2008年工作总结(交市公司)

第一篇：2008年工作总结(交市公司)

安义县分公司2008年工作总结

及2009年工作重点

2008年安义县分公司在市分公司领导的亲切关怀和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以业务发展为中心，牢固树立“以人为本”的服务原则，为用户提供诚信服务、优质服务、创新服务。一年来安义县分公司在业务发展、渠道建设、规范服务、以及员工素质等方面都有了较大改善，内部管理水平也得到全面提高。2008年中国联通安义县分公司的主要工作有以下几点：

一、整治服务窗口，提升服务质量。

营业厅作为公司的服务窗口，每个营业员都要直接的面对用户，营业员的工作态度和服务质量反映出一个分公司的服务水准和管理水平，因此对服务窗口的整治，是我们的工作重点之一，今年来针对自有营业厅和合作营业厅营业员我们都制定了详细的培训计划，比如：接听电话语言技巧培训；服务礼仪的培训；销售技巧的培训及其它业务培训。通过培训，安义分公司各营业厅营业人员在业务知识和服务技能上有进一步的提高，服务质量得到明显提升。

二、加强员工业务培训，提升员工销售技巧。

根据市公司的安排，安义分公司员工08年度的员工培训内容丰富，针对不同的岗位，公司安排了不同的课程，分期分批对所有员工进行了各类培训，至11月，全年培训计划顺利完成，无一人缺席，无一人请假，达到了预期的培训效果。

三、建立客户经理队伍，加大行业用户的发展。2008年安义分公司

通过在人才市场招聘及员工推荐等方式，录用了十多名能吃苦耐劳、有一定社会经验的同志组建了一支专职客户经理队伍，对她们进行业务知识的培训及销售技巧的讲解，使这些客户经理很快就能独立拓展业务。为配合公司开展的“百团大战”活动，客户经理们主攻行业用户，在她们的不懈努力下，共发展集团单位二十余户，为安义分公司的集团业务发展做出了较大贡献。

四、大力发展校园市场，提升校园市场占有率。随着大宇学院在安

义的落户，安义县也算是有了校园市场，虽然9月份报到的师生只有四千余人，但安义分公司绝不会放过任何一个发展的机会，我们通过大宇学院学生会干部招聘了数十名校园直销员，在8月下旬开始放号，至9月中旬放号数已突破500，打破了竞争对手想在大宇学院进行垄断销售的梦想。在发展安义校园市场的同时，我们也积极安排人员到江西财经学院进行了为期5天的校园促销活动，并放号100余户，有力的协助了昌北经营部的校园市场的发展。

五、发展数据代理商，拓展数据新业务。分公司针对数据业务持续

不前的情况，重点发展了一家无线公话代理商，通过经销商招聘业务员，利用其在当地的人际关系，重点发展无线固话业务。另外安义分公司还积极拓展数据新业务，员工通过各种社会关系，与安义县供电公司成功签订了可视会议全年租线合同及

95598租线合同。与一些企业的宽带数据业务、193长途业务也正在洽谈中。

六、注重各部门之间的协调工作

整个分公司员工就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。营业厅是整个分公司的直接对外的一个窗口，它同后台各个部门也都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和营业厅进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了公司，不解决和处理好将对安义联通带来一定的负面影响。

七、内部基础管理常抓不懈。在各项经营工作开展的同时，安义分

公司狠抓内部管理，确保安全生产，实行“安全第一，预防为主”的管理方针，落实安全生产责任制，完善防范措施，健全规章制度，加强资金安全管理，从而保障了各项工作持续快速地开展。

2008年安义联通有了瞩目的发展和进步，网络得到全面优化，销营渠道得到拓展，用户数稳步增长，为安义联通的后续发展打下了良好的基础。2008年安义分公司还获得共青团江西省直属工委颁发的“青年文明号”光荣称号；总经理宋军撰写的论文《在不均衡竞争中奋起》也在中国通信企业协会的征文中获二等奖；总经理助理凌小云在江西联通举办的羽毛球比赛中获混双第二名„„

