办公室主任职能责任及标准工作流程考核

第一篇：办公室主任职能责任及标准工作流程考核

办公室主任职能责任及标准工作流程考核

职能责任：

上对公司店长负责，下对人才招聘及培训，设备维护添加的联系，DM、广告策划执行、各种档案及文件的分类保管、各种文档的撰写分发落实、公司办公设备的责任登记，业务接待、行政接待、卖场检查或陪同领导记录、会议记录，加班时的职工生活保障、月底工资表的填制发放实行管理及实施。

工作流程：

1、每天上午10点、下午4点俩次的卖场综合检查，依照每一个岗位的标准工作流程及职责制度，上查店助，下查理货员，附加查联营商。不漏过店面管理制度的每一个岗位，不漏过每一个岗位的标准流程上的每一个项目检查，发现问题，按规定登记处理。

2、根据店助申请或缺岗情况制定人才招聘计划及新旧员工培训计划，并附注实施。原则上有亲属关系的不予录用。

3、及时按标准流程完成促销工作及DM发放工作。

4、每天各种档案（人事、设备、行政、内部文件）单据的制作、整理、保管，各种设备的维护性检查，各种业务或行政人员的接待，各员工之间的关系协调，企业文化的建立，ISO9001:2000国际质量管理体系的完善。

5、完成店长交给的临时工作任务,上班时间不擅自离开公司。

考核待遇：

实行工作流程项目完成率考核，总计5项，每项平均占20%，完成率100%，工资800元，每项完成不彻底按完成率计算工资。检查失真一次处罚10元，档案不完整每一份处罚10元。月底由本人根据任务完成率情况填制工资表，并由店长签字转财务核算工资。及时完成店长指派的各项任务，未完成每次扣1分。

第二篇：办公室主任职能

办公室主任

办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的地位和作用。实践表明，公司各项决策能否在基层不折不扣地得到贯彻落实，后勤工作是否保障有力，职工文化生活工作得是否有声有色，很大程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室主任。因此，做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的优秀的办公室主任，不仅是上级领导的要求，职工的殷切期盼，更应该是办公室主任为之努力奋斗的目标。

一、办公室主任的基本职能

办公室主任的主要职能就是服务，为领导的科学决策执行服务。服从具体的讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。

1、参谋职能

办公室主任的参谋职能大多数围绕领导决策进行的。主要表现在：第一，在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。

2、承办职能

办公室主任的承办职能大致来自三个方面。一是来自上级部门的。主要是指上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。二是来自身领导的。对于班子的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任，是第一责任人。三是来自各科室和班组的意见和建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况去处理。总之，办公室主任对所有事项要高度负责，一丝不苟，一办到底，落到实处。

3、管理职能

管理职能主要是针对办公室内部而言，集中体现在以下三个方面。一是文书管理。尽管办公室文件并不太多，但围绕着公文的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。二是事务管理。办公室作为内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车、对外接待、办公用具以及为职工提供生活服务的有关事项。使办公室真正成为工作的枢纽。

4、协调职能

办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵、横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指致力于上下级之间关系疏通融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的协调工作。所谓横向协调，即指致力于财务、预算、资料等各科室融洽和谐的协调工作。

二、办公室主任应具备的素质与修养

工作的顺利开展，需要后勤工作的有力保障，也就是说需要一个得力的办公室主任。“得力”，就是素质高、修养好。办公室主任应具备哪些素质呢？包括政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面。政治素质是办公室主任的首要素质。就是政治上绝对可靠，具有坚定的共产主义理想信念能经得起执政、改革开放的考验，是坚定的马克思主义者，是“三个代表”重要思想的忠实实践者。品德素质是除了政治素质以外最基本、最要紧的素质之一。要求做到光明磊落，忠厚老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要求做到：急而不躁，怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要从本职工作出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛的兴趣，培养兴趣的多样性，以适应工作需要。此外，在工作中不仅要雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力；不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑，也能为顾全大局而忍辱负重。知识素质主要包括三方面。一是深厚的理论功底。要求熟知马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论和基本知识，掌握其思想体系，特别是“三个代表”重要思想的基本内涵。二是专业知识。不仅要具有人事办公室工作的基本知识还要熟知各项法律法规等专业知识，努力成为一个“多面手”。三是宽广的基础知识，如历史知识、自然科学知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊博的人。办公室主任除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外，在工作中还要树立三种意识。

