意识培训：认知团队、团队角色、配合团队、团队决策；有效沟通培训：沟通原则、内部沟通技巧、陈述异议、人及关系；目标计划培训：理解目标、制定计划、效率意识、时间管理；问题解决技巧：问题的产生于界定、解决过程、配合解决技巧；商务礼仪培训：着装、出行、拜访、谈话、用餐）

5）初步介绍市场和产品；

6）近距离双向选择（2周培训下来，企业或者个人感觉不适合的可以重新选择）●中小企业：1）适当压缩内容和时间，保留骨干内容，时间控制在5天；2）形成文本，固化下来；3）培养至少一名讲师，应对不规则的讲课要求；

4、销售专项培训；（销售人员放飞前，至少3周，要求达标，以公司、市场、产品、销售过程为主的一系列培训）

1）关键业务流程（介绍公司有哪些关键业务；关键业务的做法；部门间如何协作完成的；哪些需要请示，哪些不需要可以自己做主；做主到什么程度）

2)内部资源介绍（详细介绍公司及业务相关部门，包括部门负责人和未来可能配合的员工，以及各部门对业务活动中应承担的职责。）

3）销售管理制度（考核制度、薪酬制度、）4）客户类型与决策：

1）目标客户是谁？

2）他们典型的决策过程是什么？

3）最终是谁决策的？

4）最终使用该产品的客户是谁？

5）整个的订单流程是什么？

6）怎样报计划？

7）和谁沟通？

6）准客户的寻找和接近：

1）新销售人员如何寻找准客户？

2）准客户的模型是什么？

3）如何接近和预约客户？

4）如何应对客户拒绝？

5）如何利用各种资源和方法实现客户面谈？

7）公司与产品问答：

1）要熟知公司知识和产品知识；

2）可以例举10几个公司及产品知识进行问答；

8）典型异议处理：

9）训练销售流程：

1）这是放单飞的最后一关，可以让老业务员模拟客户，训练新销售人员整个推销和订单过程，过关了就可以放单飞了；最后的非常重要的专项训练；

第五篇：食品从业人员培训提纲

食品从业人员培训提纲

来源：本站原创 作者：佚名 日期：2009年08月24日 访问次数：139

一、个人每年必须进行健康体检（新参加工作的和临时工也必须），取得健康证后才能上岗操作。一旦出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等病症一律离岗。

二、从业人员必须保持食堂内外环境整洁，物品摆放有序。

三、对食品从业人员的基本习惯要求

1、工作前、处理食品原料后、便后用肥皂及流动清水洗手。接触直接入口食品之前都应用流动清水洗手消毒。

2、工作时应当穿戴清洁的工作衣、帽，头发应置于帽内。

3、不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指、首饰。

4、不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为。

5、不得在食品加工和销售场所内吸烟。

四、食品的采购要求

（一）禁止采购下列食品：

1、腐烂变质、酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常的食品。

2、无检疫合格证明的肉类食品。

3、超过保持期限及其他不符合食品标签规定的定型包装食品。

4、无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品，要坚持索证。

（二）采购时掌握必要的食品感官检查方法。

首先看其是否保持固有的形态和色泽，看是否有异物和污染物。对定型包装食品或原料检查其外包装是否清洁，有无破损。食品是否外泄、外露，包装材料是否符合卫生要求，包装与内容物是否相符。包括视觉检查、嗅觉检查、触觉检查、味觉检查等。

（三）采购时掌握定型包装食品的包装标识要求

在采购定型包装食品时，必须仔细查看包装标识或者产品说明书是否按《食品卫生法》第二十一条规定标出了品名、产地、厂名、生产日期、批号或代号、规格、配方或主要成分、保质期限、食用或使用方法等。

五、食品的贮存要求

贮存食品的场所、设备应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂。仓库应当通风良好。禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。食品应当分类、分架、隔墙、离地存放，并定期检查、处理变质或超过保质期限的食品。

六、食品加工操作要求

1、加工人员必须认真检查待加工的食品及其食品原料，发现有腐败变质或其他感官性状异常的，不得加工或使用。

2、各种食品原料在使用前必须洗净，蔬菜应当与肉类、水产品类分池清洗，禽蛋在使用前应当对外壳进行清洗，必要时进行消毒处理。

3、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必须标志明显，并做到分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁。

4、食品应当烧熟煮透，加工后的熟制品应当与食品原料或半成品分开存放，半成品应当与食品原料分开放。在烹饪后至食用前需要较长时间（超过2小时）存放的食品，应当在高于60℃或低于10℃的条件下存放。需要冷藏的熟制品，应当在放凉后再冷藏。

七、餐饮具的卫生要求

1、餐饮具使用前必须洗净、消毒，符合国家有关卫生标准。未经消毒的餐饮具不得使用。禁止重复使用一次使用的餐饮具。

2、洗刷餐饮具必须有专用水池，不得与清洗蔬菜、肉类等其他水池混用。

3、洗涤、消毒餐饮具所使用的洗涤剂、消毒剂必须符合食品用洗涤剂、消毒剂的卫生标准和要求。

4、消毒后的餐饮具必须贮存在餐具专用保洁柜内备用。已消毒和未消毒的餐饮具应分开存放，并在餐饮具贮存柜上有明显标记。

5、餐具保洁柜应当定期清洗，保持洁净。

八、禁止制售以下食品

1、不明来路的野生菌。

2、皮蛋。

3、已发芽发青土豆。

4、干煸四季豆。

5、冷荤凉菜。

6、腌菜。

以上内容，食品从业人员必须熟练掌握。卫生监督所将对从业人员进行考核，凡不能通过考核的不得上岗。