2008年度可以说是紧张、忙碌的一年，我们的工作有成绩，也

必定有不足之处，但我们相信2009年将是继往开来的一年。在新的一年中，公司将从以下几个方面去开展工作：

1.重首季，返乡市场力争开门红。通过对安义县人口情况的分析，我们可以看出，全县25.36万人口中，有近10万人外出打工，春节市场尽管时间较短，但会有较好的宣传效应和收入增量，所以抓好春节返乡市场是安义分公司首季工作的头等大事，我们将从营造销售氛围、有效激励分销业主、合理分布销售网点等方面入手，力争首季实现开门红。

2.重服务，我用诚心换取用户心。从08年的数据表明，我们的用户还是在大进大出，用户为什么留不住，服务想必是一个主要原因。所以，在09年的工作中，安义分公司将把服务放在第一位，提倡诚心服务，用心服务，细心服务，从而换取广大用户的放心。

3.重渠道，服务网点落户在百村。安义分公司目前的渠道重心还在县城，对于5万人口的县城，9个合作厅已相对饱和，所以09年我们的渠道建设将以各乡镇村委会为主要目标，争取在全县10个乡镇的132个村委会相继建立联通业务服务站，为用户缴费、购卡提供便利。在服务网点的选址上我们将按“三优原则”进行，即网络优的村委会优先、人口多的村委会优先、经济好的村委会优先。

4.重维系，新老用户时刻系心上。为降低用户离网率，安义分公司09年在新、老用户的维系上将有如下举措：①自有厅成立挽留专席，对所有销号用户进行真情挽留。②新入网用户的回访不流于形式，在解释资费的同时注意用户资料的完善，以利于后期与用户的沟通。③大

客户的维系安义分公司指定专门的维系人员。市分虽然会对所有大客户进行维系，但毕竟安义县距市区较远，当大客户遇上困难，远水往往解不了近渴。所以安义分公司将在09年初把所有ARPU值100元以上用户细分到员工或客户经理，甚至是经销商进行维系，力争让“维系一名用户胜于发展一名用户”的理念深入人心。

5.重发展，集团业务做真并做实。随着网络的不断优化，各种单向收费资费的出台，破解竞争对手集团的时机已日渐成熟，09年安义分公司将借助公司一些相关集团政策，派遣业务能力较强的销售经理、员工等对安义县一些企事业单位重点攻关，将集团业务做在实处，从而带动全县业务的蓬勃发展。

6.重增值，各项新业务齐头并进。09年安义分公司将加大力度发展公司增值业务，通过租线业务、炫铃业务、漏话业务、掌上股市等全新业务，实现收入的增长。

7.重管理，坚信管理能够出效益。为确保安义分公司09年健康发展，有序发展，我们将在基础管理上下功夫，一方面完善各项管理制度，保障人员安全、资金安全、信息安全；另一方面将加强资料管理，加大对用户资料的审核力度，降低公司的经营风险。

第二篇：2008年工作总结(交市公司)

安义县分公司2008年工作总结

及2009年工作重点

2008年安义县分公司在市分公司领导的亲切关怀和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以业务发展为中心，牢固树立“以人为本”的服务原则，为用户提供诚信服务、优质服务、创新服务。一年来安义县分公司在业务发展、渠道建设、规范服务、以及员工素质等方面都有了较大改善，内部管理水平也得到全面提高。2008年中国联通安义县分公司的主要工作有以下几点：

一、整治服务窗口，提升服务质量。

营业厅作为公司的服务窗口，每个营业员都要直接的面对用户，营业员的工作态度和服务质量反映出一个分公司的服务水准和管理水平，因此对服务窗口的整治，是我们的工作重点之一，今年来针对自有营业厅和合作营业厅营业员我们都制定了详细的培训计划，比如：接听电话语言技巧培训；服务礼仪的培训；销售技巧的培训及其它业务培训。通过培训，安义分公司各营业厅营业人员在业务知识和服务技能上有进一步的提高，服务质量得到明显提升。

二、加强员工业务培训，提升员工销售技巧。

根据市公司的安排，安义分公司员工08的员工培训内容丰富，针对不同的岗位，公司安排了不同的课程，分期分批对所有员工进行了各类培训，至11月，全年培训计划顺利完成，无一人缺席，无一人请假，达到了预期的培训效果。