1、要树立敬业意识

所谓敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行，这是做好工作的前提。首先是要爱这一行，喜欢这一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做这项工作。办公室主任的工作，即辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情，是做不好的。应该看到，办公室主任是个很重要的岗位。能够为领导和同志们服务，是一件很光荣的事。对于这样一项重要而又有意义的工作，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而要怀着强烈的事业心和高度的责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。其次要钻这一行，专这一行。第一个“钻”是钻研的“钻”，就是要钻进去，潜心研究；第二个专是专业的“专”，就是通过钻研学习达到很高的专业水平。有人说办公室主任无非是一些服务性工作，专业性不强，不需要很高的专业水平，这是不正确的。没有一定的专业知识，尽管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各项法规，公文写作的各项知识，后勤设施的使用保养知识，怎样使我们的工作保持与时俱进的状态等等，这些都是一个办公室主任应该了解、熟悉和掌握的。只有这样，才能当好领导的参谋和助手，才能在工作中有所建树。而要做到这一点，就必须认真学习，刻苦钻研不断提高思想政治工作水平和专业水平，增强使命感和工作能力。

2、要树立公朴意识

公仆意识，也可以说是服务意识，就是要当上级领导的公仆，当好广大职工的公仆，全心全意地为他们服务。当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心，“四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。热心，就是要有一付热心肠，满腔热情地服务，自学自愿地服务，尽心尽力地服务。当办公室主任，不是为了应付差事，不能敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟，而是要认真负责、积极努力、克已奉公埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神，去干好每一项工作。诚心，就是要有一颗真诚的心，真心实意地、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。一方面，我们反映情况、提供资料，要实事求是，真实可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估计，想当然，含糊其词，似是而非，以免贻误工作。耐心，就是不怕麻烦，不辞辛苦，谦虚谨慎，不骄不躁。办公室的工作单调而琐碎，而是要对全体职工服务，难免有众口难调的现象出现，所以当好办公室主任要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作，都必须有耐心，不可急躁冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。如何使我们的工作适应形势发展，体现时代特征，更有针对性和实效性；怎样在工作用中贯彻“三个代表”重要思想，怎样为经济建设这个中心服务，为实现全面建设小康社会这个宏伟目标服务；怎样才能做到贴近实际、贴近生活、贴近职工，所有这此问题都是我们应该经常考虑的。嘴勤，包括两个方面，一方面要多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助；一方面要多做宣传工作。宣传先进的管理经验，宣传生产战线广大职工的感人事迹，争取广泛的社会进步分子和舆论支持。手勤，就是要勤于动手动笔写文章，这是办公室主任的一项基本功。工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等，都是勤于动手撰写，不能懒惰。腿勤，要迈开双腿，不辞辛苦在上跑下跑。上跑就是往领导同志那跑，及是请示工作、汇报情况、征求意见；下跑就是深入职工中搞好调查研究，了解情况、发现典型、总结经验，掌握第一手材料；勤联系、多沟通、学习优秀经验，取长补短，不断改进自身工作。

3、要树立奉献意识

实实在在地说，当好一名办公室主任是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报，后勤服务，工作具价格政策而繁杂，平凡而枯燥。我们所做的工作大都无形的，不像工人生产一件产品就是一件产品，也不像农民春天播下种子，秋天收获粮食。为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦，为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。所以我们必须树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献，在办公室主任这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。