三、建立客户经理队伍，加大行业用户的发展。2008年安义分公司通过在人才市场招聘及员工推荐等方式，录用了十多名能吃苦耐劳、有一定社会经验的同志组建了一支专职客户经理队伍，对她们进行业务知识的培训及销售技巧的讲解，使这些客户经理很快就能独立拓展业务。为配合公司开展的“百团大战”活动，客户经理们主攻行业用户，在她们的不懈努力下，共发展集团单位二十余户，为安义分公司的集团业务发展做出了较大贡献。

四、大力发展校园市场，提升校园市场占有率。随着大宇学院在安义的落户，安义县也算是有了校园市场，虽然9月份报到的师生只有四千余人，但安义分公司绝不会放过任何一个发展的机会，我们通过大宇学院学生会干部招聘了数十名校园直销员，在8月下旬开始放号，至9月中旬放号数已突破500，打破了竞争对手想在大宇学院进行垄断销售的梦想。在发展安义校园市场的同时，我们也积极安排人员到江西财经学院进行了为期5天的校园促销活动，并放号100余户，有力的协助了昌北经营部的校园市场的发展。

五、发展数据代理商，拓展数据新业务。分公司针对数据业务持续不前的情况，重点发展了一家无线公话代理商，通过经销商招聘业务员，利用其在当地的人际关系，重点发展无线固话业务。另外安义分公司还积极拓展数据新业务，员工通过各种社会关系，与安义县供电公司成功签订了可视会议全年租线合同及95598租线合同。与一些企业的宽带数据业务、193长途业务也正在洽谈中。

六、注重各部门之间的协调工作

整个分公司员工就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。营业厅是整个分公司的直接对外的一个窗口，它同后台各个部门也都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和营业厅进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了公司，不解决和处理好将对安义联通带来一定的负面影响。

七、内部基础管理常抓不懈。在各项经营工作开展的同时，安义分公司狠抓内部管理，确保安全生产，实行“安全第一，预防为主”的管理方针，落实安全生产责任制，完善防范措施，健全规章制度，加强资金安全管理，从而保障了各项工作持续快速地开展。

2008年安义联通有了瞩目的发展和进步，网络得到全面优化，销营渠道得到拓展，用户数稳步增长，为安义联通的后续发展打下了良好的基础。2008年安义分公司还获得共青团江西省直属工委颁发的“青年文明号”光荣称号；总经理宋军撰写的论文《在不均衡竞争中奋起》也在中国通信企业协会的征文中获二等奖；总经理助理凌小云在江西联通举办的羽毛球比赛中获混双第二名„„

2008可以说是紧张、忙碌的一年，我们的工作有成绩，也必定有不足之处，但我们相信2009年将是继往开来的一年。在新的一年中，公司将从以下几个方面去开展工作：

1.重首季，返乡市场力争开门红。通过对安义县人口情况的分析，我们可以看出，全县25.36万人口中，有近10万人外出打工，春节市场尽管时间较短，但会有较好的宣传效应和收入增量，所以抓好春节返乡市场是安义分公司首季工作的头等大事，我们将从营造销售氛围、有效激励分销业主、合理分布销售网点等方面入手，力争首季实现开门红。

2.重服务，我用诚心换取用户心。从08年的数据表明，我们的用户还是在大进大出，用户为什么留不住，服务想必是一个主要原因。所以，在09年的工作中，安义分公司将把服务放在第一位，提倡诚心服务，用心服务，细心服务，从而换取广大用户的放心。

3.重渠道，服务网点落户在百村。安义分公司目前的渠道重心还在县城，对于5万人口的县城，9个合作厅已相对饱和，所以09年我们的渠道建设将以各乡镇村委会为主要目标，争取在全县10个乡镇的132个村委会相继建立联通业务服务站，为用户缴费、购卡提供便利。在服务网点的选址上我们将按“三优原则”进行，即网络优的村委会优先、人口多的村委会优先、经济好的村委会优先。

4.重维系，新老用户时刻系心上。为降低用户离网率，安义分公司09年在新、老用户的维系上将有如下举措：①自有厅成立挽留专席，对所有销号用户进行真情挽留。②新入网用户的回访不流于形式，在解释资费的同时注意用户资料的完善，以利于后期与用户的沟通。③大客户的维系安义分公司指定专门的维系人员。市分虽然会对所有大客户进行维系，但毕竟安义县距市区较远，当大客户遇上困难，远水往往解不了近渴。所以安义分公司将在09年初把所有ARPU值100元以上用户细分到员工或客户经理，甚至是经销商进行维系，力争让“维系一名用户胜于发展一名用户”的理念深入人心。

5.重发展，集团业务做真并做实。随着网络的不断优化，各种单向收费资费的出台，破解竞争对手集团的时机已日渐成熟，09年安义分公司将借助公司一些相关集团政策，派遣业务能力较强的销售经理、员工等对安义县一些企事业单位重点攻关，将集团业务做在实处，从而带动全县业务的蓬勃发展。

6.重增值，各项新业务齐头并进。09年安义分公司将加大力度发展公司增值业务，通过租线业务、炫铃业务、漏话业务、掌上股市等全新业务，实现收入的增长。

7.重管理，坚信管理能够出效益。为确保安义分公司09年健康发展，有序发展，我们将在基础管理上下功夫，一方面完善各项管理制度，保障人员安全、资金安全、信息安全；另一方面将加强资料管理，加大对用户资料的审核力度，降低公司的经营风险。

第三篇：工作总结(交)

述职报告

一学年来，我担任高二

285班和287班的物理教学工作及285班的班主任工作。一学年已经结束，为了将下一年的教学工作做得更好，现总结我本学期的教育教学工作如下：

一、思想方面： 认真学习新的教育理论。积极参加各种培训，如继续教育及校本培训。不断反思如何在新的形势下做一名学生喜欢的好教师。

二、教育教学方面：

1、教学工作

我自己认为高二阶段处在高中学习最重要的阶段。高一已经过去，学生对整个环境已经相当熟悉，课程的进度、深度、广度都在不断地刺激着学生的学习神经，而学生心底还没有直面高考的紧迫感，是最容易两极分化的一个阶段，也是决定高三复习效率、决定高考成败的打基础阶段。因此，使保持学生的旺盛的学习兴趣，使他们能认真、专心地学习就显得尤为重要。为此，自己从以下几方面入手开展教学工作。

<1>、认真钻研教材：由于自己第一次接触新教材，虽然对于理科教材而言，知识内容不会有根本性的变化，但知识的呈现方式，教学思路与以前有所不同，因此自己结合《课程标准》和《教学参考用书》，对教材的基本思想、基本概念，都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好，并在备课过程中向同组老师请教自己吃不透的疑难之处。<2>、坚持听课，吸取同组老师的可取之处：上新课之前，虽然自己同时还担任着班主任共作，但是抽时间来听课，坚持先听课，后上课。

<3>、充分了解学情:教学是教与学的统一结合体，只有充分的了解学生，在教学中才能做到有的放矢。因此，我通过各种方式来了解学生。了解学生原有的知识技能，他们的兴趣、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，来采取相应的措施。

<5>、组织好课堂教学：课堂教学环节是教学中最重要的一环，学生对于新知识的学习，课后的巩固提高，基础性的工作还是在课堂教学上。一句话，课堂教学决定着学生的学习效果。为此，我做到在课堂上关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意激发学生的学习兴趣，作业少而精，重在质量。

<6>、抓好课后辅导工作：在抓好课堂教学的同时，我坚持做好课后辅导工作，不仅仅是辅导有关学习上的知识问题，在帮助学生解答问题的同时，了解他们的学习情况，给他们一些建议、鼓励。本学期高二年级实行了导师全员育人制，是辅导工作做得更加丰富和富有成效。