第三篇：办公室主任工作标准

办公室主任工作标准

（一）、职权

1.劳保用品、办公用品发放标准的审批权。

2.员工宿舍的安排权

3.公司公文、合同、用印的审核权。

4.有对门卫、清洁员、部门管理人员的指挥、调度、监督、考核权和奖惩建议权。

（二）、职责

1.组织领导本部门全体人员履行综合办职能，全面完成后勤、清洁卫生、消防环保、宣传文体、企业形象、企业文化推广等各项工作任务。

2.负责劳保用品、办公用品、卫生用品的采购及管理。

3.负责文控中心的工作

4.策划、组织实施各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动、对外联谊活动。

5.负责公关、接待工作。

6.负责公司“形象识别系统”的策划与推行工作。

7.负责企业文化推广和网站建设。

8.完成领导交办的工作

（三）、工作考核评分标准

1.制定计划

⑴要求每年放假后10个工作日内报送工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。

⑵要求对照部门工作职责，根据公司发展规划，重点就环境资源的配置、企业形象的提升、企业文化的推广、企业福利规划、文体活动、庆典活动等作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0-5分。

2.文控

⑴校对、审核、报批、编号、发放公司行文；收集、备案各部门行文；及时处理外来文件；收集、整理、归档、保管所有文件资料。视规范化程度酌情扣0-5分；视齐全程度酌情扣0-5分。

⑵妥善保管公司印信、营业执照、税务登记证等重要物件。有丢失、损坏扣10-20分。⑶审核公司各种经济合同文本；审核各种用印；凡因审核把关失职造成公司损失扣5-10分。

3.策划、组织实施福利、文体、庆典活动

⑴每年两次大型庆典活动（厂庆、元旦）；一次大型文体活动（五一劳动节）；三次以上员工福利、文体活动（列出计划）。每少一次扣5分。

⑵要求所有活动都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善员工身心健康的作用。考核时以问卷形式调查20名以上员工，满意度达100%加5分，90%以上不扣不加，80%—90%扣1分，70%—80%扣2分，以此类推。

4.公司形象

策划设计公司、形象识别系统（协同顾问公司），并对其进行推行和改进。考核时根据各部门负责人评价意见酌情扣0-10分。

5.公关、接待

⑴负责与社区、当地政府职能部门的沟通联系，建立友好关系。酌情扣0-5分。

⑵合理制订来客接待标准；在标准内做到接待热情周到，使客人满意。每有一次客人合理投诉或抱怨扣2-5分。

6.内部管理

⑴要求内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常；每天都有对门卫、清洁卫生人员及部门管理人员工作的检查、督促和指导。考评时，调查员工对门卫、清洁、宣传工作的评价，对劳保办公用品发放的意见，酌情扣0-5分。

⑵要求客观、公正、按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成一天扣2分；人事部复核抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣2-5分。

7.部门协作

要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分；考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣1-5分。

8.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

9.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

十三、综合办公室主任助理工作标准

（一）、职责

1.负责劳保用品、办公用品、卫生用品的发放。

2.负责员工社会保险的办理

3.负责员工宿舍水电费的计量、核算、收缴。

4.负责厂区环境清洁卫生检查考核

5.负责宣传文体工作，办好黑板报、宣传栏，管理好文娱室、图书室。

6.协助综合办公室主任组织各种员工福利活动及公司庆典活动。

7.负责文件的收发

8.完成综合办公室主任交办的工作

（二）、工作考核评分标准

1.劳保用品、办公用品发放

制定劳保用品、办公用品发放标准，调查了解实际消耗情况，适时调整发放标准，并及时发放。发放标准不合理，浪费严重扣2分；发放不及时酌情扣1~5分。

2.环境卫生

制定厂区环境卫生管理制度、环境卫生标准并组织实施；检查督促清洁工的工作，每周不定时抽查1次各环境卫生责任人责任区域，维持整洁卫生情况并推动改善；每月组织一次清洁卫生检查评比，并组织解决检查中发现的问题。上述每有1项工作没有做扣2分；做不到位、厂区清洁卫生没有改善扣2分。

3.宣传、文体工作

每月出2期黑板报，每周宣传窗换版1次，每周娱乐室开放二次，每周图书室开放三次。以上工作每少做一次扣2分；黑板报、宣传窗的水平由综合办公室主任听取民意后评定，酌情扣0-2分。