<7>、加强学习，不断提高教学水平：一年来，积极参与学校组织的各类听评课活动，虚心向同行学习教学方法，博采众长，在教学实践中提高教学水平；与此同时，自己主动购买有关教育教学的通识 及专业书籍，在业余时间抓紧时间学习提高自己的知识水平及理论水平。坚持学习是我在教学中得到了实惠，物理学史中有好多物理学家的奇闻轶事，运用生活中的知识类比地解释物理知识，使我在课堂上不时地看到一双双渴望求知的眼神。

2、班主任工作

一学年的班主任工作，我主要做了一下四方面的工作： <1>班级常规工作：我主要抓学习与思想教育两方面的工作，其余的工作交给班干部负责，这并不是我没有时间，不愿承担责任，培养学会的主动性、自觉性及责任心是不仅仅是给高考打基础，甚至是为其将来打基础，作为老师，没有必要事事躬亲、面面俱到。从中的体会是：要相信学生的管理能力，要相信学生有着追求真、善、美的内在渴望，不要被我们用成人标准制定的标签去施教。一学年来，班级工作稳步提升，尤其是下学期，学生的学习热情被充分调动起来，具备了拼搏高三的斗志。

<2>全面提升学生的学习状态：高二学年，是学生高中生活的关键之年。作为班主任，最不愿看到的结果就是班级整体学习成绩的两极分化。因为两极分化会给高三的教学工作带来很大的难度，再者对学生而言，一旦高二的知识掌握不扎实，高三的复习就会变得极端低效甚至无效，高考升学就化为了泡影，这很可能是学生一生的遗憾。因此，一年来，自己的大部分精力都花在了如何帮助成绩相对较差的学生如何提高学习兴趣，进而提高学习成绩。

在做这项极富挑战性而有意义的工作中，我也找到了一些规律。成绩差不是一两天造成的，也是一个日积月累的过程。差到学生发现自己落后时，他们就被现实打击的不再具有进取心，心中已不认为自己有赶起来的希望。做这项工作最大的忌讳是埋怨、批评。需要的是理性的分析、耐心的等待及永不放弃的希望。

经过一年的努力，大部分对自己不报有希望的同学又重新扬起了希望之帆。我相信，只要他们心中有了不服输、不言败的强烈思想，成绩就会在即将到来的高三第一轮复习中赶超其他同学。

<3>协调科任老师工作：一个成功的班级，绝不是仅凭一个班主任一手打造好的，是班级全体老师、全体同学共同努力、奋斗的结果。在实际的班级工作中，我团结各位科任老师，让他们为班级的共同发展献计献策，全员导师育人制的实施，更加激发了各科老师管理班级、帮助学生的热情。

<4>家长工作：学生的良性发展，是家庭、学校共同努力的结果。因此做家长的工作也就间接的做学生工作，但家长与学生又有根本性的不同，我的体会是我学生工作不易，做家长工作更难。上学期高二年级在期中考试后举行了教育教学周活动，给做好家长工作开了一个好头，在这个契机下，家长们和我都能经常的互相联系，探讨如何促进、帮助学生健康、向上的发展，收效甚好。

三、不足之处

一年来，在自己的努力及同事们的帮助下，取得了不少成绩，但在工作中也存在一些问题。

教学工作方面：学生对自己的学识普遍认可，有时甚至达到了佩 服的地步。但在课堂的节奏上比较快，反应中等的学生有时有种跟不上的感觉，这应该在今后的教学中引起注意，留给学生充分的思考余地，使学生真正高效的参与到课堂中来。

班主任工作方面：极少数的几个学生因为成绩太差还难以全身心的投入到学习中来，还应该对他们充满信心和耐心，帮他们在高三的第一轮复习中能投入到学习中去，帮助他们实现自己的理想。

总之，通过总结一年来的工作，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为祁中美好的明天奉献自己的力量。

张俊林 2011-7-4 5

第四篇：交--工作总结

2012年采购工作总结

千里之行，始于足下。

2012年，对我而言，是及其重要的一年。这一年，我从象牙塔踏进社会，踏上工作岗位，在岗位上学习，成长。

2012年，是学习的一年，工作经验、客戶资料、社会交流等等一切都是从新开始；从无到有，从有到会，这一过程离不开领导的的带领和同事的帮助和我自己的努力。

回顾2012年，是感恩的一年，中心感谢开乐公司給我提供磨练自己的机会；更感谢公司领导一直以来对我的信任和栽培；同时也感谢同事们对我的帮助和支持。

首先，谈谈我这段时间心态的转变。

我2012年6月25号领的毕业证书，29号就赶到了阜阳市，前前后前办入职手续，到7月3号，我正式进入供应部。刚开始的三个星期，我跟着师傅周涛学习粉罐车上的东西。包括熟悉物料、采购程序、ERP操作等等。说实话，这三个星期，我坐在办公室看资料，看大家忙的不亦可乎，看供货商进进出出，而我，对采购的认识仅仅是网上查来的“以合适的价格在规定的期限内买到对的产品”。这三周，我心里是焦急的期待。

八月份，领导让我换到五金办公室，跟刘军学习。我第一天到办公室，就接到一堆的事情，询价，订货，催货，写款等等。脑子里一片混乱，不知道从哪儿着手，也不知道正常的程序是什么。但是这段时间，我的热情是高涨的，至少现在我能做些实事了。

九月份，刘军请假一个月。毫无准备的我，接下了他手头的工作。印象最深的是，每天至少有60来个电话找我。（找刘军的也是我接）。其中10来个电话是催款的，20来个催货的，10来个货物出现质量问题的，还有10来个发票账务处理不清的，到货单打错的，，种种。这个时候的我，感觉自己很被需要，很有存在感和成就感。这一个月，我每天晚上7点左右才走，因为我忙不完手头的事情。每次出办公室的时候，一种前所未有的充实感充斥着我心头。然而这一个月也是最焦急烦躁的。这一个月，我第一次冲在前面，所有的问题，指责，批评都是直冲我来。

十月份之后，一切工作慢慢步上正轨，我也在摸爬滚打中学会了采购程序，询价比价方法，与供货商周旋的方式。尽管问题还是频出，我也慢慢学会了应对方法。

这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。虽然在学校学过《管理信息系统》，里面就专门讲述了ERP的运用，可毕竟没有实际操作过采购流程，心里多少有些没底。之前意识离得采购就是买东西。真实接触过，才知道，在采购工作中，从下单、询价、催货、直到把货物顺利入进仓库、发票、转款等等，这些基本程序看起来简单易懂，可实际把工作做得出色是很不容易的。