4.领导交办及其它日常工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办工作及员工社会保险的办理、宿舍水电费收取、工作餐预订等工作。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

5.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣2-5分。

第四篇：办公室主任工作标准

Q/LYLYZ05.01—2008

办公室主任工作标准

1范围

1.1本标准规定了办公室主任职责和工作内容。

1.2本标准适用于主任岗位。

2职责

2.1全面主持公司办公室工作。负责组织、协调和沟通。

2.2负责公司办公室管理体系运行工作。

2.3负责公司通讯业务。

2.4负责协调处理本部门与其他部门的相互关系。

2.5遵守保密制度，做好保密工作。基本技能

3.1大专以上学历，中级以上职称。

3.2熟悉政务管理和事务、服务工作，熟悉ISO9001-2000标准、GB/T14001-2004标准 和GB/T18001-2001标准。

3.3具有5年以上相关工作经验。

3.4熟悉公务文写作知识，具有较高的文字处理、撰稿能力和一定的计算机操作和应用知识。

3.5具有较强的组织、协调、沟通和综合管理能力。

4工作内容

4.1为公司决策层当好参谋和助手，适时提供相关信息。

4.1.1协助公司决策层安排公司计划和中、长期发展规划。

4.1.2负责公司重大会议材料、工作总结、工作安排及报告等文秘工作的组织和材料审核。

4.2日常业务工作

4.1.1组织开展办公室“三大体系”运行工作，对职能要素做好管理和控制；负责并控制相关程序文件。

4.2.2负责制定公司办公室年工作计划和培训计划并组织实施；负责办公室工作目标的分解和实施。制定办公成本预算。

4.2.3批示外来文件，并要求文书员及时处理。组织开展催查催办工作。

4.2.4审核公司行政文件。

4.2.5负责公司党政联席会议、经理办公会议的记录。

Q/LYLYZ05.01—2008

4.2.6负责公司通讯业务，同市电信部门建立和保持业务关系，保证公司通讯畅通。

4.3日常管理工作

4.3.1负责建立健全公司办公室各项管理制度及执行、考核。

4.3.2组织、检查、指导公司办公室各项工作的开展。

4.3.3组织系统的贯标工作和业务培训，对办公室体系运行情况进行分析评价。

4.4其他工作

4.4.1负责管理办公室各项工作。

4.4.2管理公司办公用车。

4.4.3负责相关业务接待和招待工作。

4.4.4及时完成公司领导临时交办的工作。

4.4.5组织做好局域网的管理，保证网络畅通。

4.4.6负责公司办公机具设备的配置和维护等工作；负责购置机关办公耗材和办公用品。

4.4.7负责订阅公司报刊工作。

5检查与考核

5.1按本岗位所列标准和工作内容，接受主管领导和主管部门检查与考核。

5.2根据公司相应考核办法执行考核。

第五篇：办公室主任工作标准

办公室主任工作标准范围

本标准规定了办公室主任的工作职责、工作考核。

本标准适用于办公室主任。工作内容与要求

2.1组织实施公司标准化机构下达的标准化工作任务；组织编制企业管理的长远计划和计划；起草公司质量方针和质量目标；编制修订、补充各种管理标准、工作标准和工作程序并负责组织、协调、督促其实施。

2.2组织实施与本部门有关的标准；了解、检查各部门的质量方针目标、管理标准、工作标准的执行情况，并结合工作考核标准评分定奖。

2.3 负责公司人力资源的管理，合理选用人才；科学编制员工培训计划，并按计划要求组织培训，做好相关的培训考核和记录。

2.4 负责公司管理性文件的管理工作。

2.5负责企业各种会议的组织和会务准备，保证会议按时召开，做好会议记录，对重要会议形成决议，并进行贯彻、检查。

2.6会同技术、质检、生产和车间等部门负责人组织进行安全生产、工艺纪律检查。

2.7按管理标准和工作标准对员工进行考核、奖惩。搞好劳工调配和工资管理工作。

2.8做好总经理委托的工作以及其他行政事务工作。工作考核

按工作内容与要求由总经理组织考核。