通过这段时间的工作，我的体会是，如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

其次，对我六個月的工作狀況做一個小結。

由于我本身学的不是这个专业，对采购这一块了解的不深，对采购的物料的了解更是不全面，又刚出校门，与供货商打交道还不够娴熟，在采购过程中也出现过不少问题。

1、对采购的物料不熟悉，下单的时候经常要询问仓储保管员，计划员，报料人等等，前期耽误不少时间。

2、对物料性能品牌及其供货商不熟悉，订货时来回询问，价格来回比较（已经有采购纪录），增加了无谓的工作量。

3、管理供货商能力有待加强。由于有时候对原則性問題把关不严，对于該交的物料，沒有严格的要求供供货商按交期交貨，反而使得他们一拖再拖，有時严重影响的生产和出貨。

4、对物料质量层次，价格不熟悉，曾在九月份几种物料采购价格过高，幸亏月底发现及时纠正，才没用对公司成本造成很大影响。

5、打到货单数量价格不仔细，时常出错，增加输单员的工作量和由此造成对他们的困扰，我深表歉意。

6、规模比较小的供货商开过来的发票时常出错，经常要退回，因此不能在当月及时为公司抵税，增加了公司的支出。

7、对一些小物料，低值易耗品等没有严把质量关，遭致车间工人多次投诉和不满。

好在，经过几个月的努力，我自身通过不断学习，不断积累，也作出一些成绩。

1、自我接手以来，已有30来种物料在保证原质量的基础上降价。其中包括配件，劳保用品，五金工具等。这大大为公司节省成本。

2、就我采购的物料，现在基本整理出规格品牌型号，价格也能对号入座，现在采购部物料有一个标准，不会像之前那么混乱。

3、鉴于车间工人屡次反映产品的质量问题，经过与领导协商，与供货商及时沟通，寻找新渠道等方法，现采购的物料质量大幅提升，仅少许集中物料成本提高。

4、经过与供货商不断磨合，现供货商交货期也大大提高，每月采购批次400余次，到货及时率98.5%。

5、现在下单，制单，到货单都是经过仔细审查，所以出错的次数极少，也大大减轻了输单员的工作量，提高了各自的工作效率。

6、现在每月一次的给供货商付款，大部分能及时到账，这也大大增加了供货商的信心。在全球经济低迷的情况下，我司及时付款，也能大大刺激供货商的信心，合作也会更顺利。

憶過去，看今朝，展望未來，我信心十足，我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我印象最為深刻並且一直以來引領著我前行的是這樣的一句話：“不想當元帥的士兵不是好士兵”！雖然現在工作作了具體的分工，但是，我們仍然要堅持分工不分家的原則。工作上大家一定要互相幫助，團結一致；工作中要樹立敬業意識和公樸意識，熱心、誠心、耐心地為公司各部門提供服務和幫助；要幹一行，愛一行，專一行，建立濃厚的愛好和感情；在幹好本職工作的同時，要刻苦鑽研，提高自身的綜合素質和應變能力。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓工作充滿生機和活力！要不斷的加強學習，提高技術和業務水準，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。

新的一年，即將到來。我會努力把工作做好。工作對於一個人，應該用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪個崗位上，都要想方設法把自己的本職工作做好。假如我們每一個人都把自己的工作做得圓滿了，才能真正提高工作效率，為公司創造效益。在以後的工作中需要改善的地方：

一、加強與同事的溝通，營造團隊協作氛圍。這段時期讓我深深體會到團隊協作精神才是工作取勝的要害。辦公室工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。在以後的工作中，我一定會主動加強與領導、同事的交流與溝通，在確保工作順利進行的同時提高工作效率。

二、從改造自己入手，適應企業生存環境。我深知：德才兼備的人才是人才。進入公司的第一天，我就清楚地意識到自己已經是公司的一名員工，目前要做的，就是要通過努力工作來改造自己，以拓寬自身的知識結構，提高專業素質和道德修養。我相信，只要自己肯努力學，專心做，就一定不會辜負領導的期望！

三、加强对供货商的管理。质量，价格，交货期是考察供货商的三项最主要也是最基本的因素。严格加强对供货商这三方面的管理也要求，力保采购的物料是“以合适的价格在规定期间买到的合格的产品。”

四、“業精於勤”。在以後的工作中要不斷加強學習，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針，不斷提高自身的工作能力和工作效率。

五、鍛煉膽識和毅力，提高解決實際問題的能力。工作中要敢想敢做，在做好本職工作的同時，努力加強各方面能力的鍛煉，將自己融入到佳潤公司中，以達到共同進步和雙贏的目的。

最後，我相信，隨著佳閏公司的不斷壯大和完善，佳潤的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，我願和佳潤公司全體員工齊心協力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領導對我的信任和栽培，為公司的發展壯大貢獻自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝願我們的公司飛煌騰達！祝願公司裏所有的領導及同事們新年快樂！

第五篇：市保安公司年终工作总结

市保安公司**工作总结

**年是贯彻实施《保安服务管理条例》的开局之年，也是市保安服务公司健康快速发展的一年。一年来，在自治区保安协会和市公安局的正确指导下，公司领导班子以科学发展观统领全局工作，坚持确保社会和谐稳定的核心服务理念，紧紧围绕自治区保安协会和克拉玛依市公安局的各项指示精神，认真贯彻落实年初各项工作部署，团

结并带领广大员工以保一方平安为己任，开拓创新，拼搏奋进，狠抓思想教育和业务技能培训，加大队伍建设的力度，强化日常管理，竭尽全力为甲方提供优质服务，圆满完成了全年的各项工作任务，实现了社会效益与经济效益双丰收。目前，《保安服务管理条例》得到全面贯彻落实，保安队伍综合素质进一步提高，有效地履行了为克拉玛依的经济社会发展保驾护航的职责，公司呈现出生机勃勃的活力和良好发展势头。

一、基本情况。

公司现有在职员工439人，（男345人，女94人；汉族358人，少数民族81人），其中管理人员15人，保安管理部357人，护运中心61人。全年共执行临时性值勤任务1300多人次，消除各类安全隐患40余起，抓获小偷8次，挽回经济损失10余万元，做好人好事近百次，有效地维护了一方平安，得到人民群众的广泛拥护与一致支持，全年收到表扬信、锦旗10余面封。

二、**年主要工作

(一)加强教育培训，队伍综合素质进一步提高。

**年公司确定为全员培训年、质量服务年。根据公司工作部署，制定并落实业务技能培训计划，从3月下旬开始截止到11月底，保安部各大队组织开展了为期六个月的全员大练兵活动。一是严格要求，高标准训练。挑选思想军事过硬的队员担任教官，从队列，拳术，仪容仪表、体能等方面进行扎实的培训，注重理论与实践的相结合，严格要求，高标准训练，努力打造一支素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好的保安队伍。二是形式多样，内容丰富。在岗培训中，坚持从实际出发，按照“科学、务实、高效”的培训方针，在集体培训基础上，注重发挥老队员的传、帮、带作用，每周训练3-4次，每次训练2小时，从端正队员思想认识入手，培养队员“干一行、爱一行”的工作理念和军事技能；针对部分员工年龄偏大，文化程度低，理解能力弱的实际情况，灵活采取循序渐进的方法，定期组织开展学习教育活动，教育员工牢固树立为甲方服务的思想意识。三是加强监督，确保成效。为了提高训练任务标准，部门、大队两级管理层深入到训练场监督指导，采取灵活多样的培训方法，确保训练不走过场。

全年共组织军事技能培训144课时，参加14000余人次；全年共组织员工思想政治学习40次，参加3000余人，思想教育和军事训练贯穿全年始末，保安队伍精神面貌焕然一新，敬业精神和责任意识得到了增强，军事技能迈上了一个新台阶，服务质量明显提高，得到了甲方的一致好评。

(二)强化《条例》学习，队伍战斗力进一步增强。

学习贯彻《保安服务管理条例》是公司全年工作的一条主线。公司广泛动员，积极开展《保安服务管理条例》的学习，各部门、大队也结合实际开展自己的学习活动。首先，公司给各分队、岗位发放了《保安服务管理条例》宣传挂图，为每一位员工发放了维、汉双语版《保安服务管理条例》，为各部门学习提供了材料保障。其次，按照新保协的要求，组织开展了《保安服务管理条例》知识竞赛，竞赛组织活动严密规范，准备充分，受到了广大员工的普遍好评。此外，为保证学习效果，保安部各大队每个季度进行一次《条例》相关知识理论考试，使广大员工熟练掌握了《条例》的基本内容和要求，为条例的实施打下了坚实的理论基础。同时，我们根据队伍的实际情况对保安部编制进行了调整，由原来的5个大队调整为4个大队，对步行街、黑油山景区、朝阳公园、养殖基地等不符合要求的岗位进行了裁减，增设了中国农业银行、南湖小学、雅典娜小学、雅典娜幼儿园等4个客户单位，共增加编制人数 35名。通过调整编制和开展条例学习活动，队伍的战斗力进一步增强。

(三)抓好民族团结教育，保安队伍出现和谐稳定的良好局面。

民族团结是新疆各民族人民的生命线。公司现有员工439人，其中少数民族队员81余人。公司高度重视民族团结教育工作，统一下发的民族团结教育学习资料，积极组织员工学习，并开展民汉结对子、双语学习每日一句等一系列活动。共组织教育近百次，4000余人次参加了民族团结教育活动，撰写心得体会文章600余篇，组织谈心活动600余次，开展互助活动20余次，帮助解决员工工作和生活中的困难。在民族团结教育活动中涌现出了不少先进个人，保安部大队长陈海龙古尔帮节期间带着礼物到对子亚森.阿吉家中去拜年，交流如何才能提高学习维语的方法。大队长黄刚给对子艾来提江拜年，主动关心家里生活情况、并积极出主意想办法，帮助其解决实际困难。保安部勤务大队三位少数民